新员工培训课程设计

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员工培训方案模板(推荐10篇)

员工培训方案模板(推荐10篇)员工培训方案模板篇1前言在春暖花开的时节，我们公司注入了一股新鲜血液，迎来了又一批新同事。

在竞争激烈的当下，作为一个广告公司，创新是我们保持旺盛生命力和竞争力的核心因素。

此次招收新员工，正为我公司保持活力提供了保障。

但是广告策划的创新是要靠团队集思广益，团结合作是必不可少的，必须让新员工认识到团结合作的重要性，积极融入到团队中，在团队中施展自己的才华。

为此，特举办本次新员工培训。

一、目标通过此次培训，使新员工增进彼此间的了解，充分认识到团队合作的重要性，加强团结，提高合作意识和凝聚力，以更好的开展未来的工作。

二、参加人员全体新员工三、时间4月14号――4月15号四、地点公司、_素质拓展基地五、培训内容及安排1、14日上午：所有新员工于9点前到达公司，先由人力资源部部长带领参观公司，熟悉工作环境和日常考勤流程，并向老员工介绍新员工。

然后在会议室向新员工展示我公司的发展历程和优秀成果、获奖作品，以增加新员工对公司的认识和归属感。

最后，组织新员工学习公司的规章制度。

2、14日下午：组织所有新员工在会议室参加讲座，听取由公司副经理所作的“团队合作与公司发展”的主旨演讲。

3、14日晚，组织全公司所有新老员工聚餐，以增进大家互相之间的了解和友谊，使新员工尽快融入集体。

4、15日，所有新员工于8点前到达公司，由人力资源部部长带领大家前往_素质拓展基地参与素质拓展。

由教练随机分为2队，进行比拼。

素质拓展的主题为团队合作与创新。

使所有新员工在拓展中充分发挥主观能动性，通过一系列项目的开展深刻体会到团队合作的重要性，并由教练及时引导大家进行总结和提炼。

5、15日晚，在公司会议室召开交流会。

交流会有总经理亲自主持，组织大家对2天的培训，特别是当天的素质拓展的感受和体会进行交流，以进一步提高培训效果。

最后，由新员工自己制定自己的工作目标。

六、总结与反馈由人力资源部对本次培训进行总结，并以问卷形式对新员工进行调查，通过反馈分析出本次培训的利弊，以书面形式将结果提交给总经理，为未来的新员工培训提供参考。

新人培训计划方案ppt

。
实操考核
评估新人在实际操作中的技能水平和实践能力
。
项目评估
根据新人在实际项目中的表现，对其工作能力
进行评估。
360度反馈
收集上级、同事、下级等不同角度的意见，全面了解新人的工作表现
。
反馈机制
01
02
03
04
定期反馈
每季度或每半年进行一次工作表现反馈，及时发现问题并调
整培训计划。
实时反馈
公司文化与价值观
公司历史与发展
介绍公司的成立背景、发展历程和未来规划，使员工更好地了解
公司的发展方向。
公司使命与价值观
明确公司的使命和价值观，加强员工对公司的认同感和归属感。
公司荣誉与成就
展示公司所获得的荣誉和成就，激发员工的自豪感和工作热情。
团队协作与沟通
团队合作意识
培养员工的团队合作意识，提高团队凝聚力和协作能力。
有效沟通技巧
培训员工掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，以提高沟通效率。
会议组织与参与
培训员工如何组织并参与各类会议，包括周会、项目会议等，以提高会议效果。
工作流程与规范
工作流程介绍
详细介绍公司的工作流程，包括项目管理流程、报销流程、请假流程等，使员工明确工作流程和规范。
岗位职责与工作要求
优化考核方式
针对现有考核方式的不足之处，进行改进和优化。
引入新技术与方法
不断引入新的培训技术和方法，提高培训效果和质量。
05
新人培训支持与跟进
导师制度
1 2 3
导师选择
为新员工选择经验丰富、专业能力强的导师，确保导师能够提供有效的指导和支持。
导师职责

