2014年高速公路收费站工作总结
收费站年工作总结汇报
收费站年工作总结汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我是收费站的一名员工，现在给大家汇报一下我在过去一年的工作情况和总结。
过去一年，我在收费站工作中遇到了诸多挑战和困难，但也有许多收获和成长。
在工作中，我主要负责收费站的车辆管理和费用计算等工作。
以下是我在工作中的主要体会和成绩：一、进一步提高了工作效率：通过不断的学习和提升自己的技能，我能更加熟练地操作各种收费设备，并且能够迅速准确地完成车辆的收费工作。
在繁忙的高峰期，我能够有效地应对大量车辆的排队和计算费用，保证了车辆的顺利通过。
同时，我还尽力减少了排队时间和车辆拥堵，提高了用户体验。
二、加强了团队协作能力：收费站工作涉及多个环节和多个人员的协同配合。
为了提高工作效率，我积极与同事合作，共同解决工作中的问题，保证工作的顺利进行。
我们建立了有效的信息共享和协作机制，提高了工作效率，减少了由于沟通不畅导致的错误和事故发生。
三、提高了服务质量：作为收费站的一员，我深知我们的服务质量直接关系到用户的出行体验和安全。
因此，我始终保持微笑和礼貌的态度，主动解答车主的问题，及时提供帮助和服务。
在工作中，我也时刻注意道路的安全和秩序，保证车辆和人员的安全。
通过这些努力，我得到了车主们的肯定和表扬。
四、关注安全问题：收费站的工作环境复杂，安全风险也相对较高。
因此，我对于安全问题非常重视，并且主动关注并发现并处理一些不安全的隐患。
为了提高安全意识，我还参加了相关的培训和学习，提高了自己的应急处理和应对能力。
总结来说，过去一年的工作对于我来说是充实而宝贵的。
我不仅在工作中不断学习和提高自己的技能，也在团队协作和服务质量方面得到了锻炼和成长。
同时，我也意识到自己的不足之处，比如需要更加加强学习和应对突发事件的能力。
对于未来，我会在亲身经历和领导的指导下更进一步完善自己的工作技能，并准备好应对更多新的挑战。
谢谢各位领导和同事对我的关心和支持，也感谢大家一年来的辛勤工作和携手合作！我相信，在大家的共同努力下，我们的工作会越来越好，为用户提供更为优质的服务。
高速公路收费站工作总结7篇
高速公路收费站工作总结7篇第1篇示例：高速公路收费站作为对外的第一道门槛，承担着车辆收费、过路费等重要任务。
为了更好地服务广大车主，提高工作效率，加强管理，以下是对高速公路收费站工作的总结。
在高速公路收费站的工作中，我们必须高度重视安全问题。
在车辆过站时，应严格按照规定操作，保持警惕，防止发生意外事故。
对进出站的车辆进行严格检查，确保安全通行。
在收费过程中，要注意车辆排队秩序，确保车辆有序通行，避免拥堵，保障车主的出行安全。
在服务车主方面，我们应该做到礼貌、耐心、细致。
在接待车主时，要微笑待人，耐心解答车主的问题，为车主提供优质的服务。
在收费过程中，要尽量减少等待时间，提高车主的通行效率。
保持工作环境整洁，设立便利设施，方便车主的停靠和休息。
在工作中，我们要严格遵守交通规定和收费标准，确保收费过程的公平公正。
在收费操作中，要认真核对车辆信息，避免漏检错检等错误，确保收费准确无误。
要加强对员工的培训和考核，提升员工的业务水平，确保工作的高效率和高质量。
高速公路收费站的工作需要我们做好安全、服务、管理等各方面的工作。
只有通过不断学习和改进，不断提高工作水平和服务质量，才能更好地服务广大车主，确保公路的畅通无阻。
希望在今后的工作中，我们能够更加团结一心，共同努力，为高速公路的建设和管理贡献自己的力量。
【以上内容仅为泛泛之辈自行创作】第2篇示例：高速公路收费站工作总结近年来，随着我国高速公路的建设和发展，高速公路收费站作为管理、服务和监管的重要一环，扮演着至关重要的角色。
作为高速公路系统中重要的一环，高速公路收费站不仅仅是提供收费服务，更是道路交通监管和服务的重要节点。
本文将从工作内容、工作态度、服务质量等方面进行总结，探讨高速公路收费站工作的亮点和不足之处。
一、工作内容高速公路收费站的主要工作内容包括但不限于：收费员的收费工作、巡视巡逻工作、交通调度协助工作、信息查询服务等。
在收费员的工作中，要求工作人员需要耐心、细心地为每一位过路车辆进行收费，确保所有车辆能够顺利通过收费站。
高速公路收费工作总结（精选5篇）
高速公路收费工作总结高速公路收费工作总结（精选5篇）不经意间，工作已经告一段落，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，是时候认真地做好工作总结了。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的高速公路收费工作总结（精选5篇），欢迎大家分享。
高速公路收费工作总结1我叫xxx，是去年的一名应届毕业生，去年经过报考，成为了家乡高速公路收费站的一名工作人员，做为一名初入社会的大学生，在过去的一年里，我本着学习的态度，努力的学习一些相关知识以及需要注意的点。
在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务。
