整装家居店面销售顾问日常管理制度

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家居销售顾问岗位职责规章制度

家居销售顾问岗位职责规章制度1. 引言本规章制度是为了规范家居销售顾问岗位工作，明确岗位职责，提高销售效率和客户充足度。

全部家居销售顾问必需严格执行本规章制度，确保工作质量和销售目标达成。

2. 职位描述家居销售顾问是企业家居销售团队中的一员，负责销售家居产品，与客户沟通，供给专业化的销售服务和解决方案。

家居销售顾问需要具备良好的销售技巧和产品学问，以及杰出的客户服务本领。

3. 职责范围家居销售顾问的职责包括但不限于以下方面：3.1 客户开发与维护1.积极自动地开发新客户资源，建立客户档案，适时跟进客户需求。

2.自动回访老客户，维护良好的客户关系。

3.依据客户需求，供给相应的产品建议和解决方案。

3.2 销售目标达成1.依据公司要求，完成个人销售目标，并积极参加团队销售目标达成。

2.保持良好的销售态度和积极的销售氛围。

3.3 产品学问和专业技能1.深入了解公司的家居产品，包括特点、材质、使用方法等，能够精准、全面地向客户介绍产品。

2.不断学习和提升销售技巧，能够精准把握客户需求，推举合适的产品。

3.持续关注市场行情和竞争对手情报，了解市场动态。

3.4 售前及售后服务1.依据客户需求，供给相应的家居设计方案和选购建议。

2.帮助客户完成家居产品选购及下单流程。

3.跟踪客户订单，确保产品适时交付。

4.处理客户投诉和问题，适时解决并反馈。

3.5 团队合作1.积极参加团队活动，共享销售阅历和技巧。

2.帮助团队其他成员，共同完成销售目标。

3.与其他部门紧密合作，共同提升客户充足度和销售业绩。

4. 管理标准和考核标准4.1 管理标准1.严格执行本规章制度和公司政策，遵守企业的职业道德规范。

2.维护客户信息的机密性，不得泄露客户隐私。

3.定期参加公司组织的培训和学习活动，提高自身销售技能和产品学问。

4.保持良好的个人形象和仪容仪表，树立良好的品牌形象。

4.2 考核标准1.销售业绩考核：依据个人销售额、销售目标达成情况等进行考核。

家居导购人员管理制度

一、目的为了规范家居导购人员的行为，提高家居销售业绩，保障消费者权益，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有家居导购人员。

三、导购人员的基本要求1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和职业操守。

2. 具备一定的家居产品知识，熟悉公司产品及服务。

3. 具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神。

4. 身体健康，具备较强的抗压能力。

四、工作职责1. 负责接待顾客，了解顾客需求，为顾客提供专业、热情、周到的服务。

2. 向顾客介绍家居产品，解答顾客疑问，促进产品销售。

3. 跟进顾客需求，做好售后服务，提高顾客满意度。

4. 参加公司组织的各类培训，提高自身业务水平。

5. 完成上级领导交办的其他工作任务。

五、工作规范1. 仪表端庄，着装整齐，佩戴工牌，保持良好的职业形象。

2. 接待顾客时，主动、热情、礼貌，耐心倾听顾客需求，认真解答顾客疑问。

3. 介绍产品时，真实、客观，不夸大其词，不误导顾客。

4. 严格遵守公司价格政策，不私自打折、降价。

5. 做好顾客信息登记，及时反馈顾客需求，提高顾客满意度。

6. 主动向顾客推荐合适的产品，提高销售业绩。

7. 保守公司商业秘密，不得泄露顾客信息。

六、考核与奖惩1. 考核内容：工作态度、业务能力、销售业绩、顾客满意度等。

2. 考核方式：定期进行考核，考核结果与绩效奖金挂钩。

3. 奖励：对表现优秀的导购人员给予物质和精神奖励。

4. 惩罚：对违反规定的导购人员，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处理。

七、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

家居导购人员作为家居销售的重要环节，其工作质量直接关系到公司的业绩和形象。

本制度旨在规范导购人员的行为，提高其综合素质，为顾客提供优质服务，推动公司业务发展。

家具专卖店管理制度导购员管理

家具专卖店管理制度导购员管理第一篇：家具专卖店管理制度导购员管理为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工配合遵守！首先，我们要遵循三个核心：即沟通、团结、礼貌！把三个核心运用起来，我们的团队就是一支优秀的团队！一、上班时间整理着装,必须做到整洁干净；女员工需画淡妆,精力充沛着；不能披头散发，头发最好统一盘在脑后，刘海不能遮眼。

二、遵守公司的上下班时间，不得迟到、早退；违者十分钟以内按十元处理，旷工者一天按三天处理。

三、不得在上班时间高声喧哗、嬉戏打闹、睡觉、赌博喝酒等影响公司形象，违者一次按二十元处理。

四、不得在商场和仓库内吸烟，违者一次按五十元处理。

五、上班时间手机一律静音或震动，跟单期间不得接听私人电话，违者一次十元。

六、工作期间面带微笑，不可因个人情绪影响工作。

七、上班时间未经允许不得擅自离开岗位。

八、区域商品完整度检查，破损或缺少配件的及时上报处理。

九、上班时间不做与工作无关的事情。

十、责任到人，区域划分，管理好自己区域商品的卫生，开单工具放在抽屉，保持店内商品的整洁。

以上制度为暂时实施制度，希望各位能够鼎立配合，如有不足之处请各位同事谅解和指点。

第二篇：服装专卖店导购员管理制度一试用转正1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天，每天直落.如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录取按10元每天计算。

