软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥木地板保养销售知识培训手册
橱柜衣柜木地板保养销售知识培训手册
橱柜衣柜木地板保养销售知识培训手册
由于地板是有生命的，它始终在调节着周围环境，并与环境相互影响，为了让我们地板更好地为我们高品质生活服务，因此我们应采用下列方法去正确、科学的使用、保养我们的地板。
一、木地板的保养与维护
1、地板铺设完毕后，请及时入住，否则将影响地板使用效果。
一般地板耐水性差，不宜用湿布或水擦拭，以免失去光泽。
2、具体措施：
（1）房间内湿度不宜过大（保持在40～80%之间，最适宜相对湿度为50～60%），同时保持地板干燥、光洁，日常清洁使用拧干的棉拖把擦拭即可。
如遇顽固污渍，应使用中性清洁溶剂擦拭后再用拧干的棉拖把擦拭，切勿使用酸、碱性溶剂或汽油等有机溶剂擦洗。
（2）日常使用时要注意避免重金属锐器、玻璃瓷片、鞋钉等坚硬物器划伤地板；搬动家具时也不要在地板表面拖；不要使地板接触明火或直接在地板上放置大功率电热器；禁止在地板上放置强酸性和强碱性物质；绝对禁止水浸。
（3）为了保持地板的美观并延长漆面使用寿命，建议用专用油精由专业人员或在专业人员的指导下进行保养，建议新铺装地板在半年内每月二次，半年后每月一次，且油精的品种最好保持用同一种牌子，（现推出纯天然地板护理油精，绿色环保，防滑不沾灰，可提高地板的使用性能和使用寿命）尽量避免地板长时间暴露在强烈的日光下，房间内温度的急剧升降等都可能引起地板漆面的提前老化。
1。
装饰公司材料销售培训
装饰公司材料销售培训1. 培训目标装饰公司作为一个专业的材料供应商和销售商，为了提高销售团队的综合素质和销售技巧，需要进行材料销售培训。
本次培训的目标如下：•提高销售团队的产品知识和技术水平•增强销售团队的沟通能力和销售技巧•培养销售团队的市场洞察力和销售判断力•激发销售团队的团队合作和工作积极性2. 培训内容2.1 产品知识培训装饰公司销售的材料种类繁多，包括地板、瓷砖、涂料等。
为了提高销售团队对产品的了解和熟悉程度，需要进行详细的产品知识培训。
培训内容包括但不限于以下几个方面：•材料的特点和优势•材料的使用方法和注意事项•材料的维护和保养方式•材料的市场竞争情况和行业发展趋势2.2 销售技巧培训销售技巧是销售团队必备的能力，成功的销售需要通过有效的沟通和销售技巧来达成。
培训内容包括但不限于以下几个方面：•销售技巧的基本原则和核心要点•销售流程和销售演示的技巧•潜在客户挖掘和销售机会发现的技巧•有效的谈判和抗拒技巧3. 培训方式为了达到良好的培训效果，本次培训将采用多种方式进行：3.1 线上培训利用网络平台和视频会议工具，开展线上培训。
线上培训有以下优点：•时间和空间灵活，方便销售人员参与•可以随时随地回顾和学习培训内容•节省培训成本和资源3.2 实地实训安排销售人员到装饰材料生产基地或实体店进行实地实训。
实地实训的好处如下：•销售人员可以亲身体验产品的制作和使用过程•可以更直观地了解产品的特点和优势•可以提供更真实的销售场景进行演练和实践3.3 角色扮演通过角色扮演的方式进行模拟销售场景和销售技巧的练习。
角色扮演的优势如下：•销售人员可以在模拟场景中锻炼和应用销售技巧•可以增加销售团队的协同和团队合作能力•可以提供反馈和改进的机会4. 培训评估为了评估培训效果和销售团队的提升情况，将进行培训评估和考核。
评估方式包括但不限于以下几种：•培训后问卷调查：通过问卷调查了解销售人员对本次培训的满意度和学习收获程度•实际销售数据分析：通过对销售数据的监测和分析，评估销售团队的销售业绩提升情况•角色扮演演练：通过观察和评估销售人员在角色扮演中的表现，来评估其销售技巧和沟通能力的提升5. 结语本次装饰公司材料销售培训旨在提高销售团队的综合素质和销售技巧，培养其市场洞察力和销售判断力。
软装木地板保养销售知识培训手册
软装木地板保养销售知识培训手册
由于地板是有生命的，它始终在调节着周围环境，并与环境相互影响，为了让我们地板更好地为我们高品质生活服务，因此我们应采用下列方法去正确、科学的使用、保养我们的地板。
