跨国公司管理中的文化冲突和应对措施
跨国公司与文化冲突
跨国公司与文化冲突随着全球化的发展,跨国公司在全球范围内的影响力越来越大。
然而,由于不同国家和地区的文化差异,跨国公司在进入新市场时常常面临文化冲突的挑战。
本文将探讨跨国公司与文化冲突的原因、影响以及解决方法。
一、文化冲突的原因1.价值观差异:不同国家和地区的人们对于价值观的理解和追求存在差异。
例如,西方国家注重个人主义和自由,而亚洲国家则更加强调集体主义和家庭观念。
这种价值观的差异可能导致跨国公司在管理和决策方面产生冲突。
2.语言障碍:语言是文化的重要组成部分,不同国家和地区的语言差异可能导致沟通障碍。
跨国公司在进行业务洽谈、员工培训和团队合作时,语言障碍可能成为一大挑战。
3.习俗和礼仪差异:不同国家和地区的人们在习俗和礼仪方面存在差异。
例如,西方国家的商务会议通常注重效率和直接表达,而亚洲国家则更加注重面子和尊重。
这种差异可能导致跨国公司在商务交流和合作中产生冲突。
二、文化冲突的影响1.员工不适应:文化冲突可能导致员工在新的文化环境中感到不适应。
他们可能无法理解和接受新的价值观、习俗和礼仪,从而影响他们的工作效率和团队合作。
2.沟通障碍:文化冲突可能导致沟通障碍,影响跨国公司内部和外部的沟通效果。
员工之间的沟通可能因为语言和文化差异而产生误解和冲突,从而影响工作效率和团队合作。
3.业务失败:文化冲突可能导致跨国公司在新市场的业务失败。
如果跨国公司无法理解和适应当地的文化差异,他们的产品和服务可能无法满足当地消费者的需求,从而导致业务失败。
三、解决文化冲突的方法1.文化敏感培训:跨国公司可以为员工提供文化敏感培训,帮助他们理解和适应新的文化环境。
培训内容可以包括当地的价值观、习俗和礼仪,以及如何进行有效的跨文化沟通。
2.多元化团队建设:跨国公司可以建立多元化的团队,将来自不同文化背景的员工组合在一起。
这样可以促进不同文化之间的交流和理解,减少文化冲突的发生。
3.灵活的管理策略:跨国公司在管理和决策方面需要灵活应对不同文化的差异。
跨国公司中文化冲突的处理方法
跨国公司中文化冲突的处理方法
一、跨国公司中文化冲突的处理方法
在当今全球化的时代,跨国公司越来越多地面临着不同文化之
间的冲突。
这些文化冲突可能会影响到公司的运作和员工的工作效率。
因此,了解并处理这些文化冲突是至关重要的。
下面将介绍一
些处理跨国公司中文化冲突的方法。
首先,建立开放和包容的沟通渠道是解决文化冲突的关键。
员
工应该被鼓励分享他们的文化背景和观点,而不是被要求完全融入
到主流文化中。
通过促进不同文化之间的交流和理解,可以减少误
解和冲突的发生。
其次,培训员工跨文化沟通技能也是至关重要的。
员工应该了
解不同文化之间的差异,包括语言、礼仪、价值观等方面。
他们应
该学会尊重和包容不同文化,并学会在跨文化环境中有效地沟通和
合作。
另外,建立一个多元化和包容性的工作环境也可以帮助减少文
化冲突。
公司应该重视员工的多样性,包括不同的文化背景、性别、种族等。
通过促进多元化和包容性,可以创造一个更加和谐和融洽
的工作氛围。
最后,跨国公司应该制定明确的文化融合政策和流程。
这些政
策和流程应该包括如何处理文化冲突、如何促进文化融合等方面。
公司领导应该积极参与并支持这些政策的执行,确保文化冲突得到
及时和有效地解决。
总的来说,处理跨国公司中文化冲突需要全员参与和共同努力。
通过建立开放的沟通渠道、培训员工跨文化沟通技能、建立多元化
和包容性的工作环境以及制定明确的文化融合政策,可以有效地减
少文化冲突的发生,提高公司的绩效和员工的工作满意度。
跨国经营中的文化冲突及应对策略
跨国经营中的文化冲突及应对策略跨国经营是许多企业应对全球化的必然选择。
跨国经营中的文化冲突,降低了企业的经营成效,甚至危及企业的生存,跨文化管理是跨国企业解决文化冲突的有效手段,跨国企业可以通过发展文化尊重意识、全球本土化策略、建立融合性的企业文化等策略进行跨文化管理,实现其全球化经营战略。
标签:文化冲突跨国公司跨文化管理随着世界经济一体化和区域经济集团化的不断发展,企业经营国际化日益成为一种趋势。
通过跨国经营,企业可以有效地在全球范围内优化配置生产要素,充分利用不同国家的人力资源与自然资源。
跨国企业处于不同的文化背景和地域环境中,必然遇到文化冲突,能否通过有效的跨文化管理,处理文化冲突,提高跨国企业的运营效率,成为跨国企业全球化经营成败的关键。
一、跨国企业经营中的文化冲突人类学家泰勒把文化看作一个复杂的整体,认为文化“包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗和作为一个社会成员的人通过学习获得的任何其他能力和习惯。
”我们把文化界定为一定地域的人们在在长期共同生活过程中形成的共同价值观念、行为准则和心理模式,是由特定的群体成员共同形成的某种社会生活方式的基础。
来自不同文化背景的人在一个企业工作,以及企业在不同文化背景中展开经营,使得跨国企业成为多种文化碰撞冲突的交汇点,不同文化之间差异的存在,使得文化的相互对立和相互排斥的现象在所难免,甚至会导致文化冲突。
1.管理者的文化优越感和文化中心主义态度由于对其他文化的不了解或缺乏文化平等意识,人们就会认为自己拥有的文化价值评价体系比其他文化价值评价体系正确,自己的文化价值体系较其他文化优越,这种以自己所处的文化为最好的文化的态度,就是文化学上的文化中心主义。
具有文化中心主义态度的管理者,会用自己的文化和行为方式为标准,衡量其他文化的优劣,坚持用自我为中心的管理观对待与自己不同文化价值体系的员工,他的行为会被当地人视为态度傲慢甚至怀有敌意,由此可能遭到员工的抵制并引发冲突。
跨国公司在本土化过程中的文化冲突
跨国公司在本土化过程中的文化冲突在当今全球化的经济格局中,跨国公司扮演着至关重要的角色。
它们在拓展国际市场、推动资源优化配置和促进经济交流方面发挥着巨大的作用。
然而,当跨国公司进入不同的国家和地区进行本土化经营时,往往会面临诸多挑战,其中文化冲突是一个不容忽视的问题。
文化,如同一种无形的力量,深深植根于每个国家和民族的土壤之中。
它涵盖了价值观、信仰、习俗、语言、社会规范等多个方面。
