第2章物流市场营销环境分析.
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第2章 市场营销环境分析
市场营销学
（二）企业行为
第2章
市场营销环境分析
明确所在行业的市场结构是企业正确行动的前提
战术性行为：企业针对当前的市场结构和竞争态势所采取的行动
产品差异化、促销行为的攻击性
产品差异化在衡量市场结构中有重要作用：
①程度越高，意味着减少了产品的可替代性，给企业以更大的垄断力量 ②程度越大，消费者形成品牌偏好的可能性越大，新企业进入就越难 ③差异化给消费者更广阔的选择空间，导致市场集中度下降
品的生产受制于土地的分散，不存在形成寡头的可能（完全竞争）；工业品原料。
产业 电力 电信 国家铁路 自来水 进入规制 供电营业许可证 许可证 国家垄断 许可证 听证会 法定价格和附加费 地方政府定价 价格规制 法定价格、电力建设基金 规制部门 电监局、发改委、物价局 工业部、物价局 铁道部 住房和城乡建设部、物价局
（房租、保险金、分期付款、抵押借款）
储蓄和信贷状况 支出模式变化
存量收入（银行存款、债券、股票、不动产） 按揭、信用卡 恩格尔系数 、家庭生命周期 、家庭地理位置
市场营销学
自然环境
第2章
市场营销环境分析
地理、气候、资源方面的种种状况
某些自然资源日益短缺
替代品、太阳能、风能、核能
环境污染不断招致政府干预
联盟 IBM与摩托罗拉 IBM与苹果公司 惠普与日立 施乐与富士施乐 Power PC体系 微处理器的研究开发和技术转移 大部分复印机技术、美国和亚洲的复印机 市场营销、打印机技术和全球营销 合作领域 Power PC体系、微处理器的研究和开发 竞争领域 微处理器生产和销售 PC机的销售和操作系统 微处理器生产 复印机技术、部件的生产
互不进攻，否则 （非正式的限制性协议） 影响其行为的有 效性 据市场地位，采取不 同的定价方法
物流市场营销环境分析(PPT 54页)
董千里 ：物流运作管理 2019/12/2
Institute of Logistics & supply ch13ain
4.1.3 波特竞争模型分析方法
4．替代服务的威胁 对于物流服务而言，以运输型为主的物流服务、以仓
储型为主的物流服务以及综合物流服务之间都有重叠的 服务项目。物流从内容上存在多种可实现方式，如运输 就有公路、铁路、水路、航空等多种运输方式。
[1] 本案例相关数据主要参考该公司网站和2008年相关工作报告，网址：。 [2] 其质押监管业务曾被2004年“中国物流创新大会”上列为“十大物流创新模式”之首。
董千里 ：物流运作管理 2019/12/2
Institute of Logistics & supply ch19ain
4.1.3 波特竞争模型分析方法
1．供应商的讨价还价能力 物流企业的供应商主要提供其开展物流业务所需的物
流设备，包括运输车辆、装卸搬运工具等的生产商、经 销商；还包括开展一体化物流业务必须的物流通道的提 供者，诸如道路、铁路等相关政府部门和直接经营者。 其决定因素主要有：运输工具等物流设备生产商所在行 业的集中化程度；产品的标准化程度；供应商所提供的 产品在物流企业提供物流服务中的成本比例；供应商提 供的产品对物流企业运作流程的重要性；供应商提供的 产品对物流企业服务质量的影响；企业采购的转换成本； 供应商前向一体化的战略意图等。
由迈克尔·波特于20世纪80年代初提出，又称5种竞争力量 模型。该模型可用于物流市场营销中观环境分析中，其主 要内容有：
供应商的
购买者的
讨价还价能力 讨价还价能力
新进入者 的威胁
替代服务 的威胁
现有企业 之间的竞争
第二章物流战略管理（精品）
摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》（2006年）
（二）物流战略管理过程
物流战略制定
物流战略制定阶段：
1)树立正确的战略思想 2)进行战略环境分析 3)确定物流战略目标 4)划分战略阶段，明确 战略重点
5)制定战略对策 6)战略评价和选择
物流战略实施阶段：
(3)金牛类。处于矩阵左下角，具有较低市场增长率和较高市场
占有率。其财务特点是销售量大，产品利润率高、负债比率低，可 以为企业提供资金，而且由于增长率低，也无需增大投资。因而成 为企业回收资金，支持其它产品，尤其明星产品投资的后盾。对 这一象限内的大多数产品，市场占有率的下跌已成不可阻挡之势， 因此可采用收获战略：即所投入资源以达到短期收益最大化为限。 ①把设备投资和其它投资尽量压缩；②采用榨油式方法，争取在短 时间内获取更多利润，为其它产品提供资金。对于金牛产品，适合 于用事业部制进行管理，其经营者最好是市场营销型人物。
波士顿矩阵特别适用于多元化经营的大公司在规划其各种业务 结构时分析其各种业务的地位及其相互关系。
这种方法假定企业有两个以上的经营单位组成，每个单位的产 品有明显差异，并具有不同的细分市场。在拟定每个产品发展 战略时，主要考虑它的相对市场占有率和市场增长率。以前者 为横坐标，后者为纵坐标，然后分为四个象限，企业各经营单 位的产品按其市场占有率和业务增长率高低填入相应的位置， 形成该矩阵。
外部环境可以概括为以下几类： PEST（Political，Economic，Social ，Technological）
（1）政治和法律环境
（2）经济环境
（3）社会文化环境
（4）科技环境
企业物流的内部环境
企业物流的内部环境是相对于外部环境而言的，是指企业 物流发展的内部因素。
（二）物流战略管理过程
物流战略制定
物流战略制定阶段：
1)树立正确的战略思想 2)进行战略环境分析 3)确定物流战略目标 4)划分战略阶段，明确 战略重点
5)制定战略对策 6)战略评价和选择
物流战略实施阶段：
(3)金牛类。处于矩阵左下角，具有较低市场增长率和较高市场
占有率。其财务特点是销售量大，产品利润率高、负债比率低，可 以为企业提供资金，而且由于增长率低，也无需增大投资。因而成 为企业回收资金，支持其它产品，尤其明星产品投资的后盾。对 这一象限内的大多数产品，市场占有率的下跌已成不可阻挡之势， 因此可采用收获战略：即所投入资源以达到短期收益最大化为限。 ①把设备投资和其它投资尽量压缩；②采用榨油式方法，争取在短 时间内获取更多利润，为其它产品提供资金。对于金牛产品，适合 于用事业部制进行管理，其经营者最好是市场营销型人物。
波士顿矩阵特别适用于多元化经营的大公司在规划其各种业务 结构时分析其各种业务的地位及其相互关系。
这种方法假定企业有两个以上的经营单位组成，每个单位的产 品有明显差异，并具有不同的细分市场。在拟定每个产品发展 战略时，主要考虑它的相对市场占有率和市场增长率。以前者 为横坐标，后者为纵坐标，然后分为四个象限，企业各经营单 位的产品按其市场占有率和业务增长率高低填入相应的位置， 形成该矩阵。
