教师礼仪与修养座讲课讲稿

四是当众练习法。按照要求，当众练习，使微笑规范、自 然、大方，克服羞涩和胆怯的心理。也可以请观众评议后再 对不足进行纠正。
真诚互惠意识
良好的形象必须建立在真实、透明、 真诚的基础上，任何个人和组织都希 望通过服务，追求自身经济效益和社 会效益的最佳统一，但这种追求必须 建立在彼此尊重、平等合作、互惠互 利的基础上。
请不要打断别人的谈话
⑤在谈话时，要顾及在场的其他人。
谈话现场超过三个人时， 应不时地与在场的所有人攀谈， 不要让人感到受冷落。
注意谈话的内容
一般不要涉及疾病、死亡等不 愉快的内容，不询问私人生活方面 的问题，涉外活动中 “七不问”： 不问年龄、婚姻、收入、住址、经 历、工作、信仰等。
立足长远意识
塑造组织形象，非一朝一夕之功，需要通过 长期努力，不断积累，才能取得成功，不可急 功近利，目光短浅。
内在精神 之一
良好的职业意识
深层次的思想,它引导着一切行为
内在精神 之二
1 专业的基本理论和实务知识
合
理
的
2 与职业密切相关的学科知识
知
识
结
3 有关的工作经历和实践经验
构
内在精神 之三
故事
主持人问：小朋友，你长大了做什么？ 小朋友答：飞机驾驶员。 主持人问：如果飞机快没有油了，飞机上有很多旅客，但 只有来自百度文库个降落伞，你怎么办？ 小朋友答：旅客系好安全带，我背着降落伞跳下去……
观众大笑。节目后，小孩子伤心地哭了。 请问小孩子为什么要哭？
“我本来是想先跳下去，去取油，再来救大家，可你们……”
二、如何使自己成为一个比较好的交流对象
三、良好的姿态（行为举止） 四、着装的基本规范 五、修饰时应注意的几个问题
外化形象
一、打造个人形象的基本原则
外化形象
二、如何使自己成为一个比较好的交流对象
说Te者xt
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听者
善于聆听（会听）
交流的 三要素
交流的 主题
1
准确地说
2
清晰地说
善于表达
（会说）
行为
习惯
性格
命运
塑造形象意识
什么是形象？
《辞海》上说：“形象是根据现实生活各种现象予 以选择、综合所创造出来的，具有一定思想内容和 审美意义的具体生动的图画。”任何事物都有外在 的具体可感的形象，如人的形象、音乐形象、艺术 形象、文学形象、机构形象等等。
无论个人还是组织，最重要的是树立珍惜信誉、 重视形象的思想，是个人或组织的无形之产， 无价之宝；是立足之本。
自省意识 自主意识 纪律意识 敬业意识
规则意识
规则,就是规定出来供大家遵守的制度 或章程。规则意识即是遵守这些制度或 章程的良好态度和习惯。是发自内心的、 以规则为自己行动准绳的意识。规则意 识是现代社会每个公民都必备的一种意 识。
规则意识有三个层次: 规则的知识 遵守规则的愿望和习惯 遵守规则成为人的内在需要
你能看出他们的立场吗？
③.要学会使用礼貌用语、敬语和谦语。
④.不要轻易打断对方的谈话。
如果一方想补充另一方的谈话，或因有关的情况而 必须插话时，应先征得对方的同意，可以对谈话者说 “我插一句”或“请允许我补充一下”，然后说出自 己的意见。这样的插话不宜太多，以免扰乱对方的思 路。
再如，第三者要找交谈者中的某一个人处理急事时， 可先向谈话双方打个手势或招呼：“很对不起，打断 你们一下”。当他们停止交谈时，即用尽可能简明的 语言说明自己的意思，离开时，应再次表示歉意。
如：“全部（不）及格”、 “治（致）癌药物”、 “该同志已上调（吊）”、 “老王同志是作协（做鞋）的”等。
①适当的寒喧
寒喧是人际交往中不可缺少的重要一环。
寒喧要讲究分寸，要适可而止。 特别是带有恭维的寒喧，要更加谨慎， 不能乱说，否则会适得其反。
②.态度要真诚，神态要专注。
开诚布公、坦率谈话的态度，能使人感到亲切自然， 意见也容易被人接受。谈话时，双方要互相正视， 互相倾听，精神要集中，不能做一些不必要的小动作， 如玩弄小指甲，摆弄衣角、随意伸懒腰、打哈欠等。
沟通交流意识
只有通过沟通，才能相互了解，有了了解， 才可能相互理解，有了理解，才可能相互信 任，有了信任，才能精诚合作；沟通意识也 是现代社会的民主意识、民主精神的一种体 现。
沟通—了解—理解—信任—合作
