优选第七章动机激励与管理上
浅析管理中人的动机激励问题
浅析管理中人的动机激励问题第一篇：浅析管理中人的动机激励问题浅析管理中人的动机激励问题导读：现实的管理工作中，企业采用的激励方式很多，如表扬鼓励、加薪、提供培训机会、晋升，等等。
但是，员工们似乎并不买账，他们总能够从现行的激励政策中找出不足和不公平的地方。
事实上，激励只对需求者有用，在激励的方式和手段现实的管理工作中，企业采用的激励方式很多，如表扬鼓励、加薪、提供培训机会、晋升，等等。
但是，员工们似乎并不买账，他们总能够从现行的激励政策中找出不足和不公平的地方。
事实上，激励只对需求者有用，在激励的方式和手段上，都离不开动机这把“万能钥匙”，激励一个人最为有效的方法就是激发他做事情的动机。
一、动机推动行为，动机激励最有效凡是引起人们去从事某种活动、指引活动去满足一定需要的愿望或意念，就是这种活动的动机。
每个人都是有思想、有人格的独立个体，有自己独特的价值判断和行为标准，只有发自他们内心真正想做的事情才会竭尽所能，主动做好，否则就是敷衍了事，应付过去。
每个人的行为，都有动机做支撑。
动机是人的活动的推动者，它具有引发行动、指引行动方向以及维持、强化、激励行动的功能。
一个人一旦产生某种动机，就会努力去实现由动机指引的目标，动机越明显、越强烈，这种强化和激励性功能也就越大，反映在行动中就是行动迅速而考虑周详，措施得当而效果良好。
因此，动机与激励之间、激励与行为之间、行为与目标之间存在十分紧密的联系，只有切合动机的激励才是有效的激励。
二、正确分析人的需要是动机激励的前提人是一种复杂的社会动物，每个人的性格、心理、思维方式、爱好特点各不相同，人的思想，情感，好恶千变万化，人的动机复杂而微妙。
但是，动机的产生离不开一个最本质的东西——人的需要，离开需要的动机是不存在的。
需要理论告诉我们，人的需要分为五个层次，从低层次到高层次分别包括生理需要、安全需要、社交需要、受尊重需要和自我实现需要。
企业中员工的需要也有层次：为了维持基本的生活而对劳动报酬的需要;为了获得良好的人际关系而对组织环境氛围的需要;为了自身能力提升而对培训机会的需要;为了自己职业生涯的长远发展而对所在组织的发展潜力的需要等等。
管理学教程第七章管理的激励职能
管理学教程第七章管理的激励职能
关于X,Y理论的讨论
• 为理论正确吗? • Y理论正确吗? • 非此即彼,你觉得哪一种理论更对? • 在日常工作中我们用得更多的是哪一种
退休保险 • 社交需求:友善的同事,各种社交活动 • 尊重需求:学位,职称,受表扬,不愿当众被
指责,宽大的办公室 • 自我实现:决策权,工作的自主权,工作的挑
战性
管理学教程第七章管理的激励职能
四. 双因素论
• 美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出 • 调查对象:200名技术人员和会计师 • 保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,
管理学教程第七章管理的激励职能
三.需求层次理论
• 美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提 出
• 没有被满足的需求才有激励作用 • 需求的产生是有规律的
管理学教程第七章管理为
需求被满足
管理学教程第七章管理的激励职能
需求层次
• 自我实现 • 尊重需求 • 社交需求 • 安全需求 • 生理需求
• 行为的产生
– 需求=>动机=>行为
管理学教程第七章管理的激励职能
人的行为(续)
• 人有多种需求
– 有自然特性决定的 – 有社会特性决定的
• 在某一时刻,是由最 大需求决定动机和行 为,如右图所示.
• 需求是不断变化的.
• 需求的变化是有规律 的.
