知名物业管理公司工程项目部运作管理手册
物业管理公司工程部工作手册说明
物业管理公司工程部工作手册说明(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如教学心得体会、工作心得体会、学生心得体会、综合心得体会、党员心得体会、培训心得体会、军警心得体会、观后感、作文大全、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as teaching experience, work experience, student experience, comprehensive experience, party member experience, training experience, military and police experience, observation and feedback, essay collection, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!物业管理公司工程部工作手册说明第1篇物业管理公司工程部工作手册说明物业管理公司工程部工作手册的说明1、本手册是北京XX物业管理有限公司工程部实施质量管理体系的细则,是公司的法规性文件,本部门全体员工必须严格遵守。
项目部运营管理手册
目录第一局部:办理架构及岗位职责 (3)1.产险工程部办理架构 (3)产险工程部办理架构 (3)1.2 岗位职责 (4)第二局部:现场办理制度 (9)2.1现场行为尺度 (9)2.1.1 现场纪律 (9)系统操作 (10)现场行为尺度扣分尺度 (10)现场纪律 (10)系统操作 (12)交接班制度 (12)考勤制度 (13)保密制度 (15)值班长巡视制度 (15)弹性排班制度 (16)按期培训月考制度 (17)末位裁减制 (17)会议制度 (18)班前班后会 (18)工程部工作例会 (18)部分工作例会 (19)第三局部:招聘培训体系 (19)人员招聘 (19)招聘流程 (19)3.1.2 招聘的测试与评估 (19)岗前培训 (20)职业生涯设计: (20)3.2.2 根底本质培训 (20)业务常识培训和技能培训 (20)在岗培训 (21)3.3.1 效劳技巧培训 (21)3.3.2 新业务培训 (21)3.3.3 针对性培训 (21)3.4转岗/晋升培训 (21)3.4.1 办理技能培训 (21)3.5待岗培训 (22)补充业务培训 (22)3.5.2 技能强化培训 (22)人员储藏方案 (22)第四局部:后勤保障体系 (19)4.1______________ (22)第四局部:效劳质量保障体系 (23)4.1效劳尺度 (23)根本效劳用语 (23)4.1.2 效劳态度 (26)处置技巧 (26)准确度 (27)4.2效劳质量监控扣分尺度 (27)根本效劳用语 (27)效劳态度 (30)处置技巧 (31)准确度 (32)4.3工程部效劳质量查核〔KPI〕指标 (32)产险工程部选定KPI指标: (32)产险工程部KPI查核表 (33)4.4效劳质量监控 (33)4.4.1 系统监控 (34)4.4.2 人工监控 (34)内部监控 (34)4.4.2.2 外部监控 (35)第五局部:报表陈述办理 (36)报表陈述办理流程 (36)日报办理流程 (36)周报办理流程 (37)5.1.3 月报办理流程 (38)第六局部:查核与晋升办理 (40)工程部员工月度查核表 (40)值班长月度查核表 (40)品管培训岗月度查核表.................................. 错误!未定义书签。
鲁能物业工程部运作手册完整版
鲁能物业工程部运作手册北京鲁能物业管理有限责任公司目录工程部工程部运作手册..............................................第464页公共区域各部位周检记录表....................................第495页土建定期维护保养巡检记录表..................................第496页冷却塔维护保养记录表........................................第497页冷却塔巡视记录表............................................第498页空调机房巡视记录卡..........................................第499页空调箱、新风机设备保养记录卡................................第500页变配电室验收表..............................................第501页工程返修单..................................................第505页装修质量验收表..............................................第506页单元交接验收表..............................................第507页系统接收设备一览表..........................................第510页设施设备检查记录............................................第511页电梯日巡视记录..............................................第512页工程遗留问题跟进表..........................................第513页电梯巡视记录表..............................................第514页空调验收表..................................................第515页电梯使用申请单..............................................第516页工程部运作手册第一节组织结构图工程部总人数:21人(外委电梯2人,配电室4人)第3 页,共152 页第二节管理范围一、动力设备大厦的动力设备,包括大厦的配变电系统、暖通空调系统、给排水系统、垂直交通系统。
