品质的基本的概念.
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品 质 简 介
TPV 品质人员训练教材
2018/10/6
TPV Corporate Quality Dep’t
1
2018/10/6
TPV Corporate Quality Dep’t
2
都江堰位于四川成都平原西部的岷江上，距成都56公里，是二千多年前，中国 战国时期秦国蜀郡太守李冰及其子率众修建的一座大型水利工程，是我国现存 的最古老而且依旧在灌溉田畴，造福人民的伟大水利工程 。
Screening capability (过滤能力）
2018/10/6
路选对了，再遥远都会达到目标
8
TPV Corporate Quality Dep’t
TPV品质原则
顾客为尊
研究开发 量质兼顾 勤俭务实 同心协力
2018/10/6
TPV Corporate Quality Dep’t
12
产品品质成本
失败成本 鉴定成本 （检验成本）
预防成本
这与我们的日常工作是惜惜相关的
2018/10/6
TPV Corporate Quality Dep’t
13
产品品质失败成本
重工成本
维修成本 重新检验成本
引申之
信誉度降低的成本
需要重新规划禁停区域
这与我们的奖金紧密联系在一起！
2018/10/6
9
二.品质保证的意义-1
显然，能让我们抓住顾客的心。 就个人而言，品质高尚，则会得信，朋 友遍天下，爱情之花常开，心情也愉快。
另外，企业存在的 有信用，可以直接和它 骗的机会成本。
2018/10/6
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一个功用就是它 交易，减少被
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品质保证的意义-2
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品质保证的意义-3
霓红灯的品质未得到保证！ 某市中心有一霓红灯广告牌“双汇牌 火腿肠”。 月余变成：“双汇牌人腿肠”。 又几天后：“双汇牌人腿”。 隔几天：“又一片人腿”。
2018/10/6
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如果保证不了品质，公司要重 工，还要赔偿客户损失，更为严 重的是降低了信誉度，有可能失 去客户。 生活中，很多人乱闯红灯，随地“啊”的一声吐痰 ，而且假货和“豆腐渣”工程满天飞，帮助中国人赢 得了“人均无耻”世界第一的称号！ 体现在工厂内，就是总有人不戴手套或者静电环 、 不按程序作业。可谓，中国人既聪明又胆大，漠视任 何规定，甚至法律！所以，中国很多同类产品品质不 如一步步严格按程序作业的“愚笨”的西方人做得好 。 2018/10/6 11
好的品质让人心旷神怡， 差的品质让人……
2018/10/6
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5
人的品质
简单描述为几种层次：
损人不利己；所谓“白开心”是也。 损人利己； 己利而利于人，己达而达于人；企业家最需要这种 品质，否则只能被称作老板。 大公无私；察天长地久，天地之所以能长且久者，以 其不自生也，故能长生。所谓,做事时想着别人的最后 自己得到很多。
TPV Corporate Quality Dep’t
14
三.品质改善手法
改善手法
改善手法
管制圈 VA / VE PM T PM M BO 6S IE7 手法 QC 7 手法 Q C C 手法 M BP 新Q C 7 手法 JIT SPC 企划7 手法
時間 地點
1924 年 1947 年 1951 年 1971 年 1954 年 1955 年 1961 年 美國修華特 美國G E 公司 美國 日本電裝 美國 日本中央勞動災害防止協會 美國
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目 录பைடு நூலகம்
一. 品质的意义 3
二. 为什么要保证品质?
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三. 怎样提升品质?
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一.品质的意义
品质的字面意思有两个: 人的行为和作风所显示的思想,品 性,认识等实质; 东西的质量.