当跨国公司带着自身的企业文化踏入异国他乡时,与当地文化的碰撞和摩擦便在所难免。
首先,价值观的差异是引发文化冲突的重要因素之一。
例如,在一些西方国家,个人主义价值观占据主导地位,强调个人的成就和自由。
而在许多亚洲国家,集体主义价值观更为盛行,注重团队的协作和整体的利益。
这种价值观的差异会在工作方式、决策过程和绩效评估等方面体现出来。
在个人主义主导的文化中,员工可能更倾向于独立决策和承担个人责任;而在集体主义文化中,团队的共识和共同决策往往更为重要。
当跨国公司的管理方式与当地员工的价值观不符时,就容易引发不满和冲突。
语言和沟通方式的不同也是一个显著的问题。
语言不仅仅是交流的工具,更承载着文化的内涵和思维方式。
即使使用同一种语言,如英语,不同国家的人在表达和理解上也可能存在差异。
例如,某些表达方式在一个国家可能被视为直接和高效,而在另一个国家可能被认为是粗鲁和无礼。
此外,非语言的沟通方式,如肢体语言、眼神交流等,在不同文化中也可能有不同的含义。
这些差异如果不被理解和重视,很容易导致误解和冲突。
宗教和信仰的差异同样会对跨国公司的本土化进程产生影响。
宗教在许多国家和地区是人们生活的重要组成部分,它影响着人们的价值观、道德观和行为准则。
例如,在一些宗教氛围浓厚的国家,工作时间和节假日的安排可能需要考虑宗教活动的需求。
如果跨国公司对此不够尊重和适应,就可能引发当地员工和社会的反感。
风俗习惯的不同也是文化冲突的一个表现方面。
比如,在饮食方面,不同国家有不同的偏好和禁忌。
如何应对跨国公司的文化冲突
如何应对跨国公司的文化冲突在当今全球化的背景下,跨国公司的兴起不可避免地带来了文化冲突的问题。
如何应对跨国公司的文化冲突,成为了各企业需要解决的重要课题。
本文将探讨如何应对这一挑战,以确保跨国公司的文化融合与成功发展。
一、了解不同文化间的差异解决跨国公司的文化冲突首先要从了解不同文化间的差异入手。
不同国家和地区之间的文化差异体现在语言、宗教、价值观、礼仪等多个方面。
企业应充分了解目标市场或目标国家的文化特点,包括其历史背景、价值观以及行为方式。
只有真正了解不同文化之间的差异,才能够有针对性地应对文化冲突。
二、建立文化交流渠道为了促进文化融合,跨国公司需要建立起文化交流的渠道。
可以通过组织员工文化交流活动、设置跨文化培训课程等方式,让员工们能够更好地了解和接纳其他文化,增强彼此的沟通与理解能力。
此外,企业还可以通过定期举办文化庆典、组织文化交流团队等措施,进一步促进不同文化间的交流与融合。
三、打破文化壁垒,建立共同价值观文化冲突的根源往往在于不同文化之间存在着不同的价值观。
为了应对跨国公司的文化冲突,企业需要打破文化壁垒,建立共同的价值观。
可以通过制定企业的核心价值观,使员工们能够共同遵循,摒弃个人主义,形成团队合作的文化氛围。
此外,企业还可以通过晋升制度、奖惩机制等方式,促使员工在行为和决策中更加注重整体利益。
四、培养跨文化管理人才面对跨国公司的文化冲突,企业需要培养具备跨文化管理能力的人才。
这些人才应具备全球化的眼光和跨文化的敏感度,能够在不同文化环境中适应和运作。
企业可以通过选拔和培训,提升员工跨文化沟通与协作的能力,减少文化冲突的发生。
同时,企业也可以引进一些具有跨文化管理经验的专业人才,为对外业务提供支持和指导。
五、积极倡导文化包容与融合在应对跨国公司的文化冲突时,企业应积极倡导文化包容与融合。
对于不同文化之间的差异,企业要通过多元文化教育和宣传,加强员工对其他文化的理解和尊重。
同时,企业还可以通过积极参与当地社会公益事业,促进本土文化的传承和发展,进一步提升企业的社会形象与认同度。
跨国公司管理中的文化冲突产生的原因及对策分析
跨国公司管理中的文化冲突产生的原因及对策分析世界经济相互依存的程度日益加深,全球经济联系的密切程度急剧增加,中国企业与海外企业的合作更加密切,中外跨国企业也日益增多,在跨国经营中,跨文化冲突已成为企业跨国经营过程中不得不面对的重要问题。
深入研究和了解产生跨文化冲突的原因,应对文化冲突的管理策略,对于跨国经营背景下的中外企业来讲具有现实意义.一、对跨国公司文化冲突的认识从国内企业发展到国际企业,从国内经营转向跨国经营,企业的发展规模、经营模式、面临的背景及环境发生了较大的变化.尤其是企业的经营团队、经营活动氛围除了面对多元而复杂的国际经济环境外,同时面临有着不同国家和地区强烈印记的独特的社会文化、地域文化,这些文化的根植性、文化的渊源、文化的背景的不同产生了较激烈的文化差异,从而形成了有着不同教育和文化背景以及价值观体系的企业决策者、职员之间的显著的文化差别,继而形成有着鲜明特征的文化冲突。
跨文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立相互排斥的过程,它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突,又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突.当企业跨国经营时各国企业的组织结构、技术方法、决策方式、控制程序已基本趋同。
但员工的不同文化背景使文化差异成为一个影响管理者的管理效果的重要因素,从而给管理者的管理提供了难度。
因此,跨文化冲突成为跨国企业经营过程中实施成长战略所不能回避的核心问题,面对跨文化冲突的风险,对国际企业的跨文化冲突进行背景、成因分析以及冲突的解决方案的挖掘将有助于跨国企业推进深层的跨文化管理,对于跨国企业吸纳先进的企业文化,提高企业的核心竞争能力有重要意义.很多实例都向我们揭示,一旦跨国公司不能适应多元的文化背景,文化冲突就会出现,最终导致失败的跨国经营。
研究和解决问题,实现有效的文化冲突对促进中国国际企业成功实施“走出去”战略具有重要的现实意义。
跨国企业文化冲突
跨国企业文化冲突【篇一:跨国企业文化冲突的管理】跨国企业文化冲突的管理在当今经济全球化、一体化趋势的冲击下,世界各国纷纷通过大力推动企业的跨国经营来实现经济的进一步发展。
企业跨国界、跨地域、跨体制从事生产经营活动,所面对的是与母国文化截然不同的文化以及在很大程度上是由这种文化所决定的跨国经营的环境。