试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。

见习员工试用期为1-3个月，期间主管及相关人员对其工作情况进行考核，评优者可提前转正。

2.试用期满，通过试用考核者签订雇佣协议，协议期满如双方均有意愿则可续签。

3.试用期间，如员工的表现未达到店方要求，则不能续签雇佣协议。

4.员工通过试用后才可享受相关福利制度。

二考勤管理工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天。

具体上下班时间由店铺具体状况安排。

1.员工必须于正式上班前5分钟到达店铺,并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。

装修家装顾问规章制度

装修家装顾问规章制度第一章总则第一条为了规范、统一和规范装修家装顾问的行为，保障业主的利益，促进行业的健康发展，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有从事装修家装顾问工作的公司或个人，并严格执行。

第三条所有装修家装顾问必须遵守本规章制度的各项规定，确保规范进行工作。

第四条装修家装顾问应遵守国家相关法律法规，遵循诚实守信、勤奋敬业的原则，履行职业道德。

第五条具有前瞻性思维、良好沟通能力、客观判断力和适应能力的人员才能成为一名合格的装修家装顾问。

第二章服装仪容第六条装修家装顾问应穿着整洁、得体的工作服装，并保持仪容端正。

第七条服装、鞋帽应与工作场所相适应，不得穿着过于暴露、花哨或不雅观的服装。

第八条装修家装顾问每天上班前应对自己的仪容进行检查，保持清洁整洁的形象。

第九条在工作期间，装修家装顾问应注意保持体香，保持空气清新。

第十条装修家装顾问不得擅自更改工作服装，如有特殊情况需变更服装时，应事先告知领导。

第三章工作守则第十一条装修家装顾问应在规定的时间内到岗上班，不得迟到早退。

第十二条装修家装顾问应认真履行工作职责，做到专业、高效、精准。

第十三条装修家装顾问在工作中要尊重客户，保护客户的利益，维护公司形象。

第十四条装修家装顾问应保持工作状态，不得在工作时间内进行个人事务。

第十五条装修家装顾问应主动配合公司领导的工作安排，完成上级交代的任务。

第四章业务守则第十六条装修家装顾问应具备丰富的知识和经验，能够为客户提供专业的装修建议。

第十七条装修家装顾问应了解客户的需求和预算，按照客户的要求进行设计和规划。

第十八条装修家装顾问应与客户建立良好的沟通和信任关系，及时反馈工程进度和问题。

第十九条装修家装顾问应保守客户的隐私，不得泄露客户的个人信息和装修计划。

第二十条装修家装顾问应对客户的意见和建议进行认真反馈和处理，确保客户的满意度。

第五章处罚措施第二十一条对违反本规章制度的装修家装顾问，公司将根据情节严重程度给予相应的处罚，包括警告、记过、停职、开除等。

家具门店销售管理制度

家具门店销售管理制度第一章总则第一条为规范家具门店销售管理，提高销售水平，完善销售服务，树立门店良好形象，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于家具门店所有销售人员及相关工作人员，必须严格执行。

