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15
新农耕文化之五齿钉耙
钉耙的杆 团队合作 团结、共享、开放、支持
钉耙的齿
1齿 诚信
诚实守信， 勇于负责
2齿 客户第一
客户是衣食父母
5齿 敬业
专业执着，精益求精
4齿 激情
乐观自信，坚持不懈
3齿 快于变化
快速、变化、创新
16
身在何处， 心系何方？
•位置和方向 •时间的价值与规划
17
员工职业发展规划 ➢专业路线与管理路线，各 路线细分60个等级，定期进 行测评。
13
价值观
14
➢ 价值观确保更好更快速地实现愿景； ➢ 企业的灵魂，DNA，传承并不断进化
➢ 价值观形成内驱力: 建立在员工自信心基础上的一种自我 达成的前进动力。小二为什么拼命？
➢ 物以类聚，人以群分。 明确团队需要什么样的人至关重 要。人员的招聘必须严格把好关口。
➢ 新农耕文化，核心价值观“五齿钉耙”
32
200平方米的员工活动场所 员工餐厅；茶点室； 乒乓台；女生玩具；拳击对抗发泄； 午休小床。。。
其他：生日、生活困难关心
案例 ➢ 自省会，我说你听与你说 我听 ➢ 如何更好的去管理亲戚？ 亲戚新定义
34
因为我们是一家人
根在，梦在，希望恒在！
36
25
员工整体培训与学习计划
✓ 每月底，由HR制订公司学习计划，拟定各岗位培训内容与次数
✓ 工作例会10mins
26
晨读会15mins 集体学习，剖析提高
27
原理：将公司有效资源向表现持续优秀的员工配置 依据：形成以月度目标为核心的考评机制。
➢ 计划的沟通与严肃性，很多人没有概念。 ➢ 形成时间管理的意识。“马上到” 衡量：将工作目标分解成量化指标 ➢ 餐饮管理的量化测试举例：计步器 关键：执行 ➢ 员工管理的博弈（实例）
我们就是一家人
--寻求适合自己的团队建设方案
1
我是谁？
团队诊断
3
压力如山 慢若蜗牛，假勤奋
飞跑了
疲了萎了 撞钟和尚
太极高手
4
为什么会这样？
5
✓问题的实质是什么呢？ ✓你真的了解员工的需求吗？
•以为了解了； •421一代的生活压力； ✓员工了解自己的需求吗？ ✓你有满足他们的需求吗？ •员工价值的衡量 ✓没有解决，矛盾产生，现象发生
6
你的团队能应对未来激烈的市场厮杀吗？ 你的团队已经到了最危险的时候！ 你的团队有生死存亡的危机感吗？
但是，你准备好了吗？
我们做什么？
✓认识团队 ✓团队愿景与价值观 ✓个人坐标与目标 ✓团队培训 ✓激励与执行机制 ✓团队氛围与沟通
8
解析团&队（1）
团
才 待在 框框 里
✓ 团，“乱糟糟”；团团转；一 团糟 …
文化教育、指定阅读图书介绍、制度学习等 书面考核内容（试卷形式）：基本知识、培训心得
23
进入使用部门，建立【师傅带徒弟】体系。 ➢ 如何激励师傅来带？ ➢ 多帮一把，扶上车送一程。
为什么试用期还是要三个月？ ➢ 猛一个月，坚持不了三个月。
目的 ➢ 考察新人，发现与预期有出入，立即终止培训清退 ➢ 总有人指引，消除新人孤独感，为日后快速融入团队打基础。 ➢ 分享+成长
✓ 为什么抱团很容易失败（价格 同盟等等）
9
解析团&队（2）
队
✓ 整理，使之有序，整体性、有组 织，有规划、有灵魂
✓ 关键还是使之“队” ✓ 否则“才”成为“木”，团队=
困队。困难的队伍，迟早散伙。
✓ 以手为例：拳头与绣花。
10
团队元素=家庭元素
团队的个性。
跟领导人尤其是首任密切相关，比如尖刀连，敢死队等 团队管理没有最好，必须建立适合个性的团队管理机制
行政、财务的考评
赛马项目：单列项目任务 ，项目主管自组团队
奖励与处罚 ➢ 非常重要，必须制度化 ➢ 分别代表公司鼓励和反 对的发展方向
31ຫໍສະໝຸດ Baidu
团队新义：一个有口才的人对着一群有 耳朵的人说话。
团队氛围成型 ➢ 关键是企业领导人，开放的心态， 打造“团结、紧张、务实、活泼” 的简单氛围。
28
评估细则（1）
客户服务的量化指标 ➢ 基本奖金、转化率、客单价；客户投诉、响应时间 ➢ 动态控制点：资源优化配置
售后服务的考评 分销服务的考评 推广和设计的量化指标
➢ 新增UV带来的销售增量，跳失比B、页面浏览比C、 指标完成率D，UV成本修正参数
