技师管理制度_规章制度.doc
技师部管理规章制度范本
技师部管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范技师部的管理,提高技师部的运行效率和工作质量,确保技术服务的顺利进行,特制定本管理规章制度。
第二条技师部是公司技术服务团队的核心部门,负责为客户提供专业技术服务和支持,推动公司技术创新和发展。
第三条技师部的管理工作应当遵守法律法规、公司规章制度等相关规定,坚决贯彻执行公司的战略决策,不断提升核心竞争力。
第四条技师部的管理应当注重团队协作,倡导互助合作、相互支持,激发员工的积极性和创造力。
第五条技师部的管理应当坚持以客户为中心,以超出客户期望为目标,为客户提供满意的技术服务。
第六条技师部的管理应当合理优化资源配置,提高运行效率和服务质量,实现经济效益和社会效益的双赢。
第七条技师部的管理应当注重员工的培训和发展,搭建良好的学习和成长平台,提升员工的专业素质和综合能力。
第二章组织架构第八条技师部设置技师部经理,直接向公司管理层负责。
第九条技师部经理负责技师部的总体工作规划和组织实施,协调各职能部门的合作,推动技术服务的改进和创新。
第十条技师部按照业务需求,设立若干技术组,各技术组由一名技术组长负责,技术组长向技师部经理汇报。
第十一条技术组负责相应领域的技术服务工作,组织制定技术服务方案和实施计划,并对技术服务结果进行评估和总结。
第十二条技师部还可以根据需要设立技术研发团队,推动公司技术创新和产品研发。
第三章工作职责第十三条技师部经理的主要工作职责包括:1. 负责技师部的日常管理工作,制定工作计划和目标,确保技术服务的开展。
2. 组织技师部的组织机构、人员和资源的合理配置,提高工作效率。
3. 协调技师部与其他部门之间的沟通和协作,解决工作中的问题和矛盾。
4. 组织制定技术服务标准和流程,确保技术服务的质量和效果。
第十四条技术组长的主要工作职责包括:1. 负责所在技术组的技术服务工作,包括需求分析、解决方案制定、服务实施、结果评估等。
2. 组织技术组成员的日常工作安排和任务分配,确保技术服务的顺利进行。
技师管理制度模板
技师管理制度模板第一章:总则第一条为了规范技师的行为,保障技师和公司的合法权益,提高服务质量,根据国家法律法规和公司章程,制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有技师。
第三条公司以人性化管理为基础,以人为本、真诚待人、服务于人民、健康于人民为宗旨。
技师应树立吃苦耐劳、顽强进取、一丝不苟的工作作风。
第二章:职业道德与行为规范第四条技师应具有良好的职业道德,遵守公司规章制度,不得偷盗或私用公司物品。
第五条技师不得在上班时间喝酒、赌博、打架斗殴、争吵。
第六条技师应具有良好的仪容仪表,上班须化淡妆,统一着装,外表端庄规范。
第七条技师应自觉维护公司形象,保护公司机密及爱护公司财物。
第八条技师不得接受客人的馈赠,不得以任何方式索要和收受小费,不得挑选客人和服务内容。
第九条技师应尊重他人的隐私,不得告知客人属其他人的个人隐私。
第十条技师拾金不昧,拾到顾客或同事的财物,应及时返还或上交,违者经查处予开除或送司法机关处理。
第三章:工作纪律第十一条技师不得迟到或早退(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
第十二条上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩戴好工牌。
第十三条女性技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。
第十四条技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该单损失由技师承担。
第十五条技师上岗时所带现金不得超过五十元,超过部分须另作登记,否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。
第十六条上下班不得在营业区内会客,并不得容留亲友洗浴或住宿,违者罚款200元。
第十七条迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。
第十八条上班迟到超过一小时按旷工处理,连续三天按自动离职处理,工资押金一律不退。
第十九条浪费水电、当班时间睡觉、点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚100元。
第二十条营业结束后不得参加任何赌博、吸毒等违法活动,违者罚款200元,再犯除名。
技师部管理规章制度范本(三篇)
技师部管理规章制度范本第一章总则第一条为规范和管理技师部的日常工作,加强部门内部协作,提高工作效率,特制定本管理规章制度。
第二条技师部是本单位的重要部门,负责技术工程师的培训和管理工作。
第三条技师部必须严格遵守各项法律法规和公司制度规定,依法行事,保证工作的合法性、规范性和效率性。
第四条技师部制度的制定、修改和废止必须通过技师部主管领导的批准,并报公司相关部门备案。
第二章技师部的组织结构第五条技师部的组织结构包括部门主管、副主管、技术工程师及相关工作人员。
第六条技师部主管由公司决定任命,副主管由部门主管任命。
技术工程师和相关工作人员的职位由部门主管和副主管共同决定。
第七条技师部主管负责技师部日常工作的组织和管理,负责下属技术工程师的培训和考核。
第八条技师部副主管协助部门主管完成部门的管理工作,并负责技术工程师的日常工作指导。
第三章技师部的职责和权力第九条技师部的职责是负责技术工程师的培训和管理工作,提供技术支持和咨询服务,协助解决技术难题。
第十条技师部有权制定和完善技术工程师的培训计划和考核评价标准。
第十一条技师部有权组织技术工程师参加技术培训、学习交流和技能竞赛等活动。