手册大全--物业管理公司工程部管理手册
XX集团物业管理公司工程部管理手册编制单位:工程部批准时间:2016年3月1日受控编号:XX-XX-XX目录1 工程部的职能................................................................................... 错误!未定义书签。
2 班组人事构架(可根据现场情况制定) ........................................... 错误!未定义书签。
3 工程部管理制度............................................................................... 错误!未定义书签。
4 工程部岗位职责............................................................................... 错误!未定义书签。
5 班组人员安排流程和职责 (19)6 班组重点巡视项目的规定 (20)7 设施设备划分责任人区域 (21)8 设施设备月工作计划来源与执行 (23)9 班组月安全会议内容 (24)10 工程部设施设备责任区域各类表单运转流程 (24)11 工程部设施设备内部培训流程 (24)12 工程部承接报修单流程.................................................................. 错误!未定义书签。
13 工程部设施设备各类检查(见附页) (25)14 给排水系统操作手册...................................................................... 错误!未定义书签。
15 月度设施设备保养计划和进度(见附页) (28)16 年度设施设备保养计划和进度(见附页) (28)17 年度设施设备保养主要内容和要求(见附页) (29)18 应急预案.......................................................................................... 错误!未定义书签。
手册大全--物业有限公司建设工程项目管理手册
目录第一章建设项目部组织框架及职能职责--------------------------------------------------------- ---------4一、建设项目部组织框架图--------------------------------------------------------------------------------------4二、建设项目部各部门及单位职能职责-----------------------------------------------5 (一)建设单位工程项目部职能职责-------------------------------------------------------5 (二)建设单位项目部的职权-----------------------------------------------------------------------------------6 (三)建设单位工程项目部各管理人员岗位职责----------------------------------------6 (四)监理单位监理部职能职责------------------------------------------------------------10 (五)施工单位项目部职能------------------------------------------------------------------11 第二章建设单位项目部管理工作流程-------------------------------------------------12 一、建设项目部工作流程网络图-------------------------------------------------------12 第三章建设项目部管理措施制度-----------------------------------------------------14 一、合同管理----------------------------------------------------------------------14 (一)合同管理的主要内容------------------------------------------------------------------14 (二)合同管理主要措施---------------------------------------------------------------------14二、技术管理---------------------------------------------------------------------15 (一)设计交底及图纸会审------------------------------------------------------------------15 (二)设计变更的控制---------------------------------------------------------------------15(三)施工组织设计(方案)监理规划、专项方案的审查制度------------------------16三、工期管理------------------------------------------------------------------------16四、材料设备管理-----------------------------------------------------------------------17 (一)材料、半成品、成品质量管理内容-----------------------------------------------17 (二)材料、半成品、成品采购方式-----------------------------------------------17 (三)建立材料、半成品、成品质量抽样验收制度--------------------------------------17 五、质量监控-------------------------------------------------------------------------------------------------------17 (一)建设项目部管理人员质量管理职责-----------------------------------------------17 (二)建设项目部质量控制流程图-----------------------------------------------19 (三)建设项目部质量管理制度及监控措施--------------------------------------20 附:1、工序质量监控措施一览表------------------------------------------------------------------------------------ 242、控制工序或控制效果样板一览表----------------------------------------------------------------------------283、建设项目管理统一用表1-33--------------------------------------------------------------------------------34建设工程项目管理手册为了便于集团公司对施工阶段项目建设有效的监控管理,便于建设项目部对项目施工阶段的进度、质量、安全、成本进行计划、组织、指挥、协调和监控的一系列活动,为提高建筑工程项目管理水平和规范项目程序化管理,保障建设项目顺利投入使用,特制定本手册。
绿城物业工程部工作手册(掌上物业管理)
绿城***物业服务集团有限公司工程承接查验工作手册目录第一部分承接查验流程1. GT-ZY-FZ-001集团接管项目交付前准备工作职责分配表........ - 1 -2. GT-BF-GC-001物业承接查验管理办法....................... - 16 -3. GT-ZY-GC-009接管物业需移交资料清单(模板)............. - 33 - 第二部分承接查验指引1. GT-ZY-GC-001配电系统设施设备承接查验操作指引........... - 40 -2. GT-ZY-GC-002给排水系统设施设备承接查验操作指引......... - 45 -3. GT-ZY-GC-003楼宇及精装修系统承接查验操作指引........... - 50 -4. GT-ZY-GC-004空调暖通系统设施设备承接查验操作指引....... - 69 -5. GT-ZY-GC-005消防系统设施设备承接查验操作指引........... - 75 -6. GT-ZY-GC-006电梯与升降系统设施设备承接查验操作指引..... - 78 -7. GT-ZY-GC-007安防及弱电系统设施设备承接查验操作指引..... - 80 -8. GT-ZY-GC-008人防系统设施设备承接查验操作指引........... - 85 -9. GT-YJ-016交付突发事件应急预案.......................... - 90 - 第三部分记录表单一接管验收移交表单1. GT-R-GC-001接管物业移交资料清单........................ - 98 -2. GT-R-GC-002接管物业未移交资料明细表.................... - 99 -3. GT-R-GC-003共用设施设备系统移交明细表................. - 100 -4. GT-R-GC-004接管验收设施设备遗留问题清单............... - 101 -5. GT-R-GC-005共用设施设备资料移交清单................... - 102 -6. GT-R-GC-006共用设施设备备品件移交清单................. - 103 -二业主户内验查表1. GT-R-GC-007毛坯房一房一验验查表....................... - 105 -2. GT-R-GC-008精装修房一房一验验查表..................... - 109 -3. GT-R-GC-009私家泳池验查表............................. - 115 -4. GT-R-GC-010自动喷、滴灌验查表......................... - 116 -5. GT-R-GC-011户外燃气烧烤炉验查表....................... - 117 -6. GT-R-GC-012室外厨房设备验查表......................... - 118 -三共用区域承接查验表1. GT-R-GC-013配电房验查表............................... - 120 -2. GT-R-GC-014水泵房验查表............................... - 122 -3. GT-R-GC-015排污泵验查表............................... - 124 -4. GT-R-GC-016单元配电间验查表........................... - 126 -5. GT-R-GC-017单元门厅验查表............................. - 128 -6. GT-R-GC-018单元楼道验查表............................. - 129 -7. GT-R-GC-019单元屋顶验查表............................. - 130 -8. GT-R-GC-020公共设施验查表............................. - 132 -9. GT-R-GC-021公共卫生间验查表........................... - 134 -10. GT-R-GC-022地下车库验查表............................ - 135 -11. GT-R-GC-023风机房验查表.............................. - 136 -12. GT-R-GC-024消防设施设备验查表........................ - 138 -13. GT-R-GC-025消防设施设备联动检测表.................... - 141 -14. GT-R-GC-026电梯验查表................................ - 142 -15. GT-R-GC-027电梯机房验查表............................ - 144 -16. GT-R-GC-028无机房电梯验查表.......................... - 145 -17. GT-R-GC-029安防设施设备验查表........................ - 148 -18. GT-R-GC-030门禁系统验查表............................ - 150 -19. GT-R-GC-031背景音响系统验查表........................ - 151 -20. GT-R-GC-032人防设施设备验查表........................ - 152 -四其他表单1. GT-R-ZL-003事件调查与处理报告......................... - 153 -2. GT-R-ZHGL-XXX工作联系单............................... - 154 - 第四部分物业承接查验办法_1. 名词解释............................................... - 157 -2. 《物业承接查验办法》的理解和适用....................... - 158 -3. 物业承接查验办法....................................... - 162 -4. 《物业承接查验办法》条款内容重点解读................... - 167 - 第五部分参考资料1. 如何书写缺陷报告....................................... - 172 -2. 各专业施工合同质量保修年限表........................... - 173 -3. 精装修入户维修管理方案................................. - 177 -4. 入户维修成品保护措施................................... - 184 -第一部分承接查验流程***物业服务集团有限公司集团接管项目交付前准备工作职责分配表GT-ZY-FZ-001-2013(A/0)一、需报集团审批的事项(一)年度交付计划(二)人力资源及培训- 1 -- 2 -- 3 -- 4 -(二)项目交付前与开发公司的各类沟通事项- 5 -- 6 -(三)项目承接查验具体工作- 7 -- 8 -- 9 -(四)各类方案、手册等的编制- 10 -- 11 -(五)项目交付前具体现场活动事项- 12 -- 13 -- 14 -- 15 -***物业服务集团有限公司物业承接查验管理办法GT-BF-GC-001-2013(A/0)1 目的为规范物业承接查验行为,加强前期物业管理活动的指导和监督,维护业主的合法权益,根据建房[2010]165号《物业承接查验办法》等国家相关法律法规的规定,并结合集团实际情况,制定本办法。
知名物业管理公司工程部运作管理手册
目前文档修改密码: 8362839某著名物业管理企业工程部运作手册第一节管理范围总体: 工程部负责项目有:(1)对全部设备旳日常运营管理。
(2)对建筑物及全部机电设备旳维护保养。
(3)对楼宇未尽人之处提出整改方案。
(4)对客户旳装修工程方案审核, 对施工进行监督管理。
(5)对客户进行有偿服务。
(6)为物业管理提供一切有关工程问询。
一、强电专业1. 负责整个楼宇变配电系统旳日常运营、管理。
2. 负责整个楼宇变配电系统旳维修保养工作。
3. 负责空调、冷水机组等动力电源、电机、控制柜旳维修保养。
4. 负责给排水专业全部动力电源、电机、控制柜旳维修保养。
5. 负责楼宇公共区域旳照明维修。
6. 负责楼宇临时供电旳安排和计划。
7.负责提供节省电力旳计划方案, 并经同意后实施。
8.对系统不完善旳地方提出整改方案, 并经同意后实施。
9. 负责电梯旳维修、保养。
10. 负责卷帘门旳维修、保养。
11. 为客户提供有偿服务。
二、空调专业1. 负责楼宇整个空调、采暖、通风系统旳日常运营、管理2. 负责楼宇整个空调、采暖通风系统旳维修保养。
3.负责空调、采暖、通风系统中, 电机和控制柜旳巡视工作, 发觉问题后及时报告电气维修班处理。
4.改善空调、采暖、通风系统旳设计, 使楼宇有一种良好舒适环境, 同步最大程度节省能源。
5. 为业主、客户提供有偿服务。
三、给排水专业1. 负责楼宇旳供水系统、排水系统、消防给水系统、喷洒系统、雨淋系统旳运营、维修、保养和故障检修。
2. 负责楼宇全部卫生洁具旳维修保养。
3.负责楼宇内全部机械旳维修, 如: 手推车等。
4. 负责水箱、水池及污水井、雨水井、化粪池等清理。
5. 负责生活水水质处理。
6. 为业主、租户提供有偿服务。
