初级管理人员培训PPT课件

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9、在此重申:
作为一个管理人员,须事事以身作则,给属下员工 作一个良好榜样,同时须肩负起上司与下属之沟 通桥梁。
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五、惩戒员工之道
1、惩戒之目的及一般规则 任何一个机构,无论所属人员多自律或自觉, 惩戒制度之存在仍是有必要的,因可使各人员 之所作所为合乎规范,身负前线之管理任务之 人员应明白,惩戒之最终目的为促使员工遵守 规章并进而激励士气,而非将进行报复或将事 情摆平,绝大多数人员均愿遵守机构所订下之 规章,他们非因畏惧惩罚而遵守规章,而是认 为遵守规章是正确为人及处事之道。
• 作为一个最前线之管理人员,与属下人员之沟通 是十分重要,因你需要上司所下达之命令,配合 你所知的知识及技能传达给你属下之人员,协助 你完成上司给与你之工作任务。
• 任何一个管理人员对属下人员下达命令或指示, 需因人、因事或因情况而施,以求所下达命令被 接纳及贯彻执行,以求能达预期之效果。
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PPT四、下达命令之方式可分为下述几项
1、要求式: 是一种无妥协余地之命令态度,含『高压手段』之态度, 例如:『我要你们在两星期内将盘点工作完成』,便是一 种高压式之命令要求。 此种下达命令之方式,适用在:
4.1.1. 紧急情况之下; 4.1.2. 为即时制止资源之浪费; 4.1.3. 对待懒惰之员工; 4.1.4. 对待不集中精神之员工; 4.1.5. 不遵守安全规章之员工; 4.1.6. 富煽动性之员工; 4.1.7. 曾有不服从指导记录之员工; 4.1.8. 喜欢发牢骚之员工; 4.1.9. 喜欢诸多理由解释之员工;
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P6P、T 理由之陈述:
在下达命令时,需向下属说明理由及不按指示执行 而会影响事情之效果及指明按指示次重要性等。
7、命令之追踪(回应):
下达者需时常追踪所下达命令之执行情况及结果, 若有不按指示执行则需即时纠正。
8、限时:
一般在下达指示时需向受命者作出一个时限,要求 受命者在指定之日期或时间内完成有关工作,须 有足够 之时间但亦不宜期间过久。
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六、一般惩戒之方式
一旦员工因犯事而须予以惩戒,而其处 理方式应按其所犯事之严重性作出处理, 处理之方式可分下列六种: 6.1. 口头警告; 6.2. 书面警告; 6.3. 特权之剥夺; 6.4. 停职; 6.5. 降职; 6.6. 解雇;
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6P.P1T口头警告:
是一种最轻微之谴责,当员工初次违反轻微的禁 忌时,考虑予以口头警告,在施行口头警告之同 时,管理人员应积极辅导受警告之人员,以免其 重蹈覆辙。
这种惩罚方式,是以员工之经济损失来迫使员工遵守规范, 当口头警告,书面警告或特权之剥夺仍不能起作用时,可考 虑用此方式,在作出此种惩罚方式时须考虑该员工在停职期 间之空缺能否有适当补替
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2P、PT请求式:
是一种较客气之方式,是使你与受命者站在同一线上 共同工作,请求他们合作之一种态度,例如『我们要 在两星期内完成盘点工作,大家可否协助按时完成工 作呢?』
此种下达命令之方式,适用在:
4.2.1. 性情较敏感之员工; 4.2.2. 性情较暴躁之员工; 4.2.3. 敬业之员工,即较自动自觉之员工; 4.2.4. 年迈之员工; 4.2.5. 工作经验但不热心之员工; 4.2.6. 为提高工作量; 4.2.7. 初之受谴责之员工; 4.2.8. 未经培训之员工; 4.2.9. 希望员工以特别方式履行任务;
· 按时完成上级给与之工作指标,完成份内之工作;
· 指导属下人员安全生产,防止工伤意外之发生;
· 指导属下人员按正确方法操作设备或按工艺指示生产;
· 负责管理所属区域之设备,环境卫生等;
· 遇有困难需即时向直属管理人员反映,若仍未能解决则 需向部门经理反应;
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• 需经常注意属下人员之工作态度、去向,离岗是 否太久等,需小心保管所属区内之设备、物料或 半成品等之完好,免被破坏或遗失,在必要时须 提醒其他同事收拾有关之设备、物料半成品等。
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初级管理人员培训教材
教材编号:TR—PRO—003
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一、目的
熟悉管理技巧,成为一名合格的管理员, 更好地改善质量,提高效率及按时、按 质完成各项工作。
二、范围
所有管理人员
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三、职能
• 生产管理是指对企业生产活动全过程进行计划,组织、指 导等各项管理工作的总和。
• 作为一个管理人员,须事事以身作则,服从上级之指导及 命令,给属下人员树立一个良好的榜样;同样需协助上司 执行公司所制定之规章制度等;不应以权谋私或利用职权 故意欺压或刁难下属等。
6.2 书面警告及罚款或义务劳动:
是一种较口头警告严重之行动,因为这种警告会 被列入员工之人事档案中,以作为一种证据。
6.3 ห้องสมุดไป่ตู้权之剥夺:
是旨在剥夺其象征地位之权利,促使其行为循规 蹈矩,例如:要其由用技工膳或行政膳改为工人 膳等。
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6.P4P停T 职(工)及义务劳动:
指员工因违反纪律而采取之惩罚手段,停工期间可由一天至 一星期不等,在停工期间员工不会有工资,及须在停工期间 为机构内作义务劳动,如打扫卫生,除草或处理废物等。
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4P、PT鼓励员工自告奋勇参加:
4.4.1. 一般对危险性较高之工作安排;
4.4.2. 在安排令人厌恶之工作时;
4.4.3. 特别艰难之工作;
4.4.4. 希望员工履行份外之特殊任务;
5、下达命令之内容:
下达命令是一种讯息之沟通,下达者需将讯息正确, 无误的传达与接受者,下达者需清楚明白及了解执 行所下达命令之程序,技术及应注意之事项,清楚 明确传达至受命者(最好能着受命者重说或执行一 次,以了解受命者是否清楚明白),而下达命令者 最好能事前作出一次示范及完成后之结果。
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3P、PT建议式:
向下属表达你意向之一种方式,例如『我们要在两 星期内完成盘点工作,大家认为我们是否要即时开 始工作呢?』除非你之下属有训练及水平较高,否 则不建议采取用本方式。
此种下达命令之方式,适用对:
4.3.1. 有自觉之员工使用; 4.3.2. 希望员工改善其工作方法时; 4.3.3. 富工作经验且具有工作热诚之员工; 4.3.4. 力争上游之员工; 4.3.5. 已负有实际责任之员工; 4.3.6. 在刻意培养员工有自动自觉的工作态度时。
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