世界企业文化经典案例
世界企业文化经典案例
世界企业文化经典案例企业文化案例精选广州君远企业治理咨询中心2002/12目录IBM：电脑帝国的企业文化中兴文化的制胜之道Microsoft：独树一帜的文化个性戴尔文化摩托罗拉：“确信个人威严”生生不息的华为文化松下：经营之神的精髓以人为本：爱立信中国公司三．企业文化塑造案例（P41-P68）西安杨森：文化是魂源远流长的古井文化三洋的企业生命论科龙企业文化塑造通用电气的“情感治理”柯达的建议制度与科学治理四．企业文化创新案例（P69-P95）东方通信力塑市场新形象个性与生存：画廊经营金蝶企业文化再造工程技术创新的主角英特尔公司的企业文化创新海信集团的治理创新机制通用电气的文化变革理念五．品牌文化塑造案例（P96-P117）人们尊称的“康师傅”品牌娃哈哈实施营销文化战略“金利来”服务于“男人的世界”希尔顿的宾至如归沉浮巨变蒙妮莎穿出更潇洒的你：雅戈尔展现品牌风云造时势：荣事达引入CI闻名公司的企业文化IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚决信念的公司。
这些原则和信念看起来专门简单，专门平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。
IBM拥有40多万职员，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分公司，对其分布之广，莫不让人赞颂不已，对其成就莫不令人向往。
若要了解此一企业，你必须要了解它的经营观念。
许多人不易明白得，为何像IBM这么庞大的公司会具有人性化的性格，但正是这些人性化的性格，才造成IBM不可思议的成就。
老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”。
正如每一位有野心的企业家一样，他期望他的公司财源滚滚，同时也期望能借此反映出他个人的价值观。
因此，他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石，任何为他工作的人，都明白公司要求的是什么。
老汉森的信条在其亲小孩时代更加发扬光大，小托马斯·沃森在1956年任IBM公司的总裁，老沃森所规定的“行为准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓，如：l、必须尊重个人。
国内外著名企业文化案例
国内外著名企业文化案例企业文化的核心是企业的核心理念（核心价值观），这是每一个企业所独有的和所长期坚持的价值观。
下面我们介绍一些国内外著名企业的核心理念：一、世界著名企业理念体系3M公司* 创新：“你不应该扼杀一种新的产品设想”* 绝对正直* 尊重个人进取心和个人发展* 容忍诚实的错误美国运通公司* 不惜一切为顾客服务* 使我们的服务享誉全世界* 鼓励个人进取波音公司* 保持航空技术的领先地位；不断开拓* 迎接挑战，迎接风险* 产品的安全与质量* 正直；讲究职业道德* “把自己的一切都交给航空业”花旗银行公司* 扩张主义——包括经营规模、服务数量和所占地盘 * 保持出类拔萃——如最大、最好、最富有创新精神、利润最高* 通过放权使下属有充分的自主性，充分发挥企业家才能 * 精英管理班子* 积极进取与自信福特公司* 人是力量的源泉* 产品是“我们努力的最终目的”（我们的产品是汽车） * 利润是必要的工具和衡量我们成就的尺度* 起码的诚实与正直通用电气公司* 通过技术与革新改善生活质量* 对顾客、雇员、社会和股东的义务保持相互依存的平衡关系（没有明确的等级之分）* 个人义务与机遇* 诚实与正直国际商用机器公司* 充分考虑每个雇员的个性* 花大量的时间令顾客满意* 尽最大努力把事情做对；谋求在我们从事的各个领域取得领先地位强生公司* 公司存在的目的是“解除病痛”* “我们把义务和责任分成等级：顾客第一，雇员第二，整个社会第三，股东第四”* 视贡献不同，个人机遇和所得报酬也不同* 权力下放=创造力=生产率马里奥特公司* 友好的服务和合理的价格（顾客是客人）；“使离家在外的人感到处处是朋友，感到自己真正受欢迎”* 人是第一重要的——好好对待他们，对他们寄予厚望，你自然会得到其余的东西* 努力工作，但应从中寻找乐趣* 不断自我完善* 克服不利因素，树立个性默克公司* “我们的工作是维持和改善人类的生活。
衡量我们一切行动的价值的标准是我们在这方面所取得的成就。
世界500强企业的企业文化建设案例
世界500强企业的企业文化建设案例一、引言在当今竞争激烈的商业环境中，企业文化的建设已经成为企业发展的重要组成部分。
世界500强企业以其独特的企业文化建设案例为人所称道，其成功经验不仅为其他企业提供了借鉴，也为我们深入探讨企业文化建设提供了宝贵的经验。
本文将深入挖掘世界500强企业的企业文化建设案例，以期为读者提供深刻的理解和启示。
二、苹果公司的企业文化建设1. 产品至上苹果公司一直以产品至上的企业文化著称。
从苹果的创始人乔布斯开始，产品的设计和品质一直是苹果公司的核心竞争力。
苹果公司将创新、品质和用户体验作为企业文化的核心理念，不断推动产品的升级和优化。
苹果iPhone产品的不断创新和设计理念，正是产品至上企业文化的体现。
2. 追求完美苹果公司对产品的追求完美也成为了其企业文化的一部分。
苹果公司一直坚持“做对的事情”和“做正确的事情”，并将追求产品的完美视为企业文化的核心价值观。
苹果公司在产品的设计、工艺和用户体验上一直追求完美，在产品的每一个细节都精益求精。
三、谷歌公司的企业文化建设1. 激励创新谷歌公司一直以激励创新的企业文化而闻名。
谷歌公司鼓励员工大胆尝试新的想法和创新，让员工敢于冒险和失败。
谷歌公司通过举办“20%时间”和“创新周”等活动，为员工提供了充分的空间和机会，激励员工进行创新和实验。
2. 以人为本谷歌公司将以人为本作为企业文化的核心价值观。
谷歌公司注重员工的发展和成长，提供了丰富的培训和发展机会，鼓励员工在工作中实现自我价值。
谷歌公司通过构建多元化和包容性的企业文化，为员工营造了积极、相互尊重的工作环境。
四、总结与展望通过对世界500强企业的企业文化建设案例的深入分析，我们不难发现，企业文化对企业的发展至关重要。
企业文化的核心价值观和理念对于企业的战略决策和日常经营具有重要指导意义。
在今后的发展中，我们应当不断借鉴世界500强企业的企业文化建设经验，不断提升企业的核心竞争力和可持续发展能力。
