酒店管理系统软件需求说明书
酒店管理系统软件需求说明书
酒店管理系统软件需求说明书第一篇：酒店管理系统软件需求说明书1引言...............................21.1编写目的. (2)1.2背景 (2)1.3定义 (2)1.4参考资料 (2)2任务概述 (2)2.1目标 (2)2.2用户的特点...........................32.3假定和约束 (3)3需求规定 (3)3.1对功能的规定 (3)3.2对性能的规定.......................43.2.1精度. (4)3.2.2时间特性要求 (4)3.2.3灵活性............................53.3输人输出要求.. (5)3.4数据管理能力要求 (5)3.5故障处理要求 (5)3.6其他专门要求 (5)4运行环境规定 (6)4.1设备 (6)4.2支持软件 (6)4.3接口 (6)4.4控制 (6)软件需求说明书1引言1.1编写目的本文档的目的是阐述酒店管理系统的需求分析预期的读者：酒店经营者、客户、中间用户(软件的管理人员、开发人员、维护人员)、最终用户。
1.2背景待开发的软件系统的名称：酒店管理系统本项目的任务提出者和开发者：刘畅和酒店管理系统开发小组本项目的用户是针对各档次酒店宾馆管理定制开发的本系统环境要求：所有程序均在Windows98/XP，Windows2000操作系统下测试运行。
如果数据库为SQL Server数据库，建议用户安装SQL Serve20001.3定义酒店管理系统是酒店宾馆销售管理系统1.4参考资料《现代软件工程》陈松乔任胜兵王国军编著清华大学出版社《程序设计语言》沈志斌编著电子工业出版社《Delphi实用教程》郑阿奇主编电子工业出版社2任务概述2.1目标开发意图：随着人民生活的水平的日益提高，人们对于生活的品质也有了明显的提高，现在到酒店住宿已经不再是少部分人才有的享受，越来越多的人开始将之视为日常生活的一部份。
酒店管理系统需求说明书
酒店管理系统需求说明书班级计算111组长组员酒店管理系统需求说明书1 引言随着计算机的普及、网络信息技术的发展，电子商务模式已渐入各行各业，它改变了许多行业传统的经营模式。
这同样也为酒店业提供了新的竞争手段。
目前许多酒店运用电子商务模式建立新型业务系统，系统充分发挥其信息交流的优势，将酒店内各个部门组成一个大的信息网，建立统一的管理制度和经营标准，以达到信息共享、各部门协同发展的目的。
并且，系统通过互联网在酒店外部开展各种营销活动，采购经营必需品，提供相关服务信息，收集顾客信息以，达到扩大市场、提高酒店形象的目的。
酒店电子商务系统不但可以提高酒店的形象，加速工作效率，加强管理水平，还加快了酒店在现代市场中的适应能力。
总之，电子商务在酒店业的应用越来越广泛，它为酒店的管理现代化、智能化、信息化起到了不可或缺的作用。
1.1 编写目的本系统的开发目的在于更好的管理和经营酒店餐饮行业。
本文档的预期读者是酒店管理系统软件开发有关的开发人员1.2 背景本项目的名称：酒店管理系统。
随着国民经济的发展，酒店餐饮行业的队伍在全国范围（尤其是在经济发达地区）不断壮大，从事酒店餐饮行业的单位之间竞争愈加激烈。
为了提升自身的竞争能力，各酒店餐饮单位都在尽量定制或购买各项业务的应用软件，运用高科技手段进行经营和管理。
为了让酒店更好的经营，我们组织开发了本软件。
本项目的任务提出者及开发者是酒店管理系统软件开发小组，主要是面向酒店餐饮服务行业。
1.3 定义酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。
1.4 参考资料①《现代软件工程》北京希望电子出版社孙涌等编著②《Delphi住宿餐饮管理系统开发实例导航》人民邮电出版社刘敬严东明马刚编著③《软件需求说明书（GB856T——88）.doc》④《iso标准之需求分析说明书.doc》2 任务概述2.1 目标开发本软件是为了服务酒店，使得酒店更好的经营。
适用于一些大中型酒店，主要用于就餐管理和住宿管理。
酒店管理系统需求规范说明书
酒店管理系统需求规范说明书项目组长： xxx项目组员：xxxxxxxxx日期：2012—04-15目录1.引言 (4)1。
1 编写目的 (4)1.2 项目背景 (4)1。
3 术语说明 (4)1.4 参考资料 (5)2.总体概述 (6)2。
1 产品标识 (6)2.2 软件属性 (6)2.2。
1 系统属性 (6)2.2.2 开发背景 (6)2。
2。
3 层次方框图 (6)2。
2。
4 顶层数据流图 (9)2。
3 用户的特点 (10)2。
4 运行环境 (10)2.4.1 硬件要求 (10)2.4.2 软件要求 (10)2。
5 限制与约束 (11)3。
功能需求 (12)3。
1 功能划分 (10)3.2 功能描述 (13)4.外部接口需求 (21)4。
1 不同用户的界面 (21)4.1.1 登陆界面 (21)4。
1.2 管理员界面 (21)4。
1.3 员工界面 (21)4.1.4 日住登记界面 (21)4.1.5 续住界面 (21)4。
1。
6 退房结账界面 (21)4.1.7 杂费现金入账界面 (22)4。
1.8 查询栏界面 (22)4.2 硬件接口 (23)5。
性能需求 (24)5。
1 数据精度 (24)5。
2 时间特性 (24)6。
软件属性需求 (25)7。
其它需求 (26)8.数据描述 (27)8。
1 静态数据 (27)8。
1 动态数据 (27)8。
3 数据库描述 (27)8.4 数据词典 (28)8。
5 数据采集 (33)9.附表 (35)任务分配:1引言1.1 编写目的当今宾馆住宿行业飞速发展，宾馆规模不断扩大，各个方面的管理难度不断增加.所以对酒店宾馆管理软件的开发需求也就越发的强烈。
