全国导游基础知识总结(16)欧美客源国.

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导游证考试全国导游基础考点客源国

法国
世界上最大的葡萄酒生产国
意大利
全球最大的“露天历史博物馆”
意大利罗马
“水上都市”“百岛之城”世界上唯一没有汽车的城市
意大利威尼斯
世界上最大的佛塔婆罗浮屠佛塔位于
印度尼西亚
数字：
日本韩国新加坡英国法国德国意大利俄罗斯
忌讳4、42、13 4被认为是不吉利的数字，7被认为是幸运的数字。最讨厌数字7 忌讳数字13，不喜欢星期五，“13日星期五”为不详的日子。忌讳数字13，不喜欢星期五，“13日星期五”为不详的日子。忌讳13，最不吉利的是“13日星期五” 忌讳数字13 忌讳13，常用7，认为是幸福和成功的象征。
马币菲律宾比索印度尼西亚盾英镑欧元欧元欧元
欧元欧元瑞士法郎新土耳其里拉加拿大元美元雷亚尔澳大利亚元新西兰元南非兰特埃及镑
语言：
日本韩国新加坡泰国印度马来西亚菲律宾印度尼西亚英国法国德国意大利俄罗斯西班牙荷兰瑞士土耳其加拿大美国巴西澳大利亚新西兰埃及
首都和城市：国家日本韩国新加坡
泰国亚洲
印度
首都东京首尔新加坡市曼谷
新德里
马来西亚吉隆坡
菲律宾马尼拉
印度尼西亚
雅加达
著名旅游城市
奈良市的唐招提寺是日本的佛教律宗的总寺院，是由中国唐代鉴真和尚亲自建造的
釜山：韩国的第二大城市和最大的港口城市
新加坡的标志：鱼尾狮；圣淘沙岛：新加坡本岛以外的第三大岛，被誉为欢乐宝石。
泰国曼谷
南亚地区最大的国家；世界人口第二大国
印度
世界上最大的天然橡胶、棕榈油及锡的出产国
马来西亚
目前世界上最高的双子楼和第四高的建筑物

旅游客源国地区概况第4章欧洲客源国概况上.ppt

第二节英国
英国国旗
第二节英国
（七）行政区划
分为英格兰、苏格兰、威尔士和北爱尔兰四部分。
（八）首都
首都为伦敦。
第二节英国
二、英国简史
·英国远古历史可追溯到旧石器时代。 ·7世纪，该区域开始形成封建制度。 ·1066年诺曼底公爵威廉渡海征服英格兰，建立诺曼底王朝。 ·1640年，英国爆发资产阶级革命。 ·18世纪60年代，英国开始了工业革命。 ·第一次世界大战后英国开始衰落，其世界霸主地位逐渐被美国
第三节德国
（二）面积与人口
国土总面积35.7万平方千米（2006年），人口8 221.8万（2007年）。
（三）语言
通用语为德语。
（四）宗教
信奉基督教，其中约有2 600万人信奉罗马天主教，2 600万人信奉基督教新教，90万人信奉东正教。
第三节德国
（五）自然环境
（六）国旗、国歌、国花、国鸟
取代。第二次世界大战再次严重削弱了英国的经济实力。
·1973年1月加入欧共体。
第二节英国
三、英国的政治、经济与文化
（一）政治
1.宪法
6.司法机构
2.政体
7.政党
3.国家元首
8.军事
4.议会
9.外交
5.政府
第二节英国
（二）经济
1.总体实力 2.人民生活水平 3.资源状况
4.工业 5.农业
6.服务业 7.交通运输 8.外贸
第三节德国
远眺科隆大教堂
第三节德国
国会大厦
第三节德国
3.博物馆和博览会
慕尼黑啤酒节
第三节德国
4.自然旅游资源全国有6 000多个自然保护区，13个国家公园；莱茵河科隆至美因茨长约200千米的河段是著名的游览河段；雄伟的阿尔卑斯山是徒步旅行者和登山爱好者的乐园；波罗的海沿岸美丽如画，是著名的海滨度假胜地。

导游证考试知识点汇总-全国导游基础知识第十一章-欧洲主要客源国概况

第十一章-欧洲主要客源国概况第二节欧洲主要客源国概况一、英国二、法国三、德国四、意大利五、俄罗斯六、西班牙七、荷兰八、瑞士九、土耳其一、英国（一）简况国名全称大不列颠及北爱尔兰联合王国。

