医院各种服务经过流程

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患者入院出院服务流程

患者入院出院服务流程

患者入院出院服务流程患者入院和出院是医疗服务的重要环节,对于提供优质的医疗服务和确保患者安全至关重要。

本文将介绍患者入院和出院服务的一般流程。

1.预约入院:2.前期准备:患者入院前,医院将要求患者进行必要的前期准备工作,包括体检、化验、影像学检查等。

这些检查结果将为医院提供入院后的治疗方案和护理计划提供参考。

3.办理入院手续:患者到达医院后,前往住院部办理入院手续。

工作人员将核对患者的个人信息和保险信息,并让患者签署相关文件,如住院合同和医疗知情同意书。

4.安排住院床位:医院根据患者的病情和需要,安排合适的住院床位。

对于危重患者或特殊科室的患者,医院可能需要安排特殊的病房或抢救室,并分配专门的医护人员进行监护和治疗。

5.接待患者:患者入住病房后,护士将向患者介绍病房设施和生活用品的使用方法,并告知有关病房的注意事项,如患者可以在何时饮食、如何呼叫护士等。

6.完善病历和医嘱:医生将对患者进行详细的病史采集和体格检查,并记录在病历中。

根据患者的病情,医生将开具治疗医嘱和护理计划,以指导护士进行日常护理和治疗。

7.实施治疗计划:根据医生的医嘱和护理计划,护士将对患者进行各项治疗,如输液、给药、拔除引流管等。

护士还将负责观察患者的体征变化和病情发展,并及时向医生汇报。

8.提供心理支持:在患者入院期间,医院还将提供心理支持服务。

护士和心理医生将与患者沟通,了解他们的情绪和需求,并提供必要的心理疏导和支持。

9.配合康复治疗:对于需要康复治疗的患者,医院会根据患者的康复需求,安排康复科的治疗师提供必要的康复训练和指导,帮助患者尽快康复。

10.患者教育:患者入院期间,医院将向患者提供相关疾病的教育和指导,包括疾病的认识、预防方法、饮食调理和生活习惯等。

这有助于患者了解疾病和治疗方案,提高治疗的效果。

1.医生评估:医生将对患者的病情进行评估,包括体格检查、实验室检查和影像学检查等。

根据评估结果,医生将决定患者是否可以出院并制定出院计划。

医疗服务工作流程及内容

医疗服务工作流程及内容

医疗服务工作流程及内容一、诊断与治疗流程1. 患者预约首先,患者需要提前预约医疗服务。

预约可以通过电话、在线预约系统或者医院前台窗口等方式进行。

在预约时,患者需要提供个人基本信息以及就诊目的和症状描述。

2. 接待与登记患者到达医院后,会由前台接待员进行登记入院。

患者需要提交个人身份证明文件,并填写一份问卷调查表,这些信息包括患者个人基本信息、就诊目的、症状描述等。

3. 医生就诊患者登记入院后,将被安排见医生。

医生将与患者进行面对面的诊断,根据患者的描述和症状进行初步诊断。

医生可能会依据患者的情况进行一些体格检查、实验室检查或者影像学检查。

4. 制定治疗方案诊断完成后,医生会根据患者的病情制定治疗方案。

治疗方案可能包括药物治疗、手术治疗、康复理疗等多种方式。

医生将会向患者解释治疗方案的内容、风险和可能的效果。

5. 治疗执行根据医生的治疗方案,患者将会被安排执行相应的治疗措施。

在药物治疗时,医生会开具处方并告知患者用药的方法和注意事项;在手术治疗时,患者需要在手术前进行一些准备工作,之后进入手术室执行手术;在康复理疗时,患者将会被安排进行一系列的康复训练。

6. 随访与检查患者在治疗过程中,需要定期进行随访和检查,以便医生及时了解疗效和病情改变。

医生会对患者进行定期复诊,抽血、拍片或者做其他相关检查以跟踪病情。

7. 结果评估根据患者的治疗效果,医生将进行结果评估。

针对不同的治疗方式,医生有不同的评估标准,包括病情缓解、治疗效果、并发症等。

8. 治疗总结患者治疗结束后,医生将对治疗过程进行总结并给出建议。

医生会向患者说明治疗的效果、注意事项以及可能的预后,同时也会告知患者如何自我管理和预防。

9. 随访管理治疗结束后,医生将进行定期的随访管理,以便了解患者的康复情况。

医生会根据患者的情况制定相应的随访计划,并根据需要进行干预和指导。

二、常见医疗服务内容1. 门诊服务门诊服务是医院提供的最基本的医疗服务之一。

医院各种服务流程

医院各种服务流程

病人转科流程医嘱处理长期医嘱转抄至各种执行单,记录执行时间并签名有疑问的医嘱询问清楚后方能执行当班护士处理医嘱后须两人核对方执行并签名医嘱核对抢救病人时护士须口述一遍医嘱方能执行下一班的护士须再次核对上一班医嘱并签名护士(组)长参加每周核对两到三名护士协同核对医嘱核对后在周医嘱核对本上签名健康教育工作流程介绍病室的环景、设施介绍负责医生、护士并送上医患联系卡病人入院介绍病区作息时间和治疗时间向陪伴家人讲解卫生知识介绍有关疾病的饮食、休息、活动注意事项介绍有关疾病服药治疗时注意事项住院期间介绍各项检查的注意事项给予心理支持了解病人的情绪变化,做好护患沟通介绍有关疾病的相关知识坚持适合的体育锻炼促进肢体功能恢复出院对语言障碍,多进行对话再次介绍联系卡的用途,定期复查介绍饮食、休息、保持心情愉快的重要性晨间治疗工作流程每天清早为了不干扰病人休息,到病室操作时做到“三先三后",即先端托盘后推车,先入小房后入大房,先打招呼后操作,尽量缩小干扰范围,减少噪音,让病人更好的休息.病房管理质控流程责任人:病房管理质控小组相关记录:病房管理质量检查标准流程相关内容年计划、季安排、月重点,每月有小结年终有总结各种护理制度健全各级工作人员职责护士(组)长手册记录及时、完善护士(组)长例会记录完善理论考试、技术操作考核试卷科室质控小组检查记录查对落实情况急救物品贵重仪器帐物相符药品帐物相符护士工作态度护士礼仪危重病人有坠床防护措施病房走廊、房间办公室、值班室、更衣室、库房、治疗室物品存放间、厕所责任人:护理质量管理小组相关记录:特护、Ⅰ级护理质量检查标准流程相关内容确定抽查床号病史、阳性体征查看病历主要诊断,检查、检验项目结果护理、饮食级别医嘱单、护理记录病人的“六洁、四无、三短”护理措施到位对所用药物的了解情况查看病人健康教育效果自身疾病了解情况床单元整洁、卧位舒适物品摆放规范护士的观察频率对护士的满意情况询问病人口服药是否送至床旁晨晚间护理是否到位病人的安全措施掌握情况病人目前的主要治疗询问护士、应采取的护理措施及并发症的预防护士(组)长主要检查、检验的意义和正常值记录、评价反馈护理文书质控流程责任人:护理文书质量检查小组相关记录:护理文书质量检查标准流程相关内容文字整齐规范参看体温单计量单位准确点圆线直护士签字规范医嘱单准确填写执行时间随机抽取5份病历字迹工整、项目填写齐全病历排列顺序正确病历整洁填写项目齐全格式规范首次记录内容详细、完整随机抽取5份使用医学术语护理记录记录周期符合要求字迹清楚,无涂改护士(组)长签阅及时记录、评价反馈医院感染质控流程责任人:医院感染质控小组相关记录:医院感染质量检查标准流程相关内容院感监控制度科室监控小组成员名单及分工查看有关文字记录每月的监控指标单及反馈记录单紫外线消毒监测登记本紫外线灯监测登记本布局合理,(清洁区、污染区、半污染区)划分明确消毒液配置准确、及时工作人员无菌操作规范查看治疗室、换药室药物现用现配各种无菌物品管理规范一次性医用垃圾用后处理符合要求焚烧物管理规范清洁整齐,物品放置规范拖布标记清楚,定点放置查看污洗间便器、痰盂、敷料桶清洁,每周消毒一次焚烧物标记清楚有关院感知识提问护士查看护士正规洗手法提问常规消毒隔离措施了解清洁、消毒的基本知识着装整洁提问卫生员处理污染物时,戴口罩及防护手套掌握院感培训内容情况记录、评价反馈病房医疗废物处理流程使用后的一用品感染性废物 损伤性废物 班士作程班,服画小T 、P R ,日报,检查出院病历护理质量,发一日清单参加晨会,听取夜班报告。