第十二条技师部有权对技术工程师的工作进行指导、检查和评估,对不符合要求的进行处理和提出改进意见。
第十三条技师部有权参与技术岗位招聘和选拔工作,并对技术工程师的晋升和薪酬评定提供参考意见。
第四章技师部员工的权利和义务第十四条技师部员工必须遵守国家法律法规和公司制度规定,保持职业道德,认真履行工作职责。
第十五条技师部员工有权获得公平的工作机会和培训资源,享受合理的薪酬待遇和福利待遇。
第十六条技师部员工有义务积极学习和工作,提升专业技能和业务水平。
第十七条技师部员工有义务保守工作秘密,不得泄露公司的商业机密和技术信息。
第十八条技师部员工有义务积极参与部门的日常工作和活动,配合部门主管和副主管的工作安排。
第五章技师部的工作制度和流程第十九条技师部必须按照制定的技术岗位培训计划进行培训工作,并及时更新培训内容。
技师规章管理制度模板范文
第一章总则第一条为规范本机构技师队伍的管理,提高技师的专业技能和服务水平,保障顾客权益,维护机构形象,特制定本制度。
第二条本制度适用于本机构所有技师,包括但不限于按摩师、美容师、美甲师、足疗师等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,对技师的管理实行量化考核和奖惩制度。
第二章入职与培训第四条技师入职前需通过面试、笔试、实操考核,并取得相应职业资格证书。
第五条新入职技师需参加由机构组织的专业培训,培训内容包括但不限于职业道德、专业技能、服务规范等。
第六条培训合格者方可正式上岗,不合格者需重新培训或调离技师岗位。
第三章工作规范第七条技师应遵守国家法律法规,尊重顾客,保护顾客隐私。
第八条技师应按照服务流程,为顾客提供专业、热情、周到的服务。
第九条技师应保持工作环境整洁、卫生,确保服务设施安全、可靠。
第十条技师应遵守工作时间,不得迟到、早退、旷工。
第十一条技师应积极参加机构组织的各类培训和学习活动,提高自身专业技能。
第四章考核与奖惩第十二条机构对技师实行月度考核,考核内容包括专业技能、服务质量、顾客满意度等。
第十三条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级,并以此作为技师工资、奖金发放的依据。
第十四条对考核优秀的技师给予表彰和奖励;对考核不合格的技师,机构有权对其进行警告、培训或调离岗位。
第五章退出机制第十五条技师因个人原因离职,应提前一个月向机构提出书面申请。
第十六条技师违反本制度规定,情节严重的,机构有权解除劳动合同。
第六章附则第十七条本制度由机构人力资源部门负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施,原有规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第十九条本制度如需修改,由机构人力资源部门提出修改意见,经机构管理层批准后实施。
技师管理规章制度
技师管理规章制度第一章总则为了规范技师的行为,提高技师的管理水平,建立良好的工作秩序,特制定本技师管理规章制度。
第二章技师的职责1. 技师是公司的技术骨干,应具备扎实的专业知识和丰富的工作经验,能够独立完成各项工作任务。
2. 技师应保持良好的工作态度,亲和力和团队合作精神,能够及时高效地解决技术问题。
3. 技师应按照公司制定的工作流程和标准操作规范进行工作,确保工作质量和效率。
第三章技师的权益1. 技师有权利获得公司提供的培训和学习机会,提升自身技能水平。
2. 技师有权利享受公司规定的福利待遇,包括薪资、加班补贴、节假日福利等。
3. 技师有权利提出工作中遇到的问题和建议,公司应及时给予解答和反馈。
第四章技师的义务1. 技师应服从公司的领导和管理,按时完成上级交给的工作任务。
2. 技师应按照规定的工作时间和班次进行工作,不得擅自调整。
3. 技师应爱护公司的设备和工具,做到合理使用和妥善保管。
第五章技师的考核与奖惩1. 公司将定期对技师进行绩效考核,评估其技术水平、工作态度和团队合作能力。
2. 对于工作表现优秀的技师,公司将给予奖励,包括奖金、荣誉证书等。
3. 对于工作不符合要求或违反公司规定的技师,公司将视情况给予相应的惩罚措施,包括警告、罚款、停职等。
第六章技师的安全与保密1. 技师应严格遵守公司的安全操作规程,确保自己和他人的人身安全。
2. 技师必须保守公司的商业秘密和技术秘密,不得泄露给外界。
3. 技师应遵守公司的保密协议,不得将公司的商业机密和技术机密带出公司或传递给他人。
第七章行为准则1. 技师应遵守国家法律法规和公司的各项规章制度,言行举止端正得体。
2. 技师应遵守职业道德,尊重客户和同事,保持良好的职业形象。
3. 技师不得使用公司资源进行私人活动,不得滥用职权谋取私利。
第八章附则1. 本规章制度自发布之日起正式生效,并包含技师的全部管理内容。
2. 技师应认真学习本规章制度,并遵守执行。
技师的日常工作管理制度
第一章总则第一条为规范技师日常工作,提高工作效率,确保服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事技术工作的员工,包括但不限于维修技师、安装技师、调试技师等。
第三条本制度的目的是通过建立完善的日常工作管理制度,使技师能够明确工作职责,提高专业技能,确保工作质量,为公司创造更大的价值。
第二章职责与权限第四条技师的职责:1. 负责所负责区域的技术工作,确保设备正常运行。
2. 按时完成上级下达的工作任务,保证工作质量。
3. 参与公司技术培训和技能提升活动,不断提高自身专业技能。
4. 积极参与公司技术创新和改进工作,提出合理化建议。
5. 遵守公司各项规章制度,维护公司形象。
第五条技师的权限:1. 根据工作需要,提出所需工具、材料和设备申请。
2. 对工作中发现的问题,有权向上级报告并提出解决方案。
3. 在保证安全的前提下,有权对设备进行必要的调整和维修。
4. 参与技术讨论和决策,对技术问题提出意见和建议。