优秀的酒店管理软件能显著地提高酒店的服务水平和工作效率,规范酒店的业务流程，帮助酒店管理者及时、全面地了解经营信息，做出更加准确的决策，从而有效地提高酒店的经营效益.现在越来越多的酒店都已使用或准备使用酒店管理软件来进行管理,但真正能发挥出管理软件应有全部效益的酒店还不是很多。
酒店管理系统需求说明书
酒店管理系统需求说明书1、引言1.1 编写目的本文档旨在描述酒店管理系统的需求，以指导开发团队进行系统设计和开发，并为酒店管理系统的功能、特性和约束条件提供准确的说明。
1.2 预期读者和使用者本文档的主要读者为酒店管理系统的开发团队，以及其他涉及开发、测试和部署该系统的相关人员。
预期使用者为酒店经理和工作人员，以及酒店客户。
2、项目背景2.1 目标酒店管理系统的目标是提供一个全面、高效、安全的解决方案，以协助酒店管理人员进行酒店运营和客户服务。
2.2 项目范围酒店管理系统主要包括以下模块：- 客房管理模块：包括客房预订、入住登记、客房清洁等功能。
- 客户管理模块：包括客户信息管理、积分管理、会员管理等功能。
- 前台管理模块：包括前台接待、支付结算、客户投诉处理等功能。
- 财务管理模块：包括财务报表、预算管理、收支统计等功能。
- 员工管理模块：包括员工信息管理、排班管理、薪资计算等功能。
3、功能需求3.1 客房管理模块3.1.1 客房预订- 客户可以通过系统预订客房。
- 管理人员可以查询和确认客房预订信息。
- 系统可以自动更新客房的可用性和预订状态。
3.1.2 入住登记- 客户可以通过系统进行入住登记。
- 管理人员可以记录客户的入住信息。
- 系统可以客房的入住账单。
3.1.3 客房清洁- 客房清洁人员可以通过系统查看和管理待清洁的客房。
- 清洁完成后，系统可以更新客房的清洁状态。
3.2 客户管理模块3.2.1 客户信息管理- 管理人员可以录入和更新客户的基本信息。
- 系统可以自动客户的唯一标识符。
3.2.2 积分管理- 系统可以记录客户的消费情况，并根据消费金额赋予相应的积分。
- 客户可以通过系统查询和兑换积分。
3.2.3 会员管理- 管理人员可以管理客户的会员信息和会员等级。
- 客户可以通过系统申请成为会员。
3.3 前台管理模块3.3.1 前台接待- 前台工作人员可以接待客户，提供必要的服务。
- 系统可以记录前台接待的相关信息。
酒店管理系统需求规格说明书
长沙理工大学酒店管理系统需求规格说明书学院计算机与通信工程班级软件1102班姓名杨玮凌学号201155080218 姓名贾磊磊学号201155080208 姓名林鹏学号201155080213目录1.范围 (1)1.1标识 (1)1.2系统概述 (1)1.3文档概述 (2)1.4基线 (2)2.引用文件 (2)3.需求 (2)3.1所需的状态和方式 (2)3.2需求概述 (2)3.2.1目标 (2)3.2.2运行环境 (3)3.2.3用户的特点 (4)3.2.4关键点 (4)3.2.5约束条件 (4)3.3需求规格 (5)3.3.1软件系统总体功能／对象结构 (5)3.3.2软件子系统功能／对象缩构 (11)3.4 CSCI能力需求 (12)3.5 CSCI外部接口需求 (12)3.6 接口标识和接口图 (13)3.7 CSCI内部接口需求 (13)3.8CSCI内部数据需求 (14)3.9适应性需求 (14)3.10保密性需求 (14)3.11保密性和私密性需求 (14)3.12CSCI环境需求 (15)3.13计算机资源需求 (15)3.13.1计算机硬件需求 (15)3.13.2计算机硬件资源利用需求 (17)3.13.3计算机软件需求 (17)3.13.4计算机通信需求 (18)3.14软件质量因素 (18)3.15设计和实现的约束 (19)3.16数据 (19)3.17操作 (19)3.18故障处理 (19)3.19有关后勤需求 (20)4合格性规定 (20)5需求可追踪性 (22)6尚需解决的问题 (22)7注释 (22)1范围1.1标识SRS适用范围：酒店管理系统标识号：GDGL004标题：酒店管理系统版本号：V1.0发行号：Alpha001（内测版）1.2系统概述随着中国社会经济的发展,人民消费水平的提高,酒店也慢慢变成了寻常百姓的消费场合。
酒店经营的范围也随之更规范化扩大化，酒店管理系统已是现代酒店必不可少的管理平台与助手。
酒店管理系统需求规格说明书
酒店管理系统软件需求规格说明书版本 1.0修订历史目录1. 概述 (4)1.1 目的 (4)1.2 范围 (4)1.3 定义, 略缩语及缩写 (4)1.4 参考资料 (4)1.5 文档概貌 (4)2. 总体说明 (4)2.1 用例模型概览 (4)2.1.1 系统的参与者(Actors) (4)2.1.2 系统主要用例 (4)2.1.3 用例视图 (7)2.2 假设与依赖 (10)3. 具体需求 (10)3.1 用例报告 (10)3.1.1 公共用例 (10)3.1.2 酒店管理员 (11)3.1.3 酒店经理 (13)3.1.4 前台操作员 (13)3.1.5 客户 (13)3.2 补充需求 (22)软件需求规格说明书1.概述1.1目的编写本文档的目的是为了参与项目各方对软件需求有统一的认识，并成为所有开发活动的依据。
本文档可以作为新加入项目组成员的学习资料，便于他们快速了解项目。
在维护阶段，本文档便于对系统功能改造和升级时参考。
1.2范围本文档仅适用于“酒店管理系统”电子商务系统及内部业务管理。
1.3定义, 略缩语及缩写1.4参考资料1.5文档概貌2.总体说明建立本系统是为了在网上开展酒店预订，住房管理等相关业务，将服务范围扩展到所有大中城市，为酒店和客户提供优质的住房服务。
通过扩大销售规模或者签约酒店降低开发成本，通过便利的服务方便消费者的住房过程，从而刺激消费。
通过服务信誉提高所占市场份额，创造经营效益。
