超市理货员实习日记

超市理货员实习日记

2月27日星期一晴

今天第一次来到超市，店长带我转了一下，熟悉熟悉环境，感觉

很好很干净整洁的一个超市。理解了同事们，感觉大家都很亲切。店

长让徐姐带我详细介绍了我要做的工作,要理货,向客户介绍商品和用法,就像平常去超市看别人做的那样,很简单,很easy.感觉还不错，很

轻松，感觉毫无压力。换上衣服就开始工作了，虽然仅仅个小工作，

但很是很激动。

2月28日星期二晴

店长让我熟悉一下店里的规章制度和工作的区域还有需要注意的

一些事：尤其是要注意对顾客的态度，如果接到顾客投诉，就会被请

到办公室喝茶(当然是徐姐告诉我的)。被投诉超过3次就要扣工资了，这让我感觉到在这工作也不那么简单了，想想自己以前自我感觉没有

那么挑剔有时候还是会和超市的理货员争吵，就知道在这会学会忍耐了。

2月29日星期三阴

店长先让我做几天理货员的工作，就是整理货架上的东西，不管

是顾客弄错地方的还是缺货的东西，都要即时补上，但是在客流高峰

期能够暂时不去管少货的地方，能够等到顾客少的时候再补上，刚开

始弄感觉自己像忙碌的蚂蚁，不停的搬东西，从这移动到那再从那移

动到这，真的感觉不到什么技术含量。在超市做理货员真的不是一个

好活，我开始这样想了。不过还好，大家都很风趣，上班的时候并不

感觉累，我们是一个非常和谐的小集体，这种感觉很好。

3月1日星期四多云

今天感觉有点累了，一直重复的搬来搬去，上货去货。如果没有

货要上的话要找点事情做。所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗

点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗?还

卖不卖东西了?这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没

有事做了吗?就站在一个地方看着货架发呆，还是来回闲逛?当然不是

了!

3月2日星期五晴

理货的时间长了意识到我应该找些事情做一下：抹货架。货架一

段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就

像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下

了个坏映像，而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出

去的。其实，抹货架还有个好处：能够坐下来!这个很好，在超市是不

能够坐下的，谁能连续站那么长时间啊?

3月3日星期六晴

今天发生了一件小事，现在，这里的超市越开越多，大家为了吸

引更多的顾客，自然价格战就打起来了。有时候，还能看到有别的超

市的员工到我们这里来看价格。一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。最重要的是：不能用笔抄价格!今天有个其他超市的员工就在我们

这里用笔抄价格!自然，被我们经理请到办公室喝茶了。

明天要休息了，好好歇歇。

3月5日星期一阴

今天没什么重要的是，忙活了一天，没事想想，总的来说，在超

市里打工是绝对有收获的。我提前进入了社会，提前了解了社会，对

这个社会提前有了理解，我以后在社会上就能少走点弯路。虽然这个

千块不算多少，但是算上学到的东西是不是很值呢?总比天天在家看电视、上网好吧?也比没事干要充实多了。

3月6日星期二多云

在理了一个星期货之后，今天店长突然跟我说“你要向顾客面销，不要只顾看着货，货是死的，人才是活的。这是提升你业绩的方法。

然后我看到店里雀巢速溶咖啡正在搞促销活动，店里来了一个顾客，

我便极其生硬和不自然地向他介绍这款促销产品，店长跟我说“他是

来修冰箱的，你去忙别的吧”，我的天啊我幼小的心灵深受打击，丢

死人了，第一次主动向顾客面销却遭此尴尬，心里很不舒服。

3月7日星期三多云

昨天的事让我恨不爽，我就没事找徐姐聊了聊，徐姐安慰安慰我，说这是很正常的事，万事开头难嘛。还教我很多她的经验，比如看顾

客眼神啊，区分不同顾客的不同需求啊等等，感觉很受益，心里也舒

服些了。

3月8日星期四阴

我自己在心里琢磨了下该怎么和顾客交流，怎么说能更好的让顾

客接受。然后再亲自实验会比较好。自己想象力那么丰富，电视剧看

的也很多，想这些应该没问题。就是不知道以后实际用的时候效果怎

么样，胆子大起来，积极应战吧。把这当成练习脸皮的机会也不错，

以前整天在学校只会和熟识的人交流，不过走向社会总要和各种人交

流的。不能总期望大家都和自己想像的一样，也不能妄图大家都能理

解自己。是时候接触一下社会了。

3月9日星期五晴

不过为什么还是不敢主动和顾客打招呼，主动推销呢。有时候被

店长碰见，看店长犀利的眼神都想隐身了。唉，看来脸皮真不是想变

厚就变厚的。必须的下定决心了，要不然又要别店长教育了。

3月10日星期六阴

今天周六，人很多，我也终于有了个小小的机会主动向客户面销了，虽然事很小，但毕竟算个开始。今天店里热狗搞促销活动，一块

五/根，两块五/两根，当顾客买了一根热狗，我会跟他们说“一块五