连锁药店组织机构和部门岗位职能设置说明完整版

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连锁大药房总部各部门职能说明

连锁大药房总部各部门职能说明一：总经办1、根据市场、行业及公司发展阶段，开展各项管理工作，包括拟定公司经营目标、中长期发展规划和发展战略；2.审计财务部制定公司全年整体投入费用预算及公司全年整体财务预算制定、控制以及制定激励公司各岗位的考核制度；3.处理企业内部日常管理事务，协调各部门之间的工作关系；参与公司重大决策；4.调整和优化公司的组织构架和资源配置，协助各部门经理建立、实施、监督并完善管理体系；建立完善各部门工作流程以及制度规范；5、负责部门团队的建立、招聘、管理和培训工作。

并对团队成员和相关部门进行培训和指导、进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据二：市场部1、协助总经办建立、实施、监督并完善管理体系；2、负责门店管理，包括新店筹备、铺货、营业员培训、营业员管理、店面资金管理、店面货品的协调管理等；处理门店重大突发事件，提出门店品牌推广、公关、促销活动等方面的具体方向和实施方案；3、主抓门店各项日常工作的执行情况：包括考勤、排班、电脑系统、商品信息的规范、卫生、各类报表、员工服务态度、劳动纪律、商品陈列、促销类政策的执行情况、门店日常会议的开展情况等！对以上情况客观、公正的做出指导、培训及奖惩！4.及时了解员工的思想情况、每周至少参与一次门店会议！并将结果及建议上报至各部门经理及总经办！6.协助门店开展日常的促销活动及大型活动！完善门店会员卡及会员礼品的管理并及时督导检查！核销各类商品、赠品的赠送情况对其真实性可行性负责！7.配合并执行完成总经办下达的其他各项工作任务！三．采购部1、负责门店各类商品准入的谈判，确保各类商品的质量、手续、证照齐全！并建立完善的商品各类档案信息！2、确保各类商品的价格合理适宜、并根据市场状况作出合理且具抗竞争力的定价！负责所有商品的供应商档案、市场维护、售后等人员档案信息的建立并不断更新完善！3、负责商品购进满足率、结算方式的确定，审核、并签定采购合同，最大限度的确保商品售后服务完善、公司资金周转利用率合理最大化！4、及时了解门店广告位、特殊展示位的具体情况，合理与合作伙伴签定广告、陈列、赞助等费用协议！协助门店、营运部开展日常的促销活动及大型活动！5、配合并执行完成总经办下达的其他各项工作任务！四：商品部1.负责收集整理门店及市场价格情况、品类结构、货物积压、效期商品、急需商品的具体报表！完善相应的控制制度！并作出相应的审核、调配、互配等具体数据！2.结合门店提出的市场价格情况、门店库存、品类结构不合理、货物积压等情况作出快速的调整和紧急处理措施。

药店组织机构职能说明

药店组织机构职能说明药店是一个销售药品的零售机构，其组织机构主要包括药店所有者、经理、药师和销售人员等职能部门。

每个部门都有不同的职责和任务。

以下是药店组织机构的主要职能说明：1.药店所有者：药店所有者是药店的法定代表人，负责确定药店的经营方针和目标，并监督和管理药店的运营。

他们还负责与政府机构和药品供应商进行沟通和合作，并制定药店的财务计划和预算。

2.药店经理：药店经理是药店运营的主管，负责协调和管理药店的日常运营。

他们组织和指导销售团队，确保顾客能够得到良好的服务体验。

药店经理还同销售团队合作，制定和执行销售策略，以增加药店的销售额和市场份额。

3.药师：药师是药店中非常重要的一部分，负责提供专业的药品咨询和药品配方服务。

他们与客户进行面对面的交流，了解客户的需求，并根据客户的病症和药物过敏情况提供合适的药品和剂量。

药师还负责解释药品的使用方法和注意事项，并提供必要的健康咨询。

4.销售人员：销售人员是药店中与顾客直接接触的人员，他们负责向顾客介绍药品和相关产品，并回答顾客的疑问和需求。

销售人员还负责推销促销活动和销售目标，以提高药店的销售额和市场份额。

在销售过程中，销售人员需要掌握产品知识和销售技巧，以满足客户的需求。

5.后勤支持：后勤支持部门负责药店的物流和库存管理。

他们负责订购药品和产品，确保药店的货架始终有足够的库存。

他们还负责监督药品的保质期和存储条件，以确保药品的质量和安全。

后勤支持团队还负责维护药店的设备和装置，以确保药店的正常运营。

总之，药店的组织机构职能互相补充，共同努力，以提供优质的药品和服务，满足顾客的需求。

通过合理分工和有效的协作，药店可以成为一个安全、可靠和专业的药品销售机构。

品牌连锁公司组织机构和部门岗位职能设置说明完整版

品牌连锁公司组织机构和部门岗位职能设置说明完整版一、组织机构设置1.总部：总部是品牌连锁公司的决策和管理中心，负责整个品牌连锁公司的战略规划、市场推广、运营管理等工作。