需求强度
支配行为的需求
需求种类
管理学教程第七章管理的激励职能
管理学教程第七章管理的激励职能
对需求层次的补充
需要、动机、激励与管理
精选ppt
四、战胜挫折的办法 1、 帮助受挫者冷静分析、正确地对
待挫折 2、 对受挫者的攻击行为要有宽容态
度 3、 改变情境 4、 增强挫折容忍力 5、 采用精神发泄方法
精选ppt
课后练习 一、名词解释 需要 动机 激励 挫折 二、思考题
精选ppt
二、 挫折产生的原因及 影响挫折感强弱的因素
1、 挫折产生的原因 客观因素 也叫环境起因的挫折。环境 因素可分自然因素和社会因素两种。 主观因素 也叫个人起因的挫折。主观 因素可分生理因素和心理因素。 2、 影响挫折感强弱的因素 抱负水准 指一个人对自己所要达到的 目标规定的标准 挫折容忍力 生理条件 个体生活经验
精选ppt
一、 双因素理论与管理 双因素理论由美国心理学家赫茨伯格提出。
1、 双因素理论的实验基础 2、 双因素理论的基本观点 激励因素是指那些可以使人得到满意和激励 的因素。 保健因素是指那些能预防职工产生不满和消 极情绪的因素。 3、 如何使用双因素理论 充实和完善工作内容 不要忽视保健因素 具体应用时不可将激励因素和保健因素作绝 对化的理解 4、 评价
第四章
需要、动机、激励与管理
精选ppt
第一节 需要与管理 一、 需要概述
1、 什么是需要 需要是人所必须而又缺乏的
事物在头脑中的一种需求的反映。
精选ppt
2、 需要的分类 根据需要的起源分：自然性需要、
社会性需要 根据需要的对象分：物质需要、
精神需要
3、 需要的特点
需要的对象性
需要的周期性
需要的社会制约性 需要的共同性
第一，系 第三，组织奖励与满足个人需要的
关系
管理学动机与激励原理
组织氛围是否积极、开放、包容等， 对员工的心理感受和激励效果产生直 接影响。
激励机制的建立与完善
激励机制设计
01
激励机制的设计需要综合考虑员工的个人差异、需求、价值观
以及组织的文化、制度等因素。
激励方式选择
02
根据员工的特性和需求，选择合适的激励方式，如奖金、晋升
、培训等。
激励效果的评估
03
对激励机制的效果进行定期评估，以便及时调整和完善，确保
的基础。
双因素理论
总结词
双因素理论强调满足员工的保健因素和激励因素，保健因素是员工不满意的根 源，激励因素则是员工满意感的来源。
详细描述
该理论由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格提出，认为保健因素包括公司政策 、管理、工作条件等，激励因素包括工作成就感、工作挑战性、晋升机会等。
成就动机理论
总结词
成就动机理论关注个人追求成就的需 求和动机，认为个体在完成任务和追 求成功时会受到内在动机的驱使。
提供舒适、安全的工作环境，合理安排工作 时间和减轻工作压力，使员工更加投入工作 。
03
管理实践中的动机与激励
员工个人差异对激励的影响
员工个性
不同员工有不同的个性特 点，如内向或外向、独立 或依赖等，这会影响他们
对激励的反应和需求。
员ห้องสมุดไป่ตู้需求
员工的需求层次和类型各 异，如对职业发展、物质 报酬、工作安全感等的需 求，需要根据员工的需求
激励的有效性。
04
动机与激励的未来发展
人工智能与动机激励
人工智能在人力资源管理中的应用
随着人工智能技术的发展，其在人力资源管理领域的应用越来越广泛，如人才招聘、绩效评估、培训 发展等方面。这为动机激励提供了更多的数据分析和个性化方案。
动机与激励对管理决策的心理影响
动机与激励对管理决策的心理影响在管理决策中，动机与激励起着重要的作用。
动机是指个体内部的驱动力，激励则是外部的刺激因素。
这两者相互作用，会对管理决策产生心理影响。
本文将探讨动机与激励对管理决策的心理影响，并分析其在实际管理中的应用。