现在就一年的工作情况总结如下：一、在思想政治方面，努力提高理论修养，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
二、在学习方面，做学习型员工。
一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。
向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
三、在服务态度方面，我知道高速公路收费员的形象是代表了整个家乡的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。
现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。
五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。
高速公路收费站工作总结4篇_工作总结范文_
高速公路收费站工作总结4篇一、体制创新，为地方服务高等级公路管理中心于XX年3月份开始筹建，并于同年11月18日正式揭牌。
主要对未列入国、省道范畴的市域公路网中的干线收费公路和部分设有收费站的新调整省道全面负责其建设、管理及融资、还贷，借以创新高等级公路投融资机制，盘活事业性高等级公路资产，推动全市高等级公路的持续和滚动发展，与其他层次的公路相配套，充分发挥路网的整体效益，为地方经济服务。
纳入管理范畴的有苏虞张、苏震桃、锡太、环太湖一级公路，主要负责纳入管理范畴的高等级公路的融资、养护、收费和还贷。
目前已通车苏虞张一级公路，设置北桥收费站。
一级公路全长58.774公里，初步设计总概算亿元，资本金占总投资的35%(其中省交通厅定额投入亿元)，其余资金以收费权质押方式通过国内贷款解决。
该项目的建设，对进一步完善xx市的公路交通网结构，形成xx市域西部南北公路通道，开发与利用xx市沿江港口资源，加快沿线城镇建设，促进xx市对经济发展等都具有十分重要的作用。
公路北桥收费站位于相成区北桥镇与常熟市辛庄镇交界处，是连接xx市、相成区、常熟市、张家港市的重要交通枢纽。
北桥收费站于2XX年10月31日开征。
二、争先创优，营造收费管理新风尚北桥收费站从开始就贯彻从严从紧的工作思路，努力打造规范服务窗口形象，形成收费工作的几个新亮点：1、坚持高起点，加强月票车管理，杜绝人情车。
从收费站开征伊始，即坚持“高起点，高标准”，加强对月票车辆的管理，严格杜绝人情车。
北桥收费站自开征以来没有一辆超范围月票车和超范围免缴车。
同时对月票车要求其签订收费站月票管理书，使月票车能配合收费站的收费管理工作，收到了良好的效果。
2、完善内部管理，延伸管理网络。
北桥收费站自开征以来就建立了冲卡逃费车辆黑名单，依赖收费管理系统和监控录像，记录了每一辆车冲卡逃费的时间、车号、监控录像硬盘记录位置等内容，对出现重复冲卡逃费的车辆做出，发到每个稽查和收费人员手中，并与交警、路政等部门沟通，协同追查。
高速公路收费站工作总结及工作计划
高速公路收费站工作总结及工作计划一、工作总结在过去的一段时间里，我担任高速公路收费站的工作岗位，参与并负责了各项工作任务。
通过对这段工作经历的总结，我深刻认识到了自身的优势和不足之处，并且获得了一系列的宝贵经验。
下面将从三个方面对我在收费站的工作进行总结。
首先，我在工作中注重高效率和精确性。
收费站是高速公路交通系统中重要的组成部分，每一位驶入收费站的车辆都需要经过快速的收费和服务。
我时刻保持着高度的责任感，迅速而准确地操作收费系统，确保车主能够顺利缴纳费用，并及时高效地提供所需服务。
经过各项工作指标的对比和分析，我的工作效率得到了同事和领导的一致认可。
其次，我具备团队协作和沟通能力。
作为高速公路收费站的一员，与其他同事之间的合作和沟通是非常重要的。
在日常工作中，我积极参与团队会议，并与同事们分享自己的观点和意见，与他们合作解决问题。
通过与其他岗位的协作，我不仅加深了对整个工作流程的认知，还提高了自身的综合工作能力。
另外，我与车主之间的沟通也非常重要，通过耐心细致的解答他们的问题，并提供优质的服务，增强了车主对我们工作的认可和满意度。
最后，我具备良好的应变和问题解决能力。
在高速公路收费站的工作岗位上，每天都面临着各种突发状况和问题。
面对这些变化，我始终能够保持冷静和清晰的头脑，快速做出正确的判断和决策。
与此同时，我会及时与上级或者相关部门进行沟通，以获得更好的解决方案。
在往常的工作中，我积极解决各种困难和问题，保证了高速公路收费站的正常运行。
二、工作计划基于对过去工作的总结和对未来工作的思考，我制定了以下工作计划以提高自身的工作能力，并为高速公路收费站的发展做出贡献。
首先，加强专业知识的学习和提升。
作为高速公路收费站的工作人员，我将继续深入学习相关法律法规和收费系统的操作方法，并不断更新和提升自己的专业知识。
通过加强学习，我将能够更加熟练地应对各种复杂情况，并为车主提供更专业的服务。
其次，注重团队合作和沟通交流。
高速公路收费站安全工作总结（通用9篇）