位于欧洲西部的岛国。

面积24.41万平方公里。

人口超过6400万。

温带海洋性气候。

国花为玫瑰。

首都伦敦。

居民多信奉新教。

议会制君主立宪制。

国王是国家元首，拥有象征性的地位。

世界上第一个完成工业革命的国家。

称“日不落帝国”。

货币为英镑。

一、英国（一）简况炸鱼、薯条和三明治是英国人的发明，也是现代快餐的标志。

“液体黄金”威士忌。

英国是“绅士淑女”之国，重视女士优先的原则，注重礼仪。

忌讳数字“13”。

讨厌墨绿色；忌讳送菊花、百合花；忌讳山羊、大象和孔雀图案。

一、英国（二）著名旅游城市与景点1.伦敦英国首都。

位于英格兰东南部的平原上，跨泰晤士河。

伦敦是欧洲最大的都会区，世界三大金融中心之一。

主要景点有白金汉宫、唐宁街10号、议会大厦、大本钟、圣保罗大教堂、伦敦塔、威斯敏斯特宫、伦敦塔桥、大英博物馆、温莎城堡、格林尼治天文台、中国城、海德公园。

一、英国（二）著名旅游城市与景点1.伦敦（1）白金汉宫。

英国王宫。

英国王室成员生活和工作的地方，也是英国重大国事活动场所，英王寝宫。

宫门前广场每天举行的皇家卫队换岗仪式是重要观光项目。

（2）唐宁街10号.历任首相办公和居住的地方。

（3）大英博物馆。

英国最大的博物馆，是世界上历史最悠久、规模最宏伟的综合性博物馆。

与法国卢浮宫、俄罗斯圣彼得堡艾尔米塔什博物馆和美国纽约大都会博物馆并称世界四大博物馆。

一、英国（二）著名旅游城市与景点1.伦敦（5）大本钟。

也称威斯敏斯特宫钟塔，与英国议会大厦相连，是伦敦的传统地标，为伦敦市的标志以及英国的象征。

（6）伦敦塔桥。

横跨泰晤士河的悬索桥，也是伦敦的象征，有“伦敦正门”之称。

一、英国（二）著名旅游城市与景点2.爱丁堡英国北部城市，苏格兰首府，是英国目前仅次于伦敦第二大金融中心和旅游城市。

全导12章第三节欧洲主要客源国概况

全国导游基础知识第十二章中国港澳台地区和主要旅游客源国概况 Nhomakorabea
英国古称日不落帝国，国家政体是议会制君主立宪制，女王是国家元首，拥有象征性的地位，内阁首相拥有最高政治权力。英国以英格兰人为主体民族，占85%以上，还包括苏格兰人、威尔士人和爱尔兰人。主要语言是英语，居民多信奉基督教新教，主要分英格兰教会(亦称英国国教圣公会)和苏格兰教会(亦称长老会)。英国国旗为米字旗，国花是玫瑰。英国人的饮食习惯一般是一日三餐加茶点，英国人尤其喜欢喝下午茶。英国的食物以牛肉、羊肉和土豆为主，炸鱼、薯条和三明治是英国人的发明，也是现代快餐的标志。英国人注重餐桌礼仪，“绅士风度、女士优先”体现在生活的许多方面。

全国导游基础知识第十二章中国港澳台地区和主要旅游客源国概况
法国人口约为6600万，作为世界上第二个完成工业革命的国家，是世界主要发达国家和欧洲四大经济体之一，2014年国内生产总值被英国赶超而居世界第六位。法国是世界第一旅游接待国，服务业产值占国内生产总值的75%以上。法国作为欧盟成员国，通用货币是欧元。
全国导游基础知识第十二章中国港澳台地区和主要旅游客源国概况

爱丁堡(Edinburgh)，苏格兰首府，位于苏格兰中部低地的福斯湾南岸。面积260 平方公里。爱丁堡是目前英国仅次于伦敦的第二大金融中心和旅游城市，也是英国著名的文化古城，索有“北方雅典”“欧洲最有气势的城市”之称，2004年爱丁堡成为世界第一座文学之城。英国最古老的大学之一爱丁堡大学就坐落于此。爱丁堡的旧城和新城一起被列为世界遗产。著名景点有爱丁堡城堡、荷里路德宫、圣吉尔斯大教堂等。
全国导游基础知识第十二章中国港澳台地区和主要旅游客源国概况