第三条家具门店销售管理制度必须符合国家法律法规，并结合家具行业特点制定。

第四条家具门店销售人员必须严格遵守本管理制度，如违反本管理制度，将受到相应的纪律处分。

第二章销售流程第五条家具门店销售人员应当积极主动接待顾客，耐心倾听顾客需求，提供专业的家具选购建议。

第六条家具门店销售人员应当对顾客提出的问题进行及时、准确地解答，不得敷衍了事。

第七条家具门店销售人员应当根据顾客需求，向其介绍符合需求的家具产品，并适时进行推介。

第八条家具门店销售人员应当主动帮助顾客解决购买过程中遇到的问题，提供最佳的购物体验。

第九条家具门店销售人员应当主动了解市场动态，定期更新产品知识，提高专业水平。

第十条家具门店销售人员应当在销售过程中遵守价格政策，不得私自变更产品价格，不得进行价格欺诈。

第十一条家具门店销售人员应当在完成销售后，及时跟进顾客满意度，及时解决顾客投诉。

第三章销售技巧第十二条家具门店销售人员应当具备良好的沟通能力，举止得体，态度亲切。

第十三条家具门店销售人员应当具备良好的产品知识，对家具产品的性能特点、材料等有充分了解。

第十四条家具门店销售人员应当具备良好的应变能力，能够根据顾客的不同需求提供个性化的购物建议。

第十五条家具门店销售人员应当具备良好的销售技巧，能够根据不同顾客的购买心理，采取不同的销售策略。

第十六条家具门店销售人员应当具备良好的服务意识，始终以顾客满意为目标，提供优质的售后服务。

第十七条家具门店销售人员应当具备良好的团队合作精神，配合其他部门共同完成销售目标。

第十八条家具门店销售人员应当定期参加培训，不断提升销售技能和专业知识。

第四章计件提成第十九条家具门店销售人员的计件提成应当根据销售业绩进行结算，不得存在任何虚假销售行为。

全屋定制整装全屋定制店面运营管理细则规定

全屋定制整装全屋定制店面运营管理细则规定全屋定制店面运营管理细则规定为了加强公司内部管理，强化劳动纪律，使公司的管理更规范化，现制定以下规章制度。

一、考勤管理员工需在早上8:00之前和晚上18:30以后打卡。

迟到5分钟以内每2分钟扣5元，5分钟以后扣50元一次。

二、休假管理店面人员每月休息2天，周六、日和节假日（春节除外）做活动期间不允许休息。

如未休息则按天数补算在工资里面。

需连休2天以上由总经理批准。

休假需填写请假单交由店长批准。

未填写请假单则安旷工处理。

休假必须提前一天交请假单，当天不可请假。

三、劳动纪律考核店内销售人员上班时间严禁私自离店，无店长批准无论离店时间长短均扣罚一天工资。

旷工一天工资打8折。

连续旷工时间超过3天，视为自动离职。

四、日常行为规范工作中不得聚岗聊天、脱岗、看杂志及浏览与工作无关的网页。

任何时间不得用办公电脑玩游戏，一经发现扣除三日工资。

工作区域（店内）严禁吃零食和早餐，一经发现一次扣50元。

服从上级工作安排，团结友爱，不得粗言恶语，顶撞上级和辱骂同事，一经发现扣除3天工资。

如发生打架无论是何原因，当事双方均给予开除处理。

爱护办公设备和生活设施，节约用水、电及办公用品，不用单位电话拨打私人电话，一经发现扣50元。

凡需辞职人员，需提前一个月交辞职报告。

店面员工着装要统一，仪容整洁，工作服不能有汗味等其它异味。

女士需淡妆上岗，男士不留鬓角或胡须。

每天清理好自己手上的事情、物品，做好交接工作，打理好店内清洁卫生，饰品摆放整齐，方可下班。

五、细节管理每月定目标任务，完成任务奖励。

为了杜绝完成任务而猛提高预算，预算金额与签合同金额每单相差不高于3000元，每月预算总额与签订合同金额相差不高于元。

若虚报金额超过此标准，上月所领奖金在当月工资中扣除。

若因虚报达成保底任务，当月只发放保底工资。

所虚报部分的预算金额在发现当月扣除。

门店销售人员每天做好客户信息统计、人流量登记、客户跟踪表、客户安装回访表，每周星期一交给店长汇总后向经理汇报。

家具店导购人员管理制度

第一章总则第一条为加强我店家具导购人员的管理，提高服务质量和销售业绩，确保顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于我店所有家具导购人员。

第三条家具导购人员应严格遵守本制度，认真履行职责，积极为顾客提供优质服务。

第二章职责与权限第四条家具导购人员职责：1. 负责家具产品的销售、咨询、讲解、演示等工作；2. 积极了解市场动态，掌握家具行业趋势，为客户提供专业建议；3. 负责维护店铺形象，保持店铺卫生整洁；4. 协助处理顾客投诉，及时反馈顾客意见；5. 完成上级领导交办的其他工作。

第五条家具导购人员权限：1. 根据顾客需求，向顾客推荐适合的家具产品；2. 在权限范围内，处理顾客投诉；3. 参与店内促销活动策划与实施；4. 协助其他部门完成相关工作。

第三章工作规范第六条家具导购人员应具备以下基本素质：1. 热爱家具行业，有较强的销售意识；2. 具备良好的沟通能力和服务意识；3. 具备一定的家具专业知识；4. 仪表端庄，形象大方。

第七条家具导购人员应遵守以下工作规范：1. 仪容仪表：着装整齐，佩戴工牌，保持个人卫生；2. 工作态度：积极主动，热情服务，耐心解答顾客疑问；3. 业务知识：熟悉店内家具产品，了解产品特点、价格、售后服务等；4. 顾客关系：尊重顾客，维护顾客权益，处理顾客投诉及时有效；5. 团队协作：与其他员工保持良好沟通，共同完成销售目标。

第四章培训与考核第八条家具导购人员培训：1. 新员工入职培训：包括家具行业知识、产品知识、销售技巧、服务规范等；2. 定期培训：提高导购人员综合素质，提升销售业绩；3. 专项培训：针对特定产品或促销活动进行培训。

第九条家具导购人员考核：1. 定期考核：每季度对导购人员进行业绩考核，包括销售业绩、顾客满意度等；2. 绩效考核：根据工作表现，对导购人员进行绩效评定；3. 奖惩制度：根据考核结果，对表现优秀者给予奖励，对表现不佳者进行处罚。

第五章奖惩与晋升第十条奖励：1. 对销售业绩突出、顾客满意度高的导购人员进行物质奖励；2. 对积极参与店内活动、表现优秀的导购人员进行精神奖励；3. 对优秀导购人员进行晋升机会。

