XX物业市场部年度工作总结模板

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市场物业年终工作总结范文三篇

市场物业年终工作总结范文三篇

市场物业年终工作总结范文三篇篇一:尊敬的领导:您好!在过去的一年里,我们市场物业团队积极进取,努力工作,通过共同努力,取得了一系列较好的成绩。

现将工作总结如下:一、市场开发1.加强与合作伙伴的合作,签订了一批重要的合作项目,扩大了市场份额;2.深入研究市场需求,准确把握市场动态,通过市场调查和竞争分析,制定了有效的市场策略;3.针对不同目标群体,精确定位产品,并进行精准营销,提高了产品知名度和号召力。

二、业务推广1.加强对业务团队的培训和管理,提高了团队成员的专业素养和服务水平;2.开展多样化的业务推广活动,提高了业务知名度和用户量;3.优化业务流程,提高了客户满意度和服务质量。

三、客户关系维护1.建立了客户档案,定期进行回访,了解客户需求,并通过积极解决客户问题,保持了良好的客户关系;2.通过开展客户满意度调查,了解客户对我们的评价和意见,对存在的问题进行及时改进。

四、团队建设1.加强团队协作,建立了相互信任和共同奋斗的团队氛围;2.开展团队建设活动,提高了团队的凝聚力和士气。

五、未来工作计划1.继续加强市场开发工作,提高市场占有率;2.深入挖掘市场需求,开发新的产品和服务;3.优化业务流程,提升服务质量和效率;4.加强客户关系维护,保持良好的客户口碑;5.持续进行团队建设,提高团队的专业素养和协作能力。

以上是我们市场物业团队过去一年的工作总结和未来计划,希望领导能够指导我们的工作,提供宝贵的意见和建议。

再次感谢您的支持和关心!祝好!此致敬礼市场物业团队全体成员篇二:尊敬的领导:您好!经过一年的辛勤努力,我们市场物业团队在过去一年的工作中取得了一系列显著成绩。

现将工作总结如下:一、市场开发1.通过积极的市场调研和竞争分析,准确把握市场需求和趋势;2.建立了一支高素质的市场开发团队,并制定了相应的开发计划;3.开展了一系列市场推广活动,扩大了市场份额。

二、业务拓展1.加强业务团队的培训和管理,提高了团队成员的专业能力和服务水平;2.开展了一系列的业务拓展活动,开拓了新的业务领域;3.优化业务流程,提高了客户满意度和服务质量。

物业公司市场部经理年终总结

物业公司市场部经理年终总结

物业公司市场部经理年终总结全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:物业公司市场部经理年终总结亲爱的同事们:2021年即将结束,回首这一年,我们的市场部取得了许多成绩和收获。

在过去的一年里,我们一起努力,克服了种种困难和挑战,取得了令人瞩目的成绩。

在此,我想对大家给予的支持和努力表示衷心感谢。

回顾今年的工作,我们在市场推广和营销方面取得了长足进展。

我们通过多种渠道开展了广告宣传活动,提升了公司品牌知名度和美誉度。

我们加强了与合作伙伴的合作,拓展了客户群体,招揽了大量新客户。

我们还推出了多种优惠政策和活动,提升了客户的满意度和忠诚度。

在销售方面,我们积极开展了市场调研和分析工作,精准把握客户需求,调整产品组合和定价策略。

我们不断提升销售人员的专业素质,加强销售团队的培训和管理,使每个销售人员都能够兢兢业业、认真负责地为客户提供优质的服务。

在客户服务方面,我们注重提升服务质量和水平,建立了专业的客服团队,制定了一系列服务标准和流程,确保客户能够及时得到满意的解决方案。

我们不断改进客户反馈渠道,积极倾听客户意见和建议,不断提升服务满意度和口碑。

市场部还积极参与了公司各项活动和项目,为公司的整体发展做出了积极贡献。

我们在团队合作和协作方面取得了明显进步,积极分享资源和经验,共同攻克困难和挑战。

展望未来,我们市场部在新的一年里将继续努力创新,不断提升自身素质和能力,不断追求更高效率和更出色的绩效。

我们将继续关注市场动态,把握客户需求,不断调整市场策略和营销方案,保持竞争优势和市场领先地位。

我要再次感谢大家在过去一年里的努力和付出,感谢你们不辞辛劳、尽心尽力的奉献。

愿我们在2022年继续携手共进,共同拼搏,共创辉煌!祝大家新年快乐,工作顺利,家庭幸福!市场部经理:XXX日期:2021年12月31日第二篇示例:物业公司市场部经理年终总结随着一年又一年的过去,2021年即将结束,作为物业公司市场部经理,我深感荣幸和责任重大。

物业公司年度工作总结范文(5篇)

物业公司年度工作总结范文(5篇)