医疗服务工作流程

医疗服务工作流程

医疗服务工作流程背景介绍医疗服务是医院最基础的服务之一,也是医院的重要收入来源。

良好的医疗服务工作流程可以提高医院的效率,缩短患者等待时间,提高患者满意度,同时也可以为医院带来更多的经济效益。

因此,建立科学合理的医疗服务工作流程是医院日常管理中的重要任务之一。

医疗服务工作流程的主要内容1.预约挂号通常患者需要提前进行预约挂号,医院可以通过电话、在线预约、自助机等多种方式接受挂号请求。

患者在挂号时需要填写个人信息,包括姓名、地址、联系方式等,以及需要就诊的科室和医生。

医院通过信息系统将患者信息进行记录和保存,同时安排就诊时间和具体医生。

如果遇到突发情况,医院也会及时联络患者取消或更改挂号信息。

2.门诊就诊患者到医院就诊时,需要先到挂号处领取病历本并进行收费。

随后医生根据病情拍摄照片、开具医嘱和处方。

提供辅助检查后,医院会安排结果报告,医生会专门解读检查报告和处方,针对患者个体需要进行个性化治疗。

3.住院治疗根据病情,部分患者需要进行住院治疗。

医院会根据患者病情开具住院医嘱并安排床位,同时进行入院前的必要检查。

在住院期间,医院会根据患者的病情和治疗需要进行照顾、检查和治疗等服务。

4.出院服务出院时,医院会安排医生进行讲解、指导患者进行病情自我管理,同时发放出院小结和处方等相关文件。

医院也会根据情况进行追踪随访服务,对患者的病情进行跟踪和管理,提高疗效和患者满意度。

优化医疗服务工作流程的思路医院在优化医疗服务工作流程时,应该从以下几个方面进行考虑和改进。

1.信息管理系统医院的信息管理系统是医疗服务工作流程的基础,应当不断地进行升级和改进,确保信息的准确性和及时性。

同时,医院可以通过信息管理系统进行数据挖掘和分析,发现患者的疾病规律和诊疗流程独特的特征。

2.流程优化医院应当将医疗服务工作流程细化到最小单元,优化流程节点,缩短患者等待时间,提高工作效率。

同时,医院可以加强科室之间的协作,形成科学的管理链条,提高抗风险能力。

医院科室优质服务流程

医院科室优质服务流程

医院科室优质服务流程一、挂号处。

咱去医院啊,一进门就是挂号处。

这挂号处的工作人员就像是医院的小导航员呢。

他们脸上要是带着笑,咱心里就先踏实一半啦。

挂号的时候呀,工作人员得耐心听咱们说病情。

可别不耐烦,要是咱们说得不清楚,多问几句也没关系呀。

而且呢,要是能给咱们推荐一下哪个医生看这个病比较好,那就太贴心啦。

比如说,咱要是肚子疼,他们就可以说:“这个呀,张医生看肠胃方面特别厉害,你可以挂他的号哦。

”他们动作也要麻利点,别让咱在那干等着。

要是人多排队,也得安排得井井有条,就像指挥交通一样,让大家都能顺顺利利地挂上号。

二、科室导诊台。

挂完号就该去科室啦,科室的导诊台可是个重要的小站呢。

要是能给咱们一些小提示就更好啦。

像有的检查需要空腹,导诊护士就可以提醒一下:“您这个检查得空腹哦,您要是还没吃东西就对啦,要是吃了可能就得重新约时间啦。

”三、医生诊室。

终于到医生这儿啦。

医生可是整个看病过程中的关键人物呢。

医生一进来,要是能先笑一笑,再温和地说:“您哪儿不舒服呀?”这就像一阵春风吹过来一样。

然后听咱们讲病情的时候,要特别认真,眼睛看着咱们,别一边听一边忙别的。

咱们有时候可能表达得不是那么准确,医生就得像侦探一样,从咱们的话里找出关键信息。

要是需要做检查,医生得把为啥要做这个检查,检查的大概流程,还有费用什么的都跟咱们说清楚。

不能含糊其辞,让咱们一头雾水。

比如说:“您这个情况呢,我建议做个B超,这个B超就是看看您肚子里的情况,很简单的,费用大概一百多块钱,您去那边的检查室,会有护士引导您的。

”看完病开药的时候,也得给咱们讲清楚这药怎么吃,吃了可能会有什么反应。

别只把药单开出来就完事儿啦。

像有的药得饭前吃,有的得饭后吃,医生就得叮嘱好:“这个药啊,您得饭后半小时吃,一天三次,吃的时候可能会有点犯困,这是正常现象,您不用担心。

”四、检查科室。

到检查科室啦,这里的工作人员也得服务周到呢。

像做B超的医生,咱们进去的时候,要是能说句:“您好,来,先躺这儿。

医院服务流程及改进

医院服务流程及改进

医院服务流程及改进医院作为提供医疗服务的场所,服务质量的高低直接关系到患者的就医体验和满意度。

为了改善医院服务流程,提升服务质量,以下是我对医院服务流程的分析和一些建议改进措施。

一、预约挂号流程二、分诊流程传统的分诊流程通常是患者按照挂号先后顺序排队等待分诊,这种方式效率低下,容易导致患者等待时间过长。

为了改进这一流程,可以采用分诊系统对患者进行初步的病情分诊,根据病情的轻重缓急调整就诊的顺序。

同时,为了让患者更方便地了解自己的就诊情况,可以在等候区设置电子显示屏,实时显示患者的就诊进度。

三、医生就诊流程医生就诊流程直接关系到患者的就医体验。

传统的医生就诊流程通常是患者直接进入医生办公室,医生根据病情进行诊断和治疗。

为了提升医生的工作效率和服务质量,可以采用分诊护士的方式,让患者事先在分诊台进行初步病情描述,并由分诊护士帮助医生了解患者的就诊需求。

这样可以节省医生的时间,提高就诊效率。

同时,在医生办公室里可以设置一些提醒装置,帮助医生提醒服药时间、检查时间等,减少医生在繁忙的工作环境下的遗漏。

四、缴费流程传统的缴费流程通常是患者在就诊科室或在特定的缴费窗口进行缴费,这种方式容易导致患者在缴费窗口排队等待。

为了提高缴费的效率,可以采用线上缴费系统,患者在就诊结束后通过手机或电脑进行缴费,或者在设有自助缴费机的区域进行自助缴费。