创新审美意识 有创造有新意，才有生命力，人无我有，人 有我新，人新我奇，不断创新，不断超越， 才能使组织的良好形象在竞争的社会中立于 不败之地；
状态。 当与学生疯玩的时候，就是十七八岁的赤子之心；偶尔与一帮
朋友钓鱼的时候，就会有一种知天命的彻悟。 当我们的生命在同一天之中有很多交错成长时，我们还会在乎
年华吗？其实年华就在自己手里，这段流光从岁月借来冠以 自己的名字，无非是最后成为一个真正的自己、一个最好的 自己。
外化形象
一、打造个人形象的基本原则
关于角色
工作的角色 家庭的角色 独立的社交角色 心灵角色： 永远能意识到自己的灵魂在哪里
从一个角色跳到另一个角色时，它是一个很积极 的跳跃和休息，你不会感到疲惫的。 态度决定一切。我们的心态会决定我们的状态。
关于年龄
生命中，年龄不是一种历时性的成长，而是一种共时性的存在， 在一天内可以体会十五岁和五十岁的心情、十六岁和六十岁的
1 语言表达能力
2 社会交往能力
3 组织管理能力
完善的能力结构
4 自控应变能力
5 研究创造能力
（1）语言表达能力
文字表达能力 撰写各类文稿；要求文风朴实，语 言流畅、逻辑严密，文字、文体规范。
口头表达能力 四要点：准确、清晰、礼貌、风趣
（2）社会交往能力
社交能力是与他人沟通，赢得好感，取得合作的 一种综合能力，是衡量一个人是否具有现代素质的 标准之一。社会成员应具备与各种各样的人交往的 能力。
情绪训练
①进行情绪控制训练
有意识地在日常生活、工作中寻找那些高兴或失意的事来调节 自己，努力使自己做到宠辱不惊。
②是进行思维训练
可以模拟不同性质的突发事件，进行“发散性”思维，尽快寻 找出恰当对策
③是预料事件的后果 据事件性质和事态发展状况尽可能预料会有几种问题
的发生，这是控制情绪，随机应变的一个方向性问题。
一是放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈 弧形。最后，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿，尤 其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。
二是闭上眼睛，调动感情，并发挥想象力，或回忆美好的 过去或展望美好的未来，使微笑源自内心，有感而发。
三是对着镜子练习。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时和 谐统一。
首先就要反应敏捷、思路清晰。
画图游戏
规则：推荐一名表达能力强的学员将图形表述出来，不用任何手势和辅助工
具。 每位学员根据表述人的表述画出图形。
表 不述允人许只 交重头复接一耳次进，行不讨能 论提问你画对了吗？
图1
图2
其次，表达要有重点、有层次，说话力求简明。 注意语音、语调、语气、语速。
第三，注意同音异义字的区别，以免发生误会。
③工作的协调性
善于调动合理配置各方面力量，如对人、财、物、信息等各种因 子的利用与管理，使工作处于一个均衡和谐的进展状态。
（4）自控应变能力
是指在遇到意想不到的突发事件，导致自 己心理失调、情绪紧张情况下稳写情绪、随 机应变的一种能力，在现代社会，矛盾交错 交杂，事件变幻无端，培养自控和应变能力 是十分必要的。
教师礼仪与修养座
在当今社会礼仪被看成是一个民族文明程度、 精神面貌和凝聚力的体现。
对个人而言礼仪是衡量个人道德水准高低和有无教养 的尺度。
每个人以其高雅的仪表 风度，完善的语言艺术， 良好的个人形象，展示自 己的气质修养，赢得尊重， 将是自己生活和事业成功 的基础。
主要内容
内在精神
•职业意识 •知识结构 •能力结构 •心理因素
气质其实跟你的五官长成什么样子，没有直接的关系。这 个关系就好像幸福与金钱一样，说没有金钱你就特别幸福， 那不现实；说有了金钱，你就一定幸福，那也未必。也就是 说，一个人的物质生活的质量会影响到他的气质（或容颜）， 但它只是一定的基础。
气质与情怀相关，与教养相关。不一定学富五车，读到博 士也不一定有情怀，有教养；教养有时候是一种通透的悟性。 比如一个有教养的女性，在举手投足之间，你会觉得她有一 种温婉如水的气质。这种气质不会以强劲的力量迸射出来， 而是以一种婉约和持续的姿态自然流露出来。在我们生活中， 它可能是一种养分，它可能是一种鲜亮的光彩，它可能会为 我们带来一种身心的愉悦。