家具顾问规章制度

一、总则
第一条为规范家具顾问的工作行为，提高服务质量，保障客户权益，特制定本规
章制度。

第二条本规章制度适用于本公司的所有家具顾问。

第三条家具顾问应严格遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，为客户提供优质、高效的服务。

二、家具顾问的职责
第四条家具顾问应熟悉公司产品、了解市场行情，为客户提供专业的家具选购建议。

第五条家具顾问应主动了解客户需求，提供针对性的家具设计方案，协助客户选
择合适的家具产品。

第六条家具顾问应定期参加公司组织的培训，提高自身业务水平和综合素质。

第七条家具顾问应积极维护公司形象，为客户提供热情、周到的服务。

第八条家具顾问应主动收集客户意见，反馈给相关部门，不断优化服务流程。

三、家具顾问的服务规范
第九条家具顾问在与客户沟通时，应保持礼貌、耐心，尊重客户意见。

第十条家具顾问应向客户详细讲解家具产品的性能、特点、价格等信息，确保客
户了解产品。

第十一条家具顾问应为客户提供专业的家具摆放建议，确保家具与室内环境和谐
搭配。

第十二条家具顾问应协助客户办理家具选购手续，确保客户权益。

第十三条家具顾问应密切关注客户需求，及时跟进家具安装、售后服务等工作。

四、家具顾问的考核与奖惩
第十四条家具顾问的考核内容包括业务能力、服务质量、客户满意度等方面。

第十五条对表现优秀的家具顾问，公司将给予奖励，包括但不限于晋升、加薪等。

第十六条对违反本规章制度的家具顾问，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚。

五、附则
第十七条本规章制度由公司人力资源部负责解释。

第十八条本规章制度自发布之日起施行。

家具导购日常管理制度

一、目的为了提高家具导购人员的综合素质和服务水平，规范家具导购日常行为，确保为客户提供优质、高效的服务，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有家具导购人员。