这样不仅可以避免患者在缴费窗口排队等待的问题,还可以节省患者的时间。

同时,当患者需要办理医保报销时,可以在医院设置专门的医保窗口,由专业人员负责办理医保相关事宜,提升办理效率。

总的来说,医院的服务流程可以通过引入一些现代化的技术和管理手段来进行改进。

通过在线预约系统、分诊系统、电子显示屏、分诊护士等方式,可以提高整个医院的服务效率和服务质量,提升患者的就医体验和满意度。

同时,通过引入线上缴费系统、自助缴费机、专门的医保窗口等方式,可以简化患者的缴费流程,提高缴费的效率,并减少患者的等待时间。

医院服务流程培训-课件

医院服务流程培训-课件

• (七)医师通知出院而拒绝出院者,应积极劝导并向患方发出《出院通 知书》,必要时报告医务部、保卫部和患者所在单位或有关部门,共同 协助做好出院工作。
• (八)随访及复诊预约制度 • 1、随访对象:出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随
访范围内。 • 2、随访方式:包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等。 • 3、随访时问:应根据患者病情和治疗需要具体制定。 • 4、随访内容:包括了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况,
一二一团医院转院制度和流程
• (一)限于本院技术设备条件, 不能满足患者诊治需求 的, 由科内讨论或由科主任提出, 经医务部报请分管院 长批准(门诊患者须经门诊部主任报请分管院长批 准), 提前与转入医院联系, 征得同意后方可转院。急 性传染病、麻风病、精神病不得转外省治疗, 需按照上 级卫生行政部门要求转入指定医疗机构。
一二一团医院入院制度和流程
• (一)各有关部门(医务科、护理科、住院部、门诊部及各临床科室等) 医务人员应通力合作, 保证符合收治标准的患者能够尽快入院治疗。
• (二)各临床科室应根据各专业疾病的特点收治患者入院。在患者入院、 转科或转院前, 需有与病史和体格检查所提示的辅助于诊断的各类化验 和影像学检查。
五、恭送客人 主动征询客人的意见和建议
住院部服务流程
• 护理站接待入院病人 • 安排房间及床位 • 责任护士接待 • 发放所需入院用品 • 介绍房内设施的使用方法及注意事项→安排主
管大夫接诊。 • 负责住院期间患者的护理(术前交代、术后监
护、认真做好护理记录)。 • 送患者出院(主动征询患者住院期间的意见和
• (二)主管医师应向转入科室联系床位及确定转出时间。 • (三)主管医师要仔细检查, 完善患者在本科住院阶段中的所有

医院医疗服务工作流程图

医院医疗服务工作流程图

宁夏回族自治区人民医院医疗服务工作流程一、入院服务流程1、患者住院,须持本院门诊或急诊医师签发的住院通知单,持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续(患者或家属要保存好有关收据)。

2、接到住院患者通知后,病房护士应准备床位及用物,对急诊手术或危重病人,须立即做好抢救的一切准备工作。

3、患者进入病房,医护人员应做好交接工作,并主动热情接待患者,向患者介绍住院规则和有关事项,并签字。

同时协助患者熟悉环境,主动了解病情和患者的心理状态、生活习惯等,及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等生命体征。

病房护士应及时通知负责医师查看患者,根据病情共同制定整体诊疗计划,并做好病情评估。

4、护送危重病人入院时应保证安全、输液患者或用氧者要防止途中中断,对外伤骨折患者注意保持体位,尽量减少患者的痛苦。

二、出院服务流程1、患者出院,须经上级医师或科主任同意,由经治医师下出院医嘱,方可办出院手续。

办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。

2、患者出院前,由责任护士及主管医师告知出院后注意事项,包括:目前病情;服用的药物剂量、作用、副作用;日常饮食、活动注意事项;复诊时间;预约复印病历等。

3、患者出院时,应交清公物,办理医疗费用结算手续并领取出院带药后方能出院。

在办理出院手续时患者要认真核对清单,发现问题及时与护士联系解决。

4、责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议,并协助整理物品。

三、转科服务流程1、患者因病情需要转科诊疗的,须请相关科室会诊。

2、会诊医师确认需要转科治疗后,主管医生告知患者及家属,并书写转科记录及开出患者转科医嘱。

责任护士根据医嘱与转入科室联系,完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写,并通知患者及家属做好转科准备。

3、责任护士携带病历、药物,护送患者及家属至转入病区,与转入科室的护士交接病历及药物,待转入科室接收病历并安置好病人,双方交接病人的病情及护理情况后方可离开。

院前、院中、院后服务流程

院前、院中、院后服务流程

院前、院中、院后服务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

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1. 预约挂号,患者可以通过医院的官方网站、电话、微信公众号等渠道进行预约挂号。

