《郑州大学旅游市场营销学复习》
《旅游市场营销》复习提纲(二)
09旅游《旅游市场营销》复习大纲（二）第一章现代市场营销学的特点？（1）消费者需求为核心（2）突破传统流通领域（3）从企业长远战略目标出发，市场经营2．什么是旅游市场？由哪四个基本要素组成的？旅游市场的形成随旅游业（旅游产品、旅游企业）的发展而出现的。
旅游市场:旅游产品商业化的场所，是旅游企业产生各种旅游经济行为的领域，同时也是旅游生产者与消费者的中介。
四个基本要素：经济关系供求关系旅游产品旅游者3．什么是旅游市场营销？其内涵和特征？旅游市场营销：是旅游经济个体（个人和组织）对思想、产品和服务的构想、定价、促销和分销的计划和执行过程，以实现达到经济个体（个人和组织）目标的交换。
旅游市场营销的三层内涵：1)以交换为中心，旅游消费者为导向。
2)旅游市场营销是一个动态过程。
3)旅游市场营销适用范围广。
旅游市场营销的特征：营销导向、管理导向、信息导向、战略导向4. 旅游网络营销有哪些特征及其主要形式？旅游网络营销特征：（1）双向互动性（2）突破时空性（3）产品展示性（4）成本低廉性（5）游客便利性3 旅游网络营销的形式（1）旅游目的地网络营销目的地管理系统DMS:用于整合目的地资源，其战略管理和营销功能表现在协调目的地利益团体的利益，是目的地以较低的成本更有效地出现在全球市场上。
3种形式：以国家为中心的组织结构以地区为中心的组织结构地区性的网络结构●景区电子导游:包括公共通信网、全球电子导游服务系统；●旅游网络广告:在点击率高的门户网或者是专业的旅游网站，阶段性、连续性地播放宣传图片，并通过鼠标点击，就可以进入相应网页进一步的宣传和直接预订，可以达到很好的营（2）旅行社的网络营销互联网为旅行社提供了前所未有的了解目的地和在线开发产品的机会，可以了解当地产品信息、设计报价、并为旅行社员工提供更多的信息。
另外，可以针对不同市场需求进行经营，丰富自己的产品，为游客提供更多的附加价值的服务。
（3）饭店的网络营销互联网改变了饭店的宣传和预订方式，在线分销和预订能使消费者和旅行代理商更为便利。
旅游市场营销学1
《旅游市场营销学》综合复习题一、填空题1、市场营销经过了以下几个发展阶段：、、、和社会营销观点阶段。
2、营销信息系统具有、和三个特点。
3、市场需求格局的三种基本偏好模式是、和。
二、单项选择题1、（）影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素是：A 旅游购买者B 旅游企业、C 价格D 时间2、（）旅游市场调研技术主要有问卷技术和A 概率技术B 促销手段C 抽样技术D 广告统计3、（）同种旅游产品由于时间、地点或其他原因而引起的不同价格称为A 旅游优惠价B 旅游定价C 心理定价D 旅游差价4、（）由现有产品和相关市场组合而产生的战略叫做A 产品革新战略B 市场发展战略C 产品发展战略D 市场渗透战略5、（）旅游促销组合最基本的策略就是A 公共关系B 人员推销、C 推拉策略D 营业推广三、多项选择题1、（）旅游产品的特点具有A 综合性B 非实物性C 不可贮存性D 高附加值E 较大的需求弹性2、（）旅游市场细分的原则是A 可操作原则B 可衡量原则和C 可盈利原则、D 可进入原则E 稳定性原则、3、（）市场挑战者所选择的进攻策略主要有A 正面进攻B 侧翼进攻C 围堵进攻D 迂回进攻E 游击进攻4、（）成本导向定价的具体形式有A 习惯定价法B 成本加成定价法C 投资回收定价法D 理解价值定价法E 目标效益定价法5、（）根据旅游企业是否通过旅游中间商进行营销活动，其营销渠道分为A 直接营销渠道B 长渠道C 短渠道D 间接营销渠道E 宽渠道6、（）选择旅游中间商的原则主要有A 经济的原则B 控制的原则C 拉拢的原则D 分离的原则E 适应的原则7、（）旅游产品营销渠道的特性主要有A 一般性B 特殊性C 稳定性D 协调性E 整体性8、（）旅游促销的四种方式是A 批发商销售B 广告C 营业推广D 公共关系E 人员推销9、（）旅游目的地形象传播策略通常采取四种策略A 单调性形象B 多样型形象C 幽默型形象D 否定型形象E 稳定型形象10、（）营销因素的四个P是指A 产品B 价格C 公共形象D 推广E 地点四、判断分析题1、狭义的旅游产品就是旅游商品2、旅游目的地营销的主体是旅游企业五、名词解释市场营销组合1、SWOT分析2、市场定位3、旅游产品生命周期4、市场细分5、产品发展战略六、简答题1、比较市场营销与推销的联系和区别2、简述多角化经营战略。
旅游市场营销》期末考试复习题及参考答案
旅游市场营销》期末考试复习题及参考答案旅游市场营销复题一、单项选择题1.企业市场营销哲学“酒香不怕巷子深”体现的是市场营销观念。
2.当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，XXX系数将增大。
3.企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是产品/市场集中化。
4.处于成熟期的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
5.价格不属于产品整体范畴。
6.在消费者个人收入中扣除税款和非商业性开支后的余额是个人可支配收入。
7.某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于明星类。
8.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是人员访问。
9.市场细分的客观依据是需求的差异性。
10.高价格、高促销的策略，又称为缓慢渗透策略。
11.“哪里有消费者的需求，哪里就有我们的机会。
“体现的是市场营销观念。
12.恩格尔系数在50%—59%之间，属于小康型消费结构。
13.企业只生产一种产品提供给某类顾客，这是选择性专业化。
14.产品线越多，说明企业的产品组合的宽度愈宽。
15.某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，该企业的产品组合的宽度为5，长度为24.16.企业产品定价的最终目的是使顾客满意。