导游证考试知识点汇总-全国导游基础知识第十一章-美洲主要客源国概况、大洋洲、非洲主要客源国概况

第十一章-美洲主要客源国概况、大洋洲、非洲主要客源国概况第三节美洲主要客源国概况一、加拿大（二）著名旅游城市与景点1.渥太华加拿大首都。

是世界上最寒冷的首都，“冰球之城”。

风景优美。

世界遗产里多运河横贯全城，成为世界上最大的天然滑冰场。

国会大厦是渥太华最著名的标志性建筑，加拿大的象征，景点还有加拿大总督府、加拿大文明博物馆等。

一、加拿大（二）著名旅游城市与景点2.多伦多多伦多是加拿大经济中心和第一大城市，是世界上最具多元化文化的城市。

主要景点有国家电视塔、皇家安大略博物馆、卡萨罗玛城堡、安大略艺术馆、加登纳陶瓷艺术博物馆等。

国家电视塔是多伦多市的标志性建筑。

尼亚加拉大瀑布位于加美两国交界，是世界第一大跨国瀑布，加拿大境内的“马蹄瀑布”气势最大、最为惊险，是世界著名奇观。

一、加拿大（二）著名旅游城市与景点3.蒙特利尔加拿大第二大城市，是除法国巴黎之外世界上最大的法语城市，故有“小巴黎”之称。

城市以法式建筑为主，称为“尖塔之城”。

主要景点有旧城区、唐人街、圣母大教堂、皇家山公园等。

一、加拿大（二）著名旅游城市与景点4.温哥华加拿大第三大城市，是加拿大西部最大港口、文化中心和国际贸易中心，被誉为加拿大的“西部天堂”。

景点有世界最大的城市公园斯坦利公园、卡皮拉诺吊桥公园、狮门大桥、加拿大广场、伊丽莎白女王公园、唐人街、惠斯勒滑雪场（2010年冬奥会赛场）等。

一、加拿大（二）著名旅游城市与景点5.魁北克加拿大最古老的城市，也是北美洲唯一一座拥有城墙的城市。

魁北克市是加拿大境内法兰西文化的发祥地，是加拿大的第一座城市，1608年法国人第一个发现这片土地，并在此建立了殖民地，因此被称为“新法兰西之父”。

（一）简况国名全称美利坚合众国。

位于北美洲中部，还包括北美洲西北部的阿拉斯加和太平洋中部的夏威夷群岛及波多黎各群岛。

面积937万平方公里，位居世界第四。

人口约3.21亿（截止2015年）。

密西西比河是美国境内最长、流域面积最广、水量最大的巨型河。

全国导游基础知识重要知识点

全国导游基础知识重要知识点第一章1.旅游是指人们为休闲，商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问，连续停留时间不超过一年的活动。

惯常环境是指很近的，常去的地方。

2.旅游开始于原始社会末期。

3.19世纪中期，英国人托马斯库克创办了世界上第一家旅行社。

4.燃机的发明标志着“大众旅游”的新局面。

5.旅游活动的构成要素：游客——旅游活动的主体，必须具备的三个条件：旅游动机，可自由支配收入和空闲时间。

游客分为旅游者和一日游游客两类。

旅游吸引物——旅游活动的客体，旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力，吸引力的大小取决与其质量和所处的地理位置。