酒店经营者利用本系统在网上开设酒店预订系统，提供和维护统一的客房信息，并在全国各主要大中城市设立分支或连锁机构；住房者(客户)登陆系统选择客房，填写客户信息，支付房款。
然后可以查看自己订单的情况；酒店业务员按照网上已付款的订单信息分配客房，然后让系统反馈信息给住房者，住房者确认信息后即可入住，住房者可更改住房信息或取消订单。
2.1用例模型概览2.1.1系统的参与者(Actors)2.1.1.1酒店管理员各分店酒店的实际管理者，拥有该酒店所有员工（酒店经理，前台操作员）的信息管理权，拥有酒店客房信息的管理权（增加、减少、更改房型），拥有该酒店经理，前台操作员的所有权利。
酒店管理系统需求规格说明书
酒店管理系统需求规格说明书酒店管理系统需求规格说明书1.引言1.1 目的本文档旨在详细描述酒店管理系统的功能需求，以及系统与用户之间的接口和交互方式，并为开发团队提供一个清晰的指导，确保在开发过程中能够满足用户的期望和需求。
1.2 范围本文档适用于开发酒店管理系统的所有相关方，包括业务人员、系统分析师、设计师和开发人员。
通过详细说明系统的功能需求，确保系统能够准确地满足酒店管理的各方面需求。
2.总体描述2.1 产品展望酒店管理系统旨在提供一个全面的解决方案，以帮助酒店管理人员有效地管理酒店的各项业务，包括客房管理、预订管理、餐饮管理、前台管理等。
系统将提供易于使用的界面和功能，使用户能够更高效地完成日常工作。
2.2 用户特征酒店管理系统的主要用户包括酒店管理人员、前台人员、预订员、客房服务人员和财务人员等。
用户对系统有不同的使用需求，因此系统需要提供不同的角色和权限管理，以确保各个用户只能访问和操作与其职责相关的功能。
2.3 运行环境酒店管理系统将在常见的计算机设备上运行，包括台式机、笔记本电脑和平板电脑等。
系统需要支持多种操作系统，如Windows、macOS和Android等。
3.系统需求3.1 功能需求①酒店预订管理●用户可以通过系统查看酒店的客房信息和房价，并进行在线预订。
●用户可以选择预订的日期和房间类型，并填写相关信息进行预订。
②客房管理●管理人员可以添加、编辑和删除客房信息，包括客房类型、房间号、房价等。
●管理人员可以查看客房的状态，如已预订、已入住、已清理等，并进行相应操作。
③前台管理●前台人员可以查看客户的预订信息，并进行入住登记。
●前台人员可以处理客户的退房申请，并结算相应费用。
④餐饮管理●用户可以通过系统预订酒店的餐饮服务，并选择菜单和用餐时间。
●餐厅人员可以查看菜单和预订信息，并进行准备和安排。
⑤财务管理●财务人员可以查看客户的账单信息，并进行结算和收款。
●财务人员可以报表，如收入报表、支出报表等。
酒店管理系统软件需求说明
酒店管理系统软件需求说明一、项目概述该酒店管理系统软件是为酒店管理部门开发的一款软件系统，旨在帮助酒店管理部门更好地管理酒店业务。
本系统除了提供基本的客房、餐饮、会议室预订及管理之外，还涵盖了客户关系管理、财务管理等方面。
二、功能需求1. 客房管理模块该模块主要负责酒店客房资源管理，具体功能如下：（1）客房预订：客户通过系统进行客房预订，系统根据客户的需求进行匹配，将可以预订的客房进行推荐，并提供预订操作。
（2）客房价格设置：对酒店客房价格进行维护管理。
（3）客房管理：开具房间清单、确认房态等。
（4）客房供应商管理：管理与酒店合作的客房供应商信息及价格管理。
2. 餐饮管理模块该模块主要负责餐饮资源管理，具体功能如下：（1）预约餐厅：为客户提供餐厅预约服务，根据客户需求进行预约管理。
（2）菜品上架管理：上架菜品、提供后厨操作等。
（3）餐厅库存管理：管理餐厅库存及出售情况。
（4）餐饮供应商管理：管理与酒店合作的餐饮供应商信息及价格管理。
3. 会议室管理模块该模块主要负责会议室资源管理，具体功能如下：（1）预定会议室：管理酒店所拥有的会议室资源及预约操作。
（2）会议室价格设置：对会议室价格进行维护管理。
（3）会议服务管理：为客户提供会议服务及其它相关服务。
（4）会议设备管理：管理会议室设备及服务等。
4. 客户关系管理模块该模块主要负责客户资源管理，具体功能如下：（1）客户基本信息管理：管理客户基本信息。
（2）客户活跃度管理：分析客户消费及预定情况，进行客户活跃度分析。
（3）客户反馈管理：管理客户投诉、建议等反馈信息。
5. 财务管理模块该模块主要负责酒店财务资源管理，具体功能如下：（1）财务分析管理：负责酒店财务分析及决策制定。
（2）收支管理：管理酒店的收支情况及账目管理。
（3）预算管理：制定酒店预算、进行预算及追踪管理。
三、性能需求1. 性能要求（1）系统响应时间不超过3秒，可承受日均1000次的访问量。
酒店管理系统软件需求说明书
酒店管理系统软件需求说明书1、引言《酒店管理系统需求说明书》旨在描述系统功能需求和一些非功能需求，明确系统需求边界。
文档分为四个部分：概述部分描述了项目的目的和范围，并对文档中使用的术语进行了说明；系统说明部分对系统进行了简要的描述；需求说明部分对系统功能要求、安全性、性能等方面进行阐述；验收则描述了系统最终验收通过的准则。
以便于设计人员的设计和维护人员的维护，并且有利于使用者使用。
编写目的《酒店管理系统需求说明书》目的是明确酒店管理系中各项功能和非功能性需求，确定系统功能模块。
同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据，其他本项目组的开发人员也可参阅。
《酒店管理系统需求说明书》的阅读对象为：1）对相关业务技术和总体方案做出决策的管理人员和质量管理人员。
2）对本《酒店管理系统需求说明书》进行评审和确认的有关业务、技术人员。
3）参加概要设计和详细设计阶段工作的全体设计人员。
4）《酒店管理系统需求说明书》项目组，其他有权需求调用本文档的人员。