随着全球经济一体化趋势的加强和跨国经营的蓬勃发展,人力资源的流动性也在加强。
当企业跨国经营时,各国企业的组织结构、技术方法、决策方式、控制程序已基本趋同,但员工的不同文化背景使文化差异成为一个影响管理者的管理效果的重要因素,从而给管理者的管理提供了难度。
国外许多管理学家的研究表明:跨国经营中凡是大的失败几乎都是因为忽略了文化差异所招致的结果。
因此,人们也逐渐意识到文化的不同会产生各种各样的难题,以前曾经成功的应用于母国实践的管理理论和方法在跨国经营环境中很难有效的解决因文化差异而导致的冲突问题。
也正是因为这个原因,跨文化管理研究在各国已经开始兴起,其目的是研究如何在不同的文化环境中,管理好企业的文化差异,以实现跨国经营的成功。
中外合资经营企业从现象上看,是不同国家的资本、技术、商品、劳务、管理的结合,而其更深的内涵则是东西方两种文化的撞击、冲突和融合。
也就是说,东西方文化既有冲突的一面,又有融合的一面。
对于管理者来说,关键就在于如何跨越文化差异的障碍,在两种文化的结合点上,寻求和创立一种双方都能认同和接纳的,发挥两种文化优势的管理模式。
在一个具体的国际企业组织中,文化冲突的产生原因主要有:种族优越感、不恰当地运用管理习惯、不同的感性认识、沟通误会、文化态度等等。
管理,对世界上大多数管理者而言,与其说是一门科学,不如说是一门艺术,真正有效的管理是根据当时当地的情况而进行管理,国际企业组织的管理更是如此。
如果一位国际企业中的经理自认为自己的文化价值体系优越,坚持以自我为中心的管理观对待与自己不同文化价值体系的员工,必然会导致管理失败,甚至遭到抵制,这类例子在中国的外资企业中并不鲜见。
跨国公司的文化冲突分析与处理
跨国公司的文化冲突分析与处理随着全球化不断加深,越来越多的企业开始走向跨国化。
在跨国化过程中,企业遇到的文化差异,成为企业面临的重要挑战。
跨国公司的文化冲突分析与处理,是跨国公司成功落地的重要保障。
一、跨国公司文化冲突的原因分析1. 价值观的差异跨国文化冲突最根本的原因是价值观的差异。
不同的文化背景,注定了人们的思考方式、价值观和人际交往模式的不同。
跨国公司在不同的国度和地区开展业务,必须遵守当地的法律法规,同时也要符合当地的文化价值观。
例如,语言因素、饮食习惯、礼仪习惯等,都会对企业的经营和文化交流产生影响。
2. 传统与现代的差异在跨国公司的文化背景下,文化差异也表现出“传统与现代的差异”。
传统文化一方面具有独特的历史背景和文化特色,另一方面也是影响当地人们价值观的源头。
而现代文化则将传统文化转化为现代化价值观,是一种崭新的文化背景。
文化差异带来的文化冲突在跨国公司中,也可以表现为传统与现代的差异。
跨国企业在具有浓厚传统文化特色的国家市场中,需要注意的是尊重传统文化、与当地市场的文化价值观相结合,以此来适应市场环境,推进业务。
3. 企业规模和结构的差异在跨国公司的经营过程中,规模和结构的差异也会导致文化差异的加剧。
在小规模的跨国公司中,公司结构简单、层级少,与其他公司的典型东方公司相比,管理模式相对单一。
而在大型跨国企业中,公司结构复杂、层级较多,高效的沟通是文化冲突中关键的解决手段。
二、跨国公司文化冲突的应对策略在国际贸易和企业境外投资的过程中,不同文化的碰撞会不可避免地产生。
如何正确地应对文化冲突,是企业跨国化经营中的重要问题。
1. 尊重不同文化文化是每个民族的独特标志和文明遗产。
在跨国公司经营中,尊重各个国家和地区不同的文化背景是建立良好合作关系的前置条件。
尊重当地文化,通过礼仪、语言、信仰等方面的了解和沟通,可以降低跨国公司在海外经营中遇到的文化冲突。
2. 适应当地文化适应当地文化是在尊重不同文化的基础上,对特定文化进行深入了解和应用。
跨国公司管理中的文化冲突产生的原因及对策分析
跨国公司管理中的文化冲突产生的原因及对策分析跨国公司管理中的文化冲突是由于不同国家或地区的员工拥有不同的文化背景、价值观、习俗和沟通方式而产生的。
这些文化冲突可能会妨碍团队的协作和沟通,对公司的运营产生负面影响。
因此,解决跨国公司中的文化冲突是一个重要的管理任务。
首先,文化冲突产生的原因如下:1.语言和沟通方式的差异:不同国家和地区使用不同的语言和沟通方式,可能导致误解和沟通障碍。
例如,一些文化强调直接表达意见,而另一些文化更倾向于避免冲突和委婉表达。
2.价值观和信仰的差异:不同国家和地区的人有不同的价值观和信仰体系。
比如,一些文化重视自主性和个人成就,而其他文化更注重集体利益和团队合作。
3.工作方式和习俗的差异:不同国家和地区可能有不同的工作方式和习俗。
例如,一些文化注重工作和责任,而其他文化更注重家庭和休闲。
接下来,我们来探讨解决跨国公司中文化冲突的对策:1.培训和教育:提供文化敏感培训和教育,使员工了解不同文化之间的差异并学习如何尊重和适应这些差异。
这可以帮助员工更好地理解别人的行为和态度。
2.团队建设:通过定期的团队建设活动来促进团队成员之间的相互了解和沟通。
这有助于建立信任和合作关系,减少文化冲突产生的可能性。
3.跨文化领导:任命具有跨文化经验和能力的领导者来管理跨国团队。
这些领导者可以帮助团队成员理解和尊重彼此的差异,并促进跨文化沟通和合作。
4.建立共享价值观和目标:确保跨国团队在共同的价值观和目标下工作。
这可以帮助消除不同文化之间的差异,减少冲突的可能性。
5.促进多元化文化:鼓励员工分享和庆祝自己的文化传统和习俗,以增强团队合作和理解。
6.灵活和开放的沟通:建立一个开放和灵活的沟通渠道,使员工有机会提出和解决文化冲突。
这可以通过定期的反馈和集体讨论来实现。
最后,为了有效解决跨国公司管理中的文化冲突,公司管理层应意识到文化差异的存在,并采取适当的对策。
通过培训、团队建设、跨文化领导以及促进多元化文化和灵活的沟通,管理层可以帮助员工更好地理解和适应不同的文化背景,从而促进团队合作和持续发展。
跨国公司文化差异案例
跨国公司文化差异案例跨国公司在不同国家开展业务时,往往会面临各种文化差异带来的挑战。
这些文化差异涉及到语言、价值观、工作习惯、沟通方式等方方面面,对跨国公司的运营和管理都会产生深远影响。