17.市场增长率和相对市场占有率均低的业务单位为问号类业务。
18.对原有产品进行花色、款式、规格的变革，被称为改进型产品。
19.XXX的产品组合宽度为8个品种，平均深度为3，8.20.低价格、高促销的策略被称为快速撇脂策略。
21.许多冰箱生产厂家近年来推出无氟冰箱，高举“环保”、“健康”旗帜，所奉行的市场营销管理哲学是社会市场营销观念。
22.恩格尔系数在30%~40%之间，属于小康型消费结构。
23.按照人口的具体变量细分市场的方法被称为人口细分。
24.生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商分销产品，这是选择性渠道策略。
25.对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，被称为改进型新产品。
《旅游市场营销学》复习要点
旅游市场营销学的研究方法1. 宏观分析和微观分析相结合2. 定量分析和定性分析相结合3.动态分析的方法4. 数理、统计分析法一、市场从经济学的角度看：市场是商品交换的场所，它反映买卖双方的供求经济关系。
从市场营销学的角度看：市场是在一定时间、地点、条件下，具有购买力、购买欲望和购买权利的群体。
本书定义：市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。
二、市场营销市场营销是个人或组织在特定的内外部环境影响下，为促进商品或服务的销售与交换而开展的一切经济活动，它既是一个动态的管理过程，又是一种促使顾客的潜在购买力转化为对产品的有效需求的管理功能。
市场营销核心概念的关系1．需要、欲望和需求需要，是指没有得到某些基本满足的感受状态，它是人类与生俱来的。
欲望，是指希望得到某种基本需要的具体满足物的愿望。
需求，是指人们有能力并且愿意购买某个具体产品的欲望。
2．产品和商品任何能够满足人们需要和欲望的东西都可以称为产品。
产品的价值不在于拥有它们，而在于它们所带来的对欲望的满足。
商品是指用来交换的产品,自产自销的产品就不属于商品。
3．效用、费用和满足在对能够满足某一特定需要的一组产品进行选择时，人们所依据的主要标准是各种产品的效用。
所谓效用，是指消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
通常情况下，消费者都会根据这种对产品价值的主观评价和要支付的费用来做出购买决策。
4．交换和交易人们的需要和欲望可以通过交换来实现。
交换是市场营销的核心概念，要想发生一项交换，必须具备如下五个条件：（1）至少有两方参加；（2）每一方都拥有其他方需要的有价值的东西；（3）每一方都认为与对方进行交换是合适的或称心的；（4）每一方都可以自由地接受和拒绝对方所提供的东西；（5）每一方都有能力进行沟通和运送彼此所需的货品。
以上的条件只是使得交换成为可能，如果各方达成协议，我们则将这种实际发生的交换称为交易。
旅游市场营销期末复习题
旅游市场营销复习题一、名词解释1、旅游市场营销在了解旅游者需要的基础上，旅游企业通过对旅游产品的构想、定价、促销和分销的计划和执行过程，以满足旅游者的需要，实现旅游企业的目标2、可支配收入与可任意支配收入3、旅游市场细分根据旅游需求的差异性，按照一定的标准将旅游市场划分若干部分，（其中每一部分的消费者具有较高程度的同质性，与其他部分的消费者具有较大的异质性，）选择一个或几个部分作为目标市场，针对消费者的特点采取独特的市场营销战略，以求获得最佳收益的过程。
4、旅游目标市场旅游企业在市场细分的基础上，选出并准备进入的细分市场。
5、、旅游营业推广旅游企业在某一特定时期与空间范围内，为配合广告宣传和人员推销，开展的一些刺激中间商和消费者尽量购买或大量购买旅游产品的活动。
二、填空1、旅游产品构成要素包括吃、住、行、游、购、娱六个基本方面。
2、旅游产品具有生产与消费的统一性、无形性、不可储存性、不可转移性、综合性、时间性、后效性等方面的特点。
3、市场营销学上的旅游市场指在一定时间、地点条件下对旅游产品具有支付能力的现实和潜在的购买者，即客源市场。
4、旅游客源市场规模的大小取决于该市场的数量、人们的支付能力及对旅游产品的购买欲望三者缺一不可。
5、旅游市场的特点包括异地性（生产与消费的异地性）、波动性、季节性、高度的竞争性、全球性6、旅游市场营销观念的发展经了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念等五个阶段。
7、旅游市场营销学的四大支柱是价格、产品、促销、渠道。
8、我国旅游市场营销观念的发展大致经历了接待阶段、“公关”阶段、销售阶段、市场营销阶段四个阶段。
9、市场学产生的基本条件是买方市场的出现、法制健全、企业间存在激烈竞争、自负盈亏10、竞争者分析的步骤是识别企业的竞争者、确认竞争者的目标、判定竞争者的策略、评价竞争者的优势和劣势、估计竞争者的反应模式、选择要攻击和要回避的竞争者。
11、旅游市场营销战略有密集型发展战略、一体化发展战略、多角化发展战略、全球营销战略等五种基本类型。
旅游市场营销学复习资料14页word
自考《市场营销学》复习资料第一章导论第一节旅游市场一、旅游市场的概念:旅游市场的概念具有多种表述：传统的旅游市场是指旅游者与旅游经营者双方买卖旅游产品的场所；经济学意义上的旅游市场是指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。
市场营销学上的旅游市场是指旅游者、旅游经营者、旅游产品三要素组成的统一体。
所以，这三个要素，互为条件，相互制约，共同组成旅游市场。
二、旅游市场的特点：(1)旅游市场全球性；（2）旅游市场异地性；（3）旅游市场波动性；（4）旅游市场高度竞争性；第二节旅游市场营销一、市场营销市场营销是通过组织或者个人对思想（或主意）、货物和劳务的构想、定价、促销和渠道等方面的计划和执行，以达到个人和组织的预期目标的交换过程。
市场营销基本含义：（1）市场营销的主体既包括以一定形式出现的法人，也包括自然人：既包括盈利性企业，也包括非营利性组织，如政府、学校、医院、宗教团体等。
（2）市场营销主体都有自己营销目的，并且要达到营销目的，就必须通过市场同别人交换产品或服务，以满足别人的需要和欲望。