背景开发软件名称：酒店管理系统用户：酒店管理人员项目与其他软件系统的关系：该系统需要在其他系统等和网络上直接复制数据，所以在定义数据时要与已有系统相兼容。
本系统采用B/S，服务器采用Microscft Server 2003 为操作系统的工作站，是采用Microsoft SQL Server 2005 的为开发软件的数据库服务程序。
定义：酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。
参考资料相关法律《消费者权益保护法》《酒店管理条例》（即是酒店的管理条文）2、任务概述目标本系统开发任务为提升酒店管理形象，便捷为民服务为初衷。
在快节奏的现在生活中，酒店在日常生活中起着推动发展的作用，但在发展中不免有些不尽人意。
在此应用需求下，新一代以快捷为品牌的酒店管理系统应运而生。
在酒店日常管理中，人的角色比较重要，例如：酒店的管理人员，前台接待人员等。
而对于直接操作本系统的人员更应熟练应用本系统，在下面图中就给出具体的应用模块用户的特点本软件的最终用户为：酒店管理系统的使用者，不需要太专业的计算机知识，只要能操作安装Microsoft XP/2003系列操作系统的计算机，就可以使用本软件。
酒店管理系统需求分析说明书
编号： 01001版本： V.1016酒店管理系统需求文档委托单位： XXX大酒店承接单位： 罗BO SS项目组项目组成员基本信息及其分工：项目组织结构图：文档变更记录：目录项目组成员基本信息及其分工：................................................................. 错误！未定义书签。
文档变更记录：. (3)第一章引言 (6)§1.1目的 (6)§1.2文档约定 (6)§1.3预期的读者和阅读建议 (7)§1.4产品的范围 (7)§1.5参考文献 (7)第二章综合描绘 (8)§2.1产品的前景 (8)§2.2产品功能 (8)2.2.1.权限登陆 (8)2.2.2.住宿管理 (9)2.2.3餐饮管理 (9)2.2.4 后勤管理 (10)2.2.5 财务管理 (10)2.2.6 酒店形势全景图 (11)§2.3用户类和特征 (11)§2.4运行环境 (11)§2.5设计和实现上的限制 (11)§2.6假设和依赖 (12)第三章外部接口需求 (13)§3.1用户界面 (13)3.1.1 登录操作界面 (13)3.1.2 前台餐宿管理界面 (13)3.1.2 后勤管理界面 (13)3.1.3 财务管理界面 (14)§3.2硬件接口 (14)§3.3软件接口 (14)§3.4通信接口 (14)第四章系统特性 (15)§4.1说明和优先级 (15)§4.2功能需求 (15)4.2.1权限登录 (15)4.2.2住房管理 (15)4.2.3餐饮管理 (16)4.2.4菜品管理 (17)4.2.5货存管理 (17)4.2.6财务管理 (17)4.2.7系统管理 (18)4.2.8人事管理 (18)第五章非功能性需求 (19)§5.1性能需求 (19)§5.2安全设施需求 (19)§5.3安全性需求 (19)§5.4软件质量属性 (19)§5.5业务规则 (20)§5.6用户文档 (20)第一章引言§1.1 目的随着经济的发展，酒店餐饮企业迅速崛起，规模也日渐变大，酒店餐饮企业就需要相应的软件系统来对企业进行相应的管理无论是宏观还是微观的都有这个必要。
酒店管理系统软件需求说明方案
酒店管理系统软件需求说明＜酒店管理系统＞软件需求说明书作者：完成日期：签收人：吴光成签收日期：修改情况记录：目录1引言51.1编写背景51.2编写目的51.3范围61.4定义61.5参考资料72项目概述82.1产品描述82.2产品功能82.3用户特点92.4壹般约束92.5假设和依据10 3具体需求103.1功能需求103.1.1客房管理103.1.2餐饮管理193.1.3入住管理293.1.4查询功能36 3.2外部接口需求413.2.1用户接口413.2.2硬件接口423.2.3软件接口423.2.4通信接口423.3性能需求433.3.1计算机硬件需求433.3.2计算机软件需求443.3.3计算机通信需求453.3.4计算机硬件资源利用需求45 3.4设计约束453.5属性463.5.1可行性463.5.2有效性463.5.3安全性463.5.4可维护性473.6其他需求473.6.1数据库483.6.2操作483.6.3场合适应性需求494附录491.1编写背景酒店业是壹个前景广阔而又竞争激烈的行业。
改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为壹个具有相当规模的产业。
酒店客房管理使用手工处理帐务，存于许多现金流失的漏洞，使用软件来管理宾馆业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。
因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为壹种必然。
1.2编写目的对酒店整个来说，对酒店运营情况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是壹条行之有效的途径。
虽然计算机管理且不是酒店管理走向成功的关键元素，但它能够最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。
因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员和管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。
酒店管理系统需求说明书(实验四)