四、土建专业1. 负责楼宇内公共范围旳天花、玻璃窗、墙、门等全部项目旳修理、调整。
2.负责建筑构造方面旳问题, 例如渗漏、裂缝等修、整改。
3. 负责公共范围内和物业企业旳家具维修。
物业工程部管理手册
制定事故现场处置方案,明确现场指挥、救援、 警戒等方面的措施。
事故调查处理
成立事故调查组,对事故原因进行深入调查,提 出整改措施并追究相关责任人的责任。
06
合同管理与供应商选择
合同签订及履行过程监管
合同签订流程
明确合同签订的步骤,包括需求确认、供应商选择、合同条款谈判、 合同审批和签署等环节。
03
采购预算与成本控 制
制定采购预算,并对采购过程中 的成本进行严格控制和管理,防 止超预算现象的发生。
07
质量管理体系建设与改进
质量方针和目标设定
确立质量方针 以客户为中心,追求卓越品质,持续改进创新,提供优质 服务。
设定质量目标 确保各项工程服务质量达到行业领先水平,客户满意度达 到95%以上。
应急预案编制
针对可能发生的突发事件,制定相应的应急预案,明确应急组织、 通讯联络、现场处置等方面的要求。
应急演练计划
制定应急演练计划,定期组织演练活动,提高员工的应急处置能力。
应急资源保障
确保应急设施、器材、物资等资源的完好有效,为应急处置提供有 力保障。
事故报告和处理程序
事故报告流程
建立事故报告流程,确保事故发生后能够及时、 准确地上报。
工程部在物业管理中发挥着核心作用, 确保物业设施的正常运行,提高物业 的使用价值和经济效益。
工程部职责范围
负责物业设施的日常检 查、维修和保养工作, 确保设施的正常运行。
01
负责工程维修人员的培 训和管理,提高维修人 员的技能水平和服务意
识。
03
负责与业主、租户及相 关部门的沟通协调工作, 及时处理和解决工程维
持续改进方法探讨
建立数据分析机制
XX物业管理有限公司工程部运作手册(DOC135页)合集
第一章人员架构及管理范围物业管理工程部的主要职责1.2工程部负责:A. 对物业的土建及所有机电设施(电气、电梯、空调、给排水、通讯、保安消防等系统)的维修保养B. 日常运行管理C. 对业主、租户开展有偿服务D. 对装修工程进行监督管理E. 对物业设施提出完善、整改方案具体包括以下内容:1.2.1在物业总经理领导下,具体负责贯彻执行物业的经营方针,制定物业设备管理工作的具体目标和政策。
1.2.2定期编写月、周报告、运行报表等工作,积累有关资料和数据,为管理决策提供依据。
1.2.3负责物业设备的规划和实施,运行和使用、维护和修理、改造和更新直到报废全过程的技术和经济管理。
1.2.4负责物业设备的技术改造,引进工作和更新工程的可行性研究,编制年度计划经报批后实施。
1.2.5加强设备项目验收、运行、维修的原始记录资料;编制物业设备的保养、大修计划、预防性试验计划(月计划、年计划)并负责组织计划的完成,控制费用,提高修理的经济效果。
1.2.6根据物业设备基本折旧和大修理基金的提取情况,协同财务部门合理计划和安排使用设备购置费用、更新改造费用、大修理费用和备件流动资金等。
1.2.7制定物业设备管理维修的各项规章制度技术规程和技术标准,实行定额管理和经济核算,完成总经理下达的各项技术、经济指标。
1.2.8根据实际需要和规定,确保各种设备(电梯、空调和照明等)的准时开启和关闭,记录详实完整的运行数据。
恰当地安排值班,其中,变配电室、冷冻机房、热交换室、楼宇中央控制室等可能需要24小时值班;夜间值班从实际需要出发,由值班工程师带领技术工人组成。
1.2.9有计划、有组织地开展设备的更新和改造,提高物业设备的先进性和低能耗、高效率、防污染等性能,保持设备的现代化水平。
1.2.10紧急事件总是会遇到的,应急抢修是对工程部技术水平、组织水平和员工素质的重要考验。
所谓紧急事件是指突然发生的停电、停水、电梯停运、漏水、污水外溢等影响大的设备故障。
某物业管理有限公司工程部工作手册
某物业管理有限公司工程部工作手册某物业管理有限公司工程部工作手册目录第一章绪论1.1 公司简介1.2 工程部职责1.3 工程部组织结构1.4 工作宗旨第二章工程项目管理2.1 工程项目管理流程2.2 工程项目管理要求2.3 施工图纸管理2.4 工程质量控制2.5 工程进度管理2.6 工程变更管理2.7 工程验收管理第三章设备维护管理3.1 设备维护保养计划3.2 设备故障处理3.3 设备能源管理3.4 设备保养记录管理3.5 设备采购管理第四章安全管理4.1 安全管理流程4.2 安全事故预防与处理4.3 安全培训与演练4.4 安全设施设备管理第五章财务管理5.1 工程部预算编制5.2 工程部资金管理5.3 工程部成本控制5.4 工程部报销管理第六章文档管理6.1 工程部各类文件管理6.2 文件归档与检索第七章绩效考核7.1 个人工作考核7.2 工程部绩效考核第八章工作流程优化8.1 工作流程规范化8.2 工作流程改进与创新第九章附则9.1 本手册的解释权9.2 手册的备份与更新9.3 生效日期与适用范围第一章绪论1.1 公司简介某物业管理有限公司成立于2000年,是一家专业从事房地产物业管理服务的公司,为客户提供优质、高效的物业管理服务。
1.2 工程部职责工程部是公司的核心部门之一,主要负责物业项目的工程建设、设备维修保养、安全管理等工作。
1.3 工程部组织结构工程部由部长、副部长和若干项目组组长、技术员等人员组成,各组各负责不同项目的管理和工作执行。
1.4 工作宗旨工程部一直秉持“质量第一、安全第一、效益第一”的宗旨,以客户需求为导向,提供高质量的服务,不断提升自身管理水平。
第二章工程项目管理2.1 工程项目管理流程工程项目管理流程分为项目立项、设计、施工、验收等几个阶段,要求各阶段按照规定流程进行,确保项目顺利进行。
2.2 工程项目管理要求在项目管理中,要求严格遵守质量要求、安全要求、进度要求等,确保项目质量、安全和进度均达到要求。
某物业管理有限公司工程部工作手册
某物业管理有限公司工程部工作手册某物业管理有限公司工程部工作手册第一章:工程部概述1.1 部门职责工程部负责物业管理公司所有物业设施的维修、保养和更新改造工作,确保物业设施的正常运转和安全可靠。