三、管理制度1. 仪容仪表（1）上班期间，导购人员必须穿着整齐，保持良好的精神风貌，不得衣衫不整、不修边幅。

（2）女员工需化淡妆，保持面容整洁，不得披头散发，头发最好统一盘在脑后，刘海不能遮眼。

（3）男士需保持短发，不得留胡须，保持指甲整洁。

2. 工作纪律（1）按时上下班，不得迟到、早退。

如有特殊情况，需提前向主管请假。

（2）上班期间，不得擅离岗位，不得在店内吸烟、饮酒、赌博等。

（3）保持店内卫生，负责自己区域的卫生工作，定期进行清理。

3. 服务态度（1）对待客户要热情、耐心，主动询问客户需求，提供专业的家具选购建议。

（2）不得使用侮辱性语言，对客户提出的问题要耐心解答，不得推诿。

（3）不得对客户说否定语，如“似乎”、“大概”、“差不多”等，确保业务知识精准无误。

4. 业务能力（1）熟悉公司产品知识，了解市场动态，掌握竞品信息。

（2）不断提升自己的业务能力和推销技巧，定期参加公司组织的培训。

（3）遇到客户异议时，要冷静处理，积极寻求解决方案。

5. 团队协作（1）与同事保持良好关系，互相尊重、互相帮助。

（2）在工作中，主动配合同事，共同完成销售任务。

（3）遇到问题，及时沟通，共同解决。

6. 保密制度（1）不得泄露公司商业机密，如产品价格、客户信息等。

（2）不得散播谣言，影响公司声誉。

四、奖惩措施1. 对表现优秀的导购人员，给予表扬和奖励。

2. 对违反本制度的行为，给予批评、罚款等处罚。

3. 对严重违反制度的行为，视情节轻重，给予警告、记过、降职、辞退等处理。

五、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司另行规定。

2. 本制度由人力资源部负责解释。

家具行业销售员的规章制度

家具行业销售员的规章制度为了规范家具行业销售员的工作行为，提升销售服务质量，制定以下规章制度。

一、基本要求1. 守法遵纪：销售员应遵守国家和地方的法律法规，严禁参与任何违法犯罪活动。

2. 诚实守信：销售员应严格遵守商业道德规范，做到真实宣传，不得夸大产品性能和服务承诺。

3. 专业知识：销售员要具备扎实的产品知识和销售技巧，能够准确介绍产品特点和优势。

二、工作时间1. 上班时间：销售员每天上午9点到下午6点为基本工作时间，可以根据工作需要适当延长。

2. 加班安排：如遇特殊情况需要加班，销售员应提前向上级报备，确保工作的连续性和质量。

三、形象与仪容仪表1. 仪容仪表：销售员应做到衣着整洁、干净，不得穿着过于暴露、松散或不搭配的服装。

2. 佩戴工牌：销售员须佩戴公司提供的工作牌，上面应清晰显示姓名、职位等信息。

四、销售流程与服务1. 了解客户需求：销售员应主动与客户沟通，了解其需求和偏好，为客户提供恰当的产品选择。

2. 产品介绍：销售员应详细介绍产品的特点、功能、材质等信息，解答客户的疑问。

3. 提供方案：针对客户需求，销售员应提供合理且满足客户需求的购买方案，包括价格、配送等方面的细节。

4. 客户投诉处理：销售员应妥善处理客户的投诉，并及时将问题反馈给上级主管，确保问题能够得到解决。

五、不当行为处罚1. 违反规章制度的行为，视情节轻重采取口头警告、书面警告、扣减奖金、停职、甚至解雇等措施进行惩罚。

2. 销售员应自觉遵守，并互相监督，发现同事违纪行为应及时报告上级。

六、奖励与激励机制1. 销售员通过完成销售任务和提高客户满意度，将获得相应的奖励，如提成、奖金等。

2. 公司将鼓励销售员不断学习和提升自己的销售技能，可以参加培训和专业认证考试，提供相应的学习支持和机会。

七、绩效考核与晋升1. 公司将定期对销售员进行评估和考核，评估指标包括销售额、客户满意度、销售技巧等。

2. 销售员在考核中表现优秀者，将获得晋升的机会，包括晋升为高级销售员、销售主管等职位。

家居门店导购员管理制度

家居门店导购员管理制度一、总则1.1为了确保家居门店的销售顾问有良好的工作环境和职业素养，提升门店的销售业绩和服务质量，特制定本《家居门店导购员管理制度》。

1.2本制度适用于家居门店所有销售顾问。

1.3导购员应遵守本制度的各项规定，否则将面临相应的纪律处分。

二、职责要求2.1导购员的主要职责是为顾客提供专业的购物指导和销售服务，帮助顾客挑选合适的产品。

2.2导购员应熟悉门店的所有产品特点、价格和促销活动等信息，能够及时准确地向顾客提供相关信息。

2.3导购员应积极主动地与顾客沟通，了解顾客的需求，并通过专业的销售技巧与顾客建立良好的关系。

2.4导购员应注意门店的形象和卫生，保持工作区域整洁干净。

2.5导购员应按照门店的销售目标和要求，努力提升自己的销售业绩。

2.6导购员应参加门店组织的培训和学习活动，不断提升自己的产品知识和销售技巧。

三、工作时间和休假3.1导购员的工作时间为每周六天，每天工作8小时，具体的工作时间由门店经理安排。

3.2导购员享有带薪年假和法定假期，但必须提前向门店经理提出请假申请并获得批准。

四、考核与奖惩4.1门店将根据导购员的销售业绩和服务质量进行考核，考核结果将影响导购员的薪资调整和晋升机会。

4.2导购员优秀者将根据实际情况获得奖金、奖品或荣誉证书等奖励。

4.3导购员违反本制度规定的，将根据违规情节轻重进行相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、降职、解聘等。

五、合规经营和保密要求5.1导购员应合规经营，遵守国家、地方和门店的相关法律法规和规章制度。

5.2导购员在工作期间不得泄露门店的商业机密和顾客的个人信息，必须保守商业秘密和个人隐私。

六、其他规定6.1导购员不得以任何形式和顾客发生恋爱、婚姻等非职业关系，违者将受到纪律处分。

6.3导购员身体不适或有特殊情况不能正常工作时，应及时向门店经理请假并提供相关证明。

本家居门店导购员管理制度自发文之日起生效，由门店经理负责解释和执行，如有需要修改的地方，需经门店经理同意后方可调整。

家装公司销售管理制度范本

第一章总则第一条为规范家装公司销售行为，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售岗位人员，包括销售顾问、销售经理等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对销售人员的职责、权益、考核及奖惩等方面进行明确规定。

第二章职责与权限第四条销售顾问职责：1. 负责收集市场信息，了解竞争对手动态，为公司提供市场分析报告；2. 负责接待客户，了解客户需求，提供专业咨询，引导客户购买；3. 负责客户关系维护，提高客户满意度；4. 负责销售合同的签订，确保合同条款的执行；5. 负责销售数据的统计与分析，为公司决策提供依据。

第五条销售经理职责：1. 负责制定销售计划，分解销售目标，指导销售团队达成业绩；2. 负责监督销售顾问的工作，确保销售流程规范；3. 负责组织销售培训，提升销售团队整体素质；4. 负责处理客户投诉，协调内外部资源，维护公司形象；5. 负责销售团队的绩效考核，实施奖惩措施。

第三章销售流程第六条客户接待1. 销售顾问应主动、热情地接待客户，了解客户需求，提供专业咨询；2. 根据客户需求，为客户推荐合适的家装方案；3. 记录客户信息，建立客户档案。

第七条合同签订1. 销售顾问在签订合同时，应确保合同条款清晰、明确，避免纠纷；2. 合同签订后，销售顾问应及时将合同交由相关部门审核；3. 合同审核通过后，销售顾问应通知客户支付定金。