医院各种服务流程过程

医院各种服务流程过程

交接班工作流程护士着装规范,按时上班各种物质:治疗、办公、被服等认真进行物质交接药品交接听取上班护士交班内容病情交接生命体征、神志、意识、肢体活动情况各种管道:氧气、鼻饲、导尿、各部位引流管是否通畅并注意引流液的颜色、性质、量注意病人交接到病房床头交接病人病人皮肤评估治疗措施执行情况病人床位清洁情况保持病室的安静核对医嘱工作流程通知责任护士执行临时医嘱,记录执行时间并签名医嘱处理长期医嘱转抄至各种执行单,记录执行时间并签名有疑问的医嘱询问清楚后方能执行当班护士处理医嘱后须两人核对方执行并签名医嘱核对抢救病人时护士须口述一遍医嘱方能执行下一班的护士须再次核对上一班医嘱并签名护士(组)长参加每周核对两到三名护士协同核对医嘱核对后在周医嘱核对本上签名健康教育工作流程介绍病室的环景、设施介绍负责医生、护士并送上医患联系卡病人入院介绍病区作息时间和治疗时间向陪伴家人讲解卫生知识介绍有关疾病的饮食、休息、活动注意事项介绍有关疾病服药治疗时注意事项住院期间介绍各项检查的注意事项给予心理支持了解病人的情绪变化,做好护患沟通介绍有关疾病的相关知识坚持适合的体育锻炼促进肢体功能恢复出院对语言障碍,多进行对话再次介绍联系卡的用途,定期复查介绍饮食、休息、保持心情愉快的重要性晨间治疗工作流程每天清早为了不干扰病人休息,到病室操作时做到“三先三后”,即先端托盘后推车,先入小房后入大房,先打招呼后操作,尽量缩小干扰范围,减少噪音,让病人更好的休息。

病房管理质控流程责任人:病房管理质控小组相关记录:病房管理质量检查标准流程相关内容年计划、季安排、月重点,每月有小结年终有总结各种护理制度健全各级工作人员职责护士(组)长手册记录及时、完善护士(组)长例会记录完善理论考试、技术操作考核试卷科室质控小组检查记录查对落实情况急救物品贵重仪器帐物相符药品帐物相符护士工作态度护士礼仪危重病人有坠床防护措施病房走廊、房间办公室、值班室、更衣室、库房、治疗室物品存放间、厕所特护、Ⅰ级护理质控流程责任人:护理质量管理小组相关记录:特护、Ⅰ级护理质量检查标准流程相关内容确定抽查床号病史、阳性体征查看病历主要诊断,检查、检验项目结果护理、饮食级别医嘱单、护理记录病人的“六洁、四无、三短”护理措施到位对所用药物的了解情况查看病人健康教育效果自身疾病了解情况床单元整洁、卧位舒适物品摆放规范护士的观察频率对护士的满意情况询问病人口服药是否送至床旁晨晚间护理是否到位病人的安全措施掌握情况病人目前的主要治疗询问护士、应采取的护理措施及并发症的预防护士(组)长主要检查、检验的意义和正常值记录、评价反馈护理文书质控流程责任人:护理文书质量检查小组相关记录:护理文书质量检查标准流程相关内容文字整齐规范参看体温单计量单位准确点圆线直护士签字规范医嘱单准确填写执行时间随机抽取5份病历字迹工整、项目填写齐全病历排列顺序正确病历整洁填写项目齐全格式规范首次记录内容详细、完整随机抽取5份使用医学术语护理记录记录周期符合要求字迹清楚,无涂改护士(组)长签阅及时记录、评价反馈医院感染质控流程责任人:医院感染质控小组相关记录:医院感染质量检查标准流程相关内容院感监控制度科室监控小组成员名单及分工查看有关文字记录每月的监控指标单及反馈记录单紫外线消毒监测登记本紫外线灯监测登记本布局合理,(清洁区、污染区、半污染区)划分明确消毒液配置准确、及时工作人员无菌操作规范查看治疗室、换药室药物现用现配各种无菌物品管理规范一次性医用垃圾用后处理符合要求焚烧物管理规范清洁整齐,物品放置规范拖布标记清楚,定点放置查看污洗间便器、痰盂、敷料桶清洁,每周消毒一次焚烧物标记清楚有关院感知识提问护士查看护士正规洗手法提问常规消毒隔离措施了解清洁、消毒的基本知识着装整洁提问卫生员处理污染物时,戴口罩及防护手套掌握院感培训内容情况记录、评价反馈病房医疗废物处理流程使用后的一次性无菌医疗用品感染性废物损伤性废物主班护士工作流程按时上班,交接被服画24小时T、P、R,核对夜间医嘱报日报,检查出院病历护理质量,发一日清单参加晨会,听取夜班报告。

医院导医服务流程

医院导医服务流程

医院导医服务流程SZwzwm美容医院导医服务流程一楼大厅:1.顾客进门,由门口站班人员接待,吧台内人员补上空缺,另外一人给顾客倒水(您好!请问有什么可以帮到您?)(请喝杯水,稍等一下)注:丰胸吸脂者不倒,但必须和其说明情况(您咨询的这个项目是要做全麻手术,是不能喝水的,请见谅)2.给顾客填单(您好!我们帮您做个登记,安排医生给您做个详细的咨询)3.带顾客至二楼医生处咨询(您好!这是我们专家助理某医生,给您做详细的咨询)二楼大厅:1.带顾客至收费处交费(现在带您去交个费),交完费带到医生处办手续2.根据医生的嘱咐,带顾客至化验室化验(安慰顾客紧张的情绪,我们某医生技术很好的,不会很痛,您不要太紧张,马上就好)告知顾客按压时间(3-5分钟不要揉搓)3.如有顾客要做心电图及X光治疗,通知其科室医生,安排好后带顾客去做检查4.等手续完成,根据医生嘱咐带顾客至三楼皮肤科或是四楼护士站,交接给三楼导医或是四楼护士导医组工作制度职责1.上班不迟到,早退,有事提前请假,准时参加每天8:25分的早会,按要求打考勤卡,提前五分钟到岗,做好准备工作.2.上班时间不串岗,不脱岗,不在前台和咖啡吧闲聊,不玩前台电脑上的游戏,不看杂志,书报,不吃零食等.3.白班上班时,在一楼大门口要保持有一个人站在门前迎接顾客,要保持衣冠整洁,着装整齐,佩戴胸牌.4.按站姿要求站立,严禁身体东倒西歪或依墙靠壁,按坐姿要求坐,严禁前仰后倾,歪歪斜斜,上身佝偻着腰或趴在桌面上.5.对每一位顾客都要微笑相迎,热情接待,礼貌迎送,语调柔和,,语气亲切,使用文明礼貌用语.6.面对顾客,解答问题必须耐心细致,亲切和蔼,百问不厌,语言表达清晰准确,认真,准确.7.密切配合每个咨询医生,做到每位顾客就诊流程通畅,服务到位,要侧身引导,进诊室后要向顾客介绍咨询医生.8.每天上早班的人员,必须先将当天的准备工作做好,如(开空调,开电视,补充所需物品)晚班人员要负责当天报表填写及关闭以上项乱9.统计前一天每位现场咨询顾客人数,复诊,初诊,成交与成交量.10.严格遵守公司各项规章制度,按时出勤考核.11.上班时间认真积极工作,不得从事任何与共组无关的事情.12.每周总结,顾客对医院医疗技术服务,环境的满意度及时反馈给部门领导.咨询部员工着装规定1.在工作时间内,咨询部员工作为职业人,要注重仪容仪表,员工仪表和着装总体要求心须庄重,得体,整洁,大方2.所有咨询部工作人员必须淡装上岗,不得涂彩色指甲油,首饰佩戴得体,不得妨碍工作,长头发一统一束起盘起,短发不得过肩,头发不得有异味.3.员工在工作期间,于工作场合,必须穿医院规定的工作服,工作服外不得露出私人衣物,佩戴工作牌,穿工作鞋(统一深色浅口皮鞋)4.员工仪容仪表情况将纳入个人绩效考核内容,由员工所在部门负现监督考核.5.工作服,工作牌,工作鞋是公司员工的象征,全体员工应以高度的荣誉感和责任心加以爱护,每天保持整洁.导医接诊排单细则关于晚班医生接诊情况如下:a.现晚班上班时间为(9:30-19:00),17:30以后算晚班(以顾客进门时间为准)按轮单顺序进行排诊,晚班医生不予补单。