一、木地板的保养与维护
1、地板铺设完毕后，请及时入住，否则将影响地板使用效果。
一般地板耐水性差，不宜用湿布或水擦拭，以免失去光泽。
2、具体措施：
（1）房间内湿度不宜过大（保持在40～80%之间，最适宜相对湿度为50～60%），同时保持地板干燥、光洁，日常清洁使用拧干的棉拖把擦拭即可。
如遇顽固污渍，应使用中性清洁溶剂擦拭后再用拧干的棉拖把擦拭，切勿使用酸、碱性溶剂或汽油等有机溶剂擦洗。
（2）日常使用时要注意避免重金属锐器、玻璃瓷片、鞋钉等坚硬物器划伤地板；搬动家具时也不要在地板表面拖；不要使地板接触明火或直接在地板上放置大功率电热器；禁止在地板上放置强酸性和强碱性物质；绝对禁止水浸。
（3）为了保持地板的美观并延长漆面使用寿命，建议用专用油精由专业人员或在专业人员的指导下进行保养，建议新铺装地板在半年内每月二次，半年后每月一次，且油精的品种最好保持用同一种牌子，（现推出纯天然地板护理油精，绿色环保，防滑不沾灰，可提高地板的使用性能和使用寿命）尽量避免地板长时间暴露在强烈的日光下，房间内温度的急剧升降等都可能引起地板漆面的提前老化。
1。
窗帘布艺销售培训手册
专卖店销售培训手册目录第一节产品介绍 (2)第二节量窗与计算 (11)第三节设计基础知识 (16)第四节营业技巧 (18)第五节客户服务 (24)销售培训手册第一节产品介绍一、窗帘的作用主要体现在功能上和装饰性1、隔音、隔热、遮光、防尘与形成私密性空间的作用；2、美化家居，画龙点睛的作用，渲染色彩气氛；3、舒缓人的紧张情绪，调节人的心情；4、营造气氛与风格扩展，增添居室的气派给人以舒畅的感觉；5、还可以户外使用分隔帘，背影帘，天花帘，台布，床被、软包等；二、窗帘的分类大体可归为成品帘和布艺帘两大类。
其中布艺帘由窗帘布、窗纱、辅料、轨道及配件等五部分组成；成品帘可分卷帘、折帘、百叶帘和垂直帘四大类，主要有卷帘、百折帘、百叶帘、垂直帘、风琴帘、日夜帘、彩纱帘、柔纱帘、罗马帘、竹木帘、珠帘、线帘等，目前随着技术不断提升改进，还有电动帘、户外遮阳帘等其它类型窗帘。
◆成品帘：根据其外型及功能不同可分为卷帘、折帘、垂直帘和百叶帘等◇卷帘-收放自如，多数以特殊工艺纺织而成，可以过滤强日光辐射，具有改造室内光线品质和防静电、防火等功能；◇折帘-根据其功能不同可以分为：百叶帘、日夜帘、风琴帘等；◇垂直帘-根据其面料不同，可分为铝质帘及人造纤维帘等；◇百叶帘一般分为木百叶、铝百叶、竹百叶、塑料百叶等；其最大特点在于光线不同角度得到任意调节，使室内的自然光富有变化；◇线帘-材料为尼龙线，固定规格3*3M，主要用于隔断和装饰；◇竹木帘-分为卷式和叠式，主要用于书房和茶楼等；◇户外遮阳帘：电动，主要用于别墅花园和阳台。
三、窗帘的款式与造型◆用装饰布经过设计缝纫而做成的布艺窗帘，主要有以下款式：◇双开帘：由两布面组成，可以左右两边拉开，是最为传统的款式◇单开帘：只有一个布面，只可以向一边拉开；◇罗马帘：最顶端贴在罗马轨上，窗帘由下而上水平折叠上升，铝条间隔22-25CM；◇奥地利帘：一般只适用于纱料做，自然垂直时是一个水平面，最顶端贴在罗马轨上，拉动拉珠时窗身按折成波浪纹上升；◇水帘：一般只适用于纱，上方用缩英带2-2.3倍做成，下方8CM固定第一个孔，中间每隔15CM一个孔；主要适用于卧室；◇落地水波帘：一般只适用于纱，取竖纹图案，每个波宽55-65CM，止口2CM/边；主要适用于客厅与橱窗；◆窗身的主要款式：打褶、打圈、遮轨4CM、穿杆6CM，假帘、吊带10CM，接驳拼色四、基本的帘头款式配合窗身或单独装饰空间，贴在或挂在墙面的顶端。
硅藻泥导购员手册讲解
