房地产销售部管理制度
房地产管理制度优秀3篇
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房地产售楼处日常销售管理制度
房地产售楼处日常销售管理制度一、总则二、销售人员岗位职责1.销售人员应具备相关的专业知识，了解项目的情况和销售政策，并准确向客户介绍。
3.销售人员应耐心听取客户的需求，了解客户的购房意向，并提供合适的房屋推荐。
4.销售人员应向客户详细解释售楼处的销售政策和合同条款，确保客户明确了解购房的权益和责任。
5.销售人员应积极协助客户完成购房手续，并及时向相关部门提供客户信息。
三、销售流程管理1.客户接待：销售人员应热情接待客户并向其提供相关项目信息。
2.约谈客户：销售人员应与客户进行约谈，了解客户的购房需求和预算，并提供合适的房屋推荐。
3.告知销售政策：销售人员应向客户详细介绍销售政策，包括优惠活动、分期付款等，以便客户做出决策。
4.签订合同：销售人员应协助客户完成购房合同的签订，并向客户说明合同内容和注意事项。
5.收款管理：销售人员应协助客户完成首付款的缴纳，并及时向财务部门报备。
四、销售数据管理3.销售人员应准确统计销售业绩，包括成交量、签约情况等，以便进行销售目标评估和奖励机制制定。
五、销售礼仪规范1.销售人员应穿戴整洁，着装得体，仪表端庄。
2.销售人员应热情微笑，主动向客户问好，并提供帮助。
3.销售人员应礼貌待客，尊重客户的意见和决策。
4.销售人员应注重语言表达的准确性和规范性，不使用含有歧视、侮辱性语言，以免引发纠纷。
5.销售人员应做到事先准备，了解项目的信息，以便向客户提供准确的答案。
六、售楼处环境管理1.售楼处应保持整洁有序，销售物料和样板房陈列应规范美观，以吸引客户的注意。
2.售楼处应保持良好的空气质量和室内温度，为客户提供舒适的环境。
七、奖惩机制1.对于优秀的销售人员，公司应根据其销售业绩和客户评价给予奖励，如加薪、提升职位等。
2.对于销售人员违反销售规范和制度的，公司应根据违规程度和后果给予相应的处罚，如警告、罚款等。
通过以上房地产售楼处日常销售管理制度，可有效规范售楼处的销售工作，提高销售效率和客户满意度。
售楼处管理制度范本（三篇）
售楼处管理制度范本第一章总则第一条为规范售楼处管理，保护购房者及开发商的合法权益，制定本管理制度。
第二条售楼处是指开发商用于销售房地产项目的场所，是购房者了解房地产项目信息并进行购房咨询、签订购房合同的地方。
第三条售楼处管理应遵循公平、公正、公开、诚信的原则，营造良好的购房环境。
第四条售楼处管理应遵守法律法规，并按照国家相关规定进行经营登记和备案。
第五条开发商应设立专门的售楼处管理团队，负责售楼处的管理和销售工作。
第六条售楼处管理团队应具备相关法律法规和业务知识，进行专业化培训，并持续提升专业能力。
第二章售楼场所要求第七条售楼处应设置在房地产项目的现场或临近区域，便于购房者前来咨询。
第八条售楼处的面积应符合相关规定，能够容纳购房者和售楼处工作人员的需求。
第九条售楼处的环境应整洁、安全、舒适，有利于购房者了解房地产项目信息。
第十条售楼处应具备展示房地产项目相关资料的设备和工具，包括展示面板、电子屏幕等。
第十一条售楼处应配备充足的座位、桌子和文件柜，方便咨询和签署购房合同。
第三章售楼人员要求第十二条售楼人员应经过严格的面试和培训后方可上岗。
第十三条售楼人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确传达房地产项目的信息，并解答购房者的疑问。
第十四条售楼人员应遵守相关法律法规，不得进行虚假宣传和误导消费者行为。
第十五条售楼人员应为购房者提供真实、准确的房地产项目信息，并给予购房建议。
第十六条售楼人员应尊重购房者的需求和选择，不得强迫购房者签订合同或进行其他不合法行为。
第四章售楼流程要求第十七条售楼处应提供完整的房地产项目信息，包括项目规划、户型、配套设施、价格等。
第十八条售楼处应向购房者提供房地产项目的样板房或样板间，供购房者实地参观。
第十九条售楼处应按照购房者的需求和要求，提供不同的付款方式和购房合同模板。
第二十条售楼处应按照国家相关规定，向购房者提供房地产开发企业的资质证书和相关许可证明。
第二十一条售楼处应向购房者提供购房合同草案，确保购房者充分了解合同条款和权益。
房地产销售管理制度
房地产销售管理制度一、制度目的二、制度适用范围三、销售团队的组织与管理1.销售团队应由经验丰富、技能过硬的销售人员组成，每位销售人员应经过专业培训合格方可上岗。
2.设立销售主管，负责组织销售团队的工作，并监督销售活动的进展情况。
3.每月设立销售目标，并按月进行销售业绩评估，对优秀员工进行奖励，对未达标员工进行纪律处分。
四、销售活动管理1.销售人员在与客户接触前，应掌握房地产项目的相关信息，并对产品进行充分了解。
2.销售人员应坚持诚信经营，不得进行虚假宣传、夸大产品优点、隐瞒产品缺陷等行为，以免影响公司信誉。
4.销售人员应及时跟进客户，定期更新客户信息，做到信息准确无误，方便后续的跟进工作。
五、签约与交付管理1.客户签约前应提供真实有效的购房资格证明，确保客户购房资格合法。
2.销售人员在签约过程中应做好相关文件的解释工作，并保证客户有充分的理解与知情权。
3.销售人员应协助客户办理房屋交付手续，确保交付过程顺利进行。
4.签约后客户对房屋进行验收，销售人员应全程协助客户解决交付过程中的问题。
六、投诉处理1.公司设立投诉处理机构，专门负责处理客户投诉及纠纷。
2.客户投诉应做到有人负责、有期限、有内容，公司应及时回应并对问题进行调查处理。
3.对于经调查属实的投诉，公司应给予客户合理的补偿，并对销售人员进行相应的处理。