高速公路收费站安全工作总结高速公路收费站安全工作总结（通用9篇）时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。
想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，下面是小编精心整理的高速公路收费站安全工作总结（通用9篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
高速公路收费站安全工作总结1xx年是我省公路事业实现跨越式发展的又一年，也是我站监控工作逐渐走向完善的一年。
作为分管监控的副站长，在这一年，我本着对工作负责的态度，严格要求自己，以身作则，以"三个代表"重要思想为指导，以争一流为工作目标，不断的总结经验，努力工作，并在实践中学到了知识、经受了锻炼。
这一年来，我主要从以下几个方面开展了工作：一、努力提高自身素质，完善自我是我现在和未来工作的目标1、提高政治思想素质通过工作实际，我一方面组织监控室人员学习讨论深入实践"三个代表"重要思想和加强廉政建设学习，另一方面从贯彻局艰苦奋斗作风的高度来重新认识人生观和价值观。
努力提高自身的政治思想觉悟，经过努力终于成为了一名正式的中国共产党员。
2、提高业务技能素质在工作和生活中我不断通过学习丰富自己，来提高自己的业务技能素质，通过自学取得了计算机中级资格证。
电脑收费系统，收费工作科学技术含量的提高，给新形势下的我们提出了新的要求。
为了培训一支技术过硬的监控队伍，我经常组织监控室人员进行业务培训。
同时我还为一线收费员做好技术支持，在整个过程中我的业务素质得到了更好的加强，同时也发挥了自身在科学收费中的先锋模范作用。
二、完善管理机制，积累管理经验是我一直工作的重心1、管理建章立制，争创一流监控室建立健全的规章制度是保证监控工作程序化的先提条件，我多次组织监控室人员对各级下发的监控室文件进行学习，并制定符合我站监控室实际情况的规章制度，通过制定工作操作流程和完整的报表来进一步规范监控室的管理，对各项记录作到有据可查，有据可依，作到了管理人性化，科学化工作程序化，争创一流监控室。
高速公路收费站工作总结5篇
高速公路收费站工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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高速公路收费站管理人员工作总结（通用16篇）
高速公路收费站管理人员工作总结高速公路收费站管理人员工作总结（通用16篇）时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，需要认真地为此写一份工作总结。
但是却发现不知道该写些什么，以下是小编收集整理的高速公路收费站管理人员工作总结（通用16篇），欢迎大家分享。
高速公路收费站管理人员工作总结1作为一名张承高速公路崇礼北收费站收费员，这份工作给我带来的苦与乐真是如鱼饮水，冷暖自知。
在别人看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽车尾气，还要面带微笑迎接着各式各样的车辆，迎来送往天南地北的司乘人员。
在每天的“您好！”“再见”等用语及“收您多少钱、找您多少钱”的唱收唱付中度过，收费站的工作看似简单，因为它只需要你给来往的车辆收取过路费，只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡。
但其实这工作也是一门学问，它要求你要有足够的细心、热心、耐心和责任心。
收费时要很细心，稍有疏忽就可能产生长短款，所以每分每秒都要很仔细。
有些驾驶员因为不熟悉线路而走了很多弯路，当他们向我们询问时，我们会很热心地给予帮助、耐心地给予解释，做到“应征不漏、应免不征”，让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费。
能做到这一切就要求我们有足够的责任心，对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责。
微笑服务是体现高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务质量的关键之所在。
有时会碰到个别驾驶人员故意刁难、更有甚者无理取闹，而我们深知自己的言行代表着高速公路的形象，依然需要礼貌地进行解释和劝解，因此心中时常会感到委屈。
然而，更多时候因为我们的热情服务，而得到大多数驾驶人员的理解和支持时，我们会感到由衷的欣慰。
一句“您好”和一个温馨的微笑！既提升了本站良好的服务形象和我们对工作的认真态度，又加强了作为服务行业对司机的亲和力！让司机朋友觉得崇礼北的收费员服务态度真是最棒的！我们想要就是一句“崇礼北收费员服务态度真棒！”足矣！我们的目标就是服务好每一位司机朋友。
公路收费站个人工作总结5篇
公路收费站个人工作总结5篇篇1==================一、引言在过去的一年里，我作为公路收费站的一名工作人员，深刻认识到自己的职责所在。
为保障公路畅通、服务广大群众，我在工作岗位上全力以赴，不断提升专业技能和服务水平。