员工培训设计教案模板

员工培训设计教案模板引言：员工培训是企业发展和提升竞争力的重要环节，而教案作为员工培训的基础，对于培训的效果和成果起着至关重要的作用。

本文将介绍一个，旨在帮助企业设计一份高质量、有效的员工培训教案。

一、教学目标明确培训的目标是培养员工掌握的知识、技能和态度，根据培训的内容和目标，制定明确的教学目标。

教学目标要具体、可衡量和可达到，以便在培训结束后能够评估培训的效果。

二、教学内容根据教学目标，确定培训的具体内容，包括理论知识、实践操作和案例分析等。

内容要有层次性，从基础知识到高级技能逐步推进，结合实际工作场景，使培训内容与员工工作密切相关。

三、教学方法选择适合的教学方法是培训教案设计的关键。

可以采用讲授、演示、讨论、实践、案例分析等多种教学方法，注重培训的互动性和参与性，提高培训效果。

四、教学时间合理安排培训的时间，根据培训内容的复杂程度和员工的学习能力，制定培训的时间安排。

避免时间过长或过短，保证培训的质量和效果。

五、教学评估培训的最终目标是提升员工的能力和绩效，因此在教案中设置合适的评估方式是必要的。

可以通过考试、作业、观察和反馈等方式评估员工的学习成果和培训效果，及时调整培训策略和方法。

六、教学资源在教案中明确所需的教学资源，包括教材、教具、设备和场地等。

确保教学资源的充足和适用，提供良好的学习环境和条件。

七、教学团队确定培训的教师和辅导人员，要求他们具备相关领域的专业知识和丰富的培训经验。

教师要有良好的教学能力和沟通能力，能够激发学员的学习兴趣和积极性。

结论：员工培训教案的设计是培训成功的关键，一个好的教案能够提高培训的效果和成果，为企业的发展和竞争力提供有力支持。

通过以上的教案模板，企业可以更好地设计和实施员工培训，提升员工的能力和绩效，推动企业的发展。

员工入职培训方案经典5篇

员工入职培训方案经典5篇员工入职培训方案经典1新员工培训计划的设计方案员工是企业最重要、最核心的资源要素，企业的所有价值都需要经过员工来创造。

企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中，所以，企业应当重视对新员工的培养，帮忙他们成长，使他们尽快适应新的工作环境。

新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式，在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。

我们根据多年的咨询服务实践，认为新员工培训方案必须“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。

经过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，应当从以下方面入手。

一、分析培训需求——方案设计的前提培训专家应当采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和资料。

需求分析是确定新员工培训计划的前提，也是培训评估的基础。

培训需求可从三方面进行：1，组织分析。

根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念贴合企业的总体目标和战略要求。

2，工作分析。

新员工到达梦想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和本事，如果已经有成熟的岗位说明书，能够直接参照书中对员工的要求。

新员工培训计划方案3，差距分析。

指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任本事。

二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。

典型的表述如经过新员工入职培训帮忙新进员工了解和熟悉公司的一般情景，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自我的职业选择，理解并理解企业的共同语言和行为规范。

培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。

它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、明白岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。

企业员工培训计划方案(14篇)

企业员工培训计划方案（14篇）企业员工培训计划方案篇1一：培训目标1、让新员工懂得集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新的工作职责、工作流程、工伤保险、健康知识和服务行业应具备的基本素质。

二：培训程序1.当大学生或合同工人数较多，文明程度和年龄结构绝对集中时，由集团职校和用人单位联合培训，进行一次独特的考察。

(不按计划进行)2、人数较少，疏散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确以为证，职校负责抽查。

三：培训内容1、中央(公司)岗前培训中央筹备培训资料。

重要是要对新来员工表现欢送;依照各中心(公司)行业特色，中心(公司)的组织结构，工作性质，核心(公司)有关规章轨制跟本公司服务行业基础素质预备手册或专人讲授;指定新员工工作部分的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。

2.实际工作部门负责新员工的在职培训。

先容新员工意识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容，部门内的特别划定;讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工;一周内，部门负责人与新员工进行交流看法，重申工作职责，指出新员工工作中呈现的问题，答复新员工的发问;对新员工一周的表示进行评估，给新员工下一步工作提出一些详细请求。

3、集团整体培训:集团职校负责，不定期散发《员工培训手册》(简述东南大学的历史与现状，描写东南大学在南京市地舆地位，交通情形;集团历史与发展远景，集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要引导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务品质尺度等;集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工公道化倡议采用的渠道;解答新员工提出的问题。

)四、培训反馈与考核1、各中心(公司)制造的培训教材须经由集团职工培训学校的审核，并交加团培训学校存档，所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校领导下进行。

员工培训方案10篇

员工培训方案10篇员工培训方案1一、培训目的1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。

二、培训对象公司所有新进员工三、培训时间新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。

四、培训方式1、脱岗培训：采用集中授课的形式。

2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工六、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例七、培训内容1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)2、组织结构图3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)5、绩效管理制度6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)8、仪态仪表服务的要求八、培训考核1、书面考核。