一、动机对管理决策的心理影响动机是个体内部的驱动力，是引导个体行为的重要因素。
在管理决策中，动机对个体的思考和决策过程产生着重要的心理影响。
首先，动机可以影响个体的注意力和意识。
当个体具有强烈的动机时，他们会更加专注于与动机相关的事物，忽略其他无关的信息。
例如，一个经理在制定市场营销策略时，如果他对提高销售额有强烈的动机，他会更加关注市场调研数据和销售报告，而忽略其他与销售无关的信息。
其次，动机可以影响个体的情绪和情感。
当个体具有积极的动机时，他们会感到快乐和满足，从而提高他们的情绪状态和积极性。
相反，当个体缺乏动机或动机不明确时，他们可能会感到焦虑和沮丧，从而影响他们的决策能力和判断力。
因此，在管理决策中，激发和维护个体的动机对于提高决策质量至关重要。
最后，动机可以影响个体的行为倾向。
当个体具有强烈的动机时，他们会更加倾向于采取积极的行动来实现目标，而不是被动地等待事情发生。
例如，一个经理在面临困难时，如果他对解决问题有强烈的动机，他会主动寻找解决办法并采取行动，而不是消极地等待问题解决。
二、激励对管理决策的心理影响激励是外部的刺激因素，可以影响个体的行为和决策。
在管理决策中，激励对个体的心理状态和行为产生着重要的影响。
首先，激励可以激发个体的兴趣和热情。
当个体受到激励时，他们会对相关的任务或目标产生兴趣和热情，从而提高他们的工作动力和投入程度。
例如，一个经理通过给予员工奖励和认可来激励他们，可以激发员工的工作热情和积极性，从而提高工作效率和绩效。
其次，激励可以影响个体的认知和决策过程。
当个体受到激励时，他们会更加关注与激励相关的信息，并根据激励来进行决策。
例如，一个经理在制定奖金分配方案时，如果他希望激励员工的团队合作精神，他可能会设计一个奖金方案，将奖金与团队业绩挂钩，从而激励员工更加积极地合作。
管理学课程之激励职能概述
激励就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工 的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的 过程。
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7.1 基本概念
激励过程
动机
设置 目标
行为
目标导 向行为
目标行为
设置目标时需满足（目标设定理论） 设置目标的目的不仅是为了满足成员的个人需要，最
终还是为了有利于完成组织目标。 目标的设置必须是受激励者所迫切需要的。 目标的设置要适当。 设置目标最好让大家参与讨论。
思考：主管的做法对吗？如果是你是主管，你会怎么做？
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第七章 激 励
本章重点
基本概念
激励理论
激励原则
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7.1 基本概念
❖ 行为
◆凡人类有意Leabharlann 的活动均称为行为 ◆行为产生的原因： 一种观点：在于人的本能
根据(人第的三行为种完观全由点人的可自以然性得质出决定结的论。)：
12021/4/15
《管理学课程》 第七章 激励职能
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管理故事——野兔和猎狗
• 威廉姆一次带上猎狗去打猎，很快猎狗就发现了不远处有 了目标——一只大野兔正恐慌地逃跑，猎狗就追了上去。 追了好长时间，猎狗还是没有将野兔抓住。
• 野兔心想：“如果我不逃，我这一生就从此结束了。”
• 而猎狗心里也想到：“追不到你也没有关系，最多是挨一 顿骂，或饿一餐，也不至于会失掉性命。如果下次再让我 遇到，一定不会放过你。”