下面,我们将通过一个具体案例来探讨跨国公司文化差异的影响和应对方法。
某跨国公司在中国和美国设有分公司,公司总部位于美国。
在中国分公司,员工习惯于按部就班地完成工作任务,强调团队合作和领导者的权威。
而在美国分公司,员工更加注重个人主义和自由发展,更倾向于自主完成工作任务,注重个人成就。
这种文化差异导致了在跨国公司内部的团队合作和沟通方面存在一定的障碍。
首先,由于中国分公司员工习惯于依赖领导者的指导和决策,而美国分公司员工更注重个人独立性,因此在决策和执行过程中常常出现意见不统一的情况。
中国员工可能会觉得美国员工缺乏团队合作精神,而美国员工可能会觉得中国员工缺乏主动性和创新精神。
这种差异会影响到公司内部的协作效率和团队凝聚力。
其次,在沟通方式上也存在一定的差异。
中国员工更倾向于间接沟通,善于通过非言语方式表达自己的意见和情感,而美国员工更直接,喜欢直接表达自己的看法和意见。
这种差异容易导致沟通误解和冲突,影响到工作效率和团队氛围。
针对这些文化差异,跨国公司可以采取一些应对措施来促进跨国团队的协作和沟通。
首先,公司可以通过跨国文化培训来增进员工对不同文化的理解和尊重,帮助员工更好地适应和融入不同文化环境。
其次,公司可以建立跨国团队,让不同国家的员工共同参与项目,通过合作完成任务来增进彼此的了解和信任。
最后,公司可以制定统一的沟通规范和工作流程,帮助员工更好地理解和适应不同的沟通方式和工作习惯。
通过以上案例和对应的应对措施,我们可以看到,跨国公司在处理文化差异时需要注重员工的文化适应性和跨国团队的协作能力。
只有充分理解和尊重不同文化,才能更好地实现跨国公司的发展目标和持续成功。
跨国公司管理中文化差异导致的沟通障碍及对策研究
跨国公司管理中文化差异导致的沟通障碍及对策研究随着全球化的发展,越来越多的公司开始跨国经营。
在这种情况下,不同文化之间的差异就成为跨国公司管理的主要障碍之一。
这些文化差异包括语言、信仰、习惯、价值观念等方面,可能会导致沟通障碍和管理问题。
因此,了解并应对这些差异是跨国公司成功管理的关键之一。
一、语言方面的差异语言是文化差异的最基本和最直接的表现形式。
不同国家和地区的语言可能会因为语音、语调、文法等方面的差异而导致沟通障碍。
例如,汉语和英语中有的词汇或语言表达方式是不同的,这会给双方沟通带来困难。
对策:(1)学习跨国公司中使用的语言。
例如,如果公司跨足了英语国家,那么公司管理层应该主动学习英语,掌握英语语音、语法和社交用语等方面的技巧。
(2)在沟通中尽量使用简单、清晰的语言。
如果不能用对方易于理解的语言进行沟通,可以尝试找到共同点,采用第三种语言进行交流。
跨国公司涉及的不同地区和国家往往有着不同的信仰和宗教文化背景,这会对企业的沟通和管理产生影响。
例如,在西方国家,生意谈判的方法往往较为直接、务实,而在亚洲国家,由于尊重和面子的关系,沟通方式往往更加委婉、圆滑。
(1)学习对方的宗教和信仰文化。
企业管理层要认真地对当地的历史、文化和习俗进行了解和研究,更好地理解和接受当地人的思维和行为方式。
(2)理解不同信仰和文化之间的相处之道。
在跨国公司管理中,要尝试学会如何理解、尊重和包容不同信仰和文化,提高跨文化沟通和合作的能力和技巧。
三、习惯和价值观方面的差异习惯和价值观是文化差异的另一重要方面。
跨国公司管理中可能会遇到不同地区和国家之间的习惯和价值观差异,例如,不同地区对待时间的观念、不同国家的商业道德观念、不同地区的礼仪习俗等。
这些差异可能会导致企业的文化冲突,影响管理和沟通。
(2)在工作中尽量注重文化差异的管理。
企业管理层要在工作中注重文化差异,避免因为文化差异而产生误解和冲突。
总之,跨国公司管理中的文化差异可能会导致沟通障碍和管理问题。
跨文化团队管理面临的主要问题及应对策略
跨文化团队管理面临的主要问题及应对策略跨文化团队管理是当今公司管理中不可避免的问题。
面对十分多元化且精英云集的现代团队,跨文化团队管理的重要性日益增加。
然而,跨文化团队管理所面临的挑战也是相当的多。
本文将详细分析跨文化团队管理时所面临的主要问题及应对策略。
问题一:语言障碍全球化的发展,让跨国公司之间的贸易往来变得更加频繁。
然而,语言障碍却是跨文化团队管理中最大的问题之一。
在语言障碍的情况下,团队成员之间的沟通会变得非常困难,这也可能导致误解、不协调以及任务无法完成等问题。
应对策略:a. 贯彻“言必信,行必果”的基本原则,建立清晰和简洁的应对措施。
b. 把语言障碍降到最低的关键是通过与跨文化团队成员讨论评估每个人对于使用语言的意愿和能力。
c. 为了减少语言障碍的影响,管理者可以通过语言培训、鼓励简单的语言表达交流等方式来协调团队成员之间的沟通。
问题二:文化差异跨文化团队管理是涉及到多种文化背景的人员之间协作沟通,每个文化背景都有其独特的文化价值观。
文化差异会影响团队成员之间的意见交换、思维和行为,进而影响团队的协作和整体性能。
a. 要增强对于文化多样性的理解和尊重,尝试了解不同文化的风俗习惯、价值观和沟通方式。
b. 做好国际商务礼仪,了解不同文化背景下约束和尊重的方式,为跨文化团队的协作提供基础性的支持。
c. 建立服从和尊重的原则,并及时对团队内的文化冲突进行处理。
问题三:分散管理跨文化团队管理的成员不仅分布在不同地点,还分布在不同的时区和工作时间,这使得成员之间相互理解和协作变得更加困难,也给管理带来了更大的挑战。
a. 建立有效的沟通机制和职责分配,着重解决在线会议难度大的问题,以及各种可能产生的延迟或时差问题。
b. 建立基于云存储和共享的文件共享和文档版本控制机制,以便团队成员共享资源和协作完成任务。
c. 增强团队成员之间的信任和相互了解,让他们知道自己的贡献是有价值的。
总之,跨文化团队管理是企业面临的一个大问题,如何协调团队成员的沟通、确保文化差异不影响团队的表现,以及协作时分散管理等都是管理者需要解决的主要问题。
跨国公司的管理
跨国公司的管理随着全球经济一体化的不断深入发展,跨国公司在全球范围内的影响力越来越大。
在跨国公司的运营过程中,管理起到了至关重要的作用。
本文将探讨跨国公司管理的挑战和应对策略。
一、跨国公司管理的挑战1. 文化差异:跨国公司经营遍布全球各地,不同国家和地区之间的文化差异是一个重要的挑战。