物业公司年度工作总结范文在本年度的工作中,物业客服部在公司领导的关心、指导下,客户服务工作本着:"专业、务实、高效"的服务理念,为业主创造"星级酒店式物业管理服务"的宗旨,各项物业管理服务取得了阶段性的工作成效;为客户提供了专业、满意的咨询服务,为销售工作提供良好的服务支持,高标准的完成了楼宇销售时期的物业服务保障工作;针对本年度的实际工作情况,为保障____年度小区收楼工作及客户服务工作的顺利开展,对____年度的工作思路及存在不足做出总结分析;一、____年度的主要工作回顾____年度主要完成以下几项工作:1、做好____月份黄金周期间销售中心对外展示的前期筹备工作;2、对物业现场清洁存在的问题提出整改措施;4、____月份开始接管销售中心样板房的交接工作及日常运行管理工作;5、楼宇开盘销售时期样板房的接待管理、维护、存在问题跟进整改工作;6、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作;7、参与楼宇销售时期业主座谈会工作,对业主提出的物业问题进行解答及沟通;8、对业主访谈工作中客户提出的物业管理问题进行解释,根据小区管理的实际情况编制统一的解说词;9、销售中心及z岛清洁服务标准的督导;10、销售宣传活动的协助配合工作;11、销售中心及z岛的物业移交工作的对接、组织;13、小区交楼工作前期的资料编制及物料筹备;14、为开展客户回访而进行的业主资料对接的前期准备工作等。

二、主要工作内容及具体做法在前期物业管理工作中,由于人员及物料配备相对缺乏,现场实际操作工作较多;根据前期管理工作的特点,主要是以配合相关的服务部门,做好现场的接待、销售活动;同时根据物业的使用、管理情况,针对性的提出整改处理意见,并跟进落实情况;为后期的物业管理、客户服务工作打好铺垫。

针对本年度的物业管理服务的实际情况有以下几点做法:1、根据现场工作实际情况,把握物业不同时段的服务需求本年度____月份,根据销售工作的推进情况;销售中心物业及小区的园林景观向客户开放,园林景观的亮点"人工湖"及"风情游泳池",正式接待客人参观;为保证水质清澈,物业部根据实际情况,展开了水质管理工作;同时对客户提出的物业管理方面的问题,针对性的做出解释;做法如下:(1)物业主管领导负责,协调相应的资源,尽最大的能力高标准的完成客户的服务需求;(2)体现真诚的服务态度;在水质管理初期,现场操作员工缺乏的情况下,物业总监亲力亲为,在人工湖的投药和泳池的吸尘工作中,自己动手圆满的完成工作任务,得到业主和员工的一致好评;(3)根据水质的情况,请教水质专家,确定处理方案;(4)提供专业的物业解释,为业主规避物业管理纠纷;在业主访谈会的过程中,记录汇总了客户较为关心的物业管理问题,并上报了业主关心问题的统一解说词,印发成册,避免销售人员重复解释而出现的偏差;2、根据物业现场的实际情况,提出清洁整改方案由于销售中心现场初期的清洁工作存在较多的问题,造成业主的投诉;为确保清洁工作按标准执行,落实高标准的清洁现场服务:(1)根据现场情况,制定清洁工作制度及清洁管理周期;(2)对人工湖及销售中心现场的清洁不合格项目,发出整改通知单;(3)根据业主的要求,制定切合现场实际的清洁服务标准,并督促落实;3、完成销售中心样板房的标准化移交,编制修订了样板房的管理规定销售中心样板房参观接待前期,未进行物业移交,且存在较多的物业使用问题和工程遗留问题,整体的参观质量不高;为确保较高的参观质量:(1)根据销售中心样板房的具体情况,制定合理适用的样板房管理制度;(2)对样板房管理员进行样板房管理相关操作知识的培训;(3)根据样板房的建筑设计、施工质量、使用功能等方面因素,提出样板房的整改意见;(4)跟进样板房在使用的过程中存在的管理服务漏洞,及时的进行沟通协调,确保问题的处理、落实;(5)样板房的移交工作前期,项目部对移交细则落实不到位,缺乏标准的移交资料,我部协助处理并制定了标准的移交样板;3、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作在z的夏季____月份期间,较多的发生台风的现象,类似与台风"黑格比"登陆z的现象,对较多的地区形成危害;在此期间为保障样板房的正常参观和接待工作,物业部根据实际情况安排值班和守护:(1)物业领导高度重视,提前关注、做好预防工作;(3)对台风过后板房的清洁接待工作进行协调和督促;确保及早开放;(4)对台风造成样板房的损坏,及时跟进处理;4、配合服务部做好销售宣传活动工作(1)积极配合销售宣传工作,协调各部门在活动中的工作角色,并制定了"z开盘工作物业配合服务方案",取得了良好的作用;(2)主动参与维护活动现场,巡查现场的安全、服务工作;(3)对物业的活动现场的流程安排提出建议;5、组织物业接管验收工作提出验收意见(1)根据销售中心及z岛的实际情况确定了接管验收方案;(2)对接管验收方案进行培训,并提出物业接管问题备忘录;(3)积极召开接管验收协调会议,督促接管工作的完成;6、"部落群销售模式"服务项目的市场调查,及服务项目的讲解培训(1)对z服务市场____多家的服务单位进行了市场调查,完成____家的服务单位洽谈工作,确定了____家服务单位;(3)根据前期讲解员的基本素质制定培训方案,并实施基础素质培训;7、收楼资料的前期准备工作根据收楼工作时间的统筹安排,针对收楼前期的使用资料进行整理和审定;(1)收楼使用表格的拟定,确定收楼使用的表格;(2)收楼使用的《业主高尚生活指南》编制、修订、校审;(3)各种日常表格的汇总归类,客户服务中心各种日常工作流程的校审;(4)准备业主资料的复印整理,为收楼前期的客户回访工作做好准备;三、存在的不足1、对客的沟通工作由于本年度人员配备较晚,物业服务工作明显处于较为被动的局面。