七、制度执行与监督1.公司应制定销售行为规范，明确销售人员的职责与义务，规范销售行为，加强制约与监督。
2.销售人员应定期接受销售管理部门的业务培训，提高业务水平与专业知识。
3.公司内部设立监督机构，负责对销售行为进行监督，加强内部管理与风险控制。
八、制度宣导公司应定期举办销售管理制度宣讲会，向全体销售人员普及相关制度，并注重对销售团队的日常培训与指导，提高整体销售水平。
以上是房地产销售管理制度的基本内容，内容可以根据公司实际情况进行调整。
通过严格执行管理制度，公司可以有效规范销售行为，提升销售效率与质量，增强客户满意度，从而实现房地产销售目标。
房地产最全面的销售部管理制度全部免费
房地产最全面的销售部管理制度全部免费房地产销售部门是房地产企业的核心部门，其管理制度的完善与有效，直接关系到企业的发展和销售业绩。
下面，将为大家分享一份房地产最全面的销售部管理制度，帮助大家更好地了解房地产销售部门的组织架构、工作职责与流程。
一、组织架构房地产销售部门应当建立完善的组织架构，以保证销售工作的高效性和有序性：1. 总经理：对销售部门全面负责，制定销售策略和计划，管理销售团队。
2. 销售总监：负责销售部门日常管理工作，并协调各个部门的协作。
3. 市场拓展部：负责市场开拓和销售活动的策划与执行。
4. 客户关系部：负责客户维护和跟进工作，提高客户满意度。
5. 销售执行部：负责销售业务的具体执行和落实。
二、工作职责各部门的工作职责主要包括以下几个方面：1. 总经理：(1) 制定销售部门的规章制度，制定销售目标和任务，并组织实施；(2) 指导销售计划和方案的编制，确保企业销售的顺利进行；(3) 协调各个部门之间的关系，确保销售部门与其他部门的工作衔接顺畅。
2. 销售总监：(1) 督促各部门完成销售目标，指导和协调销售工作，确保销售质量和效益；(2) 组织销售部门管理人员定期开会，讨论销售部门工作，促进沟通和协作；(3) 制定销售部门人员的岗位职责，定期对销售业绩进行评估。
3. 市场拓展部：(1) 负责销售渠道的拓展，发掘新客户资源，与其他部门协调合作；(2) 研究市场环境和竞争状况，提出市场推广方案并实施；(3) 利用各种有效工具进行市场推广活动，提升品牌知名度。
4. 客户关系部：(1) 联系并维护好老客户，为他们提供优质服务，并策划营销活动加强客户关系；(2) 跟进客户反映的问题和需求，及时解决客户问题，建议维修和改良；(3) 收集和分析客户意见和建议，为公共意见和建议提供反馈和解决方案。
5. 销售执行部：(1) 负责开展销售相关工作，执行销售任务，完成销售指标；(2) 协助上级部门收集和分析市场动态，制定有效的销售策略；(3) 维护客户关系，为客户提供优质服务。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
一、部门目标。
1.1 确保房产销售部的销售业绩达到公司设定的目标。
1.2 提高房产销售部的服务质量，提升客户满意度。
二、部门组织。
2.1 房产销售部设有部门经理，销售人员和客户服务人员。
2.2 部门经理负责部门的日常管理和销售业绩的监督。
2.3 销售人员负责开发客户资源和进行房产销售。
2.4 客户服务人员负责处理客户的投诉和售后服务。
三、销售流程。
3.1 销售人员需按照公司规定的销售流程进行工作，包括客户
开发、带看、签约等环节。
3.2 销售人员需严格遵守公司的销售政策，不得私自降低房价或违规销售。
四、客户服务。
4.1 客户服务人员需及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度。
4.2 客户服务人员需在售后服务环节做好客户跟进工作，提高客户忠诚度。
五、员工管理。
5.1 房产销售部需定期进行员工培训，提高员工的销售和服务能力。
5.2 房产销售部需建立奖惩机制，激励员工的工作积极性和创造力。
六、安全管理。
6.1 房产销售部需遵守公司的安全管理规定，确保员工和客户的人身安全。
6.2 房产销售部需做好房屋信息的保密工作，不得私自泄露客户信息。
七、其他规定。
7.1 房产销售部需定期向公司提交销售业绩和客户满意度的报告。
7.2 房产销售部需遵守公司其他相关规定和制度。
以上为房产销售部的规章制度，各部门成员需严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
房地产销售部管理制度
营销打点制度目录第一章营销中心人员行为尺度制度 (03)第二章业务员值班日工作制度 (05)第三章个人卫生制度 (06)第四章接听制度 (06)第五章现场客户接待准那么制度 (07)第六章客户接待及分配制度 (08)第七章考勤制度 (10)第八章人员组织制度 (11)第九章营销中心例会制度 (15)第十章发卖会议制度 (15)第十一章发卖控制制度 (17)第十二章签约流程制度 (18)第十三章更改合同认购书的制度 (21)第十四章客户合同的打点制度 (22)第十五章营销中心保密制度 (23)第十六章查核制度 (24)第十七章营销中心物品打点制度 (27)第十八章已离职发卖人员的客户接手后续跟踪及分成制度 (27)第十九章老带新操作流程制度 ................................ .27第二十章区域市场跟踪制度...............................