（3）市场营销的商品不仅包括单一的货物产品，还包括思想、劳务等非物质形态产品。
（4）市场营销的活动从调研市场需求开始，之后进行产品设计、生产、销售，直至售后服务结束，贯穿生产领域、流通领域和消费领域。
二、旅游市场营销（一）旅游市场营销的概念旅游市场营销是旅游企业或其他组织通过对旅游产品的构思、定价、促销和分销的计划与执行过程，以满足旅游者需求和实现旅游企业目标。
旅游市场营销的含义：（1）旅游的主体主要是各种旅游企业，如宾馆、饭店、旅行社和风景点等，但也包括非营利性的政府有关机构，如旅游管理局等。
（2）所有的旅游企业或其他组织都有自身的营销目的，要实现其营销目的，就必须通过市场交换其旅游产品，以满足交换者的需要和欲望。
（3）旅游市场营销的旅游产品主要是以服务产品为主，如导游服务、预订服务等，同时也有实物产品，如旅游纪念品。
旅游市场营销学复习纲要 (2)
旅游市场营销学复习纲要一、填空题(每空0.5分,共20分)1.五种营销管理哲学的演变分别是生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
2.服务营销的四大特征分别为不可分割性、无形性、不可储存性、变动性。
3.人口统计因素中，通常按人口年龄阶段分为三大类，分别为婴儿潮时期、X世代、Y世代。
4.消费者行为分析中，购买者黑箱指的是购买者行为特征、购买者决策过程。
5.产品的层次分别为核心性产品、配置性产品、支持性产品、扩展性产品。
6.有四种总的定价策略（总定价法），分别为新产品定价策略、现有产品定价策略、心理定价策略、促销定价策略。
7.促销组合策略中五种促销工具分别为直接促销、人员促销、广告促销、营业推广、公共关系。
8.消费者生活方式纬度分析中的AIOD模型，AIOD分别指活动、兴趣、意见、人口统计变量。
9.产品生命周期一般分为五个阶段，分别为产品开发期、导入期（市场推荐期）、成长期、成熟期、衰退期。
10.营销组合策略中通常意义上的4P分别指的是产品、价格、渠道、促销；而现在流行的4C则分别指的是顾客、成本、便利、沟通。
11.营销信息系统的信息分析有四大部分，分别是内部报告系统、市场营销情报系统、是市场营销调研系统、市场营销决策系统。
12.新产品的定价策略有撇脂定价策略、渗透定价策略、满意定价策略。
13.营销传播总预算的四种方法为销售额百分比法、目标任务法、投资回报率法、竞争对等法。
14.Plog对旅游目的地的分类基于两大纬度，分别是自我中心型、多中心型。
另外几个常识性旅游业的题目可能放入填空题。
二．简答题(每题5分, 共30分)1.市场营销过程的简单模式中包含了哪五大步骤？①产品和服务的设计②定价③促销④分销⑤交换2.简述营销调研过程的四大步骤。
①调研准备阶段②市场调研的计划阶段③调研实施阶段④调研结果处理阶段3.简述消费者购买决策过程的五大步骤。
①问题识别②信息收集③选择评估④购买决定⑤购后评价和购后行为4.简述新产品开发的八大阶段。
旅游市场营销学期末复习题.doc
旅游市场营销学期末复习题一、填空题1.危机管理过程可划分为危机预警及危机管理准备阶段、识别危机阶段、隔离危机阶段、管理危机阶段以及（）等几个过程。
2.服务具有不可感知性、不可分离性、差异性、不可储存性和（）的特征3.（）是对旅游企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等做综合、系统、客观和定期性的核查，以便确定问题和各项机会所在，并提出行动计划建议，改进营销管理效果。
4.市场营销调研的程序包括确定调研专题与调研目标、制定调研计划、实施调研计划和（）。
5.根据空间范围大小，旅游目的地可分为国家旅游目的地、区域性旅游目的地、城市旅游目的地和（）。
6.制定企业营销目标主要包括利润类指标、市场占有率指标、销售增长率和（）。
7.服务质量评估标准包括可感知性、可靠性、反应性、保证性和（）。
8.目标市场选择战略包括无差异性营销、差异性营销和（）。
9.旅游营销环境的特性有不一致性、不确定性和（）。
10.影响目标市场战略选择的因素有：企业资源（实力）、产品同质程度、市场同质性、产品生命周期、竞争者数目和（）。
11.从需求者角度来说，旅游产品是指旅游者支付一定的金钱、时间和精力所获得的满足其旅游欲望的（）。
12.营销信息系统是由内部报告系统、营销调研系统、营销情报系统和（）等几个子系统组成的。
13.分销渠道设计策略包括专营性分销渠道策略、广泛性分销渠道策略和（）。
14.影响组织购买旅游产品和服务的内部因素主要包括：该组织的（）、制度及组织结构以及购买中心或购买成员个人特点等因素。
15.网络营销具有虚拟性、跨越时空性、互动性、针对性和（）的特征。
16.经济发展阶段包括传统社会、起飞准备阶段、起飞阶段、趋向成熟阶段、高消费阶段和（）。
17.旅游组织机构按照购买产品和服务的目的不同，分为（）和旅游中间商。
18.旅游市场的特点具有全球性、波动性或敏感性和（）。
19.旅游流是旅游者流动的简称，指在一个区域由于旅游需求的近似性特征而引发的旅游者集体性空间移位现象，旅游流具有三个要素，即时间、流向、（）。
旅游市场营销学第2章习题复习课程
旅游市场营销学第2章习题第2章习题（一）单项选择题1、与企业营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素是企业的（ ）。
A、微观营销环境B、宏观营销环境C、内部环境D、外部环境2、市场营销环境是（ ）条件和因素，是企业不可控制的因素。
A、外部B、内部C、优势D、劣势3、微观营销环境是指（ ）影响和制约企业营销活动的力量和因素。
A、间接B、小范围C、直接D、大范围4、间接影响和制约企业营销活动的社会性力量和因素，我们称为（ ）。
A、微观营销环境B、宏观营销环境C、内部环境D、外部环境5、现代营销强调把（ ）需要作为企业营销管理的核心。
A、满足顾客B、满足企业C、满足盈利D、满足社会6、企业必须通过营销努力来（ ）宏观环境及其变化，达到企业营销目标。
A、支配B、适应C、控制D、改变7、一般情况下，市场需求量与人口数量是（ ）的。
A、没有关系B、有关系C、成正比D、成反比8、以下（ ）分析是从营销环境中分析出与企业营销活动相关的优势、劣势、机会和威胁。