第三章工作流程第六条工作计划:1. 技师每月初根据公司安排,制定月度工作计划,报上级审批。
2. 每周根据月度工作计划,制定周工作计划,并执行。
第七条工作执行:1. 技师按照周工作计划,按时完成各项工作任务。
2. 在工作中遇到问题,应及时与上级沟通,寻求解决方案。
3. 每日工作结束后,填写工作日志,记录工作内容、发现的问题及处理措施。
第八条工作汇报:1. 每月月底,技师向上级汇报本月工作完成情况,包括工作内容、质量、存在的问题及改进措施。
2. 每季度,技师参与部门工作总结会议,汇报季度工作情况。
第四章技能培训与考核第九条技能培训:1. 公司定期组织技术培训,技师应积极参加。
2. 技师可根据自身需求,提出培训申请,经上级批准后参加外部培训。
3. 公司鼓励技师通过自学、实践等方式提高专业技能。
第十条考核:1. 公司每年对技师进行一次专业技能考核,考核内容包括理论知识、实际操作、案例分析等。
2. 考核结果作为技师晋升、调薪的重要依据。
技师管理规章制度
技师管理规章制度关键信息项:1、技师的工作职责与范围2、工作时间与排班安排3、服务质量标准与考核要求4、技术培训与提升计划5、薪酬待遇与福利6、违规行为与处罚措施7、客户投诉处理流程8、离职程序与规定11 技师的工作职责与范围111 技师应熟练掌握所属专业领域的技术技能,为客户提供高质量的服务。
112 严格按照服务流程和标准操作,确保服务的安全性和有效性。
113 对所使用的工具和设备进行正确的操作和维护,保证其正常运行。
12 工作时间与排班安排121 技师的工作时间应根据店铺的营业时间进行安排,包括平日、周末和节假日。
122 排班将由管理部门提前制定,技师应遵守排班安排,如有特殊情况需要调整,应提前申请并获得批准。
123 不得擅自离岗或早退,如有急事需请假,应按照规定的请假流程办理。
13 服务质量标准与考核要求131 始终保持良好的服务态度,热情、耐心、细致地对待每一位客户。
132 确保服务环境整洁、舒适,为客户提供优质的服务体验。
133 定期接受服务质量考核,考核内容包括客户满意度、服务技能水平等。
134 对于考核不达标的技师,将给予警告、培训或其他相应的处理措施。
14 技术培训与提升计划141 积极参加店铺组织的各类技术培训课程,不断提升自身的专业水平。
142 主动学习行业内的新技术、新方法,保持技术的先进性。
143 定期进行技术交流和分享,促进团队整体技术水平的提高。
15 薪酬待遇与福利151 技师的薪酬将根据工作时间、服务质量、技术水平等因素综合确定。
152 按时发放工资,如有加班将按照相关规定支付加班费用。
153 享受店铺提供的福利待遇,如节假日福利、员工优惠等。
16 违规行为与处罚措施161 严禁在工作期间吸烟、饮酒或从事与工作无关的活动。
162 不得泄露客户信息或商业机密,否则将承担法律责任。
163 对于违反规章制度的行为,将根据情节轻重给予警告、罚款、停职甚至解除劳动合同等处罚。
技师管理制度
技师管理制度技师管理制度篇一一、不得在营业期间或楼面里大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的。
场所成休息,(10-50)二、如有偷窃,贪污等行为的,去赔偿一切损失并罚款三百元当切开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不极,占位私有除赔偿一切损失外并解雇。
三、技师休息、或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可,如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
处罚20元四、技师一律不得向客人索取小费。
(50-100元)五、如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效,留的时间不得超过半小时,超过办事取消留牌。
六、技师上钟时所有物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药物不准倒在指定的地方外。
(10元)七、技师碰到客人必须主动打招呼。
(10元)八、技师在上钟时其它技师不得向房内,上钟即使不得看电视,不得与其它技师说工作无关的话。
(10元)九、上钟报他人号码取消该技师提成。
十、不可以电话请假除特殊原因外,矿工一天200元。
十一、如若有客人投书其服务态度不好这。
(50-100)(按情况而定)一次50元、二次100元、三次者按情形定。
十二、不得让客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。
(50-100元)十三、前四排的技师不得随意离开技师房,上钟时找不到该技师,处罚款10元。
十四、未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)20元十五、头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可(20元)十六、必须做到个人卫生工作,保持足疗工具清洁卫生状态,做到一客一清(10元)十七、迎宾时必须姿态瑞飞、精神饱满,面带微笑,不可嬉戏打闹,(如玩手机)20元十八、休息室不得让非本公司人员进入。
(50-100元)十九、值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元。
技师管理制度篇二为加强公司的经营管理,确保服务质量,强化集体合作理念,提升公司整体形象,技师应遵守以下管理制度:1.遵纪守法,不断的学习相关的法律知识,做到知法、守法、懂法敬业。
技师管理规章制度
技师管理规章制度一、总则为确保技师工作秩序,提高服务质量,保障顾客和技师双方的权益,根据国家相关法律法规,制定本规章制度。
所有技师必须遵守本制度,如有违反,必将严肃处理。