行政人事部统一印制考试受训者。

脱岗培训中使用。

2、应用考核。

通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。

由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。

九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。

跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。

企业新员工培训方案随着知识经济的到来，人力资源成为企业赢得竞争优势的关键所在，企业新员工培训在提升员工技能和素质、增强企业核心竞争力等方面发挥着重要作用，成为企业发展的战略性要求。

企业的竞争归根结蒂于人才的竞争，而适应于社会发展的人才来源于"活到老，学到老"接受终生培训的员工之中。

认识到了培训的重要性，并不等于就能做好培训工作，因为培训工作的完成需依赖于培训方案。

有好的培训方案，不一定有好的培训效果，但要有好的培训效果，则必须要有好的培训方案，本文通过对分析了培训及培训方案设计的重要性，通过培训需求分析确定培训目标，以培训目标为指南，对培训方案的其它各组成要素进行分析，指出设计培训方案时应从哪些方面考虑，根据具体情况择优处理，确定一个初步方案，再对培训方案评估修改，最终制定出一个有效的新员工培训方案。

公司员工培训方案(汇总10篇)

公司员工培训方案(汇总10篇)公司员工培训方案【篇1】一、训练背景。

由于公司的业务迅速扩张，规模日益扩大。

人员需求越来越大，新进员工越来越多，部分新进员工还未能充分职业化，他们的责任意识、沟通意识、创新意识、团队意识还有待提高。

为实现新员工特训目标，打造一支优异的蓝韵人力资源队伍，培训发展部经过充分的研讨，认为有必要在新员工特训中增加团队拓展训练。

二、训练目标。

1、树立主动沟通的意识，学习有效团队沟通技巧。

2、打破成规，重新审视自我，增强创意思维能力。

3、增进学员相互认知和理解，提高团队的信任和宽容。

4、熔炼团队精神，加强团队凝聚力，树立合力制胜的信念。

三、拓展训练后参训人员素质和意识将得到提高。

1、积极主动的沟通精神。

2、双赢思维、补位意识。

3、面对变化的正确管理方法。

4、对团队具有高度的责任感。

5、富于创新精神、主动求变。

6、欣赏他人，鼓励他人，赞美他人。

四、方案设计理论特点。

项目整合训练内容包含室内项目和户外项目，整个培训中体力与脑力活动充分结合，在项目的实施中充分进行体验和感受，并共享别人的体会与心得。

一系列活动使得参训员工对整个培训保持高度的热情及参与感，项目设计环环相扣，对于一些基本理论在游戏中进行意识、体会和理解，再分享讨论并融会贯通形成理论，进而运用到实际工作、生活当中。

五、拓展培训纪律要求。

1、培训时必须严格遵守培训规则和公司有关纪律，严禁脱离团队擅自行动。

2、参加培训时必须穿运动鞋，着装简洁适合运动，女士请不要穿裙子。

3、如患有不适于参加激烈运动疾病人员应事先通知培训组织者，以作统一安排。

4、请保持训练区域的整洁，产生的垃圾或废物请随身带走，自觉保护环境卫生。

六、课程设计方案。

1、参训人员：新员工特训班全体员工。

2、拓展地点：公司拓展训练场。

3、培训形式：15人至18人左右为一组，每一组选一位组长，在教练的指导下进行游戏，教练就游戏的目的和作用对学员进行引导，学员对游戏过程进一步进行体验和感受。

员工培训方案及计划

员工培训方案及计划（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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新入职人员培养方案

培训效果的评估：通过考核、问卷调查等方式，对新员工的培训效果进行评估，以便了解培训的有效性和针对性。
培训成果的应用：将新员工的培训成果应用到实际工作中，提高工作效率和业绩，促进个人和组织的共同发展。
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培训效果评估
培训后进行知识测试，评估学员掌握情况
定期对学员进行技能考核，确保技能达标
跟踪学员在实际工作中的表现，评估培训
效果
定期收集学员反馈，不断优
化培训方案
线上培训
培训方式：通过互联网进行远程教学优势：方便快捷，不受地域限制，节约成本适用范围：适用于各类企业或组织的员工培训注意事项：需要保证网络稳定，注意保护个人隐私
线下培训
培训形式：面对面授课，互动性强培训内容：涵盖公司文化、产品知识、销售技巧等方面培训时间：根据实际情况安排，一般需要连续几天集中培训培训地点：公司内部或外部专业培训机构
内部培训
培训内容：公司文化、产品知识、业务技能等
培训形式：讲座、研讨会、案例分析等
培训人员：公司内部专业人士或部门主管
培训周期：根据新员工的实际情况和岗位需求，制定个性化的培训计划，周期为 3-6个月
定期考核
考核目的：对新员工的工作表现进行评估，确保达到预期目标考核方式：采用多种形式，如笔试、面试、工作评估等考核周期：每季度或半年进行一次，根据具体情况而定考核结果：与员工晋升、奖金等挂钩，激励员工努力工作
新入职人员培养方案
目录
培训目标培训内容培训方式培训时间安排培训师资力量培训效果评估与反馈
提升新员工的专业技能
培训目标：确保新员工具备完成工作任务所需的专业知识和技能培训内容：针对岗位需求进行课程设计，包括产品知识、销售技巧、客户服务等培训方式：线上培训、线下实践、一对一辅导等多样化形式培训效果评估：通过考核、反馈等方式对新员工的专业技能进行评估和提升