文化的差异体现在诸多方面,如语言、价值观念、习俗等。
管理者需要充分了解和尊重不同文化背景,以避免文化冲突对管理造成的负面影响。
2. 语言障碍:跨国公司涉及到多个语言环境,语言障碍成为管理者面临的困难之一。
语言沟通的困难可能导致信息传递不准确、误解以及合作困难等问题。
为解决这一难题,跨国公司管理者需要具备多语言交流能力,或者聘请翻译人员提供专业支持。
3. 法律和法规:不同国家和地区拥有各自的法律和法规,跨国公司需要同时遵守各国的法律,这对管理者提出了更高的要求。
管理者需要了解当地的法律法规,确保公司运营的合法性和合规性。
4. 战略协调:跨国公司在不同国家和地区拥有多个分支机构,如何实现整体战略的协调成为挑战。
管理者需要具备跨文化管理和战略规划能力,确保各分支机构的运作方向与总部的战略目标保持一致。
二、跨国公司管理的应对策略1. 文化敏感性:管理者应增强对不同文化的了解和尊重,培养跨文化沟通的技巧。
可以组织员工参加跨文化培训,加强他们的文化意识和跨文化交际能力。
2. 多元化团队:建立多元化的团队可以帮助跨国公司更好地适应不同国家和地区的环境。
多元化团队能够提供不同的观点和创新思路,增强公司的竞争力。
3. 知识管理:建立知识共享平台,促进信息交流和知识分享。
管理者可以利用内部社交平台、在线会议等工具,打破时空限制,促进信息和知识的传递。
4. 本地化战略:在运营过程中注意适应当地市场的需求和特点。
对于不同地区的分支机构,可以采取灵活的管理方式,根据当地的市场环境和文化背景进行调整。
5. 跨国人力资源管理:建立全球人力资源管理体系,统一员工培训、绩效评估、奖励制度等,确保全球范围内的人力资源管理的一致性和公正性。
企业在跨国经营中如何应对文化冲突
企业在跨国经营中如何应对文化冲突随着全球化的不断深入,企业跨国经营的规模和范围不断扩大,但企业在不同国家地区的发展必然会面对不同的文化背景和文化冲突。
如果企业不能适应和化解这些文化差异和冲突,就会给企业的发展和经营带来大量障碍和风险。
因此,企业需要制订适应性强、系统性好的跨国文化战略以及有效应对的措施,从而实现企业跨越发展和长期竞争优势。
本文将从不同的角度对企业在跨国经营中应对文化冲突的措施进行探讨。
一、了解和尊重目标国家的文化企业在跨国经营中,首先需要了解并尊重目标国家的文化,这包括如何尊重当地文化、为本地员工提供就业机会,尊重当地人的生活方式和消费习惯,落实本国媒体形象,并与当地人和平相处。
这需要企业在开展海外业务之前,首先了解目标国家的文化和价值观,并在企业价值观中加入当地文化内容。
此外,企业可以领导层在当地生活一段时间,体验当地文化习惯,提高文化敏感度、文化理解能力和文化适应能力。
例如,星巴克在中国市场上开展业务时,研究了当地群体的消费风尚和文化习惯,并针对当地风尚推出了一系列符合当地口味和文化特点的优惠活动、菜单和雅致的装潢。
二、培养多元文化人才企业在跨国经营中的文化适应能力依赖于企业员工。
因此,企业需要加强多元文化人才的培养和引进,提高员工文化适应能力和文化融合能力。
企业可以采用以下措施,增强员工的多元文化背景:1.鼓励员工在不同的国家或地区开展业务。
2.针对员工开展文化培训,使员工有更好的文化适应能力,并且了解目标国家的风土人情和文化背景。
3.引进当地员工,提高自身团队的文化融合能力。
三、建立跨文化沟通机制文化差异给企业沟通带来了困难。
因此,企业需要建立跨文化沟通机制,增强自身的跨文化沟通能力。
企业可以采取以下措施:1.使用不同语言的陪同员工和翻译,降低沟通误差。
2.创建文化交流平台,例如:实施员工交流计划和建立社区活动,使员工相互交流,并分享和研究不同的文化习俗。
3.培养当地同事,增强当地员工之间的文化融合能力。
跨国公司如何处理不同的企业文化差异
跨国公司如何处理不同的企业文化差异在如今全球化的商业环境中,跨国公司面临着处理不同企业文化差异的挑战。
企业文化是指组织内部共享的价值观、信念、行为模式和习惯。
不同的企业文化会影响到员工的工作态度、沟通方式和决策过程,因此,在进行合并、收购或拓展业务时,跨国公司应该重视处理不同企业文化差异的问题。
本文将从以下几个方面探讨跨国公司如何处理不同的企业文化差异。
1. 了解差异:首先,跨国公司需要充分了解不同企业文化之间的差异。
这包括了解每个国家或地区的历史、价值观、宗教信仰和社会习俗等方面的差异。
此外,还需要了解不同企业的组织结构、领导风格和沟通方式等内部文化差异。
通过深入了解差异,公司可以更好地应对挑战,避免文化冲突,并取得更好的合作效果。
2. 建立共同价值观:在合并或收购过程中,跨国公司应该努力在不同企业之间建立共同的价值观。
这可以通过双方派遣代表团队进行交流和合作,以建立互信和理解。
共同的价值观有助于加强团队合作,提高员工的工作动力和满意度。
3. 优化沟通方式:跨国公司应该尽可能采用多种沟通方式,以满足不同企业文化的需求。
例如,在多元文化团队中,可以运用非语言沟通(如图片、图表)来弥补语言障碍。
此外,使用现代技术工具,如视频会议和在线协作平台,有助于提高跨文化沟通的效率和效果。
4. 建立培训计划:为了提高员工对不同企业文化的敏感度和适应能力,跨国公司应该开展跨文化培训计划。
培训可以涵盖各种主题,如跨文化沟通、文化智商和领导多元化等。
通过培训,员工可以更好地了解不同文化之间的差异,并学习如何在跨国工作环境中更好地互动和合作。
5. 创建多元化的团队:跨国公司应该鼓励多元化的团队合作。
多元化的团队可以促进不同文化间的交流与学习,同时也能打破单一文化内部的局限性。
此外,组建跨文化的领导团队也有助于公司更好地管理和应对不同企业文化的挑战。
6. 建立共享平台:为了加强不同企业间的合作和交流,跨国公司可以建立共享平台。
跨文化沟通的危机管理如何在跨国公司中有效应对文化冲突与危机事件
跨文化沟通的危机管理如何在跨国公司中有效应对文化冲突与危机事件在跨国公司中,跨文化沟通的危机管理是一个非常重要的议题。
由于不同国家和地区拥有不同的文化背景、价值观和沟通方式,因此在企业的国际化过程中必然会面临文化冲突和危机事件。