二、工作时间和纪律1. 技师必须按照排班表准时上班,如有事情需提前请假,请假方式应为书面或电话形式,未经批准不得擅自缺勤。
2. 迟到或早退每次罚款50元,迟到一小时以上视为旷工,旷工一次罚款100元,连续旷工三天以上视为自动离职。
3. 上班期间,技师应保持精神饱满,专心工作,不得擅自离岗、聊天、打闹或做与工作无关的事情。
4. 上班期间,技师应遵守国家法律法规,不得进行黄赌毒等违法行为。
三、服务质量和态度1. 技师应按照服务流程和标准为顾客提供服务,确保服务质量。
2. 对待顾客应热情、礼貌、耐心,主动询问顾客需求,解答顾客疑问。
3. 遇到顾客投诉,技师应保持冷静,积极配合管理人员处理,如有需要,应及时上报。
4. 技师在上钟过程中,有权拒绝顾客的无理要求,如有特殊情况,应及时报告管理人员。
四、卫生和环境1. 技师应保持工作环境整洁,下班前需做好清洁工作。
2. 技师应按照规定穿着工作服,保持个人卫生,如有违反,每次罚款50元。
3. 技师不得在营业区域内大声喧哗、吸烟、饮酒,违者每次罚款100元。
五、财务规定1. 技师不得收取顾客的小费,如有违反,一次性扣除当月工资,并视情节严重程度给予处罚。
2. 技师上班时所携带的现金不得超过规定金额,超出部分需登记,违者按私拿小费处理。
六、离职和辞职1. 技师提出辞职,需提前一个月通知并经公司同意,未经同意擅自离职的,工资和押金不予发放。
2. 技师因违反本制度被辞退的,工资和押金不予发放。
七、其他1. 本制度如有未尽事宜,公司可根据实际情况予以补充。
2. 本制度的解释权归公司所有,如有争议,最终解释权归公司所有。
3. 本制度自颁布之日起实施,原有制度 simultaneously repealed。
技师管理规章制度范文参考
技师管理规章制度范文参考一、总则第一条本制度旨在规范技师的行为,保障技师与雇主之间的权益,维护正常的工作秩序,提高服务质量。
第二条本制度适用于本机构内所有技师。
技师应严格遵守国家法律法规和本机构的规章制度。
第三条本制度由技师管理部门负责解释和执行。
二、工作纪律第四条技师应按照约定的工作时间准时上班,如有特殊情况需提前向管理部门请假。
迟到、早退、矿工等情况将按照本机构的规定进行处罚。
第五条技师应按照工作安排认真履行职责,不得擅自离岗、串岗或私自调整工作班次。
第六条技师在工作中应遵守操作规程,确保服务质量。
如有违反,将按照本机构的规定承担相应责任。
第七条技师应遵守职业道德,不得利用工作之便谋取私利,不得接受客户的小费或其他馈赠。
第八条技师应遵守保密制度,不得泄露客户的隐私信息,不得泄露本机构的商业秘密。
三、工作态度第九条技师应保持良好的工作态度,对待客户热情、耐心、细致,提供优质的服务。
第十条技师应遵守职业操守,不得有歧视、侮辱、虐待客户的行为。
第十一条技师应积极参加培训和学习,提高自身业务水平和综合素质。
四、卫生与形象第十二条技师应保持工作环境的整洁卫生,按照本机构的规定进行日常卫生清理。
第十三条技师应按照本机构的规定着装,保持良好的个人形象,维护本机构的品牌形象。
五、奖惩制度第十四条对于遵守本制度、表现优秀的技师,本机构将给予适当的奖励。
第十五条对于违反本制度、工作表现不佳的技师,本机构将根据情况进行警告、罚款、停职等处罚,情节严重者将被解除劳动合同。
六、附则第十六条本制度自发布之日起生效,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
第十七条本制度的修改权归技师管理部门所有,未经允许,任何人不得擅自修改。
第十八条本制度适用于本机构内所有技师,如有异议,可在规定时间内向管理部门提出,否则视为默认接受本制度。
综上所述,本制度旨在为技师提供一个公平、公正、公开的工作环境,希望所有技师能够严格遵守,共同维护本机构的正常运营秩序。
技师部管理规章制度(三篇)
技师部管理规章制度第一章总则第一条为规范技师部的管理秩序,提高技师部成员的工作效率和综合素质,制定本规章制度。
第二条技师部是公司中负责各项技术工作的部门,其任务是确保公司技术工作的顺利进行。
第三条技师部的管理原则是公平、公正、公开。
第四条技师部的工作职责包括:技术指导、技术培训、技术支持、技术方案制定等。
第五条技师部成员应当具备良好的专业知识和技能,以及较强的工作责任心和团队合作精神。
第六条技师部成员应当遵守公司的各项规章制度和纪律要求。
第七条技师部成员应当保守公司的商业机密和客户信息,不得泄露给外部。
第八条本规章制度适用于技师部全体成员,具体实施由技师部负责人负责监督,由技师部员工共同遵守。
第二章技师部成员的权利和义务第九条技师部成员有权得到公正的评价、合理的薪酬待遇以及相关的培训和晋升机会。
第十条技师部成员有权自由表达自己的观点和建议,并有权参与技术决策的讨论和决策过程。
第十一条技师部成员有义务按照上级的安排和要求,完成工作任务,确保工作质量和进度。
第十二条技师部成员有义务保护公司的知识产权和商业机密,不得擅自外传或私自使用。
第十三条技师部成员有义务向上级汇报工作进展情况,并配合上级开展工作。
第十四条技师部成员有义务对新人进行工作指导和帮助,并促进团队的发展和进步。
第三章技师部工作规范第十五条技师部成员应当按照规定的工作时间和工作要求,认真履行自己的工作职责。
第十六条技师部成员应当及时处理技术问题,确保客户的需求得到满足。
第十七条技师部成员应当保持工作环境的整洁和安全,不得随意更改或移动部门设备。
第十八条技师部成员应当尊重同事和客户,不得恶意中伤或侮辱他人。
第十九条技师部成员应当保持良好的工作纪律,严禁迟到早退、擅自离岗或挪用工作时间。
第二十条技师部成员应当遵守保密协议,不得泄露公司和客户的商业机密。
第四章技师部工作流程第二十一条技师部根据公司管理的要求制定相应的工作流程和工作规范。
第二十二条技师部成员应当按照工作流程和规范完成工作任务,确保工作的顺利进行。
技师管理制度(优秀8篇)