以下是本年度工作的总结。
二、工作内容概述1. 收费工作管理- 严格执行收费标准，确保收费准确无误。
- 优化收费流程，提高车辆通行效率。
- 强化与监控中心的协同，及时处理各类突发事件。
2. 文明服务质量提升- 加强职业素养培训，提升窗口服务水平。
- 推广微笑服务，打造阳光窗口形象。
- 关注客户需求，提供个性化服务举措。
3. 设备管理与维护- 定期检查收费设备，确保正常运转。
- 及时上报设备故障，协调维修工作。
- 参与设备更新换代的规划与选型工作。
4. 安全管理与应急处理- 加强安全教育，提高安全意识。
- 制定并执行应急预案，确保紧急情况快速响应。
- 参与安全巡查，排除潜在安全隐患。
三、重点成果展示1. 提升工作效率：通过优化收费流程，车辆通行效率提高了XX%。
2. 服务质量改进：在文明服务方面获得了省级优秀服务窗口称号。
3. 设备升级换代：成功协调并完成了XX套老旧设备的更新换代工作。
4. 安全零事故：全年未发生一起安全事故，实现了安全生产的良好局面。
5. 个人荣誉：被评为本单位优秀员工，并在省级收费技能竞赛中获得优异成绩。
四、遇到的问题和解决方案在过去的一年里，我也遇到了一些问题和挑战：八、附录（此处可添加参与的项目、获得的证书等附加信息）参加工作以来获得的荣誉证书及表彰：[详细列举荣誉证书名称和获得时间]参与的项目：[详细介绍参与项目的名称、时间、角色及成果]（如无特殊项目可删除该部分）。
总结到这里就算结束了。
以上就是关于公路收费站个人工作总结的范文，全文严谨且保持美观清晰格式。
希望对你在编写个人工作总结时有所帮助和参考！篇2尊敬的领导：在过去的一年里，我在公路收费站担任收费员一职，负责车辆的收费工作。
高速公路收费站工作总结
高速公路收费站工作总结高速公路收费站是国家重要的基础设施之一，也是保障交通运输安全和顺畅的重要环节。
收费站工作作为高速公路运营管理的重要组成部分，具有非常重要的意义。
下面就高速公路收费站工作进行总结如下：一、收费站的基本职能高速公路收费站主要负责对经过车辆进行收费、监控车辆通过、指导交通、维护道路设施等工作。
其基本职能主要包括：1. 有效管理车辆的通行流量，保障车辆有序通过；2. 对通过车辆进行收费，确保高速公路的正常运营和维护；3. 维护道路设施，保障道路的安全通行。
二、收费站的工作内容1. 收费作业：包括现金收费、ETC收费、节假日免费通行车辆的核对等；2. 交通组织：包括对车辆通行进行指挥、协助处理交通事故等；3. 设施维护：包括对收费站设施的日常巡视、维护和维修；4. 安全监控：包括对收费站交通环境和设施设备的安全监控；5. 信息录入和统计：包括对车辆信息的录入和统计分析。
三、收费站工作中存在的问题虽然高速公路收费站在保障道路安全和畅通方面发挥了重要作用，但在实际工作中也存在一些问题，主要表现在以下几个方面：1. 人力不足：收费站由于工作机构较小，所需人力也较为紧缺，导致部分工作难以完成；2. 设备老化：一些收费站设施和设备老化严重，需要更新和维护；3. 收费效率低：现金收费效率低下，导致车辆通行速度慢，影响通行体验；4. 安全隐患：部分收费站存在安全隐患，如交通指挥不到位、设施保护不到位等。
四、解决问题的思路和措施针对上述问题，可以通过以下几点进行改进和解决：1. 加大人力投入：适时增加收费站的工作人员，确保工作的顺畅进行；2. 更新设备：对老化严重的设备进行更新和维护，保证设施的正常运行；3. 推广ETC收费：加快推广ETC收费方式，提高收费效率，减少人力成本；4. 完善安全管理：加强对收费站的安全管理，保障工作人员和车辆的安全；5. 强化培训：加强对工作人员的培训，提高其工作技能和意识。
高速公路收费站工作总结5篇
高速公路收费站工作总结5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我们高速公路收费站全体员工，在上级领导的正确指导下，紧紧围绕“提高服务质量，提升收费水平”这一主题，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，努力工作，团结协作，不断开创收费工作的新局面。
现将本年度工作总结如下：一、加强学习，提升业务水平我们深知，要想成为一名合格的收费员，必须具备较高的业务水平和专业技能。
因此，我们始终把学习放在首位，不断加强业务学习，提升自身业务水平。
我们通过参加培训、自学、向老同志请教等方式，不断丰富自己的业务知识，提高自己的业务技能。
同时，我们还积极参加单位组织的各种学习活动，如定期举行的业务知识竞赛、演讲比赛等，通过这些活动，不仅提高了我们的业务水平，还锻炼了我们的语言表达能力和团队协作精神。
二、加强管理，提升服务质量在收费工作中，我们始终坚持以“服务人民，奉献社会”为宗旨，不断加强管理，提升服务质量。
我们通过制定完善的管理制度、规范工作流程、加强现场管理等方式，确保了收费工作的有序进行。
同时，我们还积极推行微笑服务、文明用语等优质服务举措，为客户提供更加优质、便捷的服务。
三、加强团结，提升凝聚力我们深知，团结就是力量。
只有加强团结，才能提升凝聚力，才能更好地完成收费工作。