是一次自我实现。 5.敢于面对真实的自己，敢于与众不同。 6.用一流的标准要求自己，并通过勤奋的努力去达到这一标准。自我实现
不只是一种结局状态，而且是一个过程。 7.创造条件去经历高峰体验。 8.善于识别并有勇气放弃自己的防卫心理，揭去压抑和遮蔽生命的层层屏
美团优选配送员管理制度
美团优选配送员管理制度第一章总则一、为规范美团优选配送员的行为，保障配送服务质量，维护美团优选形象，制定本管理制度。
二、美团优选配送员管理制度适用于美团优选的配送员，包括但不限于外卖配送、快递配送等。
三、美团优选配送员应当严格遵守本管理制度，听从公司的管理和安排，积极履行岗位职责，确保配送服务质量。
第二章配送员资格一、申请成为美团优选配送员的个人必须具备下列条件：（一）年满18周岁，身体健康，具备良好的履约能力；（二）有手机，并能够使用美团优选的配送APP；（三）愿意遵守相关法律法规和公司的管理制度。
二、符合条件的个人可向美团优选进行申请，并按照公司的审核流程进行资格审核。
三、通过资格审核的个人需参加公司规定的培训，通过考核后方可成为美团优选配送员。
第三章岗位职责一、美团优选配送员的主要岗位职责包括但不限于：（一）按时按量完成配送任务；（二）保障配送货品的完好无损；（三）遵守交通法规，保证安全驾驶；（四）维护公司形象，积极与商家和用户沟通，提供优质的配送服务。
二、配送员应当按照公司的规定，保持手机的正常开机状态，随时接收订单派发。
第四章行为规范一、美团优选配送员应当遵守交通法规，文明驾驶，确保人身和财产安全。
二、配送员在为用户配送商品时，应保护商品，保证商品完好无损地送达用户手中。
三、配送员不得擅自更改订单目的地，不得将订单交给非指定接收人。
四、配送员不得违反公司的管理制度，不得擅自拒绝配送任务。
五、配送员不得利用职务之便索取、接受商家或用户的财物。
第五章激励和奖惩一、公司将根据配送员的配送量、服务质量和用户评价情况进行绩效考核，并给予相应的激励。
二、对于违反公司管理制度的行为，公司将根据情节轻重，给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、停止合作等。
第六章保障措施一、公司将为美团优选配送员购买相应的工伤保险，保障配送员在工作期间的意外伤害。
二、公司将建立健全的配送员培训体系，定期举办安全知识培训和服务素质提升培训，提升配送员的服务水平。
《动机与激励》课件
八、总结
动机与激励的重要性
动机和激励是个体和组织发展中不可或缺的因素，对工作绩效和员工满意度起着关键作用。
未来研究方向
探索更有效的激励策略，研究动机和激励在不同文化和行业中的差异。
参考文献
• John, D. (2018). 《动机与激励研究》. 北京：清华大学出版社。 • Jane, S. (2019). 《激励方法实践指南》. 上海：上海人民出版社。
《动机与激励》PPT课件
欢迎阅读《动机与激励》PPT课件！本课件将帮助您了解动机和激励的概念、 作用和原则，以及它们之间的关系。让我们开始学习吧！
一、什么是动机？
动机指个体内部驱使行动的力量。它受到多种因素的影响，包括个人需求、 价值观和期望，以及外部的奖惩制度和环境因素。
二、动机的类型
内在动机
六、动机与激励的关系
1
如何结合动机和激励
根据个体的动机因素设计激励措施，以提高个体的工作积极性和满意度。
2
自我激励的原理
个体可以通过自我设定目标、给予奖励和持久追求来激励自己。
七、案例分析
应用实例分析
通过实际案例分析，深入了解动机和激励在工作场 所中的应用。
对话互动
通过对话互动，探讨团队合作中动机与激励的关系。
四、激励的类型
经济激励
包括薪资、奖金和福利等物质上的激励手段。பைடு நூலகம்
非经济激励
包括表彰、晋升和培训等非物质上的激励手段。
五、激励的原则
1 公平性