总部的组织机构包括董事会、行政部门、人力资源部、财务部、市场部、运营部等。

-董事会：董事会是品牌连锁公司的最高决策机构，由董事长和董事组成。

董事会负责制定公司的战略规划和发展方向。

-行政部门：行政部门负责公司内部的日常事务管理和协调工作，包括人员招聘、培训、办公环境管理等。

-人力资源部：人力资源部负责人员招聘、薪资福利管理、绩效考核、员工培训等工作。

-财务部：财务部负责公司的财务管理、预算控制、成本分析等工作。

-市场部：市场部负责品牌宣传和市场推广工作，包括广告投放、促销活动等。

-运营部：运营部负责门店运营管理，包括选址、装修、库存管理、销售监控等。

2.分公司：分公司是总部下设的地区性管理机构，负责管理和监督各地区门店的运营工作。

分公司的组织机构包括总经理办公室、市场部、运营部等。

-总经理办公室：总经理办公室负责分公司的整体管理和决策，协调各部门工作。

-市场部：市场部负责分公司的市场营销工作，制定和执行地区的市场推广策略。

-运营部：运营部负责分公司的门店运营管理，包括人员安排、库存控制、销售分析等。

3.门店：门店是品牌连锁公司最基层的组织单位，负责产品销售和服务提供，门店的组织机构包括店长办公室、销售部、售后服务部等。

-店长办公室：店长办公室是门店的管理中心，由店长和副店长组成，负责门店的整体管理和决策。

-销售部：销售部负责门店的产品销售工作，包括客户接待、销售推广、订单处理等。

-售后服务部：售后服务部负责门店的售后服务工作，包括产品维修、投诉处理、退换货等。

二、岗位职能设置1.总部岗位职能设置-董事长：负责公司的整体战略规划和决策，制定公司发展方向。

-高级经理：负责总部的具体管理工作，协调各部门间的合作，并向董事长汇报工作情况。

连锁药店组织机构和部门岗位职能设置说明完整版

XX药店连锁公司企业组织架构设计和部门职责设计完整版北京XX连锁有限公司2020年X月目录第1章连锁经营组织结构设计的程序 (6)1.1 概述 (6)1.2 连锁组织设计内容 (6)1.3 组织机构设计的原则 (7)第2章设计说明 (8)2.1 连锁企业的组织框架 (8)2.2 连锁组织设计因素分析 (8)2.3 明确连锁经营企业的任务 (10)2.4 工作分类 (10)第3章连锁药店组织机构图 (12)第4章连锁药店组织机构岗位职能设置 (13)4.1 企业负责人岗位职责 (13)4.2 店长岗位职责 (14)4.3 质量负责人岗位职责 (15)4.4 值班经理岗位职责 (17)4.5 采购岗位职责 (19)4.6 收货岗位职责 (20)4.7 验收岗位职责 (21)4.8 养护岗位职责 (22)4.9 保管岗位职责 (24)4.10 出库复核岗位职责 (25)4.11 配送岗位职责 (26)4.12 驻店药师岗位职责 (28)4.13 处方审核岗位职责 (29)4.14 调配岗位职责 (30)4.15 营业员岗位职责 (31)4.16 信息员岗位职责 (33)4.17 行政人事岗位职责 (34)4.18 物价员岗位职责 (36)4.19 财务岗位职责 (37)4.20 收银岗位职责 (38)4.21 设备维修岗位职责 (39)第5章业务流程设计 (41)5.1 设计概述 (41)5.2 新品引进流程 (42)5.3 采购流程 (44)5.4 收货、验收、上架流程 (46)5.5 发票结算、供应商结款流程 (48)5.6 采购退货流程 (49)5.7 总部报损报溢流程 (50)5.8 门店请货流程 (51)5.10 门店收货流程 (53)5.11 门店退仓流程 (54)5.12 店间调拨流程 (55)5.13 门店盘点流程 (56)5.14 总部盘点流程 (57)5.15 调进价流程 (58)5.16 调配送架流程 (59)5.17 门店零售价调整流程 (60)第6章管理制度 (61)6.1 编制手册的目的 (61)6.2 人力资源部工作职责 (61)6.3 名词解释 (66)6.4 招聘、面试、录用管理制度 (67)6.4.1 总则 (67)6.4.2 招聘管理制度 (68)6.4.3 面试管理制度 (73)6.4.4 录用管理制度 (76)6.5 试用期协议（门店） (82)6.6 职能部门考勤管理制度 (84)6.6.1 适用范围 (84)6.6.2 作息时间 (84)6.6.3 考勤规定 (85)6.6.4 附则 (87)6.7 休假管理制度 (87)6.7.1 总则 (87)6.7.2 请假程序及批假权限 (88)6.7.3 假别及相关规定 (91)6.8 人员内部调动管理办法 (93)6.8.1 总则 (93)6.8.2 内部调动原则 (94)6.8.3 内部调动条件 (94)6.8.4 调动申请提出 (94)6.8.5 内部调动政策 (95)6.8.6 外派执行流程 (95)6.8.7 调岗执行流程 (97)6.8.8 待岗执行流程 (98)6.8.9 内部调动的审批权限 (98)6.8.10 内部调动相关规定 (98)6.8.11 附则 (99)6.9 职业生涯规划体系之职能部门员工晋升规划 (99)6.10 离职管理制度 (99)6.10.1 总则 (99)6.10.2 离职管理 (100)6.11 聘用协议管理制度 (104)6.11.2 政策 (104)6.11.3 适用范围 (104)6.11.4 合同签署权限 (105)6.12 薪资管理制度 (105)6.13 福利管理制度 (105)6.13.1 总则 (105)6.13.2 福利的种类 (105)6.13.3 福利待遇标准 (106)6.13.4 福利待遇的核发 (106)6.13.5 附则 (106)6.14 福利管理流程 (107)6.14.1 总则 (107)6.14.2 福利管理细则 (107)6.15 绩效管理制度 (107)6.15.1 员工销售业绩绩效 (107)6.15.2 员工管理指标 (107)6.15.3 年度绩效指标 (107)6.16 档案管理制度 (108)6.16.1 总则 (108)6.16.2 员工档案分类 (108)6.16.3 员工档案管理 (108)6.16.4 相关单位的工作要求 (109)6.16.5 材料及归档要求 (109)6.16.6 档案保密规定 (110)6.16.7 档案借阅规定 (110)6.16.8 档案保存 (110)6.16.9 附则 (111)6.17 公司会议管理制度 (111)6.17.1 指导思想 (111)6.17.2 会议室使用规范 (111)6.17.3 会前 (111)6.17.4 会间 (112)6.17.5 会后 (112)6.17.6 会议记录 (112)6.17.7 罚则 (113)6.17.8 附则 (113)6.18 计算机管理制度 (113)6.18.1 总则 (113)6.18.2 网络使用规则 (114)6.18.3 罚则 (114)6.18.4 附则 (115)6.19 固定资产管理制度 (115)6.19.1 总则 (115)6.19.2 固定资产范围 (116)6.20 办公用品管理制度 (116)6.20.2 办公用品的费用预算 (117)6.21 公司总部卫生管理制度 (118)6.21.1 总则 (118)6.21.2 总部办公区域的卫生管理 (118)6.21.3 办公室内的卫生管理 (119)6.21.4 奖罚规定 (120)6.21.5 附则 (121)6.22 连锁店考勤管理制度 (121)6.22.1 适用范围 (121)6.22.2 作息时间 (121)6.22.3 考勤规定 (122)6.23 试用期协议（连锁店） (122)6.24 服务之星评选办法 (124)6.24.1 指导思想 (124)6.24.2 评选对象 (125)6.24.3 评选奖项 (125)6.24.4 评选办法和奖励 (125)6.24.5 级别评定 (126)6.25 职业生涯规划体系之连锁店员工晋升规划 (127)6.25.1 总则 (127)6.25.2 附则 (131)6.26 会员卡管理内部附属规定 (132)6.26.1 目的 (132)6.26.2 适用范围 (132)6.26.3 规定内容 (132)6.26.4 举报受理 (133)6.26.5 管理责任 (133)6.26.6 附则 (133)6.27 收银员操作补充规定 (133)6.27.1 涉及无会员卡打折的规定 (133)6.27.2 涉及让利（打折）商品的操作规定 (134)6.27.3 管理责任 (135)6.27.4 附则 (135)第1章连锁经营组织结构设计的程序1.1概述连锁经营组织系统的确立是连锁企业发展的重要环节，良好的组织结构是连锁经营企业获得市场成功的必备条件之一。