120家全球知名企业企业文化集锦
百家全球知名企业企业文化精髓百家全球知名企业企业文化精髓（A）.doc（001-030）企业文化展示（001）：艾维斯租车公司（A VIS）文化展示追求卓越的艾维斯艾维斯经营汽车租赁业务，我们的使命是“做到让顾客完全满意的程度”。
我们的目标是提供顾客最佳的服务，待客一如待己，还要超越顾客的期望。
我们深信，惟有透过最佳的服务品质及最高的工作效率，才能为公司和员工创造最大利益。
我们实施严格的自我评估及改进制度。
我们不断努力，提供顾客更好、更新的服务，让顾客的旅游经验变得更美好。
我们亦致力加强整个服务过程中各个环节之间的联系，包括：顾客、供应商及所有的同仁。
我们了解，若要达到顾客完全满意的程度，必须靠所有员工同心协力，发挥集体精神，全心为顾客服务，绝不懈怠。
“我们比别人更努力”。
企业的终极目标艾维斯租车公司要在以下各方面成为租车业的佼佼者：顾客服务及顾客满意度。
员工对公司的参与。
股东的收益。
企业价值观顾客满意。
做到让顾客完全满意的程度是艾维斯的目标。
满足顾客的需求是本公司存在的最主要理由。
每一位持股的员工，都有责任提供高品质服务，达成顾客期望，并维持顾客与本公司之间的长期关系。
尽全力提供顾客最高品质服务，以符合本公司股东的目标。
掌握时机，超越顾客对我们的期望，提升顾客对本公司的评价。
企业文化展示（002）：巴瑞克矿业公司（Barrick）文化展示世界级的采矿经营哲学巴瑞克·古德川矿业公司(BarrrickGoldstrikeMines)致力维持公司的获利性，也要维持公司在采矿界的领导地位。
如此一来，公司便能够提供股东优厚的投资利润，让员工在本公司工作有所收获，附近的社区则能因我们而繁荣。
巴瑞克尊重环境，尽力保护自然资源，为后代子孙着想。
我们的目标是随时注重工作的安全及效率，将人员伤害、财物损失及其他形式的损失降到最低。
为了达到此目的，必须安排员工训练和教育课程，以确保工作效率，同时还有助于员工的长期发展。
世界知名企业的企业文化
世界知名企业的企业文化1、谷歌：以开放、创新为核心价值观谷歌是世界上最受欢迎的搜索引擎之一，它以其独特的企业文化而闻名于世。
谷歌的核心价值观之一是开放和创新。
谷歌鼓励员工敢于冒险，不断试验和创新。
在谷歌，员工可以享受到自由和开放的工作环境，他们被鼓励提出想法、参与项目，并积极寻求解决问题的创新方法。
2、苹果：追求完美与创新苹果作为一家全球知名的科技公司，以追求完美和创新而著名。
苹果的企业文化强调用户体验和设计质量。
从苹果的产品设计到客户服务，公司一直致力于为用户提供卓越的体验。
苹果的员工被要求具有创新思维和追求卓越的工作态度，从而推动公司在科技领域的不断发展。
3、亚马逊：强调客户导向和长期思维亚马逊是世界上最大的在线零售商之一，其企业文化注重客户导向和长期思维。
亚马逊的员工被要求将客户需求放在首位，努力为客户提供最佳的购物体验。
在亚马逊，员工被鼓励思考未来，并采取长期发展战略，以满足客户的需求并推动公司的成长。
4、微软：鼓励学习和个人成长微软是一家世界知名的软件和技术公司，其企业文化强调学习和个人成长。
微软鼓励员工不断学习和创新，为员工提供丰富的培训和发展机会。
微软的员工被激励追求卓越，并且被认为是公司成功的关键因素之一。
5、星巴克：打造温馨的社区氛围星巴克是全球最著名的咖啡连锁店之一，其企业文化注重打造温馨的社区氛围。
星巴克鼓励员工积极互动，并与顾客建立友好关系。
他们追求以人为本的管理风格，重视员工的福利和发展。
星巴克以其独特的企业文化成为全球咖啡文化的代表。
6、特斯拉：推动可持续能源和创新技术的发展特斯拉是全球领先的电动汽车制造商，其企业文化强调可持续发展和创新技术。
特斯拉员工被激励为实现电动汽车和可再生能源的未来而努力工作。
特斯拉倡导员工创新和解决复杂问题的能力，并为员工提供广阔的发展机会。
7、迪士尼：创造快乐和奇迹迪士尼是世界上最大的娱乐公司之一，其企业文化注重创造快乐和奇迹。
迪士尼的员工被要求在工作中传播快乐和激发幻想。
世界知名十大企业的企业文化
世界知名十大企业的企业文化企业文化是指一个企业在长期的发展过程中所形成的一种特有的价值观念、行为准则和组织风格，是企业的精神灵魂和核心竞争力的体现。
世界知名的十大企业都有着独特的企业文化，下面将为您介绍其中几家企业的企业文化。
1. 谷歌（Google）谷歌是全球最大的互联网搜索引擎公司，其企业文化以“不作恶”为核心价值观。
谷歌鼓励员工大胆创新，提倡自由和开放的工作环境，倡导员工追求卓越，并提供丰厚的福利和奖励机制，以激发员工的创造力和激情。
2. 苹果（Apple）苹果是全球知名的科技公司，其企业文化以创新和极简主义为特征。
苹果鼓励员工不断挑战现状，追求卓越的产品和用户体验。
公司内部强调团队合作和沟通，鼓励员工跨部门合作，共同推动公司的发展。
3. 亚马逊（Amazon）亚马逊是全球最大的电子商务公司，其企业文化以“顾客至上”为核心价值观。
亚马逊注重客户体验，致力于提供优质的服务和产品。
公司内部强调创新和快速决策，鼓励员工勇于尝试新事物，追求卓越。
4. 微软（Microsoft）微软是全球知名的软件技术公司，其企业文化以“使命必达”为核心价值观。
微软鼓励员工勇于追求卓越，注重团队合作和互相支持。
公司内部强调学习和成长，提供丰富的培训和发展机会，激励员工不断学习和创新。
5. 脸书（Facebook）脸书是全球最大的社交网络公司，其企业文化以“连接全球”为核心价值观。
脸书鼓励员工积极参与社交和分享，注重员工的工作生活平衡。
公司内部强调开放和透明的沟通，鼓励员工分享想法和意见，推动公司的发展。
6. 腾讯（Tencent）腾讯是中国最大的互联网公司，其企业文化以“用户第一”为核心价值观。
腾讯注重用户体验，致力于提供优质的产品和服务。
公司内部强调创新和合作，鼓励员工勇于尝试新事物，追求卓越。
7. 阿里巴巴（Alibaba）阿里巴巴是中国最大的电子商务公司，其企业文化以“让天下没有难做的生意”为核心价值观。
阿里巴巴鼓励员工勇于创新和担当，注重团队合作和分享。
企业文化 案例征集
企业文化案例征集
以下是两个关于企业文化的案例，供参考：
案例一：谷歌的“自由与责任”文化
谷歌是一家以创新和自由著称的公司，其企业文化强调“自由与责任”。
在谷歌，员工有很大的自主权和自由度，可以选择自己感兴趣的项目和研究方向，并且可以自由地表达自己的想法和意见。
