消费心理学期末考试题库(4)

《消费心理学》课程考试题库

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一、单项选择题：（共10道题）

1.关于需要，下列说法正确的是（A ）。

A是主体对某种目标的渴求和欲望 B有些需要是与生俱来的

C是个体消费行为的直接原因 D有些需要是后天形成的

2．消费者感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向是指（ A ）。

A消费者的需要 B消费者的动机 C消费者的认知 D消费者的注意

3.人对于理想的追求属于人的需要层次的（ E ）层次。

A生理需要 B安全需要 C社交需要 D尊重需要 E自我实现需要4.引起并维持消费者从事消费活动，以满足自身需要的心理倾向或动力是（ B ）A消费者的需要 B消费者的动机 C消费者的认知 D消费者的注意

5.消费者在选择商品时，以价格为首要考虑因素，对降价、折价等促销活动有较大的兴趣，而对商品的质量、花色、款式、包装和品牌并不十分挑剔，这类消费者的购买动机属于（ B ）

A求实动机 B求廉动机 C求便利动机 D求美动机

6.下列哪一项不属于证明性激发的方式（ B ）

A实证激发 B建议性激发 C证据激发 D论证激发

7.销售人员利用电视机载现场播放,以证明其色彩、音质和收看效果,这种激发方式属于( A )

A实证激发 B建议激发 C证据激发 D论证激发

8.消费者购买决策类型中最复杂的一种类型（ B ）

A惯常决策 B广泛决策 C有限决策 D购买者决策

9．一种以表示信任为主要特征的购买动机是（A ）

A惠顾性购买动机B求美性购买动机C求名购买动机D求廉购买动机10．下列属于消费者需要的特征的是（ ABCD ）。

A多样性 B发展性 C周期性 D可激发性

二、多项选择题：（共10道题）

1.按对象划分，可以把消费者需要分为（ BC ）。

A.自然性需要

B.物质需要

C.精神需要

D.社会性需要

2．下列属于消费者需要的特征的是（ ABCD ）。

A多样性 B发展性 C周期性 D可激发性

3.从消费者动机冲突的表现形式角度分析，动机冲突可以表现为（ ABC ）A．双趋冲突 B．双避冲突 C．趋避冲突 D．买与不买冲突4．马斯洛需要层次论把人的需要分为五个层次，由低到高依次是

（ BCADE ）？

A社交需要 B生理需要 C安全需要 D尊重的需要 E自我实现的需要5. 消费者购买决策过程的顺序应该是（ ACBED ）

A认识需要 B分析评价 C搜集信息 D购后行为 E决定购买

6．消费者可以充当的角色是( ABD )

A需求者 B使用者 C生产者 D购买者 E供应者

7．消费者行为和消费者心理的关系叙述正确的是( ABD )

A消费者的行为反映了消费者的心理活动

B研究消费者的行为就能够分析消费者心理活动过程

C消费者的行为和消费者的心理没有必然的因果关系

D通过研究消费者心理活动规律运用适当的营销策略能够激发和引导消费者行为

8.在认识商品和购买商品的活动中，影响消费者情感变化的因素包括

（ CDE ）。

A.消费方式

B.社会环境

C.商品质量

D.购物环境

E.心理准备

9. 青年消费群体的消费心理特征是( ABCD )

A追求时尚 B突出个性 C注重情感 D冲动购买

10.活泼型的客户所表现的行为特征是( ABD )

A适应能力强

B善于与人交往

C善于克制忍耐，情绪不外露

D注意力容易转移，兴趣容易变化

三、简答题：（共3道题）

1、传统的营销理念和新的营销理念分别包括什么？P7

2、什么是知觉？有哪些特征？P20

3、什么是文化？有哪些特征？P60

四、案例分析：（共1道题）

一个中国老太太与一个美国老太太去见上帝，上帝问她们生前最后实现的人生目标是什么，美国老太太说，她生前正好把年轻时分期付款购房的最后一期房款交完了；中国老太太说，她生前刚刚用自己一生的储蓄买了一套自己的房子请用消费心理学中社会文化与消费心理的观点分析此案例

答：社会文化影响对消费观念有很大的影响，每个人都生活在一定的文化环境中，从出生之时起就开始接受周围文化的教育和熏陶，并逐渐建立起与之相适应价值观念和行为规范，作用于消费者生活的各方面。从这个案例来说，社会文化影响了消费者的节俭观，如那个中国老太太，中国人，主张先苦后甜，习惯于积蓄资财以养老或应付不测；而美国老太太，如大多数美国人一样，主张享受现在，不认为要积蓄资财。