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TPV 工厂品质能力
Manufacturing capability (制造能力）
Man Machine Material Method Inspection Item Inspection Method Inspection Frequency Inspection Spec. 员 工 设 备 物 料 方 法 检查项目 检查方法 检查频率 检查规格
当然，不同的层次会有不同的结果。
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产品品质
最好达到顾客要求（SPEC为准）和满意, 甚至超出顾 客的期望，让他们感到物有所值，下次自然还会再来。
包括几个方面： 造型是否美观大方； 功能是否齐全；
所用物料是否标准安全； 与同类产品相比的竞争优势何在。
历史 战国秦昭王时期，蜀郡守李冰于公元前227年创建的都江堰，是中国最古老的水 利工程，是我国科技史上的一座丰碑，誉为世界奇观。2250多年来，引水灌溉，才使蜀地 有“天府之国”的美誉。都江堰是“天府”富庶之源，至今仍发挥着无可替代的巨大作用 ，灌溉良田1000多万亩。 都江堰水利工程最主要部为都江堰渠首工程，这是都江堰灌溉 系统中的关键设施。渠首主要由鱼嘴分不堤、宝瓶口引不工程和飞沙堰溢洪道三大工程组 成。宝瓶口 离堆在开凿宝瓶口以前，是湔山虎头岩的一部分。李冰根据水流及地形特点 ，在坡度较缓处，凿开一道底宽17米的楔形口子。峡口枯水季节宽19米，洪水季节宽23米 。据《永康军志》载“春耕之际，需之如金，号曰‘金灌口’”。因此宝瓶口古时又名金 灌口。宝瓶口是内江进水咽喉，是内江能够“水旱从人”的关键水利设施。由于宝瓶口自 然景观瑰丽，有“离堆锁峡”之称，属历史上著名的“灌阳十景”之一。 安澜索桥 安澜桥是名播中外的古索桥，位于都江堰鱼嘴分水堤之上，横跨内外两江 ，长500米。索桥在四川西部地区起源较早。安澜索桥修建具体年代已不从所考，但据《 华阳国志.蜀志》记载李冰“能笮”。《水经注.江水》载“涪江有笮桥”，证明至少安澜 桥的修建，不会晚于修筑都江堰的年代。“笮”意为竹索，这是川西古代索桥的主要建筑 材料，故安澜索桥又被称为竹桥、绳桥、竹藤桥等。
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都江堰位于四川成都平原西部的岷江上，距成都56公里，是二千多年前，中国 战国时期秦国蜀郡太守李冰及其子率众修建的一座大型水利工程，是我国现存 的最古老而且依旧在灌溉田畴，造福人民的伟大水利工程 。
Screening capability (过滤能力）
2018/10/6
路选对了，再遥远都会达到目标
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TPV品质原则
顾客为尊
研究开发 量质兼顾 勤俭务实 同心协力
2018/10/6
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产品品质成本
失败成本 鉴定成本 （检验成本）
预防成本
这与我们的日常工作是惜惜相关的
2018/10/6
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13
产品品质失败成本
重工成本
维修成本 重新检验成本
引申之
信誉度降低的成本
需要重新规划禁停区域
这与我们的奖金紧密联系在一起！
2018/10/6
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二.品质保证的意义-1
显然，能让我们抓住顾客的心。 就个人而言，品质高尚，则会得信，朋 友遍天下，爱情之花常开，心情也愉快。
另外，企业存在的 有信用，可以直接和它 骗的机会成本。
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一个功用就是它 交易，减少被
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品质保证的意义-2
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品质保证的意义-3