物业市场年终总结怎么写

物业市场年终总结怎么写

一、前言20xx年,我国物业市场在宏观经济环境、政策导向和市场需求的共同作用下,经历了变革与发展。

在这一年里,我们物业市场紧紧围绕提升服务质量、创新管理模式、拓展市场空间等方面开展工作,现将全年工作总结如下:一、市场概况1. 市场规模稳步增长。

据国家统计局数据显示,20xx年全国物业市场规模达到XX 亿元,同比增长XX%。

2. 市场竞争日益激烈。

随着市场需求的不断扩大,越来越多的企业进入物业市场,市场竞争日益加剧。

3. 政策导向趋严。

国家持续加大对物业行业的监管力度,推动行业规范发展。

二、主要工作及成效1. 提升服务质量(1)加强员工培训。

我们组织开展了多场员工培训活动,提高员工的服务意识和业务水平。

(2)优化服务流程。

对服务流程进行梳理,简化办事手续,提高服务效率。

(3)开展客户满意度调查。

通过调查了解业主需求,及时调整服务策略。

2. 创新模式(1)推行智慧物业。

引入物联网、大数据等技术,实现物业管理的智能化、便捷化。

(2)创新服务模式。

开展家政、维修、租赁等多元化服务,满足业主多元化需求。

3. 拓展市场空间(1)加大市场开拓力度。

积极拓展新项目,提高市场份额。

(2)加强与政府、企业合作。

积极参与政府购买服务项目,与企业建立长期合作关系。

4. 优化内部管理(1)加强财务管理。

严格预算管理,提高资金使用效率。

(2)完善考核制度。

建立健全绩效考核体系,激发员工积极性。

三、存在的问题及改进措施1. 存在问题(1)市场竞争激烈,企业盈利空间缩小。

(2)部分员工服务意识不足,影响服务质量。

(3)信息化建设滞后,制约行业发展。

2. 改进措施(1)加强企业内部培训,提高员工综合素质。

(2)加大市场调研力度,准确把握市场需求。

(3)加快信息化建设,提高物业管理的智能化水平。

四、展望未来20xx年,我国物业市场将继续保持稳步增长态势。

我们将继续以提升服务质量为核心,创新管理模式,拓展市场空间,为业主提供更加优质、便捷的服务。

2024年市场部年度总结范文(精选6篇)

2024年市场部年度总结范文(精选6篇)

2024年市场部年度总结范文(精选6篇)导读:本文是一篇关于《2024年市场部年度总结范文》的精选范文,汇聚了6篇经过小编精选的2024年市场部年度总结范文,希望能对您有所帮助,感谢您的阅读!2024年市场部年度总结范文第1篇总结报告是对一定时期内的工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作的一种书面文体。

以下是小编整理的市场部员工年终总结报告,欢迎阅读!尊敬的各位领导、同志们,大家好!这一阶段,我被分配到市场部参加工作。

参与了各项对企业宣传相关联的工作,并全面的了解了公司的基本情况,在把握设计要素,实现宣传为目标的同时,掌握了计算机办公软件及设计软件的应用,并较好的熟悉和了解有关招投标项目的各项业务。

主要是在领导和老员工的带领下,参与工作和学习,使我对企业宣传方面的工作有了更加深刻的认识;同时我也学到了许多社会知识,扩大了交际范围,在领导和同事的关怀下,很好的融入到了这个集体当中来,各方面都得到了很大的提高。

近两年的工作总结在以“为做好企业宣传”为目的的前提下,树立企业形象,打造企业品牌,与团队共同完成zwz品牌与产品的对外宣传工作。

多次为国家举办的大型展会及公司召开的各项会议做好部分前期准备工作,开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动,及时准确掌握社会公众对公司的意见,并反馈到公司;轴承照片的后期处理、设计彩色宣传页及样本与宣传资料的制作与发放,通过利用视觉信息活动传递给外界对企业的评价,塑造企业形象,与同行业的竞争对手产生差别化;与质量保证部门合作制作出口免检产品申报材料;质量手册与环境手册的编制等,向广大客户在第一时间内宣传zwz品牌,并展示zwz产品的优势、展示瓦轴的实力。

XX年招投标标书的印刷与制作,在新的探索的基础上,取得了明显的成效。

铁路招投标标书在新的编制改版下,以及各个部门的相互配合,已获得国家铁道部的一致认可,为企业承揽了部分购销合同的同时,也为客户关系的建立打好了基础,以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供的客户方资源的协调。

物业市场开拓年终总结范本五份

物业市场开拓年终总结范本五份

物业市场开拓年终总结范本五份物业市场开拓年终总结 12021年_月,组织上调任我为__社区副主任。

回顾在__物业公司担任经理的x年来,所取得的成绩离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。

在这x年中,我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责,虽然班子成员几经变动,但我始终与班子成员团结协作,带领公司全体干部职工以“__流物业管理公司”为目标,艰苦创业,努力工作,不断强化管理,规范运作,拓宽市场,提高服务质量,较好的完成了公司的各项工作任务。