医院科室优质服务流程

医院科室优质服务流程

医院科室优质服务流程一、挂号处。

咱们先说说挂号处的服务流程哈。

挂号处就像是医院的大门卫,是患者走进医院的第一站呢。

在挂号处,工作人员得有个超热情的态度。

看到患者来了,就像看到许久不见的朋友一样,脸上堆满笑容,眼睛都透着欢迎。

患者可能会有点懵,不知道挂哪个科,这时候工作人员可不能不耐烦哦。

要轻声细语地问患者哪里不舒服呀?是头疼、肚子疼,还是别的毛病?如果患者说头疼,那就得再详细问问,是一直疼呢,还是偶尔疼一下,是刺痛还是胀痛之类的。

然后根据患者的描述,给出合理的挂号建议。

要是遇到老年人或者不太会用手机支付的人,那就更得有耐心啦。

一步一步地教他们怎么操作,可不能急吼吼的。

比如说,教老人用现金支付的时候,就像教小朋友数数一样,慢慢地,把每一个步骤都说清楚。

挂号完成后,还可以再温馨提示一下患者在哪个楼层看病,怎么找到科室,就像给他们指一条寻宝的路一样有趣。

二、诊室服务。

患者挂完号就来到诊室啦。

诊室里的医生和护士那可是服务的主力军呢。

医生呀,在患者进来的时候,要先主动打招呼。

别一上来就只盯着病历本,先看看患者的脸,眼神里要有关心。

然后请患者坐下,开始问诊。

问诊的时候要超级仔细,像侦探破案一样,不放过任何一个小细节。

听患者讲述病情的时候,要时不时地点点头,表示在认真听呢。

如果患者说得有点乱,也不要打断,等患者说完了再梳理。

而且医生在解释病情的时候,要用通俗易懂的话,可别整那些专业术语,患者又不是同行,听不懂多着急呀。

就像给小朋友讲故事一样,把病情、病因、治疗方法都讲得明明白白的。

护士在诊室里也起着很重要的作用呢。

要协助医生做好各项工作,比如帮患者量血压、测体温之类的。

在做这些操作的时候,动作要轻柔,就像对待易碎的宝贝一样。

如果患者有点紧张,护士可以说点小笑话,缓解一下气氛。

比如说“您看您这么紧张,血压都要升高啦,放松放松,就当是来玩了一趟”。

而且护士要随时关注患者的情绪变化,如果患者看起来很焦虑,就要多安慰安慰。

医院各种服务流程过程

医院各种服务流程过程

医院各种服务流程过程医院的服务流程过程是指患者在医院就诊时,从预约挂号到就诊、诊断、治疗、结算等环节的一系列服务流程。

以下是医院常见的服务流程过程,共分为预约挂号、就诊、诊断治疗和结算四个环节。

一、预约挂号:2.挂号确认:预约成功后,患者将收到一条挂号确认短信,包括就诊时间、科室、医生以及挂号费用等信息。

3.挂号缴费:患者根据短信提示到医院的挂号窗口或自助机进行挂号缴费。

4.获取卡号:挂号缴费后,患者将会得到一张诊疗卡,以便后续服务使用。

二、就诊:1.候诊:患者根据挂号时所给的时间到达相应的科室候诊区等候,此时按照就诊顺序进行排队叫号。

2.医生问诊:患者进入诊室后,医生会开展详细的问诊,询问病情、症状及病史,并进行体格检查等。

3.辅助检查:根据医生的要求,患者可能需要进行各种辅助检查,如血液检验、影像学检查等。

4.诊断意见:医生根据患者的病情和辅助检查结果,对病情进行分析,并给出初始的诊断意见。

5.制定治疗方案:医生根据患者的病情,结合临床经验和最新的医学知识,制定个性化的治疗方案,并向患者解释治疗目的和方法。

三、诊断治疗:1.给药治疗:根据医生的嘱托,护士会帮助患者拿到开具的药品,并告知用药方法和注意事项。

2.治疗操作:如果患者需要进行手术、注射或其他治疗操作,医生会向患者解释操作的原理、过程及可能的风险。

3.康复指导:医生可能会向患者提供康复指导、饮食建议和生活方式改善等方面的指导。

4.住院治疗:如果患者需要住院治疗,医院会为患者安排住院床位,并将治疗计划进行调整。

四、结算:1.结算登记:患者治疗结束后,到医院的收费窗口或自助机进行结算登记。

2.费用明细:医院会提供一张详细的费用清单,包括挂号费、检查费、治疗费、药品费等。

3.缴费结算:患者根据费用清单,选择合适的支付方式进行医疗费用的结算。

4.发票开具:医院根据患者的缴费情况,向患者开具相应的医疗发票。

以上是医院服务流程的一般环节,不同医院可能存在差异。

门诊服务流程

门诊服务流程

门诊服务流程本文档旨在向读者介绍医院门诊服务的流程,以帮助患者更好地了解门诊就诊的全过程。

1. 预约挂号患者可以通过以下几种方式进行预约挂号:- 网上预约:登录医院官方网站,选择科室和医生,填写个人信息并选择就诊时间。

- 电话预约:拨打医院预约挂号热线,根据提示选择科室和医生,并提供个人信息和就诊时间要求。

- 到院预约:患者可以亲自前往医院门诊挂号窗口,向工作人员提供个人信息和就诊要求进行预约挂号。

2. 就诊登记患者到达医院门诊后,需前往就诊登记处进行登记手续。

患者需提供有效身份证明和预约挂号信息。

3. 医生诊断患者按照预约时间前往相应科室就诊。

医生会对患者进行详细的问诊和检查,以确诊病情并制定治疗方案。

4. 检验检查根据医生的诊断意见,患者可能需要进行一系列的检验和检查以进一步明确病情。

患者将被引导到医院指定的检验科室或检查中心进行相应的检验项目。

5. 处方开具如果医生认为需要药物治疗,会为患者开具处方。

患者可凭处方到医院药房购买所需药品。

6. 缴费结算就诊全部完成后,患者需前往医院门诊结算窗口进行缴费。

患者需提供有效的诊疗卡和处方(如有),工作人员会根据患者的诊疗情况进行费用计算,并告知缴费方式和金额。

7. 取药(如适用)如果患者需要药物治疗,缴费完成后,患者可前往医院药房领取所需药品。

8. 随访和复诊根据患者的病情和治疗方案,医生可能安排随访或复诊。

患者需按照医生的要求,到指定的科室进行随访或复诊。

9. 结束就诊患者完成随访或复诊后,本次就诊结束。

患者可凭借就诊记录和医嘱离开医院。

以上为门诊服务的流程简介,具体细节可能因医院政策和流程的不同而有所差异。

如需了解具体医院的门诊服务流程,请咨询医院相关部门或工作人员。

医疗服务标准化工作流程(全套)

医疗服务标准化工作流程(全套)

医疗服务标准化工作流程1 门诊医师首问首诊负责制流程首诊医师负责制是指第一位接诊医师(首诊医师)对其所接诊患者,特别是对危、急、重患者的检查、诊断、治疗、会诊、转诊、转科、病情告知等医疗工作负责到底的制度。

凡经挂号就诊的患者,医务人员必须做到“谁首诊、谁负责”。

首诊医师须热情接待病人,详细询问病情,仔细体格检查,做好必要的辅助检查及病历记录、登记等,对诊断已明确的患者应及时治疗。

若病情需要应收住观察室或收住入院进一步治疗。

特别是危、急、重病人,必须收住入院治疗。

对已接诊的患者,如经详细询问病史、必要体格检查后判断患者病情属他科疾病时,应认真书写门诊病历,耐心向患者介绍其病种及应去就诊的科室。

如遇到诊疗有困难或涉及多学科疾病的患者,首诊医师应在写好病历、做好相关检查后,请上级医师会诊或邀请有关科室医师会诊。

诊断明确后及时转有关科室治疗。

诊断仍不明确者,收住主要临床表现相关科室。

如遇危重患者需抢救时,首诊医师必须先抢救病人(建立静脉通道、心肺复苏、止血包扎等),同时通知上级医师或科主任参与抢救。

如遇复合伤或涉及多学科疾病(尤其是群发病例或者成批伤员)的患者,在抢救、通知上级医师或科主任的同时,邀请有关科室医师会诊、协同抢救。

必要时通知医教科或总值班人员(正常工作时间通知医教科,夜间或节假日通知总值班),分流病人、组织各相关科室医师、护士等共同参与抢救。

首诊医师应完善门诊病历及本科抢救记录,不得以任何理由推诿和拖延抢救。

抢救完毕后,会诊医师进一步完善相关抢救处理记录。

首诊医师所开的各项检查申请单,应负责追查结果,如暂时得不到结果者,下班前将患者病情及需注意的事项详细向接班人员交班(对常规体检或轻症患者可向急诊科医师交班),并认真做好交接班记录。