因此，我们始终把团结放在重要位置，注重与同事之间的沟通和协作。
在工作中遇到问题时，我们及时与同事进行沟通协商，共同寻找解决问题的方法。
在生活中，我们也互相关心、互相帮助，形成了一个团结友爱、互助互进的良好氛围。
四、加强安全意识教育安全工作对于收费站来说至关重要。
因此我们严格遵守安全生产管理制度，加强安全意识教育。
定期举行安全培训和学习活动，提高员工的安全意识和操作技能。
同时我们加强了安全设施的建设和维护工作确保收费站的安全环境。
五、存在的问题和改进措施尽管我们在过去的一年里取得了一定的成绩但仍然存在一些问题和不足之处。
例如在业务学习方面仍需进一步加强个别员工的服务态度和沟通能力有待提高等。
收费站工作总结4篇
收费站工作总结
收费站作为公路管理和维护的一部分，是很重要的。
事实上，它们是公路上最重要的部分之一，因为它们直接涉及到安全和管理。
我们在这里总结了一些关于收费站工作的经验和教训。
第一篇：收费站员工的培训
收费站员工必须接受充分的培训，以确保他们能够有效地执行他们的工作。
他们需要全面了解如何操作不同类型的收费站，如何处理交通流，如何与客户互动，并确保安全和法律合规性。
培训应包括模拟测试和模拟练习，使员工能够在实际情况下成功应对各种事件和情况。
第二篇：技术设施的维护
收费站必须随时保持在高水平的维护和保养下。
设施的清洁卫生，设备的操作性和效率，以及收费机器和其他交通工具的维修和保养都应该是一些重点。
另外，有必要定期进行设备的更新和升级，以满足最新的技术需求和品质标准。
第三篇：对收费站进行监控和管理
对收费站进行监控和管理非常重要。
他们需要定期进行随机监视和检查，以确保员工符合规定，设施和设备处于高效的运行状态，秩序和安全能得到保障。
此外，应建立跟踪系统，以获取有关站点问题和改善措施的有用数据。
第四篇：客户服务
客户服务可以说是收费站工作中最重要的一环。
员工必须具备与客户交往和互动所需的技能和态度。
他们应该热情，友善，有耐心和关注细节。
考虑到客户流的大量流动，一个高效的服务台和人员配备可以大大提高客户满意度，并防止因等待时间过长而影响不必要的聆听期望。
综上所述，这是四篇关于收费站工作的总结文章。
在收费站工作方面执行这些经验和教训将产生良好的效果，并推动这些站点向一个更高效和更可靠的方向发展。
高速收费站年度工作总结
高速收费站年度工作总结尊敬的上级领导：我是某省高速收费站的工作人员，现给您呈上我个人对过去一年的工作总结。
一、工作内容与完成情况作为一名高速收费站管理员，我的主要工作职责是确保车辆顺利通行并收取过路费。
在过去的一年中，我克服了各种困难和挑战，认真履行了自己的工作职责。
1.车流量统计与分析我准确地统计和分析了每天的车流量，并将数据汇总报送到上级部门。
通过对车流量数据的分析，我及时发现了交通拥堵的原因，并提出了相应的改善措施。
2.安全事故处置作为高速收费站的管理员，安全问题是我工作中最关注的问题之一。
在过去一年中，尽管存在各种各样的安全事故，但我能够迅速采取相应的应对措施，及时组织人员进行救援，并尽可能减少事故带来的影响。
3.优质服务提供作为高速收费站的代表，我深知提供良好的服务对于车主来说是非常重要的。
我不仅主动关心车主的需求，提供热情周到的帮助，还在工作期间不断学习和提升自己的服务技能，力求给车主提供更加优质的服务。
二、工作亮点与成效1.优化车流通行流程通过对车流的分析和改进，我发现了车流拥堵的瓶颈，并提出了一些建议来优化车流通行流程。
通过与相关部门的合作，我成功地降低了车流队列的长度，提高了车辆通过收费站的效率。
2.提高服务质量在我个人工作和所属团队的共同努力下，我们在过去一年中明显提高了服务质量，得到了广大车主的一致好评。
我们相信，好的服务不仅可以提高车主的满意度，还可以增加收费站的形象和声誉。
三、存在的问题与改进措施在过去一年的工作中，我也意识到了一些存在的问题，并希望能够通过改进措施来解决这些问题。
1.人员不足由于工作量的增加和车流量的增加，导致收费站的人员不足。
为了解决这个问题，我向上级部门提出了增加工作人员数量的建议，并在适当的时候多次催促，希望能够早日解决这个问题。
2.技术设备老化部分收费站的技术设备老化严重，导致工作效率低下。
为了解决这个问题，我建议部署更先进的设备，并在未来的工作中注重设备的维护和更新。
高速收费站年度工作总结（10篇）
高速收费站年度工作总结高速收费站年度工作总结(10篇)高速收费站年度工作总结1天波易谢，寸暑难留，转眼我已经在乌云界收费站愉快的工作了快2个月了。
非常幸运是通过2个月的工作学习，我在站长和同事们的关心、指导下，已从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
由以前的幼师岗位转为收费工作，其中的角色转变让我感受颇丰，以下是我几点初步的体会：一、收费站充满家庭温暖从第一天报到开始，我便感受到了大家给我的关心和帮助。
大家都对我笑脸相迎，让我一下子消除了新到陌生环境的不适。
从帮我找柜子、临时穿的制服（因为新制服正在缝制中），带我熟悉生活环境，到进班以后帮助我熟悉收费制度、程序和车型判断技巧、特殊车辆收费等等，这其中都有每位领导和同事对我的点滴关心，我感受到了在幼儿园工作时同样的家庭温暖，感受到了家的温馨。