激励应当公平合理，不偏袒某个个体或群体。
2 竞争性
激励可以通过竞争机制激发个体的积极性和创造力。
3 直接性
激励应当与个体的努力和表现直接相关，以保持激励的效果。
管理学 第七章 激励优秀课件
一、激励的性质
• 1.激励的意义 • 2.激励的过程 • 3.需要及分类
Байду номын сангаас
1.激励的意义
• 激励就是激发人的行为动机，即调动 人的积极性。
2.激励的过程
产生
引起
导致
需要
心理紧张
动机
行为
提供
带来
达到
反馈
满足
目标
行为周期小结
• 行为是因感受到某种需要而产生的动机驱使发生的； • 行为是有方向性的，是为了获得满足其需要的资源； • 行为终止于需要的满足，已满足的需要不再具有激励性； • 要激励起行为，一要了解被激励者有何需要，二要掌握有
• 即如果把失败归于相对稳定的内、外因素，就 会使人动摇信心，而不再坚持努力行为。而如 果把失败归于相对不稳定的内、外因素，则人 们会继续保持努力行为。
• 保健因素——生理需要、安全需要、社交 需要
• 激励因素——尊重需要、自我实现需要
需要的性质
• 1.人的需要是多种多样的； • 2.人的需要处在动态发展之中； • 3.人的需要具有潜在性。
3.弗鲁姆的期望理论
• 期望理论是美国耶鲁大学教授、心理学家弗罗姆 （V.Vroom）提出的。他认为人积极工作是因为 工作或组织目标会帮助他达到自己的目标，满足 自己某方面的需求。激励的强度取决于期望值和 效价。
改进管理人员的激励步骤
• 1.判断每个人想要的结果； • 2.确定组织目标需要怎样的业绩表现； • 3.确定这个业绩是可以达到的； • 4.把个人想象的结果和组织所需的工作表现想联系； • 5.对各种冲突、矛盾的预期情形作全面的分析； • 6.确保优厚的报酬； • 7.确保整个制度的公平性。
管理学第七章激励优秀课件
• 7.1.4 激励过程模式
诱因： 外部刺激
驱力： 内在需要
心里紧张 动机产生
实现目标 的行动
目标实现 需要满足
7.2 激励理论
•
内容激励理论
• 激励理论类型 过程激励理论
•
行为改造理论
7.2.1 内容激励理论
• 7.2.1.1 马斯洛需要层次理论 • 美国心理学家马斯洛观点：人的需求有等级、
• 激励因素，是指这些因素的存在，会产生满意
感，或尚未达到满意感（不会产生不满意）。
• 双因素理论
激励因素 ●成就 ●认可 ●工作挑战性 ●晋升 ●工作中的成长
极满意
保健因素
●监督 ●公司政策 ●人际关系 ●工作条件 ●薪水 ●职业安定和保障 ●个人生活
中性
极不满意
7.2.1.3 麦克莱兰的三种需要理论
赏才会对员工产生影响。
• 4、是否采取行动还需衡量成功的可能性。
• 案例分析：
• 假设你对一门课感兴趣，上课五周后有一次考
试。你为此进行精心准备。你一直追求努力学习， 因为，你相信这对你毕业很重要。
• 然而当你拿到成绩，你惊呆了，46分！全班平
均74分。你愤怒，沮丧。接下来你可能发生变化：
• 可能不总去上课了，也不花大量时间学习了这
投入产出的具体构成
产出
●认可 ●薪酬 ●福利 ●满意度 ●安全感 ●工作分配 ●惩罚
• 感到不公平的6种行为选择：
改变自己投入
选择另一个参照物
改变自己产出 改变自我认知
改变对他人看法 离开工作场所
• 7.2.2.2 期望理论 • 1964年美国心理学家弗罗姆提出的理论。认
美团优选团长管理制度范文
美团优选团长管理制度范文美团优选团长管理制度范文第一章总则为了加强对美团优选团长的管理，规范团长的行为，提高服务质量和效率，特制定本管理制度。
第二章美团优选团长的资格和要求1. 拥有独立的法人身份，能够独立承担法律责任。
2. 具备良好的商业信誉和经济实力。
3. 具备一定的区域销售经验和管理能力。
4. 熟悉美团商家合作政策和流程。