第二十一章财政制度 (28)第二十二章制度的查抄和修正方法 (30)第二十三章奖励和处分制度 (30)第一章营销中心人员行为尺度制度1、自觉遵守“打卡制度〞〔上班时间：8：00—17：30<夏季>、8:30—18:00<冬季>〕，打卡前<8:00前>完成吃早餐、扮装、换衣服等筹办工作，打卡后<8:15后>开始晨会，8：30开始正式进入工作状态〕；2、自觉按卫生打点制度搞好卫生区卫生并保持办公环境整洁；3、保持桌面清洁，谈完客户必需及时收台；5、营销中心内上班时间不准吃零食，不准抽烟、嚼槟榔，8:00之后不克不及吃早餐、喝奶粉、豆乳等饮品；6、工作时间不准看与工作无关的杂志册本等，自觉遵守“使用制度〞〔保持总机52510777畅通〕，不准私聊，在其他同事接听业务时保持前台安静；7、中午休息时间为冬季12：00-14：00，夏季12:00-14:30〔周末全体值中班，2人值晚班〕，值班人员须值中班的,提前半小时吃饭，所有人员不得在接待台或大堂用餐、睡觉、戴耳机听歌；非值班人员可在规定区域内休息，离开营销中心者必需保持联系畅通并包管能及时赶回，违者按旷工措置；晚班值班时间为夏季18:00—20:00，冬季17:30-18:30值班人员可自行在16:30—18：00休息及就餐；8、上工地看房须戴安然帽及，长时间未回其他同事需联系获知情况，特殊情况下需有人伴随〔客户醉酒、独身男性、时间较晚等〕；9、不得在营销中心内大声喧哗、嬉戏、扮装、梳头、换衣等影响发卖部形象；10、发卖员需按登记表要求详细登记来电、来访信息，后台及时录入；成交客户信息在递交相关资料时向后台详细陈述并录入系统；11、自觉遵守办公室内着装制度。
房地产销售规章制度(共5篇)
房地产销售规章制度 ( 共 5 篇)篇一： 1 房地产公司销售管理制度房地产公司销售管理制度第一章总则第 1 条为规范公司各项目的销售工作，提升管理工作水平，最大限度地实现公司经济效益，特拟订本制度。
第 2 条本制度波及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度履行。
第二章销售策略、计划的拟订第 3 条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参加项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
第 4 条依据项目开发进展，营销管理中心应实时进行全程营销策划，包含项目调研、拟订销售策略、宣传推行策略等。
第 5 条营销管理中心应依据项目施工进度，实行营销推行计划，做好开盘前的准备工作，包括各样形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。
第 6 条销售管理部经理应依据项目状况，实时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部睁开各项工作。
第三章楼盘销控管理第 7 条销控工作由销售管理部经理一致负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理详细履行，并于第一时间通知销售管理部经理。
第 8 条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位还没有售出能够销控，才能进行销控。
第 9 条销售管理部经理销控单位前，一定以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。
第 10 条售楼员应于销控单位获取确认后，方能与客户办理认购手续。
第 11 条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的状况下，自行销控，不然自行肩负由此而产生的全部结果，公司也将严肃办应当事人。
第 12 条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上；销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需实时撤消该单位的销控登记。
不然，所以产生的结果由销控员肩负。
第13 条如客户已确认落订，售楼员一定第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）报告。
第四章认购管理第 14 条定金与尾数（1 ）售楼员一定按公司规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以公司规定的最低订金落订。
售楼处管理制度（5篇）
售楼处管理制度为了实现售楼部现场人员及服务进行规范化管理，特制定本制度。
具体内容如下：一、纪律方面：3.在工作时间内不得大声喧哗、嬉戏、追逐、打闹，以及看与工作无关的报刊杂志；4.凡售楼部人员不得在公开场合与同事发生争执；5.在工作期间员工不得私自离开工作岗位，员工外出须经领导同意后离开；员工未经同意外出按旷工处理；6.在售楼中心不得吃有异味的食物二、卫生方面：1.售楼部按照具体情况指定《卫生值日表》，划分卫生区域；____个人随时维护自己区域的卫生；3.随时注意保持洽谈桌椅、模型展台、销售控台的整洁；____个人应保持良好的卫生习惯。
三、着装方面：____公司对售楼部员工配置统一的工装；2.售楼部员工在岗时必须统一工装；3.未配置工装的员工必须穿着职业装，不得穿着休闲装或其他非职业装束；4.员工穿着工装必须保持工装的整洁，不得出现污渍、油渍；5.每天由指定人员进行着装检查，对没有正式着装的员工进行处罚；____公司对售楼部进行不定期检查，发现有未穿工装者则对售楼部进行连带处罚。