技师管理制度(优秀8篇)一、必须按排班表准时上班,迟到者每次罚款50元。
迟到一小时以上为旷工。
技师下班时必须询问技师部管理人员,如生意忙时可要求技师延时下班,技师必须服从。
擅自离岗者以旷工论,每次罚款100元;二、技师下班后请即离开公司,不得在公司逗留,一经发现每次罚款50元(在公司消费除外);三、技师上下钟时必须做好登记。
如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人,并每次罚款50元;四、点钟不翻牌,并给予补钟;五、技师按排钟表上钟,不得挑拣客人,无故不上钟者每次罚款100元(可累计计算)。
确有特殊情况不能上钟者,征得技师管理人员同意可过钟;六、技师受到客人投诉,一经查实每次罚款100元,并承担公司相应损失(如为第七条情况则不再此例);七、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求,直至拒绝为其服务。
并报技师管理员或楼层经理处理;八、技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费,一经查实,罚款5000元,并立即辞退。
工资押金不退;九、晚间值班技师必须保持良好的工作状态,在得到上钟通知五分钟内上钟,超过时限每次罚款100元,由楼层领班以上管理人员监督;十、技师当月累计旷工三次,立即辞退并扣发所有工资押金。
技师提出辞职,需提前一个月通知并经公司同意,未经同意擅自离职,一律不发工资并扣除押金;十一、技师上班时要化淡妆,仪容仪表符合公司要求。
衣装不整或不符规定的责令改正,拒改者每次罚款50元;十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意,当天请假不被允许,未经同意不来上班以旷工论,并处以100元罚款;十四、技师服务程序:按排钟顺序收到上钟通知后,五分钟内到服务现场,按照一长二短敲门,进门后首先做自我介绍,项目介绍,所需时间,价格等,并明确告知客人超过15分钟不得退钟。
如客人换技师达三个以上,则可拒绝为其服务,使用语言为:对不起,先生,所有的技师已经上钟。
做完项目后有礼貌的同客人告别,“再见先生,很高兴为你服务,祝你在海之崴过得愉快”或“再见,欢迎下次光临”等,并主动提醒客人保管好随身携带的物品;十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班,时间不允许超过10分钟,否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款;十六、技师必须交押金1000元,进场时交400元,其余可分二次从工资中扣除;技师每月需交就餐费200元;十七、技师所需各种证件由本人自行办理或公司协助办理,费用自付。
技师部管理规章制度范文(四篇)
技师部管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范技师部的管理,提高技师部的工作效率和服务质量,制定本规章制度。
第二条技师部是本单位专业技术人员的聚集地,负责本单位的技术研发、技术支持和技术服务等工作。
第三条技师部成员应具备相应的专业技能和职业道德,以满足本单位的技术需求。
第四条技师部的管理由技师部负责人负责,技师部负责人由本单位确定。
第二章技师部成员的职责第五条技师部成员应严格遵守单位的规章制度,切实履行本职工作。
第六条技师部成员应不断提升自身的专业技能,积极参加培训和学习,保持技术的领先优势。
第七条技师部成员应按照技术岗位要求,完成各项工作任务,确保项目的顺利进行。
第八条技师部成员应及时向上级汇报工作进展和存在的问题,提出改进意见。
第三章技师部工作规范第九条技师部成员应遵守工作纪律,严禁偷懒、拖延工作或私自离岗。
第十条技师部成员应严守机密,不得泄露本单位的专业技术和商业机密。
第十一条技师部成员应保持团队合作精神,相互支持,共同完成任务。
第十二条技师部成员应积极参与技术讨论和研讨会,提高技术水平和创新能力。
第十三条技师部成员应认真记录工作过程和结果,及时整理资料,做好知识积累和经验总结。
第四章技师部绩效考核第十四条技师部成员的工作绩效考核由上级主管部门负责,采取定期评估和绩效奖惩相结合的方式。
第十五条技师部成员的绩效考核主要包括项目完成情况、技术质量、团队合作和个人发展等。
第十六条绩效考核结果将作为技师部成员职称晋升、薪资调整和奖惩措施的依据。
第五章附则第十七条对于违反本规章制度的技师部成员,会采取相应的纪律处分和法律责任。
第十八条本规章制度的解释权归技师部负责人和上级主管部门所有。
第十九条本规章制度经技师部负责人签字后生效,自发布之日起执行。
技师部管理规章制度范文(二)亲爱的姑娘们:欢迎您加入我们这个温馨和谐的大家庭,龙盛足浴自开店以来一直秉着员工第一,顾客至上的理念,赢得了良好的声誉,我们坚信:服务顾客的态度是衡量优秀技师的唯一标准,对客服务手法是迈向成功的唯一途径,有效的服务时间是如上的前提保障,所以我们以最热情的服务,最精湛的手法,最充足的服务时间赢得了社会的一致好评。
技师管理规章制度
技师管理规章制度一、目的为了规范技师的工作行为,提高技师的服务质量和工作效率,保障客户的满意度和企业的正常运营,特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于本企业所有技师。
三、技师的招聘与入职1、招聘标准(1)具备相关的专业技能和资格证书。
(2)具有良好的职业道德和服务意识。
(3)身体健康,能够适应工作的强度和要求。
2、招聘流程(1)发布招聘信息,包括招聘岗位、职责、要求等。
(2)筛选简历,进行初步面试。
(3)对符合条件的应聘者进行技能测试和实际操作考核。
(4)通过考核的应聘者进行背景调查和体检。
(5)办理入职手续,签订劳动合同。
四、技师的培训与考核1、入职培训新入职的技师必须参加企业组织的入职培训,包括企业的文化、规章制度、服务流程、安全知识等方面的内容。