品牌连锁公司组织机构和部门岗位职能设置说明完整版

品牌连锁公司组织机构和部门岗位职能设置说明完整版XX品牌连锁公司企业组织架构和部门职责、业务流程全套资料北京XX有限公司2020年X月目录第1章连锁经营组织结构设计的程序 (6)1.1 概述 (6)1.2 连锁组织设计内容 (6)1.3 组织机构设计的原则 (7)第2章设计说明 (8)2.1 连锁企业的组织框架 (8)2.2 连锁组织设计因素分析 (8)2.3 明确连锁经营企业的任务 (10)2.4 工作分类 (10)第3章组织架构 (12)3.1 总部组织架构图 (13)3.2 分部组织架构图 (14)3.3 门店组织架构图 (14)3.4 总经办职能设置 (3)3.5 品牌中心职能设置 (4)3.6 拓展中心职能设置 (5)3.7 运营中心职能设置 (6)3.8 商品中心职能设置 (7)3.9 人力资源中心职能设置 (8)3.10 财务中心职能设置 (9)3.11 行政部职能设置 (10)3.12 网络运营中心职能设置 (11)第4章管理制度 (13)4.1 编制手册的目的 (13)4.2 人力资源部工作职责 (13)4.3 名词解释 (19)4.4 招聘、面试、录用管理制度 (20)4.4.1 总则 (20)4.4.2 招聘管理制度 (21)4.4.3 面试管理制度 (26)4.4.4 录用管理制度 (30)4.5 试用期协议（门店） (36)4.6 职能部门考勤管理制度 (39)4.6.1 适用范围 (39)4.6.2 作息时间 (39)4.6.3 考勤规定 (40)4.6.4 附则 (42)4.7 休假管理制度 (43)4.7.1 总则 (43)4.7.2 请假程序及批假权限 (43)4.7.3 假别及相关规定 (47)4.8.1 总则 (49)4.8.2 内部调动原则 (49)4.8.3 内部调动条件 (50)4.8.4 调动申请提出 (50)4.8.5 内部调动政策 (51)4.8.6 外派执行流程 (51)4.8.7 调岗执行流程 (54)4.8.8 待岗执行流程 (54)4.8.9 内部调动的审批权限 (55)4.8.10 内部调动相关规定 (55)4.8.11 附则 (55)4.9 职业生涯规划体系之职能部门员工晋升规划 (55) 4.10 离职管理制度 (56)4.10.2 离职管理 (57)4.11 聘用协议管理制度 (61) 4.11.1 目的 (61)4.11.2 政策 (61)4.11.3 适用范围 (62)4.11.4 合同签署权限 (62)4.12 薪资管理制度 (62)4.13 福利管理制度 (62)4.13.1 总则 (62)4.13.2 福利的种类 (63)4.13.3 福利待遇标准 (63)4.13.4 福利待遇的核发 (64) 4.13.5 附则 (64)4.14 福利管理流程 (64)4.14.1 总则 (64)4.14.2 福利管理细则 (64)4.15 绩效管理制度 (65)4.15.1 员工销售业绩绩效 (65) 4.15.2 员工管理指标 (65)4.15.3 年度绩效指标 (65)4.16 档案管理制度 (65)4.16.1 总则 (65)4.16.2 员工档案分类 (65)4.16.3 员工档案管理 (66)4.16.4 相关单位的工作要求 (66) 4.16.5 材料及归档要求 (67) 4.16.6 档案保密规定 (68)4.16.7 档案借阅规定 (68)4.16.8 档案保存 (68)4.17 公司会议管理制度 (69)4.17.2 会议室使用规范 (69)4.17.3 会前 (69)4.17.4 会间 (70)4.17.5 会后 (70)4.17.6 会议记录 (71)4.17.7 罚则 (71)4.17.8 附则 (71)4.18 计算机管理制度 (71)4.18.1 总则 (71)4.18.2 网络使用规则 (72)4.18.3 罚则 (73)4.18.4 附则 (74)4.19 固定资产管理制度 (74)4.19.1 总则 (74)4.19.2 固定资产范围 (74)4.20 办公用品管理制度 (75)4.20.1 总则 (75)4.20.2 办公用品的费用预算 (76) 4.21 公司总部卫生管理制度 (77) 4.21.1 总则 (77)4.21.2 总部办公区域的卫生管理 (77) 4.21.3 办公室内的卫生管理 (78) 4.21.4 奖罚规定 (79)4.21.5 附则 (80)4.22 连锁店考勤管理制度 (80)4.22.1 适用范围 (80)4.22.2 作息时间 (80)4.22.3 考勤规定 (82)4.23 试用期协议（连锁店） (82)4.24 服务之星评选办法 (84)4.24.1 指导思想 (84)4.24.2 评选对象 (84)4.24.3 评选奖项 (84)4.24.4 评选办法和奖励 (85)4.24.5 级别评定 (85)4.25 职业生涯规划体系之连锁店员工晋升规划 (86)4.25.1 总则 (86)4.25.2 附则 (92)4.26 会员卡管理内部附属规定 (93)4.26.1 目的 (93)4.26.2 适用范围 (93)4.26.3 规定内容 (93)4.26.4 举报受理 (93)4.26.5 管理责任 (93)4.26.6 附则 (94)4.27.1 涉及无会员卡打折的规定 (94)4.27.2 涉及让利（打折）商品的操作规定 (95)4.27.3 管理责任 (95)4.27.4 附则 (96)第1章连锁经营组织结构设计的程序1.1概述连锁经营组织系统的确立是连锁企业发展的重要环节，良好的组织结构是连锁经营企业获得市场成功的必备条件之一。