第八条质量控制1. 销售顾问应监督施工质量，确保施工过程符合合同约定；2. 如发现质量问题，应及时向相关部门报告，并协助解决。

第四章考核与奖惩第九条考核1. 公司对销售团队实行月度考核，考核内容包括销售额、客户满意度、团队协作等；2. 考核结果作为销售人员晋升、调薪的依据。

第十条奖惩1. 对完成销售目标的销售人员给予奖励，奖励形式包括奖金、提成等；2. 对未完成销售目标的销售人员，视情节给予警告、降薪、辞退等处罚。

第五章附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。

装修销售人员管理制度及流程

一、总则为规范装修销售人员的日常行为，提高销售团队的整体素质，确保公司业务顺利开展，特制定本制度。

二、工作职责1. 装修销售人员应具备良好的职业道德，遵守国家法律法规，维护公司形象。

2. 熟悉公司装修产品、服务及行业动态，为客户提供专业、全面的装修咨询。

3. 积极拓展客户资源，提高销售业绩，完成公司下达的销售目标。

4. 严格遵守公司各项规章制度，服从上级领导安排，协同各部门共同完成工作任务。

三、管理制度1. 考勤制度（1）按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。

（2）请假需提前向主管请假，并填写《员工请假单》，经批准后方可离岗。

（3）加班需提前向主管申请，经批准后方可加班，并按照公司规定享受加班费。

2. 销售目标与考核（1）根据公司下达的销售目标，制定个人销售计划。

（2）每月对销售人员进行业绩考核，考核内容包括销售额、客户满意度等。

（3）根据考核结果，对优秀员工进行奖励，对表现不佳的员工进行培训和指导。

3. 客户管理（1）建立客户档案，记录客户信息、需求及沟通记录。

（2）定期回访客户，了解客户需求，提供优质服务。

（3）维护客户关系，提高客户满意度。

4. 培训与提升（1）公司定期组织销售培训，提高销售人员专业素质。

（2）鼓励销售人员参加行业相关培训和考试，提升个人能力。

四、工作流程1. 市场调研（1）收集市场信息，了解竞争对手动态。

（2）分析市场需求，制定销售策略。

2. 客户开发（1）通过电话、网络、活动等多种渠道开发潜在客户。

（2）对潜在客户进行筛选，确定目标客户。

3. 跟进与洽谈（1）与目标客户进行有效沟通，了解客户需求。

（2）根据客户需求，推荐合适的产品和服务。

（3）与客户洽谈合作事宜，达成共识。

4. 签约与跟进（1）与客户签订合同，明确双方权利和义务。

（2）在合同执行过程中，及时跟进项目进度，确保客户满意度。

五、附则1. 本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由公司另行规定。

2. 本制度解释权归公司所有。

家居顾问管理制度

家居顾问管理制度第一章总则第一条为规范家居顾问的专业行为，提高服务质量，保护消费者权益，制定本管理制度。

第二条家居顾问管理制度适用于所有从事家居顾问工作的人员，包括公司内部职员和外聘顾问。

第三条家居顾问应当遵守法律法规和职业道德准则，诚实守信，维护公司和客户利益。

第四条公司应当建立健全家居顾问管理制度，包括培训、评定和奖惩机制，以确保顾问的工作质量和服务水平。

第五条家居顾问应当遵守公司的规章制度和工作要求，服从公司的管理和安排。

第六条本制度由公司人力资源部门负责执行和监督，可以根据实际情况进行修订和完善。

第二章家居顾问的资质要求第七条从事家居顾问工作的人员应当具备相关的专业知识和技能，包括家居装饰、空间规划、家具搭配等方面的知识。

第八条家居顾问应当具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确理解客户的需求，为客户提供满意的服务。

第九条公司可以根据实际情况对家居顾问的资质进行评定和认证，不符合要求的人员将不得从事该工作。

第三章家居顾问的职责和权利第十条家居顾问的主要职责是为客户提供家居装饰和设计方面的咨询和建议，帮助客户选择合适的家具和装饰品。

第十一条家居顾问有权要求客户提供真实有效的信息，以便为客户提供准确的建议和服务。

第十二条家居顾问有权拒绝不符合规定或道德准则的工作要求，保护自己的合法权益。

第十三条家居顾问应当维护公司的声誉和利益，在工作中不得损害公司的利益。

第四章家居顾问的行为规范第十四条家居顾问应当遵守职业道德准则，不得在工作中利用职权谋取个人利益。

第十五条家居顾问应当尊重客户的意见，不得强迫客户接受自己的建议。

第十六条家居顾问应当维护客户的合法权益，不得向客户提供虚假信息或误导性的建议。

第十七条家居顾问应当尊重同行的工作，不得恶意竞争或侵害其他家居顾问的合法权益。

第五章家居顾问的管理和培训第十八条公司应当建立健全的家居顾问管理制度，包括岗位职责、工作流程、绩效考核等方面的规定。

第十九条公司应当为家居顾问提供专业培训和技能提升的机会，不断提高顾问的工作水平和服务质量。

家具导购管理制度

家具导购管理制度是指为了保证家具导购工作的顺利进行，规范导购人员的行为和工作流程，制定的一系列规定和制度。

下面是一个家具导购管理制度的范例：1. 家具导购人员的资质要求：- 具备一定的家具知识和销售技巧；- 具备良好的沟通能力和服务意识；- 具备团队合作精神和解决问题的能力；- 具备良好的形象和仪容仪表。

2. 家具导购人员的工作时间和工作量：- 工作时间：按照公司规定的工作时间进行工作，严禁迟到早退；- 工作量：根据公司的销售目标和个人能力，合理安排每日的工作量。

3. 家具导购人员的日常工作流程：- 每日上班前，查看当天的销售目标和任务分配；- 根据公司相关政策和销售技巧，准备好销售工具和资料；- 保持良好的形象和仪容仪表，迎接顾客并主动提供帮助；- 根据顾客需求，介绍产品特点和优势，引导顾客进行购买；- 根据顾客的选择和需求，提供合适的产品组合和价格方案；- 协助顾客完成购买手续，并提供售后服务和解决问题；- 维护和整理导购区域，保持环境的整洁和产品的陈列。

4. 家具导购人员的销售行为规范：- 严禁利用虚假宣传和夸大产品性能进行销售；- 严禁向顾客强制推销产品，尊重顾客的购买决策；- 禁止私自调整产品价格或进行其他违规操作；- 严禁泄露顾客的个人信息和购买记录。

5. 家具导购人员的培训和考核：- 学习新产品的知识和销售技巧；- 参加公司组织的培训和业务考核；- 根据个人业绩和工作表现进行评估和奖励。

6. 家具导购管理的监督和考核：- 进行日常的巡查和督导，及时发现并纠正问题；- 定期组织导购人员的集体会议，交流经验和解决问题；- 定期对导购人员的工作进行考核，评选出优秀导购。