硅藻泥导购员手册目录前言第一章硅藻泥基础知识概述一、什么是硅藻泥1.1百度百科对硅藻泥的解释1.2硅藻泥的用途1.3硅藻泥应用范围1.4硅藻泥的结构1.5硅藻泥的功能性1.6硅藻泥的特点1.7硅藻泥功能性的原理1.8硅藻泥的发展历史二、硅藻泥施工工艺2.1搅拌2.2涂抹2.3肌理图案制作2.4收光三、硅藻泥鉴别技巧四、硅藻泥墙面清洁五、硅藻泥的技术标准第二章硅藻泥是知识问答及鉴别一、硅藻泥是什么二、硅藻泥如何分解甲醛2.1吸收2.2分解三、硅藻泥鉴别方法3.1看加水比例3.2看材料的颜色3.3吸水性3.4硅藻泥表面用湿抹布擦洗3.5用喷火枪对着硅藻泥样板喷火第三章硅藻泥的十大优点一、消除甲醛二、除臭消味三、改善睡眠四、调湿杀菌五、清污自洁六、保温节能七、防火阻燃八、降噪隔音九、保护视力十、寿命超长第四章硅藻泥行业国内、国际各类认证及标准一、《中国室内空气净化墙面涂覆材料行业标准》二、《硅藻泥装饰壁材》三、F4星环保认证及星获得流程四、F4星的发证机构五、欧盟CE认证六、中国驰名商标第五章终端实战技巧一、拦截篇1.1拦截二、讲解篇2.1主推意识2.2先功能后价格2.3第一时间讲核心卖点2.4道具演示2.5列举生活中的事例2.6察言观色2.7逻辑性、条理性逻辑性三、促成篇3.1促成意识3.2赞美顾客3.2良好的服务态度3.3再次强调（不断跟进）第六章硅藻泥周边小知识一、硅藻泥的主要成分二、光触媒三、硅藻泥的吸附原理四、VOC五、甲醛六、甲醛治理误区6.1橘子、菠萝等水果不能吸附甲醛6.2用水、醋、红茶泡水来不能去除甲醛6.3植物净化甲醛效果有限第七章硅藻泥施工及售后知识一、施工知识1.1硅藻泥是在装地板前做还是在铺地板后做1.2硅藻泥顶面施工是否要先做1.3墙面放柜子处，是先做硅藻泥还是后做1.4开关面板处是先做硅藻泥还是后做硅藻泥1.5装木门处是否要先做硅藻泥还是后做硅藻泥1.6安装灯是在做硅藻泥前装还是在之后装1.7硅藻泥维修时会有色差，会出现“接头”和“补丁”1.8墙面在做上硅藻泥后有时会发生开裂和起鼓的现象1.9潮湿的地下可以用硅藻泥吗1.10硅藻泥会不会出现开裂、脱落现象1.11 硅藻泥的施工墙面具体要求是什么1.12墙面基底怎么处理1.13在刷完乳胶漆的墙面可否直接涂刷硅藻泥1.14在目前市场上新交房的大白墙面上(业主未重新处理基底)，可否直接做硅藻泥1.15石膏墙面缝隙怎么处理1.16板材上是否可以做硅藻泥1.17墙面不把胶铲掉刷腻子会不会影响硅藻泥的功能二、售后处理2.1起鼓、附着力不佳、片状剥离2.2开裂2.3长霉长藻2.4色差2.5泛白2.6针孔、气泡2.7发花2.8粉化2.9锈点第八章硅藻泥与其它材料功能对比表前言特别提示：本教程内容适用于执行力强，有激情，有思想的硅藻泥企业经营者及店面销售人员、施工人员。
软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥高端专业技能知识工作标准培训辅导计划
软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥高端专业技能知识工作规范标准培训辅导计划为使门店新入职员工能更快、更全面系统的了解本职工作职责及本岗位技能学习要求，特编制本指导纲要。
无论你之前从事何种职业或具备怎样的行业经验，但毕竟是过去，只有怀着空杯心态认真踏实地从零开始学习，才能快速融入团队做好本职工作。
一、员工行为标准员工在门店内代表的是一个企业形象而不是个人，员工的每一个行为动作都会给顾客留下印象，顾客对员工的印象好坏直接决定最终购买决定。
因此，员工的礼仪和行为标准是否统一、是否合格将直接决定门店的经营效益，以下是对个人行为标准的要求：1、仪容标准1.1脸部：干净清爽，无污垢、无汗迹、无其他一切不洁之物1.2头发：头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。
男员工不能留长发（以发脚不盖过耳背及衣领为度），禁止剃光头。
女员工留长发（比披肩头发长）要盘发，不能披发。
女员工可染发但要适中，男员工不能染发。
1.3 化妆：女员工上班化职业淡妆，不能浓妆艳抹。
男员工不化妆。
1.4口腔：保持口气清新，不能有异味。
1.5指甲：指甲修正整齐，保持清洁，不得流长指甲，不涂有色指甲油。
1.6打香水：女员工可以打打淡香水，香味不能过浓、刺鼻。
男员工禁止打香水。