旅游服务及其设施——旅游活动的媒介,是连接旅游活动主体和客体的纽带。

6.自然旅游资源：地文景观类，水域风光类，生物景观类，天象与气候景观类。

人文旅游资源：遗址遗迹类，建筑与设施类，旅游商品类，人文活动类。

7.旅游活动要素：食：是首要。

住：是旅游的保障。

是进行游览的必要条件。

行：是关键。

游：是核心。

最根本的是游览。

购：是游中乐趣。

娱：游中消闲。

是旅游派生物。

现代旅游具有享受型深化，娱乐性提高，教育性增强的特点。

8.旅游业的三大支柱：旅行社业，交通客运业，以饭店为代表的住宿业。

9.旅游业对目的地经济的积极作用：1）增加外汇，平衡国际收支。

2）拓宽货币回笼渠道，促进经济健康运行。

3）有助于增加就业机会。

4)带动相关经济部门或行业的发展。

5）增加政府税收。

6）平衡地区经济发展，缩小地区差别。

10.1923年8月，中国第一家具有旅行社业务性质的组织——商业储蓄银行旅行部建立。

1927年6月，该旅行部改名为“中国旅行社”。

商业性旅行社的出现标志着中国近代旅游业的诞生。

11.1949年10月，以接待海外华侨为主旨的华侨服务社成立。

这是新中国创办的第一家旅行社。

1954年4月，中国国际旅行社在成立。

1957年4月，中侨旅行服务总社成立。

1964年，中国旅行游览事业管理局成立。

12.国家实行改革开放政策之后，中国旅游业真正走上产业化发展道路。

2019导游基础知识第十一章知识点：欧洲主要客源国概况

2019导游基础知识第十一章知识点：欧洲主要客源国概况一、英国(一)简况[国名]大不列颠及北爱尔兰联合王国。

[面积]24.41万平方千米。

[国花]玫瑰。

[人口]6370万人(2012年)。

[民族]英格兰人、苏格兰人、威尔士人、北爱尔兰人。

[语言]官方语言和通用语言为英语。

威尔士北部还使用威尔士语。

苏格兰西北高地及北爱尔兰部分地区仍使用盖尔语。

[宗教]居民多信奉基督教新教，主要教派有英格兰教会和苏格兰教会。

英格兰教会亦称英国国教圣公会，成员占英成人的60%。

苏格兰教会亦称长老会，成年教徒59万。

另有天主教徒、伊斯兰教徒、犹太教徒、佛教徒等。

[首都]伦敦。

[行政区划]分为英格兰、威尔士、苏格兰、北爱尔兰四部分，伦敦为独立行政区域，称“大伦敦”。

英格兰划分为43个郡。

苏格兰下设32个区，包括3个特别管辖区。

威尔士下设22个区。

北爱尔兰下设26个区。

[简史]公元7世纪开始形成封建制度。

829年英格兰实现统一，史称“盎格鲁一撒克逊时代”。

1066年诺曼底公爵渡海征服英格兰，建立诺曼底王朝。

1649年宣布成立共和国。

1688年发生“光荣革命”，确立了君主立宪制。

1707年，英格兰与苏格兰合并,1801年又与爱尔兰合并。

18世纪后半叶至19世纪前半叶，成为世界上第一个完成工业革命的国家。

1914年占有的殖民地比本土大111倍，是第一殖民大国，自称“日不落帝国”。

第二次世界大战后，殖民体系土崩瓦解。

(二)政治制度国家政体为君主立宪制。

国王为国家元首(现为女王)，但实权在内阁。

首相为政府首脑。

内阁由首相、副首相及各部大臣组成。

司法、立法机构由国王、上院和下院组成。

上院称贵族院，由王室后裔、世袭贵族、新封贵族、上诉法院法官和教会大主教及主教等世袭或任命组成，在立法方面不享有多大实权，但拥有司法权。

下院称平民院，议员由普选产生，立法权主要掌握在平民院手中。

(三)经济[经济概况]目前是世界第六大经济体，欧盟内第三大经济体。

全国导游基础知识：中国旅游三大市场

《全国导游基础知识》中国旅游三大市场学习资料单中国旅游三大市场一、旅游市场的构成要素从经济学的角度说，旅游市场是由三个要素构成的，即市场主体、市场客体和市场中介。

其中，旅游市场主体是指参与旅游产品交换的买者和卖者，即旅游产品的消费者和旅游产品的供应者；旅游市场客体是指可供交换的旅游产品；旅游市场中介是指介于旅游产品买者和卖者之间的各种有形的和无形的媒介和桥梁，如旅游中间商和其他中介机构以及旅游价格、旅游竞争、旅游网站、旅游信息与旅游问询中心等。

二、中国入境旅游市场及其特点1.中国入境旅游市场的构成我国人境旅游市场是指我国境外的客源市场，它由外国人市场、华侨市场和中国港澳台地区市场三部分组成。

2.中国入境旅游市场的主要特点（1)我国的入境旅游人数一直在上升，自1980年在世界排名第18位上升到2016年的第4位。

（2)在人境游客人数中，我国香港、澳门、台湾的游客一直占绝大多数，如1978年占86%,2016年仍占79.7%，主体地位仍然稳固。

（3)我国的外国人旅游市场基本稳定，除美国一直是我国旅游的主要客源国外，其他主要集中在东北亚和东南亚地区，其中排名前十的旅华客源国分别为韩国、日本、美国、俄罗斯、蒙古、马来西亚、菲律宾、新加坡、印度、泰国。

（4)人境游客的主要目的以了解中国特色文化和游览观光为主，即集中在山水风光、文化艺术和美食烹调筹方面。

持这种目的的游客2016年占人境总人数的33.4%。

（5)随着我国人境游客人数的增多，我国的旅游外汇收人也在稳步增加，在世界各国的排名不断上升，从1980年的第34位上升到2016年的第4位。

三、中国国内旅游市场及其特点1.中国国内旅游市场的范围我国国内旅游市场是指大陆范围内的旅游市场，即境内旅游市场。

2.中国国内旅游市场的主要特点（1)国内旅游市场规模大，发展潜力足。

无论是出游人数还是旅游消费总额都远远超过了入境旅游市场。

自20世纪80年代以来，我国国内旅游人数一直在增加，从1984年的2亿人次增加到2017年的50亿人次，我国已成为世界最大的国内旅游市场。

中国主要旅游客源国欧洲旅游区管理文档

(五)政治经济
首都伦敦。国花为玫瑰，国鸟为红胸鸲，国石为钻石。货币为英镑。
英国实行君主立宪制。国王是世袭的国家元首、立法机关的组成部分、法院的首领、武装部队总司令和英国国教的世俗领袖。议会是英国最高立法机构，由国王和上院(贵族院)、下院(众议员)组成。首相是由每届议会大选后，由多数党领袖担任，并由英王任命。
(四)自然风貌
境内多低山和丘陵，海拔大都在500m以下。苏格兰和威尔士以丘陵为主，英格兰平原占优势，北爱尔兰属于高原和平原区。整个地势西北高、东南低。西北部主要由低高原和高地组成，海拔很少超过1 000m，全国最高峰尼维斯山位于苏格兰喀里多尼亚运河附近，海拔仅1 343m。奔宁山脉是大不列颠岛的中轴脊梁，长约200km，海拔400～500m。
第二节法国
一、国情简述
一、国情简述二、民俗风情三、旅游市场四、旅游热点
(一)国土疆域
法国位于欧洲旅游区的最西端，整个国土形状，除科西嘉岛外，略呈六边形，地形相当丰满。其国土三面临海，三面靠陆，西濒大西洋的比斯开湾，西北隔多佛尔海峡、英吉利海峡与英国相望，东南滨地中海。东、东北与摩纳哥、意大利、瑞士、德国、卢森堡、比利时相接，西南同西班牙、安道尔接壤。国土面积55.16万平方公里。
(六)爱好与娱乐
英国人历来爱好体育，英国素有“户外运动之乡”之称，是许多近代竞技运动的发源地，其中足球在英国是最盛行、最大众化、最能聚集广大观众的有代表性的运动项目。橄榄球也是在英国诞生的，是一项很流行的体育运动。高尔夫球是苏格兰牧羊人的发明，15世纪中叶开始在苏格兰流行。板球一般认为它是英格兰的“国球”，它代表了英格兰的传统精神和待人接物的态度。网球在中世纪就是英国贵族所喜爱的一项室内运动。划船在英国非常活跃。

