任务四做擅长讲解景点的讲解员

任务四做擅长讲解景点的讲解员任务描述鲁迅先生说过：世上本没有路，走的人多了也就成了路。

景点讲解本来也没有固定的方法，都是讲解员们在讲解工作过程中积累了经验，总结出的方法，我们通过学习，掌握相应的方法，能让我们的讲解更清晰、更生动、更易为游客接受。

任务分析通过学习，能表述什么是景点讲解的方法有哪些，并能运用相关方法。

相关知识为了使自己成为游客的注意中心并将他们吸引在自己周围，景区讲解员必须讲究景点讲解的方式方法。

一、组织整体讲解内容的常见方法（一）分段讲解法所谓分段讲解法，就是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来讲解。

也就是说，在参观一个大的、重要的景区之前，先概括地介绍这个景区的基本情况，包括历史沿革、战地面积、欣赏价值等，使游客对即将游览的景点有个初步定的印象，然后，讲解员再带领游客顺次参观，边看边讲，将游客导入审美对象的意境。

如介绍蒙顶山时，一般先从其概况、历史、传说开始讲起，继而带出天梯、蒙泉井、阴阳石麒麟、天盖寺、皇茶园、甘露石室、红军纪念馆等具体景点的讲解，游客边欣赏沿途美景，边倾听讲解员有声有色、层次分明、环环相扣的讲解，顶会心旷神怡，获得美的享受。

图1-4-1 蒙顶山景区主要景点（二）突出重点法突出重点法就是景点讲解时避免面面俱到，而是着重介绍参观景点的特点和与众不同之处的方法。

一处景点，往往内容很多，讲解员必须根据不同的时空条件和对象区别对待，做到轻重搭配、详略得当，必要时去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，并着力从以下一个方面把握其脉络：图1-4-2 上里古镇1、突出大景点中具有代表性的景观大的景点，讲解员必须根据这些景点的特征，进行重点讲解。

如去上里古镇游览，主要是参观韩家大院和二仙桥，并加以重点介绍，不仅能让游客了解景点全貌，还能使游客领略古建筑和当地文化，从中得到美的享受。

2、突出景点的特征与与众不同之处游客在游览过程中总会发觉很多同类的东西，如同样的园林建筑、同样的佛教寺院等，俗话说：内行看门道、外行看热闹，即使是同一佛教宗派的寺院，其历史、规模、结构、建筑艺术、供奉的佛像也不尽相同，讲解员在讲解时必须讲出其特征及与众不同之处，才能使游客避免枯燥乏味的游览，增加知识的趣味性，提高旅游兴趣。

图1-4-3 上里古镇韩家大院镶嵌式木雕例如同样是古镇，上里古镇的特点就是古桥多、古树多、古塔多；同样是古建筑，上例古镇的韩家大院的特点是镶嵌式木雕，讲解员在介绍时就应将这些特点突出出来，以区别于其他的同类景区，引起游客的兴趣。

3、突出游客感兴趣的内容游客来自各个层面，兴趣各不相同，但是有一点是相同的，那就是出门旅游都希望能快乐，如果讲解员能对游客的背景有所了解，认真研究游客的喜好，努力做到投其所好，便能满足大多数游客的需求，博得青睐。

突出游客感兴趣的内容就是要在讲解过程中注意观察游客，对于游客感兴趣的内容就展开多讲一些，而游客不感兴趣的内容则可以一带而过，吸引游客的注意力。

4、突出“……之最”对于某一景点，讲解员可根据实际情况，介绍这是世界（中国、某省、某市、某地）最大（最长、最古老、最高、最小）的……，是某一方面的第一等。

如蒙顶山是世界上最早人工种茶的地方，宝兴是第一只大熊猫的发现地，碧峰峡野生动物园是西南地区第一家野生生态动物园，高颐阙是全国汉阙中保存最完好、雕塑最精美的珍贵文物古迹，这样的景点讲解突出了景点的价值，能激发游客的游兴，给他们留下深刻的印象。