外部环境可以概括为以下几类： PEST（Political，Economic，Social ，Technological）
（1）政治和法律环境
（2）经济环境
（3）社会文化环境
（4）科技环境
企业物流的内部环境
企业物流的内部环境是相对于外部环境而言的，是指企业 物流发展的内部因素。
第2章 市场环境分析与营销调研 《市场营销：理论、实务、案例、实训》PPT课件
❖ 雀巢公司的市场营销活动为什么会遭到抵制？面对抵制，你认为 雀巢公司应该怎么办？
❖ 要求：同“教学互动1-1”的“要求”。
2.1.3 分析市场营销环境的意义
❖1）从事营销，必须善于分析环境 ❖环境的变化会给企业带来威胁性，积极影响营销环境 ❖3）从环境中获取企业营销的资源
【职业道德与营销伦理2-1】 索尼公司的新包装
索尼公司基于" Reduce , Reuse , Recycle , Replace"的 四原则来推进该公司的产品包装。他们不但遵循"减量化、再 使用、再循环" 循环经济的"3R"原则，而且还在替代使用 (replace)上想办法。1998年该公司对大型号的电视机的泡沫 塑料材料（EPS）缓冲包装材料进行改进，采用八块小的EPS 材料分割式包装来缓冲防震，减少了40%EPS的使用；有的产 品前面使用EPS材料，后面使用瓦楞纸板材料，并在外包装采 用特殊形状的瓦楞纸板箱，以节约资源；对小型号的电视机则 采用纸浆模塑材料替代原来的EPS材料。
2.1.1 宏观环境分析
❖ （3）储蓄和信贷 ❖ 个人储蓄是一种推迟了的潜在购买力。当收入一定时，
储蓄越多，现实消费量就越小，从而影响企业当前的 销售量。反之，则相反。 ❖ 消费信贷是消费者凭借个人信用先取得商品使用权， 然后按期归还贷款的消费方式。如赊销、分期付款。 ❖ 3)政治和法律 ❖ 政治因素 ❖ 就是指企业市场营销活动的外部政治形势和状况，以 及国家方针政策的变化对市场营销活动带来的影响。
门调查，目的是以典型样本的指标推断总体的指标。 ❖ 抽样调查。就是在被研究总体中抽取一定数量的单位，即样本，
根据对样本观察的结果，推算总体情况的一种调查方式。
2.2 市场营销调研
❖ 要求：同“教学互动1-1”的“要求”。
2.1.3 分析市场营销环境的意义
❖1）从事营销，必须善于分析环境 ❖环境的变化会给企业带来威胁性，积极影响营销环境 ❖3）从环境中获取企业营销的资源
【职业道德与营销伦理2-1】 索尼公司的新包装
索尼公司基于" Reduce , Reuse , Recycle , Replace"的 四原则来推进该公司的产品包装。他们不但遵循"减量化、再 使用、再循环" 循环经济的"3R"原则，而且还在替代使用 (replace)上想办法。1998年该公司对大型号的电视机的泡沫 塑料材料（EPS）缓冲包装材料进行改进，采用八块小的EPS 材料分割式包装来缓冲防震，减少了40%EPS的使用；有的产 品前面使用EPS材料，后面使用瓦楞纸板材料，并在外包装采 用特殊形状的瓦楞纸板箱，以节约资源；对小型号的电视机则 采用纸浆模塑材料替代原来的EPS材料。
2.1.1 宏观环境分析
❖ （3）储蓄和信贷 ❖ 个人储蓄是一种推迟了的潜在购买力。当收入一定时，
储蓄越多，现实消费量就越小，从而影响企业当前的 销售量。反之，则相反。 ❖ 消费信贷是消费者凭借个人信用先取得商品使用权， 然后按期归还贷款的消费方式。如赊销、分期付款。 ❖ 3)政治和法律 ❖ 政治因素 ❖ 就是指企业市场营销活动的外部政治形势和状况，以 及国家方针政策的变化对市场营销活动带来的影响。
门调查，目的是以典型样本的指标推断总体的指标。 ❖ 抽样调查。就是在被研究总体中抽取一定数量的单位，即样本，
根据对样本观察的结果，推算总体情况的一种调查方式。
2.2 市场营销调研
物流市场环境分析ppt课件
举例2：汽车物流企业的经济环境分析
我国经济持续快速发展和对外开放的不断大为物流 行业带来了巨大的发展空间。
国家在公路铁路等道路设施上进一步完善，另外我 国公路乱收费，导致物流成本增加这一问题也得到国家 的注意，进一步解决过路费和市内货车通行问题。
我国加入了世贸组织，中国处于一个开放的市场经 济环境，我国是一个出口大国，在这样一个经济全球化 的时代，为物流行业创造一个良好的国际经济环境，国 际物流业的发展机遇由此速增。
7
内容讲授
环境特点 宏观环境
一、物流企业市场环境的特点 （P66）
1、客观性 2、多变性 3、相互关联性与相对分离性 4、不可控性与物流企业的能动性
8
供
竞争者
营销
顾
应
企
中间
商
业
公众 商
客
人口 经济 自然 政法 科技 社会 文化 … …
分析、评价、研究
威胁点、
机会点
9
内容讲授
环境特点 宏观环境
⑫ 劳动力与资本输出
24
举例1：物流行业点评:政策东风不减,业
绩持续向好
行业景气持续回升,业绩大幅改善。2016年上半年,物流行业景气
指数保持在景气区间,并由50%增长到55.5%,呈持续上升的趋势。上半年,物流行业全部上市公司 实现营业收入1803.4亿元,同比增长27.69%,分季度看,二季度上市公司实现营业收入1042.28亿 元,较一季度(761.12)环比增长36.94%。上半年,全部上市公司的归母净利润为34.45亿元,同比增 长19.58%,分季度看,全部上市公司二季度的归母净利润为20.84亿元,较一季度(13.61亿元)环比 增长53.12%,从而行业在整体上的业绩大幅改善。
物流市场营销环境分析
定义
物流市场营销环境是指影响物流企业 营销活动的一切外部因素的总和，包 括宏观环境和微观环境。
特点
物流市场营销环境具有动态性、复杂 性和不可控性，企业需要不断适应和 应对环境变化，制定有效的营销策略 。
物流市场营销环境的重要性
适应市场需求
物流企业需要了解市场环境，把 握市场需求和变化趋势，制定有 针对性的营销策略，提高市场竞 争力。
五力模型分析
购买者议价能力
分析购买者对物流企业的议价能 力，如电商企业对物流企业的议 价能力较强。
新进入者的威胁
评估新进入者在物流市场中的竞 争威胁，如电商自建物流体系。
替代品的威胁
分析替代品对物流企业的威胁， 如铁路运输对公路运输的替代。
供应商议价能力
评估供应商对物流企业的议价能 力，包括运输价格、仓储租金等 。
SWOT分析
优势分析
识别企业在物流市场中的竞争优势，如 网络覆盖广、服务效率高、成本低等。
机会分析
分析市场环境为企业带来的发展机遇 ，如一带一路倡议、跨境电商的崛起
等。
劣势分析
找出企业在物流市场中的不足之处， 如设施陈旧、服务单一、管理落后等 。
威胁分析
识别可能对企业构成威胁的市场因素 ，如竞争对手的扩张、法规变化等。