在工作不到两个月时我有幸参加了站里组织的凤凰两日游活动，一路上大家欢声笑语，旅途中大家相互扶持，归时大家打开常高速乌云界收费站的横幅合影留念。
车厢里载满的歌声一路飘散，当有人问：你们怎么这么开心啊？马上有同事回答：我们是常吉乌云界收费站的，当然天天开心啦。
是啊，我们是一个集体的，我们的心贴得如此之近，我们的情牵系如此之浓，“家”这个词又一次浮上我的脑海。
二、收费工作“万事开头难”刚开始幼师工作时，面对一大群哭闹的小不点、挑剔的家长、繁琐的班务、教务，我花了很大的功夫、好一段时间才管理协调好。
而收费工作看似简单，真正接手时，却因为工作的即时性感到紧张不安，害怕不小心输错车型车牌、打错票据，常常是“手比脑子快”。
在班长的安慰下，我慢慢地平心静气下来，做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，认真做好“两点头、两转身”，遇事不懂就问，一丝不苟的做好工作。
三、收费需要用“心”在幼师岗位时，面对幼儿我们需要五心：爱心、耐心、细心、关心、信心。
而如今面对征收对象，我们也需要四心：文明用语要热心，收费发卡要细心，回答问询要热心，微笑服务要真心。
高速公路收费站工作总结(4篇)
高速公路收费站工作总结时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。
他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。
这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。
殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。
收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着大量汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。
在每天的您好、再见等用语及收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中度日。
三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。
但是为了高速公路事业的兴旺发达，辛苦我一人，幸福千万家，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。
星辰与我们做伴，日月伴我们同行。
当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。
一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。
高速收费站工作总结7篇
高速收费站工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年中，我们高速收费站全体员工，在上级领导的正确指导下，始终坚持“以服务为本，以质量为魂”的宗旨，不断优化收费流程，提高收费效率，积极应对各种挑战，确保了收费工作的顺利进行。
现将一年来的工作总结如下，请予以审议。
二、收费工作情况1. 收费额度的完成情况截至目前，我们收费站共完成收费额度XX亿元，比去年同期增长了XX%，其中货车收费额度占比XX%，客车收费额度占比XX%。
在收费过程中，我们严格执行国家收费标准，确保了应收尽收。
2. 收费流程的优化为了提高收费效率，我们不断优化收费流程。
通过简化手续、合并流程、推行电子支付等方式，减少了车主的等待时间，提高了收费站的通行能力。
同时，我们还加强了与高速交警、路政部门的协作，确保了收费工作的安全有序进行。
三、服务水平提升情况1. 提升服务态度我们始终把服务态度作为衡量工作质量的重要标准。
通过开展员工服务态度培训、设立服务监督岗等方式，督促员工提高服务水平。
目前，我们收费站员工的服务态度有了显著改善，得到了广大车主的一致好评。
2. 创新服务方式为了更好地服务车主，我们积极创新服务方式。
例如，我们推出了预约通行、自助缴费、在线客服等服务项目，为车主提供了更加便捷、高效的通行体验。
同时，我们还开展了节假日延长服务时间、提供热水、应急药品等便民服务项目，为车主提供了全方位的关怀。
四、员工队伍建设情况1. 加强员工培训为了提高员工的业务能力和综合素质，我们定期开展员工培训活动。
通过集中授课、现场教学、模拟演练等方式，使员工掌握了收费站的各项业务知识和操作技能。
此外，我们还鼓励员工参加各类学习和培训活动，提高自身的学历和专业技能水平。
2. 完善激励机制我们不断完善激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
通过设立优秀员工奖、先进集体奖、创新成果奖等荣誉奖项，对表现突出的员工和集体进行表彰和奖励。
同时，我们还推行了绩效考核制度，将员工的收入与工作绩效挂钩，进一步调动了员工的工作热情。
