离线投标工具使用常见问题及解决方案

各相关投标人：

国家电网公司电子商务平台供应商模拟投标活动已经结束，在本次活动中，得到了广大

投标人的支持和配合。现将模拟投标活动中出现的典型问题汇总，请各投标人在参加正式投标时予以注意。

注意事项：本次投标必须使用《国家电网公司供应商离线应答工具正式版》（2012年05月21日发布在电子商务平台首页）进行投标！

离线应答工具中几点填写说明（本文档中标注黄色内容为咨询频率较高的问题）：

1．离线工具中生成的投标文件带有红色字体并不是技术评审的标准。

投标人利用离线工具生成的投标文件电子版，对于应答中和招标文件要求有差异的地方自动用红色字体明显标注。此标注仅代表投标文件响应与招标文件要求存在差异，并不区分是优于招标文件要求的差异还是劣于要求的差异。因此，投标文件中存在的红色字体并不会直接导致废标产生，技术评标以专家现场审查的纸质投标文件为准。此外，字体字号、全角半角等格式不同，也可能导致红字的产生，对实质性评审没有影响。

2．对于图纸等较大附件无需在离线工具中上传。

对于技术投标文件制作时，图纸等较大的附件，应以纸质复印件的形式附于纸质投标文件专门章节下，无需在离线工具中上传电子版。目前新版技术规范模板中已经取消了关于上传图纸等附件的要求，如有个别情况的技术规范仍要求上传图纸，投标人可上传一页docx格式的WORD说明，写明“图纸按要求以附件形式后附”即可。

3．工程概况等告知性内容无需应答。

对于技术投标文件制作时，工程概况、图纸递交时间和份数等告知性内容，无需做出点对点的应答。目前新版技术规范模板中已经取消了关于应答此部分的要求，如有个别情况的技术规范仍要求点对点应答工程概况等内容，可以填充默认值的方式处理，或标明“响应”两字。

4．货物单价分析表的上传与提交。

对于需要货物单价分析表的分标，必须上传货物单价分析表，上传的格式可以支持docx和xlsx两种。纸质的货物单价分析表，在线下制作打印（不需要条形码），和系统导出的其他开标文件一起密封提交。

5．离线工具中技术点对点应答中带回形针标识的为固化参数，无需应答。

常见问题及处理：

1.对安装离线工具的电脑有什么要求？

建议解决方案：最低配置为CPU 2.0G，内存2G，预先安装Win XP或32位Win7，预先安装MS office2007和电子钥匙驱动程序。在2G内存配置下，建议设备导入包数不超过30个，材料导入包数不超过60个，具体可导入包数随电脑配置不同有差异。推荐将内存容量扩展至4G，以提高生成投标文件的速度。导入过多的SGCC包会导致生成招标文件的性能下降，生成时间过长（特别是技术投标文件部分），建议用多台电脑各操作不同的包，以提高效率，或提高电脑性能配置。

2.标书购买后在哪下载包文件？

（1）登录电子商务平台后，在招标采购模块中点击结构化投标管理，即可见到需下载的包文件。（备注：下载时不要用迅雷或其他一些下载器）

（2）特别对于总部项目，请不要在BOSP系统上点击下载招标文件，购买标书在BOSP系统中，但下载需要在电子商务平台“结构化投标管理”菜单操作"

3.供应商首次登陆平台后，点击结构化投标管理，出现服务协议页面是什么意思？

建议解决方案：点击同意服务协议，即可进入查看及下载购买包文件界面。

4.供应商点击结构化投标管理页面，出现“对不起，发生了一个错误”（如图），该怎么处理？

建议解决方案：注销后，返回电子商务平台首页重新登录；若此状态持续存在，请截图并拨打运维服务电话。

5.下载的完整招标文件打不开怎么办？

投标人应使用“OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企业版的OFFICE）打开招标文件，使用OFFICE2003兼容版、WPS都无法正常打开招标文件。

6.下载离线工具失败或下载的文件只有200kb怎么办？

建议解决方案：系统试运行阶段可能发生此偶发错误，请拨打电子商务平台主页上的运维电话由专业人员协助下载。

7. 旧版离线工具无法卸载怎么办？

建议解决方案：请安装JDK1.6后重新执行卸载程序;或者直接删除安装后的文件夹，默认路径为C:-Program ，直接删除次文件夹，然后重新安装。

8.离线工具安装程序无法正常进行该怎么处理？

建议解决方案：请注意，Win7 操作系统用户需要以管理员身份运行安装程序。如电脑安装有旧版本离线工具，请卸载旧版本后重新启动电脑再重新执行安装程序，并按屏幕上提示操作；新安装电脑请暂时关闭电脑中运行的防火墙（如360等），安装JDK后重新执行安装程

序，并按照屏幕上提示操作；如果以上方法仍无法正常安装离线工具，请尝试重新安装正版操作系统和office2007后执行安装程序，并按照屏幕上提示操作。

9.导入包后出现如下错误怎么办？

建议解决方案：检查所导入的包是不是最新下载的包，可能是导入旧版本的包所导致，重新选着正确的包。

10.导入包后出现如下错误怎么办？

建议解决方案：由于所装离线工作版本是旧版本导致，重新安装最新版的离线工具即可。

11.包文件里的商务、技术、价格部分是否可以分不同的工作人员操作？

商务、技术、价格可分开操作，但每一部分需要在一台电脑上完整地进行应答、生成、加密、提交、查看。

12.离线投标工具中“导出包”与“查看投标文件”功能有什么区别？

“导出”功能指文件应答过程中，可将已完成的应答部分导出，以便更换电脑继续操作或遇到其它故障时应急备用。（导出的文件格式为.sgcc文件）。

“查看投标文件”指应答文件上传成功后，可另存为WORD文档。"

13.“离线投标工具”与“农网协议库存专用投标离线应答工具”是否使用同一工具？

是，现在统一都用离线工具2.4

14.投标文件提交后，发现填报的内容有问题怎么办？

建议解决方案：价格、商务和技术部分在提交后，不要删除原有的包文件，就可以继续分别修改并重新加密提交，新提交的信息会覆盖旧版本投标文件。在提交了新版本的投标文件后，需要保存新的版本并重新打印纸质投标文件。