以上是一个家具导购管理制度的简要范例，具体制度内容可以根据实际情况进行调整修改。

这些制度的目的是为了规范导购人员的行为，提高工作效率，提供优质的服务，促进公司的销售业绩的提升。

全屋定制门店日常管理制度

全屋定制门店日常管理制度第一章总则第一条本制度是为规范全屋定制门店的日常管理，保障员工的权益，提高门店的经营效益而制定。

第二条全屋定制门店日常管理制度适用于全屋定制门店的所有员工，包括店长、销售人员、设计师、安装人员等。

第三条全屋定制门店日常管理制度内容包括人员管理、营销管理、产品管理、服务管理等方面的规定。

第二章人员管理第四条门店员工应遵守门店的各项规章制度，服从领导，遵纪守法，维护门店的良好形象。

第五条门店员工应遵守工作时间，准时上下班，不得迟到早退，严禁擅自离岗。

第六条门店员工应遵守门店的形象管理规定，严格遵守着装规定，不得穿拖鞋、短裤等不雅行为。

第七条门店员工应保守门店的商业秘密，不得泄露门店的经营信息，不得向竞争对手泄露门店的客户信息。

第八条门店员工应严格执行门店的销售政策，不得私下给客户打折或者做出其他违反门店规定的行为。

第九条门店员工应积极配合门店的组织活动，如员工培训、庆典活动等。

第十条门店员工应该遵守门店的安全管理制度，不得私自使用电源等危险设备。

第三章营销管理第十一条门店销售人员应严格执行门店的销售政策，不得私下给客户打折或者变相打折。

第十二条门店销售人员应根据客户需求提供定制解决方案，严禁夸大产品功能，误导客户。

第十三条门店销售人员应保持良好的服务态度，对客户有耐心、有礼貌，不得对客户进行恶语相向。

第十四条门店销售人员应加强对客户的跟踪，提高客户的忠诚度，确保客户的满意度。

第十五条门店销售人员应遵守门店的市场宣传活动安排，积极引导客户参与门店的促销活动。

第四章产品管理第十六条门店产品管理人员应保证门店展示产品的整洁、齐全，不得出现缺货等情况。

第十七条门店产品管理人员应对产品进行定期检查，确保产品的质量，不得销售有质量问题的产品。

第十八条门店产品管理人员应妥善处理客户对产品的质量问题，及时协调与生产厂家解决问题。

第十九条门店产品管理人员应定期对产品进行陈列陈列更新，保持产品陈列的新鲜感。

家居卖场销售管理制度范本

家居卖场销售管理制度范本为了提高家居卖场销售业绩，提升客户满意度，规范员工行为，打造高效销售团队，特制定本管理制度。

请全体员工认真遵守，共同维护卖场秩序。

一、销售目标与计划1. 每月初由销售经理制定当月销售目标，并根据目标分配销售任务给每位销售人员。

2. 销售人员需按照制定的计划开展销售工作，确保完成销售任务。

二、客户接待与服务1. 销售人员需遵守卖场作息时间，准时上班，不得迟到、早退。

2. 接待客户时，销售人员需保持热情、礼貌的态度，主动向客户介绍家居产品，解答客户疑问。

3. 认真倾听客户需求，为客户提供合适的家居解决方案。

4. 确保为客户提供准确的产品信息，包括价格、材质、尺寸等。

5. 协助客户进行产品挑选，提供专业意见。

三、销售合同与款项1. 销售人员与客户签订销售合同后，需按照合同约定收取款项。

2. 收取款项时，需向客户出具正规发票，并告知客户保留好购买凭证。

3. 销售人员需按照公司规定及时将款项上交至公司财务部门。

四、售后服务1. 销售人员需负责跟踪客户的售后服务需求，确保客户满意度。

2. 及时解决客户在使用过程中遇到的问题，提供专业的售后服务。

3. 定期与客户保持联系，了解客户需求，维护客户关系。

五、员工行为规范1. 销售人员需保持良好的职业形象，穿着得体，言行举止文明。

2. 上班期间不得嬉笑打闹、赌博、喝酒、睡觉，以免影响公司形象。

3. 尊重上级，服从管理，不得损毁公司形象、透露公司机密。

4. 工作中不得使用手机接听私人电话，如需接听，应调为静音或震动。

六、奖惩制度1. 每月完成销售任务的员工，将获得全勤奖励。

2. 销售业绩优秀的员工，公司将给予适当的奖金奖励。

3. 违反公司制度的员工，将根据情节严重程度给予警告、罚款等处罚。

七、培训与提升1. 公司定期为销售人员提供产品知识、销售技巧等方面的培训。

2. 销售人员需积极参加培训，提升自身业务能力。

本管理制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

家具店面销售管理规章制度

家具店面销售管理规章制度第一章总则第一条为规范家具店面销售管理行为，促进销售工作的顺利开展，根据相关法律法规和公司制度规定，制定本规章制度。

第二条家具店面销售管理规章制度适用于公司旗下所有家具店面销售业务。

第三条家具店面销售管理规章制度的遵守是所有销售人员和相关管理人员的责任，对于违反规定的行为将受到相应处理。

第四条家具店面销售管理规章制度的修订由公司销售部门负责，经公司领导小组审批后正式实施。

第二章销售人员行为规范第五条销售人员在家具店面销售中应遵守以下行为规范：（一）诚实守信，不得虚假宣传或误导消费者；（二）礼貌待客，不得对消费者采取粗暴行为；（三）维护公司利益，不得以任何形式接受消费者的回扣或贿赂；（四）不得私自减价或违规打折，须遵守公司规定的价格政策；（五）不得泄露公司商业机密，不得对抗公司安排的销售任务。