对新老员工培训方案员工培训方案

对新老员工培训方案员工培训方案一、引言员工是企业最重要的资源之一，怀着这个观念，企业应聘请或发现新的员工，安排配合之后，就应当引导员工紧緊״公司文化，方案和手腕的核心价值观，以致于员工可以有更好的效率和动力，共同发展企业。

而正是基于这个目的，新老员工的培训方案被越来越重视。

新员工培训旨在让新员工尽快融入公司，熟悉公司文化、制度和业务流程，掌握岗位职责和工作技能。

老员工培训旨在提高员工的业务素质和技术水平，使员工在工作中有更好的表现。

为此，本文将就新老员工培训方案进行探讨。

二、新员工培训方案1. 规划新员工培训时间新员工培训时间不应该太短，同时也不应该过长，一般情况下不应该超过一个月。

这个时间安排一定要根据所雇用的员工的具体情况进行规划，比如文化背景、专业技能和工作经验等。

2. 设计培训课程新员工培训的内容涵盖公司文化、制度和业务流程等。

在课程设计时，不仅要突出重点，而且还应该针对员工实际的工作需求设计相应的培训课程。

培训课程不但要科学合理，还需要让员工容易理解、记忆。

3. 培训方式新员工培训方式不仅限于传统的课堂学习，还可以采取网络学习和实地考察等，以使员工获得更全面和系统的知识。

4. 检测和评估在新员工培训结束后，必须进行考核和评估，以确保员工已经学会了所需要的技能和知识。

随后，在考核和评估的基础上，对于员工进行针对性培训和继续教育。

三、老员工培训方案1. 防止业务陈旧化随着各行各业的发展，新的思想和理念、技术和手腕不断涌现，为企业带来了不同的机遇。

保持业务的革新，不只是能更好地分享到这些机遇，更是公司在积极应对未来机遇和风险的过程中不可避免的事实。

把公司的主要业务、新的手腕和知识以及其他重要信息从一个角度重新归纳整理，并进行讲解，会使得公司的人员能够更好地掌握和应用这些新的元素，以达到更好的效果。

2. 重视沟通和反馈沟通和反馈对于员工的成长和进步至关重要。

这需要企业与员工之间建立良好的沟通机制，定期进行评测和反馈，以反映自己的表现和提高的建议。

新进职员培训方案

新进职员培训方案
新进职员培训方案主要包括以下几个方面：
1. 公司文化和价值观：新进职员需要了解公司的历史、愿景和使命，以及公司的价值观和行为准则。

培训可以通过公司介绍、案例分享和团队活动等方式进行。

2. 岗位职责和工作流程：新进职员应该清楚自己的具体工作职责和工作流程，了解各个部门之间的协作关系。

培训可以通过专业讲座、实地考察和岗位导师等方式进行。

3. 专业知识和技能培训：根据新进职员的具体岗位要求，进行相关的专业知识和技能培训。

可以通过内部培训课程、外部培训机构和在线学习平台等方式进行。

4. 沟通和协作能力培养：新进职员需要掌握良好的沟通和协作能力，与团队成员和其他部门进行有效的沟通和协调。

培训可以通过角色扮演、团队合作项目和沟通技巧训练等方式进行。

5. 提升自我管理能力：新进职员需要学会自我管理，合理安排时间和任务，提高效率和工作质量。

培训可以通过时间管理课程、目标设定和反馈机制等方式进行。

6. 公司制度和政策培训：新进职员需要了解公司的各项制度和政策，如考勤制度、绩效评估和福利待遇等。

培训可以通过内部培训课程、员工手册和在线学习平台等方式进行。

7. 心理健康和职业发展：新进职员需要关注自己的心理健康和职业发展，培养积极的心态和职业规划意识。

培训可以通过心理辅导、职业规划咨询和个人成长计划等方式进行。

以上是一个大致的新进职员培训方案，具体根据公司的需求和新进职员的特点进行调整和补充。

培训计划需要既注重理论知识的传授，又注重实践技能的培养，同时结合公司的实际情况和发展目标，帮助新进职员快速融入团队，提高工作水平和绩效。

新员工入职培训工作计划(8篇)