需留院观察的病人,必须按要求写好留观病历。

对危重、体弱、残疾的病人,若需要进一步检查或转科或住院治疗,首诊医师应与有关科室联系并亲自或安排其它医务人员做好病人的护送及交接手续。

医院的工作流程

医院的工作流程

医院的工作流程医院是人们生病时最常去的地方,医院的工作流程对于患者的就医体验和医疗质量有着重要的影响。

下面我们将详细介绍一下医院的工作流程。

1. 患者挂号患者到达医院后,首先需要进行挂号。

挂号分为现场挂号和预约挂号两种方式。

现场挂号是指患者到达医院后,在挂号窗口进行挂号,需要填写个人基本信息和主要症状。

预约挂号是指患者提前通过电话或网络平台进行预约挂号,到达医院后直接到指定科室就诊。

2. 医生问诊挂号完成后,患者需要等待叫号就诊。

医生会根据患者的症状和病史进行详细的问诊,了解病情的发展过程和相关症状,对患者进行初步的诊断。

3. 辅助检查根据医生的建议,患者可能需要进行一些辅助检查,如血常规、尿常规、X光片、CT、MRI等。

这些检查可以帮助医生更全面地了解患者的病情,为后续的诊断和治疗提供依据。

4. 诊断医生根据患者的症状、问诊和辅助检查结果进行综合分析,给出初步的诊断意见。

在一些复杂疾病的诊断过程中,医生可能需要进行会诊,邀请其他专家共同讨论患者的病情,以确保诊断的准确性。

5. 制定治疗方案根据诊断结果,医生会制定相应的治疗方案。

治疗方案可能包括药物治疗、手术治疗、物理治疗等。

在制定治疗方案时,医生会考虑患者的年龄、身体状况、病情严重程度等因素,力求选择最合适的治疗方式。

6. 开具处方如果医生给患者开具了药物处方,患者可以到医院的药房进行取药。

药房工作人员会根据处方内容为患者配药,并对用药方法进行详细的说明。

7. 住院治疗对于一些需要长期观察和治疗的疾病,医生可能会建议患者住院治疗。

患者需要到医院的住院部办理住院手续,安排病床等相关事宜。

8. 出院在治疗结束后,医生会根据患者的病情和身体状况决定是否可以出院。

患者需要到医院的出院处办理出院手续,包括结算医疗费用、领取病历资料等。

以上就是医院的工作流程,医院的工作流程是一个系统性的过程,涉及到挂号、问诊、辅助检查、诊断、治疗、出院等多个环节,需要医务人员和患者共同配合,才能顺利进行。

医院的各种服务流程

医院的各种服务流程

医院的各种服务流程1.患者接待:当患者到达医院后,由门诊接待员进行接待。

接待员会询问患者的基本信息,并提供帮助和指引。

接待员还可能会询问患者的症状和就诊目的,以便后续的挂号和就诊安排。

2.挂号:3.就诊:患者在就诊时,需要提前到达相应科室的候诊区域等待叫号。

当医生准备就诊时,护士会按照叫号顺序叫患者进入诊室。

医生在诊室内对患者进行问诊、体格检查和必要的辅助检查。

根据患者病情,医生可能会给出相应的建议或开具处方。

4.治疗:治疗根据患者的具体情况而定。

一般来说,如果疾病需要住院治疗,患者将被转至相应的病房。

如果是门诊治疗,患者可能需要接受注射、输液、拔罐等治疗。

5.缴费:患者在接受医疗服务后,需要在收费窗口缴纳相应费用。

费用包括挂号费、诊查费、药物费、治疗费、手术费等。

医院通常提供自费和医保两种缴费方式,患者可根据个人需求选择相应的方式。

医院会开具发票或费用清单,以便患者报销。

6.出院:当治疗结束或病情好转之后,医生会根据患者的实际情况给出出院建议。

患者在出院前需要到结算窗口完成费用结算,并将结算凭证交给护士站或医务人员。

在出院流程中,医生会进行出院小结,向患者解释疾病情况、治疗效果和注意事项,并开具必要的处方药物。

值得注意的是,流程在不同医院和科室之间可能会有些许差异。

一些大型综合医院还可能设置了特色科室,如心血管科、肿瘤科、儿科等,其服务流程和治疗方法会有所不同。

同时,一些医院还提供特定的服务,如预约挂号、专家会诊、健康体检等,这些服务流程也需要根据具体情况进行调整。

此外,随着科技的发展,一些医院已经引入了在线挂号系统、电子病历等信息化服务,以提高就诊效率和患者体验。

这些服务也需要患者提前了解和熟悉,以充分利用医院的服务资源。

总之,医院的各种服务流程旨在为患者提供全方位的医疗服务。

患者可以根据自身的需求和病情特点,选择合适的医院和科室就诊,并按照流程完成相应的服务环节,以获得专业的医疗照顾。

医院各种服务流程

医院各种服务流程

医院各种服务流程一、门诊就诊流程2.确认登记:患者到医院前台确认挂号信息,并进行相关登记。

3.就诊等待:患者按照排队号码等待叫号,当自己的号码被叫到时,就诊准备开始。

4.门诊病历记录:医生与患者进行病情询问、体格检查,并将相关信息记录在病历上。

5.辅助检查:根据需要,医生可能会要求患者进行一些辅助检查,如血常规、CT等。

6.诊断和治疗方案:医生根据病情和检查结果给出诊断,并制定相应的治疗方案。

7.用药和处方开具:医生开具药品处方,并向患者解释用药方法和注意事项。

8.缴费结算:患者到财务窗口进行费用结算,并领取诊疗收据和相关发票。

9.取药:患者凭以药品处方在药房取药,按照医生的嘱托使用药物。

10.复诊或回访:如果需要复诊或进行随访,患者根据医生建议预约下一次就诊时间。