2、仪态标准2.1站姿：收腹、挺胸、双腿并拢、目光平视。
身体不得东倒西歪或依靠物体，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰、交叉胸前。
2.2 行姿：抬头挺胸，双臂自然摆动，双眼平视前方，面带微笑，充满活力，带有自行向上的神态。
不得搭肩、挽手、挽腰而行，与顾客相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行。
非工作需要。
软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥连锁店长门店运营指导薪酬绩效考核操盘管理手册245页
软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥连锁店长门店运营指导薪酬绩效考核操盘管理手册
一、团队管理
1.1 店面人员组织架构
1.2 人员招聘制度
1.2.1人员招聘管理制度
1.2.1 员工离职规定
1.3 店面各岗位工作说明书
1.3.1 店长工作说明书
1.3.2 设计师工作说明书
1.3.3 导购员工作说明书
1.3.4 管理员工作说明书
1.4 店面人员薪酬及绩效考核
1.4.1 店面员工工资待遇管理办法
1.4.1.1 薪资构成
1.4.1.2 年终奖
1.4.1.3 优秀员工奖
1.4.1.4 员工福利
1.4.2 店面员工绩效考核制度
1.4.
2.1 设计师、导购员、安装工定级考核评审办法
1.4.
2.2 员工绩效考核表范本
1.4.
2.2.1 设计师绩效考核表。
家装培训手册——销售篇
营销手册总公司企划部前言学习、培训、挑战推销极限市场竞争的历史，中国企业改革的沉浮证明，关键在于能否选择好开市场大门的“魔杖”――适销对路产品的开发。
推销是现代企业拓展市场的利器，是产品价值最终实现的保证。
那么，如何开展有效的推销活动呢？没有汽油，汽车就不能行走，所以才有了路旁加油站，不充气，自行车就难以行进，因此就出现了街边的打气筒。
人创业也是如此。
当你决定选择某种创业方式时，必须了解其基本常识和运作规程，这就像充电过程。
因此，不进行学习和培训，就不可能取得事业的成功。
正如西班牙彦语所说：欲做斗牛士，必先学做牛。
人都想成功，人人都通晓成功之道；个个都有成功的机会，个个都能得到成功的果实。
将成功的渴望与梦想变为现实，由小老板变为大总裁，这中间需要一座桥梁，那就是学识和经验。
经验是一种积累，东芝公司销售经理山田正吾说：“所谓经验，乃是克服困难数量的累计”；而常识则需要通过读书和思考来增长，《孙子兵法》曰：“多思乃谋事之本，奇谋乃胜战之诀。
”不论任何事情，要想获得成功，一定有它的秘诀，有它一定的规律，推销当然也不例外。
所谓秘诀到底是什么呢？毕生致力于教育计划的鲍波·康克林，曾就“秘诀”这一术语，作过这样的说明。
有家工厂的生产线发生了机械故障，修理工花去了好几个小时，但始终修不好，于是就请来了专家。
专家在那机器周围转了五六圈，搜寻故障的原因；然后从口袋里掏出一支粉笔，在机器的隙缝上和角落里打上些小小的×号。
他就在那引起打×号的地方，举起钉锤，用足力气，猛捶了几下，“好了，这机器可以正常运转了。
”专家这样说完，接通了电源，机器果真灵活地开始转动。
两三天后，公司收到那位专家寄来的一份“修理费”帐单，上面写的修理费是200美元。
公司主管不由吃了一尺，愤怒地说：“这真是胡来！”他这样想：“在上敲几锤，竟要我们200美元的修理费。
”于是，他就把那帐单退了回去，要那位专家详细说明要200美元的理由。
软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥销售导购工资薪酬业绩绩效考核规范培训管理手册
软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥销售导购工资薪酬业绩绩效
考核规范培训管理手册
软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥销售导购工资薪酬业绩绩效考核规范培训管理手册
