第四章 个案工作方法

者、倡导者、治疗者 六、结案 1、结案的五种情况 2、社会工作者需要做好的工作 3、结案的三种形式 七、评估 1、评估的内容 2、评估的方式：服务对象评估、同行评估、机构评 估 八、追踪 追踪的任务
第三节 个案工作的技巧
一、会谈
（一）支持性技巧 专注 倾听 同理心 鼓励 （二）引领性的技巧 澄清 对焦 摘要
（一）人本治疗模式的内容 1.人本治疗模式的理论假设 （1）对人性的基本看法 （2）自我概念 （3）心理适应不良和心理适应失调
第一节 个案工作的主要模式
2.人本治疗模式的治疗策略 （1）能够准确领悟周围的人和事物，具 有基本的安全感，是理性的人 （2）能够充分把握每一时刻 （3）能够依据自己的真实愿望选择生活 方式，并勇于承担行为的责任，忠于自己 （4）面临众多的选择，而且能够体会到 心理上的极大自由 （5）积极生活在不断变化的环境中，具 有丰富的创造力
第一节 个案工作的主要模式
（二）危机介入模式的特点 1.迅速了解服务对象的主要问题 2.迅速作出危险性判断 3.有效稳定服务对象的情绪 4.积极协助服务对象解决当前问题
第一节 个案工作的主要模式
三、行为治疗模式的内容及特点
（一）行为治疗模式的内容 1.行为治疗的三种学习理论： （1）经典条件作用理论 （2）操作性条件作用理论 （3）社会学习理论
第一节 个案工作的主要模式
二、危机介入模式的内容及特点
（一）危机介入模式的内容 1.危机介入理论 （1）危机的定义、分类（成长危机、情境危机） （2）危机的发展阶段：危机发生→应对→解决危机→恢 复期 2.危机介入的基本原则 （1）及时处理 （2）假定目标 （3）输入希望 （4）提供支持 （5）恢复自尊 （6）培养自主能力
第四章 个案工作方法
考试内容
（一）个案工作的主要模式： 1、心理和社会治疗模式 2、危机介入模式的内容及特点 （二）个案工作各阶段的工作重点 （三）个案工作的常用技巧
第一节 个案工作的主要模式
一、心理社会治疗模式的内容及特点 （一）心理社会治疗模式的内容
1.心理社会治疗模式的理论假设： （1）对人的成长发展的假设 （2）对服务对象问题的假设 （3）对人际沟通的假设 （4）对人的价值的假设
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第一节 个案工作的主要模式
2.心理社会治疗模式的治疗技巧
直接治疗技巧 反思性直接治疗方法 现实情况反映 心理动力反映 人格发展反映 非反思性直接治疗方法 支持 直接影响 探索－描述－宣泄 间接治疗技巧
第一节 个案工作的主要模式
（二）心理社会治疗模式的特点 （1）注重从人际交往的场景中了解服务 对象 （2）运用综合的诊断方式确定服务对象 问题的原因：心理动态诊断、缘由诊断、 分类诊断 （3）采用多层面的服务介入方式帮助服 务对象
第三节 个案工作的技巧
（三）影响性的技巧 提供信息 自我披露 建议 忠告 对质 二、建立关系 1.感同身受 2.建立有利于服务对象积极表达的关系模式 3.制造气氛 4.积极主动
第三节 个案工作的技巧
三、收集资料
1.会谈的运用 2.调查表的运用 3.观察的运用 4.现有资料的运用 四、方案策划 1.目标清晰而且现实 2.服务对象的范围明确 3.策略合理
第一节 个案工作的主要模式
2.行为治疗模式的治疗技巧： （1）放松练习 （2）系统脱敏 （3）满灌疗法 （4）厌恶疗法 （5）模仿 （二）行为治疗模式的特点 注重服务对象行为评估 关注服务对象行为修正 侧重修正行为效果的评估
第一节 个案工作的主要模式
四、人本治疗模式的内容及特点
第二节 个案工作各阶段的工作重点
三、制订计划
1、服务工作计划的基本内容 2、制定一个完备的服务方案对工作者的要 求 四、签订协议 1、协议的形式：口头、书面 2、协议包括的基本内容：目标、内容和方 法、权利和义务、服务的地点、时间、期限 和次数、签字
第二节 个案工作各阶段的工作要求
五、开展服务 社会工作者需要扮演的角色：使能者、联系人、教育
第一节 个案工作的主要模式
（二）人本治疗模式的特点 1.注重社会工作者自身的品格和态度 2.强调个案辅导关系 表里如一 不评价 同感 无条件的接纳 无条件的爱 保持独立性 3.关注个案辅导过程
第二节 个案工作各阶段的工作重点
一、接案或转介
1.了解求助对象的求助愿望 2.促使有需要的求助对象成为服务对象 3.明确服务对象的要求 4.初步评估服务对象的问题和需要 二、收集资料 1.收集与服务对象问题有关的资料 2.对服务对象的问题进行评估
第三节 个案工作的技巧
五、评估

1.正确运用评估类型 2.合理运用评估的方法 服务对象的积极参与 坦诚保密