2019年连锁零售药店企业组织结构及部门职责

连锁零售药店企业组织结构及部门职责2019年8月目录一、组织结构 (3)二、主要部门职责 (4)1、总裁办 (4)2、综合管理中心 (4)3、总部服务中心 (4)4、营运中心 (4)5、品牌推广中心 (4)6、人力资源中心 (5)7、信息中心 (5)8、财务中心 (5)9、商品中心 (5)10、配送中心 (6)11、电商事业部 (6)12、工程设计中心 (6)13、拓展部 (6)14、工业中心 (6)连锁零售药店企业组织结构及部门职责一、组织结构二、主要部门职责1、总裁办协助公司高层决策和管理,确保高层领导决策得以执行；建设内部文件管理体系。

2、综合管理中心（1）负责公司法律事务、公共关系维护；（2）负责公司的质量控制、重大投资项目的管理；（3）制定收购兼并策略,并组织实施等。

3、总部服务中心（1）负责总部物业日常经营管理,如后勤、安保、餐饮、宿舍管理等；（2）负责在建项目的安防管理。

4、营运中心（1）统筹制定和完善公司的标准化工作、营运制度及工作流程。

组织巡查门店,发现并整改营运问题。

（2）统筹神秘顾客检査、营运培训、讨论会开展、服务热线、营运报表、分析报告等工作,为营运业务提供支持。

（3）培养和储备营运管理人才,督进营运区工作从宏观到微观上管理门店空间,有机结合公司的拓展策略、商品策略、布局规划和陈例列规划,提升品牌形象、购物环境、顾客服务和营运效率,最终提升销售和毛利。

5、品牌推广中心通过广泛、深入的市场调研和分析,制定品牌发展策略和规划,进行品牌形象、营销活动推广、会员开发与维护管理和新店营销及品牌推广策略,促进品牌知名度和公司销售的有效提升。

6、人力资源中心负责企业人力资源管理,从事组织规划、人事事务、培训开发、招聘选拔、绩效考核和薪酬计算等六大模块的各项工作。

7、信息中心负责制定适应集团发展的信息化战略规划,主持建设与业务相匹配的稳定、安全、高效的信息化系统,完善信息化管理体系,支持集团业务及管理的发展。

民营医药连锁企业(大药房)组织及人员岗位编制职责说明

民营医药连锁企业（大药房）组织及人员岗位编制职责说明
一、组织框架（扁平化）
（市场部）
部门经理
企划部长专职片区经理兼职片区经理
二、职位及人员编制
部门经理1人(XXX)，企划部长1人（XXX），专职片区经理2人（XXX、XXX），兼职片区经理7人（XX县片区XX、XXX片区XXX、XX 县片区XXX、XXX片XXX、XX片区XXX、XXX片区XXX、XXX片区XXX），共11人。

三、岗位职责
部门经理岗位职责
1、负责部门全面管理
2、负责各片区经理管理
3、门店店长提拔、调动沟通协调
4、门店绩效考核方案制定
5、门店营销方案推行及实施
6、销售业绩跟踪、分析
7、市场调研工作
企划部长岗位职责
1、负责门店营销方案制定及实施
2、会员管理
3、老店店面形象维护，新店店面形象包装
4、每周三个会员日门店活动维护（氛围布置点评及通报）
5、门店赠品管理
6、市场调研工作
片区经理岗位职责
1、全面负责片区门店各项管理
2、片区门店销售业绩、基础提升帮扶
3、片区门店商品近滞销管理
4、片区员工管理招聘、调动、带教
5、新店开业筹备上货及店长员工带教
6、外部事物处理
7、公司其他事项。

药店组织机构图及部门设置情况说明

盐源县济仁大药房零售连锁有限公司一店
组织机构和部门设置说明
组织机构图：
法定代表人
企业负责人
（质量负责人）
验收员营业员售后服务员
部门设置说明：
一、法人代表对药店医疗器械质量负主要责任。

全面负责企业日常管理，应当提供必要的条件，保证质量管理机构或者质量管理人员有效履行职责，确保企业按照本规范要求经营医疗器械。

二、企业质量负责人负责医疗器械质量管理工作，应当独立履行职责，在企业内部对医疗器械质量管理具有裁决权，承担相应的质量管理责任。

三、验收员要严格执行医疗器械验收质量制度，对照随货同行对医疗器械进行逐批验收，按要求填写验收记录。

验收结果要签字确认。

四、营业员按《医疗器械经营质量管理规范》实施细则要求销售医疗器械，并建立完整的销售记录。

销售记录要有医疗器械的名称、规格（型号）、注册证号或者备案凭证编号、数量、单价、金额；医疗器械的生产批号或者序列号、有效期、销售日期；生产企业和生产企业许可证号（或者备案凭证编号）。

五、售后服务人员负责医疗器械售后服务工作，保证医疗器械售后的安全使用。

药店组织机构和部门说明【可编辑范本】

＊*＊大药房组织机构和部门设置说明组织机构图一、法定代表人（店长)职能领导和动员全体员工认真贯彻执行《医疗器械监督管理条例》等国家有关医疗器械法律、法规和规章等,在“合法经营，质量为本”的思想指导下进行经营管理。

对企业所经营医疗器械的质量负全面领导责任。

合理设置并领导质量组织机构,保证其独立、客观地行使职权充分发挥其质量把关职能,支持其合理意见和要求，提供并保证其必要的质量活动经费。

二、质量管理员职能1。

负责建立一个质量管理体系。

实施质量否决权，指导各部门质量活动编制质量制度，并保证实施审批首营企业首营品种,质量培训。

执行国家有关医疗器械监督管理的法律、法规及规章等有关政策的规定,负责企业的全面质量管理工作，确保医疗器械的质量.２．经营产品质量追溯、不良事件报告、根据不良事件等级及时上报国家不良反应检测中心。

3. 负责医疗器械质量事故或质量投诉的调查处理及报告。

4.负责产品召回。

5. 负责执行医疗器械质量验收制度。

验收员职能严格执行医疗器械质量验收制度。

1。

验收人员凭到货通知单或随货同行逐批进行验收.２. 对验收不符合验收内容、不符合相关法定标准和质量条款或其他怀疑质量异常的医疗器械，填写拒收报告单，并通知质管部处理。

