王鸥飏 教练式领导力

教练式领导力

卓越领导力系列课程

王鸥飏

1.华东师范大学职业教育与成人教育研究所博士/讲师

2.华东师范大学心理测评与人才评价中心副主任

3.BITAC英国在华培训师协会全国委员会主席

4.国家培训师职业资格标准开发组组长、教材主编

5.ICF国际教练联盟专业教练

6.PCT教练式培训师认证课程创始人

7.Persona GLOBAL系列认证课程授课讲师

8.9Mirrors九镜信息创始人

课程目标

通过本课程的学习，学员能够收获：

1.掌握教练式领导力的管理方法，感悟教练式领导力的精髓

2.掌握4P关系教练式的管理技术，构建更和谐信任的人际工作关系

3.学习3F教练式管理倾听和提问技术，有效提升管理者的沟通能力

4.收获5R教练式领导力模型，提升管理效率

01

发展领导力的卓越性

管理的发展

管理方式经验管理科学管理文化管理年代1769-19101911-19801981-至今特点人治法治文治控制内部外部自我领导师傅型指挥型育才型管理核心物物人

激励方式外激外激内激管理重点行为行为思想

领导力风格

指挥官型（发号施令）%%英雄型（像我一样做）%%教师型（教授别人）%%教练型（给人赋能）%%总计

情绪智力的重要性

行为转变取决于自我觉察，而自我觉察取决于与人们的“内在情绪”；

90%的领导者的成功取决于情绪智力（哈佛大学教授戈尔曼博士）。

7%：智力

事实问题

感受

行为转变Behavior Change?

93%：情绪

团队生命意图

你对卓越领导力的定义是什么？

1.行为由情绪产生

2.领导情绪影响团队

3.EQ从心改变

EQ习惯养成

02

4P关系技术

尊重差异，良性互动

满足人们内在需求天性偏好

4P 介绍快慢

工作导向关系导向

P （power ）P （perfect ）P （peace ）

P

（popular ）

追求成功和价值、自我掌控、坚决果断的、挑战的、思维敏捷的、武断的、傲慢的、要求高的、不善倾听的有条理的、专业的、精确地、公平的、小心的、苛责的、慎重保守的、熟练地、精明的、顺从的忠诚的、敏感的、助人的、稳定的、忍耐的、志愿的、害羞的、可爱的、被动的、害怕变化的、犹豫的乐观的、有趣的、新鲜的、有影响力的、灵活的、印象深刻的、想象力的、有说服力的、怕孤单的、容易忘事的

4P的DISC特征

4P 风格的相处之道

快

慢

工作导向

关系导向Perfect 完美型嘘！

Peace 平和型

嗯！Popular 社交型嗨！

偏好沟通Power 权利型哇！偏好团队

偏好目标偏好流程

知人善用，因材施教

性格与团队分工

练习：画出你同周边人的关系线

上级

爱人

同事下属

03

3F倾听法则

增进管理中的有效沟通

积极倾听的障碍

第一层次的倾听

以自我为中心的倾听：

为了使自己看起来亲切和优秀而粉饰自己；

不完全集中精力在对方身上，一边做事情一边在倾听；

用自己的方式来理解对方的话；

为了证明自己是正确的，而反击对方，在对方的言语中寻找破绽；

为了话语中的特的信息而无视其他信息；

一边听一边准备接下来要说什么，因而无法集中精力；

像一尊雕塑象似的一言不发。

以对方为中心的倾听： 有目光的接触

点头回应对方

关键字的重复

对于沟通的结论

总结和反馈

带有自我目的的

直观的感觉对方的长处；

把握对方的真正意图；

倾听对方的长处和优点；

倾听非语言信息；

与对方分享对方交流中不一致的信息、交流的模式、机会、暗示等

全方位直觉倾听：

3F

结构化的聆听

听的同时确定对方在这些意望背后的意图不基于自己的经验和观点来判断

不基于自己的情绪，觉察对方的情绪感受

3F 倾听聚焦

事实感受

3F倾听法则

3F倾听模型1事实你看到什么？听到什么？

请描述具体行为

2感受你有什么感受？

3聚焦你的意图是什么？

4事实我看到什么？听到什么？5感受我感觉到什么？

6聚焦我的意图是什么？

3F聆听的核心信念

每个行为的背后，

都有一个积极正向的意图！

04

2W领导力技术

管理工作目标

双轮马车行驶的启发

平衡创造价值

平衡轮

10

5

PJ 生命之轮

510

娱乐和休息成长浪漫家人和朋友健康财务职业环境

团队绩效平衡轮

5

10相互信赖的人际关系

客户至上的市场营销

形成整体的团队

鼓舞人心的文化

功能完善的组织结构

充满热情的行为基于才干的工作分配

赋予能量的领导力

2W ：双轮矩阵（工作目标管理）

价值/绩效

开始现在下个会话时间

1W 上周评估

2W 下周计划

导出目标

5R 完成行动计划