同时，谷歌也强调员工对公司的责任感和团队合作意识，鼓励员工积极参与公司的发展和决策，并且要求员工对自己的工作负责，追求卓越的品质和用户体验。
这种“自由与责任”的企业文化对谷歌的发展起到了重要的推动作用，让员工有更大的创造力和创新力，同时也保持了公司的凝聚力和向心力。
案例二：星巴克的“伙伴文化”
星巴克是一家以优质服务和人文关怀著称的咖啡连锁企业，其企业文化被称为“伙伴文化”。
在星巴克，员工被称为“伙伴”，而不是简单的雇员。
星巴克注重为伙伴提供更好的职业发展机会和福利待遇，同时也鼓励伙伴积极
参与公司的决策和发展。
星巴克的“伙伴文化”让员工有更强的归属感和忠诚度，同时也提高了员工的工作积极性和工作效率。
这种“伙伴文化”对星巴克的发展起到了至关重要的作用，让星巴克在竞争激烈的咖啡市场中脱颖而出，并且成为了一家备受赞誉的企业。
世界知名十大企业的企业文化
世界知名十大企业的企业文化1. 谷歌（Google）谷歌是全球最知名的科技公司之一，其企业文化以创新、开放和员工福利著称。
谷歌鼓励员工自由表达和分享创意，提倡平等和包容的工作环境。
他们的办公室设计独特，提供休闲娱乐设施，如滑梯、按摩椅和健身房，以激发员工的创造力和工作热情。
此外，谷歌还提供丰厚的员工福利，包括免费食品、免费医疗保险和灵便的工作时间。
2. 苹果（Apple）苹果是全球最大的科技公司之一，其企业文化以创新、简约和完美主义闻名。
苹果鼓励员工不断挑战自我，追求卓越。
他们的产品设计注重细节和用户体验，追求简约而精致的外观和功能。
苹果的工作环境秉持开放和合作的精神，鼓励团队合作和跨部门交流。
此外，苹果还为员工提供丰富的培训和发展机会，以匡助他们不断提升技能和职业发展。
3. 亚马逊（Amazon）亚马逊是全球最大的电子商务公司之一，其企业文化以客户至上、创新和高效运营为核心。
亚马逊注重客户体验，致力于提供丰富的产品选择和快速的配送服务。
他们鼓励员工提出新想法和创新解决方案，并提供资源支持和奖励机制。
亚马逊的工作环境强调高效和团队合作，倡导快速决策和执行。
此外，亚马逊还重视员工的职业发展，提供广阔的晋升和培训机会。
4. 微软（Microsoft）微软是全球最大的软件公司之一，其企业文化以创新、合作和多元化著称。
微软鼓励员工积极探索新技术和解决方案，推动科技进步。
他们的工作环境注重团队合作和开放交流，鼓励员工分享知识和经验。
微软重视员工的个人发展，提供广泛的培训和晋升机会。
此外，微软还注重员工的工作生活平衡，提供灵便的工作安排和福利。
5. 脸书（Facebook）脸书是全球最大的社交媒体公司之一，其企业文化以创新、开放和社交性质著称。
脸书鼓励员工勇于尝试新想法和创新解决方案，推动社交网络的发展。
他们的工作环境充满活力和创造力，鼓励员工自由表达和分享。
脸书注重员工的成长和发展，提供丰富的培训和晋升机会。
知名企业文化理念案例
知名企业文化理念案例联想集团1、企业定位• 联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。
• 我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。
2、使命•为客户利益而努力创新• 创造世界最优秀、最具创新性的产品• 像对待技术创新一样致力于成本创新• 让更多的人获得更新、更好的技术• 最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率3、核心价值观• 成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。
• 创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。
• 诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。
• 多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。
西门子公司1、价值观勇担责任致力于符合道德规范的、负责任的行为西门子努力满足一切法律和道德要求，并且，只要可能，我们还努力超越这些要求。
我们的责任是按照最高的职业和道德标准和惯例来开展业务：公司绝不容忍任何不合规的行为。
我们在“勇担责任”方面的原则堪称我们制定业务决策的指南针。
我们还必须鼓励我们的商业伙伴、供应商和其他利益相关者遵循同样高的道德标准。
追求卓越取得卓越的业绩和运营成果追求卓越，是我们在每个领域都将尽力实现的目标。
我们根据公司愿景制定这一远大目标，并在其指引下提供优异的质量及超越客户需求的解决方案。
一直如此。
追求卓越还意味着吸引市场上最优秀的人才。
我们将帮助这些人才掌握获得成功所需的各种技能，给他们提供发挥潜力的绝佳机会。
我们致力于营造一种高绩效企业文化。
追求卓越不仅仅关系到我们今天所做的一切，它还要求我们找到一条持续改善的道路。
这需要我们灵活、积极地迎接变革，从而确保我们能够牢牢把握新的机遇。
矢志创新敢于创新，创造可持续的价值创新就已成为西门子业务成功的基石。
研发是西门子发展战略的基本动力。
作为关键专利的持有者，无论是已经成熟的工艺，还是正在发展的技术，我们都是客户强有力的合作伙伴。
世界知名十大企业的企业文化
世界知名十大企业的企业文化第一篇：世界知名十大企业的企业文化企业文化是一家企业的灵魂，是企业运营和发展的基石。
世界知名的十大企业都有自己独特的企业文化，它们在国际商界享有盛誉，为其他企业提供了很多宝贵的借鉴和启示。
本文将介绍其中五家企业的企业文化。
1. 谷歌（Google）谷歌是全球最大的搜索引擎之一，也是一家以信息技术为基础的创新企业。
谷歌的企业文化强调员工的自由和创造力。
他们提倡开放、平等和卓越的工作环境，鼓励员工提出新的想法和解决方案。
谷歌设有20%的工作时间供员工自由发挥，以激发他们的创造力。
此外，谷歌还提供丰富的员工福利和培训计划，以保证员工的成长和满意度。
2. 苹果（Apple）苹果是一家全球知名的科技公司，以创新产品和设计而闻名。
苹果的企业文化强调对产品质量和用户体验的追求。
他们崇尚简洁和优雅的设计，注重团队合作和创造力的激发。
苹果鼓励员工独立思考和追求卓越，凭借创新和品质赢得用户的信任和喜爱。