同业竞争者的竞争强度
评估同行业竞争对手在物流市场 中的竞争状况。
03
物流市场营销环境中竞争者 分析
识别竞争者
直接竞争者
直接提供与物流企业相同或相似服务的公司，如快递 、货运代理等。
间接竞争者
提供相关服务的公司，如仓储、包装、报关等，可能 对物流企业的客户产生吸引力。
潜在竞争者
可能进入物流市场的企业或个人，如互联网巨头进军 物流领域。
第二章 市场营销环境 《市场营销学》ppt
市场机会分析的思路同环境威胁分析的思路相仿：一是 考虑市场机会给企业带来的潜在利益；二是考虑市场机 会出现的概率（如图2-3所示）。
2.4 市场营销环境分析方法
2.4.2 市场机会分析及对策
出现概率
高
低
大
潜
1
2
在
利
益
小
3
4
机会分析矩阵
2.4 市场营销环境分析方法
2.4.3 综合环境分析及对策
处于第1象限的机会，潜在吸引力和成功的可能性都大，有极大可 能为企业带来巨额利润，企业应把握时机，全力发展。
四、市场营销环境分析方法
2.4.3 综合环境分析及对策
威胁水平
高
低
大 机 会 水 平
小
冒险环境 困难环境
理想环境 成熟环境
威胁分析矩阵
2.4 市场营销环境分析方法
2.4.3 综合环境分析及对策
（1）在理想环境下，机会水平高，威胁水平低，利益大于风险。对该环 境，企业必须抓住机遇，迅速行动，不可错失良机。
2.3宏观市场营销环境
2.3.1 人口环境
1. 人口数量与增长速度对企业营销的影响 2. 人口结构对企业营销的影响。人口结构主要包
括人口的年龄结构、性别结构、家庭结构、社 会结构以及民族结构 3. 人口的地理分布及流动对企业营销的影响
2.3宏观市场营销环境
2.3.2 经济环境
1. 经济发展水平 2. 消费者收入水平的变化 3. 消费者支出模式和消费结构的变化 4. 消费者储蓄和信贷情况的变化 5. 地区与行业发展状况 6. 城市化程度
2.3宏观市场营销环境
2.3.6社会文化环境
教育水平 语言文字 销环境分析方法
2.4.1 环境威胁分析及对策
2.4 市场营销环境分析方法
2.4.2 市场机会分析及对策
出现概率
高
低
大
潜
1
2
在
利
益
小
3
4
机会分析矩阵
2.4 市场营销环境分析方法
2.4.3 综合环境分析及对策
处于第1象限的机会，潜在吸引力和成功的可能性都大，有极大可 能为企业带来巨额利润，企业应把握时机，全力发展。
四、市场营销环境分析方法
2.4.3 综合环境分析及对策
威胁水平
高
低
大 机 会 水 平
小
冒险环境 困难环境
理想环境 成熟环境
威胁分析矩阵
2.4 市场营销环境分析方法
2.4.3 综合环境分析及对策
（1）在理想环境下，机会水平高，威胁水平低，利益大于风险。对该环 境，企业必须抓住机遇，迅速行动，不可错失良机。
2.3宏观市场营销环境
2.3.1 人口环境
1. 人口数量与增长速度对企业营销的影响 2. 人口结构对企业营销的影响。人口结构主要包
括人口的年龄结构、性别结构、家庭结构、社 会结构以及民族结构 3. 人口的地理分布及流动对企业营销的影响
2.3宏观市场营销环境
2.3.2 经济环境
1. 经济发展水平 2. 消费者收入水平的变化 3. 消费者支出模式和消费结构的变化 4. 消费者储蓄和信贷情况的变化 5. 地区与行业发展状况 6. 城市化程度
2.3宏观市场营销环境
2.3.6社会文化环境
教育水平 语言文字 销环境分析方法
2.4.1 环境威胁分析及对策
物流企业营销环境分析
物流企业营销环境分析摘要：物流企业的营销环境分析对于企业制定营销战略、提高市场竞争力具有重要作用。
本文通过对物流企业营销环境进行深入研究，从宏观环境以及微观环境两个层面进行分析，指出了当前物流企业面临的机遇和挑战，并提出了相应的挑战对策与建议。
关键词：物流企业、营销环境、宏观环境、微观环境、竞争力。
正文：一、引言随着我国经济的不断发展，物流企业也逐渐成为支撑国民经济的重要产业之一。
在这个快速发展的行业中，如何有效地面对市场竞争，制定合适的营销策略，成为了一个亟待解决的问题。
为此，本文旨在通过对物流企业营销环境的分析，寻找企业发展的机遇和挑战，并提出相应的对策和建议，以提高企业市场竞争力。
二、宏观环境分析物流企业的宏观环境主要包括政治、经济、文化、法律等因素，这些因素将会对企业的运营、管理、经营活动产生深远影响。
政治：政治稳定是物流企业顺利发展的基础，有利于营造良好的市场环境。
近年来，国家政策对物流业的关注逐渐提高，政策扶持及优惠政策相继出台，对于物流企业的发展提供了有力保障。
经济：经济大环境对于物流企业的发展具有至关重要的影响。
虽然我国物流业快速发展，但经济增速下滑，物流市场竞争激烈。
因此，企业需要时刻关注市场趋势和客户需求的变化，积极调整经营策略，规避经济风险。
文化：文化因素主要表现在消费习惯、生活方式、社会价值观等方面。
当前我国城市化进程加速，消费者对于物流配送速度、安全性等方面要求不断提高，因此企业应通过创新物流模式和提升服务质量，满足消费者需求。
法律：法律因素对于企业合法经营和规范管理具有重要意义，物流企业需要遵守国家法律法规的要求，依法进行经营活动。
三、微观环境分析物流企业的微观环境主要包括顾客、竞争对手、供应商、中介机构、员工等因素，这些因素将会对企业的市场需求、产品质量、渠道选择等方面产生深远影响。
顾客：顾客是企业的生命线，因此企业必须时刻关注客户需求的变化，不断创新产品和服务。
同时，企业需要加强与客户的沟通，建立长期的信任关系。
物流市场营销环境分析课件
供应商
企业 营销中介 顾客（用户）
竞争者
公
众
微观环境示意图
1、企业
最高管 财务部门 研究和开发 采购部门 制造部门 会计部门
理层
部门
营销职能部门
2、供应商
★对企业营销活动的影响：生产的稳定性与及时性、产品价格、成本质量控制
★供应商管理：考察资信、长期合作、
避免依赖。
案例分析：
2001年1月4日，可口可乐指定的易拉罐供货商之一北京A公司突然通知北京可口可乐饮料有限公司的采购人 员实行新的价格。在随后不到一周的时间里，另外两家供货商也提出了涨价要求，同时提出不接受价格就停 止供货。
上却很凉爽。海口市的市民主要由两类人构成，一类是本地人，另一类是全国各地到特区经商的人，他们要 么整天到外跑生意，要么整天坐在装有空调的办公室里，都不需要这种降温用品。 教训：盲目出击，“防暑降温坐垫”20万元只能当学费
二、威胁与机会分析
（一）分析营销环境威胁与机会的方法 1、环境扫描法 2、矩阵图法
1.政府的有关经济方针政策；2.政府颁布的各项经济法令法规；3.群众团 体 技术变化在当前形成的最明显的趋势
1.风俗习惯；2.宗教信仰；3.价值观念；4.教育程度和职业
人口分析发现新市场