2024年度《全国导游基础知识》客源国德国

在旅游接待场所、官方网站等显著位置设立投诉电话、邮箱
等渠道，方便游客投诉。
2024/3/23
及时响应处理
对游客投诉及时响应，认真调查核实情况，积极协调解决问题。
建立纠纷调解机制
针对旅游纠纷问题，建立专门的调解机构或指定专人负责调解工作，推动双方协商解决争议。
强化法律保障
依法依规处理旅游投诉和纠纷问题，维护游客和旅游经营者
对文化旅游的偏好
德国游客对文化旅游有着浓厚的兴趣，喜欢参观博物馆、历史遗迹和文化艺术展览等。
2024/3/23
16
游客需求与消费特征
1
高品质的服务与设施
德国游客对旅游服务和设施的品质要求较高，包括酒店、交通、导游服务等各个方面。
2
对自然与环境的关注
德国游客非常注重旅游目的地的自然环境和生态保护，倾向于选择那些自然环境优美、生态保护良好的旅游目的地。
8
人文景观
柏林墙遗址
见证了德国分裂与统一的历史，是游客了解德国现代史的重要场所。
2024/3/23
科隆大教堂
位于科隆市中心，是德国最著名的哥特式教堂之一，以其高耸的双塔和精美的石雕而著称。
慕尼黑新天鹅堡
建于19世纪，是一座充满浪漫气息的古堡，也是德国旅游的标志性建筑之一。
9
旅游城市与特色小镇
10
PART 03
德国旅游业发展现状
REPORTING
2024/3/23
11
旅游业规模与产值
旅游业规模
德国是欧洲最大的旅游市场之一，旅游业对德国经济的贡献率逐
年增长。
2024/3/23
旅游业产值
旅游业已成为德国重要的经济支柱之一，为德国创造了大量的就业机会和税收收入。

客源国概况欧洲

盛的美食，给孩子们筹办各种新年演出。

1月7日：东正教圣诞节。 2月23日：祖国保卫者日，这个节日一度被更名为苏联建军
日。传统上这一天被视为男人的节日，女人往往向男人表
示祝贺并赠送礼品。

2月底3月初：谢肉节，谢肉节又名“狂欢节”，是俄罗斯
一年中最热闹的节日之一。举办谢肉节的时间在复活节过后的第八周，一共有7天，每一天都有不同的名称：

2000年普京执政以来，俄经济快速回升，连续8年保持增
长（年均增幅约6.7%）, 2008年俄罗斯的国内生产总值达到16608亿美元，位居世界第八位。重新回到世界十大经
济体。

2011年，俄罗斯人均GDP已经达到13235美元。 2006年黄金外汇储备居世界第三位；卢布升值7.6%；国际信用评级提高。

3.文化
18世纪，伴随着彼得大帝改革的推行，西方启蒙思想开始
在俄广为传播，其中罗蒙诺索夫在《文法与修辞》一书中，将一般文体分为英雄史诗、讽刺诗文与戏剧和民歌、戏剧
三类。

19世纪的俄罗斯产生了一大批文学巨匠，最为著名的有普
希金、列夫.托尔斯泰、高尔基等。普希金是俄罗斯近代文学的奠基者和俄罗斯文学语言的创

ห้องสมุดไป่ตู้
建立了一个中央集权的封建国家。15世纪中期莫斯科已成为统一的俄
罗斯国家的都城，一直到18世纪初。1712年彼得大帝迁都圣彼得堡，但莫斯科仍发挥着俄国第二都城的作用。1922年莫斯科正式成为苏联首都，1995年，莫斯科与北京结为友好城市。

国旗

国土跨寒带、亚寒带和温带三个气候带。白色代表寒带一
罗斯的“母亲河”；叶尼塞河（俄罗斯第一大河）、勒拿河。

旅游客源国地区概况(第三版)第05章欧洲客源国概况(下)

第四节西班牙
灯火辉煌迎圣诞
第四节西班牙
布尼奥尔的西红柿节
第四节西班牙
奔牛节
第四节西班牙
六、中西关系
（一）外交关系（二）经贸关系（三）文化交流（四）旅游关系
第五章欧洲客源国概况（下）
本章结束
（八）首都
首都为斯德哥尔摩。
第三节瑞典
二、瑞典简史
·早在石器时代，瑞典一带已有人聚居。
·17世纪时，瑞典在三十年战争（1618—1648年）中跃升为欧洲强国。 ·1805年，瑞典参加拿破仑战争，1809年败于俄国后被迫割让芬兰，1814年从丹麦手中取得挪威，结成瑞挪联盟，1905年挪威脱离联盟而独立。 ·瑞典在两次世界大战中均保持中立，未参战。 1995年瑞典放弃中立主义，加入欧盟。1 Nhomakorabea著名旅游城市
第一节意大利
空中拍摄的威尼斯
第一节意大利
威尼斯
第一节意大利
威尼斯
第一节意大利
威尼斯
第一节意大利
佛罗伦萨
第一节意大利
佛罗伦萨
第一节意大利
米兰大教堂
第一节意大利
古罗马圆形剧场
第一节意大利
2.比萨斜塔。
第一节意大利
3.庞贝古城遗址。
第一节意大利
（三）语言
官方语言为瑞典语，英语是第二语言。
（四）宗教
90%以上的国民信奉基督教路德宗。
第三节瑞典
（五）自然环境（六）国旗和国歌
国旗呈长方形，旗面为蓝色，上有略向左偏的黄色十字形图案。国歌为《你古老的光荣的北国山乡》。
第三节瑞典
瑞典国旗
第三节瑞典
（七）行政区划