2、技能培训(1)定期组织技师参加技能提升培训,学习新的技术和方法。
(2)根据客户的需求和市场的变化,适时调整培训内容。
3、考核制度(1)建立完善的考核机制,包括日常工作表现、客户满意度、技能水平等方面。
(2)定期对技师进行考核,考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩。
五、技师的工作职责1、严格遵守企业的各项规章制度,服从工作安排。
2、按照操作规范和流程为客户提供优质的服务。
3、对所使用的工具和设备进行妥善保管和维护,确保其正常运行。
4、不断提升自身的技能水平,满足客户的需求和企业的发展要求。
5、积极参与团队合作,与同事相互配合,共同完成工作任务。
6、保持工作环境的整洁和卫生,遵守安全操作规程,确保工作安全。
六、服务规范1、仪容仪表(1)技师应保持整洁、干净的仪容仪表,穿着统一的工作服。
(2)不得留奇异发型,不得佩戴夸张的饰品。
2、服务态度(1)热情、主动、耐心地为客户服务,不得与客户发生争执。
(2)尊重客户的意见和需求,及时为客户解决问题。
3、服务流程(1)按照规定的服务流程为客户提供服务,不得随意简化或省略步骤。
(2)在服务过程中,向客户介绍相关的知识和注意事项。
技师部管理规章制度(3篇)
技师部管理规章制度桑拿技师规章管理制度为调动全体技师工作积极性,增强其工作责任感,提高服务质量和技术水平特制定以下规章制度.一、仪容仪表:1.在营业区域必须着装整齐。
2.不可佩带夸张的首饰,戒指等。
3.上班必须着淡妆,不得披头散发。
4.不得穿拖鞋上班。
(统一穿高跟鞋)二、礼仪礼貌:1.见到上司及客人应热情称呼并问候。
(在营业区域碰见客人应主动站在一边,让客人先走并礼貌打招呼。
)2.不允许带着任何情绪上班及抱怨同事之间的不是。
3.不讲粗言秽语,辱骂,讽刺他人。
4.同事之间不得相互取绰号,应礼貌称呼。
5.发扬团结友爱,互相帮助的精神。
6.严禁在工作区域大声喧哗,闲聊,吃东西等。
三、工作纪律:1.上班时间技师不得擅自离开待钟房,如有特殊情况须向部门领导请假,否则视为旷工,旷工一天扣____元。
2.不得私自下牌过牌自弹钟,发现一次处于____元罚款。
3.技师每天上下班必须接受点名必训,方可离开休息室。
违者按迟到,早退,旷工处理(迟到,早退____分钟内扣____元,30分钟扣____元,____个小时以上作旷工处理)。
5.非上钟时间不得私自进入按摩房,不得用公司一次性物品,违者罚款____元。
7.技师不得在休息室,按摩区乱吐痰,乱丢垃圾,纸屑,在上班时间内不得睡觉(凌晨____点后方可)违者罚款50—____元。
8同事间应该和睦相处,不得争吵,打架者双方扣罚____元,严重者交公安机关处理。
9.窃取客人,同事和公司财物者,没收物品并辞退,不退还任何费用及工资,严重者交有关部门处理。
10.。
严禁谈论有损公司形象及透露公司的内部运作及____,营业状况,员工个人资料,顾客信息等。
违者罚款____元,并立即解雇,公司不退任何费用。
11.技师不得对公司所张贴的公告,通知,文件进行撕毁,涂改等。
视其情节给予重罚或开除处理,不退任何费用。
12.技师在任何情况下,不得未经允许将客人或朋友带入休息室及留宿公司,违者罚款____元。
技师部管理规章制度范文(五篇)
技师部管理规章制度范文早班时间:12:00-00:00晚班:13:00-01:00在上班时间内上点不算加班,第二天不得以任何理由推迟上班(除下班时间算加班,加班算点钟,第二天也汉有推迟上班)野师每月必须完成____个点钟,一张贵宾卡,没完成点钟的罚款____元一个,没完成贵宾卡的罚款____元。
1、上班时间佩带好工号牌,穿好工衣,违者每次罚款____元。
2、按时上下班(以前台的挂钟为准),并在前台签到,迟到早退超过____分钟内罚款____元,超____分钟____分钟内罚款____元,超过半小时按旷工处理(特殊原因除外),连续旷工三天做离职处理。
技师假必须按比例填休假表,凡有特殊情况要休假的必须经得管理人员同意方可休假。
3、每天上满____个点,管理人员同意方可下班,如技师需要买点经管理人员批准全天买____个,半天____个,先买点,才可换衣服出去,凡买点人员在公司外所发生的一切事务后果自负。
(买点单价按价目表上的优惠价)。
4、每月规定临时假____次,每次____个钟,回公司必须到前扣报到,如没到前台报到一切后果自己负责,如超时____分钟以外回来必须补买钟,当天没到前台买钟罚款最低____元。
5、未经公司允许使用公司任何物品者及送客人的食品,发现一次罚款____元。
6、在上点期间,如客人要上洗手间,必需引导客人至洗手间门口,并在旁边等客人出来带进房间,否则发现一次罚款____元。
在营业区内,遇到客人不热情打招呼问好的发现一次罚款____元。
7、上点或开会手机响的,发短信的,发现一次罚款____元。
8、公司营业时间,在营业区尤其是在前台大声喧闹聊天,违者罚款____元。
9、在待点时间,跑去其它房间玩的,或是跑来大厅上网看打牌的,违者罚款____元。
10、在公司规章时间可以上网以外的时间,没有经过管理人员的同意,发现一次罚款____元。
11、下点后洗手液或沐浴露、按摩膏一律要收回柜子里,水桶、毛巾要提走,木桶要保持清洁,回技师房赃足浴袋、按摩油包装、毛巾乱丢,违者罚款____元。
对技师的管理规章制度
对技师的管理规章制度第一章总则第一条为加强技师管理,提高技师队伍素质和服务水平,制定本规章制度。
第二条技师应按照相关法律法规和公司规定履行工作职责,恪尽职守,为客户提供优质服务。
第三条技师应当严格遵守公司纪律,服从领导指挥,密切配合,共同完成工作任务。
第四条公司将依法保护技师的合法权益,建立健全技师管理制度,确保技师队伍的稳定和发展。
第二章技师招聘与录用第五条公司对技师的招聘要求严格,应具备相关专业技能和经验,品行良好,态度积极。