3．验收时应对医疗器械的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件逐一检查,整件包装中应有产品合格证．４．验收首营品种,应查看首批到货医疗器械同批号的医疗器械出厂检验合格证明。

5.验收进口医疗器械,应检查包装的标签是否有中文注明的医疗器械名称、主要成份以及进口注册证号,检查中文说明书及合法的相关证明文件。

6。

及时填写有关报表和验收记录，并签字负责，按规定保存备查。

三、采购员职能1。

检查督促本采购部门工作,坚持采购的医疗器械必须是从具有法定资格的供货单位购进的，并收集供货单位的合法证照等资质的证明材料，严禁从私人及证照不全的单位进货，建立供货单位档案．2. 督促检查本部门签订质量保证协议，配合质量管理部门搞好首营企业、首营品种的审核工作,并检查收集有关的资料，经质管部门审核合格报经理批准后方可进货。

药品零售连锁企业组织机构职能框图

药品零售连锁企业组织机构职能框图附件：无法律名词及注释：1：药品零售连锁企业: 指通过连锁经营方式销售药品的企业形式。

2：组织机构职能框图: 一种以图形方式展示组织结构和职能分工的工具。

药品零售连锁企业组织机构职能框图药品零售连锁企业的组织机构职能是为了实现企业的各项业务目标，建立一套有效的组织架构和职能分工体系。

以下是药品零售连锁企业典型的组织机构职能框图，具体细化如下：1：总部部门1.1：高层管理: 包括总裁、副总裁等高级管理职位，负责制定企业战略和决策。

1.2：经营发展: 负责市场调研、业务拓展和销售策略规划。

1.3：财务管理: 负责资金管理、财务报表和财务分析等工作。

1.4：人力资源: 负责人才招聘、培训和员工福利等事务。

1.5：采购与供应链管理: 负责药品采购、供应链管理和供应商关系维护。

1.6：市场营销: 负责品牌推广、广告宣传和促销活动等工作。

2：区域管理部门2.1：区域经理: 负责管理所辖地区连锁店的运营和销售业绩。

2.2：人事行政: 协助总部人力资源部门进行招聘、培训和员工绩效等工作。

2.3：仓储与物流: 负责区域的仓库管理和物流配送工作。

2.4：财务与会计: 负责区域的财务管理和会计核算等工作。

3：连锁店3.1：店长: 负责连锁店的管理和运营。

3.2：销售与服务: 负责药品销售、顾客咨询和服务等工作。

3.3：库存管理: 负责药品库存的管理和补货工作。

3.4：前台收银: 负责药品销售的收银工作。

3.5：店员: 协助店长完成店内各项工作。

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本文所涉及的法律名词及注释。

中小型连锁药店公司部门设置及岗位职责说明

中小型连锁药店公司部门设置及岗位职责说明一、行政人事部（一）、办公室主任岗位职责1、在公司总经理的领导下全面主持行政人事部工作；2、负责本部门的日常工作；协助领导做好与公司有关职能部门、业务往来单位的沟通与协调，安排或代表领导参加有关公务的接待工作；3、负责上级部门来文的接收、登记、传阅、整理归档工作；4、协助公司领导做好对各类人员的考核、制定公司工资分配方案；5、协助公司领导制定各类规章制度，起草年度工作计划、工作总结以及各类公文；6、组织安排工作例会、行政性会议及其它专门会议，做好会议的记录、整理、存档工作；7、根据上级领导指示精神，结合具体情况，向公司领导提出各阶段工作建议；8、负责传达总经理对公司各部门的指示、通知，传递各部门给总经理的报告、请示；9、按公司领导的部署，检查各部门对公司行政决议、决定、工作计划的完成情况，并负责督办落实；10、负责办理行政介绍信、证明信和其它函件等；11、完成总经理交办的其它工作任务。

（二）、行政助理岗位职责1、协助部门领导完成公司各种证照的申报、变更、年检、注销等工作；2、协助部门负责人做好公司的人事管理工作。

即新员工的招聘、培训、入职手续、员工信息档案/人事档案的建立及管理工作；3、协助部门负责人搞好公司各部门之间的综合协调，督查并落实公司各项规章制度，对会议文件决定的事项进行催办；4、协助领导对公司的各项规章制度的制度、修订及检查监督；5、做好各类行政会议纪要；6、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；5、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；7、负责公司员工社会保险的投保、申领；8、负责员工考勤工作，统计每月考勤并交财务做帐，留底；9、处理日常事务工作，包括处理公司一些文字工作、办公用品管理、来访单位的办事人员或个人的接待工作；10、完成领导交办的其他任务。

二、销售部（一）、销售部经理岗位职责1、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；2、拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；3、拟订年度预算，分解、报批并督导实施；4、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络；5、根据网络发展规划合理进行人员配备；6、汇总市场信息，提报购进药品计划和建议；7、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批；8、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态；9、关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决；10、根据销售预算进行过程控制，降低销售费用；11、参与重大销售谈判和签定合同；12、组织建立、健全客户档案，并维护好公司客户网络；13、指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；14、向直接下级授权，并布置工作。

连锁药店组织机构和部门岗位职能设置(全套组织架构及制度流程设计)