1.2 组织架构工程部由部门经理领导,下设设备维修组、设备保养组和工程改造组等。
1.3 人员配备工程部根据工作需要,配备专业技术人员、维修工人和助理人员。
第二章:工程维修管理2.1 维修工作流程2.1.1 损坏设备报修:当物业设施出现故障时,由相关部门填写报修单,并及时通知工程部。
2.1.2 问题分析:工程部根据报修单的内容和设备的实际情况,对故障问题进行分析和判断。
2.1.3 维修方案制定:工程部制定具体的维修方案,包括人员调配、时间安排和所需材料等。
2.1.4 维修工作执行:指定专业技术人员和维修工人进行设备的维修工作。
2.1.5 维修验收:维修完成后,进行设备的功能测试和维修质量检验。
2.1.6 维修记录和报告:工程部对维修过程和结果进行记录和报告,以备后续参考。
2.2 突发故障处理对于突发故障,工程部要及时响应并派人进行抢修,确保相关设备的安全和正常运转。
2.3 维修保养计划工程部制定设备的维修保养计划,定期检查和保养设备,防止设备出现故障,延长设备的使用寿命。
第三章:设备更新改造3.1 设备更新评估根据物业设施的使用情况和技术发展的需要,工程部对设备进行定期评估,并提出设备更新或改造建议。
3.2 设备更新方案制定工程部根据设备更新评估结果,制定具体的设备更新方案,包括设备选型、采购和安装等。
3.3 设备更新工作实施根据设备更新方案,工程部组织专业技术人员和施工人员进行设备更新工作,确保更新工作的顺利进行。
3.4 设备改造工作实施工程部根据物业设施的需要和管理要求,制定设备改造方案,并组织实施,确保设备的适应性和安全性。
第四章:安全管理4.1 工作场所安全工程部负责对工作场所进行安全检查,保证工作场所的安全和环境卫生。
物业管理有限公司工程部运作手册 DOC
物业管理有限公司工程部运作手册 DOC 物业管理有限公司工程部运作手册doc第一章人员架构及管理范围1.1架构图总工程师1人资料员1人电气工程师1人1人空水工程师综合维修工程师1人强电主管1人弱电主管1人空调主管1人给排水主管1人高级技工6人高级技工2人高级技工4人高级技工3人高级技工2人技工4人总人数:39人技工1人技工4人技工2人技工2人1.2物业管理工程部的主要职责工程部负责管理:a.对物业的土建及所有机电设施(电气、电梯、空调、给排水、通讯、保安消防等系统)的维修保养b.日常运转管理c.对业主、租户开展有偿服务d.对装修工程进行监督管理e.对物业设施提出完善、整改方案具体包括以下内容:1.2.1在物业总经理领导下,具体内容负责管理贯彻执行物业的经营方针,制订物业设备管理工作的具体目标和政策。
1.2.2定期撰写月、周报告、运转报表等工作,累积有关资料和数据,为管理决策提供更多依据。
1.2.3负责管理物业设备的规划和实行,运转和采用、保护和维修、改建和更新直至除役全系列过程的技术和经济管理。
1.2.4负责管理物业设备的技术改造,引入工作和更新工程的可行性研究,基本建设年度计划经报批后实施。
1.2.5强化设备项目环评、运转、修理的原始记录资料;基本建设物业设备的维修保养、大修计划、预防性试验计划(月计划、年计划)并负责组织计划的完成,控制费用,提高修理的经济效果。
1.2.6根据物业设备基本固定资产和大修理基金的抽取情况,协同财务部门合理计划和精心安排使用设备购置费用、更新改造费用、大修理费用和备件流动资金等。
1.2.7制订物业设备管理修理的各项规章制度技术规程和技术标准,推行定额管理和经济核算,完成总经理下达的各项技术、经济指标。
1.2.8根据实际须要和规定,保证各种设备(电梯、空调和照明设备等)的按时打开和停用,记录详实完整的运行数据。
恰当地安排值班,其中,变配电室、冷冻机房、热交换室、楼宇中央控制室等可能需要24小时值班;夜间值班从实际需要出发,由值班工程师带领技术工人组成。
物业项目工程部日常管理作业指导书
实施维修服务
维修人员到达现场后,对维修事项进行诊 断并制定维修方案,经业主或租户同意后
实施维修服务。
安排维修人员响应
根据维修事项的紧急程度和维修人员的工 作情况,合理安排维修人员响应维修服务 请求。
跟踪维修服务结果
对维修服务的结果进行跟踪,确保维修事 项得到妥善解决,并收集业主或租户的反 馈意见,以便持续改进服务质量。
能源管理及节能措施实施
实施节能措施
通过采用先进的节能技术、设备和管理方 法,降低物业项目的能源消耗,提高能源
利用效率。
A 制定能源管理计划
根据物业项目的实际情况和能源消 耗情况,制定合理的能源管理计划 ,明确能源管理的目标、措施和责
任人。
B
C
D
开展能源宣传和培训
加强能源宣传和培训工作,提高业主、租 户和员工的节能意识和技能水平,共同推 动物业项目的节能工作。
监测能源消耗情况
定期对物业项目的能源消耗情况进行监测 和分析,及时发现并解决能源浪费问题。
03
安全管理要求与操作指南
安全检查制度及执行标准
定期检查
工程部应定期对物业项目进行 全面安全检查,包括设备、设
施、用电、消防等方面。
专项检查
针对重要设备、设施及特殊区 域,应进行专项安全检查,确 保其安全运行。
实施设备设施维护保养
按照计划对设备设施进行定期的检查、保养、维 修和更换,确保设备设施的正常运行和延长使用 寿命。
记录设备设施维护保养情况
对每次的维护保养情况进行详细记录,包括维护 保养的时间、内容、结果和责任人,以便后续跟 踪和管理。
维修服务响应及处置流程
接收维修服务请求
及时接收并记录业主或租户提交的维修服 务请求,明确维修事项、地点和时间等要
精编【企业管理手册】知名物业工程部管理运行手册大全
【企业管理手册】知名物业工程部管理运行手册大全xxxx年xx月xx日xxxxxxxx集团企业有限公司Please enteryour company'sname and contentvﻬ第一节任务一、任务工程部是实施小区工程管理,保障设备、设施正常运行的职能部门。
工程部的管理具有严密的科学性和较高的技术性,它是为用户创造安全、文明、舒适、方便的办公环境的基本保证和坚强后盾,是反映小区服务水准、良好形象和声誉的重要标志。
第二节工程部架构图资料文员1人第三节岗位职责一、工程部各班组职责范围(一)电工维修组1.负责高低压配电房、发电机房、冷冻机房、电梯机房、楼层配电房及冷却塔的日常运行、维修、保养。