外化形象
•言谈 •举止 •服饰修饰基本规范
内在精神
良好的 职业意识
一
合理的 知识系统
二
完善的 能力结构
三
健康的 心理因素
四
内在精神 之一
良好的职业意识
深层次的思想,它引导着一切行为
责任意识
是建立一切优秀品质,培养一切美好行为的首 要因素。一个人没有责任感不值得信赖,不能托 以大事,更不足以立身。一个没有强烈责任意识 的民族是没有希望的民族。责任意识是人的道德 意识中最本质、最深刻的层次。
C-- Creating（创造）：应该想方设法精心创造出使被服务者能 享受其热情服务的氛围。
E-- Eye（眼光）：始终应该以热情友好的眼光关注被服务者，适 应其心理，预测其要求，及时提供有效的服务，使被服务者时刻 感受到在关心自己。
关于微笑
微笑是有效沟通的法宝，是人际关系的磁石。没有亲和力的 微笑，无疑是重大的遗憾，甚至会给工作带来不便。可以通 过训练有意识地改变自己：
个人形象
PI’S : Person Identity system
Mind Identity
理念识别
MI
Behavior Identity
行为识别 PIS
BI
Visual Identity
VI
PIS的构成
视觉识别
个人形象(PI’S)
MI ’s ( Mind identity 即:内在精神 )
内在精神 ：良好的职业意识 合理的知识结构 完善的能力结构 健康的心理素质
•基本要求：熟知法律条款、规章制度 •努力做到：使遵循规则已成为人的第二天性，使外在 规则成为人的内在素质。从规范向素质的转变，对于个 人来说，意味着规则不再仅仅是一种外在强制，从而在 某种意义上使人获得了真正的自由。
按孔子的话来说，就是“从心 所欲不逾矩”。
哲人有言：“播种一种行为，收获 一种习惯；播种一种习惯，收获一种性 格；播种一种性格，收获一种命运！”
（5）研究创造能力
一个富有创造力的教师，必然想象丰富，独 出心裁，能够把各项工作做得新颖别致，有声有 色，产生良好的效果。
内在精神 之四
1 坚强的自信心与意志力 2 良好的情绪与宽广的胸怀 3 高雅的气质与开朗的性格 4 广泛的兴趣与好奇心
气质
古人云：“腹有诗书气自华”。有情怀、有教养的人， 会洋溢出一种气质，只有气质是不可替代的。
BI ’s ( Behavior identity 即：个人行为)
优雅得体的言谈举止 端庄适宜的仪容服饰
VI ’s ( Vision identity 即：他人的感知 ) ( BI 、VI 构成外化形象 )
服务意识
服务 SERVICE 西方有一种认识，将每一个字母细化
S-- Smile（微笑）：应该对每一位被服务者提供微笑服务。
E-- Excellent（出色）：应将每一个服务程序，每一个微小服务 工作都做得很出色。
R-- Ready（准备好）：应该随时准备好为他人服务。
V-- Viewing（看待）：应将每一位被服务者看作是需要提供优 质服务的贵宾。
I-- Inviting（邀请）：在每一次服务结束时，都应该显示出诚意 和敬意，主动邀请被服务者再次光临。
（3）组织管理能力
是指运用一定的知识和技能计划、安排、组织、协调、 预算、总结等自己工作的能力。
①工作的计划性
这种计划性体现在不仅要知道为何进行，还要明确进行什么，怎 样进行，先做什么，后做什么等，使整个工作有条不紊。
②工作周密性
这就要对工作做全面、细致的策化考虑，既要注意大的方面如主 题、形式等，也要注意小的方面如仪表仪容，端茶到水等细节， 既不要“只见树木不见森林”，也不要“只见森林不见树木”。
3
4
礼貌地说
风趣的说
读音
首先字要认正确，避免犯读音上的错误
瀑（pù）布 水獭（ｔǎ） 瞠（chēng）目结舌……
用词
其次，用词也应当力求准确，合乎 语法规范
“×××很德国，很德国”
断句
第三，断句要正确
“爸爸打了我妈妈也打了我” “已经取得文凭的和尚未取得文凭的都 要努力学习”
1）反应敏捷，思路清晰； 2）表达有重点，有层次，力求简洁明了； 3）注意同音异意字的区别； 4）注意表达方式；