四、接待方面：1.所有销售人员按顺序接待，不可争抢客户，有此类情况发生停接客户一天；轮到销售人员接待如不在销售现场视为轮空，跳下一位销售人员上前接待；2.有客户到场需上前询问是否来过，如来过并指出上次接待的销售人员需移交原销售人员接待；如原销售人员不在现场需在第一时间与其联系了解客户情况并协助其洽谈；3.如客户要求不愿继续和原销售人员洽谈，根据现场情况转其它销售人员接待；4.如老客户介绍的新客户，要有老客户带来或直接找原销售人员可由原销售人员接；5.如一家人多次不同人来访，以第一次接待的售楼员为主；6.直系亲属、自己的朋友带来的客户不按顺序接待，其他所有的客户都按顺序接待；7.新客户当天不留电话，为自然客户，按顺序接待；领导介绍来的当天不留电话，为自然客户，按顺序接待；8.来访客户，一个月内无来访、回访的成为自然客户。
五、服务方面：1.建立五星级服务规范；2.对客户(包含参观者)的态度要亲切、和蔼、大方；3.面对客户必须思路清晰、语言明了、吐字清楚、表达明确；4.要真诚对待每一位客户，做到服务标准化，语言规范化，要有百问不烦，白陪不厌的敬业精神；5.在对客户服务时，不得让客户空等____分钟以上；6.在任何情况下，售楼人员不得与客户发生争执；7.在客户离开时，由服务人员将客户送至门外，并目视客户离开；8.在与客户服务当中，正常情况下售楼人员不得随意更换；9.工作人员禁止化浓妆和喷洒刺激香水；10.售楼部员工必须保证在售楼部现场客户的人身、财物安全；11.售楼人员在现场尽量避免穿钉掌或响声太大的皮鞋；12.售楼人员在工作中应保持最佳的精神状态和面貌；13.售楼人员必须对客户负责，必须对自己的言行负责，在宣传范围内进行讲解，绝不允许擅自承诺、不实讲解，做出有损本公司的事，否则根据具体情况作以处罚，本人自行承担相应后果，情节严重者诉以法律；14.售楼人员必须对接待的客户进行登记，详细记录客户的真实意愿；15.售楼人员在岗时必须佩带工牌；16.售楼人员必须具备专业的客服常识努力学习相关投资理论；17.售楼人员不得散布不利于公司、客户的一切言语，不作不利于同事团结的事；18.售楼人员接听客户电话须做记录；19.售楼部电话不得做私人用途；20.售楼人员对公司有关商业____性情况做好保护工作，如泄露造成损失者承担相应后果。
房地产销售管理制度总则
房地产销售管理制度总则全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：房地产销售管理制度总则第一章总则第一条为规范房地产销售管理制度，促进房地产市场健康发展，提升房地产行业整体竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事房地产销售工作的人员，包括但不限于开发商、中介机构、销售人员等。
第三条房地产销售管理制度遵循合法合规、公平公正、诚实守信、互惠互利的原则。
第四条房地产销售管理制度必须遵守国家相关法律法规，不得违反国家政策，不得从事违法违规活动。
第五条房地产销售管理人员必须具备相应的从业资格和专业知识，严格遵循职业道德规范，保持良好的职业操守。
第六条房地产销售管理人员应当积极主动服务客户，为客户提供真诚、全面、专业的咨询和帮助，努力实现双赢局面。
第七条房地产销售管理人员不得泄露客户信息，不得利用职务之便谋取私利，不得在销售中夸大虚假宣传。
第八条房地产销售管理人员在销售过程中，必须严格遵守公司销售政策和规定，不得超越权限私自处理业务。
第九条房地产销售管理人员应当定期参加培训和考核，提升自身销售技能和专业知识水平，不断提高服务质量和销售效率。
第十条房地产销售管理人员在工作中应当团结协作，互相支持，建立良好的团队合作氛围，共同推动公司业绩的稳步增长。
第二章房地产销售流程管理第十一条房地产销售管理人员应当了解公司产品的特点、优势和销售政策，正确把握销售技巧和方法，积极开展销售工作。
第十二条房地产销售管理人员在接待客户时，应当礼貌待人，妥善处理客户关切，真诚听取客户需求，全面展示产品信息。
第十三条房地产销售管理人员应当根据客户需求和预算情况，合理推荐适合客户的产品，引导客户正确选购，提供优质的售后服务。
第十四条房地产销售管理人员应当严格执行公司的销售流程，按照规定程序完成销售合同、资料审核、贷款办理等工作，确保销售过程合法合规。
第十五条房地产销售管理人员在销售过程中应当主动与客户保持沟通，及时解答客户疑问，跟进项目进展，确保客户满意度。
房地产项目销售案场管理制度范文（4篇）
房地产项目销售案场管理制度范文房地产项目销售案场是房地产开发商进行销售活动的主要场所，也是购房者与销售人员沟通交流的重要环节。
为了规范案场管理工作，提高销售效率和客户满意度，以下是房地产项目销售案场管理制度的范本。
一、案场管理目标和原则1. 目标：确保案场销售工作有序进行，保障购房者的权益，提高销售效果，并按时完成销售任务。
2. 原则：公平公正、诚信守约、服务至上、规范高效。
二、案场管理组织架构1. 案场经理：负责整个案场销售工作的组织和管理，对销售人员进行指导和培训，保障销售目标的完成。
2. 销售顾问：负责案场销售工作的具体执行，积极开展销售活动，与购房者保持良好的沟通和合作关系。
3. 客服人员：负责协助销售顾问进行售后服务，解决购房者的问题和投诉，维护良好的客户关系。
4. 管理人员：负责案场的安全管理、设备维护、场地整理等工作，保障案场的正常运转。
三、案场销售工作流程1. 接待购房者：案场销售人员应礼貌热情地接待购房者，了解其购房需求，提供相应的信息和解答疑问。
2. 接待登记：购房者到案场后，销售顾问应及时进行登记并记录相关信息，建立购房者档案。
3. 案场介绍：销售顾问应向购房者详细介绍项目情况，包括项目规划、户型设计、配套设施等，解答购房者的疑问。
4. 示范样板房：安排购房者参观样板房，展示项目的装修和品质，向购房者展示项目的优势和特色。