目录
■前言
一．门店员工的设置
二．门店员工的日常管理
三．门店员工的培训
四．门店员工的服务规范
五．门店员工的工资和绩效考核
六．门店员工的费用报销
■附：有关门店员工管理的报表样式
■前言
员工是市场竞争环境的衍生职业之一，他们承担着品牌产品和消费者之间“促成媒人”的角色，他们同时承担着“品牌的形象大使，品牌的服务大使，品牌信息和服务的转播，顾客购买过程的引导”等多项职责，因此，员工的作用在市场竞争的如今显得不可或缺，也是终端市场的企业一大人力资源。
一．门店员工的设置
1．设置门店员工的目的和意义
①．满足适用门店竞争的需要；
1。
墙纸销售技巧培训
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月27日 上午2时 15分20.11.2720.11.27
•
扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月27日 星期五 上午2时 15分16秒02:15:1620. 11.27
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月上 午2时15分20.11.2702: 15Nov ember 27, 2020
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“机会” 和“需要”
机会
顾客对墙纸的兴趣及对美好家园的向往
需要
顾客想要改变房屋环境及变得舒适的愿望
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通过正确寻问把“机会”转换为“需 要”
对愿意多说话的顾客
开放式寻问
“您想了解哪方面的产品？” “您想要做出什么样的风格？”
20
赞美很重要！
让那些不愿意交谈的顾客开口与你交 谈最好的方法是-----真诚的赞美顾客
5
销售人员的心态
积极、乐观 自信、热情
态度决定成功！
6
正确的销售态度
☺ 自然、自信 ☺ 亲切、真诚 ☺ 认真、负责 ☺ 轻松、融洽
7
设立目标
有目标，才有行动的方向和动力, 有目标，才能衡量自己在行动过程中的 成 功与否，从而体会到满足感与成就感
8
设立目标的原则
目标原则
具体的 可度量的（数量、质量） 可达到的（不难也不易） 与策略相关（目标、产品） 有时间限制的
谢谢
02:15 20.11 .2702
2020年11月27日星期五2时15分16秒
•
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11. 2720.11.27Fri day, November 27, 2020
涂料销售人员培训完备手册
涂料销售人员培训完备手册（一）销售工作是艰辛又富有挑战性的，也是我们的事业走向成功的必由之路。
恭喜您成为一名光荣的业务人员，而我们整合编辑的这本工具书的目的是希望您能通过这本手册，您可以更加明确自己的工作职责，更加方便地进入涂料行业的销售系统，更加娴熟地运用工作流程，更加专业地为客户服务，更加完美地完成您的使命。
只有本着“学习、实践、再学习、再实践”不断循环的方法来运用这本手册，才有助于您充分理解手册的内容和方法，创造最佳的销售业绩并不断超越辉煌。
衷心祝福您能成为我们的销售队伍中最优秀的一员！涂料销售人员培训完备手册（二）涂料行业的总体状况可以简单用“潜力巨大，万牌分争”八个字来形容。
涂料行业由于进入门槛低，投资见效快，加之几年前的暴利诱使，涂料行业成了建材领域企业数量最多的行业。
目前我国涂料生产企业保守估计已达8000家以上，不少企业拥有多个品牌，有些企业甚至拥有几十个品牌，整个行业的品牌总数则多达数万个，单个企业的平均规模很小，约为美国的1/50，市场集中化程度很低，企业普遍缺乏经济规模。