A、4PSB、SWOTC、STPD、POP9、以下的（ ）是指在个人收入中扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后剩余的部分。
A、人均国民收入B、个人收入C、个人可支配收入D、个人可任意支配收入10、以下（）是指在消费过程中人们所消耗的各种消费品及服务的构成，即各种消费支出占总支出的比例关系。
A、经济结构B、消费结构C、恩格尔系数D、需求价格系数（二）多项选择题1、根据企业的营销活动受制于营销环境的紧密程度来分，市场营销环境可以分为（ ）。
A、微观营销环境B、宏观营销环境C、内部环境D、外部环境E、国际环境2、市场营销环境的特点包括（ ）。
A、客观性 B差异性 C、相关性D、连续性E、单一性3、供应商对企业营销活动的影响主要表现在（ ）。
A、供应的及时性和稳定性B、可以控制原材料供应C、供应的货物价格变化D、可以压低原材料价格E、供货的质量保证4、营销中介的主要功能是帮助企业（ ）产品。
旅游市场营销学复习重点
旅游市场营销学复习重点第一章1、社会营销观念产生背景：20世纪60、70年代，发达国家环境与社会问题凸显主要观点：企业必须重视消费者利益、企业利益、社会利益的平衡第二章旅游市场营销环境分析1、营销中介营销中介是协助旅游企业生产、销售和配送产品给最终消费者的企业和个人，包括中间商、运输仓储公司、营销服务机构和金融机构。
2、常见的营销服务机构有：市场调查公司、广告公司、咨询公司。
3、一个企业的竞争者可分为四个层次1）、与本企业产品和价格相近的企业2）、与本企业生产同类产品的企业3）、提供与本企业相同服务的企业4）、与本企业顾客群体部分或完全重叠的企业4、企业很难改变其宏观环境因素，但却可以在一定程度上改变、影响微观环境因素。
第三章旅游市场营销信息系统与市场调研1、描述性调研回答“是什么”的问题2、面谈调查的主要缺点：1）、单位样本成本较高；2）、样本较少难以保证结果的一般性；3）、谈话自由度大容易偏离主题。
第四章旅游市场细分与目标市场选择1、市场细分由温德尔. 史密斯1956年提出，指按照购买者在需要和欲望、购买态度、购买行为特征等方面的差异，把某种产品的市场划分成若干消费者群体的行为过程。
也称作市场分割。
每个消费者群体被称为一个细分市场。
2、市场细分的前提和动力前提：产品的需求呈集群偏好格局一种产品的需求格局（市场需求的整体状况）有三种可能：（1）同质偏好消费者对该产品的需求特征近似（2）分散偏好消费者的需求特征各不相同（3）集群偏好不同消费者群体需求特征不同3、旅游市场细分的步骤（一）界定旅游产品的市场范围（二）列举潜在顾客的基本需求（三）调查潜在顾客对旅游产品的基本需求（四）剔除顾客的共同需求（五）根据与不同需求密切相关的变量细分市场（六）进一步分析细分市场的特点（七）评估各细分市场4、无差异性营销经营者将市场视为整体，不考虑需求差异，根据对市场需求的大致估计，用同样的产品、同一套营销组合应对整个市场。
《旅游市场营销》期末考试复习题和答案
《旅游市场营销》期末考试复习题和答案1. “酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（D ）。
A.生产观念B.市场营销观念C.销售观念D.产品观念2. 当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将（A ）。
A.下降B.增大C.不变D.上下波动3. 企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（C ）。
A.产品/市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.有选择专业化4. 处于（D ）的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A.成长期B.衰退期C.导入期D.成熟期5. 下列各项中，（C ）不属于产品整体范畴。
A.品牌B.包装C.价格D.运送6. 在消费者个人收入中扣除税款和非商业性开支后的余额是（A ）收入。
A.个人可任意支配B.个人可支配C.实际收入D.货币收入7. 某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于（C ）。
A.问号类B.金牛类C.明星类D.瘦狗类8. 最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（C ）。
A.电话访问B.邮寄问卷C.人员访问D.试验法9. 市场细分的客观依据是（D ）。
A.产品的差异性B.市场的区域性C.市场的趋同性D.需求的差异性10. 高价格、高促销的策略，又称为( B )策略。
A.缓慢撇脂B.快速撇脂C.缓慢渗透D.快速渗透好的，下面继续为你提供10道《旅游市场营销》知识复习题及答案：11. “哪里有消费者的需求，哪里就有我们的机会。
”体现的是（D ）营销观念。
A. 生产B. 产品C. 销售D. 市场12. 恩格尔系数在50%-59%之间，属于（C ）型消费结构。
A. 温饱B. 富有C. 小康D. 富裕13. 企业只生产一种产品提供给某类顾客，这是（A ），是新办企业或规模较小的企业通常采用的选择目标市场类型。
A. 产品—市场集中化B. 产品专业化C. 市场专业化D. 选择性专业化14. 产品线越多，说明企业的产品组合的（C ）。
完整版)旅游市场营销学复习资料
完整版)旅游市场营销学复习资料第一章导论第一节旅游市场一、旅游市场的概念旅游市场是指旅游者、旅游经营者、旅游产品三个要素组成的统一体。
传统的旅游市场是指旅游者与旅游经营者双方买卖旅游产品的场所，经济学意义上的旅游市场是指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。
二、旅游市场的特点旅游市场具有全球性、异地性、波动性和高度竞争性的特点。
第二节旅游市场营销一、市场营销市场营销是指通过组织或个人对思想、货物和劳务的构想、定价、促销和渠道等方面的计划和执行，以达到个人和组织的预期目标的交换过程。