第六条技师招聘应进行面试、笔试、实操等评估,根据综合表现确定录用人选。
第七条技师录用后需签署书面劳动合同,明确双方权利义务,确保双方合法权益。
第三章技师培训与考核第八条公司定期组织技师进行培训,提升技能水平,适应市场需求。
第九条技师培训内容包括技术学习、服务技巧、沟通技巧等,提高综合素质。
第十条技师在岗培训和考核,按月进行绩效评定,对表现优秀者给予奖励,表现不佳者进行督促和培训。
第四章技师考勤与管理第十一条技师需按照公司规定准时上班,认真完成工作任务,保持良好工作状态。
第十二条技师考勤记录要真实准确,不能私伪迟到早退,否则将会受到相应纪律处分。
第十三条技师需保持工作环境整洁,保护公司设备设施,确保工作质量,杜绝浪费。
第五章技师奖惩激励机制第十四条公司将建立技师奖惩激励机制,对表现优异的技师给予奖金、晋升等奖励,对失职失责者进行批评、处罚。
第十五条技师奖惩机制将公正、公开,确保技师队伍发展稳定。
第十六条技师个人行为有不良影响或者违纪违法,公司有权做出相应处理,维护公司形象。
第六章技师安全保障第十七条公司将建立技师安全保障机制,加强对技师工作环境、设备设施的监管,确保技师安全。
第十八条技师在工作过程中应当遵守相关安全操作规定,注意防范事故发生。
第十九条技师遇到工作中不安全因素,应当及时报告,公司将给予必要的支持和保护。
第七章技师福利待遇第二十条公司将建立技师福利待遇制度,包括工资福利、培训晋升、休假健康等方面的保障。
技师的管理和规章制度(精选10篇)
技师的管理和规章制度技师的管理和规章制度第一章总则第一条为了规范技师的工作行为,提高技师的综合素质和管理水平,保障企业正常运营和员工权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业所有技术工人,包括技师、高级技师、首席技师等。
第三条技师应当严格执行本规章制度,如违反本制度,应当追究责任。
第四条技师应当遵守国家法律法规及本企业的各项规定。
第二章工作职责第五条技师的主要工作职责如下:1.制定技术流程和工作标准,确保产品质量稳定。
2.指导和培训本部门的员工,提升技术能力。
3.参与新产品研发,提供技术支持。
4.负责维修和保养本部门的设备和工具。
第六条技师应当遵守本企业的图纸管理制度,确保图纸使用规范、安全、保密。
第七条技师应当参与本企业的安全管理工作,确保工作场所和工具设备的安全。
第八条技师应当积极协调与其他部门的合作关系。
第三章行为规范第九条技师应当严格遵守企业的规章制度,如食堂用餐、办公室文明等。
第十条技师应当保持高度的职业操守,不得利用职务之便谋取不当利益。
第十一条技师不得对外泄露本企业的机密信息。
第十二条技师应当尊重同事和部门间的合作,不得以损害团队利益为代价谋求个人利益。
第十三条技师应当保持良好的工作态度,不得出现拖延、懒惰、敷衍等不良行为。
第四章绩效考核第十四条技师的工作绩效考核将会纳入本企业的全员绩效考核体系中。
第十五条技师的考核标准将根据所在部门的工作需求、本企业的发展需要、实际工作情况进行制定。
第十六条绩效考核结果将作为技师的晋升和薪酬调整的重要依据。
第五章职责追究第十七条如技师违反本规章制度,将给予相应处分甚至开除。
第十八条如因技师的失误导致产品质量问题或安全事故,技师将承担相应的法律责任和赔偿责任。
第六章违规处理第十九条如技师违反了本规章制度,将按照《劳动合同法》、《劳动法》等法律法规和本企业的内部规定进行处理。
第二十条处理程序为:违规核实、责任追究、处罚执行、记录保存,如涉及到法律问题,应及时请律师参与处理。
技师管理规章制度
技师管理规章制度1. 引言技师是我们团队中不可或缺的重要角色,他们承担着维护公司声誉和客户满意度的重任。
为此,制定一套科学、合理、规范化的技师管理规章制度,对于提高技师工作效率、保证服务质量具有重要意义。
本文档旨在明确技师的权利与义务,规范技师的工作行为,并为技师提供一系列的管理指导,以确保团队的整体良好运行和客户的满意度。
2. 技师的权利和义务2.1 技师的权利1.获得公平合理的报酬,按照公司规定的薪酬体系进行工资结算。
2.参与技能培训和提升,提高个人专业素质。
3.参与规章制度的制定过程,享有平等的参与权。
4.获得公司提供的工作设备和必要资源,确保工作顺利进行。
5.获得独立、安全、舒适的工作环境。
2.2 技师的义务1.忠诚于公司,遵守公司的规章制度,维护公司的声誉。
2.保证服务质量,积极完成工作任务,确保客户的满意度。
3.遵守行业道德规范,不从事任何违法、违规的行为。
4.提高个人技能水平,持续学习和研究相关技术知识。
5.合理利用公司资源,避免浪费或滥用。
3. 技师管理制度3.1 入职管理3.1.1 招聘要求1.具备相关技术职称和从业经验。
2.具有良好的沟通能力和团队合作精神。
3.遵守公司的规章制度和行业道德规范。
3.1.2 入职流程1.填写入职申请表格,并提交相关证明材料。
2.经过面试和试岗评估,择优录用。
3.完成入职培训,了解公司及团队的工作流程和规章制度。
4.签订劳动合同,并办理入职手续。
3.2 岗位考核3.2.1 业绩评估1.设立技师的工作目标和关键绩效指标。
2.定期进行业绩考核,评估技师的工作表现和能力水平。
3.根据绩效评估结果,给予相应的奖励或处罚。
3.2.2 岗位晋升1.设立技师的职业发展路径,明确晋升条件和要求。
2.根据技师的工作表现、能力水平和岗位经验,进行晋升评定。
3.3 工作安排和管理3.3.1 工作时间1.技师按照公司规定的工作时间表进行安排,准时上下班。
2.技师需要提前请假或调休,必须提前向上级汇报并获得批准。
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视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话
﹑带电话等。