现述职如下:一、加强学*,努力提高自身素质这些年来,我落实上级要求和创造性的开展工作结合起来,以增强干好工作的责任感和使命感,并紧紧围绕“观念怎样转变,思路怎么创新,物业如何发展”这些深层次的问题去实践。

自从__物业公司成立之日起,我便以一个物业新兵的姿态去努力学*物业管理知识,去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势,我始终认为物业公司要生存,就必须走规模化道路。

对此,我在思想上始终与社区保持一致,超前工作,做到了“认识到位、思想到位、工作到位”,在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。

在工作中,我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路,并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作,使公司的整体管理水*得到了进一步提高。

我深知,作为一名管理者,要想带领大家创市场、求生存就必须不断的学*。

为了提高自身领导能力和管理水*,我几年如一日的坚持经常性学*,学*物业管理相关知识,学*市场经济理论,并挤时间参加mba基础理论知识的学*,以不断充实自己,提高自己适应改革发展的需要。

二、履行职责,努力做好本职工作作为公司经理,把精力用在管理上,用在抓服务上,用在抓队伍和品牌建设上,这是本职要求。

6年来,我坚持按照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去安排、布置、检查各项工作,制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法,按照精干、高效的原则,组建了符合公司特点的运行机构,并对基层工作运行情况进行不间断的检查。

市场物业管理年终工作总结(通用6篇)

市场物业管理年终工作总结(通用6篇)

市场物业管理年终工作总结市场物业管理年终工作总结(通用6篇)时间过得非常快,一眨眼,一年就过去了,回望过去一年无论是思想境界,还是在工作能力上都得到进一步提高,并取得了一定的工作成绩,不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。

但是年终总结要写什么内容才能让人眼前一亮呢?下面是小编精心整理的市场物业管理年终工作总结(通用6篇),希望能够帮助到大家。

市场物业管理年终工作总结1物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。

以下小编为你整理了物业管理年终总结,希望对你有所参考帮助。

在xxx年的工作中,我办严格执行了物业管理相关的政策法规,同时按照城市综合管理局的总体工作部暑,结合珲春实际情况,对全市的物业进行了规范的管理工作。

具体主要抓了以下几个方面的工作。

一、进一步强化单位的制度建设今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度,每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识,要求每位单位职工都要认真做好学习笔记,同时也要求记好个人工作日的工作情况。

另一方面在廉政建设方面,我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况,从提高个人的自身素质建设出发,真正地发挥领导和党员的先进模范作用,使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点,切实做好自身的本职工作,从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。

为我市物业管理的发展做出应有贡献。

二、建立、建全单位的档案管理工作为保存好我办的相关档案资料,实行档案统一管理。

今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理,同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档,即:(1)开发建设单位确保自管的房屋;(2)使用房屋进行抵顶维修基金的房屋;(3)欠缴维修基金的房屋;(4)维修基金缴纳比较齐全的房屋;为今后工作查找资料时能够做到及时便捷,大大地增加了工作速度和工作效率。

物业公司市场部的年终总结

物业公司市场部的年终总结

物业公司市场部的年终总结物业公司市场部的年终总结1本人自去年年底受聘于公司市场营销部以来,在领导的正确领导下,主动绽开了市场调查、中心开业及中心推广一系列工作。

转瞬间,即将过去。

回首这一年来的工作,尽管市场营销部为公司的奉献微薄,但终于迈出了进展的第一步。

在公司工作一年来,完成了一些工作,积累了一些珍贵的阅历从中取得了一些收获,也清晰的熟悉到了自己在工作中的一些缺乏,以下是自己对一年来工作方面的总结。

一、市场调研1、市场信息的收集医疗行业市场信息主要通过网络、媒体中绽开收集,主要是通过医疗行业、医疗相关行业、医院口碑等信息中搜集。

渠道包括:政府机关、医疗机构、金融机构、公报、物业行业新规;物业协会、机关团体公布资料;物业行业讨论机构供给的资料;广告代理、媒体以及公共图书馆、物业行业市场方面相关资料。

2、信息分析和甄别工程信息包括拟建、在建工程工程,根据功能分类汇总,并对各个工程信息的建筑概况,开发商,使用者等进一步调查,以确认和完善各项信息,作为业务拓展的一手资料。

此外,工程信息需要保证其准确性和时效性。

对于市场调研收集到的已经在业务拓展中涉及到的全部信息根据竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主管部门、物业行业政策等几方面进展分类汇总,整合存档。

3、市场部信息库的建立市场部应当建立自己的数据库,通过对所收集信息的合理分类和系统整合,市场调研收集到的全部信息准时录入,将为今后的工作供给便利。

目前,医疗市场各方面信息量相对较少,而且不很全面,将在今后的工作中进一步完善。

存在缺乏及改进措施:1、局部信息错误、过期,影响到推广进程,今后的市场调研工作中应当加强信息的准确性和时效性。

2、市场调研力度不够,需加强,拓展更多的调研渠道,投入更多的精力于调研工作,以获得更多、更全面的市场信息。

3、信息未能系统整合,不便于查阅,需要建立完善的市场部信息库。

二、中心开业开业活动今年也做了不少了,开业活动花费费用高且效果不是特殊好。

物业年度工作总结标准模板(3篇)