5. 销售洽谈：根据购房者的需求和意向，销售顾问进行进一步沟通和洽谈，提供相应的促销政策和购房方案。
6. 签约办理：购房者确认购房意向后，销售顾问应及时进行签约办理，明确交房标准、合同条款等相关事宜。
7. 售后服务：销售顾问和客服人员应及时跟进购房者的售后服务需求，解决问题和提供帮助，使购房者满意。
四、案场销售活动管理1. 销售活动策划：案场经理负责制定销售活动计划，并对活动方案进行审批和组织实施。
2. 促销方案制定：销售顾问根据销售活动目标，制定相应的促销方案和销售政策，提高购房者的购买意愿。
房地产营销部管理制度范文(6篇)
房地产营销部管理制度范文案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
地产集团销售部全套管理制度
地产集团销售部全套管理制度一、引言地产集团销售部是地产集团的重要组成部分，负责房地产项目销售工作。
为了规范销售部的管理，确保销售工作的高效进行，制定本管理制度。
二、组织架构销售部的组织架构如下：•销售部总监：–负责销售部的全面管理，制定销售策略和计划。
–监督销售团队的工作，确保销售目标的达成。
•销售运营经理：–负责销售部的日常运营管理。
–协调销售团队的工作，解决工作中的问题。
•销售主管：–负责指导销售人员的工作，培训新员工。
–监督销售人员的业绩，确保销售目标的实现。
•销售人员：–负责开展销售工作，与客户进行沟通和谈判。
–积极推动销售项目，达成销售目标。
三、销售流程销售部的销售流程如下：1.招商准备阶段：–定义项目售卖策略和定位。
–确定项目销售目标和预算。
–招募销售团队，制定培训计划。
2.市场调研阶段：–开展市场调研，了解目标客户需求和市场竞争情况。
–制定市场推广计划，开展宣传活动。
–进行销售渠道开发和合作洽谈。
3.销售准备阶段：–完善销售流程和目标客户画像。
–设计销售手册和销售工具。
–建立客户数据库和销售跟进系统。
4.客户开发阶段：–销售人员通过各种渠道开展客户开发工作。
–与客户进行有效沟通和谈判，促进购房意愿。
–提供专业咨询和解答客户疑问。
5.销售谈判阶段：–销售人员与客户进行面谈和商务谈判。
–针对客户需求提供专业方案和报价。
–协助客户办理购房手续和贷款事宜。
6.销售合同签订阶段：–审核客户材料和购房资格。
–撰写销售合同和附件。
–安排客户支付首付款和签订合同。
7.售后服务阶段：–提供购房贷款办理和过户服务。
–解决客户售后问题和意见反馈。
–积极跟进客户，实现客户满意度。
四、绩效考评销售部的绩效考评标准如下：1.销售额：根据销售团队的整体销售业绩评定。
2.客单价：评定销售人员的销售水平和能力。
3.客户满意度：通过客户调研和反馈评定。
4.团队协作能力：评定销售团队的合作和协作程度。
5.完成销售目标的时间和进度。
房地产有限公司销售部管理制度
房地产有限公司销售部管理制度第一章总则第一条为规范和提高公司销售部的管理工作，确保销售业绩的稳定增长，制定本管理制度。
第二条销售部是公司销售业务的主要承担单位，负责推动公司房地产项目的销售和市场拓展工作。
第三条销售部负责策划营销方案、组织宣传推广活动、开展市场调研、与客户进行沟通、完成销售业绩目标等工作。
第四条销售部应高度重视团队协作，增强员工的责任感和归属感，提高企业的整体绩效。
第五条销售部应制定合理的销售目标和计划，并通过绩效考核激励机制提高员工的积极性和工作质量。
第六条销售部应与其他部门建立良好的沟通协调机制，共同打造良好的企业形象，提高客户满意度。
第二章组织机构第七条销售部设有部门主管、销售经理、销售员等岗位。
第八条部门主管负责销售部的整体管理工作，制定销售目标、策划销售计划并组织实施。
第九条销售经理协助部门主管进行销售部的管理工作，具体负责销售团队的组建、销售业绩的监督和管理。
第十条销售员是销售部的基本工作岗位，负责推动房地产项目的销售工作，完成销售任务。
第三章工作职责第十一条部门主管的工作职责：1.制定销售部的发展战略和目标；2.组织制定销售计划和方案；3.指导销售经理履行领导职责；4.确保销售业绩的达成。
第十二条销售经理的工作职责：1.协助部门主管制定销售策略和计划；2.组建销售团队，分配任务和设定销售目标；3.监督销售员的工作执行情况；4.提供销售培训和指导；5.分析销售数据、市场信息，提供决策依据。
第十三条销售员的工作职责：1.开展房地产项目的销售工作，与客户进行沟通；2.完成销售指标；3.参与市场调研和竞争对手的分析；4.提供销售活动的方案和计划。
第四章绩效考核第十四条销售部门应根据销售目标和业绩完成情况，制定绩效考核指标和权重。
第十五条销售员的绩效考核主要以销售业绩、客户服务满意度、团队贡献等为考核指标。
第十六条销售团队的绩效考核主要以销售团队的合作情况、工作效率、市场占有率等为考核指标。
房地产销售管理制度
房地产销售管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范和有效管理房地产销售工作，提高销售业绩，确保公司的利益和声誉，订立本《房地产销售管理制度》（以下简称“本制度”）。
第二条适用范围本制度适用于我公司的房地产销售部门，包含房地产销售团队、销售经理和相关销售人员。
第三条重要职责房地产销售管理负责人负责组织和协调房地产销售工作，确保销售目标的实现；订立销售政策、规划销售战略，推动销售团队的业绩提升；同时，对销售人员进行培训和管理，维护公司形象和信誉。
第二章销售目标与计划第四条销售目标的订立1.销售目标由房地产销售管理负责人与销售团队共同订立，并由公司领导审议和批准。
2.销售目标应具有挑战性、可实现性，并与公司整体发展战略相全都。
第五条销售计划的订立1.依据销售目标，房地产销售管理负责人与销售团队订立年度、季度和月度销售计划。