日本尼西公司原是一个仅有30多人的生产雨衣的小公司，因产品滞销，公司准备转产。
请你根据人口环境所表现出来的特征为该公司寻找合适的项目
理解企业市场营销的环境因素成； 掌握营销因素分析方法。
主要内容
第一节 市场营销环境概述 第二节 市场营销宏观环境 第三节 市场营销微观环境 第四节 市场营销环境分析与营
销对策
第一节 市场营销环境概述
一、市场营销环境概念 二、营销环境的特征 三、营销活动与营销环境
物流营销环境分析
物流营销环境分析
工作任务描述
工作任务
工作要求
① 所收集的信息要全面，既包括宏观环境信息
（经济、法律、人口、自然、技术）也包括微
1. 收 集 、 识别物 流 营销环境的各类 信息
②
观环境信息（企业各部门、供应商、客户、竞 争对手等）
信息收集的渠道：行业出版物、网络、新闻媒 体、企业内部资料
③ 要注意所收集信息的时效性及对企业的实际价
3．1．2 供应者
物流企业供应者（Suppliers）是公司的整个 顾客“价值传递系统”中的重要一环，他们 能提供物流服务所需的资源。物流企业供应 者包括为物流企业提供设备、工具、能源、 土地和房产的各类供应商；为物流企业生产 经营过程提供货物运输、设备维修、清洁、 保安等的服务机构。
3．1．3 营销中介
1．人口规模及其增长速度 2．人口流动 3．人口年龄结构和性别 4．家庭单位
3．2．4 社会文化环境
每一个国家或地区都有自己传统的思想意识、 风俗习惯、思维方式、宗教信仰、艺术创造、 价值观等，这些构成了该国家或地区的文化 环境（Cultural）并直接影响人们的生活方 式或消费习惯。
3．2．5 自然环境
3．2．2 政治法律环境
一个国家的政治体制、政治气候以及各项法 律法规，影响着国家对内、对外的一系列方 针政策，包括对企业施行的方针政策，它影 响企业市场营销活动。所有这一切，就构成 了企业市场营销活动的政治法律环境 （Political）。
3．2．3 人口环境
从营销学的角度看，市场是由那些想购买商 品、同时又具有购买力的人构成的。人口密 度、分布、年龄、性别、种族、职业、流动 性等统计因素会影响到市场需求的变化，从 而形成物流企业营销活动的人口环境，对企 业战略的制订和实施产生深远的影响。
工作任务描述
工作任务
工作要求
① 所收集的信息要全面，既包括宏观环境信息
（经济、法律、人口、自然、技术）也包括微
1. 收 集 、 识别物 流 营销环境的各类 信息
②
观环境信息（企业各部门、供应商、客户、竞 争对手等）
信息收集的渠道：行业出版物、网络、新闻媒 体、企业内部资料
③ 要注意所收集信息的时效性及对企业的实际价
3．1．2 供应者
物流企业供应者（Suppliers）是公司的整个 顾客“价值传递系统”中的重要一环，他们 能提供物流服务所需的资源。物流企业供应 者包括为物流企业提供设备、工具、能源、 土地和房产的各类供应商；为物流企业生产 经营过程提供货物运输、设备维修、清洁、 保安等的服务机构。
3．1．3 营销中介
1．人口规模及其增长速度 2．人口流动 3．人口年龄结构和性别 4．家庭单位
3．2．4 社会文化环境
每一个国家或地区都有自己传统的思想意识、 风俗习惯、思维方式、宗教信仰、艺术创造、 价值观等，这些构成了该国家或地区的文化 环境（Cultural）并直接影响人们的生活方 式或消费习惯。
3．2．5 自然环境
3．2．2 政治法律环境
一个国家的政治体制、政治气候以及各项法 律法规，影响着国家对内、对外的一系列方 针政策，包括对企业施行的方针政策，它影 响企业市场营销活动。所有这一切，就构成 了企业市场营销活动的政治法律环境 （Political）。
3．2．3 人口环境
从营销学的角度看，市场是由那些想购买商 品、同时又具有购买力的人构成的。人口密 度、分布、年龄、性别、种族、职业、流动 性等统计因素会影响到市场需求的变化，从 而形成物流企业营销活动的人口环境，对企 业战略的制订和实施产生深远的影响。
第2章-市场营销环境分析
2014-4-29
Rose
15
惠普节能环保四大承诺： 到2010年, 将公司上下的所有温室气体排 放减少15%。 到2010年，将公司在全球运营和产品的能 耗在2005年的水平上降低20%。 在2008年1月举行的2008年国际消费电子 展上，惠普(HP)承诺2010年前将大批台式机和 笔记本电脑的能耗降低25%。 到2010年，回收20亿磅废旧电子产品及耗 材。
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②企业的技术能力：
a.企业的新产品设计和开发能力 b.生产某种产品的技术装备能力 c.产品检测能力 d.创立产品质量保证体系的能力 e.职工的专业技术水平
2014-4-29 Rose 34
③企业的营销能力： a.企业营销机构设置情况 b.营销人员及其素质状况 c.营销费用与广告费用的承受能力 d.处理和协调企业内外部关系的能力 e.产品的市场占有率 f.产品销售网点和渠道状况 g.销售服务水平
③以提高产品销售增长率为目标
2014-4-29 Rose 31
④以提高产品质量、扩大新产品数量、 追求技术集约效益为目标 ⑤以市场渗透目标为目标 ⑥以树立产品商誉与企业信誉为目标
2014-4-29
Rose
32
2.企业的生产经营能力 企业的生产经营能力是指企业生产 能力、技术能力和营销能力的综合。 ①企业的生产能力：是指企业生产 各种产品的综合生产能力，包括对不 同规格和类型产品的生产能力状况， 以及对同类产品转产的适应能力。
对自然环境的担忧已经孕育了所谓的“绿色行动”。今天，明智的 企业如同惠普公司一样，在开发环境可持续战略，致力于建立一个可永 续发展的世界经济。它们正对那些要求产品更具环保责任的消费者需求 作出反应。如今，企业不仅要生产优质产品，更加要注重良好的生态环 境和健康的经济之间的联系。人类只有一个地球，自然环境的破坏往往 是不可弥补的，企业营销战略中实行生态营销、绿色营销等，都是维护 全社会的长期福利所必然要求的。
第二章物流市场营销环境分析
案例导入： 为什么要进行物流市场环境分析？
市场营销环境与物流企业经营活动的关系 （一）市场营销环境约束物流企业经营活动
的开展 5 （二）物流企业经营活动对营销环境的能动
2.1 物流企业市场营销环境分析 2.1.1 物流企业市场营销环境概念
※物流市场营销与环境的关系：
• 规模原则对环境的要求——要求物流企业在
物流企业自身的人才资源、信息技术、
运输设备、装卸搬运设备、储存设备、资
金能力等自身条件对企业能否向客户提供
24
高质量的物流产品和服务有着直接影响。
②市场营销渠道企业—供应商
物流市场营销微 观环境中的第二个 因素是物流市场营 销渠道企业,包括供 应商和营销中介.