一、涂料行业的现状尽管涂料行业有成千上万的厂家与品牌，除了立邦、ICI等较早进入国内市场以及本土的华润、嘉宝莉、大宝、紫荆花、中华制漆等涂料厂家外，影响较深刻的厂家还真没有几个，涂料厂家多而杂、竞争无序，加上消费者对涂料的质量鉴别能力的缺乏，使得油工、装饰公司等在涂料消费中的影响甚大。
新型销售渠道如建材超市等的不断涌现与蓬勃发展、精品房政策、家装公司的迅猛发展等，都使涂料销售渠道与网络模式面临重大变革。
还有品牌及传播对涂料消费的巨大影响作用，世界涂料巨头纷纷落户中国等，都使涂料厂家面临着重大的策略调整。
在经过了涂料行业的第一轮洗牌（2002年，涂料企业10项国家标准的制定并强制执行，曾经引起行业的轩然大波，一大批技术含量低的小企业被淘汰出局，完成了第一轮洗牌）后，涂料行业一系列的市场环境变化将使涂料企业面临第二轮洗牌！对于涂料行业的市场环境，可以从以下几个方面来进行概括：1、容量巨大但供过于求、完全竞争、混乱无序。
家居店面销售人员培训手册
家居店面销售人员培训手册1. 引言欢迎来到家居店面销售人员培训手册！本手册旨在为家居店面销售人员提供全面的培训和指导，帮助他们更好地进行销售工作。
家居销售是一个竞争激烈且发展迅速的行业，掌握正确的销售技巧和知识对于提升销售业绩至关重要。
本手册将从销售基础、产品知识、客户沟通以及售后服务等方面进行详细介绍。
希望通过本手册的学习，您能成为一名优秀的家居店面销售人员！2. 销售基础2.1 了解产品在进行销售之前，首先要对所销售的产品有全面的了解。
掌握产品的特点、功能、材料、使用方法等信息，能够更好地解答客户的问题，提供专业的建议。
同时，也要了解市场上的竞争对手产品，以便能够进行比较和推销。
2.2 销售技巧在销售过程中，掌握一些基本的销售技巧是非常重要的。
例如，要注意积极倾听客户的需求，了解他们的家居装饰风格和喜好，以便能够提供更合适的产品和方案。
同时，也要学会使用合适的销售话术和技巧，激发客户的购买欲望，引导他们做出购买决策。
2.3 销售流程了解销售流程对于销售人员非常重要。
从客户接待到产品展示、提供报价、洽谈价格、完成销售等环节，都需要掌握和遵守一定的流程和步骤。
在每个环节中都要与客户保持良好的沟通，及时解答问题和解决疑虑，确保顺利完成销售。
3. 产品知识3.1 产品分类家居产品种类繁多，了解不同的产品分类对于销售人员非常重要。
家具、家电、照明灯具、装饰品等不同类型的产品有着不同的特点和功能，销售人员要能够准确地介绍和推荐这些产品。
3.2 产品特点和材料每一款家居产品都有其独特的特点和材料，了解这些内容能够帮助销售人员更好地进行销售和推广。
例如，某款家具可能是由实木制作而成，具有耐用性和高质量，而某款照明灯具可能采用LED灯源，具有节能和环保的特点。
3.3 产品使用方法和注意事项家居产品的使用方法和注意事项也是销售人员需要了解和告知客户的内容。
例如，某款家电可能有特殊的使用方法和保养要求，某款地板可能需要注意防潮和防滑。
艺术涂料硅藻泥签单锁单成交销售步骤操作规范技巧培训
离开门店（15-30分钟内发送）
短信跟踪
（感谢+初步确认） 设计师上门联系（电话模板） 方案确认
短信跟踪
签订合同短信跟踪（感谢+确认）
（送货前1或2天信息/电话）
回访电话
设计师复尺联系 下单生产 上门安装
③老客户维护
半年到一年电话回访)
电话
( 节假日问候信息
艺术涂料硅藻泥签单锁单成交销售步骤操作规范技巧培训
步骤
步骤说明/操作规范
注意事项/规范用语示例
临门一脚
关闭成交
寻找购买信号：购买信号主要有语言信号、动作信号和表情信号。
语言信号：
1)热心询问商品的销售情形
2)提出价格及购买条件的问题
3)询问售后服务等购买后的话题
4)很亲切地提问
5)与同伴商量
行为信号：
5)顾客心情非常快乐时
成交时注意事项：
1)有信心、有勇气尝试成交；
2)不要着急；
3)成交时不得露出得意的表情；
4)若未成交，导购不可意气用事，要给自己和顾客留下以后还可以见面的机会；
5)如果成交失败，应虚心检讨失败的原因，力求改进。也应吸取成功的经验，供以后参考。
成交技巧话术举例：
1)“就买这一套吧！”