新员工入职培训工作计划一.新晋员工入职训练课程设计目的二.心态训练1)样板课程内容演绎：心态篇—您具备追求成功人生的心态吗?—角色转换及心态调整2)如何进行课程设计3)现场课程设计练习：认识企业4)现场演练：认识企业5)现场点评与总结三.工作方式与工作技巧训练1)课程演绎的技巧2)样板课程内容演绎练习：行动篇3)课程演绎点评四.技巧训练1)如何挑选您企业所需的培训内容2)如何做新晋员工的需求调查3)样板课程内容演绎练习：技巧篇4)课程演绎点评五.礼仪训练1)基本商务礼仪知识2)现场学员礼仪练习六.课程评估1)课程评估表设计2)课程评估表范例附：样板课程内容新员工入职培训工作计划（二）一、您具备追求成功人生的心态吗?四个信念：—我有必定成功公式—过去不等于未来—做事先做人—是的，我准备好了二、企业与您企业是什么企业的组织工作场所是什么您作为新晋人员的自觉新员工入职培训工作计划（三）一、科学的工作方式进行工作的程序(六步骤)强烈的问题意识创新意识二、了解您的职务责任、权限、义务了解您工作的前手和后手三、完成指派工作接受命令的三个步骤解决问题的九个步骤四、企业新人工作的基本守则第三篇、技巧篇一、人际关系的技巧与同事相处之道与上司相处之道二、沟通的技巧有效沟通的五个重点沟通禁忌沟通准备五大步骤企业内部沟通企业内部沟通文书范例三、报告的技巧如何准备您的报告进行一次成功的报告四、电话的技巧接电话的技巧打电话的技巧代接电话的技巧五、时间管理的技巧时间管理理论时间的三大杀手十六个有效利用时间的方法六、会议的技巧做好会议前的准备工作有效地进行会议做好会议后的追踪工作第四篇、礼仪篇一、男性的仪容、穿着与姿态二、女性的仪容、穿着与姿态三、行礼的方式四、交换名片的礼仪五、会客室入座的礼仪六、奉茶或咖啡的礼仪七、共乘汽车、计程车、火车的座位礼仪八、共乘电梯的礼仪九、拜访客户的礼仪十、接待预约访客的礼仪十一、应对临时访客的礼仪十二、餐饮的礼仪课程形式-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析-角色扮演-观看录象-心理测验-练习课程期间____天名额____人以内开办周期按需要开办报读方法参加公开课或组织内训新员工入职培训工作计划（四）一新晋员工入职训练课程设计目的二心态训练)样板课程内容演绎：心态篇—您具备追求成功人生的心态吗—角色转换及心态调整)如何进行课程设计)现场课程设计练习：认识企业)现场演练：认识企业)现场点评与总结三工作方式与工作技巧训练)课程演绎的技巧)样板课程内容演绎练习：行动篇)课程演绎点评四技巧训练)如何挑选您企业所需的培训内容)如何做新晋员工的需求调查)样板课程内容演绎练习：技巧篇)课程演绎点评五礼仪训练)基本商务礼仪知识)现场学员礼仪练习六课程评估)课程评估表设计)课程评估表范例附：样板课程内容新员工入职培训工作计划（五）一您具备追求成功人生的心态吗四个信念：—我有必定成功公式—过去不等于未来—做事先做人—是的，我准备好了二企业与您企业是什么企业的组织工作场所是什么您作为新晋人员的自觉新员工入职培训工作计划（六）一科学的工作方式进行工作的程序(六步骤)强烈的问题意识创新意识二了解您的职务责任权限义务了解您工作的前手和后手三完成指派工作接受命令的三个步骤解决问题的九个步骤四企业新人工作的基本守则新员工入职培训工作计划（七）一人际关系的技巧与同事相处之道与上司相处之道二沟通的技巧有效沟通的五个重点沟通禁忌沟通准备五大步骤企业内部沟通企业内部沟通文书范例三报告的技巧如何准备您的报告进行一次成功的报告四电话的技巧接电话的技巧打电话的技巧代接电话的技巧五时间管理的技巧时间管理理论时间的三大杀手十六个有效利用时间的方法六会议的技巧做好会议前的准备工作有效地进行会议做好会议后的追踪工作新员工入职培训工作计划（八）一男性的仪容穿着与姿态二女性的仪容穿着与姿态三行礼的方式四交换名片的礼仪五会客室入座的礼仪六奉茶或咖啡的礼仪七共乘汽车计程车火车的座位礼仪八共乘电梯的礼仪九拜访客户的礼仪十接待预约访客的礼仪十一应对临时访客的礼仪十二餐饮的礼仪课程形式讲授启发式互动式教学小组讨论案例分析角色扮演观看录象心理测验练习课程期间天名额人以内开办周期按需要开办报读方法参加公开课或组织内训。