二、住院治疗流程1.住院申请:如果患者需要住院治疗,医生会给出住院建议并帮助患者办理住院手续。

2.住院登记:患者到医院前台进行住院登记,提交相关资料并支付住院押金。

3.床位安排:医院根据患者性别、病情等因素进行床位安排,患者入住病房。

4.病情观察与治疗:医生会进行病情观察和治疗,需要进行各种检查、治疗的话会提前安排。

5.安全措施:患者住院期间,医院会提供必要安全措施,确保患者的生命安全。

6.护理服务:医院会提供24小时的护理服务,根据患者的情况进行护理和照料。

7.用药与饮食:根据医生的嘱托,患者在医生的指导下按时使用药物,并根据需要提供特殊饮食。

8.病情观察与治疗调整:住院期间,医生会时刻关注患者的病情变化,并酌情调整治疗方案。

9.出院计划:当患者病情稳定,治疗效果好转时,医生会制定出院计划,并通知患者及家属。

10.结算并办理出院:患者在出院前到财务窗口结算费用,并进行出院手续办理。

三、手术流程1.术前准备:患者需要提前进行一系列术前检查,如血液检查、心电图等。

2.术前沟通:医生会与患者详细了解手术的相关信息,包括手术目的、手术流程、风险和注意事项等。

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交接班工作流程护士着装规范,按时上班各种物质:治疗、办公、被服等认真进行物质交接药品交接听取上班护士交班内容病情交接生命体征、神志、意识、肢体活动情况各种管道:氧气、鼻饲、导尿、各部位引流管是否通畅并注意引流液的颜色、性质、量注意病人交接到病房床头交接病人病人皮肤评估治疗措施执行情况病人床位清洁情况保持病室的安静核对医嘱工作流程通知责任护士执行临时医嘱,记录执行时间并签名医嘱处理长期医嘱转抄至各种执行单,记录执行时间并签名有疑问的医嘱询问清楚后方能执行当班护士处理医嘱后须两人核对方执行并签名医嘱核对抢救病人时护士须口述一遍医嘱方能执行下一班的护士须再次核对上一班医嘱并签名护士(组)长参加每周核对两到三名护士协同核对医嘱核对后在周医嘱核对本上签名健康教育工作流程介绍病室的环景、设施介绍负责医生、护士并送上医患联系卡病人入院介绍病区作息时间和治疗时间向陪伴家人讲解卫生知识介绍有关疾病的饮食、休息、活动注意事项介绍有关疾病服药治疗时注意事项住院期间介绍各项检查的注意事项给予心理支持了解病人的情绪变化,做好护患沟通介绍有关疾病的相关知识坚持适合的体育锻炼促进肢体功能恢复出院对语言障碍,多进行对话再次介绍联系卡的用途,定期复查介绍饮食、休息、保持心情愉快的重要性晨间治疗工作流程每天清早为了不干扰病人休息,到病室操作时做到“三先三后”,即先端托盘后推车,先入小房后入大房,先打招呼后操作,尽量缩小干扰范围,减少噪音,让病人更好的休息。

病房管理质控流程责任人:病房管理质控小组相关记录:病房管理质量检查标准流程相关内容年计划、季安排、月重点,每月有小结年终有总结各种护理制度健全各级工作人员职责护士(组)长手册记录及时、完善护士(组)长例会记录完善理论考试、技术操作考核试卷科室质控小组检查记录查对落实情况急救物品贵重仪器帐物相符药品帐物相符护士工作态度护士礼仪危重病人有坠床防护措施病房走廊、房间办公室、值班室、更衣室、库房、治疗室物品存放间、厕所特护、Ⅰ级护理质控流程责任人:护理质量管理小组相关记录:特护、Ⅰ级护理质量检查标准流程相关内容确定抽查床号病史、阳性体征查看病历主要诊断,检查、检验项目结果护理、饮食级别医嘱单、护理记录病人的“六洁、四无、三短”护理措施到位对所用药物的了解情况查看病人健康教育效果自身疾病了解情况床单元整洁、卧位舒适物品摆放规范护士的观察频率对护士的满意情况询问病人口服药是否送至床旁晨晚间护理是否到位病人的安全措施掌握情况病人目前的主要治疗询问护士、应采取的护理措施及并发症的预防护士(组)长主要检查、检验的意义和正常值反馈护理文书质控流程责任人:护理文书质量检查小组相关记录:护理文书质量检查标准流程相关内容文字整齐规范参看体温单计量单位准确点圆线直护士签字规范医嘱单准确填写执行时间随机抽取5份病历字迹工整、项目填写齐全病历排列顺序正确病历整洁填写项目齐全格式规范首次记录内容详细、完整随机抽取5份使用医学术语护理记录记录周期符合要求字迹清楚,无涂改护士(组)长签阅及时记录、评价反馈医院感染质控流程责任人:医院感染质控小组相关记录:医院感染质量检查标准流程相关内容院感监控制度科室监控小组成员名单及分工查看有关文字记录每月的监控指标单及反馈记录单紫外线消毒监测登记本紫外线灯监测登记本布局合理,(清洁区、污染区、半污染区)划分明确消毒液配置准确、及时工作人员无菌操作规范查看治疗室、换药室药物现用现配各种无菌物品管理规范一次性医用垃圾用后处理符合要求焚烧物管理规范清洁整齐,物品放置规范拖布标记清楚,定点放置查看污洗间便器、痰盂、敷料桶清洁,每周消毒一次焚烧物标记清楚有关院感知识提问护士查看护士正规洗手法提问常规消毒隔离措施了解清洁、消毒的基本知识着装整洁提问卫生员处理污染物时,戴口罩及防护手套掌握院感培训内容情况记录、评价反馈病房医疗废物处理流程使用后的一次性无菌医疗用品感染性废物损伤性废物主班护士工作流程按时上班,交接被服画24T、P、R,核对夜间医嘱报日报,检查出院病历护理质量,发一日清单参加晨会,听取夜班报告。