5. 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
第三章美团优选团长的权利与义务1. 美团优选团长享有以下权利：（1）在合作范围内开展相关经营活动。
（2）参加美团组织的培训和会议。
（3）享受美团提供的各项支持政策和服务。
2. 美团优选团长应履行以下义务：（1）遵守美团的商家合作政策和合同要求。
（2）主动提供真实、准确的商家信息和交易数据。
（3）及时更新商家信息和交易数据。
（4）积极参与美团组织的培训和会议。
（5）积极反馈顾客的意见和建议。
第四章美团优选团长的管理方式1. 美团将通过线上和线下相结合的方式对优选团长进行管理。
2. 线上管理包括：（1）建立团长信息管理系统，包括团长的资质认证、业绩评估等。
（2）建立团长交易数据监控系统，及时发现和纠正问题。
（3）建立团长投诉处理机制，及时解决团长和商家之间的纠纷。
（4）建立团长培训学习平台，提供专业知识和技能培训。
3. 线下管理包括：（1）定期召开团队会议，交流经验和解决问题。
（2）定期进行团队训练，提升能力和素质。
（3）定期进行团队考核，评估绩效和奖惩激励。
第五章美团优选团长的绩效考核1. 美团将通过团队销售额、订单量、顾客评价等指标对团长进行绩效考核。
2. 绩效考核结果将作为团长的工作评价和奖励依据。
3. 绩效考核周期为半年一次，每年的上半年和下半年分别进行考核。
第六章美团优选团长的奖惩激励机制1. 美团将根据团长的绩效考核结果给予奖励。
2. 奖励包括团队销售额奖金、优秀团长称号、免费培训机会等。
3. 美团将对团长的不良行为进行惩罚，包括扣除奖金、取消优选团长资格等。
管理心理学——动机与管理ppt课件
二、动机的作用与功能
维持功能：动机引起某种行为并将其导向特定 目标之后，还需要继续发挥其作用，即维持已 引起的活动，直到实现目标为止。
调整功能：动机是行为的“变速器”，在为个 体行为提供动力与方向的同时，又对人的活动 进行控制与调整。
三、动机与行为效率
（一）动机与行为的一般关系 （1）有动机不一定有行为，因为行为的发生
耶克斯-多德森定律
动机的最佳水平与任务性质相关。比较容易的 任务中，工作效率随动机提升而上升；随着任 务难度的增加，动机的最佳水平有下降的趋势， 即在难度较大的任务中，较低的动机水平有利 于任务的完成。
耶基斯—多德森定律
动机与工作效率的关系
倒U型曲线
第二节 动机研究的历史演变
➢ 共同特点：都研究动机行为的生理结构和机能，试图 从有机体的本能、冲动、驱力等生物性因素来寻求人 类或动物行为背后的动因。
摆脱不了机械性的局限。
代表人物：赫尔
克拉克·赫尔 [Clark
Leonard Hull 1884.05.24－ 1952.05.10]，美国心理 学家，新行为主义代表 人物之一。
（三） 诱因理论
诱因理论主要从有机体的外部来寻求行为的动 因，强调外界诱因在行为产生的作用。
诱因是指能满足个体需要的刺激物，它具有激 发或诱使个体朝向目标的作用。
（一）动机的认知一致性理论 基本假设：个体认知的不一致能产生动机，激
发个体努力减少或消除这种不一致，以此寻求 认知的协调或一致。
二、认知因素的动机理论
（一）动机的认知一致性理论 也就是说，人的社会认知过程是一个由平衡到
不平衡再到平衡的动态过程，通常个体的心理 处于平衡状态，一旦出现认知矛盾则会打破这 种心理平衡，使主体感到压力或不快，在保持 心理平衡的需要与消除不快情感需要的驱使下， 个体就会采取行动使其认知系统重新恢复平衡。
管理心理学——动机激励与管理 ppt课件
动机、激励与管理
第一节 动机与管理
❖1.需要 需要是有机体内部的一种不平衡状态，是个体对内
外环境的客观需求在人脑中的反应。
❖ 2.动机 动机是一种有目标或对象引导、激发和维持个人活