员工工作培训策划方案7篇

员工工作培训策划方案7篇员工工作培训策划方案篇1一、如何学会轻松自如地应付客人1、服务员是永远的微笑者。

2、对待熟客要有礼并矜重。

3、要在客人最需要的时候出现。

4、永远不要让客人感到难堪（换位思考）。

二、如何克服服务障碍1、克服性格障碍老好人：说话温柔；忌高声快语性格猜疑：不容易相信人；忌说话没有礼貌，模棱两可性格傲慢：容易看不起人；说话忌自负自傲，用词不恭腼腆的客人：表现内向；忌随便开玩笑急躁的客人：常有怨言，不稳重；忌像对方那样急躁，否则容易顶撞沉默寡言：不喜欢与人交谈；忌不理不睬，冷落对方散漫的客人：随意性大；忌任其自然，要用关怀的口气提醒难伺候的客人：吹毛求疵，板着面孔；忌说话失分寸，以免陷入争吵2、克服语言障碍A、七忌：忌散忌泛忌急忌空忌横忌虚忌滑B、四不：不说不尊重之语不说不友好之语不说不耐烦之语不说不客气之语3、克服心理障碍（演练）A、我是一名优秀的服务人员！B、我相信我一定能做好我的工作！C、我的身边也有很多朋友在关心我！D、不管发生什么事情，我都能保持热情和开朗的心态去服务客人！E、我在这里工作的目的是为了体现自己的价值，而非享受！三、服务员如何保持自制力1、当自己心情欠佳时，不应把情绪发泄到客人身上（控制情绪）2、当宾客对我们的工作提出批评，会使我们难堪时，我们应冷静地对待（保持冷静）3、当宾客对我们不礼貌时，我们不能以牙还牙，而是要有礼、有利、有节地解决问题（摆正角色）4、当接待客人较多，工作量较大时，应注意服务态度和工作效率（忙而不乱）5、当接待客人较少，工作量较少时，应注意加强纪律（闲而不懒）6、控制私欲的过分膨胀，不做一失足成千古恨的事（洁身自爱）7、在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇到矛盾或争吵，应忍让冷静（礼让三分）8、在日常工作和生活中，要讲究礼貌，遵守纪律（严于律己）四、如何树立强烈的服务意识1、服务不分份内份外。

2、所有的客人都是第一位的。

3、服务应该以德报怨。

商超新员工培训课程设计

商超新员工培训课程设计一、教学目标本课程的学习目标包括知识目标、技能目标和情感态度价值观目标。

知识目标要求学生掌握商超新员工的基本职责、顾客服务技巧、商品管理知识、商超安全与卫生常识。

技能目标要求学生能够熟练运用商超日常工作技能，如收银、陈列、促销等，并具备良好的沟通与团队协作能力。

情感态度价值观目标要求学生树立正确的服务意识，热爱商超行业，遵守商超规章制度，尊重顾客，同事和领导。

二、教学内容根据课程目标，教学内容主要包括五个部分：商超基本职责、顾客服务技巧、商品管理、商超安全与卫生、职业素养。

其中，商超基本职责涵盖收银、陈列、促销等岗位操作流程；顾客服务技巧包括接待顾客、解答疑问、处理投诉等；商品管理涉及商品分类、进货验收、库存管理等；商超安全与卫生关注火灾预防、食品安全、环境卫生等方面；职业素养重点培养学生的团队协作、沟通能力及职业道德。

三、教学方法为激发学生的学习兴趣和主动性，本课程采用多样化教学方法。

如：讲授法用于传授商超基本知识和技能；讨论法引导学生针对实际案例进行分析讨论，提高解决问题的能力；案例分析法通过分析商超成功案例，让学生了解行业动态和发展趋势；实验法学生进行实操演练，熟练掌握商超日常工作技能。