霓红灯的品质未得到保证！ 某市中心有一霓红灯广告牌“双汇牌 火腿肠”。 月余变成：“双汇牌人腿肠”。 又几天后：“双汇牌人腿”。 隔几天：“又一片人腿”。
2018/10/6
TPV Corporate Quality Dep’t
如果保证不了品质，公司要重 工，还要赔偿客户损失，更为严 重的是降低了信誉度，有可能失 去客户。 生活中，很多人乱闯红灯，随地“啊”的一声吐痰 ，而且假货和“豆腐渣”工程满天飞，帮助中国人赢 得了“人均无耻”世界第一的称号！ 体现在工厂内，就是总有人不戴手套或者静电环 、 不按程序作业。可谓，中国人既聪明又胆大，漠视任 何规定，甚至法律！所以，中国很多同类产品品质不 如一步步严格按程序作业的“愚笨”的西方人做得好 。 2018/10/6 11
好的品质让人心旷神怡， 差的品质让人……
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人的品质
简单描述为几种层次：
损人不利己；所谓“白开心”是也。 损人利己； 己利而利于人，己达而达于人；企业家最需要这种 品质，否则只能被称作老板。 大公无私；察天长地久，天地之所以能长且久者，以 其不自生也，故能长生。所谓,做事时想着别人的最后 自己得到很多。
TPV Corporate Quality Dep’t
14
三.品质改善手法
改善手法
改善手法
管制圈 VA / VE PM T PM M BO 6S IE7 手法 QC 7 手法 Q C C 手法 M BP 新Q C 7 手法 JIT SPC 企划7 手法
時間 地點
1924 年 1947 年 1951 年 1971 年 1954 年 1955 年 1961 年 美國修華特 美國G E 公司 美國 日本電裝 美國 日本中央勞動災害防止協會 美國
2018/10/6
TPV Corporate Quality Dep’t
3
目 录பைடு நூலகம்
一. 品质的意义 3
二. 为什么要保证品质?
7
三. 怎样提升品质?
11
2018/10/6
TPV Corporate Quality Dep’t
4
一.品质的意义
品质的字面意思有两个: 人的行为和作风所显示的思想,品 性,认识等实质; 东西的质量.
2018/10/6
TPV Corporate Quality Dep’t
7
TPV 工厂品质能力
Manufacturing capability (制造能力）
Man Machine Material Method Inspection Item Inspection Method Inspection Frequency Inspection Spec. 员 工 设 备 物 料 方 法 检查项目 检查方法 检查频率 检查规格
当然，不同的层次会有不同的结果。
2018/10/6
TPV Corporate Quality Dep’t
6
产品品质
最好达到顾客要求（SPEC为准）和满意, 甚至超出顾 客的期望，让他们感到物有所值，下次自然还会再来。
包括几个方面： 造型是否美观大方； 功能是否齐全；
所用物料是否标准安全； 与同类产品相比的竞争优势何在。
历史 战国秦昭王时期，蜀郡守李冰于公元前227年创建的都江堰，是中国最古老的水 利工程，是我国科技史上的一座丰碑，誉为世界奇观。2250多年来，引水灌溉，才使蜀地 有“天府之国”的美誉。都江堰是“天府”富庶之源，至今仍发挥着无可替代的巨大作用 ，灌溉良田1000多万亩。 都江堰水利工程最主要部为都江堰渠首工程，这是都江堰灌溉 系统中的关键设施。渠首主要由鱼嘴分不堤、宝瓶口引不工程和飞沙堰溢洪道三大工程组 成。宝瓶口 离堆在开凿宝瓶口以前，是湔山虎头岩的一部分。李冰根据水流及地形特点 ，在坡度较缓处，凿开一道底宽17米的楔形口子。峡口枯水季节宽19米，洪水季节宽23米 。据《永康军志》载“春耕之际，需之如金，号曰‘金灌口’”。因此宝瓶口古时又名金 灌口。宝瓶口是内江进水咽喉，是内江能够“水旱从人”的关键水利设施。由于宝瓶口自 然景观瑰丽，有“离堆锁峡”之称，属历史上著名的“灌阳十景”之一。 安澜索桥 安澜桥是名播中外的古索桥，位于都江堰鱼嘴分水堤之上，横跨内外两江 ，长500米。索桥在四川西部地区起源较早。安澜索桥修建具体年代已不从所考，但据《 华阳国志.蜀志》记载李冰“能笮”。《水经注.江水》载“涪江有笮桥”，证明至少安澜 桥的修建，不会晚于修筑都江堰的年代。“笮”意为竹索，这是川西古代索桥的主要建筑 材料，故安澜索桥又被称为竹桥、绳桥、竹藤桥等。