物流供应商是指 物流企业从事物流
活动所需资源和服
14
市场规模。
宏观经济环境—
社会总供给、总需 求的情况及变化趋 势、 产业结构、 物价水平， 就业, 国际经济
2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
物流营销的宏观环境
3．社会文化环境 社会文化环境 是指由价值观念、生活方式、 宗教信仰、职业与教育程度、 相关群体、风俗习惯、社会 道德风尚等因素构成的环境。
五金融公众201142931社会公众物流企业顾客市场营销渠道企业市场营销渠道企业供应商营销中竞争者201142932物流企业外部宏观环境物流企业外部微观环境物流企业市场营销渠道企业竞争者顾客社会公众物流企业内部微观环境组织机构信息技术企业文化政治环境政治稳定性政策方针法令社会文化环境语言价值观宗教信仰风俗习惯人口环境人口数人口构成人口分布科技环境经济环境人均gdp个人可支配收入消费水平物价水平3321物流企业市场营销外部环境一般分析214物流市场营销环境分析与物流企业对策1
市场营销环境与物流企业经营活动的关系 （一）市场营销环境约束物流企业经营活动
的开展 5 （二）物流企业经营活动对营销环境的能动
2.1 物流企业市场营销环境分析 2.1.1 物流企业市场营销环境概念
※物流市场营销与环境的关系：
• 规模原则对环境的要求——要求物流企业在
物流企业自身的人才资源、信息技术、
运输设备、装卸搬运设备、储存设备、资
金能力等自身条件对企业能否向客户提供
24
高质量的物流产品和服务有着直接影响。
②市场营销渠道企业—供应商
物流市场营销微 观环境中的第二个 因素是物流市场营 销渠道企业,包括供 应商和营销中介.
物流供应商是指 物流企业从事物流
活动所需资源和服
14
市场规模。
宏观经济环境—
社会总供给、总需 求的情况及变化趋 势、 产业结构、 物价水平， 就业, 国际经济
2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
物流营销的宏观环境
3．社会文化环境 社会文化环境 是指由价值观念、生活方式、 宗教信仰、职业与教育程度、 相关群体、风俗习惯、社会 道德风尚等因素构成的环境。
五金融公众201142931社会公众物流企业顾客市场营销渠道企业市场营销渠道企业供应商营销中竞争者201142932物流企业外部宏观环境物流企业外部微观环境物流企业市场营销渠道企业竞争者顾客社会公众物流企业内部微观环境组织机构信息技术企业文化政治环境政治稳定性政策方针法令社会文化环境语言价值观宗教信仰风俗习惯人口环境人口数人口构成人口分布科技环境经济环境人均gdp个人可支配收入消费水平物价水平3321物流企业市场营销外部环境一般分析214物流市场营销环境分析与物流企业对策1
物流营销市场环境分析PPT课件
结合直接和间接渠道，以满足不同客户群体的需求。
分销渠道
通过代理商或经销商拓展市场。
促销策略
01
广告宣传
利用各种媒体进行广告宣传，提高 品牌知名度和影响力。
公共关系
建立良好的企业形象，通过公关活 动提高品牌美誉度。
03
02
销售促进
通过折扣、优惠券、赠品等方式吸 引客户。
个人销售
通过销售人员与客户建立个人联系， 促进销售。
略影响。
内部资源与能力
分析物流企业的内部资源和能 力，包括人力资源、技术水平
、设施设备等。
市场发展趋势
智能化发展
随着物联网、人工智能等技术的发展，物流 行业将向智能化方向发展。
一体化发展
物流行业将实现供应链上下游的一体化整合， 提高整体效率。
绿色化发展
随着环保意识的提高，物流行业将更加注重 绿色、低碳的发展模式。
物流营销的发展历程
传统物流阶段
以运输、仓储为主要业务，营 销方式以线下宣传和口碑传播
为主。
综合物流阶段
业务范围扩展到物流链各个环节， 出现第三方物流企业，营销方式以 广告宣传和促销活动为主。
供应链管理阶段
强调企业间合作与协同，形成供 应链一体化管理，营销方式以客 户关系管理和品牌建设为主。
数字化物流阶段
习惯、价值观念等。
技术环境
评估新技术在物流行业 的应用和发展趋势，如 物联网、人工智能等。
微观环境分析
01
02
03
04
行业竞争格局
分析物流行业的竞争状况，包 括竞争对手、市场份额等。
客户需求分析
研究客户对物流服务的需求和 偏好，以及客户购买行为和决
策过程。
分销渠道
通过代理商或经销商拓展市场。
促销策略
01
广告宣传
利用各种媒体进行广告宣传，提高 品牌知名度和影响力。
公共关系
建立良好的企业形象，通过公关活 动提高品牌美誉度。
03
02
销售促进
通过折扣、优惠券、赠品等方式吸 引客户。
个人销售
通过销售人员与客户建立个人联系， 促进销售。
略影响。
内部资源与能力
分析物流企业的内部资源和能 力，包括人力资源、技术水平
、设施设备等。
市场发展趋势
智能化发展
随着物联网、人工智能等技术的发展，物流 行业将向智能化方向发展。
一体化发展
物流行业将实现供应链上下游的一体化整合， 提高整体效率。
绿色化发展
随着环保意识的提高，物流行业将更加注重 绿色、低碳的发展模式。
物流营销的发展历程
传统物流阶段
以运输、仓储为主要业务，营 销方式以线下宣传和口碑传播
为主。
综合物流阶段
业务范围扩展到物流链各个环节， 出现第三方物流企业，营销方式以 广告宣传和促销活动为主。
供应链管理阶段
强调企业间合作与协同，形成供 应链一体化管理，营销方式以客 户关系管理和品牌建设为主。
数字化物流阶段
习惯、价值观念等。
技术环境
评估新技术在物流行业 的应用和发展趋势，如 物联网、人工智能等。
微观环境分析
01
02
03
04
行业竞争格局
分析物流行业的竞争状况，包 括竞争对手、市场份额等。
客户需求分析
研究客户对物流服务的需求和 偏好，以及客户购买行为和决
策过程。
物流市场营销复习
物流市场营销复习物流市场营销复习第一章物流市场营销导论1.填空题1)服务营销组合是由产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略、服务过程策略7个因素组成的。
2)服务的特征包括不可感知性、不可分离性、差异性、不可存储性、缺乏所有权。
3)营销组合的“4Ps”是产品、价格、促销、渠道。
4)物流服务的方式包括签订长期合作伙伴协议、系统接管、合资、签订管理性合同。
5)物流服务的内容包括订单履行、信息管理、客户交互、相关服务。
2.判断题1)市场包含3个主要因素：人口、购买力和欲望购买。
（?）2)产品观念是一种以顾客需要和愿望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。
（?）3)市场营销组合是现代市场营销理论中的一个重要概念。
概括为4大基本变量，即产品、价格、渠道、促销。
（?）4)市场营销者可以是卖主，也可以是买主。
（?）5)消费者对其购买的产品是否满意，将不会影响到以后的购买行为。
（?）6)“大市场营销”这一概念的最先提出者是菲利普.科特勒（?）7)营销学上说的需求是指具有支付能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
（?）8)“以消费者为中心”的营销观念是社会营销观念。
（?）9)市场营销的中心任务是顺利完成交换，市场营销的技巧是营销组合策略。
（?）10)物流服务质量水平并不完全由物流企业所决定，还同顾客的感受有很大的关系。