XX药店连锁公司企业组织架构和部门职责、业务流程全套资料北京XX连锁有限公司2020年X月目录第1章连锁经营组织结构设计的程序 (6)1.1 概述 (6)1.2 连锁组织设计内容 (6)1.3 组织机构设计的原则 (7)第2章设计说明 (8)2.1 连锁企业的组织框架 (8)2.2 连锁组织设计因素分析 (8)2.3 明确连锁经营企业的任务 (10)2.4 工作分类 (10)第3章连锁药店组织机构图 (12)第4章连锁药店组织机构岗位职能设置 (13)4.1 总经理职责 (13)4.2 副总经理职责 (14)4.3 总经理助理职责 (15)4.4 办公室主任职责 (15)4.5 办公室文员职责 (16)4.6 门店管理部部长职责 (17)4.7 门店管理员职责 (18)4.8 店长职责 (19)4.9 收银、医保划卡员职责 (20)4.10 营业员职责 (21)4.11 中药饮片营业员职责 (22)4.12 养护员职责 (23)4.13 验收员职责 (23)4.14 业务部部长职责 (24)4.15 采购员职责 (25)4.16 录入员职责 (26)4.17 仓库保管员职责 (26)4.18 配送员职责 (27)4.19 质量管理部部长职责 (28)4.20 质量管理员职责 (29)4.21 企划部部长职责 (30)4.22 平面设计专员职责 (31)4.23 人力资源部部长职责 (31)4.24 人力资源部专员职责 (32)4.25 财务部部长职责 (33)4.26 出纳员职责 (35)4.27 网络维护员职责 (36)第5章业务流程设计 (37)5.1 设计概述 (37)5.2 新品引进流程 (38)5.4 收货、验收、上架流程 (42)5.5 发票结算、供应商结款流程 (44)5.6 采购退货流程 (45)5.7 总部报损报溢流程 (46)5.8 门店请货流程 (47)5.9 仓库配送货流程 (48)5.10 门店收货流程 (49)5.11 门店退仓流程 (50)5.12 店间调拨流程 (51)5.13 门店盘点流程 (52)5.14 总部盘点流程 (53)5.15 调进价流程 (54)5.16 调配送架流程 (55)5.17 门店零售价调整流程 (56)第6章管理制度 (57)6.1 编制手册的目的 (57)6.2 人力资源部工作职责 (57)6.3 名词解释 (62)6.4 招聘、面试、录用管理制度 (63)6.4.1 总则 (63)6.4.2 招聘管理制度 (64)6.4.3 面试管理制度 (69)6.4.4 录用管理制度 (72)6.5 试用期协议（门店） (78)6.6 职能部门考勤管理制度 (80)6.6.1 适用范围 (80)6.6.2 作息时间 (80)6.6.3 考勤规定 (81)6.6.4 附则 (83)6.7 休假管理制度 (83)6.7.1 总则 (83)6.7.2 请假程序及批假权限 (84)6.7.3 假别及相关规定 (87)6.8 人员内部调动管理办法 (89)6.8.1 总则 (89)6.8.2 内部调动原则 (90)6.8.3 内部调动条件 (90)6.8.4 调动申请提出 (90)6.8.5 内部调动政策 (91)6.8.6 外派执行流程 (91)6.8.7 调岗执行流程 (93)6.8.8 待岗执行流程 (94)6.8.9 内部调动的审批权限 (94)6.8.10 内部调动相关规定 (94)6.9 职业生涯规划体系之职能部门员工晋升规划 (95)6.10 离职管理制度 (95)6.10.1 总则 (95)6.10.2 离职管理 (96)6.11 聘用协议管理制度 (100)6.11.1 目的 (100)6.11.2 政策 (100)6.11.3 适用范围 (100)6.11.4 合同签署权限 (101)6.12 薪资管理制度 (101)6.13 福利管理制度 (101)6.13.1 总则 (101)6.13.2 福利的种类 (101)6.13.3 福利待遇标准 (102)6.13.4 福利待遇的核发 (102)6.13.5 附则 (102)6.14 福利管理流程 (103)6.14.1 总则 (103)6.14.2 福利管理细则 (103)6.15 绩效管理制度 (103)6.15.1 员工销售业绩绩效 (103)6.15.2 员工管理指标 (103)6.15.3 年度绩效指标 (103)6.16 档案管理制度 (104)6.16.1 总则 (104)6.16.2 员工档案分类 (104)6.16.3 员工档案管理 (104)6.16.4 相关单位的工作要求 (105)6.16.5 材料及归档要求 (105)6.16.6 档案保密规定 (106)6.16.7 档案借阅规定 (106)6.16.8 档案保存 (106)6.16.9 附则 (107)6.17 公司会议管理制度 (107)6.17.1 指导思想 (107)6.17.2 会议室使用规范 (107)6.17.3 会前 (107)6.17.4 会间 (108)6.17.5 会后 (108)6.17.6 会议记录 (108)6.17.7 罚则 (109)6.17.8 附则 (109)6.18 计算机管理制度 (109)6.18.1 总则 (109)6.18.2 网络使用规则 (110)6.18.4 附则 (111)6.19 固定资产管理制度 (111)6.19.1 总则 (111)6.19.2 固定资产范围 (112)6.20 办公用品管理制度 (112)6.20.1 总则 (112)6.20.2 办公用品的费用预算 (113)6.21 公司总部卫生管理制度 (114)6.21.1 总则 (114)6.21.2 总部办公区域的卫生管理 (114)6.21.3 办公室内的卫生管理 (115)6.21.4 奖罚规定 (116)6.21.5 附则 (117)6.22 连锁店考勤管理制度 (117)6.22.1 适用范围 (117)6.22.2 作息时间 (117)6.22.3 考勤规定 (118)6.23 试用期协议（连锁店） (118)6.24 服务之星评选办法 (120)6.24.1 指导思想 (120)6.24.2 评选对象 (121)6.24.3 评选奖项 (121)6.24.4 评选办法和奖励 (121)6.24.5 级别评定 (122)6.25 职业生涯规划体系之连锁店员工晋升规划 (123)6.25.1 总则 (123)6.25.2 附则 (127)6.26 会员卡管理内部附属规定 (128)6.26.1 目的 (128)6.26.2 适用范围 (128)6.26.3 规定内容 (128)6.26.4 举报受理 (129)6.26.5 管理责任 (129)6.26.6 附则 (129)6.27 收银员操作补充规定 (129)6.27.1 涉及无会员卡打折的规定 (129)6.27.2 涉及让利（打折）商品的操作规定 (130)6.27.3 管理责任 (131)6.27.4 附则 (131)第1章连锁经营组织结构设计的程序1.1概述连锁经营组织系统的确立是连锁企业发展的重要环节，良好的组织结构是连锁经营企业获得市场成功的必备条件之一。