29
龙虎榜
30
评估细则（2）
贵在坚持 ➢ 坚持和尚念经，善于总结，一定产生潜移默化的作用
培训防控点
注意方法 ➢《世界上最伟大的推销员》，《赢在执行》… 当做教科书来读，员工轮讲，主动发言， HR记录；新员工比照学习
首先从新人抓起【塑型】
新人进入15天隶属HR部门，责任人HR主管； 公司管理层要关心。 培训期结束后由使用部门对其考评测试 必修课程：企业概况、战地手册、基本技能学习、墙壁
➢ 因人设岗，创业岗的设立 ➢ 职级达到设定要求，可申请加入创业团队
培训是企业最节省成本的战略性投资 培训本身就是最有效的一种沟通方式。 始终需要保持对人的投入，逐步实现人到人才的转变
20
培训防控点
常见困惑 ➢ 上课激动、下课不动。学习事实上并没有发生。 ➢ 忙而不学。缺乏学习的意志与决心。 ➢ 领导不学。
团队的梦想
目标。目标意味着责任与义务。 组建团队必须要有目标，军队、球队…
团队的实践
有共同梦想的人，朝共同的目标快速前进。
11
共同的基础 ➢ 通常，人们都希 望自己身处在有 巨大发展潜力的 企业，更希望自 己是一个建设者
我们的愿景：
坚果之王 the king of walnuts
12
品牌梦想
新农耕文化之五齿钉耙
钉耙的杆 团队合作 团结、共享、开放、支持
钉耙的齿
1齿 诚信
诚实守信， 勇于负责
2齿 客户第一
客户是衣食父母
5齿 敬业
专业执着，精益求精
4齿 激情
乐观自信，坚持不懈
3齿 快于变化
快速、变化、创新
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身在何处， 心系何方？
•位置和方向 •时间的价值与规划
17
员工职业发展规划 ➢专业路线与管理路线，各 路线细分60个等级，定期进 行测评。
13
价值观
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➢ 价值观确保更好更快速地实现愿景； ➢ 企业的灵魂，DNA，传承并不断进化
➢ 价值观形成内驱力: 建立在员工自信心基础上的一种自我 达成的前进动力。小二为什么拼命？
➢ 物以类聚，人以群分。 明确团队需要什么样的人至关重 要。人员的招聘必须严格把好关口。
➢ 新农耕文化，核心价值观“五齿钉耙”
32
200平方米的员工活动场所 员工餐厅；茶点室； 乒乓台；女生玩具；拳击对抗发泄； 午休小床。。。
其他：生日、生活困难关心
案例 ➢ 自省会，我说你听与你说 我听 ➢ 如何更好的去管理亲戚？ 亲戚新定义
34
因为我们是一家人
根在，梦在，希望恒在！
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员工整体培训与学习计划
✓ 每月底，由HR制订公司学习计划，拟定各岗位培训内容与次数
✓ 工作例会10mins
26
晨读会15mins 集体学习，剖析提高
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原理：将公司有效资源向表现持续优秀的员工配置 依据：形成以月度目标为核心的考评机制。
➢ 计划的沟通与严肃性，很多人没有概念。 ➢ 形成时间管理的意识。“马上到” 衡量：将工作目标分解成量化指标 ➢ 餐饮管理的量化测试举例：计步器 关键：执行 ➢ 员工管理的博弈（实例）
我们就是一家人
--寻求适合自己的团队建设方案
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我是谁？
团队诊断
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压力如山 慢若蜗牛，假勤奋
飞跑了
疲了萎了 撞钟和尚
太极高手
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为什么会这样？
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✓问题的实质是什么呢？ ✓你真的了解员工的需求吗？