四、教学资源教学资源包括教材、参考书、多媒体资料、实验设备等。

教材选用权威、实用的商超培训教材，为学生提供系统性的理论知识；参考书则选取商超行业相关书籍，拓展学生知识面；多媒体资料包括商超实景视频、PPT等，增强课堂教学的趣味性和直观性；实验设备如收银机、货架等，为学生提供实操演练的机会。

五、教学评估本课程教学评估采用多元化方式，全面客观地评价学生的学习成果。

平时表现占30%，包括课堂参与度、团队协作、实操演练等方面；作业占20%，考察学生对商超知识和技能的掌握；考试占50%，分为理论知识考试和实操考试，全面检验学生的学习效果。

评估过程公正、透明，确保每位学生的努力得到认可。

六、教学安排本课程教学安排合理紧凑，共安排30课时，每周两课时。

新员工培训系列活动方案(范本5篇)

新员工培训系列活动方案（范本5篇）新员工培训系列活动方案篇1一、新员工入职培训培训时间：每月培训一次，每次四天（三天上课，最后一天考试）培训对象：每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工培训者：人力资源训主管培训内容：以《员工手册》为主，介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店与其它产业的内在联系与区别、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。

二、外语培训培训时间：全年培训（每周一、三初级英语，每周四、五中级英语—）培训对象：酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均需参加培训培训者：人力资源训主管培训内容初级班从音标开始，以许国璋英语为主要教材，以酒店英语为辅，中级班以新概念英语为主，以旅游饭店英语为辅强调听力与会话能力的培养。

培训方法视听说全方位培训，每两个月进行一次考试，考试前在名者给予一定的物质奖励（第一名奖励50元，第二名奖励30元，第三名奖励20元）培训地点：多功能厅三、节假日联欢活动活动时间：每年的春节、国际劳动节、中秋节、国庆节活动安排人力资源部选定活动内容，再下发活动通知，由各部门内部组织参加项目。

人力资源部负责组织与安排欢庆程序并邀请总经理讲话，各部门经理积极参加。

活动内容：以联欢共庆为主，包括歌咏、小品、游戏等活动。

活动地点：多功能厅四、礼貌礼仪培训培训时间：每年的一月份与八月份各举行一次培训内容：由人力资源部选定培训内容，着重提高酒店员工服务意识与质量。

培训对象：酒店全体员工培训者：人力资源部培训主管培训地点：多功能厅五、酒店常识培训培训时间：每年的二月份举办培训内容：酒店的发源与发展，酒店的概况与发展趋势，酒店的各部门职责与职能等培训对象：酒店全体员工培训者：人力资源部主管培训地点：多功能厅六、季度优秀员工评选活动评选时间：每年的四月、七月、十月、一月评选对象：酒店各部门员工均有资格参加评选形成：每季度请各部门根据员工工作表现，推选本部门1至2名优秀员工，写清该员工优秀事迹与表现等。