3. 亚马逊（Amazon）亚马逊是全球最大的电子商务平台之一，也是一家以创新和客户至上为核心价值的企业。
亚马逊的企业文化注重长期价值而非短期利润。
他们秉承着“一切从客户需求出发”的原则，不断提供更好的购物体验和服务。
亚马逊崇尚创新和实验，鼓励员工相信自己的能力，并给予他们充分的信任和责任。
4. 微软（Microsoft）微软是一家全球领先的软件开发和科技解决方案提供商。
微软的企业文化注重创新和合作。
他们鼓励员工跨越团队界限，共同解决复杂问题。
微软重视员工的个人成长和发展，提供广泛的培训和学习机会。
他们还重视员工的平衡和幸福，为员工提供各种福利和支持。
5. 脸书（Facebook）脸书是全球最大的社交媒体平台之一，也是一家以开放和连接为核心理念的企业。
脸书的企业文化鼓励员工勇于创新和冒险，追求长期的影响力和社会价值。
脸书注重员工的反馈和意见，鼓励员工参与决策和问题解决。
他们还致力于创造一个包容和多元化的工作环境，提倡员工之间的合作和分享。
成功企业文化案例_优秀企业文化案例
成功企业文化案例_优秀企业文化案例利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力。
以下是店铺为大家整理的关于成功企业文化案例，欢迎阅读!成功企业文化案例篇1：上海同济同捷科技股份有限公司上海同济同捷科技股份有限公司董事长雷雨成认为企业文化不应是一句口号，不应是企业装饰门面的表面文章，也不是搞几次活动就能完成。
企业千千万万，其情况不尽相同，企业文化也没有定式，关键是联系企业实际情况建设符合企业特征、具有企业独特个性的企业文化。
首先要抓住切入点，明确企业文化的内涵和外延，做到有的放矢;其次是做好深化文章，突出自己的个性，因为企业文化贵在个性，企业的生命在于独特的“魅力”个性。
而同济同捷创业成功，根源于董事长雷雨成明确提出要创造同济同捷文化。
成功企业文化案例篇2：亚联高科技有限责任公司四川亚联高科技有限责任公司董事长王业勤坦言：“一个没有优秀企业文化的企业是不可能持续、快速、健康发展的。
”亚联原是个名不见经传的小企业，如今所取得的成就与亚联人注重企业文化建设密切相联。
企业要想发展壮大，要想走得更远，就不能不把企业文化建设放在一个重要位置上;企业必须有属于自己的灵魂。
亚联之所以能有今天的发展规模和良好态势，就是因为成功地运用企业文化这个软性组织，时时处处以其培育人、凝聚人。
远见卓识的王业勤认为，21世纪企业之间的竞争，必将伴随一场企业文化的竞争。
顺它者，则生存，则昌盛，则繁荣;反之，只能是开放一时的昙花。
成功企业文化案例篇3：苹果公司前言苹果，是大家都知道的企业，苹果令人目眩的辉煌震过世界。
在乔布斯的手上，苹果不仅通过Aplle Ⅱ实现了对个人电脑的重新定义，而且掀起了一个又一个“i”型巨浪：iPod之于音乐，iPhone之于手机，iPad之于平板电脑，苹果所及之处无不吐故纳新和翻江倒海。
而在乔布斯的遒劲挥手之间，无数竞争巨头只能扼腕长叹。
现在，让我来浅谈一下苹果的文化，探讨一下文化与企业成功的关系。
苹果公司企业文化1.专注于设计 .首先，每个员工都必须牢记苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。
十大著名企业文化
十大著名企业文化一、谷歌（Google）谷歌是全球知名的科技公司，其企业文化以创新、自由和员工福利为核心。
谷歌鼓励员工提出新创意，并提供自由的工作环境，让员工能够充分发挥他们的潜力。
该公司还提供丰厚的薪资和福利，包括免费的健身房、免费的午餐和休闲娱乐设施等，以保持员工的工作动力和生活质量。
二、苹果（Apple）苹果是全球领先的科技公司，其企业文化以创新、简约和追求卓越为特点。
苹果鼓励员工不断创新，不断挑战自我，追求卓越的产品和服务。
该公司注重团队合作，鼓励员工分享想法和知识，以实现共同的目标。
苹果还提供良好的员工培训和发展机会，以帮助员工不断提升自己的技能和能力。
三、亚马逊（Amazon）亚马逊是全球最大的电子商务公司，其企业文化以顾客至上、创新和高效为核心。
亚马逊致力于为顾客提供最佳的购物体验，不断创新和改进产品和服务，以满足顾客的需求。
该公司注重高效工作，鼓励员工追求卓越和持续学习，以提高工作效率和质量。
四、微软（Microsoft）微软是全球领先的软件和技术公司，其企业文化以创新、多元化和员工发展为核心。
微软鼓励员工提出新创意，并提供丰富的资源和支持，以帮助员工实现自己的梦想。
该公司注重多元化和包容性，鼓励员工分享不同的观点和经验，以促进创新和发展。
五、星巴克（Starbucks）星巴克是全球知名的咖啡连锁企业，其企业文化以关怀员工、社会责任和优质产品为特点。
星巴克注重员工的发展和福利，提供良好的培训和晋升机会，以帮助员工实现个人和职业目标。
该公司还致力于社会责任，通过采购公平贸易咖啡豆和支持社区项目等方式，回馈社会。
六、宝洁（Procter & Gamble）宝洁是全球领先的消费品公司，其企业文化以创新、品质和可持续发展为核心。
宝洁鼓励员工提出新创意，并致力于不断改进产品和服务，以满足消费者的需求。
该公司注重品质和可持续发展，致力于减少对环境的影响，并积极参与社会公益活动。
七、可口可乐（Coca-Cola）可口可乐是全球领先的饮料公司，其企业文化以创新、快乐和社会责任为特点。
世界500强名企企业文化案例
世界500强名企企业文化案例案例一：迪斯尼公园迪斯尼乐园是为大众制造快乐(make people happy ),只有当员工把工作看成一种快乐，他们才能真正地把快乐传递给来自四面八方的游客。
为了营造快乐的工作余围，迪斯尼在选用词汇和称呼时都独出心裁。
公司没有“人事部”，只有“角色分派中心”；员工从事的职务不叫“岗位”，而是“角色”；员工不称为“职员”，而是“演员”；每天上班换上所扮演角色的服装，那不是“制服”、“工作服”，而是“戏服”。
迪斯尼不认为乐园是员工的“工作场所”，而把它看成为大众“提供娱乐的大舞台”。
在这，不管是白雪公主的扮演者，还是普通的活洁工，他们都是乐园的“主人”。
迪斯尼新员工开始工作前，将在迪斯尼大学接受为期三天的培训，先是灌输公司的文化理念，然后用师傅带徒弟的方式在实地进行培训。
培训最主要的目的是让员工理解自己的角色，理解自己与其他员工的关系，理解自己与公司的关系，习惯和接受各种新鲜的词汇和称呼，真正成为迪斯尼快乐的一员。
问题：1、迪斯尼乐园努力让员工把工作当成一种快乐。