2.负责任何时间小区所有设备的应急维修。
3.负责小区楼顶照明灯具的启、停。
4.负责大厦内工作电压36V以下的弱点系统的日常运行、保养、维修。
5.负责大厦内直线电话、专线的开通及维修。
6.负责维修用户室内弱电设备。
(二)水工维修组1.负责给排水系统、灭火器系统及水泵房的日常运行、维修和保养。
2.负责用户室内的设备维修。
3.负责各楼层公共设施设备的维修。
二、工程部各班组工作细则(一)强电组1.每班每小时一次巡查高压室。
2.每班每小时一次巡查低压室。
3.每班每小时一次巡查变电室。
4.每班每小时一次巡查冷冻机房和控制室。
5.每班一次巡查电梯机房。
6、每月一次巡查楼层配电房,且负责有关设备的保养。
7.每班按时间表启停外围立面灯具。
8.负责非办公时间的紧急维修。
9.负责供电中心、冷冻机房及控制室内的各种设备保养及所属设备检修。
10.保证供电中心、冷冻机房及控制室环境清洁、每天打扫机房地面卫生一次,各配电箱、控制柜表面每天清洁一次。
11.每班一次防火安全检查。
(二)弱电组1.负责大厦用户直线电话、专线的开通及维修。
2.每班巡查消防监控中心设备一次。
3.负责大厦公共区域工作电压36V以下设备的维修、保养。
4.负责为用户室内工作电压36V以下设备提供有偿维修服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
当前文档修改密码:8362839某知名物业治理公司工程部运作手册第一节治理范围总体:工程部负责项目有:(1)对所有设备的日常运行治理。
(2)对建筑物及所有机电设备的维护保养。
(3)对楼宇未尽人之处提出整改方案。
(4)对客户的装修工程方案审核,对施工进行监督治理。
(5)对客户进行有偿服务。
(6)为物业治理提供一切有关工程询问。
一、强电专业1.负责整个楼宇变配电系统的日常运行、治理。
2.负责整个楼宇变配电系统的维修保养工作。
3.负责空调、冷水机组等动力电源、电机、操纵柜的维修保养。
4.负责给排水专业所有动力电源、电机、操纵柜的维修保养。
5.负责楼宇公共区域的照明维修。
6.负责楼宇临时供电的安排和打算。
7.负责提供节约电力的打算方案,并经批准后实施。
8.对系统不完善的地点提出整改方案,并经批准后实施。
9.负责电梯的维修、保养。
10.负责卷帘门的维修、保养。
11.为客户提供有偿服务。
二、空调专业1.负责楼宇整个空调、采暖、通风系统的日常运行、治理2.负责楼宇整个空调、采暖通风系统的维修保养。
3.负责空调、采暖、通风系统中,电机和操纵柜的巡视工作,发觉问题后及时报告电气维修班处理。
4.改善空调、采暖、通风系统的设计,使楼宇有一个良好舒适环境,同时最大限度节约能源。
5.为业主、客户提供有偿服务。
三、给排水专业1.负责楼宇的供水系统、排水系统、消防给水系统、喷洒系统、雨淋系统的运行、维修、保养和故障检修。
2.负责楼宇所有卫生洁具的维修保养。
3.负责楼宇内所有机械的维修,如:手推车等。
4.负责水箱、水池及污水井、雨水井、化粪池等清理。
5.负责生活水水质处理。
6.为业主、租户提供有偿服务。
四、土建专业1.负责楼宇内公共范围的天花、玻璃窗、墙、门等所有项目的修理、调整。
2.负责建筑结构方面的问题,例如渗漏、裂缝等修、整改。
3.负责公共范围内和物业公司的家具维修。
4.负责安排一些小五金件的维修和调整。
5.负责一些临时性的任务。
6.为业主、客户提供有偿服务。
五、弱电系统1.负责公共应急广播系统、保安监控系统、综合布线系统、电话系统、有线电视系统、楼宇自控系统、消防自动报警系统的正常运行和维修、保养。
2.负责向业主、客户提供有偿服务。
第二节工程部人员结构第三节工程部岗位职责一、总工程师1.在总经理的领导下,制定打算,执行有关工程和能源治理的方针、原则、打算、规定和制度。
2.依照公司要求为楼宇所有系统和设备建立并保持有一个全面的维修、保养打算。
3.建立工程设备的运行和操作程序,确保工程设备的正常运行。
4.全面负责工程方面的节支运行,依照楼宇运行要求预备和调整工程部运行预算,并严格操纵工程运行和维修费用。
5.跟踪、操纵所有水、电、煤气、热力等能源消耗,分析消耗缘故,担出整改方法,最大限度地节约能源。
6.负责工程部职职员作成绩的评估,并按有关规定给予奖惩。
7.负责建立健全部门培训打算,保证工程部职员掌握必须的专业技术和技能。
8.负责及时向总经理上交所有有关报告及报表。
9.认可签收部门所有文件、发票。
10.制定和执行紧急情况做出反应的打算。
11.建立工程部各岗位责任并检查落实。
12.始终把安全和消防放在第一位。
13.协调与客户的关系。
14.负责按要求对专业主管、领班工作业绩进行考核。
15.负责进行工作及人员调配。
16.分析项目报价单,组织讨论决定,对完成项目进行检查、评估和验收。
17.治理职员纪律,解决职员争吵。
18.和有关部门一起为工程部选择面试新职员。
20.督促制定工程报表。
21.巡视、检查工程设备、设施运行情况,组织有效的生产治理和技术治理,阅读审察各类技术报表和工作日记二、专业主管1.在总工程师领导下,主管本专业的全面工作,确保所管辖设备处在优良的技术状态下安全运行。
2.编制或审定本专业所负责设备的年、季、月、周检修打算,建定相应的维修记录档案,并监督实施。
3.熟练掌握本班组内管辖的设备设施的运行、维修和保养4.每天检查设备运行情况和工作现场。
5.批阅运行、值班、交接班记录,及时发觉问题并采取相应措施。
6.每月定期巡检所辖设备设施的维修保养落实情况,并书面报告总工程师7.认真完成周报告、月报告8.检查下属的工作纪律,发觉不良,及时纠正。
9.严格要求职员按操作规程作业,遵守劳动安全的法规、法令。
10.对所有请修单位按轻重缓急分类,合理安排维修。
11.严格操纵维修材料的出库及去向,努力降低成本及能耗。
12.安排下属职员的班次,监督检查劳动纪律。
13.负责请购本专业的备品备件。
14.负责与其它班组或部门的协调合作。
15.负责本专业项目改造的打算、预算和报价。