第六条销售人员应按照公司要求进行销售培训，提升销售技能和服务水平，确保达成销售目标。

第七条销售人员不得私自招揽客户，一切销售行为必须在公司指定的销售范围内进行。

第三章销售管理制度第八条家具店面销售管理应建立规范的销售流程和管理制度，确保销售工作有条不紊地进行。

第九条家具店面销售管理制度包括但不限于以下内容：（一）销售目标制定：根据公司销售计划确定家具店面销售目标；（二）销售计划编制：制定家具店面销售计划，包括销售目标、销售策略和推广方案等；（三）销售任务分配：合理分配家具店面销售任务，确保各项销售工作得以顺利开展；（四）销售监督检查：定期对家具店面销售进行检查，发现问题及时整改；（五）销售绩效考核：建立家具店面销售绩效考核机制，奖惩并重，激励销售人员积极工作。

第十条家具店面销售管理应建立健全的客户档案管理制度，便于对客户进行跟踪服务和维护。

第十一条家具店面销售管理应建立完善的售后服务制度，确保消费者在购买家具后享受到优质的售后服务。

第四章处罚与奖励第十二条家具店面销售管理中存在以下行为的，将给予相应处罚：（一）违反公司销售规定的；（二）违反消费者权益的；（三）违反公司纪律的；（四）其他损害公司利益的。

全屋定制整装门店销售管理规定制度

全屋定制整装门店销售管理规定制度1. 引言本规定制度旨在规范全屋定制整装门店销售管理，提高销售业绩，增强客户满意度，保证销售流程的顺畅和订单的成功执行。

2. 销售目标2.1. 增加销售额：实现每月销售额的稳定增长。

2.2. 提高客户满意度：为客户提供优质的产品和服务，满足客户需求。

2.3. 增加客户转化率：提高潜在客户成交率，增加销售机会。

2.4. 加强团队合作：促进销售团队的合作与协作，共同完成销售目标。

3. 销售流程3.1. 客户接待：- 对接客户需求，提供专业的产品介绍与解答，为客户指引购买方向。

- 针对客户需求制定个性化的整装方案。

3.2. 方案报价：- 基于客户需求与门店定价标准，提供详细的整装方案报价。

- 清晰地解释方案包含的项目和费用，并提供相关的材料样本和图片等参考。

- 如客户需要调整方案，及时跟进并提供修改后的方案报价。

3.3. 合同签订：- 根据客户选择的整装方案和报价，制定合同并与客户签订。

- 确保合同内容完整、合理，并以合法合规的方式进行签订。

3.4. 项目实施：- 协调与顾客之间的交流，确认项目实施细节和进度。

- 确保项目工期与质量的控制，及时解决项目中出现的问题。

3.5. 客户维护：- 与客户保持良好的沟通，了解客户意见和需求。

- 及时回复客户的咨询与投诉，并通过主动服务和专业建议增加客户黏性。

4. 销售人员职责4.1. 了解产品知识：熟悉公司的产品和服务，掌握产品的特点和优势，能够准确地进行产品介绍和解答客户问题。

4.2. 销售技巧：掌握销售技巧，能够根据客户需求进行有效的销售引导，并达到销售目标。

4.3. 团队合作：积极与团队成员合作，共同完成销售任务，并协助解决销售过程中的问题。

4.4. 客户关系管理：建立良好的客户关系，保持与客户的联系，并在需要时提供相关的售后服务。

5. 绩效考核5.1. 销售额：根据个人销售额的完成情况进行考核，达成销售目标的销售人员将获得相应的奖励。

整装销售人员的管理制度

一、总则为了提高整装销售团队的整体素质和销售业绩，规范销售人员的行为，确保公司利益最大化，特制定本管理制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有从事整装销售工作的员工。

三、管理制度内容1. 职责分工（1）销售部经理负责制定销售策略、销售目标和销售计划，并对销售团队进行日常管理。

（2）销售主管负责具体执行销售计划，协调团队成员，完成销售任务。

（3）销售人员负责客户接待、需求分析、产品介绍、合同签订、售后服务等工作。

2. 销售目标（1）根据公司整体销售目标，制定个人销售目标。

（2）销售人员需在规定时间内完成个人销售目标，并对未完成目标者进行追责。

3. 客户管理（1）销售人员需尊重客户，热情服务，维护公司形象。

（2）建立客户档案，详细记录客户信息、沟通内容、需求等。

（3）定期与客户保持联系，了解客户需求，提供个性化服务。

4. 产品知识（1）销售人员需熟练掌握公司产品知识，包括产品特点、优势、应用场景等。

（2）定期参加公司举办的培训，提高自身专业素养。

5. 绩效考核（1）绩效考核分为月度考核和年度考核，以月度考核为主。

（2）考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队合作等方面。

（3）考核结果与薪酬、晋升、奖惩等挂钩。

6. 薪酬福利（1）薪酬由基本工资、提成、奖金等组成。

（2）基本工资根据岗位和工龄确定。

（3）提成根据销售额、客户满意度等因素计算。

（4）公司提供法定福利，如五险一金、带薪年假等。

7. 保密制度（1）销售人员需保守公司商业秘密，不得泄露给竞争对手。

（2）违反保密制度者，公司将依法追责。

8. 培训与发展（1）公司定期组织培训，提高销售人员综合素质。

（2）优秀销售人员可晋升为销售主管、销售经理等岗位。

四、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司另行规定。

2. 本制度由公司人力资源部负责解释。

3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。