听从医生对护理工作的建议,及时汇报给护士(组)长以便改进工作处理核对医嘱,及时通知责任护士执行相关医嘱负责新入院建立病历,安排床位,转科、转院的病人的手续下午画T、P、R,核对早班医嘱,将医嘱输入微机填写各种出入院,危重病人,终末消毒登记簿准备血、尿、大便检查标本用具,发送大、小便检查单全科病人每日结算,护士(组)长不在时,代为办理急需处理的临时工作整理办公室卫生、交班责任护士工作流程按时上班,晨间护理负责本责任区的病人的治疗、护理,保持病房的整齐、安静、卫生,关病房灯巡视病房,严格观察病情变化,了解治疗反应,如发现异常,要立即通知医师,做好应急抢救及详细记录做好新入院病人的入院宣教,住院病人健康宣教,出院病人出院指导、终末消毒工作,次日检查病人的准备了解病人对治疗、护理工作的意见,及时汇报给医生和护士(组)长指导陪探视人员遵守陪探制度下午与早班床头交接,做好基础护理,病房巡视工作书写护理记录与中班床头交接供应班护士工作流程按时上班,接治疗室物品、药品,做好登记参加晨会,听取夜班交班,检查各种无菌包的有效期,保证使用负责本病区当日药品微机输入、保管、交接工作毒麻药品管理,做好使用登记,做好抢救室物品的检查更换消毒常规口服药配药,严格查对无误后发放临时医嘱立即执行,特殊用药要严格交待打印输液治疗条下午接治疗室物品、药品,换取消毒物品准备好第二天的常规液体,输入中午医嘱做好一次性用品的毁形,初步消毒和登记做好治疗室清洁、消毒工作,各种膏缸每周二次高压蒸气灭菌准备齐物品和药品,整理治疗卫生,交班早班护士工作流程按时上班,参加晨间扫床、床头交接班参加晨会,听取夜班交班报告配常规液体,推有机磷病人阿托品执行临时医嘱记录危重病人的护理记录中午值班,负责所有治疗和护理抄写次日体温单整理治疗室、办公室的卫生,交班中班护士工作流程按时上班,认真物质交接床头交接班核对白班医嘱(包括微机内)并签名负责全科病人的治疗、护理及记录按级别巡视病房!-整理办公室、治疗室的卫生,书写交班报告,交班夜班护士工作流程按时上班认真物质交接,床头交接班核对中班医嘱(包括微机内)并签名负责全科病人的治疗、护理及记录按级别巡视病房治疗室紫外线消毒,做好记录整理办公室、治疗室的卫生,书写交班报告,交班参加晨会交班换药室护士工作流程按时上班晨间护理参加早会,听取夜班报告准备换药室,换药用的各种准备工作,换取无菌物品,及时检查各种无菌包的有效期,保证在有效期内使用,标签清楚做好换药室清洁、消毒工作保管好换药室各种物品,外借需经主任或护士长同意静脉注射工作流程责任人:责任护士相关记录:静脉输液操作标准流程:根据医嘱、抄写输液单严格执行三查七对、核对药物严格遵守无菌技术操作原则配药再次核对床号、姓名、药名、剂量、时间、用法、浓度备齐用物、携至床旁说明输液的目的,询问大小便协助病人舒适卧位按静脉输液操作再次查核对姓名、药名、剂量、时间、浓度、用法程序进行操作再次核对床号、姓名、药名、剂量、时间、用法、浓度爱护体贴病人整理用物协助病人整理衣袖交待注意事项肌肉注射工作流程责任人:责任护士相关记录、肌肉注射操作标准流程:根据医嘱、抄写输液单严格执行三查七对、核对药物严格遵守无菌技术操作原则配药再次核对床号、姓名、药名、剂量、时间、用法、浓度备齐用物、携至说明肌肉注射的目的床旁协助病人舒适卧位按肌肉注射操再次查核对姓名、药名、剂量、时间、浓度、用法作程序注射再次核对床号、姓名、药名、剂量、时间、用法、浓度爱护体贴病人整理用物协助病人整理衣裤交待注意事项皮内注射工作流程责任人:责任护士相关记录:皮内注射操作标准流程:根据医嘱、抄写输液单严格执行三查七对、核对药物严格遵守无菌技术操作原则配药再次核对床号、姓名、药名、剂量、时间、用法、浓度备齐用物、说明皮内注射的目的携至床旁询问过敏史再次查核对姓名、药名、剂量、时间、浓度、用法按皮内注射操作程序注射再次询问过敏史再次核对床号、姓名、药名、剂量、时间、用法、浓度爱护体贴病人交待注意事项,告诉观察结果时间协助病人整理衣袖整理用物更换液体工作流程脉搏短绌病人测脉搏流程输液发热反应的护理流程空气栓塞的护理流程急性肺水肿的护理流程疼痛评估流程高热救护流程图抽搐的护理流程低血糖的护理流程过敏性休克的护理流程危重病人的护理流程窒息救护流程图心脏停搏救护流程图成人呼吸窘迫综合征救护流程图呼吸衰竭救护流程图休克救护流程图截瘫病人康复护理措施流程流程相关内容卧床病人预防褥疮流程流 程 相关内容TDP烤灯操作流程有机磷农药中毒救护流程图急性一氧化碳中毒救护流程图脑梗死救护流程图急性心肌梗死救护流程图急性左心衰竭的护理流程哮喘持续状态的护理流程鼻出血救护流程图。

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