系统分析与设计导论(WHUT)

Chapter 1

1.信息系统的定义、分类、参与者

1信息系统：是人，数据，过程和信息技术之间相互作用，收集，处理，存储和提供支持企业运作的信息的集合体。

2包括：事务处理系统，管理信息系统，决策支持系统，主管信息系统，专家系统，通信和协作系统，办公自动化系统。

3关联人员：

1系统所有者：发起人，在项目的开发、运行和维护上提供资金。

2系统用户（内部的，外部的）：使用IS或受到IS影响的人。

3系统设计人员：将业务需求转换成技术方案的技术专家。

4系统构造人员：构造、部署和维护IS的技术专家。

5系统分析员（程序员，业务分析员）：研究组织存在的问题和需求。

6外部服务提供者：有偿提供专业知识和经验。

7项目经理：确保系统及时、按预算并以可以接受的质量开发出来。

2.数据vs 信息

1数据：是组织内部关于人、地点、事件和事务的重要原始事实。单独的数据没有意义。

2信息：是为某些人而处理或重新组织成的更有意义的数据形式。信息通过数据的组合形成，这种组合可能对接收者有意义。理想情况下，信息产生智慧。

Chapter 2

使用一致的系统开发过程Using a consistent process for system development 1提高效率，管理层可以在项目之间调动资源

2一致的文档减少了维护系统的生命期费用

3提高了质量

1.能力成熟度模型capability maturity model，CMM

用来评估组织信息系统开发以及管理过程和产品成熟度等级的框架。

由5个成熟度等级组成。

1初始级Initial：不一致的方法

2可重复级Repeatable：一致的项目管理

3已定义级：使用一致的过程

4已管理级：已管理和测量的过程

5优化级Optimizing：持续过程改进

2.PIECES 问题解决框架（用于项目确定阶段）

（分类是有限的，有重叠的）

P性能（吞吐量，响应时间）

I信息和数据（输入，输出，数据存储）

E经济（费用，利润）

C控制或安全（控制太少，控制太多）

E效率（浪费时间，材料，所需材料太多）

S服务（结果不正确，结果不一致，系统不易学习，系统难以使用，系统不兼容）

3.系统生命周期不同阶段的任务

包括：系统开发过程阶段，系统运行和维护阶段。

两个关键事件触发了两个阶段之间的转换：

1当系统从开发阶段循环到运行和维护阶段时，必然发生一次转换；

2在某个时刻，出现报废，系统将从运行阶段循环到重新开发。

4.系统开发过程中每个阶段的名称、主要任务、主要产出物、主要参与者

1范围定义阶段：确定这个项目是否值得考虑；如果是，确定项目的范围、目标、约束和限制条件以及所有的项目参与者、预算和进度。

最终的发布物：工作陈述（开发系统的合约或协议，包括范围和问题陈述）

主要参与者：系统所有者，项目经理，系统分析员（两者始终参与）。

2问题分析阶段：研究现有系统，分析发现的问题，深入理解引发该项目的问题，确定问题是否值得解决。

主要产出物：一组“系统改进目标”。

参与者：系统所有者，系统用户。

3需求分析阶段：定义业务需求，并且为它们排序。

主要产出物：业务需求陈述。

参与者：系统用户。

4逻辑设计阶段：将业务需求转换成系统模型。

主要产出物：逻辑设计模型和规格说明。

参与者：系统用户。

5决策分析阶段：确定候选技术方案，分析其可行性，推荐一个候选系统作为目标方案进行设计。

主要产出物：系统方案建议。

参与者：系统用户，系统设计人员，系统构造人员，系统所有者。

6物理设计阶段：将技术应用于新系统中

主要产出物：组合（物理设计模型和规格说明，设计原型，重新设计的业务过程）。

参与者：系统设计人员，系统用户。

7构造和测试阶段：实现新系统和现有系统之间的接口，对单个系统组件和整个系统进行测试。

主要产出物：功能系统。

参与者：系统构造人员，系统用户。

8安装和发布阶段：

主要产出物：运行系统。

参与者：系统构造人员。

9运行和维护阶段：提供不断的系统支持。

5.顺序开发vs 迭代开发

1顺序：按系统开发的自然顺序，逐一实现其过程。

2迭代：完全开发新系统的一部分，使其尽快投入运行，并进行另外的分析、设计和实现，以便发布系统下一版本，直到系统所有部分实现。

迭代和增量的优点：定期地以更短的时间段发布可用的版本，从而提高客户满意度。

6.简要描述多种开发策略的要点

1模型驱动开发策略：强调系统建模，通过系统模型来说明和交流。

包括：过程建模，数据建模，对象建模。

2快速应用开发策略：构造一个原型，循环迭代成最终的信息系统。

3商用应用软件包实现策略：购买商用应用软件包，以此为基础开发信息系统。

4混合策略：使用多种开发路线的组合实现系统开发。

Chapter 3

1.项目管理的定义

在指定时间内用最少的费用开发可接受的系统的管理过程，内容包括确定范围、计划、人员安排、组织、指导和控制。

2.PERT图vs Gantt图

PERT图描述一个项目中任务之间的关系。图中方框代表项目任务，可以通过调整方框中的内容反映各种项目属性（进度，实际的开始和结束时间）。箭头指示了一个任务依赖于另一个任务的开始或完成。

甘特图是最常用的项目调度和进展评估工具，是一种简单的水平线条图，它以一个日历为基准描述项目任务。每个条形表示一个命名的项目任务，任务名垂直列在左边，水平轴是日历时间线。

比较：甘特图能够清楚地显示可以同时执行的任务，清楚地指示任务进度。PERT图有效地显示任务之间的关系。

3.项目管理生命周期中的各项项目管理活动，描述其主要任务，产出物，以及参与者

1协商范围：定义项目的边界。

获得一致同意的工作陈述，描述项目中要完成的工作。

2确定任务：项目经理确定需要做的工作。

WBS将项目层次化分解为开发阶段，开发活动，开发任务。

3估计任务工期：项目经理估计每个开发任务的工期。

4说明任务之间的依赖关系：制定一个项目进度表。

甘特图或PERT图。4类依赖关系FS、SS、FF、SF。

5分配资源：人、服务、工具和设备、供应和材料、经费.

6指导团队工作

7监督和控制发展

8评估项目结果和经验

4.计算可能工期

实耗时间：效率、中断。

最优工期OD：估计任务完成的最小时间量

最差工期PD：最大时间量

期望工期ED

最可能工期D: D=(1×OD)+(4×ED)+（1×PD）

6

（默认权重1，4，1）

5.关键路径分析

独立的任务序列，每天路径最可能的总工期，其中最长的一个或几个是关键路径。

6.绘制预期矩阵

规则：9个单元格中3个X，一行只有1个，一列只有一个。