本文将探讨如何在跨国公司中有效应对这些问题。
一、了解文化差异面对跨文化沟通的危机,首先要做的是深入了解不同文化之间的差异。
这包括了解对方国家的宗教、价值观、礼仪和商业实践等方面的差异。
通过学习对方文化,我们可以更好地理解对方的行为和思维方式,从而减少误解和冲突的可能性。
二、建立文化敏感性在跨国公司中,建立文化敏感性是非常重要的。
我们要尊重和重视不同文化的存在,并且尽量避免使用侮辱性或冒犯性的言论。
同时,我们还要学会观察和理解对方的非语言信号,比如姿态、表情和肢体语言等。
通过提高文化敏感性,我们可以更加有效地进行跨文化沟通,减少文化冲突的发生。
三、培养双向沟通的能力在跨国公司中,有效的双向沟通是解决文化冲突和危机事件的关键。
我们必须学会倾听和理解对方的观点和需求,并且及时回应和解决问题。
在进行跨文化沟通时,我们还应该避免使用隐晦、含糊或太过直接的语言,以免产生误解和冲突。
双向沟通的能力对于有效管理危机和化解文化冲突至关重要。
四、构建文化多样性的团队为了更好地应对文化冲突和危机事件,跨国公司应该构建文化多样性的团队。
通过汇集来自不同国家和地区的员工,企业可以更好地融合不同文化的优势,提高解决问题的灵活性和创造力。
这样的团队可以提供更多的文化视角和解决方案,有助于有效应对跨文化沟通的危机。
五、建立紧急事件管理机制在跨国公司中,建立紧急事件管理机制是必不可少的。
这包括建立紧急联系人和团队、制定应急预案和紧急备案等。
在发生文化冲突和危机事件时,企业应该及时采取行动,避免事态扩大化,并寻求适当的解决方案。
紧急事件管理机制的建立可以帮助企业迅速应对各种跨文化沟通的危机情况,减少潜在损失。
跨国公司管理论文——跨国公司中国员工跨文化沟通挑战与应对策略
跨国公司中国员工跨文化沟通挑战与应对策略在竞争激烈的21世纪舞台,伴随经济的全球化和区域经济的集团化的深化,各国企业经营的国际化已经成为不可逆转的时代潮流。
能否克服现代企业在实施跨国经营战略时由国际公众的文化差异所造成的相互沟通上的困难,实行有效的跨文化管理,是其能否取得跨国经营成功的关键。
现在的企业在全世界范围内利用资源,将其自身所拥有的优势与东道国的优势相结合,在从事跨国的生产经营活动的同时也跨越了文化。
如何解决其间存在的文化差异问题,提升自身竞争优势,协调员工关系,立足世界舞台是我们要认真探讨的。
在此范围内,中国与世界接轨的大背景下,中西文化的交汇之中,中外员工之间的交流成了每个中外跨国公司管理者,或这说每个在跨国公司工作的员工都需要认真学习的一门课程。
(一)、跨文化沟通挑战与问题。
文化让来自不同文化背景的人有着不同的需求和期望,增加了工作中意见的不明确性和复杂性,甚至会导致跨国企业管理中的混乱和冲突。
同时,文化差异使不同文化背景的员工对决策方案和管理制度的理解不同或执行程度不同,使决策活动变得难上加难。
文化模式的多样化决定了管理模式的多样性,多样的管理模式给跨国公司的管理人员与他国的合作者进行沟通与合作时带来很大的障碍。
良好的沟通决定着企业的管理质量、组织绩效和员工的士气。
忽视文化传统所塑造的不同民族的种族优越感、思维方式和感性认识,对文化符号的不同理解所造成的沟通误会,文化态度的差异等往往会导致文化冲突, 文化冲突又常常会导致怀恨心理、极度保守和非理性反映等不良后果。
在跨国公司中,跨文化沟通带来的管理障碍会影响到企业的发展。
第一,沟通障碍影响跨国公司的高层管理者与下级员工的和谐关系。
管理者和员工往往来自两种或多种文化环境,如果他们之间没有很好的文化交流和沟通,文化差异的负面影响将会发生作用,破坏管理者与员工之间的和谐关系。
第二,沟通障碍影响公司决策,导致决策失误增加。
沟通障碍使管理者无法了解真实下情,在进行决策的过程中将会有意识或无意识地以本国文化的价值观、经验和知识作为决策依据,从而增加了决策失误的可能性。
跨国公司的文化冲突案例分析
跨国公司的文化冲突案例分析1. 案例背景在当今全球化的商业环境下,跨国公司在各个国家展开业务已成为常态。
然而,在不同国家之间存在着各种文化差异,这些差异可能导致跨国公司在管理和运营过程中遇到各种文化冲突。
本文将以一个具体案例来分析跨国公司文化冲突的发生原因、影响和解决方法。
2. 案例描述假设ABC跨国公司在过去几年内扩张至亚洲市场,进入与其总部所在国国家文化截然不同的市场。
由于缺乏针对当地文化的了解和适应能力,ABC公司在与当地员工和合作伙伴的沟通和协作中遇到了一系列的问题。
3. 文化冲突的原因3.1 价值观差异:不同国家具有不同的价值观念,比如对权力、组织结构、个人和集体的看法。
ABC公司由于没有对当地文化进行充分了解,在决策和管理方式上与当地员工存在不一致,导致了潜在的冲突。
3.2 沟通障碍:语言和沟通方式的差异也是文化冲突的重要原因之一。
ABC公司的管理层和当地员工之间存在语言障碍,无法进行有效的沟通和理解,影响了工作效率和团队合作。
3.3 习俗和礼节差异:在亚洲地区,很多习俗和礼节对于企业的日常运营和商务往来具有重要意义。
ABC公司由于对当地文化的缺乏了解,可能会在交往中犯下文化陷阱,给合作伙伴留下不好的印象,进而影响业务合作。
4. 文化冲突对公司的影响4.1 业务受阻:文化冲突可能导致工作流程和沟通受阻,影响到公司业务的顺利进行。
员工之间的合作和团队的协调也可能受到影响,进一步阻碍公司的发展。
4.2 员工离职和人才流失:由于文化冲突的存在,员工可能感到无法融入公司文化,导致员工流失。
这不仅造成了人才流失,还增加了公司在寻找人才和培训上的成本。
4.3 影响品牌形象:跨国公司在当地的形象和声誉是其业务成功的重要因素之一。
文化冲突可能导致公司被误解或产生偏见,进而影响公司在当地市场的形象和品牌价值。
5. 解决文化冲突的方法5.1 文化培训:为了避免文化冲突的发生,跨国公司应该提供适当的文化培训,帮助员工了解和适应当地文化。
跨文化管理中的文化差异与冲突解决
跨文化管理中的文化差异与冲突解决跨国公司的出现和企业国际化的趋势,促进了全球经济一体化的进程。
在这个过程中,跨文化管理成为企业文化管理的重要组成部分。
实现跨文化管理需要深入了解文化差异并寻找解决文化冲突的有效方法。