5、技师上钟前不准挑选客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。
6、吧台工作人员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7、不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
8、如有偷窃。
贪污等行为的,除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9、技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
10、技师一律不得向客人索取小费。
11、如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。
留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。
13、技师碰到客人必须主动打招呼。
14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟技师不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。
15、上钟报他人号码取消该技师提成。
16、不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,()旷工三天当自动离职。
17、如若有客人投诉其服务态度不好者。
18、不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。
19、技师不得随意离开技师房,以免上钟时找不到该技师,如有要事必须经过上司同意方可出去办理。
,
20、未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。
21、头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可。
22、热爱本职工作,具备责任心和职业道德
,爱护公共财物,处处维护本店利益。
积极参加各项培训活动,遵守企业经营活动纪律。
23、必须做好个人卫生工作,保持足疗工具的清洁卫生状态,做到一客一清。
24、迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑,不可嬉戏打闹,靠墙下蹲或玩弄手机之类。
25、员工上班时一律不得沐浴,如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准,员工沐浴时不得使用店里的沐浴产品及毛巾等。
26、所有员工不得使用店内的公共财物。
27、休息室不得让非本店人员进入。
28、值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元,重者开除!
技师管理制度(三)
第一章
总则
1、本制度适用于XX健康会所所有技师
2、本制度最终解释权、修改权属XX
3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定
4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。
第二章
考勤
1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。
2、技师上下班必须点到,凡点到不在者,做迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元,迟到、早退10—30分钟罚款20元,30分钟—1小时罚款30元,超过一小时罚50元,超过2小时按旷工半天处理,超过3小时按旷工一天处理。
4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工一天罚款200元,连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。
5、技师正式上钟后每月有三天公休,出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请,每月底要提前申请下月公休。
(新入职有保底的技师每月初正常休假外,必须达到满勤,否则不予计算保底,病假除外。
)
6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经部门主管批准后方可生效,半天以内由主管批准,一天以上由部门经理批准,请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。
第三章
日常行为要求
1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妆,不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上钟,违者处以5—10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外还处以10—50元罚款。
3、技师不得有以下行为:
(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工;
(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;
(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;
(4)制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失;(5)拉帮结派,搞小团伙;
(6)违反国家法律。
有以上行为者将处以200—400元罚款外还将立即解雇,重者交公安机关处理,解雇时扣除所有工资。