您认为在工作中，快乐是最重要的吗？请说明您的理由。
2、迪斯尼在选用词汇和称呼时都别出心裁，在您的企业中，也采用这种方法命名人、事、物是否合适？请说明原因。
3、在培训中，有哪些办法可以让员工从内心中接受和习惯各种新鲜的词汇？案例二CZRCZF^立丁1994年，是一家世界500企业下届的全资子公司，主要从事锻钢冷轧辗的研发设计、生产制造和技术服务，以服务国内外钢铁和有色行业为目标，专业从事锻钢冷轧辗的研发设计、生产制造和技术服务,是目前中国锻钢冷轧辗行业内规模最大、质量最优、影响最广、竞争力最强的专业制造公司,也是业洲最大的冷轧辗专业制造公司。
目前公司产品在国内高端冷轧行业占有率达到80%同时出口到美国、俄罗斯、英国、德国、印度、日本等国家。
CZR以成为现代化的世界一流的冷轧辗专业供应商为经营目标,希望建设一个规模适中、产品专业；技术领先、品质可靠；服务优良、信誉良好；管理科学、文化先进的新CZR 2008年是CZR从国内市场走向国际市场的关键年，决心重塑企业文也，以迎接新挑战。
十大著名企业文化
十大著名企业文化十大著名企业文化企业文化是指企业经营管理过程中所形成的文化形态和管理方式。
它由企业的组织文化、经济文化、品牌文化、营销文化、服务文化、人才文化、社会文化等多个方面构成，表现出企业的价值观、理念和规范行为等。
在现今全球化竞争的商业环境中，企业文化已成为日益重要的竞争模式，成为具有竞争优势的重要标志。
以下是目前公认的十大著名企业文化，它们通过不同的文化价值所代表的品牌形象和经营理念，不仅在经济领域里占有一席之地，而且成为顶尖企业成功的领导模式。
一、苹果公司苹果公司是全球最有影响力的科技品牌之一。
其创始人史蒂夫·乔布斯致力于创造每一个人都能享受科技的未来。
苹果公司的品牌还隐含了追求卓越、敢于创新、引领趋势等不同的价值观。
苹果公司的员工们都被鼓励注重用户体验、追求完美，以及实现自身潜能。
二、谷歌全球最大的搜索引擎公司之一，其企业文化强调创新、自由及开放。
谷歌公司的员工可以在提升创造力的自由环境中不断探索新的前沿科技，实现创造全新未来的目标。
三、迪士尼迪士尼公司以“为世界带来欢乐”的品牌口号而享誉全球，并以其独特的“迪士尼式”的企业文化而受到广泛认可。
迪士尼的员工被逐渐塑造成可以调动各自才能和潜能的多元化的团队。
公司更加注重职工之间的连结，用“强化故事讲述和音乐”的培训课程来提高服从性。
四、宜家宜家公司是一家在全球范围内受欢迎的家居用品销售商。
它以“为大家提供优质、可负担、低价、实用”的产品为核心价值，同时强调有利于环保和效率的操作方式。
五、斯达康（Starbucks）斯达康的企业文化则着重强调社会使命、员工身心健康、良好的顾客服务等。
斯达康公司出售的不仅仅是咖啡，还有一种生活方式和社区体验。
它的咖啡馆是一种社交和休闲场所，而不是仅仅卖咖啡的地方。
六、可口可乐可口可乐是一家世界著名的饮料公司，它的品牌和企业文化更注重唤醒人们的活力及乐观性，以及展现广阔的世界视野。
在企业文化中，可口可乐也打造了一个联合伙伴计划，其目的是鼓励员工们更加积极的参与社区建设，同时公司还提供非常优秀的员工培训计划和照顾员工福利保障。
世界知名十大企业的企业文化
世界知名十大企业的企业文化企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观念、行为准则和工作方式，是企业发展的核心竞争力之一。
世界知名的企业往往拥有独特而强大的企业文化，下面将介绍世界知名十大企业的企业文化。
1. 谷歌（Google）谷歌的企业文化以“不作恶”为核心价值观，强调创新、自由和开放。
员工被鼓励追求卓越，并提供自主权和创造性的工作环境。
谷歌还注重员工的福利和工作平衡，提供丰富的福利待遇和灵活的工作时间。
2. 苹果（Apple）苹果的企业文化以“简单、创新和用户体验”为核心。
苹果员工被激励追求卓越，注重产品设计和用户体验。
苹果鼓励员工勇于创新，并提供良好的职业发展机会和激励机制。
3. 亚马逊（Amazon）亚马逊的企业文化以“客户至上”为核心价值观，强调不断追求卓越的客户服务。
亚马逊鼓励员工积极主动、创新思维，并提供广阔的发展空间和培训机会。
4. 微软（Microsoft）微软的企业文化以“创新、协作和责任”为核心价值观，鼓励员工积极参与创新和协作。
微软提倡平等和多元化，并注重员工的职业发展和培训。
5. 脸书（Facebook）脸书的企业文化以“连接世界”为核心价值观，强调开放、透明和互助。
脸书鼓励员工分享和交流，提供自由和创造性的工作环境，并关注员工的个人成长和发展。
6. 腾讯（Tencent）腾讯的企业文化以“用户为本、创新驱动”为核心价值观，强调用户价值和创新能力。
腾讯注重团队合作和员工发展，提供良好的工作氛围和晋升机会。
7. 联想（Lenovo）联想的企业文化以“创新、责任和担当”为核心价值观，鼓励员工积极创新和承担责任。
联想注重员工的职业发展和培训，提供广阔的晋升机会和福利待遇。
8. 贝塔斯曼（Berkshire Hathaway）贝塔斯曼的企业文化以“诚信、价值投资和长期发展”为核心价值观。
贝塔斯曼鼓励员工诚实守信，注重长期价值投资和可持续发展。
9. 可口可乐（Coca-Cola）可口可乐的企业文化以“乐观、创新和快乐”为核心价值观，强调员工的乐观态度和创新能力。
世界知名十大企业的企业文化
世界知名十大企业的企业文化企业文化是指企业内部的价值观、行为准则和工作方式等，是企业发展和运营的核心。
世界知名的十大企业都以其独特的企业文化而闻名于世。
以下是对这些企业的企业文化的详细描述。
1. 谷歌（Google）：谷歌的企业文化以“不作恶”为核心价值观，鼓励员工创新和冒险精神。
他们提倡开放的工作环境，鼓励员工自由表达和分享想法。
谷歌还推崇平等和多样性，致力于创建一个包容和互相尊重的工作文化。
2. 苹果（Apple）：苹果的企业文化强调创新和卓越。
他们追求在设计和技术上的卓越，并鼓励员工不断挑战自我。
苹果注重团队合作和激励员工的激情，以实现共同的目标。
3. 亚马逊（Amazon）：亚马逊的企业文化以客户至上为核心价值观。
他们致力于提供卓越的客户体验，并鼓励员工始终关注客户需求。
亚马逊鼓励创新和勇于冒险，同时注重高效和结果导向的工作方式。
4. 微软（Microsoft）：微软的企业文化注重合作和团队精神。
他们鼓励员工在创新和技术领域中相互合作，共同推动企业发展。