全国导游基础知识中国主要客源国概况

[单选题]1.有“人类种族博（江南博哥）物馆”“民族熔炉”之誉的国家是（）。

A.美国B.英国C.俄罗斯D.法国参考答案：A参考解析：美国居民由来自世界各地100多个民族、不同肤色的移民及其后裔组成，故有“人类种族博物馆”“民族熔炉”之誉，白人约占83%，大多数是欧洲移民的后裔，其中又以英裔居多；黑人约占13%。

B项，英国被誉为“世界工厂”“日不落帝国”；C项，俄罗斯横跨欧亚大陆，是世界上国土面积最大的国家；D项，法国被誉为“香槟酒、白兰地酒之乡”。

[单选题]2.下列图案中，适宜送给英国游客的是（）。

A.孔雀图案B.骏马图案C.大象图案D.黑猫图案参考答案：B参考解析：在英国的民俗风情中，英国人忌讳墨绿色、黑色、红色，不喜欢山羊、大象、孔雀、黑猫、蝙蝠、菊花、百合花等，甚至连这些动植物的图案也不使用。

B项，骏马不与英国的民俗风情相冲，是英国人比较喜爱的动物，其图案适宜送给英国游客。

[单选题]4.下列关于我国主要客源国的说法中，正确的是（）。

A.南非是世界上唯一一个有三个首都的国家B.土耳其首都安卡拉是土耳其最大的城市，有“土耳其的心脏”之称C.在韩国，数字“4”是不吉利的数字，数字“9”被认为是幸运数字D.美国人喜欢黑色和红色，忌讳白色参考答案：A参考解析：A项，南非是世界上唯一一个有三个首都的国家，行政首都为茨瓦内，司法首都为布隆方丹，立法首都为开普敦。

B项，安卡拉是土耳其第二大城市，伊斯坦布尔是土耳其最大的城市。

C项，在韩国，数字“7”被认为是幸运数字。

D项，美国人忌讳象征死亡的黑色，不喜欢红色，喜欢白色、黄色和蓝色。

[单选题]5.下列澳大利亚的城市中，被称为“澳大利亚的伦敦”的是（）。

A.堪培拉B.墨尔本C.悉尼D.珀斯参考答案：B参考解析：墨尔本是澳大利亚第二大城市，是维多利亚州的首府，因其曾为澳大利亚的首都，具有深厚的文化底蕴，保留着许多19世纪维多利亚式建筑，是澳大利亚最具有欧洲文化韵味的城市，被称为“澳大利亚的伦敦”。

客源国概况心得

客源国概况心得客源国概况心得(精选5篇)客源国概况心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的客源国概况心得样本能让你事半功倍，下面分享【客源国概况心得(精选5篇)】相关方法经验，供你参考借鉴。

客源国概况心得篇1近期，我有幸参加了国际旅游专家论坛，来自世界各地的旅游专家齐聚一堂，就客源国概况进行了深入探讨。

通过这次论坛，我对各个客源国的旅游市场、文化背景、民俗习惯有了更全面的了解。

在此，我将分享一些我在客源国概况方面的心得。

首先，客源国概况课程要求我们以图表形式展示各个客源国的地理位置、人口情况、自然环境、经济状况等基本信息。

我按照要求制作了详细的数据图表，通过清晰的数据呈现，我对客源国的整体情况有了宏观的认识。

其次，在论坛中，各个客源国的旅游专家分别介绍了本国的旅游资源。

例如，来自中国的主持人介绍了中国的世界遗产，如长城、故宫等，以及独特的民俗文化，如川剧变脸、剪纸等。

这些内容让我对中国的旅游资源有了更深入的了解，也激发了我对旅游行业的兴趣。

最后，我在客源国概况课程中还参与了小组讨论。

我们针对客源国旅游市场的发展趋势、旅游安全问题进行了深入的探讨。

通过与其他同学的交流，我学到了许多新的观点和见解，对客源国旅游市场有了更全面的了解。

总之，客源国概况课程让我对各个客源国的旅游市场、文化背景、民俗习惯有了更全面的了解。

通过制作数据图表、参与小组讨论和听取旅游专家分享，我对客源国旅游资源有了更深入的认识。

在未来的旅游工作中，我将努力将这些知识运用到实践中，为游客提供更优质的旅游服务。

客源国概况心得篇2以下是一份客源国概况心得，供您参考：1.客源国概况是旅游管理专业的一门重要课程，通过学习，我对客源国的基本情况、旅游市场特点、旅游产品开发等方面有了更深入的了解。