一、文化差异分析1.语言差异语言差异是跨文化交流中最大的阻碍之一。
企业需要了解员工和客户的语言背景,尽可能提供多种语言沟通渠道,加强员工语言培训,以便更好地进行企业管理和商业交流。
2.礼仪差异礼仪是各国文化的重要组成部分。
在商业场合,要注意每个国家的礼仪差异。
例如,在中国,名片是一项非常重要的商务礼仪,用手接过名片并看一眼是一种尊重的表现;而在美国,这种做法可能被视为轻率。
对不同国家的礼仪差异进行了解和尊重有助于维护良好的商务关系。
3.价值观差异不同国家和不同文化背景下的人们有自己独特的价值观和行为准则。
例如,某些地区的人们认为家庭是最重要的,而在另一些地区,个人主义更为普遍。
企业需要注意这些差异,根据当地的文化情况,制定相应的企业文化和管理策略。
二、文化冲突解决1.尊重多元文化企业应尊重不同的文化差异,采取多元文化管理的策略。
这意味着,企业应该容忍员工可能存在的文化冲突,并寻找解决问题的方法。
2.加强沟通和培训在企业管理和商业交流中,良好的沟通能力非常重要。
企业应该加强员工的语言培训,聘请跨文化交流专家,以便更好地了解不同国家和文化的企业文化和管理策略。
3.与当地企业合作企业可以寻求与当地企业的合作,通过合作可更好地了解当地的文化、政策和法律。
并且,在与当地企业的合作中积累经验,提高跨文化管理和解决文化冲突的能力。
结论跨文化管理需要充分了解文化差异并寻找有效方法解决文化冲突。
随着全球化进程的加速,文化差异和冲突将更加常见。
通过尊重多元文化,加强沟通和培训,与当地企业合作,企业可以更好地进行跨文化管理。
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浅谈跨国公司管理中的文化冲突和应对措施摘要经济一体化带来了跨国经营,而跨国文化管理是跨国经营过程中非常重要的因素。
能否顺利地在国际环境下贯彻公司的战略,实现公司的目标,从某种程度上讲取决于文化是否在跨国公司中很好的贯彻、传播。
克服文化休克现象在当今跨国管理中越来越重要。
研究如何正确的认识跨国企业的文化冲突,进行有效的管理,对于处于国际化进程起步阶段的中国企业来说更具有现实意义。
本文拟对跨国企业文化冲突产生的原因进行分析,并提出相应的跨国企业文化冲突的管理措施,最后针对中国跨国公司的具体现状,提出建议。
关键词跨国企业文化冲突文化管理跨国企业文化管理措施企业文化是一门在企业管理实践中产生的学科,作为一门新兴的理论科学,它在世界范围内的兴起,近三十年。
客观上说,自有企业以来一直到20世纪上半期,企业文化在整个企业发展中的作用并不显著,到了20世纪下半期,企业文化的作用才逐渐变得重要起来,并涌现了一大批依靠优秀的企业文化而取胜的企业。
到了70年代,鉴于企业文化对企业发展的巨大功能,理论界开始对它进行了认真研究,并于80年代形成理论探索的高潮。
近十几年来,在跨国企业内部,由于企业文化差异造成的误解与冲突越发明显。
随着全球经济的不断发展,整体生活水平的不断提高,人们对自身的文化形式越来越关注,希望合作伙伴尊重不同文化的要求越来越强烈。
企业的跨文化管理就越发显得重要了,并已成为管理发展的新趋势。
首先,介绍一下跨国企业文化冲突的产生原因。
一,不同国家价值观方面存在差异。
价值观是文化中最深层的一部分,它支配着人们的信念、态度和行动,是决定人们所持看法和所采取行动的根本出发点。
不同企业的员工具有不同的价值观,员工之间的冲突本质上是价值观的冲突。
荷兰著名跨国企业文化研究专家霍夫斯特德在大量调研的基础上,归纳出比较不同文化价值观的四个方面,即个体主义与集体主义、对权利距离的态度、对不确定因素的回避程度以及性别差异。
研究表明,美国等西方国家和中国、日本等亚洲国家在这些方面存在一定的差异。
二,管理者对于文化的认识的偏差。
企业管理者在跨国企业文化差异的认识上,往往存在一些认识偏差。
比如:缺少对本国文化和外国文化的了解、忽视各国的文化差异以及文化中心观点等。
文化的差异是客观存在的,但是如果企业管理者能够正确认识文化差异,并且采取相应的措施进行跨国企业文化管理,不仅能消除文化冲突所带来的负面影响,而且还会充分利用文化差异,有效地实施管理。
三,文化差异导致的跨国企业文化的差异性文化差异指的是不同国家,民族间文化的差别。
文化差异主要体现在三个层次:第一,物质文化。
它通过人们制作的各种实物产品表现出来,包括建筑﹑服饰﹑食品﹑工具等;第二,制度﹑习俗文化。
它通过人们共同遵守的社会规范和行为准则表现出来,包括制度﹑法规以及相应的设施和风俗习惯;第三,精神文化。
它是通过人们思维活动所形成的方式和产品表现出来,包括价值观念﹑思维方式﹑审美趣味…。
中西两种不同的文化体系直接导致了跨国企业在其运作经营各个层面均存在不同之处,主要表现在以下几个层面:(—),管理观念不同。
西方企业受其“民主”思想的影响坚持“法律”面前人人平等,企业管理以“规章制度”为准绳,以法律,合同和诉讼等手段管理;而中国受到传统的中庸思想的影响,认为企业管理应该以“人”为本,注重和谐的人际关系。
将企业管理建立在以“人”为本的社会伦理秩序的基础上。
(二),决策方式不同。
西方企业文化在决策上主张个人主义,即相关人员全权负责,发号施令。
其优点是权责分明,决策率高;而中方企业文化强调集体主义,即所谓的“民主集中制”原则,实行少数服从多数的集体决策风格,这样能集思广益,规避企业风险。
(三),企业管理结构不同。
由于受各自历史,政治等因素的影响,中西企业在管理结构上也存在较大差异。
如西方企业的管理模式有两种:一种是英美等国家实行的“股东主权加竞争性资本市场”的“一元制”管理模式;另一种是以德,日等国为代表实行的“银行导向型”的“二元制”管理模式。
(四),判断效果的标准不同。
西方企业往往注重结果而不注重动机和过程,功利性比较强;而中国企业则会从动机的角度用一套道德或意识形态的标准来判断效果,强调“处世有道”,注重过程的得体性。
总之,文化具有明显的继承性、多校性和地域性特征。
不同的群体、区域、国家的文化互有差别,每个地区,每个企业都有自己的独特文化。
跨国企业拥有不同国度、不同地区的子公司,它包含了许多不同的文化,因而,企业内部文化差异的矛盾和磨擦是在所难免的。