编号：HMS102密级：限制酒店管理系统软件需求说明书V1.00部门: 软件工程项目实践项目: 酒店管理系统编写:审核:计算机系酒店管理系统开发小组2010年11月6日1.引言1.1编写目的本文档是酒店管理系统的需求说明书，编写该文档的目的在于明确酒店管理系统的用户需求，使得软件开发人员与用户对待开发软件的需求有统一的、无二义性的认识，安排项目规划与禁毒、组织软件开发与测试，该文档所描述的内容，可作为软件确认测试的依据。
本文档仅供项目经理、设计人员、开发人员参考。
1.2项目背景项目名称：酒店管理系统；本项目是本科生《软件工程项目管理》课程的实验项目，通过该项目应该达到让项目组成员了解并熟悉RUP开发过程，对软件工程这门课程有更加全面和深入的认识。
1.3术语定义参见《词汇表》1.4参考资料[1] 酒店管理系统项目开发计划_v1.002.用户特点使用该系统的用户必须是经过专门培训的专业人士，熟悉计算机操作，具有一定的专业知识，能够恰当及时处理紧急情况。
3.假定和约束4.软件需求详细描述4.1客房部管理系统客房部管理系统包括客房管理、前台预订、前台接待和前台收银四个功能模块；▲客房管理●房态管理可选择按楼层、房态或房类显示当前的所有房间的状态，房间状态包括吉房、住房、脏房、坏房、配房和锁房．●客人查询可按房号、客人姓名、团体编号、身份证号、客人类型、客人国籍、客房类型、抵店日期、离店日期等条件组合查询在住客人的简表及详细资料．●统计及报表报表包括：房态比率统计、房态分类列表、在住客人名单、预期离店客人、实际离店客人●操作员重登记▲前台预订●房态查询可查询房态比率统计和预测将来某段日期内的订房情况●订房管理包括散客订房和团队订房两大功能，可通过预订编号、姓名、团队名称、预订日期、预订客类或客人来源等条件查询已订房的客人情况，并可以取消预订或修改预订．●报表统计统计的报表包括：当天订房报表、当天删除报表、预期到步报表、预期未到报表、客人配房报表●操作员重登记▲前台接待●散客管理自动按客人要求的房类给出可选房号，完成客人登记手续；可由预订单、历史客人资料自动生成登记单，并可实现客人的续住；登记时若客人有历史记录的则自动显示历史资料和以往的房租折头方便操作员参考．提供预订单的输入、复制、修改，同行客人、同住客人的登记，散客转团队（如为团队成员则按钮为团队转散客），设置酒店自用，制作宾客卡，打印登记单功能；入住客人是否开通ＩＤＤ功能；提供设置ＶＩＰ，特殊需求、口信、意见、同行客人查询、转账、客人其他信息查询等功能，协助酒店实现一流服务；提供同住客人的换房处理，客人调租处理，实现真正的酒店电脑管理．●团体管理完成对团体入住的登记或团体增加团员等操作●房态管理可选择按楼层、房态或房类显示当前的所有房间的状态，房间状态包括吉房、住房、脏房、坏房、配房和锁房．●客人查询可按房号、客人姓名、团体编号、身份证号、客人类型、客人国籍、客房类型、抵店日期、离店日期等条件组合查询在住客人的简表及详细资料．●统计及报表统计的报表包括：在住客人名单、计划离店名单、实际离店名单、当天入住客人、常住客人报表、特殊客人名单、特殊服务清单、职员用房报表、客人来源分析、客人类型分析、房租类型分析、房租差异报表、转房客人报表、可用客房报表●操作员重登记▲前台收银客人账务分为房账和客账，方便的同住客人账务处理、团队账务处理和转账处理，每发生一次操作需输入操作员密码，防止账务有误，且每一笔账有据可查，支持多种付款方式．●费用：计入一笔费用及相应金额；●付款：付一笔钱，提供付款、退款、金额转账、押金处理、信用限额处理功能．金额转账中，可设定转账入房账还是客账，转多少金额．●转账：转费用，可设定转账入房账还是客账，转哪几笔费用．●账目更改：对输错的账目进行更改，并注明原因．●账务调整：对已夜审的账务进行更改，并注明原因．●账单查询打印：可重打已离店客人账单、历史客账单，记录账单打印次数，防目作弊．●团队账务处理：可按设定的团队支付说明自动结账，分清团队总账和团员账．●客人押金处理：预订客人直接入押金处理，关在其预订单上显示出来，登记客人交押金或付款后，在登记单上显示出来，可设定开通ＩＤＤ功能．4.2商务管理系统商务管理系统包括电话管理、票务管理、传真管理和文书编辑排版四大功能；●电话管理●票务管理●传真管理●文书编辑排版4.3电话自动计费系统本电话自动计费管理系统适用于多种电话程控交换机，能在不干扰交换机正常使用的基础上，增加通讯系统和前台电脑系统接收交换机的所有话单，即自动过账；具有完善的自动计费、结账、管理、统计汇总及查询功能；能打印出定期统计报表及各种分类报表。
酒店管理系统说明书
一、酒店管理系统需求分析1.引言为了开发出真正满足用户需求的软件产品，首先必须知道用户的需求。
对软件需求的深入了解是软件开发工作获得成功的前提条件，不论设计和编码工作做得如何出色，不能真正满足用户需求的程序只会令用户失望，给开发者带来烦恼。
需求分析是软件定义时期的最后一个间断，他的基本任务是准确地回答“系统必须做什么？”这个问题。
需求分析和规格说明是一项十分艰巨复杂的工作。
用户与分析员之间需要沟通的内容非常多，在双方交流信息的过程中很容易出现误解或遗漏，也可能存在二义性。
因此，不仅在整个需求分析过程中应该采用行之有效的通信技术，集中精力过细地工作，而且必须严格审核验证需求分析的结构。
在所有这些分析方法中，我们都必须遵循下述准则：（1）必须理解并描述问题的信息域，根据这条准则应该建立数据模型（2）必须定义软件应完成的功能，这条准则要求建立功能模型（3）必须描述作为外部事件结构的软件行为，这条准则要求建立行为模型（4）必须对描述信息、功能和行为的模型进行分解，用层次的方式展示细节接下来我们将严格根据需求分析的要求与书写软件需求规格说明书的过程阐述系统必须完成那些工作，对该点评网提出完整、准确、清晰、具体的要求。
过程中不免有问题与错误之处，敬请各位指正。