物业年度工作总结标准模板(3篇)

物业年度工作总结标准模板已过去的____年上半年,是股份有限公司产业结构调整初见成效的半年,也是为公司一举摘掉PT帽子恢复上市创造良好契机的关键半年。

在这半年里,在股份公司各级组织和领导的大力关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。

在此,我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和给予我们帮助和配合的各子(分)公司表示深深的谢意!现在,就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下:一、完善各项规章制度,建立内部管理机制通过对以往工作的分析、总结,物业公司经营班子达成共识:提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。

而要实现这一目标,切实提高物业管理水平是根本的基础所在,因此,必须建立完善各项规章制度和内部管理机制,明确管理工作中的责、权、利,使该管的事情有人管、能办好的事情有人办,务实避虚,一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的,扎扎实实的做好各项基础工作。

为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和物业公司发展需要的《办公室工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度,并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、由方法、有依据、有目的的展开;同时,为了建立完善内部管理机制,我们采用“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”,在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情况,对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高。

物业公司市场部年终总结(通用6篇)

物业公司市场部年终总结(通用6篇)

物业公司市场部年终总结物业公司市场部年终总结(通用6篇)紧张而忙碌的一年马上就要结束了,回顾过去一年,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,现在这个时候,你会有怎样的总结呢?为了让您不再有写不出年终总结的苦闷,以下是小编帮大家整理的物业公司市场部年终总结(通用6篇),希望对大家有所帮助。

物业公司市场部年终总结1xx年是飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年,在这一年里,xx物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导的支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据某物业公司的实际情况,在搞好服务的同时理顺工作,初步达到”工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。

使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将物业管理年度工作总结如下:一、日常工作目标管理的完成情况(一)房屋管理是物业管理年度工作的重要内容之一。

为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查。

住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率为95%。

(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。

维修电话24小时有人接听,全年完成小型检修工作17次,应急维修工作3次,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。

(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改,并在绿化警示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为98%。

(四)环境卫生的管理环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。

2024年市场物业管理工作总结范文(2篇)

2024年市场物业管理工作总结范文(2篇)