市场营销的主体既包括以一定形式出现的法人，也包括自然人。
市场营销主体都有自己的营销目的，并且要达到营销目的，就必须通过市场同别人交换产品或服务，以满足别人的需要和欲望。
市场营销的商品不仅包括单一的货物产品，还包括思想、劳务等非物质形态产品。
市场营销的活动从调研市场需求开始，之后进行产品设计、生产、销售，直至售后服务结束，贯穿生产领域、流通领域和消费领域。
二、旅游市场营销一）旅游市场营销的概念旅游市场营销是旅游企业或其他组织通过对旅游产品的构思、定价、促销和分销的计划与执行过程，以满足旅游者需求和实现旅游企业目标。
旅游市场营销的主体主要是各种旅游企业，如宾馆、饭店、旅行社和风景点等，但也包括非营利性的政府有关机构，如旅游管理局等。
所有的旅游企业或其他组织都有自身的营销目的，要实现其营销目的，就必须通过市场交换其旅游产品，以满足交换者的需要和欲望。
旅游市场营销的旅游产品主要是以服务产品为主，如导游服务、预订服务等，同时也有实物产品，如旅游纪念品。
旅游市场营销是综合性、全方位的营销活动，涉及到社会的各个方面。
由于旅游产品是由食、住、游、行、娱、购六个要素组成的整体产品，因而，旅游市场营销活动会涉及餐饮、住宿、交通、娱乐、商业等行业。
三、旅游市场营销观念的发展随着市场经济的发展，旅游市场营销观念也在不断发展。
旅游市场营销复习重点教学内容
旅游市场营销复习重点教学内容旅游市场营销复习重点第一章绪论市场：基本经济内容是商品供求和商品买卖。
市场的形成的必备基本条件：1、存在着可供交换的商品（包括有形的货物和无形的服务，下同）；2、存在着提供商品的卖方和具有购买动机与购买能力的买方；3、商品的价格符合买卖双方的利益需求。
市场营销：指企业利用自身的资源优势，在变化的市场环境中，通过市场交易满足目标市场现实或潜在需求的综合性商务活动过程，它以市场需求为起点，也以市场需求为终点，适应市场环境的变化，实现商品价值的交换。
旅游市场营销：是旅游经济个体（个人和组织）对产品、服务和思想的构思、预测、开发、定价、促销和分销以及售后服务的计划和执行过程，它以旅游者需求为中心，适应旅游市场环境的变化，实现旅游商品价值的交换。
市场营销是两种决策在交换中的统一：消费者的购买决策过程、生产者的管理决策过程。
市场营销观（经营理念）的演变阶段第一阶段：掠夺式经营理念（市场经营无原则，资源缺乏，供不应求）第二阶段：生产导向理念（以量取胜，处于卖方市场，以产定销，皇帝的女儿不愁嫁，酒香不怕巷子深）第三阶段：推销导向理念第四阶段：营销导向理念（以销定产，适销对路，产销结合。
生产能售出的东西而不是出售你能生产的东西。
即学会推销）第五阶段：生态学市场观念（把市场需要求与自身资源技术结合与企业特长一致）第六阶段：社会市场营销理念（消费者需求企业利润和社会利益平衡）第七阶段：大市场营销理念（理论上突破外部环境不可控制和改变理论）第八阶段：绿色营销理念总之，现代市场营销观念1顾客导向2整体营销3顾客满意4企业利益与社会利益的统一.旅游市场营销是旅游经济个体（个人和组织）对产品、服务和思想的构思、预测、开发、定价、促销和分销以及售后服务的计划和执行过程，它以旅游者需求为中心，适应旅游市场环境的变化，实现旅游商品价值的交换。
旅游市场营销的内容体系：1、产品策略2、定价策略3、促销策略 4、流通渠道1、产品策略指旅游企业如何根据自己的优势和特点，适时推出自己的产品和服务。
旅游市场营销期末考试复习题要
旅游市场营销期末考试复习题要(总2页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--旅游市场营销期末复习提要一、简述题1、新旧市场营销理念的主要区别。
11-13页2、简述旅游企业环境评价中常用的列表法的基本做法。
3、简述旅游者旅游动机的主要特点和相应的对策。
36页4、选择旅游广告媒体类型时应考虑哪些因素？1)目标顾客的媒体试听习惯；2）旅游产品的特点；3）广告信息的特点；4）费用水平；5、市场营销与推销的区别和联系。
区别：市场营销由市场调研、市场需求预测、选择目标市场、产品开发、定价、分销、促销及售后服务等一些列活动构成。
市场推销主要的目的是把产品卖出去，使企业获利。
联系：市场营销是通过市场推销的记录来完成市场调整。
6、旅游市场竞争的五个层次。
旅游产品价格竞争、品种与项目竞争、质量与服务竞争、品牌竞争、与旅游者结成战略同盟、7、旅游中间商购买行为具有什么特点。
36页二、论述题1、旅游企业要想有效地争夺旅游者，应该做好哪些方面的工作2、旅游产品在成长期具有什么特点应该采取什么策略108页3、旅游产品在衰退期具有什么特点？应该采取什么策略108页4、旅游企业如何打赢价格战？价格战的成因分析表明,大部分的价格战是源于由一些偶然因素造成人们对市场竞争实际情况的错误判断,而很少是作为产品竞争策略的一部分而由某个公司主动引发的。
战略：迅速打出知名度，让人们最快的时间熟悉产品；扩展市场；作成本估算，最大化降低成本；坚持高品质服务5、如何运用SWOT理论来分析旅游企业的发展环境？19页6、旅游目标市场策略的概论、类型和各优缺点是什么？94页7、旅游企业的营销计划书的基础思路是什么？现有旅游市场大环境当地旅游市场的主要竞争对手自己企业的SWOT分析相应的应对措施及建议营销策略组合营销目标设定。
旅游市场营销学考试复习
旅游市场营销学考试复习：1.时间：4.28 9：30——11：10 61012.内容：①名词解释（1X10%）②问答题（8X10%）③案例题（1X10%）3．评分标准：①平时(40%) :考勤+作业（演讲+书面形式论文）②考试(闭卷)(60%)部分复习范围:（一）名词解释：(10%)1.市场营销（P3）（1）概念：一系列动态环境因素影响下，旨在方便加速交换的一切个人与组织的活动。
（2）特点：①主体：营利性企业、非营利、个人②方式：通过营销计划、调研、执行、控制、实现经营目标③对象：产品、思想、劳务、人物营销④性质：因政治环境等因素而变动的动态活动（3）营销管理者应提供大量信息，依据消费者潜在需求和竞争者决策采取判断，来平衡供求双方矛盾利益。