微软还强调员工的学习和发展，提供广泛的培训和发展机会。
5. 脸书（Facebook）：脸书的企业文化强调开放和透明。
他们鼓励员工积极参预决策和分享想法，倡导开放的沟通和合作。
脸书注重员工的工作平衡和福利，提供丰富的员工福利和弹性工作制度。
6. 三星（Samsung）：三星的企业文化以创新和质量为核心价值观。
他们追求在科技领域的率先地位，并鼓励员工不断创新和改进。
三星注重员工的专业发展和培训，提供广阔的学习机会。
7. 耐克（Nike）：耐克的企业文化强调激情和创新。
他们鼓励员工敢于冒险和追求卓越，推崇团队合作和积极的工作态度。
耐克注重员工的个人发展和职业成长，提供多样化的培训和发展机会。
8. 可口可乐（Coca-Cola）：可口可乐的企业文化以乐观和快乐为核心价值观。
他们鼓励员工积极面对挑战，并倡导团队合作和互相支持。
可口可乐注重员工的健康和福利，提供全面的员工福利计划。
世界知名十大企业的企业文化
世界知名十大企业的企业文化企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观念、行为规范和工作方式，它代表着企业的核心价值观和经营理念。
世界知名的企业往往都有独特而强大的企业文化，下面将介绍世界知名十大企业的企业文化。
1. 谷歌（Google）谷歌的企业文化被称为“谷歌文化”，强调创新、自由和员工福利。
谷歌鼓励员工提出新的想法，并提供自主决策的机会。
他们提倡开放的沟通和合作，鼓励员工参与各种项目和活动。
此外，谷歌还提供丰厚的员工福利，如免费食物、健身房和休闲设施等。
2. 苹果（Apple）苹果的企业文化以创新和卓越为核心。
苹果鼓励员工不断挑战自己，追求卓越，并推崇完美主义。
他们注重团队合作和跨部门的交流，以实现共同的目标。
苹果还强调用户体验和设计的重要性，致力于为顾客提供优质的产品和服务。
3. 亚马逊（Amazon）亚马逊的企业文化以顾客至上和创新为核心。
亚马逊注重长期的客户关系，致力于提供最佳的购物体验。
他们鼓励员工不断创新和尝试新的想法，并提供实现这些想法的机会。
亚马逊还强调高效和团队合作，以实现业务的快速发展。
4. 微软（Microsoft）微软的企业文化以创新和多元化为核心。
微软鼓励员工积极思考和提出新的想法，并提供资源和支持来实现这些想法。
他们注重多元化和包容性，鼓励员工的个人成长和发展。
微软还强调团队合作和互相支持，以实现共同的目标。
5. 脸书（Facebook）脸书的企业文化以开放和连接为核心。
脸书鼓励员工分享和交流想法，并提供平等的机会和资源。
他们注重员工的个人成长和学习，鼓励员工不断学习和发展。
脸书还强调团队合作和互相支持，以实现共同的目标。
6. 三星（Samsung）三星的企业文化以创新和品质为核心。
三星鼓励员工提出新的想法和解决方案，并提供资源和支持来实现这些想法。
他们注重品质和客户满意度，致力于提供优质的产品和服务。
三星还强调团队合作和互相支持，以实现共同的目标。
7. 耐克（Nike）耐克的企业文化以激情和创新为核心。
世界知名十大企业的企业文化
世界知名十大企业的企业文化1. 谷歌（Google）谷歌是全球最大的互联网搜索引擎公司之一，其企业文化以创新和员工福利为核心。
谷歌鼓励员工创造性地解决问题，并提供开放的工作环境，以促进团队合作和沟通。
公司提供丰富的员工福利，如免费食品和饮料，健身房，免费医疗保险等，以保持员工的工作动力和生活质量。
2. 苹果（Apple）苹果是全球知名的科技公司，其企业文化以创新和优质产品为特点。
苹果鼓励员工不断追求卓越，并提供良好的工作环境和资源来支持员工的创造力。
公司注重团队合作和沟通，鼓励员工分享和交流想法。
苹果的企业文化也强调用户体验和关注细节，以提供高质量的产品和服务。
3. 亚马逊（Amazon）亚马逊是全球最大的电子商务公司之一，其企业文化以顾客至上和创新为核心。
亚马逊注重员工的客户服务意识，并提供培训和发展机会，以提升员工的专业能力。
公司鼓励员工提出新的想法和解决方案，并提供资源和支持来推动创新。
亚马逊的企业文化也强调高效和执行力，以确保顾客满意度和业务发展。
4. 微软（Microsoft）微软是全球知名的软件和技术公司，其企业文化以创新和多元化为特点。
微软鼓励员工不断学习和发展，并提供培训和发展计划来支持员工的职业成长。
公司注重团队合作和沟通，鼓励员工分享知识和经验。
微软的企业文化也强调开放和包容，以吸引和留住多元化的人材。
5. 脸书（Facebook）脸书是全球最大的社交媒体公司之一，其企业文化以连接和社区为核心。
脸书鼓励员工积极参预社交和互动，并提供开放的工作环境和资源来促进创新和合作。
公司注重员工的个人成长和发展，并提供培训和学习机会。
脸书的企业文化也强调社会责任和可持续发展，以推动社会进步和环境保护。
6. 腾讯（Tencent）腾讯是中国最大的互联网公司之一，其企业文化以创新和用户价值为特点。
腾讯鼓励员工勇于尝试和创新，并提供资源和支持来推动新产品和服务的开辟。
公司注重团队合作和沟通，鼓励员工分享和交流经验。
企业文化经典案例典型案例
企业文化经典案例典型案例
以下是一个典型的企业文化经典案例：
Google的企业文化是鼓励员工追求自己的兴趣和激情，充分发挥创新精神，通过创造价值来实现公司的发展。
Google采用了一种名为“20%时间”的创新机制，允许员工将其20%的工作时间用于自己感兴趣的项目。
这种机
制鼓励员工自主创新，发挥个人潜力，同时也为公司的产品和服务带来了新的创意和突破。
Google还注重员工的成长和发展，提供各种培训和职业发展机会，帮助员
工提升技能和能力。
此外，Google还提倡开放和透明的沟通方式，鼓励员工提出意见和建议，积极参与公司决策，使员工感到自己被重视和支持。
这种企业文化的实践使得Google成为了一个人才济济、创造力强的公司，吸引了大量的优秀人才加入，并取得了显著的商业成功。
以上案例仅供参考，每个企业的文化都有其独特的特点和价值，应根据自己企业的实际情况来制定和塑造企业文化。
十大企业的企业文化
十大企业的企业文化企业文化是企业的精神特征和永久灵魂，是企业在社会中长期存在的力量，也是企业员工价值观的引领和自我认同的展示。
随着企业竞争的不断加剧，企业文化越来越被重视，也成为企业吸引人才和提升核心竞争力的重要组成部分。
下面，我们将介绍十大企业的优秀企业文化。