2.客源国概况的学习让我认识到旅游业的复杂性和多样性，需要我们不断学习和研究。

3.通过学习，我也了解到不同客源国的文化背景、旅游资源、旅游消费习惯等方面的特点，这有助于我们更好地开发旅游产品，提高旅游服务质量。

欧洲客源国概况——英国,西班牙

伦敦金融城是世界最大的金融中心之一；西伦敦是王官、议会、政府各部门所在地，也是大商店、
剧院和高级住宅区；东伦敦以下至河口为伦敦港区、船坞、码头、仓库林立。希思罗机场是世界最大的航空港之一。
白是英国君主位于伦敦的
金主要寝宫及办公处。宫
汉殿坐落在威斯敏斯特，
宫是国家庆典和王室欢迎礼举行场地之一，也是一处重要的旅游景点。 1837年，维多利亚女王登基后，白金汉宫成为英王正式宫寝。
啤酒，还喜欢喝威士忌等烈性酒。一般的英国家庭一天通常是四餐：早餐、午餐、午茶点和晚餐。英国人不愿意吃带粘汁的菜肴；忌用味精调味，也不吃狗肉。口味不喜欢太咸，爱甜、酸、微辣味。英国人一般较喜爱的烹饪方式有：烩、烧烤、煎和油炸。喜欢中国的京菜、川菜和粤菜。
首都：
伦敦位于英格兰东南部，跨泰晤士河下游两岸，由伦敦城及周围32个市组成。
治过渡。
Hale Waihona Puke （二）民俗：西班牙人健谈，乐于闲聊，斗牛、政治或文艺及生活琐事。在官方场合与客人见面时，一般惯行握手礼。亲友相见，通常男人要相互抱一抱肩膀；女人要轻轻楼一楼并亲
吻双颊。宴请与约会应提前通知，只有观看斗牛赛才必须准时到达。与西班牙人初次见面，不宜送礼物。但赴家宴须向主人送礼，常送礼品有酒、巧克力、工艺品等，一
官方和通用语均为英语。威尔士北部还使用威尔士语，苏格兰西北高地及北爱尔兰部分地区仍使用盖尔语。
英语也是世界上许多国家的通用语，世界上以英语为国语的人约占3 亿。
英国居民大多数信基督教。
国旗与国花：
英国国旗：
旗中带白边的红色正十字代表英格兰守护神圣乔治，白色交叉十字代表苏格兰守护神圣安德鲁，红色交叉十字代表爱尔兰守护神圣帕特里克。

导游基础知识重点—客源国知识（3）

21、中国主要客源国的图案禁忌与偏好：⽇本：讨厌狐、獾、⾦眼猫或银眼猫图案，忌讳荷花图案（⽤于祭奠）。

常⼈不得使⽤菊花图案（皇家专⽤）。

不喜欢淡黄⾊或⽩⾊的花卉和花卉图案。

忌送⼣阳风景国画，喜欢樱花、乌龟、仙鹤图案，也喜欢松⽵梅图案。

新加坡：忌讳猪的图案（考虑到马来⼈的习俗）；印尼：忌讳带有猪、龟图案的物品，喜爱带蛇或茉莉花图案的商品。

澳⼤利亚：忌讳兔⼦图案（视为不吉利动物），喜爱袋⿏、琴鸟和⾦合欢花图案。

德国：禁⽤纳粹或其军团的符号图案，忌⽤蝙蝠图案（象征吸⾎⿁），忌⽤菊花、蔷薇图案（视为不吉）。

英国：忌⽤蝙蝠图案（象征吸⾎⿁）、⿊猫图案（视为不祥之兆）、孔雀图案（视为*鸟、祸鸟）、⼭⽺图案（视为讨厌动物）、⼤象图案（象征愚蠢），忌⽤菊花图案（丧花）、百合花图案（象征死亡）。