有效培养新员工的第一课：教案研究与分析

有效培养新员工的第一课：教案研究与分析随着企业快速发展，新员工的培养和管理越来越重要。

对于新员工来说，适应新的工作环境和工作方式是一项具有挑战性的任务，对于企业来说，有效培养新员工是保证企业持续发展的关键要素。

一份优质的培训教案可以帮助企业更好地实现对新员工的有效培养和管理。

本文将从教案制定的步骤、重要性和分析技巧、实施策略等方面对有效培养新员工的第一课进行研究与分析。

一、教案制定步骤1.确定培训目标教案制定的首要步骤是明确培训目标。

在确定培训目标时，需要充分调查和了解企业的发展方向、工作需求、员工素质、培训学员的目标等情况。

在明确培训目标之后，再确定培训的重点、课程设置、内容和形式等，从而确保教案具有针对性和实际意义。

2.设计培训体系在确定培训目标的基础上，需要设计一个完整的培训体系。

培训体系包括基础课程、中级课程、高级课程和专业课程等多个学习阶段，每个阶段的教学目标和内容都不相同。

3.编制教材和教具教具和教材的编制是教案制定的重要部分。

教材编制应根据不同课程的需求，结合实际工作情况和学员的水平制定不同的教材，以达到最好的教学效果。

教具编制旨在为学员提供便捷的学习工具，如文稿、PPT、小纸条等。

4.设立测试考核机制测试考核机制是培训过程中提高学员主动参与和学习兴趣的重要环节。

通过设立各阶段考核指标和测试题目，评估学员对不同课程的掌握程度，进而对个人和集体的教学质量进行评价和改进。

二、教案制定与分析的重要性和分析技巧1.提高培养效果制定优质的教案，可以减少教学过程中的紊乱和笼统性，有助于教师更好地帮助学员掌握知识和技能，提高培养效果。

2.提高教学质量制定优质的教案，有利于提高教学质量，让培训课程更加系统化、规范化和有效化。

3.促进学习兴趣教案的好坏直接关系到学员的学习兴趣。

优质的教案可以提高学员的学习兴趣，让学员更愿意参与和投入。

分析技巧：1.选取合适的主题合适的主题可以吸引学员的学习兴趣，让学员参与度更高。

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新员工培训企业介绍课程设计
培训目标：让新员工知道公司的历史、概况、发展、工艺流程、企业理念。日期：内容时间 5min 12：30~12：35 A、自我介绍，大家相互自我介绍 15min 12：35~12：50 B、大家为什么到这儿来（人生追求的五步） 15min 12：50~13：05 C、《感恩的心》运用的场合、来历、表达的感情，为什么学它－－在工作中不要抱怨、要抱着感恩的心 a.全称 b.吉象的标志 c.莫先生与江泽民、朱镕基、李瑞环的友情 d.DKS……Daniel.K.Spitzer 幻2：集团名称幻3：集团标志幻4：创始人幻5：创始人幻7：乐山吉象幻8：湖北吉象幻9：PTPHB全称幻10：公司日历培训方式和方法所需器材资料幻灯片1：欢迎
温习《感恩的心》及其舞蹈 1.穿着（观察各位的衣着，举例单板一员工）询问学员求职时，先看到的是什么，首先留下印象的是办公人员、门卫等 2.打扮 3.站姿专业角度、安全角度 4.坐姿五、礼 5.行走仪和礼 6.说话貌 7.打电话 8.表情（微笑，保持和睦的工作气氛） 9.就餐 10.开会，对待上级六、质 1.ISO9001-2000；ISO14000-1996 提问：你想买的商品应该是怎样的呢？量方针 2.执行ISO9001的三个层次文件、目 3.质量方针、目标及环境方针标；环下发资料，让大家看一会什么是企业文化？企业管理发展史：作坊方式－经验管理阶段 1、吉象精神、三守品格、八种意识机械化生产－制度管理阶段自动化生产－文化管理阶段七、企 2、员工在公司服务的三个阶段业文化 3、对待错误的方式 4、办事方式 5、5S管理八、结束：回顾今天所学 Seiri,Seition,Seiso,Seiketsu,Shitsuke
《员工在公司内工作期间的着装与行走》（1）
《吉象精神》《你进入角色了吗》
《员工通用行为规范》（2）
5min 14:45~14:50 5min 14:50~14:55 ~15:25 55min 15:25~16:20
7、管理 8、发展 9、发展目标 10、PTPHB组织结构三、带大家参观工厂（每一个工艺点都不能漏悼）
40min 16:20~17:00 5min 8:30~8:35
投资多少，资金来源等
10min 14:35~14:45
6、设备状况
激励游戏：生产消耗量社会利益：a.纳税大户 b.带动相关产业 c.提供就业机会投资造林、生产产生污染幻15：经营理念削片系统：美国FULGHUM, 木片仓至铺装系统：瑞典SUNDS，压机：德国DIEFFENBACHER, 出板线至CTS：芬兰SUNDS，砂光机：瑞土STEINEMANN DP线：意大利ELMAG 幻16 分工责任制、直线式管理 2001年上了四条生产线建立一家从人工…… 各部门管理人员及部门的主要职能的介绍幻17 幻18 幻19：沈总照片
四、讲解工艺流程及各工序的作用
各工序的英文对照(板书流程图，并在讲完后提问)
50min 8:35~9:25
40min 9:25~10:05 休息10min 5min 10:15~10:20 40min 10:20~11:00 5min 11:15~11:20 10min 11:20~11:25 20min 11:25~11:45 10min 11:45~11:55 5min 11:55~12:00
一、介绍吉象 20min 13：05~13：25 木业 1、吉象木业及创始人介绍 10min 13：25~13：35 2、吉象木业集团结构（幻6） 5min 13：35~13：40 3、在中国取得的成就 5min 13：40~13：45 1、投资结构（幻11） 5min 13:45~13:50 2、董事会主要成员（幻12） 10min 13:50~14:00 3、主要产品及用途（幻13）休息10min 5min 14:10~14:15 20min 14:15~14:35 二、介绍湖北吉象提神游戏： 4、主要原料（幻14） 5、资源状况，公司经营理念