9)“我们这款卖的特别好！”
成交的技巧方法：
1)直接要求成交法
2)假设成交法
3)二选一法
4)三步循环成交法
5)小点成交法
ห้องสมุดไป่ตู้6)推荐一物法
7)感性诉求法
8)最后机会法
9)从众法
二、门店一次促单不成功，进入客户跟踪阶段。
客户类型
频率
方式
内容
备注
艺术涂料硅藻泥导购店务工作规范销售技巧培训手册
艺术涂料硅藻泥导购店务工作规范销售技巧培训手册一. 什么是导购“导”是引导、指导，“购”是产生购买行为。
导购是导购人员利用自己丰富的产品专业知识，运用导购技巧激发顾客的购买欲望，最终完成购买行为。
导购是门艺术，需要好的素质和良好的培训才能达到较高的境界。
二. 导购人员的具体工作导购人员应围绕以下流程开展导购工作：向顾客介绍产品的基本常识，并力争让顾客认可企业产品帮助顾客选配产品品种协调时间，为顾客测量为顾客核算成本签订定货合同单收取余款送货、安装、提供售后服务单据。
导购人员用真诚的态度吸引顾客，利用技巧性语言和对顾客细致的心理分析，找到购买的主力点，再用专业的产品知识和善变的导购技巧来逐步消除顾客的顾虑，同时利用换位思考的方式为顾客找到消费的理由。
我们导购的目的就是为顾客找到购买理由，让顾客消除顾虑，最终让顾客产生购买行为。
三. 导购人员的基本素质要求一名合格的导购人员应该同时扮演以下角色：1．公司的形象代表——优秀的导购员在导购过程中可通过优雅的举止、文明的导购手段恰倒好处地对公司的产品进行宣传，在建立品牌美誉度的同时，向消费者传递公司的经营理念，树立公司形象。
2．顾客的参谋——优秀的导购员应对自己导购的产品有独到的见解，在向消费者介绍产品时，能够为消费者当好参谋，准确、生动地将产品的卖点传递给顾客。
3．市场信息通讯员——一个公司在竞争中往往最缺乏的就是准确、生动的市场信息。
导购员直接面对消费者，在与消费者的直接交谈中获取了市场最前沿的信息，应及时向公司传递。
4．职业道德的榜样——优秀的导购员应该注重职业道德，自觉地抵制不道德的市场竞争行为，在同行业中树立良好的企业形象。
5．公司与卖场的关系协调员——公司与卖场通常有许多问题需要协调，与卖场人员处理好关系，则有利于产品的销售。
作为一名合格的导购人员，还必须具备细节工作能力，要认真、仔细地完成每天的忙乱工作。
导购人员还要具备以下的基本常识：1.企业知识：导购员应对公司的大概情况，如公司的发展史、公司的经营方针、公司的服务宗旨等。
销售墙布培训方案范文
一、培训目标1. 提高销售人员对墙布产品的了解，掌握产品特点、优势及适用场景。
2. 增强销售人员的市场意识，了解行业动态，提升市场竞争力。
3. 提高销售人员的沟通技巧，学会与客户建立良好的关系，提高成交率。
4. 培养销售人员的服务意识，为客户提供优质的服务，提升客户满意度。
二、培训对象公司全体销售墙布的员工，包括新入职员工、老员工及有需求提升销售能力的员工。
三、培训时间为期两周的集中培训，每天培训时间为8小时。
四、培训内容1. 墙布基础知识- 墙布的定义、分类、特点及优势- 常见墙布材料的种类、性能及适用范围- 墙布的施工方法及注意事项2. 市场分析- 墙布市场现状及发展趋势- 竞品分析，了解竞争对手的优势与不足- 目标客户群体分析，挖掘潜在客户3. 销售技巧- 面试技巧，如何与客户建立良好的第一印象- 沟通技巧，如何有效表达、倾听及说服客户- 跟单技巧，如何把握客户需求，促成交易4. 客户服务- 客户关系管理，如何维护客户关系，提高客户满意度- 退换货处理，如何妥善解决客户问题，提升企业形象- 售后服务，如何为客户提供优质的售后服务，增强客户忠诚度5. 案例分析- 分享成功案例，分析成功原因，学习优秀经验- 分析失败案例，总结教训，避免类似问题再次发生五、培训方法1. 讲师授课：邀请行业专家、优秀销售人员进行授课，分享实战经验。
2. 案例分析：通过分析实际案例，让学员了解销售过程中的常见问题及解决方法。
3. 小组讨论：分组进行讨论，分享心得体会，提高学员的团队合作能力。
4. 模拟演练：模拟销售场景，让学员在实际操作中提升销售技巧。