（?）3.单项选择题1)市场营销学最早产生于（A）A.美国B. 日本C.德国D.英国2）在美国，最早开设与市场营销有关的课程的大学是（A ）A.宾西法尼亚大学B. 密执安大学C.哈佛大学D.西北大学1)在市场产品供不应求的“卖方市场”形势下产生的市场营销观念是（A）A.生产观念B.营销观念C.推销观念D.社会营销观念2)生产观念强调的是（A）A.以量取胜B.以质取胜C.以廉取胜D.以形象取胜5）“酒香不怕巷子深”是一种（B）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念6）认为企业不必讲究销售技巧，只要产品质量高、功能多、产品有特色，就会顾客临门，这种营销观念是（B）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念7）社会营销观念强调的是（D）A.企业的利益B.消费者的利益C.社会的利益D.企业的利益、消费者的利益、社会的利益8）关系市场营销观念强调的是（A）A.顾客的忠诚度B.积极参与市场竞争C.潜在需求变成现实需求D.经济、社会和环境的协调发展9）推销观念与营销观念在营销目标上的区别，属于推销观念的营销目标是（B）A.通过扩大产量增加利润B.通过扩大销售增加利润C.通过满足顾客需求增加利润D.通过提高质量增加利润10）企业围绕满足消费者需要，获得最大利润开展的总体经营活动，是指（A）A.营销B.营销者C.营销管理D.交换11）没有得到某些基本满足的感受状态，是指（A）A.需要B.需求C.欲望D.交易12）市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是（D）A.实现企业利润B.满足供应商需要C.满足生产着需求D.满足消费者需求13）想得到某些基本需要的具体满足物时的愿望指的是（C）A.需要B.需求C.欲望D.动机14）希望从他人那里得到资源并以某种有价之物交换的所有人是（B）A.交换者B.营销者C.营销D.营销管理15）何种营销观念是在卖方市场条件下产生的（D）A.推销观念B.社会营销观念C.营销观念D.生产观念4. 复习思考1)简述市场营销产生和发展的过程：p1-32)简述市场营销指导思想的演变。
物流市场营销swot分析
第二小组
主要任务
一· swot分析
• 1 宏观环境
（政治法律 经济 技术 自然 社会文化）
.
2 微观环境 （竞争者 顾客）
物流市场营销活动与环境的关系
宏观营销环境 不可控） （不可控） 微观营销环境 不可控) （不可控 物流企业营销 活动（可控） 活动（可控）
物流市场竞争特点分析
竞争
范围 的扩大
顾客分析
SWOT分析 SWOT分析
SOWT矩阵 构造SOWT矩阵
扭转型(OW)战略 扭转型(OW)战略 W 预防型(WT)战略 战略 预防型 增长型(SO)战略 增长型(SO)战略 S 多种经营(TS)战 多种经营(TS)战略 T
宏观环境政治法律经济技术自然社会文微观环境竞争者顾客物流市场营销活动与环境的关系物流市场营销活动与环境的关系物流企业营销活动可控微观营销环境不可控宏观营销环境不可控物流市场竞争特点分析物流市场竞争特点分析竞争竞争范围范围的扩大的扩大模式模式的改变的改变手段手段的创新的创新主体的主体的多元化多元化地域的地域的全球化全球化内容的内容的多元化多元化争夺顾争夺顾客忠诚客忠诚功能转功能转为过程为过程价格转价格转竞争转竞争转向联合向联合有形转有形转向无形向无形单一转单一转向复合向复合内部资内部资到内外到内外并重并重竞争者分析一般包括以下五项内容和步骤
模式 的改变
手段 的创新
主体的 多元化
地域的 全球化
内容的 多元化
争夺顾 客忠诚
功能转 为过程
价格转 向非价 格
竞争转 向联合
有形转 向无形
单一转 向复合
内部资 到内外 并重
竞争者分析
•
竞争者分析一般包括以下五项内容和步骤 :
1.识别企业的竞争者 竞争者。识别企业竞争者必须从市场和行业两个方面分析 2.识别竞争者对手的策略 策略。 3.判断竞争者目标 目标。 4.评估竞争者的优势 劣势。 优势和劣势 5.判断竞争者的反应模式 反应模式。
主要任务
一· swot分析
• 1 宏观环境
（政治法律 经济 技术 自然 社会文化）
.
2 微观环境 （竞争者 顾客）
物流市场营销活动与环境的关系
宏观营销环境 不可控） （不可控） 微观营销环境 不可控) （不可控 物流企业营销 活动（可控） 活动（可控）
物流市场竞争特点分析
竞争
范围 的扩大
顾客分析
SWOT分析 SWOT分析
SOWT矩阵 构造SOWT矩阵
扭转型(OW)战略 扭转型(OW)战略 W 预防型(WT)战略 战略 预防型 增长型(SO)战略 增长型(SO)战略 S 多种经营(TS)战 多种经营(TS)战略 T
宏观环境政治法律经济技术自然社会文微观环境竞争者顾客物流市场营销活动与环境的关系物流市场营销活动与环境的关系物流企业营销活动可控微观营销环境不可控宏观营销环境不可控物流市场竞争特点分析物流市场竞争特点分析竞争竞争范围范围的扩大的扩大模式模式的改变的改变手段手段的创新的创新主体的主体的多元化多元化地域的地域的全球化全球化内容的内容的多元化多元化争夺顾争夺顾客忠诚客忠诚功能转功能转为过程为过程价格转价格转竞争转竞争转向联合向联合有形转有形转向无形向无形单一转单一转向复合向复合内部资内部资到内外到内外并重并重竞争者分析一般包括以下五项内容和步骤
模式 的改变
手段 的创新
主体的 多元化
地域的 全球化
内容的 多元化
争夺顾 客忠诚
功能转 为过程
价格转 向非价 格
竞争转 向联合
有形转 向无形
单一转 向复合
内部资 到内外 并重
竞争者分析
•
竞争者分析一般包括以下五项内容和步骤 :
1.识别企业的竞争者 竞争者。识别企业竞争者必须从市场和行业两个方面分析 2.识别竞争者对手的策略 策略。 3.判断竞争者目标 目标。 4.评估竞争者的优势 劣势。 优势和劣势 5.判断竞争者的反应模式 反应模式。
物流营销市场环境分析
4. 加强政策支持
加大对物流企业的政策支持力度，包括税收优惠、财政补 贴等，以促进物流企业的可持续发展。
06
参考文献
参考文献
01 02
参考文献1
对物流营销市场环境进行了全面分析，探讨了市场竞争、消费者需求 、政策法规等方面对物流营销市场的影响，为物流企业提供了市场分 析和策略制定的参考。
参考文献2
竞争特点
物流营销市场的竞争特点主要体现在以下几个方面：一是价 格竞争较为激烈，二是服务品质成为竞争重点，三是品牌影 响力逐渐增强。
于电子商务、制造业、农业等行业，同时对物流服务的需求也呈现出多样化、个 性化、高效化的特点。
市场趋势
物流营销市场的趋势主要体现在以下几个方面：一是数字化、智能化发展，二是专业化、高效化发展，三是品 牌化、个性化发展。
VS
物流行业的发展趋势
未来，我国物流行业将朝着智能化、绿色 化、服务化方向发展。其中，智能化指的 是通过引入物联网、大数据、人工智能等 技术，提升物流效率和服务质量；绿色化 指的是推广环保理念和技术，降低物流活 动对环境的影响；服务化则是指通过拓展 增值服务，满足客户多元化需求。
物流行业的重要性和意义
物流行业的重要性
物流行业是现代服务业的重要组成部分，对于促进经济发展和社会进步具有重要 意义。首先，物流是企业生产和销售的重要保障；其次，物流是提高企业核心竞 争力的重要手段；最后，物流是推动经济全球化的重要支撑。
物流行业的意义
在我国经济转型升级的关键时期，物流行业的发展对于推动供给侧结构性改革、 促进产业结构调整、提高经济质量和效益具有重要意义。同时，随着“一带一路 ”倡议的深入推进，我国物流行业也将迎来更多的发展机遇和挑战。
建议
针对当前物流营销市场存在的问题，提出以下建议
加大对物流企业的政策支持力度，包括税收优惠、财政补 贴等，以促进物流企业的可持续发展。
06
参考文献
参考文献
01 02
参考文献1
对物流营销市场环境进行了全面分析，探讨了市场竞争、消费者需求 、政策法规等方面对物流营销市场的影响，为物流企业提供了市场分 析和策略制定的参考。
参考文献2
竞争特点
物流营销市场的竞争特点主要体现在以下几个方面：一是价 格竞争较为激烈，二是服务品质成为竞争重点，三是品牌影 响力逐渐增强。