2024年市场物业管理工作总结范文一、总述____年是我国改革开放40周年,也是物业管理行业发展的关键一年。

在市场竞争激烈的环境下,我公司紧紧围绕改进服务、提高管理水平、追求创新发展等方面,全力推进工作,取得了一系列重要成果。

以下是我公司____年市场物业管理工作总结。

二、工作业绩1. 提升服务质量。

我们积极开展了业主满意度调查,从中收集、分析意见和建议,进一步优化服务模式和流程。

通过增加小区保安力量,改善保安工作效果;优化保洁服务,提高清洁效果。

此外,我们还组织了培训班,提升员工的服务意识和技能,使他们更好地为业主提供优质服务。

2. 确保安全管理。

针对物业安全隐患,我们制定了相关规章制度,建立健全了安全管理体系。

加强了小区门禁系统的管理和维护,确保业主的人身和财产安全。

与此同时,我们还定期开展消防演练、安全培训等活动,提高业主和员工的安全意识。

3. 精细化管理。

通过引进物联网技术,我们建立了智能化管理系统,实现了对小区内各种设备设施的监控和远程管理,提高了管理效率和便利性。

此外,我们还推行了巡检制度,按照规定时间对小区进行巡查,及时发现问题并解决,确保小区的正常运行。

4. 收入增长。

我们针对出租房屋的情况,加大了租金收取的力度,并且与业主充分沟通,确保租金的正常支付。

同时,我们积极争取业主委员会的支持和配合,在业主集体经济活动中取得了一定收入。

5. 园区建设。

我们积极协调相关部门,争取资金支持,共同推动小区的改造和升级工作。

通过改善小区环境和设施,提高了业主的生活质量和居住舒适度。

同时,我们还加强与企事业单位的合作,引进更多的企业和项目,丰富小区的商业资源,为业主们提供更多的便利服务和就业机会。

三、经验教训1. 提高员工素质的重要性。

物业管理工作需要专业知识和良好的服务意识,所以我们要加强员工的培训和学习,提高他们的综合素质和能力。

2. 加强与业主的沟通和合作。

业主是我们的服务对象,只有与他们建立良好的关系,才能更好地对他们的需求进行调查和满足。

2024年物业公司市场部年终总结

2024年物业公司市场部年终总结

2024年物业公司市场部年终总结物业公司市场部年终总结120xx年度对x花园管理处来说是困难与艰辛并存,收获和辉煌同在的一年。

而作为x花园管理处的主任,同时又是公司的一名老员工,我深有体会。

正是在物业公司的正确领导下,经过全体员工的锐意进取、不懈努力,克服种。

种困难,x花园管理处取得了较为满意的工作成绩。

按照年初确定的计划,基本实现全年的管理目标和经济指标。

全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作,促进了各项工作的落实,较好的完成了年度经济指标。

年末,顺利完成了物业管理合同的续约。

在10月份的市优考评中,全体员工积极准备,勤奋工作,热情接待。

最终通过大家的努力,以较高的成绩,被评为"x市优秀物业管理小区"。

在完成对内管理的同时,积极开展对外项目的拓展。

在公司领导的指挥下,经过周密的准备和计划,十二月份在x宿舍的招标中成功中标,为公司的更进一步发展,做出贡献。

在小区物业管理中,我不断地总结经验和教训,吸取好的地方,改进管理。

以下是我个人这一年心得和总结:1、本职工作,时刻紧记自己的岗位职责,有责任心,对x始终忠诚和热爱。

2、日常的管理中,加强内部管理,进一步提高服务质量,对各班组统一指挥、督导和协调,合理调配人员,尽最大可能发挥每一名员工的能力。

严格制定各班组的工作规范和规程,主持每周、每月的例会,总结本周工作,发现不足,及时改正,制定下步工作方向,规定事务助理、各班组班长每周、每月制定工作计划,并检查落实。

监督事务助理的日检,做好管理处的周检,协助公司品质保障部的月检。

对员工的工作做到奖罚分明,统一对待。

对不合格服务进行检查和纠正,及时追踪。

各项工作做到层层把关,杜绝管理漏洞。

3、保证正常工作顺利开展和进行同时,严格控制费用支出,开源节流,提高利润,完成预算。

同时,开展各种服务项目:保洁家政服务,矿泉水送水服务,室内特约维修服务,电瓶充电服务等等,既为公司带来了利润,又给业主提供了服务。

物业公司市场部年终总结范文(精选17篇)

物业公司市场部年终总结范文(精选17篇)

物业公司市场部年终总结物业公司市场部年终总结范文(精选17篇)紧张而忙碌的一年马上就要结束了,在经过一年的努力后,我们终于可以说自己在不断的成长中得到了更多的进步,该总结这一年的得与失,为下一年的工作奠定基础了。

为了让您不再为年终总结头疼,下面是小编帮大家整理的物业公司市场部年终总结范文(精选17篇),欢迎大家分享。

物业公司市场部年终总结1今年份调入物业管理处任职物业部经理以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩,下面将任职来的工作情况汇报如下:一、自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。

一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。

另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作,认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。

自接手管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。

对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。

同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。

按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。

结合的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,20xx年全年的服务费已全额到账。

物业公司市场拓展部年终总结(精选16篇)

物业公司市场拓展部年终总结(精选16篇)

物业公司市场拓展部年终总结物业公司市场拓展部年终总结(精选16篇)时间真是转瞬即逝,一年的工作又到了年终,回顾这一年的工作,相信大家都取得了硕果吧,是时候捋一捋这一年来的工作,好好做份总结了。

相信大家又在为写年终总结犯愁了吧,下面是小编为大家收集的物业公司市场拓展部年终总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

物业公司市场拓展部年终总结 120xx年市场xx部在公司及分支机构全体同仁关心和支持下,逐步理清思路,打开工作局面,积极上功能、开拓市场。

探索一条符合xx 国储实际的市场拓展之路。

一、主要工作(一)逐步明确仓库未来发展定位。

主要围绕四个分公司发展定位进行梳理。

在现有业务中进行分类,把符合未来定位及高附加值的优质客户进行着重培养,不符合的逐步淘汰;(二)是积极跑市场,联系新客户,尝试新领域。

公司加紧与xx 集团的xx公司的洽谈,改造库房硬件设施,引进xx产业进场;保持和xx公司的联系,打造化工原料物流配送中心;(三)是加大宣传力度,多渠道开展业务宣传。

积极开展申报xx 省重点物流仓库工作;加紧赶制宣传册,目前清样已经出来;联系专业公司着手广告片脚本编制;针对武钢业务,给xx公司送去邀请函;(四)是着眼市场,完善仓库功能。

积极与xx联系,申报xx和xx期货交割库的申报工作;针对今年国家xx收储工作任务重的重要信息,积极开展棉花储备库的申报工作;(五)加大合同管理力度,提高公司掌控能力。

20xx年x月公司根据《xx管理办法》(以下简称办法)一年来的运行情况,结合公司合同管理实际进行了有针对性的修订。

办法经总经理办公会讨论通过,于20xx年x月下发并试运行。

同年x月要求各单位参照办法将20xx 年度合同执行及无合同经营情况进行汇总上报。

对发现的问题正在有针对性的加以整改。

二、存在的不足(一)各分支机构对国家局完善体制机制的顶层设计理解不够,对办公司的目的理解不一,所以在推动完善分支机构建设上参差不齐;(二)由于思维惯性,业务员目前还只能限于本单位和现有业务领域,看市场的宽度和深度都不够;(三)要从原来的经营人员转化为公司业务人员,形成一个业务团队还有较长的路要走,业务人员的素质和相关业务知识有待提高。

市场物业年终工作总结(11篇)

市场物业年终工作总结(11篇)

市场物业年终工作总结(11篇)市场物业年终工作总结(通用11篇)市场物业年终工作总结篇1一、20__年工作回顾1、想业主所想,认真及时做好维修维护工作城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。