2.销售计划应包含销售任务、销售策略、销售渠道、市场推广等内容。
3.销售计划应及时上报公司领导，并依据实际情况进行调整和优化。
第三章销售组织与管理第六条销售团队组织1.由房地产销售管理负责人负责组建销售团队，明确团队成员的岗位职责和权限。
2.销售团队应具备专业的销售本领和良好的团队协作精神。
第七条销售人员管理1.销售人员应具备良好的销售技巧和专业知识，能够乐观自动地拓展市场和找寻潜在客户。
2.销售人员应依照公司规定的销售流程进行销售活动，确保相关数据的准确性和及时性。
3.销售人员应遵守诚信原则，不得利用不正当手段取得销售业绩，不得泄露公司商业机密。
第八条销售数据分析与评估1.销售团队应及时汇总、分析销售数据，及时发现问题并采取相应措施加以解决。
2.每月末，销售团队应对销售业绩进行评估，并汇报给房地产销售管理负责人和公司领导。
第四章销售政策与监督第九条销售政策订立1.房地产销售管理负责人应订立合理的销售政策，以引导销售团队的工作。
2.销售政策应包含销售激励政策、价格政策、退换货政策等内容。
房地产营销部管理制度(四篇)
房地产营销部管理制度（一）购房价格及折扣制度1、固定折扣对象为自来购房之客人，客房折扣率则由公司根据当时之市场情形而定，该折扣率仅为最大限度之比率____%.2、重点客户折扣对象为与公司往来关系客户，折扣可低于固定折扣____%,必须先得到总经理批准认可方可享受所定之折扣。
3团体订购折扣对象为企事业单位团体购买，客房折扣率可低于固定折扣____%,必须得到总经理的签批方可享受折扣。
4董事代订折扣对象为由董事代订之人士。
购房折扣率比固定折扣低____%,但营销部须有董事代订之资料（如签名、电传或传真等）。
6特别折扣指鉴于某些特别原因而需向客人提供之折扣，必须要经总经理签批。
营销部经理不可签批____%以下的特别折扣。
____公司内部职员折扣职员折扣的对象是公司员工的直系亲属，折扣率为____%,或____%.（二）交际政策1.在交际场合，销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点心来款待贵宾而无需先获营销部经理的批准，但事后须向其汇报。
2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人时，销售人员必须事先据实情填写《宴请审批单》并先获得营销部之批准，并需获得总经理的签批。
3.销售人员必须将任何重要事情向营销部经理汇报，若有非常特殊之原因，营销部经理或其助手必须出席此种场合以保持企业之形象。
（三）赠送制度1.销售人员每次赠送贵重礼物之前，必须事先征得营销部经理的批准，并需获得总经理的签批。
2.销售人员如需向客人赠送公司纪念赠品，可向本部秘书申领。
3.所有赠礼仅应出于推广公司产品目的为限，销售人员不得因私人享乐而赠送礼物给他人。
（四）用车制度任何外出作营销拜访之销售人员都可以向营销部经理申请使用公司专车。
因此，必须事先详细填写一份《用车申请单》以获批准及以便记录。
若因故公司不能提供专车，销售人员可选择乘坐公共交通车如汽车或出租车，但必须保留填写细节之发票（或收据），事后交给部门主管审批以便报销。
在无其他原因之情况下，原则是首先选择使用公司专车，其次选择最便宜的公共交通工具外出公干，部门主管有权拒签未经事先获准或其认为不符合公干目的之报销单。
房地产公司营销部管理制度
第一章总则第一条为规范房地产公司营销部的管理，提高营销工作效率，确保营销活动有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于房地产公司营销部的全体员工。
第三条本制度旨在明确营销部的组织架构、岗位职责、工作流程、考核与奖惩等内容。
第二章组织架构第四条营销部设经理一名，负责全面工作；下设市场调研部、销售部、策划部、客户服务部等部门。
第五条各部门职责如下：（一）市场调研部：负责市场调研、竞争对手分析、市场预测等工作。
（二）销售部：负责产品销售、客户关系维护、客户需求挖掘等工作。
（三）策划部：负责营销活动策划、宣传推广、广告投放等工作。
（四）客户服务部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
第三章岗位职责第六条营销部经理职责：（一）全面负责营销部工作，确保营销目标实现。
（二）组织制定营销策略，协调各部门工作。
（三）对营销部员工进行考核与奖惩。
第七条市场调研部职责：（一）收集、整理市场信息，为营销决策提供依据。
（二）分析竞争对手，提出应对策略。
（三）预测市场发展趋势，为营销活动提供参考。
第八条销售部职责：（一）完成销售目标，拓展市场份额。
（二）维护客户关系，提高客户满意度。
（三）挖掘客户需求，为客户提供个性化服务。
第九条策划部职责：（一）制定营销活动方案，组织实施。
（二）负责广告投放、宣传推广等工作。
（三）对营销活动效果进行评估，提出改进建议。
第十条客户服务部职责：（一）解答客户咨询，处理客户投诉。
（二）跟踪售后服务，提高客户满意度。
（三）收集客户反馈，为产品改进提供依据。
第四章工作流程第十一条营销部各项工作流程如下：（一）市场调研：市场调研部收集市场信息，分析竞争对手，预测市场发展趋势。
（二）营销策划：策划部根据市场调研结果，制定营销活动方案。
（三）销售执行：销售部根据营销活动方案，开展销售工作。
（四）客户服务：客户服务部负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
第五章考核与奖惩第十二条营销部实行绩效考核制度，考核内容包括：（一）工作完成情况。