药店组织机构和部门说明

***大药房组织机构和部门设置说明组织机构图一、法定代表人（店长）职能领导和动员全体员工认真贯彻执行《医疗器械监督管理条例》等国家有关医疗器械法律、法规和规章等，在“合法经营，质量为本”的思想指导下进行经营管理。

对企业所经营医疗器械的质量负全面领导责任。

合理设置并领导质量组织机构，保证其独立、客观地行使职权充分发挥其质量把关职能，支持其合理意见和要求，提供并保证其必要的质量活动经费。

二、质量管理员职能1. 负责建立一个质量管理体系。

实施质量否决权，指导各部门质量活动编制质量制度，并保证实施审批首营企业首营品种，质量培训。

执行国家有关医疗器械监督管理的法律、法规及规章等有关政策的规定，负责企业的全面质量管理工作，确保医疗器械的质量。

2. 经营产品质量追溯、不良事件报告、根据不良事件等级及时上报国家不良反应检测中心。

3. 负责医疗器械质量事故或质量投诉的调查处理及报告。

4. 负责产品召回。

5. 负责执行医疗器械质量验收制度。

验收员职能严格执行医疗器械质量验收制度。

1. 验收人员凭到货通知单或随货同行逐批进行验收。

2. 对验收不符合验收内容、不符合相关法定标准和质量条款或其他怀疑质量异常的医疗器械，填写拒收报告单，并通知质管部处理。

3. 验收时应对医疗器械的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件逐一检查，整件包装中应有产品合格证。

4. 验收首营品种，应查看首批到货医疗器械同批号的医疗器械出厂检验合格证明。

5. 验收进口医疗器械，应检查包装的标签是否有中文注明的医疗器械名称、主要成份以及进口注册证号，检查中文说明书及合法的相关证明文件。

6. 及时填写有关报表和验收记录，并签字负责，按规定保存备查。

三、采购员职能1. 检查督促本采购部门工作，坚持采购的医疗器械必须是从具有法定资格的供货单位购进的，并收集供货单位的合法证照等资质的证明材料，严禁从私人及证照不全的单位进货，建立供货单位档案。

2. 督促检查本部门签订质量保证协议，配合质量管理部门搞好首营企业、首营品种的审核工作，并检查收集有关的资料，经质管部门审核合格报经理批准后方可进货。

连锁药店总部部门职能

（一）综合办公室1、贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规，执行国家有关药品监督管理的法律、法规及行政规章。

2、负责组织公司药品质量管理制度、质量职责及各项工作程序的起草、编制和修订工作，并监督指导制度的执行。

3、制定公司质量方针、目标、年度质量工作计划，并组织落实实施和检查考核。

4、负责公司药品经营活动中的质量管理的指导、组织、实施、协调和监督。

5、负责首营企业和首营品种的质量审核，必要时会同业务部门实地考察，确保合法性和质量可靠性。

6、负责指导药品采购、验收、养护、储存、销售及质量管理的质量工作。

7、负责药品质量事故、质量查询、质量投诉的接收、调查、处理及报告工作。

8、负责质量不合格药品的审核，并对其处理过程实施监督，每年定期对不合格药品情况进行汇总分析和上报。

9、每年定期组织对药品进货情况的质量评审。

每年二次对质量管理制度进行考核整改并书面存档。

10、监督建立、健全药品质量档案，规范企业质量记录和凭证的管理。

11、协助总经理研究、部署、检查质量工作，对质量工作奖惩办法提出建议，并根据总经理的授权，具体实施质量奖惩。

12、定期组织召开质量分析会、负责协调部门之间质量管理工作有序开展。

13、负责定期上报GSP所要求的事项。

14、依据《医疗器械监督管理条例》和《中华人民共和国食品安全法》等法规做好医疗器械、食品、保健品、化妆品等非药品的质量管理工作。

15、负责公司固定资产和门店固定资产的登记、检查、完好情况。

16、负责新开门店的药品经营许可证、营业执照及有关GSP申请、报批、换证、验收等工作。

17、不定期督导抽查门店GSP相关资料日常登记工作（处方登记、养护、效期等）18、负责组织起草公司工作计划、工作总结、行政综合性报告工作年鉴和决议，组织拟定与解释有关全公司性规章制度。

19、负责制定公司人事管理制度。

设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议。

2024年连锁零售药店企业组织结构及部门职责

一、组织结构1.高层管理团队：包括董事长、总经理和副总经理等，他们负责制定企业发展战略和决策，并对企业整体运营进行监督和管理。

2.行政部门：包括人力资源部、财务部和行政办公室等，负责管理企业的人力资源、财务和行政事务，保证企业的正常运转。

3.采购与供应链部门：负责与药品供应商进行谈判、合作，并管理企业的采购和供应链，确保药品的正常供应和库存管理。

4.店铺运营部门：包括店长和店员等，负责管理和运营各个药店的日常工作，包括货物陈列、收银和客户服务等。

5.物流部门：负责管理企业的物流运输和配送，确保药品及时准确地送达各个店铺。

6.市场营销部门：负责企业的市场调研和产品推广，策划和实施各类促销活动，提高药店的知名度和销售额。

二、部门职责1.人力资源部：负责企业的招聘、培训和绩效管理等人力资源管理工作，确保企业的人才队伍稳定和发展。

2.财务部：负责企业的财务管理和会计核算，编制财务报表和预算，确保企业的财务状况健康。

3.采购与供应链部门：与药品供应商进行谈判和合作，确保药品的质量和价格，及时补充和管理药品库存。

4.店铺运营部门：负责管理药店的日常运营，包括货物陈列、库存管理、收银和客户服务等。

5.物流部门：负责管理药品的配送和仓储，确保药品及时准确地送达各个店铺。

6.市场营销部门：进行市场调研，制定营销策略和计划，负责产品推广和促销活动，提高药店的知名度和销售额。

总之，2024年连锁零售药店的企业组织结构及部门职责主要由高层管理团队、行政部门、采购与供应链部门、店铺运营部门、物流部门、市场营销部门和客户服务部门组成。

每个部门承担着不同的职责，共同协作，确保企业的正常运转和发展。

中小型连锁药店公司部门设置及岗位职责说明

中小型连锁药店公司部门设置及岗位职责说明中小型连锁药店公司部门设置及岗位职责说明一、行政人事部（一）、办公室主任岗位职责1、在公司总经理的领导下全面主持行政人事部工作；2、负责本部门的日常工作；协助领导做好与公司有关职能部门、业务往来单位的沟通与协调，安排或代表领导参加有关公务的接待工作；3、负责上级部门来文的接收、登记、传阅、整理归档工作；4、协助公司领导做好对各类人员的考核、制定公司工资分配方案；5、协助公司领导制定各类规章制度，起草年度工作计划、工作总结以及各类公文；6、组织安排工作例会、行政性会议及其它专门会议，做好会议的记录、整理、存档工作；7、根据上级领导指示精神，结合具体情况，向公司领导提出各阶段工作建议；8、负责传达总经理对公司各部门的指示、通知，传递各部门给总经理的报告、请示；9、按公司领导的部署，检查各部门对公司行政决议、决定、工作计划的完成情况，并负责督办落实；10、负责办理行政介绍信、证明信和其它函件等；11、完成总经理交办的其它工作任务。