•以为了解了； •421一代的生活压力； ✓员工了解自己的需求吗？ ✓你有满足他们的需求吗？ •员工价值的衡量 ✓没有解决，矛盾产生，现象发生
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你的团队能应对未来激烈的市场厮杀吗？ 你的团队已经到了最危险的时候！ 你的团队有生死存亡的危机感吗？
但是，你准备好了吗？
我们做什么？
✓认识团队 ✓团队愿景与价值观 ✓个人坐标与目标 ✓团队培训 ✓激励与执行机制 ✓团队氛围与沟通
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解析团&队（1）
团
才 待在 框框 里
✓ 团，“乱糟糟”；团团转；一 团糟 …
文化教育、指定阅读图书介绍、制度学习等 书面考核内容（试卷形式）：基本知识、培训心得
23
进入使用部门，建立【师傅带徒弟】体系。 ➢ 如何激励师傅来带？ ➢ 多帮一把，扶上车送一程。
为什么试用期还是要三个月？ ➢ 猛一个月，坚持不了三个月。
目的 ➢ 考察新人，发现与预期有出入，立即终止培训清退 ➢ 总有人指引，消除新人孤独感，为日后快速融入团队打基础。 ➢ 分享+成长
✓ 为什么抱团很容易失败（价格 同盟等等）
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解析团&队（2）
队
✓ 整理，使之有序，整体性、有组 织，有规划、有灵魂
✓ 关键还是使之“队” ✓ 否则“才”成为“木”，团队=
困队。困难的队伍，迟早散伙。
✓ 以手为例：拳头与绣花。
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团队元素=家庭元素
团队的个性。
跟领导人尤其是首任密切相关，比如尖刀连，敢死队等 团队管理没有最好，必须建立适合个性的团队管理机制
行政、财务的考评
赛马项目：单列项目任务 ，项目主管自组团队
奖励与处罚 ➢ 非常重要，必须制度化 ➢ 分别代表公司鼓励和反 对的发展方向
31ຫໍສະໝຸດ Baidu
团队新义：一个有口才的人对着一群有 耳朵的人说话。
团队氛围成型 ➢ 关键是企业领导人，开放的心态， 打造“团结、紧张、务实、活泼” 的简单氛围。
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评估细则（1）
客户服务的量化指标 ➢ 基本奖金、转化率、客单价；客户投诉、响应时间 ➢ 动态控制点：资源优化配置
售后服务的考评 分销服务的考评 推广和设计的量化指标
➢ 新增UV带来的销售增量，跳失比B、页面浏览比C、 指标完成率D，UV成本修正参数
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龙虎榜
30
评估细则（2）
贵在坚持 ➢ 坚持和尚念经，善于总结，一定产生潜移默化的作用
培训防控点
注意方法 ➢《世界上最伟大的推销员》，《赢在执行》… 当做教科书来读，员工轮讲，主动发言， HR记录；新员工比照学习
首先从新人抓起【塑型】
新人进入15天隶属HR部门，责任人HR主管； 公司管理层要关心。 培训期结束后由使用部门对其考评测试 必修课程：企业概况、战地手册、基本技能学习、墙壁
➢ 因人设岗，创业岗的设立 ➢ 职级达到设定要求，可申请加入创业团队
培训是企业最节省成本的战略性投资 培训本身就是最有效的一种沟通方式。 始终需要保持对人的投入，逐步实现人到人才的转变
20
培训防控点
常见困惑 ➢ 上课激动、下课不动。学习事实上并没有发生。 ➢ 忙而不学。缺乏学习的意志与决心。 ➢ 领导不学。
团队的梦想
目标。目标意味着责任与义务。 组建团队必须要有目标，军队、球队…
团队的实践
有共同梦想的人，朝共同的目标快速前进。
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共同的基础 ➢ 通常，人们都希 望自己身处在有 巨大发展潜力的 企业，更希望自 己是一个建设者
我们的愿景：
坚果之王 the king of walnuts
12
品牌梦想