2.旅游市场（P57）①社会分工深化商品化发展的产物②基于商品生产交换充分发展，提供旅游产品供需两者（Ⅰ）[广义]——交换过程中反映的经济现象与关系（Ⅱ）[狭义]——经济联系的场所③市场学角度：指代旅游产品的买者（Ⅰ）潜在买者：无购买力OR无意愿——构成潜在市场（备注：购买力＝经济＋身体＋时间）（Ⅱ）现实买者：购买力＋意愿——构成现实市场3.旅游市场要素（P58）（1）市场公式：旅游市场＝人口X购买力X旅游意愿X旅游权利（相互构成不可缺一）（2）①人口：受地理、性别、年龄等约束构成市场要素②购买力：货币、时间、购买旅游产品的能力，受地区经济影响③旅游愿望：驱使旅游动因——由消费者的购买动机、欲望、要求构成④旅游权利：法律意义上的可购买权4.市场细分（P59）①依消费者差异角度划分为若干市场，以确定企业目标活动过程②一类细分市场：同需要、动机、购买行为的消费者③在细分市场基础上确立目标市场，才有效制定经营战略5.旅游产品（P118）（1）供需角度：①供给者角度：旅游经营者向旅客提供的旅游资源与设施来满足其需求的服务（——借助资源、设备具有使用价值的有形结合），且在生产销售中，有盈利可图。
旅游市场营销学复习资料精选全文
可编辑修改精选全文完整版名词解释：1.旅游产品的概念：从旅游者角度看，旅游产品是旅游者为了获得物质和精神上的满足，通过花费一定的货币、时间、精力所获得的一次旅游经历；从旅游企业角度看，旅游产品是旅游企业在旅游市场上销售，满足旅游者在旅游活动中的各种需要的物质产品和服务产品的总和。
2.旅游市场营销宏观环境：是指旅游企业或旅游业运行的外部大环境，它对于旅游企业来说。
既不可控制，又不可影响，而它对企业营销的成功与否起着十分重要的作用。
3.旅游市场营销微观环境：是指存在于旅游企业周围并密切影响其营销活动的各种因素和条件，包括供应者、消费者、中间商、竞争者、公众以及企业自身等4.旅游市场营销细分：指旅游市场营销把需求者按一种或几种因素加以分类，使分类后的亚市场在一个或几个方面具有相似的消费特征，以便旅游市场营销用相应的营销组合尽可能地满足不同消费群的需要。
5.市场定位：市场定位不仅仅是一个市场沟通的过程，而是贯穿于市场营销整体的战略，是与目标市场需要、产品开发、促销、定价、销售渠道、顾客服务紧密相关的内容6.战略：是指企业为生存和发展而确定的企业目标与达到此目标所采取的各项政策的有机结合体7.营销组合：所谓营销组合，就是企业的综合营销方案，即企业的综合营销方案，即企业对自己的课控制的各种营销因素（产品质量、包装、价格、服务、广告、渠道和企业形象等等）的优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以便更好地实现营销目标8．整体产品概念是通过交换以满足消费者某种需求和利益的有形物体和非物质性的无形服务。
9.旅游产品的生命周期是指某种旅游产品从投放市场，经过成长期、成熟期、后到最后淘汰的整个市场过程。
10.旅游新产品：是指生产者初次设计生产的，或者原来生产过，但又做了重新大改进，在内容、结构、服务方式、设备性能上更为科学，合理，更能体现旅游经营意图，与原有旅游产品存在显著差异的产品。
（P157）11．旅游产品营销渠道：又称为分销渠道，它是指旅游产品从旅游生产企业向旅游消费者转移过程中所经历的一切取得使用权或协助使用权转移的中介组织和个人，也就是旅游产品使用权转移过程中所经过的各个环节连接起来而形成的通道。
旅游管理-《旅游市场营销》复习资料
《旅游市场营销》复习资料1一、单选题1. 市场上存在的未被满足的消费需求构成 ( )。
A. 市场目标B. 市场定位C. 市场机会D. 市场营销2. 无差异性市场策略的最大优点是( )A. 有利于企业发现新的市场机会B. 降低产品成本C. 有利于提高企业的应变能力D. 有利于提高企业的竞争能力3. 一般说来，顾客多而分散，每位顾客需求量小或购买频繁的产品，宜于采用( )A. 直接渠道、长渠道、宽渠道销售B. 直接渠道、短渠道、窄渠道销售C. 间接渠道、长渠道、宽渠道销售D. 间接渠道、短渠道、窄渠道销售4. 某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走。
这种做法体现的营销观念属于( )A. 生产观念B. 推销观念C. 市场营销观念D. 社会营销观念5. 对于短期目标，促销组合往往更多地选择使用( )A. 人员推销与广告B. 销售促进与广告C. 公共关系与销售促进D. 人员推销与销售促进6. 强调充分而有效地使用企业雄厚的资源条件，着眼于满足企业任务范围内任何顾客的各种需求的产品组合策略是( )A. 全线全面型B. 市场专业型C. 相关产品线专业型D. 特殊产品专业型7. 市场上存在的未被满足的消费需求构成. ( )。
A. 市场目标B. 市场定位C. 市场机会D. 市场营销8. 在制定旅游市场营销战略过程中，旅游企业确定任务后的下一个步骤是( )A. 分析评价市场机会B. 规定企业营销目标C. 目标市场选择和市场定位D. 制定旅游市场组合策略9. 一般说来，顾客多而分散，每位顾客需求量小或购买频繁的产品，宜于采用( )A. 直接渠道、长渠道、宽渠道销售B. 直接渠道、短渠道、窄渠道销售C. 间接渠道、长渠道、宽渠道销售D. 间接渠道、短渠道、窄渠道销售10. 不属于影响旅游定价的因素是( )A. 市场细分B. 企业营销目标C. 企业成本D. 员工素质二、判断题1. 某旅行社向韩国市场提供商务旅游、修学旅游、度假旅游等不同内容的旅游路线，以满足韩国旅游者的不同需求，此种策略称为有选择的专业化策略。
旅游市场营销复习资料
旅游市场营销复习资料一、引言旅游市场营销是旅游行业中至关重要的一环。
随着全球旅游业的迅速发展以及新兴市场的崛起，旅游市场营销变得越来越重要。
本文将对旅游市场营销的基本概念、策略和工具进行复习和总结。
二、旅游市场营销概述旅游市场营销是指在旅游行业中通过市场调研、定位、策划、推广和销售等一系列活动，以满足顾客需求，实现旅游产品销售和品牌传播的过程。
旅游市场营销的目标是吸引更多顾客、提高市场份额、增加销售额和利润，并建立长期稳定的客户关系。
旅游市场营销需要全面了解目标市场，了解顾客需求和偏好，制定相应的营销策略和计划。
三、旅游市场营销策略1.目标市场定位目标市场定位是旅游市场营销中的重要环节。