法国：忌⽤蝙蝠图案、孔雀图案、仙鹤图案（象征蠢汉与*妇），忌⽤菊花图案（丧花），也不喜欢桃和杜鹃花图案（视为不吉）。

俄罗斯：讨厌⿊猫、兔⼦玩具或图案（视为不祥），喜爱马的图案（能驱邪）。

加拿⼤：忌讳百合花图案（丧花），喜爱枫叶图案（为国家和友谊的象征）。

美国：忌讳蝙蝠图案（吸⾎⿁）、⿊猫图案（不吉），偏爱⽩⾊秃鹰图案（国鸟）和⽩猫图案（象征逢凶化吉）。

22、中国主要客源国的花卉禁忌与偏好：⽇本：不喜欢淡黄⾊或⽩⾊的花卉。

印尼：偏爱茉莉花（视为纯洁和友谊象征）。

澳⼤利亚：忌送菊花、杜鹃花、⽯⽵花和黄颜⾊的花。

德国：忌送菊花、玫瑰、蔷薇，鲜花不⽤纸包扎。

英国：忌送百合花、菊花和红玫瑰（象征爱情），鲜花不⽤纸包扎。

法国：忌送菊花、杜鹃花、红蔷薇（表爱情），红玫瑰（表爱情），鲜花不⽤纸包扎。

俄罗斯：忌送菊花、杜鹃花、⽯⽵花和黄⾊的花。

23、中国主国客源国的其他禁忌与偏好：新加坡：忌讳猪制品（考虑到马来⼈的习俗）。

印尼：忌讳猪制品和酒。

澳⼤利亚：忌讳兔⼦（视为不吉利动物）。

德国：忌讳核桃，不愿见到核桃（视为不祥），忌送太个⼈化物品（服装、化妆品等），礼品包装纸不⽤⽩⾊、⿊⾊、棕⾊，也不⽤彩带系扎。

全国导游基础知识第二章中国旅游业发展概况练习题答案及解析

全国导游基础知识第二章中国旅游业发展概况练习题答案及解析1.旅游作为一个行业真正出现的时间是什么时候？A.20世纪20年代B.20世纪30年代C.20世纪40年代D.20世纪50年代2.XXX总经理XXX在该银行下设立了旅行部，并于哪一年成立了XXX？A.1927年B.1928年C.1929年D.1930年3.哪一年经国务院批准，成立了XXX，与XXX合署办公？A.1971年B.1972年C.1973年D.1974年4.哪一年经全国人大批准，成立了XXX？A.1934年B.1944年C.1954年D.1964年5.1949-1956年，福建广东及其他一些地方率先建了XXX，并于1957年成立了什么？A.XXX6.1978年，我国共接待境外游客1809万人，实现旅游外汇收入多少美元？A.232亿B.242亿C.252亿D.262亿7.中国国际旅行社的性质是什么？A.国营企业B.私营企业C.民办企业D.合资企业8.下列哪一组诗联是写玉门关的？A.无边晴雪天山出，不断风云地极来B.爽借清风明借月，XXX三千丈，仙居秦关百二重D.青冢有情犹识路，平沙无处可招魂9.1992年，国家做出了《关于加快发展第三产业的决定》，明确了旅游业是哪一产业的重点？A.第一产业B.第二产业C.第三产业D.第四产业10.旅游业由经济增长点向新兴产业、国民经济重要产业转型阶段具体是在哪个时间段？A.B.1997-2007C.1996-2006D.1998-200811.在旅游业从高速旅游增长阶段转向优质旅游发展阶段，要解决的主要矛盾是什么？A.工人阶级和资产阶级的矛盾B.人们日益增长的物质需求同落后的上产力之间的矛盾C.人民日益增长的旅游美好生活需要和不平衡不充分的旅游发展之间的矛盾D.人们精神上的需求同落后的文化产业的矛盾12.旅游市场中介是指介于旅游产品买者和卖者之间的各种有形的和无形的媒介和桥梁，例如旅游中间商和其他中介机构以及旅游价格、促销、旅游网站、旅游信息、旅游问询中心等。

全国导基旅游客源国总结

全国导基旅游客源国总结1、中国主要客源国国花（国树）名称：日本：樱花澳大利亚：金合欢泰国：睡莲；马来西亚：扶桑；菲律宾、印尼：茉莉花；韩国：木槿花；德国：矢车菊；英国、美国：玫瑰；法国：鸢尾花俄罗斯：太阳花；加拿大：枫树（国树）；2、中国主要客源国的主要民族名称日本：大和族；新加坡：华人（占77.7%)、马来人、印度人；泰国：泰族（占40%）、老族（占35%）、华人（占10%）；马来西亚：马来族（约占60%）、华人（约占25.4%）、印度人和巴基斯坦人（约占7.6%）、伊班族、卡达山族等（占7%）。

菲律宾：马来族。

印度尼西亚：爪哇族占47%，巽他族、马都拉族；韩国：韩族（朝鲜族）。

澳大利亚：95%为英国及其他欧洲移民后裔。

德国：德意志人。

英国：英格兰人、苏格兰人、威尔士人、北爱尔兰人。

俄罗斯：俄罗斯人。

美国：移民国家（白人占83%）加拿大：移民国家。

英裔居民（占42%），法裔居民（约占27%，主要聚集在魁北克省）。

3、中国主要客源国的主要语言：日本：日语为官方语言。

新加坡：英语、华语、马来语、泰米尔语为官方语言，马来语为国语，英语为行政用语。

泰国：泰语为国语。

马来西亚：马来语为国语，通用英语和华语。

菲律宾：国语是以他加禄语为基础的菲律宾语，通用英语。

印度尼西亚：印尼语为官方语言。

韩国：韩国语。

澳大利亚：通用英语。

德国：德语。

英国：官方语言和通用语言为英语，威尔士北部用克尔特语，苏格兰西北高地及北爱尔兰通用盖尔语。

法国：官方语言为法语。

俄罗斯：俄语为联邦全境内国语（各共和国有权规定自己的国语，并可与俄语一起使用）。

美国：通用英语，南部许多人讲西班牙语。

加拿大：英语和法语同为官方语言。

4、中国主要客源国的主要宗教：日本：神道教和佛教。

新加坡：华人、斯里兰卡人多信奉佛教；马来人和巴基斯坦人多信奉伊斯兰教；印度人信奉印度教。

泰国：90%以上人口信奉佛教（国教）。

马来西亚：伊斯兰教为国教。

菲律宾：约85%居民信奉天主教。