缺乏主动性型员工案例

缺乏主动性型员工案例

【案例1】

所谓的工作推一下才动一下，就是说没有主动性，工作不积极，不会自动自发的开展工作。很多部门都存在这样的员工，甚至可以说不在少数。具体体现就是：

1.你说什么就做什么，你说说他做做。

2.惧怕困难和重活，习惯程序化的工作。

3.无法在工作中给予你必要的和主动的协助，你的决策不得不自己做出。

4.就是一个不想当将军的兵，只满足于不被裁。

5.……

之所以有这样的表现是有原因的：

1.分工不明确，目标不明确。

2.没有做自己擅长的事情，提不起干劲？

3.生活太舒服了，没有压力？

4.领导喜欢抢功劳，干了也是白费？

5.……

那么现在就具体问题具体分析：

一、你说什么他做什么的员工。

部门内有个员工A就属于这种情况，每天上班时间无所事事，不知道自己做什么，你说一个他就做一下，工作主动性不强。后来经过了解原来是工作目标没有明确，那么就来订目标，做计划。我们是这样做的：

1.每一个月的销售目标是多少？

2.每一个星期的销售目标是多少？

3.每一天联系多少老客户，开发多少新客户，写多少封信，寄多少资料。

明确了目标，做好了计划，你看每天会不会没有事做！？

二、惧怕困难和重活，习惯程序化的工作。

事情不去做，不想方法做，那么最简单的事也是很困难的，每个人都有惰性心理，谁都有偷懒的心理。一个团队如果分工不明，那么一些公共的事情就不会有人去做，就是有主动一些的员工愿意做，事情多了，老是他一个人做他也会有想法的，这种情况就不是你随时叫人或不用叫人就会有人去做的。因为不是本分的工作他怕会做了不讨好！这不要去找别人的原因，关键是分工不明，流程不完整，初期就要做好这一方面的建设，什么事情是谁做，哪一个程序又是谁做，这样，所有的人都会完成自己的工作。当然还有一些激励机制、奖励制度都要健全。

三、无法在工作中给予你必要的和主动的协助，你的决策不得不自己做出。

这就涉及到团队内部合作的问题。要想做到群策群力，你就必须让大家意识到大家都是在同一条船上的。说得俗一点，就是有难同当，有福同享。建议大家拜读《兄弟连》。工作没完成，大家都别下班。出了问题没解决，大家都兜着走。这是合作的概念，与前面说的分工刚好相反。团队里要相互信任，平时就要建立这种信任度，开展一些团队合作训练，让大家都明白，少了谁，这个事情就无法完成。

四、就是一个不想当将军的兵，只满足于不被裁。

部门有一员工，工作就是做和尚，甚至于做一天钟都不撞一下！工作不上进，得过且过，

混日子。为什么会是这样呢，是领导的责任，三心工作没有做到位，不了解员工，不帮助员工树立理想，不给发展机会，并不是他能力不行，我们要多谈心，多讲远景目标，给他一些比较重要的工作、有挑战性的工作，让他得到锻炼，他会觉得这是领导的信任，这么重要的工作让他做，要做出个样子看看，做出成果看看。

最后还有就是看你这个领导，会百分百希望他们青出于蓝而胜于蓝吗？

【案例2】

在我们日常工作中，有的销售代表工作激情高，有自己的工作方法和思路，主管只要在大方向指导一下，他们就知道发挥自己的主观能动性积极的开展工作。而有销售代表在工作中不能发挥自己的主观能动性，工作要主管经常安排，不安排具体就不知道如何去做了，工作要推一下才动一下。我现就在我部门对这些职员是如何管理的，总结如下：销售代表A，是从当地大学招聘到办事处上班，经过春节期间的培训后，就划了网点给她，先要她摸决策人的情报，完善网点资料，首先是叫她打电话，她每天打一些电话后，没有给她安排其它事就在那里看报纸、杂志或去电脑上上网。主管看到后就要她给客户写点信，她信写了二封后，就又没事了，不知道干什么了，做事没有主动性，后来和她谈心，知道她工作为什么不主动，得知她打电话原来有心理障碍，怕给客户说话，摸客户手机被客户拒绝后，觉得好没面子，心理就有了畏难情绪，所以怕打得电话，针对这一情况后，主管就亲自做示范，教她一些方法，摸到了她没有摸到的信息，也叫一些经验丰富的高级代表，帮助她摸，然后按照这些方法，她们摸到了以前客户不肯告诉的信息，大大加强了她工作的自信心，所以后来她工作就主动了。

销售代表B，是一位在营销位上干了几年的老销售代表，只想守着几个老客户，工作进取心和开拓性没有开始工作时那么高了，平时只想呆在办事处，不太愿意跑，工作要推一下才动一下，主管针对这种情况，就划掉他的一些网点，让有激情的销售代表跑，再主动陪他去见几次客户，推动他工作的开展，新的代表进步得快，不停的签单，他有压力，加之业务网点只有这么多，只有精耕细作才能把业务提上来。主管平常多与他谈心，调动他的积极性,所有工作比以前主动多了。

通过以上的案例分析，要首先了解销售代表工作不主动的根源在哪里，才能给予解决，只有解决了根本原因，才能调动销售代表的工作积极性。