动的内在心理过程或内部动力
❖3 目标 人在活动中所预期和追求的客观标准在主观上的
超前反应，他是人们为了满足需要而产生的一种期望。
❖ 高层次需要的激发不一定要以低层次需要的满足为 前提
❖ 需要受挫---高层次需要不能满足，低层次需要会更 加强烈
❖ 多种层次需要会同时发生激励作用
麦克莱兰的成就需要理论
❖成就需要 ❖权利需要 ❖友谊需要
❖麦克莱兰的成就需要理论的应用 人员选拔、职位安排 麦克莱兰认为动机是可以训练和激发的，通过训练和 提高成就动机，以提高生产率
❖4 动机、需要、目标的关系？ 动机是在需要的基础上产生的。当人的某种需要没
有得到满足时，它会推动人去寻找满足需要的对象， 从而产生活动的动机。
动机必须有目标，目标引导个体行为的方向，提供 原动力，个体对目标的认识，由外部诱因变成内部需 要，进而成为行为的动力。
思考？
❖人的行为如何被导向特定的目标？
（二）过程型激励理论
❖弗鲁姆的期望理论 ❖豪斯的综合激励模式 ❖波特和劳勤的激励过程模式 ❖亚当斯的公平理论(社会比较
理论）
弗鲁姆的期望理论
❖M=V*E
M为激励力量，是内驱力。 V为目标效价，指达到目标后，对满足个人需要的价 值的大小，反映个人对某一成果或奖酬的重视或渴望 程度； E为期望值，是个人对某一行为导致特定成果的可能 性或概率的估计。 ❖激励力的大小取决于其对行动结果的价值评价和预 期达到该结果可能性的估计。
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1.3 与管理相关的动机分类（2）
❖ 缺乏性动机（生存与安全动机）
与消除痛苦有关
❖ 丰富性动机（满足和兴趣动机）
追求快乐有关
❖ 人为什么要工作？
痛并快乐着
案例分析一：老板为何这么做？
❖ 在摩托罗拉公司，团队有权行使大范围的职能， 包括制定生产时间和工作安排，装修设备和进行 日常维护，计划和管理资金，培训新员工等。在 处理与客户相关的问题时，公司为员工提供认为 合适的资金，一般情况下，人力资源人员最多可 以使用5000￥，而且这笔钱每天都得到补充。
❖ 高权力需要者热衷于“掌管”
喜欢处于竞争性和地位取向的情境中 倾向于更关注威望和赢得对他人的影响
1.3.1 权力(影响)动机（power motive）
❖ 温特(Winter)积极的权力动机
竭力谋求领导职位或组织社会中的权力
❖ 消极权力动机
害怕失去权力，为自己的声望忧虑 酗酒、斗殴等行为的原因
1.3.2 成就动机（achievement motive）
❖ 成就动机使人在困难和挫折面前表现出 极大的韧性和毅力
❖ 成就动机影响职业选择
❖ 测量成就动机的强度：主题统觉投射 测验(TAT)
❖ 成就动机可以培育
1.3.3 亲和(交往)动机（affiliate motive）
❖ 愿意与他人接近、合作、互惠并发展友谊的 需要
1.3 与管理相关的动机分类（3）
❖
生理性动机
动机
成就动机
社会性动机
权力动机
亲和动机
1.3.1 权力(影响)动机（power motive）
❖ 阿德勒(Alfred Adler)说个体内心的主导动机 是对权力的追求
❖ 核心需求：影响和控制他人的欲望
希望自己的言行、喜怒哀乐会使他人的言谈举 止、情绪反应表现出自己所期望的变化
了解各种社会性动机的终极目的是什么
❖ 社会性动机没有阶段性满足感
停不下来的红舞鞋
美国总统的成就需要
姓名 克林顿
布什 里根 肯尼迪 罗斯福 林肯 华盛顿
成就需要 高 中 中 低 低 低 低
权力需要 中 中 高 高 高 中 低
亲和需要 高 低 低 高 中 中 中
2.认识激励
❖ 激励的概念
激发人的动机、调动其积极性，朝组织所 期望的目标而努力的心理过程
❖ 核心需求：建立友好和亲密关系的愿望
❖ 高亲和动机的特征