5. 角色扮演：通过角色扮演，让学员体验不同角色，提高沟通能力。
六、培训评估1. 课后作业：要求学员完成课后作业，巩固所学知识。
2. 期中考试：对学员进行期中考试，检验培训效果。
3. 底线考核：对学员进行底线考核，确保学员掌握基本销售技能。
4. 实战考核：组织学员进行实战演练，评估学员在实际销售过程中的表现。
销售墙布的知识点总结
销售墙布的知识点总结墙布，也被称为壁纸，是一种装饰性材料，用于装饰房间的墙面。
墙布具有多种不同的材质、颜色和纹理，可以为房间带来丰富的视觉效果，提升整体的装饰效果。
在墙布销售方面，销售人员需要掌握一定的知识和技巧，以满足顾客的需求，并取得较好的销售业绩。
本文将对墙布销售的知识点进行总结，并为销售人员提供一些实用的销售技巧和建议。
一、墙布的分类1. 按材质分类：墙布可以分为布面墙布、纸面墙布、塑料墙布、无纺布墙布等。
布面墙布主要由布料、丝线和粘合剂组成，具有良好的透气性和吸音性，适合用于客厅、卧室等干燥的房间。
纸面墙布则主要由纸张和树脂涂料组成，表面平整，具有一定的防潮性能，适合用于厨房、卫生间等潮湿的环境。
塑料墙布通常由PVC材料制成，具有防水、防潮、易清洁等特点，适合用于厨房、卫生间等潮湿环境。
无纺布墙布是一种新型的墙布材料，具有良好的透气性和防潮性能，表面平整，不易开裂，是目前市场上较为流行的墙布材料之一。
2. 按颜色和纹理分类：墙布的颜色和纹理种类繁多，包括纯色墙布、图案墙布、立体墙布、仿真石纹墙布、仿木纹墙布等。
不同的颜色和纹理能够为墙面带来不同的装饰效果，满足顾客的个性化需求。
3. 按功能分类：墙布还可以根据功能不同进行分类，包括隔音墙布、防火墙布、防水墙布等。
根据不同的需求，顾客可以选择适合自己家庭装饰和使用环境的墙布。
二、墙布销售的技巧1. 充分了解产品：作为墙布销售人员，首先需要充分了解各种类型的墙布，包括材质、颜色、纹理、功能等方面的知识，以便能够向顾客提供准确的产品信息和建议。
2. 善于倾听顾客需求：在销售过程中，销售人员应该充分倾听顾客的需求，了解他们对于墙布的偏好和要求，然后根据顾客的需求推荐适合的墙布产品，并提供专业的装饰建议，以满足顾客的个性化需求。
3. 提供专业的装饰建议：销售人员应该具备一定的装饰设计知识，能够根据顾客的家庭装饰风格和实际情况提供专业的装饰建议，例如墙布的搭配搭配、施工方法等，让顾客对墙布产品有更深入的了解。
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软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥木地板保养销售知识培训手册
由于地板是有生命的，它始终在调节着周围环境，并与环境相互影响，为了让我们地板更好地为我们高品质生活服务，因此我们应采用下列方法去正确、科学的使用、保养我们的地板。
一、木地板的保养与维护
1、地板铺设完毕后，请及时入住，否则将影响地板使用效果。
一般地板耐水性差，不宜用湿布或水擦拭，以免失去光泽。
2、具体措施：
（1）房间内湿度不宜过大（保持在40～80%之间，最适宜相对湿度为50～60%），同时保持地板干燥、光洁，日常清洁使用拧干的棉拖把擦拭即可。
如遇顽固污渍，应使用中性清洁溶剂擦拭后再用拧干的棉拖把擦拭，切勿使用酸、碱性溶剂或汽油等有机溶剂擦洗。
（2）日常使用时要注意避免重金属锐器、玻璃瓷片、鞋钉等坚硬物器划伤地板；搬动家具时也不要在地板表面拖；不要使地板接触明火或直接在地板上放置大功率电热器；禁止在地板上放置强酸性和强碱性物质；绝对禁止水浸。
（3）为了保持地板的美观并延长漆面使用寿命，建议用专用油精由专业人员或在专业人员的指导下进行保养，建议新铺装地板在半年内每月二次，半年后每月一次，且油精的品种最好保持用同一种牌子，（现推出纯天然地板护理油精，绿色环保，防滑不沾灰，可提高
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