二、讲解具体内容的常见方法（一）触景生情法触景生情法就是见物生情、借题发挥的景点讲解方法。

在景点讲解时，讲解员不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人入胜，使游客产生联想，从而领路其中的妙趣。

如游客在碧峰峡野生动物园车行猛兽观光区，讲解员便触景生情地讲道：“以前我们都是看动物关在笼子里，今天则是我们被关在车子里，近距离地观赏动物了”。

触景生情法的第二个含义是景点讲解的内容要与所见景物和谐统一，使其情景交融，让游客感到景中有情，情中有景。

如当游客在参观蒙顶山红军纪念馆时，讲解员结合大家所熟知的红军战争影片场景，向游客讲诉惨烈的百丈关战役，游客看着画像和红军当年所用的物品，遥想战争的状况，不禁发出诸多感叹。

触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。

景区讲解员要通过生动形象的讲解、有趣而感人的语言，赋予没有生命的景物以活力，注入情感，引导游客进入审美对象的特定意境，从而使游客获得更多的知识和美的享受。

（二）虚实结合法虚实结合法就是在景点讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的讲解方法。

就是说，景点讲解要故事化，以求产生艺术感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的讲解方法。

图1-4-4 雅安女娲补天塑像虚实结合法中的“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等。

“虚”与“实”必须有机结合，但以“实”为主，以“虚”为辅，“虚”为“实”服务，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在，努力将无情的景物变成有情的景点讲解。

如讲解“雨城”雅安多雨的原因时，结合女娲补天的传说，能让游客听得更有兴趣，但不能满足游客的求知欲，所以还要结合“实”的原因：特殊的地形和地理位置以及湿润性气候所致，这样既能让游客让游客不枯燥，又能了解雅安多雨的真正原因。

当然，讲解员在讲解时选择“虚”的内容要“精”、要“活”。

所谓“精”，就是所选的传说是精华，与讲解的景观密切相关；所谓“活”，就是使用时要灵活，见景而用，即兴而发。

总之，讲解每一个景点，讲解员应编织故事情节，先讲什么，后讲什么，中间穿插什么典故、传说，心中都应有数。

加上形象风趣的语言、起伏变化的语调，景点讲解就会产生艺术吸引力，受到游客的欢迎。

（三）问答法问答法就是景区讲解员在进行讲解时，向游客提问或启发他们提问的讲解方法。

使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客与讲解员之间产生交流，使游客获得参与感或自我成就感，也可避免讲解员唱独角戏的灌输式讲解。

1、自问自答法讲解员自己提出问题，并作适当停顿，让游客猜想，但并不期待他们回答，只是为了吸引他们的注意力，促使他们思考，激起兴趣，然后做简洁明了的回答或做生动形象的介绍，还可以借题发挥，给游客留下深刻的印象。

如讲解员在介绍碧峰峡野生动物园时，讲到动物园有多少种、多少只动物，在猛兽区喂养了哪几种动物时就可用自问自答法，这样可以加强讲解效果。

图1-4-5 碧峰峡野生生态动物园2、我问客答法讲解员要善于提问题，但要从实际出发，适当运用，希望游客回答的问题要提得恰当，估计他们不会毫无所知，也要顾及到会有不同答案。

讲解员要诱导游客回答，但不要强迫他们回答，以免使其感到尴尬，客人的回答不论是对还是错，讲解员都不应打断，更不能笑话，而要给予鼓励，最后由讲解员讲解，并引出更多、更广的话题。