1.1编写目的需求分析在一个项目中的重要性就相当于一栋楼房中基石的重要性，需求分析出了乱子项目就会垮掉。
如果因为一个地方的失误，很可能导致整个项目的失败，那么整个团队甚至企业的所有努力将灰飞烟灭。
那么,如果在项目开始前做好充分的需求，而且需求要做的到位,需求的思维严禁程度至关重要。
因此，编写需求分析的目的在于：确定系统怎么样完成它的工作，而仅仅是确定系统必须完成哪些工作，也就是对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求以及要全面地理解用户的各项要求,并准确地表达所接受的用户需求。
1.2项目背景传统酒店在使用人工进行管理时，存在工作量大，各种多而复杂的文件信息占用大量的空间，数据不易保管，容易丢失，酒店对于各种信息及出现的应急状况反应缓慢，容易丧失良机，以及人工管理劳神伤财等各种弊端。
酒店管理系统需求分析说明书[1]
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酒店管理系统需求分析说明书[1]酒店管理系统需求分析说明书1.引言1.1 目的本文档旨在对酒店管理系统的需求进行详细分析和说明，以便开发团队了解并满足用户的需求。
1.2 范围本文档涵盖了酒店管理系统的功能需求、性能需求、安全需求等方面的内容。
2.系统概述2.1 系统描述酒店管理系统是一个用于管理酒店业务的软件系统。
它包括了前台管理、客房管理、订单管理、财务管理等一系列功能模块，旨在提供高效、便捷的酒店管理解决方案。
2.2 系统特点酒店管理系统具有以下特点：- 支持多种用户角色，包括管理员、前台人员、客房服务人员等；- 提供直观易用的界面，便于用户操作；- 实现了客房预订、入住、退房等业务流程的自动化管理；- 支持财务管理、报表等功能，方便对酒店业务进行分析与统计。
3.功能需求3.1 用户管理- 支持管理员对用户信息进行管理，包括添加、编辑、删除用户等操作；- 不同用户角色有不同的权限，管理员可以设置用户权限。
3.2 客房管理- 提供客房信息的录入和更新功能，包括客房类型、价格、房间号等；- 支持客房状态管理，包括空闲、预订、入住、维修等状态的切换；- 支持客房状态的查询和筛选，方便前台人员进行客房分配。
3.3 订单管理- 支持客房预订、入住和退房订单的管理；- 提供预订房间、入住、退房等操作的界面，方便用户操作；- 支持订单的查询和筛选，方便前台人员进行订单查看和管理；- 自动账单和发票，方便财务管理。
3.4 财务管理- 支持财务报表的，包括营业额、利润等；- 支持财务数据的导入和导出，便于账务处理。
3.5 统计与分析- 提供酒店业务数据的统计与分析功能，包括客房入住率、客房收入等。
4.性能需求4.1 响应时间系统对用户请求的响应时间要求在1秒以内。
4.2 并发处理系统需支持同时处理多个用户的请求，并保证数据一致性。
4.3 数据安全系统需采取措施确保用户数据的安全性，包括数据备份、防止数据丢失等。
酒店管理系统需求说明书
酒店管理系统需求分析说明书目录1、引言 (3)1。
1编写目的 (3)1.2适用范围 (3)1。
3编写原则 (3)1.4读者对象 (3)2、项目概述 (3)2.1项目任务 (3)2。
2项目背景 (4)2。
3项目目标 (4)3、新系统的用例模型及分析模型 (4)4、系统完整用例图 (4)5、用例说明 (5)5.1添加操作员 (5)5.2删除操作员 (6)5.3修改密码 (6)5。
4预定客房 (7)5.5调房 (7)5.6住宿查询 (8)5。
7退宿结账 (8)5.8统计收入 (9)6、分析模型 (10)7、非功能性需求 (13)8、附件 (13)1、引言1.1编写目的本文档是对酒店管理系统需求分析进行明确、清晰、较全面的定义将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。
1.2适用范围小、中型酒店管理。
1.3编写原则统一规划、统一设计思想、统一技术规范。
最大限度的满足客户需求.根据实际业务需求，不断完善系统。
应用先进技术实施系统。
1.4读者对象对有关业务和系统做出决策的管理人员。
参与需求分析和需求确认的有关人员。
有关技术决策人员。
软件开发人员。
2、项目概述2。
1项目任务1.为销售提供全面、准确的信息数据。
2.为财务提供严密的账系统。
3.提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况,以制定相应的经营方针.4.树立良好的酒店形象.2。
2项目背景传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结账手、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率,使管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。
以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化,不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。
2.3项目目标实施网上酒店管理，客户可以在网上查看酒店客房相关的信息及预订客房。
酒店管理系统需求说明文档
酒店客房管理系统需求说明文档1. 引言 (3)2。
系统基本需求 (3)3。
系统用例分析 (4)3.1总台预定管理 (4)3。
2总台接待管理 (4)3.3总台收银管理 (5)3。
4房务中心管理 (6)3.5会员管理 (7)4。
非功能需求分析 (8)文档编写分工说明1. 引言结合酒店客房管理的实际需要，采用软件工程的思想对酒店客房管理信息进行软件需求分析，包括业务需求、用户需求和功能需求。