要确定目标市场，需要考虑市场规模、竞争情况、目标客户特征以及市场趋势等因素。
通过定位明确目标市场的特点和需求，可以为后续的营销活动提供有针对性的方案。
2.产品定位产品定位是指将旅游产品与竞争对手进行区分，明确产品的独特卖点和价值。
在产品定位中，需要考虑产品的特色、品质、价格、服务等方面，以满足目标市场的需求，并吸引顾客选择自己的产品。
3.促销策略促销策略是旅游市场营销中的重要手段之一。
通过促销活动，可以吸引更多顾客、增加销售额。
常见的促销策略包括打折、赠品、抽奖等方式，可以通过线上线下渠道进行推广。
4.价格策略价格策略是旅游市场营销中的重要组成部分。
通过灵活的定价策略，可以根据市场需求和竞争情况进行调整，以吸引顾客和提高利润。
常见的价格策略包括差异化定价、套餐定价、折扣定价等。
5.渠道策略渠道策略是旅游市场营销中重要的一环。
通过选择合适的渠道，可以将产品推广和销售出去。
常见的渠道包括旅行社、在线旅游平台、OTA等。
选择合适的渠道需要考虑消费者行为和渠道的效益。
四、旅游市场营销工具1.市场调研市场调研是旅游市场营销中的重要环节。
通过调研，可以了解市场规模、竞争情况、消费者行为和需求等信息，为制定营销策略提供依据。
2.品牌建设品牌建设是旅游市场营销中的长期任务。
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《旅游市场营销与策划》考试试卷（1）一、单项选择题（每小题1分，共计15分）1.容易得营销近视症的市场营销观念是（）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念2.承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。
这是什么定位方法？（）A特色定位B垄断定位C使用者定位D竞争定位3.企业所拥有产品线的数量称为（）A产品项目B产品组合宽度C产品组合深度D关联度4.广告的作用仅仅是使消费者不致于遗忘企业及其产品，广告播出的次数可以减少，周期延长，营业推广应继续发挥强大的刺激作用，这种促销策略主要适用于（）的产品。
A投入期B成长期C成熟期D衰退期5.其特点是有较大的市场潜力，旅游企业需花大力气去开发的市场称为（）A一级市场B二级市场C三级市场D机会市场6.运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后，发现该企业外部有众多的机会，又具有强大的内部优势，那么该旅游企业宜采用（）战略。
A由稳定型向发展型B发展型C紧缩型D多种经营7.品牌中可以用语言直呼的部分称为：A.品牌名称B.品牌标志C. 商标D.品牌化8.影响旅游消费的主要因素是。
A个人收入B家庭收入C个人可支配收入D个人可随意支配收入9.高价格、低促销的决策称为：A.快速掠夺B.缓慢掠夺C.快速渗透D. 缓慢渗透10.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（）A交换B交流C沟通D反馈11.市场营销中最富有活力和创意的领域，是旅游营销理论在实践中最具体、最直接的应用的是（）A产品B价格C分销渠道D促进销售12.下降需求状态下的市场营销策略是（）A开发市场营销B重振市场营销C协调市场营销D维持市场营销13.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称为：（）A市场渗透B产品开发C市场开发D多角化经营14.一般来说，餐厅、旅游景点、商务性饭店等旅游企业主要是采取分销渠道销售产品或服务。
A直接B间接C一级D多级15.针对性强，促销效果明显，具有非规则型和非经常性的特点，促销效果易于观察的促销方式是：（）A广告B人员推销C营业推广D公共关系二、多项选择题（每题1分，共15小题，计15 分）1.市场营销学认为，市场包含以下三个要素：A人口B需求C购买力D效用E购买动机2.旅游市场营销环境具有以下特征( )A复杂多样性B敏感性C动态性D不可控性E国际性3.差异性目标市场营销策略的优点有（）A更好地满足各类旅游者的不同需要；B有利于建立旅游企业及品牌的知名度C有利于旅游企业抓住市场机会，降低风险D规模效应显著E更好地利用企业的资源4.处于成长期的产品应注意使用以下策略（）A提高产品质量及服务质量B促销的重点转为树立形象C努力开拓新市场D适当调整价格E改革市场营销组合5.旅游产品分销渠道功能中辅助交易完成的功能有（）A市场调查B促进销售C实体储运D资金融通E风险承担6.旅游服务营销组合除了产品、价格、分销渠道和促销外,还需增加( )A人B有形展示C过程D顾客服务E环境7.旅游服务的特征有：（）A无形性B不可分离性C不可贮存性D差异性E不涉及所有权的转移8.旅游企业发展新业务的方法有：( )A.前向一体化B.密集增长 C 多角化增长 D 一体化增长E产品开发9.按照不同的广告目标，可将广告分为（）A通知广告B劝说广告C提醒广告D商议广告E赞助广告10.旅游中间商的类型按是否拥有旅游产品所有权或使用权分，有（）。
A旅游零售商B旅游批发商C旅游产品经销商D旅游产品代理商E 各种预定级分销系统11.下列定价方法属于需求导向定价的有：（）A习惯定价法B理解价值定价法C价格倒推法D价格需求弹性定价法E率先定价法12.旅游企业使用快速渗透策略常出于以下原因：（）A市场规模较大B旅游消费者对价格敏感C旅游产品因规模生产而使成本大大降低D存在潜在竞争的威胁E旅游消费者对价格不敏感13. 市场营销组合是以下几个因素的组合（）A产品B价格C分销渠道D广告E促销14.大市场营销是在4Ps的基础上，加上了：（）A品牌B政治力量C公共关系D价格E渠道15.旅游市场细分的原则有( )A 可衡量性B可进入性C可盈利性D稳定性E差异性三、判断题：（正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”，共10分，每小题1分）1.市场营销者指的是作为卖方的企业（）2.旅游营销渠道的宽度是指不同层次的营销渠道中利用同类旅游中间商数目的多少。
（）3.旅游产品分销渠道的基本分类是按旅游产品分销渠道的长短为标准，即按渠道中间环节的多少来分类。
（）4.潜在市场的特点是具有较大的市场潜力，旅游企业需花大力气去开发。