3、客问我答法讲解员要善于调动游客的积极性和想象思维，欢迎他们提问题。

游客提出问题，证明他们对某一景物产生了兴趣，进入了审美角色。

对他们提出的问题，即使幼稚可笑的，讲解员也绝不能置若罔闻，千万不能表示出不耐烦，更不能笑话游客，而是要善于有选择地将回答和讲解有机地结合起来。

不过，对游客的提问，讲解员不要也不是必须游客问什么就回答什么，一般只回答一些与景点有关的问题，注意不要让游客的提问打乱了讲解安排。

在长期的景点讲解实践中，讲解员要学会认真倾听游客的提问，善于思考，掌握游客提问的一般规律，总结出一套相应的“客问我答”的讲解技巧，以求随时满足游客的好奇心理。

（四）制造悬念法景区讲解员在讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法，俗称“吊胃口”、“卖关子”。

制造悬念法师常用的一种讲解方法，通常是讲解员先提起话题或提出问题，激起游客的兴趣，但不告知下文或暂不回答，让游客去思考、去琢磨、去判断，最后才讲出结果，这样会给游客留下特别深刻的印象，而且讲解员可始终处于主导地位，成为游客的注意中心。

图1-4-6 上里古镇高桥制造悬念的方法很多，例如问答法、引而不发法、引人入胜法都可能激起游客对某一景物的兴趣，激发遐想，使他们急于知道结果，从而制造出悬念。

如游览上里古镇，讲解入镇之桥——高桥的时候，讲解员讲道：各位游客朋友，现在我们即将进入山环水绕的明清古镇——上里古镇了，请大家别着急，在入镇之前，请大家看看我们入镇的必经之道，这座看起来平淡无奇的石桥被誉为是“清代立交桥”，大家知道这是为什么吗？待游客四处查看思考之后，讲解员再点破：桥下东西两端各有一人行道，桥上、桥下皆可通行，正是我们现代立交桥的形式，而此桥修建于清乾隆十四年，故得此美誉。

游客在恍然大悟之余，一定会赞叹前人的能工巧思。

制造悬念法是景点讲解的重要手法，在活跃气氛、制造意境、调高游客游兴、提高景点讲解效果等方面往往能起到重要作用，所以讲解员都比较喜欢用这一方法。

但是，再好的讲解方法都不能滥用，“悬念”不能乱造，以免起反作用，使游客以为你在故意卖弄。

（五）类比法所谓“类比法”就是以熟喻生，达到类比旁通的讲解手法。

讲解员用游客熟悉的事物与眼前的景物比较，便于他们理解，使他们感到亲切，从而提高讲解效果。

类比法分为同类相似类比和同类相异类比两种，不仅可以在物与物之间进行比较，还可以作时间上的比较。

图1-4-7 蒙顶山蒙茶仙姑塑像1、同类相似类比将相似的两物进行比较，便于游客理解并产生亲切感。

如参观上里古镇韩家大院时，将门海比作消防水缸；将青衣江比作雅安的黄河；讲到蒙茶仙姑和吴理真的故事时，可以称其为雅安的七仙女与董永等。

2、同类相异类比这种类比法可以将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。

如介绍“三雅”之一的雅女，可以将雅女同北方女孩、江南女孩、成都重庆女孩相比，从而凸显出雅女的特点。

3、时代之比在游览上里古镇时，讲解员讲高桥兴建于清乾隆十四年，也许有的游客不会很清楚，如果再补充说就是公元1749年，那么游客就会对其历史有很清晰的认识，给人以历史久远的印象。

要正确、熟练地使用类比法，要求讲解员要掌握丰富的知识，熟悉客源国、客源地区，对相比较的事物有比较深刻的了解。

面对来自不同国家和地区的游客，要将他们知道的风物与眼前的景物相比较，切忌作胡乱、不相宜的比较。

正确运用类比法，可提高景点讲解的层次，加强讲解效果，反之，则会惹游客耻笑。

任务步骤一、练习组织整体讲解内容的方法1、练习分段讲解法；2、练习突出重点法。

二、练习讲解具体讲解内容的方法1、练习触景生情法；2、练习虚实结合法；3、练习问答法；4、练习制造悬念法；5、练习类比法。