在系统分析时采用面向对象的分析与设计方法，运用面对象的可视化系统分析的建模语言从多角度描述和构造软件系统.2. 系统基本需求本系统的设计是为了提高酒店的工作效率，加强财务管理,针对酒店客房的经营服务理念为核心，为对外营业减少差错提供强大的软件服务后盾，为酒店经营更加具有竞争力创造条件。
其主要体现在以下几个功能方面：(1）综合性的宾客信息管理功能将重要客人的习性和生活习惯等基本信息记录在酒店的VIP 档案中，以便在VIP 客人在入住时提供最好的服务和给客人最实惠的折扣，使客人有宾至如归的感觉；由酒店销售人员定期对一段时间内的客人消费进行查询，对酒店的常和协议单位进行消费总额和次数上进排序，根据排序结果进行上门回访活动，拉近与客人的距离，同时提供更加优质舒适的服务。
（2)控制成本费用，提高销售利润进行客房经营理论与实际成本分析、客房日用品费用分析，最大限度减少成本和费用支出，杜绝浪费现象,客房消费费用能快速、自动的转入前台收银结帐处。
（3）对部门进行二级核算考核,消除管理上的漏洞对于客房营业部门,特别是房务部门，每日消耗客房用品的数量较大，如能对其有效合理的管理，将能很大程序提高酒店的管理效益。
本系统提出'客房二级仓库’的概念,将后台库存管理与前台'二级仓库'管理紧密结合在一起。
（4)提供多种客源接待处理,拉近与客人间的距离分析不同的客源类别，按不同客源地的习惯提供不同的优质服务，统计不同时期的客源分布，安排相应销售人员到不同客源地作宣传，上门与企业单位签订住宿协议，提供挂帐等服务，从而拉近与客人之间的关系。
酒店管理系统软件设计说明书
酒店管理系统软件设计说明书正文第一篇：酒店管理系统软件设计说明书酒店管理系统需求规格说明书目录1. 引言 (3)1.1目的 (3)1.2 定义 (3)1.3 产品的范围和产品特性 (3)1.4 参考文献……………………………………………….42. 综合描述………………………………………………….4 2.1 产品的前景…………………………………………...4 2.2 产品的描述…………………………………………...4 2.3 用户类和用户特性…………………………………...4 2.4 运行环境……………………………………………...5 2.5 设计和实现的约束条件……………………………...5 2.6 假设和依赖…………………………………………...53. 外部接口需求…………………………………………….5 3.1 用户接口……………………………………………...5 3.2 硬件接口……………………………………………...6 3.3 软件借口……………………………………………...6 3.4 通信接口……………………………………………...64. 系统特性..........................................................6 4.1前台管理 (6)4.2 消费管理 (8)4.3 收银管理 (9)4.4 客房服务......................................................11 5. 其他非功能需求................................................13 5.1 性能需求.....................................................13 5.2 安全性需求..................................................13 5.3 软件质量需求...............................................13 6. 附件 (14)附录分析模型 (14)1.引言 1．1目的随着旅游业的民展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。
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酒店管理系统软件需求说明
书
-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
酒店管理系统软件需求说明书
1、引言
《酒店管理系统需求说明书》旨在描述系统功能需求和一些非功能需求，明确系统需求边界。
文档分为四个部分：概述部分描述了项目的目的和范围，并对文档中使用的术语进行了说明；系统说明部分对系统进行了简要的描述；需求说明部分对系统功能要求、安全性、性能等方面进行阐述；验收则描述了系统最终验收通过的准则。
以便于设计人员的设计和维护人员的维护，并且有利于使用者使用。
编写目的
《酒店管理系统需求说明书》目的是明确酒店管理系中各项功能和非功能性需求，确定系统功能模块。
同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据，其他本项目组的开发人员也可参阅。
《酒店管理系统需求说明书》的阅读对象为：
1）对相关业务技术和总体方案做出决策的管理人员和质量管理人员。
2）对本《酒店管理系统需求说明书》进行评审和确认的有关业务、技术人员。
3）参加概要设计和详细设计阶段工作的全体设计人员。
4）《酒店管理系统需求说明书》项目组，其他有权需求调用本文档的人员。
背景
开发软件名称：酒店管理系统
用户：酒店管理人员
项目与其他软件系统的关系：
1
该系统需要在其他系统等和网络上直接复制数据，所以在定义数据时要与已有系统相兼容。
本系统采用B/S，服务器采用Microscft Server 2003 为操作系统的工作站，是采用Microsoft SQL Server 2005 的为开发软件的数据库服务程序。
定义：酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。