于电子商务、制造业、农业等行业，同时对物流服务的需求也呈现出多样化、个 性化、高效化的特点。
市场趋势
物流营销市场的趋势主要体现在以下几个方面：一是数字化、智能化发展，二是专业化、高效化发展，三是品 牌化、个性化发展。
VS
物流行业的发展趋势
未来，我国物流行业将朝着智能化、绿色 化、服务化方向发展。其中，智能化指的 是通过引入物联网、大数据、人工智能等 技术，提升物流效率和服务质量；绿色化 指的是推广环保理念和技术，降低物流活 动对环境的影响；服务化则是指通过拓展 增值服务，满足客户多元化需求。
物流行业的重要性和意义
物流行业的重要性
物流行业是现代服务业的重要组成部分，对于促进经济发展和社会进步具有重要 意义。首先，物流是企业生产和销售的重要保障；其次，物流是提高企业核心竞 争力的重要手段；最后，物流是推动经济全球化的重要支撑。
物流行业的意义
在我国经济转型升级的关键时期，物流行业的发展对于推动供给侧结构性改革、 促进产业结构调整、提高经济质量和效益具有重要意义。同时，随着“一带一路 ”倡议的深入推进，我国物流行业也将迎来更多的发展机遇和挑战。
建议
针对当前物流营销市场存在的问题，提出以下建议
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2.1.2物流营销的宏观环境 2.经济环境
经济环境主要包括宏观经济环境和微观经济环境两方面。
微观经济环境—
14
社会购买力、 收支结构 经济的迂回程度等 所造成的物品流量 与流向情况。 这些因素直接决定着 企业目前及未来的 市场规模。
宏观经济环境—
社会总供给、总需 求的情况及变化趋 势、 产业结构、 物价水平， 就业, 国际经济
2.1 物流企业市场营销环境分析
2.1.1 物流企业市场营销环境概念
2）微观环境： 是指直接影响物流企业在目标市场开展营销 活动的因素，包括物流企业、供应商、营销 中介、顾客、社会公众等。这些因素与物流 企业紧密相连，直接影响物流企业为顾客服 务的质量和能力。
化学工业出版社
12
物流企业的宏观环境PEST分析： Politics政治环境（包括法律环境） Economy经济环境 Society社会环境（包括人口、文化、自然因素） Technology技术环境
化学工业出版社
2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
2.1.2物流营销的宏观环境 1．政治法律环境
化学工业出版社
2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
2.1.2物流营销的宏观环境
3．社会文化环境 社会文化环境 是指由价值观念、生活方式、 宗教信仰、职业与教育程度、 相关群体、风俗习惯、社会 道德风尚等因素构成的环境。
15
化学工业出版社
2.1.1 物流企业市场营销环境概念
※物流市场营销环境 是指一切影响、制约物流企业营销活动的所 有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业 生存和发展的各种外部条件. 一般可以将它分为宏观环境和微观环境。
8
化学工业出版社
2.1 物流企业市场营销环境分析
2.1.1 物流企业市场营销环境概念
10
物流市场营销环境示意图
物流市场营销
环境
物流企业内部环境
物流市场营销 宏观环境
2018/9/27
11 化学工业出版社
物流市场营销环境— 宏观环境
物流市场营销环境主要包括宏观环境和微观环境
宏观环境是给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力 量，多是企业不可控变量。包括政治法律环境、经济环境、 社会文化环境、人口环境、科技环境、自然环境等。
※物流市场营销与环境的关系：
规模原则对环境的要求——要求物流企业在进行
市场营销时，要注重分析客户的规模状况。
合作原则对环境的要求——要求应用SWOT及五种
力量竞争模型等分析方法,通过对本企业内部资源及市 场能力进行科学分析后 ,找出自己的竞争优势及不足 。
回报原则对环境的要求——通过对社会宏观物流
4
化学工业出版社
2.1 物流企业市场营销环境分析
案例导入： 为什么要进行物流市场环境分析？ 市场营销环境与物流企业经营活动的关系 （一）市场营销环境约束物流企业经营活动的开展 （二）物流企业经营活动对营销环境的能动性
5
化学工业出版社
2.1 物流企业市场营销环境分析 2.1.1 物流企业市场营销环境概念
2
第二章 目录
2.1 物流企业市场营销环境分析 2.2 物流企业顾客分析 2.3 物流企业竞争者分析
3
化学工业出版社
2.1 物流企业市场营销环境分析
2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 对策
物流企业营销环境概念 物流企业宏观环境 物流企业微观环境 物流市场营销环境分析与物流企业
人口数量和增
长速度
人口结构 人口的地理分
布
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化学工业出版社
2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
2.1.2物流营销的宏观环境
5．科技环 境
随着科学技术和信息技术的发展，各种现代 化的交通工具和高科技产品层出不穷，它们既 为物流企业的高质量服务水平提供了技术支持， 也为物流企业进行市场营销活动的创新提供了 更先进的物质技术基础。
环境分析，行业竞争环境分析，明确物流企业的回报能 力，以对社会做出正确的承诺。
化学工业出版社
6
物流市场营销活动与环境的关系
宏观营销环境（不可 控）
微观营销环境（不可控）
物流企业营销活动
（可控）
2018/9/27
化学工业出版社 7
2.1 物流企业市场营销环境分析
1）宏观环境： 是指给物流企业造成市场机会和环境威胁的主要 力量，包括政治法律环境、经济环境、社会文化环 境、科技环境和自然环境等。它涉及面广，是企业 面临的外界大环境。它的因素多为企业不能控制， 常常给企业带来机遇和挑战。因而，物流企业的一 切活动必须适应宏观环境的变化。
9
化学工业出版社
2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
2.1.2物流营销的宏观环境
3．社会文化环境
风俗习惯 宗教信仰 价值观念 教育程度 职业 语言
化学工业出版社
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2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
2.1.2物流营销的宏观环境
4．人口环境
人口的多少直接决定市场的潜在容量，人口越 多，潜在市场规模就越大。 人口环境对物流企 业市场营销的影响主要体现在：
政治法律环境泛指一个国家的社会制度，如执政党的性质，政 府的方针、政策，以及国家制定的有关法令、法规等。政治与 法律是影响企业营销的重要的宏观环境因素。包括
国内政治局势 方针政策 国际关系 •法令
13
•政局和政治事件
化学工业出版社
2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
物流市场营销
化学工业出版社 谢舸燕
1
化学工业出版社
第二章 物流市场营销环境分析
学习内容 1. 理解物流市场营销环境的概念 2. 了解物流营销环境分析是物流市场营销活动 的出发点，有助于企业抓住机遇，规避风险 , 进行营销决策 3. 掌握物流市场营销宏观环境分析包括的内容 4. 理解物流市场营销微观环境与物流企业市场 营销活动关系密切 化学工业出版社