改善人居环境,提升城市整体形象,必须对老旧住宅小区进行综合整治,标本兼治。

由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区,所以我们得将维修维护工作放在首位。

对房屋共有部位、共有设施设备项目维修工作进行安排、实施和检查,并进行巡查,发现问题及时维修。

审核设备年度检修计划并监督执行,做好设备房的保养、清洁工作,并对年检设施设备做好定期检查。

制定及组织实施房屋及共有设施设备大、中修的计划及施工、现场监督管理,办理竣工验收工作。

及时处理居民维修申请,核定收费项目和标准,及时为居民提供服务,确保维修质量。

熟悉本区域的强、弱电电气线路的走向,了解各节点的位置以及对主要节点进行大容量运行时的定期检查。

了解给排水系统、消防水系统的管道走向,熟悉管网管道走向相关附件的作用及技术参数,保证各管网系统的正常运行。

严格执行电气设备的安全操作规程,做好设备维修保养工作,确保正常供电,做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查维修工作,确保弱电系统设备正常使用。

负责区域内地坪与墙面维修保养和更新。

2、完善管理制度进一步完善、改进公司管理制度和服务质量,_年根据各项目在管理中所遇到的问题,结合实际情况,对现有规章制度进行二次修订,并在20__年的基础上增加了《员工考核管理规定》、《印章管理规定》和《人员招聘、面试管理规定》等十几项规章制度,涵盖人事、工资、考勤、招聘、培训等方面。

现在公司已创建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念,以及严格的质量标准和工作程序,形成了服务与管理相结合的专业分工体系。

3、加强人员招聘公司的发展离不开优秀员工的加盟,针对公司一直以来在人员招募上存在的不足,采取更好的方式方法选拔适合公司发展的人才。

物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大,行业人员流动性很高。

物业公司市场部年度工作总结

物业公司市场部年度工作总结

物业公司市场部年度工作总结物业公司市场部年度工作总结范文(通用5篇)物业公司市场部年度工作总结范文(通用5篇)120xx年对于的物业公司来说是成长和壮大的一年,也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。

在上级领导的关心和支持下,在各部门的帮助和配合下,在公司党、政、工经营班子的正确领导下,紧紧围绕商城“打造精致豫园”战略主题,以提供优质服务为重心,以安全文明生产为基础,积极开展了绩效管理、信息沟通,品牌建设,市场拓展等各方面的工作,不断更新思想观念,积极拓展工作思路,与时俱进,扎实工作,抢抓机遇、共谋发展,圆满完成了各项工作任务,特别是在人才培训,市场突破,经营业绩等方面取得了可喜的成绩。

20xx年,公司公司各职能部门和管理处主要完成了以下几个方面的工作:一、以ISO9001:20xx质量管理体系为标准,加强内部管理机制。

公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当作今后可持续性发展的必由之路。

而要实现这一目标,以ISO9001:20xx质量管理体系为标准,抓好基础管理是根本所在。

综合管理部完成对ISO9001:20xx质量管理体系文件全面改版工作并付诸实施。

强化工作责任考核,把管理处经理落实责任作为工作考核目标之一。

不断创新管理部监管工作方式,建立数据库完善小区的设施、设备管理情况。

对各管理处进行安全管理教育,安全评价及技术指导,使小区的监管工作做到制度化,标准化,规范化。

计财部随着公司业务的不断扩展,公司规模的进一步扩大,财务工作量翻倍加增,计财部全体人员发挥团队精神,兢兢业业,在财务核算、资产管理方面均尽职尽责,为商城总部以及公司提供相关的财务信息及相关管理工作,体现了较高的素质。

06年度我司经历了税务及社保部门的两次检查,在检查中,计财部工作人员密切配合,积极协调,据理力争,使相关部门认可了我们的处理过程,未发生有行政处罚及补缴款情况。

行政办办公室在协助经理室加强内部管理和配合党、政、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作,同时,协助各职能部门和管理处做好相关工作。

市场物业年终工作总结范文三篇

市场物业年终工作总结范文三篇

市场物业年终工作总结范文三篇一、市场物业年终工作总结在过去的一年中,我们市场物业取得了不小的进步和成就。

在所有员工的共同努力下,我们实现了以下目标:经营管理方面:全面推进市场物业的新管理制度,确保了物业管理规范和服务质量的提升,同时也积极推进物业管理的数字化和信息化,提高了效率。