参考资料
相关法律
《消费者权益保护法》
《酒店管理条例》（即是酒店的管理条文）
2、任务概述
目标
本系统开发任务为提升酒店管理形象，便捷为民服务为初衷。
在快节奏的现在生活中，酒店在日常生活中起着推动发展的作用，但在发展中不免有些不尽人意。
在此应用需求下，新一代以快捷为品牌的酒店管理系统应运而生。
在酒店日常管理中，人的角色比较重要，例如：酒店的管理人员，前台接待人员等。
而对于直接操作本系统的人员更应熟练应用本系统，在下面图中就给出具体的应用模块
用户的特点
本软件的最终用户为：酒店管理系统的使用者，不需要太专业的计算机知识，只要能操作安装Microsoft XP/2003系列操作系统的计算机，就可以使用本软件。
2
本软件的维护人员：酒店管理系统的维护人员为该软件的发开项目小组。
需要详细的了解C/S架构、JAVA编程语言、RSS协议、操作系统基本知识、数据库设计及操作、MFC等知识。
假定和约束
2.3.1 开发期限
本系统的开发期限为30天
2.3.2 开发环境
本系统的开发环境为：
编译器：Visual C++
数据库：Oracle 9i
操作系统：Microsoft Windows XP/2003
2.3.3协议
本系统运用到的协议如下：
HTTP协议
3、需求规定
对功能的规定：登记和续订管理模块、退房管理系统
对性能的规定
3.2.1 精度
输入的客户信息应包括：
姓名（字符串）
性别（布尔值）
3
身份证号（字符串）
登记日期（字符串）
退房日期（字符串）
其他信息（字符）
3.2.2时间特性要求
本系统的响应时间不超过3秒，数据更新的时间不超过15秒。
（具体情况还对照机器运转及运行环境的检测）
3.2.3 灵活性
酒店管理系统要有灵活性，各行各行的特点，同行之间，不同企业也有各自的一些特性，所以需要软件供应商所提供的酒店软件有足够的灵活性，可以让用户自己根据店里的管理需要，对一些参数进行调节，或是能够帮助用户调节一些功能需求，使软件更符合酒店的管理，充分发挥作用。
比如在客户住宿总时间、总费用的计算上要根据实际情况酌情修订，在不影响酒店正常运转的前提下，应最大的优惠服务于客户。
输入输出要求
1）房间状态编码：登记客人、预定客人入住、客人换房、客人续住、今日到客2）客房预定编码：客历、合约、会员、单位及旅游社预定、可用客房查询
3）前台收银编码：多种方式结账、多种查询条件、全面的账单输出、全面的转账功能、消费记账、明细账账务处理、只能快速结账
数据管理能力要求
本系统数据库中客户记录数为2000人左右，服务人员记录数为200人左右，增长速度为每年300条客户记录。
故障处理要求
4
软件发生故障的原因有以下几种：丢失文件、文件版本不匹配、非法操作、内存冲突、内存耗尽。
所产生的后果小到出现蓝屏、重新启动机器，大到重新安装系统，都会给你造成数据的损失。
防止软件故障应注意的四个事项：
1）在安装一个新软件之前，考察一下它与你的系统的兼容性；
2）在安装一个新的程序之前需要保护已经存在的被共享使用的DLL文件，防止在安装新文件时被其他文件覆盖；
3）在出现非法操作和蓝屏的时候仔细研究提示信息分析原因；
4）随时监察系统的占用情况；
电脑硬件故障有以下几个地方容易出现问题：
主板、硬盘、显卡、声卡、内存。
主板是整个电脑的关键部分，在电脑起着至关重要的作用。
如果主板产生故障将会影响到整个PC机系统的工作。
硬盘常见故障：
1）系统不认硬盘
2）硬盘无法读写或不能辨认
3）系统无法启动
4）硬盘出现坏道
5）硬盘容量与标称值明显不符
6）无论使用什么设备都不能正常引导系统
显卡常见故障：开机无显示
声卡常见故障:无声
内存常见故障：开机无显示
5
4 运行环境规定
设备
列出运行该软件所需要的硬件设备。
说明其中的新型设备及其专门功能，包括： a.处理器内存在256MB以上
b.硬盘在100MB以上，可以是脱机也可以是和酒店的其他终端连接形成局域网、媒体为文字以记事本的格式储存，数量以酒店的规模而确定。
c．输入及输出设备和数量可以添加，可以联机或脱机。
d．1.客房查询shift+a 2.客房续住为shift+b 3.客房的shift+c 4.客房的为
shift+d还有以按钮的形式实现的按键。
支持软件
支持润健要用到的操作系统：Windows 98 、Windows NT 、Windows 2000 、Windows XP 、Windows Server 2003等能安装LAN或JAVA2的操作系统。
编译（或汇译）程序为visual studio 2003
支持所有window 所有支持的软件
接口
NetBIOS协议是一种在局域网上的程序可以使用的应用程序编程接口（API）数据通信协议分两类：一类称为基本型通信控制协议，用于以字符为基本单位的数据传输，如BSC协议；另一类称为高级键路控制协议，用于以比特为基本单位的数据传输，如HDLC和SDLC
5、数据流程图
客房系统总体数据流
6
客房管理系统模块
7
8
酒店换房流程
9
酒店退房流程
6、数据字典：
（2）数据结构定义
1）数据结构名称：客房
含义说明：数据库中顾客用来居住的地方的信息
数据结构组成：客房编号+客房种类+客房位置+单价+是否被预订+备注
2）数据结构名称：订房
含义说明：数据库中顾客所订客房的信息
数据结构组成：订房编号+顾客姓名+身份证号+客房编号+入住日期+折扣+结算日期+金额
（3）数据流定义
1）数据流名称：剩余客房
简要说明：顾客预订完客房所剩余的房间
数据流来源：客房信息
数据流去向：P2
数据结构：客房编号+客房种类+客房位置+单价+是否被预订+备注
2）数据流名称：预订信息
简要说明：顾客预订客房的信息
数据流来源：P1
数据流去向：客房信息
数据结构：订房编号+顾客姓名+身份证号+客房编号+入住日期+折扣+结算日期+金额。