高速公路收费站员工个人工作总结7篇
高速公路收费站员工个人工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年里，作为高速公路收费站的一名员工，我始终坚守岗位，尽职尽责。
通过日常的工作实践，我不仅提升了个人的职业素养，也深刻体会到了团队协作的重要性。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以期为未来工作提供参考。
二、工作内容及成果1. 收费工作作为收费站的一员，我始终严格按照收费标准进行收费，确保不漏收、不错收。
在过去的一年中，我共完成了XX万元的收费任务，实现了零差错。
此外，我还积极参与了多次收费演练，提高了应对突发情况的能力。
2. 客户服务我始终坚持以客为先的原则，为司机提供优质的服务。
通过微笑服务、礼貌用语，让司机感受到家的温暖。
同时，我还积极解决司机遇到的各类问题，如指路、提供开水等，得到了司机的好评。
3. 设备维护为了确保收费工作的顺利进行，我积极参与设备的日常维护和保养。
当设备出现故障时，我及时上报并协调维修人员进行处理，确保设备的正常运行。
4. 团队协作在团队中，我始终积极参与各项工作，与同事和睦相处。
通过团队协作，我不仅提高了工作效率，还学会了如何与他人沟通和协作。
三、工作亮点及收获1. 工作创新在过去的一年中，我积极参与收费站的工作创新。
通过提出合理化建议，如优化收费流程、提高服务质量等，为收费站的工作带来了便利。
2. 个人成长通过日常的工作实践和学习，我不仅提高了专业技能，还增强了解决问题的能力。
同时，我也意识到了团队协作的重要性，学会了如何与他人沟通和协作。
四、工作不足及改进1. 沟通能力有待提高虽然我在团队协作中取得了一定的成绩，但我也意识到自己的沟通能力还有待提高。
在未来，我将更加注重沟通技能的学习和实践，提高自己的沟通能力。
2. 应对突发事件能力需加强篇2自从进入高速公路收费站工作以来，我始终以勤奋和自律为准则，尽心尽力地做好本职工作。
在领导的关心和同事们的帮助下，我不断学习和进步，逐渐成长为一名合格的收费站员工。
以下是我近期的工作总结：一、工作内容及成果在收费站工作期间，我主要负责车辆收费、票据管理以及与司机的沟通工作。
高速收费站工作总结范文(精选5篇)
高速收费站工作总结范文(精选5篇)高速收费站工作总结范文篇1我于×××年x月受组织安排来xx高速xx收费站任副站长，年月调至xx 收费站任站长，主持本站全面工作。
任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺利开展各方面工作，其中征费方面，xx年共计完成通行费收入xxxxx万元，超额完成征费任务x％。
现就我一年来的工作情况汇报如下：1.完善后勤硬件设施建设。
由于xx高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。
我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障。
2.确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。
“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。
为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。
真正感受到在站如家的温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。
3.合理利用资源，充分发挥能效。
在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。
4.规范食堂管理，确保环境卫生。
古语云：民以食为天。
员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。
在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作。
严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡。
同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。
公路收费站年度工作总结（3篇）
公路收费站年度工作总结一、工作概况要做好公路收费站的年度工作总结，首先需要了解该收费站的工作概况。
公路收费站作为公路管理部门的重要组成部分，承担着公路收费和管理的重要职责。
在过去一年里，我们收费站全体员工团结一心，努力工作，取得了一定的成绩。
下面将对我们收费站过去一年的工作进行总结和回顾。
二、工作内容及成果1.落实政策措施：在过去一年里，收费站积极落实中央和地方政府的政策措施，认真执行交通运输法规，确保公路交通管理工作有序进行。
根据市场经济的要求，我们科学制定了相关收费政策，合理确定了收费标准，并积极开展宣传工作，确保政策的贯彻落实。