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房地产销售部销售部管理制度手册目录第一章：销售部门职能第二章：销售部内部结构和管理架构第三章：职务说明书第四章：销售部人事制度第五章：销售部工作流程第六章：销售人员行为准则和服务标准第七章：销售人员的工作薪金、奖励、惩罚第八章：销售人员待客制度第九章：销售工具的领用、使用、管理方法第十章：销售部的授权（责）、命令、汇报制度第十一章：销售部保密制度第十二章：顾客资料、销售协议书管理体制度第十三章：顾客投诉、异议外理方法第十四章、销售部与公司其他部门的业务协调制度。
第一章：销售部门职能一、部门职能部门名称：销售部直接上级：总经理室部门本职：组织、完成公司所属物业的发售；确保公司回款目标的完成；公司项目营销决策的拟定及提案；主要职能：1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督。
3、设立、管理、监督、督导销售部正常工作运转，正常业务运作；4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；5、合理进行销售部的预算控制；6、研究掌握销售员的需求，充分调动积极性；7、制订业务人员的行动计划,并予以检查控制;8、配合总工室作好项目方案(产品定位)及调整、修改；9、企划好楼盘推广、促销；10、配合物业部作好楼宇交楼；11、收集市场信息；12、预测市场危机，统计、催收和结算房款；13、作好销售服务工作，促进、维系公司与顾客间关系；14、组织、完成公司所属物业的销售；15、对产品的修改与调整提出建议；二、销售部管理架构：三、销售部职务说明书A、销售经理直接上级：销售总监直接下级：销售部主管本职工作：营销方案制定与执行、完成销售目标和回款目标。
职位职责：1、负责部门日常行政管理及部门工作计划、目标的制定、检查、以及部门员工的考评工作；2、对销售机构设置、人员结构合理性负责；3、负责推广售楼的具体业务管理工作，审定物业定位，推广方案、销售策划报告、广告商、媒体选择；制定销售策略、价格策略等。
4、负责落实、跟进广告媒体投放情况及售楼资料的设计印刷；5、拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；6、负责组织房地产销售市场调研，信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态。
跟踪掌握市场行情，及时提出合理和有效的营销策略；同时按照公司批准的整体促销计划和方案，认真组织和努力完成项目的销售工作；7、汇总市场信息，提报项目调整、修改建议；8、把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约；9、关注所管辖人员心态变化，及时沟通处理；10、负责健全部门组织架构，对部属分工授权、检查、报告制度，对其业绩进行评估做到一专多能，责任到人，合理调配，以保证部门各项工作业务（如销售、合同、公证、按揭、催款、房产证）的完成，强化组织功能，树立专业团队意识；11、制定实施销售费用计划及预算，严格控制销售成本，降低销售费用；及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售后服务工作。
12、组织建立完整的顾客档案，确保销售人员离职后顾客不丢失。
13、指导、巡视、监督、检查下属；14、定期向直接上级述职；15、向直接下属授权，布置工作；16、负责直属下级任用的提名；17、制定部门工作程序和规章制度，报批通过后实行；18、制定直接下级的职务说明（岗位描述），并界定直属下级的工作范围；19、受理直属下级上报的建议、异议、投诉、冲突和争议并进行裁决；20、负责直属下级工作程序的培训，执行和检查；21、申报直接下级过失和奖励报告。
22、负责出售单位的审核，负责额外折扣的批准和确认。
23、参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制订工作和组织实施工作。
24、负责对售楼员进行培训和管理，根据实际工作情况向总经办建议奖励、留用、处罚及解聘售楼员25、每月向公司总经理提交工作报告及工作计划。
统计销售业绩及制订提成方案，提交公司审核。
26、负责协调各部门关系、监督广告公司工作。
27、参加公司例会和有关销售业务会议；28、处理紧急突发事件主要权利1、有销售部的代表权；2、有对部门所属员工及各项工作的管理权；3、有向总经理报告权；4、对促销活动的现场指挥权；5、有对直属下级岗位调配的建议权和任用的提名权；6、有对所属下级工作的监督检查权；7、有对所属下级的工作争议的裁决权；8、对所属下级的管理、业务、业绩的考核权利；9、人员的辞退、招募、录用、业绩考核审核权；10、对客户换房、转名、退房审核权；11、对预算内销售经费的支配权；12、有代表公司与政府相关部门和其它企业在与销售有关事务上的代表权；13、一定范围内的价格优惠权；14、项目营销方案的决策权；15、广告方案审核、报批权；B、销售主管直接上级：销售经理直接下级：销售人员本职工作：依公司销售策略进行物业的发售，销售人员及现场销售工具管理。