16.负责本专业职员的培训、督导、考核、评估。
17.完成总工程师交给的其它工作。
18.书面制定本专业所有设备的安全运行规则和程序,并永久性在设备操作处和工作间明显展示。
三、领班A.强电领班岗位责任:1.强电运行维修领班必须认真清晰了解总体供配电情况,所辖设备的性能及操纵范围。
2.熟练掌握各配电设备、操纵柜、照明柜及发电机的操作、维修、运行规程。
3.须严格执行公司及部门所制定的各项规章制度及各项规程。
4.强电运行维修领班必须服从专业主管的领导,听从专业主管的指挥。
在布置工作时,要首先考虑消防安全和劳动爱护。
5.每天检查各班运行记录,并对所有记录数据及内容负责。
6.必须每天巡视所有变配电室及变配电系统,并及时处理变配电系统设备的故障,保证本系统正常运行,对巡查记录负责。
7.必须对强电运行人职员作时刻内的一切行为负责。
8.强电领班必须定期培训所属职员之操作技能,并由专业主管进行考核,9.强电领班必须认真听取上级电站之运行指令,并应立即汇报专业主管,在得到专业主管命令,并办理有关手续后方可执行操作。
10.必须带领本班人员严格执行本专业主管所制定的维护保养打算,并认真做好相应保养记录。
11.必须每天巡查配电室以外的所有配电设备一次,并随时处理各类故障,并对巡检记录负责。
12.必须定期(每3个月一次)培训所属职员的维修技能,并由专业主管进行考核,13.正确治理安排维修单,对未能按规定完成的维修单要有缘故,上报专业主管后,交文员经行登记。
B.弱电领班岗位责任:1.弱电维修领班必须清晰了解消防报警系统、消防联动系统、楼宇自控系统、保安监控系统、电话系统、综合布线系统、有线电视系统之配置、运行及设备状态等情况。
2.必须熟练掌握各弱电系统的操作、运行、维修保养规程。
3.必须严格执行公司及部门所制定的各项规章制度及各项规程,以身作则。
4.必须每天检查各弱电系统运行记录、巡检记录,并对所有记录数据及内容负责。
必须每天巡视所有弱电系统一遍,并及时处理各类故障,保证各系统运行正常。
5.必须对所属弱电维修人职员作时刻内之一切行为负责。
6.必须定期(每3个月一次)培训所属职员之操作、维修、保养技能,并由专业主管进行考核。
7.所有弱电系统的维修保养,必须在领班的带领下,严格按照专业主管所制定的维修保养打算进行,并认真做好相应保养记录。
如需停机保养时,必须提早三天通知总工程师,以便做好相应安排。
8.弱电维修领班必须服从专业主管的领导及指挥。
9.在布置工作时,要首先考虑消防安全和劳动爱护。
10.正确治理安排维修单,对未能按规定完成的维修单要有缘故,上报专业主管后交文员登记。
四、文员1.负责翻译、中英文打印,各类文件的复印及收发。
各种文件、资料、材料的存档,文具用品的分发。
2.对楼宇全部图纸、资料分类保管、编排目录、日常借阅和确保完整无损,每年核对补缺。
3.负责采购单的报批、跟踪、存档及现金报销、支票申请。
4.负责工程部布告栏的定期公布、更换,确保所有信息及时转达到职员。
5.负责会议记录,整理会议纪要并打印、发送。
6.对各部门或客人来工程部联系工作人员要热情接待。
7.迅速、热情应答来往电话,详细记录所有信息。
8.负责工程部考勤记录和整理,上报有关部门。
9.为总工程师收集过去24小时的报表和其它报表。
10.建立备品部件和易损件的清单,并按要求执行最高、最低储备标准,当储备接近或达到最低标准时,及时提出申请购买打算单。
11.严格执行物品验收入库制度和领料单制度,做好备品备件和公用工具的治理制度。
12.做好仓库的帐、卡、物等治理工作,要求帐、卡、物必须相符,物品堆放整齐清洁。
13.每月必须对库存情况进行一次清查盘点,对盘亏、盘盈情况及时向有关上级汇报。
14.按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存情况等的报表。
15.易燃、易爆、有毒物品必须单独储放。
室内禁止一切烟火,必须每天去巡查二次。
16.负责工程部工服的发放、整理。
17.完成领导交给的其它工作。
五、技工通则:1.服从指挥,严格遵守各项操作规程及各项规章制度。
2.把安全消防意识贯彻到工作中。
3.无专门缘故或理由,请修单不得积压,做好维修记录。
4.服务中做到客户至上,微笑服务。
5.做好运行记录,认真履行值班制度。
6.爱护工具,不得人为损坏工具。
7.认真学习本专业的各项技术,熟练掌握各种设备的开闭方法和性能,掌握专业技能。
8.加强责任心,在工作中要时刻注意各种设备的工作状态是否正常,不论是本专依旧其它专业,及时处理及时报告。
9.保持机房、休息室及工作场所的卫生。
10.未经专业主管许可,不得私自更改、调整、移动线路、管路设备。
A.值班电工岗位责任1.值班人员必须清晰了解供电系统情况,所辖设备的性能及操纵范围。
熟练掌握各配电设备及发电机的运行、操作、维修规程。
必须服从领班及专业主管的领导和指挥。
2.认真进行交接班工作,交班人员必须认真讲解本班工作情况,并认真做好交接班记录。
接班人员必须清晰了解上一班工作内容,认真查看交接班记录。
交接班记录必须由值班电工本人签字,不得代签。
3.认真清点工具,保持良好工作状态,工具使用完毕后,必须擦拭洁净,放回原处。
4.按时、按数抄录各类计量仪表,不得伪造数据。
5.按时认真检查所辖各类设备,并认真做好检查记录,不得伪造检查结果。
6.所有记录必须做到字迹工整、清晰、全面,记录单据必须保持清洁完整,不得损毁。
7.各类高、低压操作必须按照电工操作规程进行,以保证人身及设备安全。
8.负责保持配电室内所有供电设备功能正常,各配电柜、开关、仪表等如有损坏,须立即修复,如需停电处理,须立即报告领班或专业主管,获得批准后方可进行。
9.必须保持配电室、值班室及所辖设备的清洁,每班两次清洁地面、窗台、门窗、设备表面等所有产生积尘之处。
依照上级安排,定期清洁设备内部。
值班室内与工作有关之物品必须摆放整齐,不得存放与工作无关之物品,配电室内严禁存放杂物。
10.值班人员不得在值班室、配电室及其它机房会见客人,须坚守岗位,不得擅自离岗、串岗,需临时离岗时,必须报告领班或专业主管离岗缘故、去向及时刻,获得批准后方可离岗。