1. 谷歌（Google）谷歌是全球最具影响力的科技公司之一，也是吸引人才的最佳雇主之一。
谷歌的“Don't be evil”（不作恶）是全球知名企业文化，它是谷歌的应有精神和价值追求的体现。
谷歌尊重和支持员工个人的发展和成长，为员工提供优秀的办公环境和福利待遇，打造了一个高效、自由、创新的企业文化。
2. 苹果（Apple）苹果是全球最伟大的创新公司之一，也是全球最具价值品牌之一。
苹果的企业文化是“Think Different”（不同凡响），这种精神贯穿于苹果公司的每个层面和环节。
苹果注重员工的创新自由和独立创造的精神，鼓励员工勇于挑战，敢于创新，这也正是苹果成为科技巨头的关键。
3. 微软（Microsoft）微软是全球最具影响力的软件公司之一，也是全球最具实力的科技公司之一。
微软注重员工的个人发展和职业规划，重视团队精神，鼓励员工和团队之间互相合作、共同进步。
微软有着自己的企业文化，即“Be what's next”（成为下一个），这种文化鼓励员工勇于探索，敢于创新，追求卓越。
4. 亚马逊（Amazon）亚马逊是全球最大的在线商业公司之一，也是全球最具创新力的企业之一。
亚马逊的企业文化非常注重客户至上的服务理念，也鼓励员工实现自我价值。
亚马逊强调创新和实践，注重团队合作和卓越执行，这是亚马逊成为世界一流科技公司的秘诀。
5. 脸书（Facebook）脸书是全球最受欢迎的社交媒体之一，也是全球最具领导力的科技公司之一。
脸书的企业文化非常注重员工的个人发展和效益，鼓励员工的自由创新和表达。
脸书的文化价值是“Move Fast and Break Things”（快速前行，打破界限），它代表了脸书对探索和创新的敬重和追求。
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世界企业文化经典案例企业文化案例精选广州君远企业治理咨询中心2002/12目录IBM：电脑帝国的企业文化中兴文化的制胜之道Microsoft：独树一帜的文化个性戴尔文化摩托罗拉：“确信个人威严”生生不息的华为文化松下：经营之神的精髓以人为本：爱立信中国公司三．企业文化塑造案例（P41-P68）西安杨森：文化是魂源远流长的古井文化三洋的企业生命论科龙企业文化塑造通用电气的“情感治理”柯达的建议制度与科学治理四．企业文化创新案例（P69-P95）东方通信力塑市场新形象个性与生存：画廊经营金蝶企业文化再造工程技术创新的主角英特尔公司的企业文化创新海信集团的治理创新机制通用电气的文化变革理念五．品牌文化塑造案例（P96-P117）人们尊称的“康师傅”品牌娃哈哈实施营销文化战略“金利来”服务于“男人的世界”希尔顿的宾至如归沉浮巨变蒙妮莎穿出更潇洒的你：雅戈尔展现品牌风云造时势：荣事达引入CI闻名公司的企业文化IBM：电脑帝国的企业文化IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚决信念的公司。
这些原则和信念看起来专门简单，专门平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。
IBM拥有40多万职员，年营业额超过500亿美元，几乎在全球各国都有分公司，对其分布之广，莫不让人赞颂不已，对其成就莫不令人向往。
若要了解此一企业，你必须要了解它的经营观念。
许多人不易明白得，为何像IBM这么庞大的公司会具有人性化的性格，但正是这些人性化的性格，才造成IBM不可思议的成就。
老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”。
正如每一位有野心的企业家一样，他期望他的公司财源滚滚，同时也期望能借此反映出他个人的价值观。
因此，他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石，任何为他工作的人，都明白公司要求的是什么。
老汉森的信条在其亲小孩时代更加发扬光大，小托马斯·沃森在1956年任IBM公司的总裁，老沃森所规定的“行为准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓，如：l、必须尊重个人。
2、必须尽可能给予顾客最好的服务。
3、必须追求优异的工作表现。
这些准则一直牢记在公司每位人员的心中，任何一个行动及政策都直截了当受到这三条准则的阻碍，“沃森哲学”对公司的成功所奉献的力量，比技术革新、市场销售技巧，或庞大财力所奉献的力量更大。
IBM公司对公司的“规章”、“原则”或“哲学”并无专利权。
“原则”可能专门快地变成了空泛的口号。
正像肌肉若无正规的运动将会萎缩一样。
在企业运营中，任何处于主管职位的人必须完全明白“公司原则”。
他们必须向下属讲明，而且要一再重复，使职员明白，“原则”是多么重要。
IBM公司在会议中、内部刊物中、备忘录中、集会中所规定的事项，或在私人谈话中都能够发觉“公司哲学”贯彻在其中。
假如IBM公司的主管人员不能在其言行中躯体力行，那么这一堆信念都成了空口讲白话。
主管人员需要勤于力行，才能有所成效。
全体职员都明白，不仅是公司的成功，即使是个人的成功，也一样差不多上取决于职员对沃森原则的遵循。
若要全体职员一致对你产生信任，是需要专门长的时刻才能做到的，然而一旦你能做到这一点，你所经营的企业在任何一方面都将受益无穷。
任何人都不能违反此这一准则，至少，没有人会承认他不尊重个人。
如何讲在历史上许多文化与宗教戒律上，也一再呼吁尊重个人的权益与威严。
尽管几乎每个人都同意那个观念，但列入公司信条中的却专门少见，更难讲遵循。
因此IBM并不是惟一呼吁尊重个人权益与威严的公司，但却没有几家公司能做得完全。
沃森家族都明白，公司最重要的资产不是金钞票或其他东西，而是职员，自从IBM公司创立以来，就一直推行此行动。
每一个人都能够使公司变成不同的模样，因此每位职员都从为自己是公司的一分子，公司也试着去制造小型企业的气氛。
分公司永保小型编制，公司一直专门成功地把握一个主管管辖十二个职员的效率。
每位经理人员都了解工作成绩的尺度，也了解要不断地鼓舞职员上气。
有优异成绩的职员就获得夸奖、晋升、奖金。
在IBM公司里没有自动晋升与调薪这回事。
晋升调薪靠工作成绩而定。
一位新进入公司的市场代表有可能拿的薪水比一位在公司工作多年的职员要高。
每位职员以他对公司所奉献的成绩来核定薪水，绝非以资历而论。