职位职责：1、严格执行公司制定的物业售价；2、规范执行销售部接待程序，监督下属的行为规范；3、对重大客户转交销售部经理处理；4、执行直接上级制定之销售计划，协助下属完成销售目标；5、监督、检查下属员工的各项工作；6、正确及时传达上级指示；7、接受客户投诉及时处理有关问题；8、收集来访顾客、成交客户信息，及时上报；9、定期听取直接下属述职，并对其工作评定；10、及时对下级人员工作中的争议作出裁定，并汇报上级；11、掌握售楼部工作情况和本项目有关销售数据；12、受理下级员工的建议、异议、按照程序处理；13、制定销售人员技能培训计划，报批后实施，考核；14、填报下属过失报告，根据执行程序汇知上级；15、根据工作需要调配下级，报直接上级批准后执行；16、外线人员的管理调配，经上级批准后执行；17、汇总拟写每周、每月销售部工作总结呈送上级审核；18、定期盘点销售面积/套数等，定期与销售助理核实后报送上级；19、对周边楼市动态安排销售人员进行调查，汇总分析后呈送上级；20、预约律师行与客户签约时间；21、关心下属思想工作、生活；22、定期向直接上级述职；23、对销售人员工作流程的正确执行负责；24、对下的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责；25、对销售现场的清洁卫生、物品保管、使用负责；26、与物业部协调与协作；27、处理解决销售现场突发事件，并呈报上级；主要权限：1、下属工作调配，任用建议权；2、下属奖励建议权、提名权；3、一定范围内换房、转名、退房权；主管不在现场的情况下由助理执行；4、销售人员及外线人员作息时间和出勤考核；5、销售人员招聘、录用建议权；6、了解房地产市场变化,并建议相应的推广、营销策略建议权；第四章：销售部人事制度一、销售人员的招聘二、销售人员的培训1、试用期员工培训1）、踩盘2）、房地产知识3）、销售技巧4）、项目培训5）、公司、销售部管理制度培训2、在职培训1）、踩盘2）、技巧交流会3）、考察4）、讲座和报告会5）、双向交流6）、新任职务培训7）、职务说明8）、职业交流9）、公司、销售部制度改进说明会第五章：销售部工作流程营销方案大纲提议初审拟写策划方案草案营销策划方案复审营销策划方案呈总经办审批策划营销售方案制订策划营销售方案实施、执行一、来电来访顾客的接待程序一）、接听电话：●了解本市的交通路线，可以明确指导客户如何开车或乘坐几路公共汽车到达本售楼处●电视、DM、报纸广告发布前，要了解所要发布的信息内容，仔细研究客户可能问及的问题●电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问●在回答客户的问题时要巧妙地将本项目的买点融入，尽量吸引客户过来●在与客户交谈过程中，要设法取得客户的姓名和电话●接听电话时间不要过长，以2-3分钟为宜●与客户约定来访时间，并告诉客户你会专程等候●感谢客户：“谢谢你花费那么长时间听我介绍本项目的基本情况，希望你能满意”●要等对方挂线后自己才能收线●作好来电客户登记。
二）、迎接客户：●每一个看见客户进门的同事都要与客户打招呼，同时提醒按顺序应接客户的售楼员注意●销售人员立即上前，与客户打招呼，并对客户说“欢迎前来参观或看楼”，不能问客户是否来看房●递上资料给每一位客户（注意：一定要人手一份，因为不知那位客户买房和出于对客户的尊重）●安排客户入坐，并叫客户稍等片刻，要为客户准备茶水，并为客户做这个项目详细的介绍（客户刚来，要先安顿好，让客户休息一下以集中精神听销售人员详细介绍），如客户不需要时，就进行下一步工作三）、介绍产品：●先自我介绍●询问客户贵姓,登记客户姓名●如客户人多时要问清谁是购房者，当客户是一家人时要明确谁是购房的决策者●不要问客户需要多大面积的房子，而要按统一说词进行项目介绍●如客户打断销售人员的介绍而提出问题时，表示他对这个问题比较关注，应既时对这个问题进行详细答复●在回答完客户的问题时，再继续项目的基本情况介绍，并测试客户的了解程度●每一介绍完本项目的买点时，要试一下客户对此看法，如客户赞同，要强记于心，为要客户下定时此买点作为客户要购买的依据●如项目是以价格实惠为买点，应马上进行单位报价，以激起客户的购买兴趣，如以小区规模、园林设计，户型特色为买点的项目，并有样板房的情况下，带客户看样板房，本项目属后一条，要进行下一步工作四）、带看样板房：●准备好销售工具：手机，价格表，小型计算器，项目整体效果图（有手机可随时与客户联系，随时跟客户报价及月供额，让客户清晰自己所在的具体位置）●嘱咐客户带好安全帽及其他所带物品●如果看样板房要施工电梯上去的话，客户家人有小孩和老人，要为老人和小孩的安全着想，叫他们停留在售楼处等候●带客户看楼时要在前面带路，说“请跟我来”，为客户开门，让客户先进和出电梯门，按酒店行李生带客上房的行为规范，并时时注意提醒客户地面障碍物，最好是停在地面障碍物旁边，着重提醒客户。
●结合工地现状和周边特性，边走边介绍，尽量多说，让客户始终为你吸引●让客户坐在凳子上带鞋套，“先生，坐下穿鞋套，这样会舒服一点”●熟记项目单位的客厅、房间、洋台、厨房、洗手间、公共走道的进深尺寸、面积；了解装空调的具体位置，智能化设备使用知识；了解室内各管道的用途，了解交楼标准，各建筑材料的使用情况，了解房屋结构和使用功能（能从房屋的通风、采光，功能分区的动静、干湿、私密性、实用性、舒适性、安全性、尊贵性等方面分析）●了解样板房的装修风格及装修理念，并根据客户的特性临场提供装修意见，用甜美的语言描绘美好的空间和舒适的生活方式，谨记！此点是客户最中意听的房屋介绍部分五）、购买洽谈（选房阶段）：●先向客户分析本项目的价格结构，以“价格与品质”的关系为题●询问客户意向购买某一栋某单位，如客户指定要某栋某套，赞扬客户的英明选择，并说明此单位的优点种种，争取与客户达成共鸣；如客户犹豫不决，表明自己是这方面的专家，可以为客户挑选一套适合客户需求的房子，以房屋的高价至低价，以自己认为较适合客户需求的房子为原则，精选一套房子给客户，以试探客户的反应，经过察言观色，觉的客户认为价格较贵时，再推荐一套价格比较便宜的房子给客户，同时说明购买此单位的种种好处。