（）5.成功可能性高的市场机会，对企业来说，不一定是最好的市场机会。
（）6.纵向分销系统是企业间的一种合作关系，是渠道同一层次的两家或多家企业联合起来，共同拓展营销空间。
（）7.顾客的满意度是顾客所感受到的一件产品的效能与其期望值进行比较而产生的。
（）8.对高档旅游产品或特种旅游产品，宜采用较短而窄的渠道，对大众性的旅游产品宜采用长而宽的渠道。
（）9.旅游产品生命周期各阶段的判定很困难，一般只是一种理论上的描述。
（）10.当甲商品的价格上涨引起乙商品需求上升，则说明这两种商品是替代的关系。
（）四、分析及简答题：（共20分）1.假如你是一个新开发的旅游景点的总经理，你将如何制定景点的门票价格？在制定门票价格时应考虑哪些因素？（10分）2.你打算向岛上新建的旅游度假村建议提供特别的折扣以便出租所有客房并使媒体和旅游业对其开业的良好业绩留下深刻的印象，还是以制定一般水准的房价并希望通过大规模的促销活动和广告宣传在开业之际实现客房全部租出？说明你的理由。
（10分）五、案例分析（共40分）（一）意外惊喜2002年5月6日武陵源黄龙洞的游客群中传来一阵笑声，只见三位日本游客紧紧地拥抱在一起。
广州大学的一位留日学者与他们交谈得知，三位先生曾经是日本东京大学篮球队的主力队员，自大学毕业后已有多年没有谋面了，然而，对中国世界自然遗产的热爱和向往，使他们不约而同地来此旅游。
虽然在九寨沟和黄龙景区失之交臂，却意外惊喜地欢聚于黄龙洞。
那么，他们是怎样购得我们的旅游景区景点产品，梦想成真呢？佐藤正男先生是因为工作业绩突出而受到公司奖励，与同仁们一起来中国观光的；田中光太郎及其妻子参加由日本观光旅游社组织的全包价团队来旅游的；而田中信一先生则是背包旅游爱好者，通过互联网预订到机票和旅馆，孤身一人来华旅游的。
问题：三位日本游客是如何购得中国旅游产品的，从渠道的角度谈一谈，这说明了什么？（6分）（二）为什么旅行社组团不火了？2005年“五一”黄金周，虽然广西各大旅行社的接团数同比增长了32.6％，但由旅行社组织出游的人数却比历次黄金周都少。
过去一直备受推崇的旅行社组团为何不“火”了？不跟旅行团出游并不意味着旅游不红火，相反，许多市民纷纷将目光盯上了短线游。
“五一”期间，南宁、桂林、柳州、贺州、北海等地的各大旅游景区有人如织，其中想当一部分都是自发而来的游客。
另外，跟着旅行团长路线、出境游，毕竟是一笔不小的花销，普通旅游者的消费能力有限也是组团受冷遇的原因之一。
家住南宁康宁小区的陆女士告诉记者，一家三口出一趟远门动辄上万元，集中消费让人难以承受，而短线旅游时间短、价格便宜、不太劳累，何乐而不为？“上车睡觉、下车拍照”，说起跟随旅行团出游的情景，有人用这样两句话来形容。
确实，旅行社数十年不变的旅游经营模式，越来越难吸引对旅游有着更高要求的人群，而与此时，国人的旅游方式开始由“快餐型旅游”悄然向休闲度假游、农业生态游、探险游、个性游等迈进。
交通便捷及私家车的增多，是人们能够选择多样度假旅游的原因之一。
“五一”期间，数以万计的自驾车驶向广西各地，其中仅北海在“五一”期间就接待了自驾车两万多辆。
“吃农家饭、干农家活、赏农家景”的“入住农家院、享受田园乐”式的农业旅游度假活动，越来越受到游客们的喜爱。
旅行社组团不火了，暴露了旅游行业深层次的问题。
业内人士认为，目前旅行社在出境游或长线游方面还会有相当大的生存空间，毕竟游客出门在外，自己打点吃住行相当麻烦。
“如果旅行社不改变经营模式和服务，将会失去越来越多的客源。
”运用所学旅游市场营销学知识回答下列问题：1.旅行社组团不火的原因可能有哪些？（7分）2.针对上述原因，旅行社在旅游市场产品创新方面有哪些改进措施？（10分）（三）谁晃动了珠三角旅游市场经历了1998年的金融危机后，香港经济持续紧缩。
总投资超过277亿港币的迪斯尼乐园被看作是香港政府的一次豪赌。
（香港特区政府的总投资为229.5亿港元，迪斯尼公司注资24.5亿港元，吸收商业贷款23亿港元）香港迪斯尼占地126公顷（1890亩）将来扩展到180公顷，香港政府在大屿山竹蒿湾为旅游业预留了280公顷的土地。
香港迪斯尼乐园将采用美国迪斯尼公司的先进管理理念并结合本地文化特色。
据统计，香港迪斯尼乐园第一期项目将带来1480亿港元的经济利益，每年可接待560万人次游客，其中内地、海外、香港本地游客各占1/3。
开业第一年大约能吸引游客700万人次左右，其中200多万是内地游客，而这200多万人次游客可能来自华南市场，特别是珠三角经济发达地区。
综合开发研究院旅游与地产研究中心宋丁教授指出，珠三角蕴藏着中国最好的旅游消费资源――4000万的潜在消费者，4000美元的人均GDP，发达的公路交通网络。
以华侨城为代表的深圳主题公园（大多数为私人投资）业在改革开放的20年间一路高歌猛进，正是因为有了这么肥沃的土壤。
而深圳主题公园60％左右的客源来自珠三角地区。
香港迪斯尼建成后，珠三角地区将被其市场半径覆盖，这会不会造成深圳主题公园客源的流失？为了迎合中国消费者的消费能力，香港迪斯尼将把票价定在不超过250港币的水平上，同时在中国内地选择有实力的旅行社作其代理商。
宋丁分析，门票加上交通费、住宿费等，珠三角消费者游一次香港迪斯尼的成本在2000元/人左右，能进入迪斯尼目标消费者群体的珠三角居民仍是小部分。
但考虑到迪斯尼的品牌号召力和消费者对迪斯尼的热烈期盼，可能会出现迪斯尼消费水平线下的人跟风玩迪斯尼的情况。
这种情况有可能会持续一年。
运用所学旅游市场营销学知识回答下列问题1.深圳主题公园的市场环境可能发生了哪些变化？（7分）2.面对如此情形，深圳华侨城主题公园有何市场营销策略？（10分）参考答案：一、单项选择题：1.B 2.B 3.B 4.C 5.B 6.B 7.A 8.D 9.B 10.C 11.D 12.B 13.A14.A 15.C二、多项选择题1.ACE2.ACD3.ACE4.ABD5.CDE6.ABC7.ABCE8.BCD9.ABC 10.CD11.ABCD 12.ABCD 13.ABCE 14.BC 15.ABCDE三、1.错2.对3.对4.错5.对6.错7.对8.对9.对10.对四、1.可有三种选择：取脂定价、渗透定价和温和定价，但每种价格策略应该有不同的适用条件。