当企业跨国经营时,各国企业的组织结构、技术方法、决策方式、控制程序已基本趋同。
但企业员工具有不同的思维模式、行为方式,员工的不同文化背景使文化差异成为一个影响管理者的管理效果的重要因素,从而给管理者的管理带来了难度。
到具有不同的文化地域、背景的国家进行跨国经营的国际企业,必然会面临来自不同的文化体系的冲突,不同的文化环境必会形成较大的文化,差异。
第二,针对以上文化冲突,笔者提出几点跨国企业跨文化管理策略,以供参考。
随着新经济时代的到来,几乎所有的跨国企业在从事跨国、跨地区经营活动时都不约而同地遇到了同样的问题——跨文化管理。
跨文化管理就是对多元企业文化的管理,就是如何正确认识,对待不同的企业文化;如何使跨国企业内部不同形式的企业文化之间互相容纳,和睦相处,协调合作,从而产生更大的正面增值效应。
企业进行跨文化管理,其目的在于利用跨文化优势,消除跨文化冲突,从而成功运营跨国公司。
美国著名管理学家德鲁克认为,国际企业的经营管理‘基本上就是一个把政治上、文化上的多样性结合起来而进行统一管理的问题’。
调查显示,82%的跨国企业经营失败就是因为企业跨文化管理的失败而导致的。
目前有1/3的著名跨国企业因为跨文化管理不利而面临内部关系紧张的状况。
1,树立正确的跨文化管理观念。
在进行跨文化管理的时候首先要树立正确的跨文化管理观念。
第一,要承认并理解差异的客观存在,克服狭隘主义思想,重视他国语言文化﹑经济﹑法律的学习和理解。
任何一种文化都是通过长期的历史积淀逐渐形成的,都是国家和民族的共同意识,是具有合理性的。
第二,要把文化差异看成是一种机遇和优势而不只是一种威胁和劣势。
文化的差异虽然给跨国企业带来了挑战,但更多地是机遇和商机。
恰当、充分地利用不同文化表现出来的差异可为企业发展创造商机。
2.正确对待跨文化的存在跨国经营的管理人员要想有效地进行企业跨文化管理,首先必须端正两个对待企业文化差异的基本态度,要正确地去认识管理文化差异,这两个态度是至关重要的。
态度一,企业文化只有差异而没有好坏之分。
不同的企业文化都有各自的优势和不足,都是不同的国家和地区文化的产物。
看待不同的企业文化要用中立和客观的眼光,放弃一切偏见。
跨国企业的管理者不要试图去改变某一种文化,而是尽可能地去发挥利用不同文化的优势,互相补充。
态度二,文化差异是一把“双刃剑”,管理者不应该将企业文化差异看作是眼中钉,肉中刺,谈虎色变。
企业文化的差异是好事,也是坏事,企业文化差异越大,发生冲突的可能性越大,但若是取长补短,管理恰当,差异越大的企业文化结合所产生正面增值效应的可能性就越大。
有些著名的企业已经有意识地引进不同的文化。
成功的跨国企业,不是一个没有企业文化差异的企业,不是一个惧怕、逃避企业文化差异的企业,而是一个喜欢有企业文化差异,而且能够有效管理这种差异,使之产生巨大的增值效应的企业。
近年来,由于文化差异造成的企业之间的冲突越来越多,损失越来越严重,因此跨文化的管理逐渐引起了人们的兴趣和重视。
但是文化问题是如此的抽象,如此难以捉摸,它又具有敏感性、脆弱性,人们不可以像对待其他问题一样,通过法律规定来对它进行管理。
因此对待跨国企业的多元文化,应该正确判断企业的文化形式;理解各种文化形式的优点和不足;调整自己的行为,与不同的企业文化相容、相协调;对待文化差异要以中立的态度;正确理解合作伙伴之间的误解。
3,树立人本主义思想“十年树木,百年树人”,跨文化管理的关键是人的管理。
跨国企业的发展主要是依靠人才资源。
谁拥有最丰富的人才资源,谁就可能掌握最尖端的科学知识,谁就能获得最有利的竞争优势。
这就要求管理者必须具有强烈的人才意识,并通过企业文化这一价值观形式将优秀人才凝聚起来,得到自己员工的普遍支持,得到自己员工的心。
因此新经济条件下的跨国企业文化管理必须充分体现出尊重个人的人本理念。
首先,跨文化管理的客体是人,即企业的所有人员。
文化的差异体现在人的思想、价值、行为等方面,因此,文化的整合实际就是人们价值观念的整合,是人们思想的整合,最终体现在人们的行为上。
跨文化管理的目的就是要使不同的文化进行融合,形成一种新型文化,而这种新型文化只有根植于企业所有成员之中,通过企业成员的思想、价值观、行为才体现出来,才能真正实现跨文化管理的目的,否则跨文化管理则流于形式。
同时,知识经济时代,个人所进行的信息加工和知识创造都是个体的创造性思维活动,是不可见和无法强迫的。
只有通过外界一定的合理刺激,才能激发出员工的创造欲望。
从员工的需求和发展出发,在对员工高度关心的基础上,创造一种高度和谐、友善、亲切、融洽的氛围,员工不再被动地在管制束缚下工作,而是自动、自觉地完成自己的工作,这将大大激发员工的创造力和想象力,调动员工的积极性。
而企业最终也能够通过开发员工的潜能,获取充足的智力资源从而实现自身发展的最佳途径。
其次,实施跨文化管理的主体也是人,即企业的经营管理人员。
在跨国公司中,母公司的企业文化可通过企业的产品、经营模式等转移到国外分公司,但更多的是通过熟悉企业文化的经营管理人员转移到国外分公司,在跨国公司的资源转移中,除资本外就是经营管理人员的流动性最强。
母公司的经营管理人员到国外分公司后,一要将母公司的企业文化与当地文化进行整合,形成一种新型文化;二要在企业的日常经营管理中,经营管理人员(母公司的经营管理人员和在当地聘用的经营管理人员)通过对企业成员的培训、教育和灌输,通过制定体现新型企业文化的制度,将这种企业文化最终根植于企业之中。
从而形成一种上下和谐、内外一致的合力,对企业的经营管理产生巨大作用。
由于跨文化管理的主体和客体都涉及到人,因此,在跨国公司的跨文化管理中要强调对人的管理,既要让管理人员深刻理解母公司的企业文化,又要选择具有文化整合能力的经营管理人员到国外分公司担任跨文化管理的重要职责,同时要加强对公司所有成员的文化管理,让新型文化真正在管理中发挥其重要作用,促进跨国公司在与国外企业的竞争中处于优势地位。
4.注重文化融合跨文化管理过程,既表现为不同文化间的冲突过程,又表现为不同文化间的交汇或融合过程。
所谓“文化融合”,即不同文化在承认、重视彼此差异的基础上,相互尊重、补充、协调,从而形成一种你我合一的、全新的组织文化。