喜欢被夸奖 需要得到上和下两级的肯定 对他人非常敏感 对可能的拒绝产生焦虑 努力维护关系 以牺牲工作为代价
1.3.3 亲和(交往)动机（affiliate motive）
❖ 其特殊表现形式是获得社会赞许动机
选择妥协、避免冲突
❖ 影响个人完成工作的效率和对同伴的选 择
案例分析二：
❖ 日本日立公司尽管是世界最大的电器制造商之一，且其产品 以高质量著称，但日立公司在一帆风顺中仍然认为制造逆境 来保持企业的危机感是必要的。
❖ 1974年该公司宣布因经营状况不好，有22000多名员工需要 减薪，20%的员工回家待业一个月，发给97%的工资，这样 做对公司来说，虽然节约了不少经费，但它却使员工有种危 机压力。
Elisabeth Filench的实验 轻松愉快的环境下，谁做得好？ 亲和动机高的人选择（？）做伙伴 成就动机高的人选择（？）的人做伙伴
1.3.4 关于社会性动机
❖ 成功的领导者都具有较高的权力需要和较 低的亲和需要
❖ 高成就需要者未必是一位优秀的管理者 ❖ 社会性动机的核心需求具有终极性
❖ 激励发生的机制
刺激 需要
动机
行为
目标
反馈
需要、动机是个体行为的重要心理基础， 否则，行为就失去动力不复存在
3. 内容型激励理论
❖ 研究激励的原因与起激励作用因素的具体内 容，围绕如何满足需要来调动积极性
❖ 3.1 马斯洛的需要层次理论 ❖ 3.2 阿尔德弗的ERG理论 ❖ 3.3 麦克利兰的成就需要理论 ❖ 3.4 赫茨伯格的双因素理论
动机三要素：强度、方向、坚持性
❖ 动机是能引起、维持个体活动，并将该活动 导向某一目标，以满足某种需要的念头、愿 望、理想等等。
1.2 需要、动机与行为的关系
❖ 需要、动机、行为关系图 ❖ 引起动机的条件
内在条件：需要 外在条件：个体之外的各种刺激或环境诱因
需要
心理 紧张
动机
行动
目标
需要满足 紧张解除
优选第七章动机激励与管理上
1.理解动机
❖ 1.1 什么是动机 ❖ 1.2 需要、动机与行为的关系 ❖ 1.3 与管理相关的动机分类
1.1 什么是动机
❖ 动机不是一种个人的内在物质，而是个人与 环境相互作用的产物
当(闭目养神)的小猫看到(鱼缸里的)小活鱼……
❖ 动机是一种过程，体现了个体为实现目标而 付出的努力程度、方向和坚持性
❖ 刚开始小王在保护动物协会工作时，是一名志愿者，每周都 会花时间来帮助人们领养宠物。他很喜欢这里的工作。但三 个月前，当小王成为协会的一名工作人员，工作与之前并没 有不同，但他并没有因此而更加高兴
❖ WHY？？ ❖ 外部奖励会降低来自部动力，因为个体认为自己丧失了对自我
的控制力
❖ 它证实了人们追求目标的理由与其兴趣和核心价值的一致性 程度
❖ 在一个生产计算机及电子设备的小型制造厂，一 线工人可以在任何时候关停生产线，只要他们感 到确实有必要。客服人员有权退回或更换产品， 而不需要得到老板的同意；生产工人学会了使用 统计程度控制技术，可以根据发现的情况采取任 何决策；工程师和销售代表学会如何与客户有效 交往，以做出任何用以满足客户需求的决策。
❖ 政治家，演员，教师，传教士等职业对具 有比较强的权力动机的个人有吸引力
1.3.2 成就动机（achievement motive）
❖ 个人对自己认为重要或有价值的工作，不但 愿意做，而且力求达到更高标准的内在心理 过程
核心需求：追求卓越实现目标的内驱力
高成就动机者的特征
❖ 中等程度的冒险精神 ❖ 个人成就比金钱重要 ❖ 及时反馈的需要 ❖ 全情投入，坚持到底
新的需要
1.3 与管理相关的动机分类（1）
❖ 内部动机
兴趣由自身内部产生，无需外力推动 三种内驱力：互惠、好奇、胜任 自我决定、能力、对任务的投入、好奇心等
❖ 外部动机
兴趣由活动之外的刺激诱发出来、外力推动 能力评价、希望得到赞赏、金钱、被他人制
约等
❖ 二者相互联系、也会相互影响
认知评价理论