同时，我们与上级交通部门、公安交警部门保持密切联系，加强协调配合，共同维护了公路交通的正常运行秩序。
2.强化收费管理：在过去一年里，我们收费站加强了收费管理工作。
通过加强收费岗位的培训和巡查，提高了收费员的业务能力和工作质量。
并且，我们进一步完善了收费系统，提高了自动化收费的比例，确保了收费的准确性、及时性和公平性。
此外，我们还加强了对车辆通行证的查验工作，对无证通行车辆予以制止，确保公路通行秩序和安全。
3.工作创新和改进：过去一年里，我们收费站不断加强工作创新和改进。
我们积极采用现代信息技术，推行电子收费系统，提高了收费工作的效率和准确性。
同时，为了方便车辆司乘人员的通行，我们积极推广ETC电子标签，加快ETC专用车道的建设和推广，提高了收费效率和通行便利性。
此外，我们还加强了对收费站周边环境的整治和美化工作，提高了收费站的形象和服务质量。
三、存在的问题及改进措施在过去一年里，我们收费站取得了一些成绩，但也存在一些问题。
主要问题包括：收费岗位人员素质培训不足、收费系统运行不稳定、ETC普及率较低等。
为了进一步提高工作质量和服务水平，我们制定了下面的改进措施：1.加强培训：加强收费岗位人员的培训，提高其业务水平和服务质量。
2.系统维护：加强对收费系统的维护和更新，确保其稳定运行。
公路收费站个人工作小结范文_收费站个人工作总结
公路收费站个人工作小结范文_收费站个人工作总结
首先，在我工作中，我始终坚持“服务至上”的原则，为每一位经过收费站的司机提
供优质的服务。
我热情地向他们问候，微笑着向他们介绍每个收费站的收费标准和道路信息。
当他们有问题，有需要或者需要帮助时，我总是耐心并及时地给予回答、解决和服务。
同时，我非常理解和关心司机们的体验，所以我关注着道路的状况，提醒司机们注意道路
安全，保证他们的安全到达目的地。
这种全身心的服务态度不仅良好地展示了清新源景象
公司的形象，也让司机们感到受到了关注，从而提高了公司服务的口碑和用户满意度。
其次，在工作中，我努力学习和改进技能，以更快、更准确地完成我的工作。
例如：
我学会了使用收费系统，掌握了管理道路各种工具和设备的方法，了解了道路安全要求和
收费的方法，等等。
因此，我能够快速、准确地次数并处理各类车辆，避免了遇到各种问
题的情况，节省了时间和资源，提高了工作效率。
再次，在工作中，我不断地与同事沟通和协作，建立了团队的合作和协作精神，让我
们能够攻克工作中遇到的各种挑战。
我们一起解决了车流量增长、天气突变等各种问题，
并找到了最佳的解决方案来保证服务质量和车辆的安全。
总之，经过一年的工作，我发现我在各个方面都有很大的成长和进步。
由于我的不懈
努力，我的团队也获得了更多的信任和支持。
为了在未来的工作中更加专业和优秀，我将
努力加强自己的专业技能、提高沟通协调能力和团队合作精神。
我希望能够以最好的自己
为公司的发展做贡献。
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2014年工作总结
一年来，在所机关的领导下和带领下，本人与全站职工团结一道全力做好本职工作。
在思想政治上始终同上级党委保持一致，认真学习党的十七大四中、五中会议精神，坚持以邓小平理论，“三个代表”重要思想为指导，坚持四项基本原则，坚持以人为本、以服务发展、服务司乘、服务群众、作为自己工作的出发点和落脚点，认认真真地做好自己所承担的收费站管理和业务工作。
为总结工作经验，找出自己工作中存在的不足、现就本人在思想政治、廉洁从政、业务工作总结以下几个方面：
一、思想政治：一是能够认真学习邓小平理论、以及党的“十七届四中、五中全会精神，以热情饱满的精神积极参加局党组的各项教育活动。
思想政治态度端正、尽力做好站级工作，在言行举止、工作学习、精神面貌、工作态度、品德方面以身作则，要求别人做到的自己基本做到了，二是摆正位置，分清主次，顾全大局，凡事从全站考虑，积极参与管理所决策，本着对工作负责，对单位负责的工作态度，积极发表自己的意见，从不隐瞒自己的观点。
三是认真执行各项规章制度和规定，能够积极主动，全力去组织实施，做到小局服从大局、个人服从全局的工作态度，积极处理好各方面的工作关系。
四是工作上注重实效，坚持以爱岗为前提，以敬业为基础，以精业为自己的目标。
与人为合，不斤斤计较，能做的、会尽力去做、做就争取做好。
二、廉洁自律：在个人廉洁自律上、能认真学习高管局关于廉洁自律的有关规定、自觉遵守党的纪律和国家的法律、法规，执行管理所的决定，服从组织分配，积极完成任务，能够经常开展批评与自我批评，密切联系职工，勇于揭露和纠正自己工作中存在的缺点，积极组织参加各项集体活动，有较强的事业心和责任感。
执行廉洁制度、遵纪守法、廉洁自律。
三、工作总况：传达了和落实了管理处开展的“百日清网”、“创优提质”活动的开展;制定了活动实施方案;活动的积极开展有效的提升了职工的工作态度和服务热情。
加大平时的站级稽查力度，更深的采集了职工实时文明服务情况，积极解决、提高了文明服务的使用率和规范率。
与收费班长签订了安全责任书，组织观看了三部安全教育影视片;每人写了一篇观后感。
结合双培双建、五佳三星开展了一次“文明服务质量周”活动;大大提升了作为窗口服务形象站点的服务能力。