安全管理方面:加强对小区、商场的安全管理工作,制定了比较详细的安全管理规范,加强了对物业安全方面的监督和检查,使员工在工作中更加重视安全意识。

服务质量方面:在过去的一年中,市场物业积极开展服务质量提升计划,建立了客户满意度评估机制,针对问题及时进行处理和反馈,取得了较大的进步。

总体来说,市场物业员工认真履行职责,奋斗不息,以服务为中心,以客户为导向,通过具体的工作行动,培育了优质的管理团队,提高了整体服务质量和员工素质。

二、市场物业年终工作总结今年,市场物业在管理工作上取得了显著的成绩。

我们坚持“以责任、以质量、以效益为导向”的管理理念,不断完善管理制度,达到了诸多目标:一是提升服务意识。

针对业主、商户的各种需求,我们积极主动地提供服务,并在实践中总结经验,持续改进服务质量。

二是加强组织协调。

我们与小区业委会和物业工作人员密切合作,建立起多方合作的运作机制,共同致力于打造“安全护航、绿色生态”的优质小区。

三是完善安全管理。

我们加强基础设施、日常巡逻等防范措施,全面贯彻落实消防、安全等各项制度,提供更加安全、放心的小区环境。

四是推动智能化发展。

我们不断探索物业管理的新途径,逐步实现信息化系统化,推进智慧物业的发展,并致力于提高管理效率、服务水平。

我们将继续致力于物业管理服务的持续改进和创新,为业主和商户提供更加优质、高效、人性化的服务。

三、市场物业年终工作总结在过去的一年中,市场物业在市场推广和品牌建设方面取得了显著的成就:一是扩大服务范围。

我们在增加物业管理服务的同时,积极开展小区配套商业、社区医疗保健、安防产品销售等相关业务。

物业公司市场拓展部年终总结范文

物业公司市场拓展部年终总结范文

物业公司市场拓展部年终总结范文(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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2024年市场部年度工作总结参考模板(3篇)

2024年市场部年度工作总结参考模板(3篇)

2024年市场部年度工作总结参考模板随着岁月的流转,我们已经步入了年末。

在此,我依据自身的工作实际,对今年的工作表现进行了深刻的反思与总结,找出了工作中的不足之处,并提出了相应的改进措施:在本职工作中,我担任公司市场部督导,遗憾的是,我对公司提供的考核标准运用不够充分,工作过程中缺乏周密的计划和总结,没有形成有效的工作方法。

我意识到,自己在处理问题时往往过于急躁,未能深入分析问题,未能形成解决问题的根本策略和方法。

针对这些问题,我计划采取以下措施进行改进:我将制定一套个人的工作流程,确保每日工作有序进行,以提高工作效率。

我期待通过一段时间的实践,我的工作方法能够得到改善,工作效率也能得到提升。

在业务情景方面,我认识到,仅凭个人能力是不够的,重要的是培养团队合作精神。

个人的力量无论多么强大,也无法与一个优秀的团队相比。

因此,我计划将团队建设作为下半年的工作重点。

在团队中,我始终强调以身作则,严于律己。

我认为,店铺管理者需要掌握的是解决问题的方法,而不是依赖他人解决问题。

对于员工的培养,除非涉及原则性问题,我主张以引导和教导为主,员工也需要得到肯定和鼓励,以增强信心。

存在的问题主要包括:自我学习动力不足,需要外部激励;工作潜力尚未完全发挥,需改进工作方法;日常培训和会议记录虽有,但往往停留于形式,缺乏深入的总结和应用。

为了克服这些问题,我计划:一是自我激励,二是制定工作流程,不断改进工作方法,学习他人的高效时间管理技巧,合理运用五种管理技能;三是培训和会议后进行深入的总结和分析,明确自身工作存在的问题,并总结出更好的执行和部署工作的方法。

在实施计划之前,做好充分准备,确保计划的详细性,以便实施时更加顺利。

以上便是我对今年全年的工作总结。

通过总结,我深刻认识到工作中存在的各种问题,并对明年的工作计划和目标有了更清晰的认识。

我将继续努力,为实现明年的工作目标而不懈奋斗。

2024年市场部年度工作总结参考模板(二)在____年,我国公司市场部遵循总公司的安排与部署,在省公司下达的目标基础上,深挖潜力,逐级分配任务,加强业务管理,重视人才培养,严格业绩考核。

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设计~~~
第二部分 与上一年度对比
2018工作情况
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5
第一部分 重点工作回顾
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XX物业市场部年度工作总结模板
01 02
年度工作概述
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工作完成情况
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目录
03 04 05
成功项目展示
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工作存在不足
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明年工作计划
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年度工作概况
01


年度工作概述
重点工作回顾


具体工作明细
计划完成:56% 实际完成数目:820万 回款数:640万
12
第二部分 四项重点工作完成情况
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2019年工作情况
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这里输入简单简单的文字概述这里输入简单的
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简单的文字概述这里输入
VS VS
文字概述简单的文字概述这里输入简单的文字 概述这里输入简单的文字概述这里输入简单的 文字概述这里输入简单的文字概述这里输入
计划完成:56% 实际完成数目:820万 回款数:640万
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工作能力直线上升
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4
第一部分 具体工作明细
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王姓名 职位名称
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李姓名 职位名称
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10
工作完成情况
02

与上年度对比 四项重点工作

二项重点工作 工作中的提升
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8
第一部分 公司发展大事件
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2017
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04
7
第一部分 四项工作概况
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6
第一部分 四项工作概况
01
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02 03
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五项工作概述
在此输入章节概述文本内容,文字尽量言简意赅的描述本章节 的基本内容即可licai2011专业设计在此输入章节概述文本内容,
文字尽量言简意赅的描述本章节的基本内容即可licai2011专业
设计~~~
第一部分 工作概况
总体目标顺利完成
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团队建设更加完善
2015
2016
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2018
9
第一部分 团队成员介绍
李姓名 职位名称
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张姓名 职位名称
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