（二）、行政助理岗位职责1、协助部门领导完成公司各种证照的申报、变更、年检、注销等工作；2、协助部门负责人做好公司的人事管理工作。

连锁药店各岗位职责说明

6、对符合收货要求的药品，按品种特性要求放于相应待验区域，或者设置状态标志，通知验收。
7、协助做好药品防火、防盗、防虫、防鼠、防污染、防霉变等工作;
8、协助做好药品盘点工作。
验收员
1、药品验收员具有药学或医学、生物、化学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称。中药饮片验收人员具有中药学中专以上学历或者具有中药学专业初级以上专业技术职称。
5、做好效期药品管理工作，近效期药品按月填写药品催销表；
6、严格按先产先出、近期先出、按批号发货的原则办理药品出库手续，并做好药品出库复核记录；
7、负责药品保管帐卡管理，按批正确记载药品进、出、存动态，保证帐货相符，与时分析、反馈药品库存结构与适销情况；8、发现质量有问题的药品，应挂黄牌暂停发货，并与时通知质量管理员处理。根据处理结果，与时采取相应措施；
5、对复核质量合格的药品，在出库单上签章。
6、对质量不合格的药品暂停发货，转移至待处理区并在计算机系统中锁定，报质量负责人进行确认。
7、做好药品出库复核记录，复核记录保存五年
配送员
1、认真学习和贯彻执行பைடு நூலகம்中华人民国药品管理法》、《药品经营质量管理
规》等相关法律、法规和政策，自觉学习药品业务知识，努力提高业务工作技能。
、认真学习和贯彻执行《中华人民国药品管理法》、《药品经营质量管理规》等相关法律、法规和政策。严格按公司验收管理制度开展药品验收工作。
3、验收药品时按照药品批号查验同批号的检验报告书，检验报告书加盖供货单位质量管理专用章原印章，并按规定保存备查。检验报告书的传递和保存可采用电子数据形式，但应当保证其合法性和有效性。
4、对进口药品按验收规程查验相关证明文件。
5、对实施电子监管的药品，按规定进行药品电子监管码扫码，并与时将数据上传至中国药品电子监管网系统平台。对于不符合电子监管要求的药品，不得入库，必要时向当地药品监督管理部门报告。

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一个企业是否表现出色，是否可持续发展，不是看企业的领导人多么伟大，最重要的是看企业的组织结构是否能让平凡的员工通过不平凡的努力，创造伟大的业绩。

反之，则让优秀的员工做出平凡的业绩。

1＋1>2 还是1+1<2的原因根本原因就是在于组织结构不同，要素组合在一起的方式不同，从而造成了要素间配合或协调关系的差异。

过去人们一直认为企业竞争的优势在于特定的资源或某种能力。

现在理论界开始关注组织内部结构和组织行为，提出企业核心竞争力不是特定的组织资源或能力，而是组织内部运行机制，它确保企业经营的不同方面得以协调，是各种资源得到有效整合而获取最大效应。

一些特殊的，难以完全模仿的能力，形成了组织竞争优势的来源。

连锁企业迅猛发展，就在于它赋予了企业一种完全不同于传统单店经营的组织机制，使得企业的人、才、物、信息等各种资源能够得到有效组合并充分发挥作用。

1.2连锁组织设计内容组织结构是指一个组织内各构成要素以及它们之间的相互关系，主要涉及企业部门构成、基本的岗位设置、权责关系，业务流程、管理流程及企业内部协调与控制机制等。

其目的是帮助企业围绕其核心业务建立起强有力的组织管理体系。

1.3组织机构设计的原则按照企业战略目标要求，建立合理的组织架构，包括管理层次和职能部门的建立；按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围；按照所承担的职责赋予各个部门、各管理人员相应的权力；明确上下级之间、个人之间的领导和协调关系，建立畅通的信息沟通渠道；设计企业的业务流程、管理流程和相应的组织文化，以保证所建立的组织结构有效地运转。

根据企业内外部环境因素的变化，适时地调整组织结构。

第2章设计说明2.1连锁企业的组织框架基本框架：总部与门店连锁总店是连锁企业的最高层组织，是连锁经营的指挥领导层，经营决策层和后勤服务层；门店是连锁经营的基础，承担着具体实施的执行功能。

配送中心是连锁企业的物流机构，是连锁经营成功的保证通过总部的标准化、专业化、集中化管理门店的作业单纯化、高效化。

2.2连锁组织设计因素分析权变理论认为：强调不同的企业以及同一企业在不同的发展阶段上，都应根据特定的具体条件来选择和设计相应的组织结构。

影响组织结构的主要因素包括环境、战略、规模、技术等。

影响组织设计的各种因素关系图1）连锁经营的环境处于动荡多变的环境中的企业，其组织结构要有更好的弹性和适应性。

处于相对稳定环境中的企业，则通常要求组织较为正规和集权，即追求组织结构的刚性和稳定型。

百货药店一般采取分权组织；便利店、超级市场、快餐店的连锁采取更大程度的集权组织。

环境的不确定性除影响企业组织内部外，还影响企业与外部环境的关系。

典型的属于与其他企业建立的战略联盟。

2）连锁企业战略企业战略涵盖了一个企业的经营宗旨和市场定位，基本竞争战略和发展战略等一系列要素，每一要素都会对组织结构产生影响。

企业的宗旨决定了企业业务类型连锁企业发展战略包括连锁经营形态和发展方向。

企业的连锁经营形态有直营、特许、自由连锁等三种形态，如何选择会直接影响企业的组织结构。

如拓展部在直营中一般以开新店为主；在特许连锁中可以建新店，也可以吸收老店；在自由连锁中，自能吸收老店加入。

连锁企业发展的方向主要有多元化发展和专业化发展。

专业化发展的连锁组织机构通常采取集权的直线制形式，有利于控制和降低成本；多样化发展的连锁企业组织结构通常采用分权的事业部制，有利于充分发挥各业务模块的积极性。

连锁企业不同的竞争战略对企业组织的集权程度、规范化程度、标准化程度、考核激励及组织文化有不同的要求。

3）连锁企业规模包括数量规模和空间规模。