有专门表现的职员，也将得到专门的酬劳。
自从IBM公司创业以来，公司就有一套完备的人事运用传统，直到今天依旧不变。
拥有40多万职员的今日与只有数百职员的往日，完全一样。
任何一位有能力的职员都有一份有意义的工作。
在将近50年的时刻里，没有任何一位正规聘用的职员因为裁员而失去1小时的工作。
IBM公司如同其他一样也曾遭受不景气的时候，但IBM都能专门好地打算并安排所有职员不致失业。
也许IBM成功的安排方式是再培训。
而后调整新工作。
例如在1969年到1972年经济大萧条时，有1.2万IBM的职员，由萧条的生产工厂、实验室、总部调整到需要他们的地点。
有5000名职员同意再培训后从事销售工作、设备修理、外勤行政工作与企划工作。
大部分人反而因此调到了一个较中意的岗位。
有能力的职员应该给予具有挑战性的工作。
好让他们回到家中，回想一下他们做了哪些有价值的事。
当他们工作时能够体会到公司对他们的关怀，都情愿为公司的成长奉献一技之长。
IBM公司晋升时永久在自己公司职员中选择。
假如一有空缺就由外界找人来担任，那么对那些有干劲的职员是一种打击，而且深受挫折、意志消沉。
IBM公司有许多方法让职员明白，每一个人都可使公司变成不同的模样，在纽约州阿蒙克的IBM公司里，每间办公室，每张桌子上都没有任何头衔字样，洗手间也没有写着什么长官使用，停车场也没有为长官预留位置，没有主管专用餐厅，总而言之，那是一个专门民主的环境，每个人都同样受人尊敬。
IBM公司的治理人员对公司里任何职员都必须尊重，同时也期望每一位职员尊重顾客，即使对待同行竞争对象也应同等对待，公司的行为准则规定，任何一位IBM的职员都不可诽谤或贬抑竞争对手。
销售是靠产品的品质、服务的态度，推销自已产品的长处，不可攻击他人产品的弱点。
第二条准则：为顾客服务为了让顾客感受自己是多么重要，不管顾客有任何咨询题，一定在24小时之内解决，假如不能赶忙解决，也会给予一个圆满的答复，假如顾客打电话要求服务，通常都会在一个小时之内就会派人去服务。
此外，IBM的专家们随时在电话旁等着提供服务或解决软件方面的咨询题，而且电话是由公司付帐。
此外还有邮寄或专人送零件等服务，来增加服务范畴。
IBM 公司还要求任何一个IBM新零件，一定要比原先换下来的好，而且也要比市场上同级产品好。
服务的品质取决于公司训练及教育，在这方面，IBM差不多在全球所属公司投下了大量的钞票财，所提供的训练与教育是任何公司无法比拟的。
相信在IBM公司受训所花费的时刻超过任何一所大学的授课时刻。
每年，每一位IBM的经理要同意40个小时的训练课程，而后回到公司内教诲职员。
有时甚至定期邀请顾客前来一同上课。
经营任何企业，一定要有老顾客的反复惠顾才能使企业成长，一定要设法抓住每一位顾客。
最优异的顾客服务是能使他再来惠顾才算成功。
第三条准则：优异对任何事物都以追求最理想的观念去化不管是产品或服务都要永久保持完美无缺，因此完美无缺是永久不可能达到的，然而目标不能放低，否则整个打算都受到阻碍。
公司设立一些满足工作要求的指数，定期抽样检查市场以设立服务的品质。
从公司选择职员打算开始就注重优异的准则，IBM公司认为由全国最好的大学选择最优秀的学生，让它们同意公司的密集训练课程，必定能够收到良好的教育成效，日后定有优异的工作表现，为了达到优异的水准，他们必须同意优异的训练，使他们有一种使命感，一定要达到成功。
IBM是一个具有高度竞争环境的公司，它所制造出来的气氛，能够培养出具有高度竞争环境的公司。
它所制造出来的气氛，能够培养出优异的人才。
在IBM公司里，同辈竞相争取工作成绩，又不断地强调教育的重要，因此每个人都不能够自满，都努力争上游。
每个人都认为任何有可能做到的事，都能做得到。
这种态度令人振奋。
小托马斯·沃森讲：“对任何一个公司而言，若要生存并获得成功的话，必须有一套健全的原则，可供全体职员遵循，但最重要的是大伙儿要对此原则产生信心。
”在企业经营中，公司的任何运营都有可能改变。
有时地址变更，有时人事变更，有时产品变更。
有时公司的名称也变更。
世界上的事确实是如此不断变迁、在任何公司里，一个人若要生存，一定要有应变的能力。
在科技高度进步的今日，社会形状与环境变化专门快，假如营销打算不能随机应变，可能会毁灭整个公司。
你不是往前进，确实是往后退，不可能在原处不动。
在任何一个发达的公司里，惟一不能改变的确实是“原则”。
不论此“原则”的内容是什么，它永久是指引公司航行的明灯。
因此公司在许多方面要保持弹性，随机应变，但对“原则”的信念不可变更，由于IBM有这三条差不多原则做为基石，业务的成功是必定的。
公司内部必须不断地把其信念向职员灌输，在IBM的新进入人员训练课程中，就包含了如下课程：“公司经营哲学、公司历史及传统。
”谈公司的信念与价值观不能仅是空谈而已，至于能否让其在公司里发生作用，那是另外一回事。
在公司里空谈无益，最重要的是：运用策略、采取行动、切实执行；衡量成效，重视奖赏，以示决心。
IBM的新进销售学员不管在办公室或外出接洽业务，都能遵守公司的准则。
他们明白，IBM准则“必须尊重个人”的真谛如何。
他们一进公司开始就感到不人对待他们的方式是基于尊重原则，只要他们一有咨询题，不人再忙也来关心他们。
他们也看到，公司人员是如何样对待顾客的，也亲耳听到顾客对市场代表、系统工程师及服务人员的颂扬。
他们周围环境的人都在那儿努力寻求优异的成绩。
有关IBM公司的信念，常在所属公司中定期刊载，有关IBM优异服务之实例亦常在公司训练课程中讲授，在分公司会议中专门提出来，在邀请顾客参加的讨论会中亦提出介绍，要紧目的是把公司的理想一再重复，以确保理想生存。
Microsoft：独树一帜的文化个性1975年，保罗·艾伦和比尔·盖茨合伙创建微软公司。
产品是微软BASIC，雇员为3人，当年收入16000美元。
1977年在日本推BASIC。
1982年，在英国建立欧洲分部。
1986年，微软在NASDAQ上市。
1986年上市后，经营利润率连续保持在30%以上，到1995年，年收入已达59亿美元，拥有大约200多种产品，约17800名雇员。
微软操纵了PC软件市场中最重要的部分——操作系统的80%—85％。
这些软件在操作系统上运行，使用户能在运算机上执行特定的任务。
没有哪一个与运算机或信息技术有关的行业和用户不受到微软及其产品的阻碍。
微软从最早卖程序设计语言，到出售操作系统，再到向零售店出售各种应用软件产品，从国内到国外，不断获得进展。