经济环境主要包括宏观经济环境和微观经济环境两方面。
微观经济环境—
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社会购买力、 收支结构 经济的迂回程度等 所造成的物品流量 与流向情况。 这些因素直接决定着 企业目前及未来的 市场规模。
宏观经济环境—
社会总供给、总需 求的情况及变化趋 势、 产业结构、 物价水平， 就业, 国际经济
2.1 物流企业市场营销环境分析
2.1.1 物流企业市场营销环境概念
2）微观环境： 是指直接影响物流企业在目标市场开展营销 活动的因素，包括物流企业、供应商、营销 中介、顾客、社会公众等。这些因素与物流 企业紧密相连，直接影响物流企业为顾客服 务的质量和能力。
化学工业出版社
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物流企业的宏观环境PEST分析： Politics政治环境（包括法律环境） Economy经济环境 Society社会环境（包括人口、文化、自然因素） Technology技术环境
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2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
2.1.2物流营销的宏观环境 1．政治法律环境
化学工业出版社
2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
2.1.2物流营销的宏观环境
3．社会文化环境 社会文化环境 是指由价值观念、生活方式、 宗教信仰、职业与教育程度、 相关群体、风俗习惯、社会 道德风尚等因素构成的环境。
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化学工业出版社
2.1.1 物流企业市场营销环境概念
※物流市场营销环境 是指一切影响、制约物流企业营销活动的所 有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业 生存和发展的各种外部条件. 一般可以将它分为宏观环境和微观环境。
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2.1 物流企业市场营销环境分析
2.1.1 物流企业市场营销环境概念
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物流市场营销环境示意图
物流市场营销
环境
物流企业内部环境
物流市场营销 宏观环境
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11 化学工业出版社
物流市场营销环境— 宏观环境
物流市场营销环境主要包括宏观环境和微观环境
宏观环境是给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力 量，多是企业不可控变量。包括政治法律环境、经济环境、 社会文化环境、人口环境、科技环境、自然环境等。
※物流市场营销与环境的关系：
规模原则对环境的要求——要求物流企业在进行
市场营销时，要注重分析客户的规模状况。
合作原则对环境的要求——要求应用SWOT及五种
力量竞争模型等分析方法,通过对本企业内部资源及市 场能力进行科学分析后 ,找出自己的竞争优势及不足 。
回报原则对环境的要求——通过对社会宏观物流
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2.1 物流企业市场营销环境分析
案例导入： 为什么要进行物流市场环境分析？ 市场营销环境与物流企业经营活动的关系 （一）市场营销环境约束物流企业经营活动的开展 （二）物流企业经营活动对营销环境的能动性
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2.1 物流企业市场营销环境分析 2.1.1 物流企业市场营销环境概念
2
第二章 目录
2.1 物流企业市场营销环境分析 2.2 物流企业顾客分析 2.3 物流企业竞争者分析
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2.1 物流企业市场营销环境分析
2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 对策
物流企业营销环境概念 物流企业宏观环境 物流企业微观环境 物流市场营销环境分析与物流企业
人口数量和增
长速度
人口结构 人口的地理分
布
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2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
2.1.2物流营销的宏观环境
5．科技环 境
随着科学技术和信息技术的发展，各种现代 化的交通工具和高科技产品层出不穷，它们既 为物流企业的高质量服务水平提供了技术支持， 也为物流企业进行市场营销活动的创新提供了 更先进的物质技术基础。
环境分析，行业竞争环境分析，明确物流企业的回报能 力，以对社会做出正确的承诺。
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物流市场营销活动与环境的关系
宏观营销环境（不可 控）
微观营销环境（不可控）
物流企业营销活动
（可控）
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2.1 物流企业市场营销环境分析
1）宏观环境： 是指给物流企业造成市场机会和环境威胁的主要 力量，包括政治法律环境、经济环境、社会文化环 境、科技环境和自然环境等。它涉及面广，是企业 面临的外界大环境。它的因素多为企业不能控制， 常常给企业带来机遇和挑战。因而，物流企业的一 切活动必须适应宏观环境的变化。
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2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
2.1.2物流营销的宏观环境
3．社会文化环境
风俗习惯 宗教信仰 价值观念 教育程度 职业 语言
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2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
2.1.2物流营销的宏观环境
4．人口环境
人口的多少直接决定市场的潜在容量，人口越 多，潜在市场规模就越大。 人口环境对物流企 业市场营销的影响主要体现在：
政治法律环境泛指一个国家的社会制度，如执政党的性质，政 府的方针、政策，以及国家制定的有关法令、法规等。政治与 法律是影响企业营销的重要的宏观环境因素。包括
国内政治局势 方针政策 国际关系 •法令
13
•政局和政治事件
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2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析
物流市场营销
化学工业出版社 谢舸燕
1
化学工业出版社
第二章 物流市场营销环境分析
学习内容 1. 理解物流市场营销环境的概念 2. 了解物流营销环境分析是物流市场营销活动 的出发点，有助于企业抓住机遇，规避风险 , 进行营销决策 3. 掌握物流市场营销宏观环境分析包括的内容 4. 理解物流市场营销微观环境与物流企业市场 营销活动关系密切 化学工业出版社