银行运营副主管人工作总结
银行运营主管工作总结(3篇)
银行运营主管工作总结(3篇) XXX运营主管工作总结（精选3篇）银行运营主管工作总结（精选3篇）时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
但是却发现不知道该写些什么，下面是小编精心整理的银行运营主管工作总结（精选3篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行运营主管工作总结1本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下：一、加强研究，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真研究支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工研究、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。
银行营运主管工作总结范文(6篇)
银行营运主管工作总结范文（通用6篇）总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此，让我们写一份总结吧。
总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的银行营运主管工作总结范文（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
银行营运主管工作总结范文（通用6篇）120xx年我在营业室担任运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况述职如下：一、加强网点业务知识和技能学习，使我营业室的业务知识和技能水平得到提高认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。
对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程。
、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING 系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。
我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。
二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。
在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。
对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。
对于发生的差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。
2024年银行运营主管工作总结(2篇)
2024年银行运营主管工作总结____年银行运营主管工作总结随着信息技术的不断发展，____年银行业的竞争日益激烈。
作为银行运营主管，我在过去一年的工作中，不断适应和引领行业变革，深入推进数字化转型，加强客户服务管理，提高运营效率和风险控制水平。
以下是我在____年的工作总结，主要总结了以下几个方面：一、数字化转型在____年，银行业已经处于数字化转型的高潮期。
作为银行运营主管，我深入理解并把握了数字化转型的重要性，不断推动银行各项业务的数字化升级。
首先，我们加大了对人工智能和大数据分析的应用，通过智能化的风控和营销模型，提高了风险评估和客户营销的准确性和效率。
同时，我们加大了对移动银行和电子商务的投入，提升了客户体验和服务质量。
此外，在全面推行数字化的过程中，我注重员工的培训和能力提升，确保他们能够适应新的工作方式和业务需求。
二、客户服务管理客户是银行的生命线，提供优质的客户服务是银行运营中非常重要的一环。
在____年，我带领团队加强了客户服务管理，注重提高客户满意度和忠诚度。
首先，我们建立了全方位的客户管理体系，通过数据分析和市场调研，深入了解客户需求和行为，为客户提供个性化、差异化的服务。
其次，我们加强了客户关系管理，通过定期客户沟通、追踪和回访，加深与客户的互动和信任。
此外，我们注重客户投诉处理和问题解决，及时响应客户的需求和反馈，提高了服务质量和口碑。
三、运营效率和风险控制银行运营效率和风险控制是银行业的核心竞争力。
在____年，我着力提高运营效率和风险管控水平，确保银行业务运营的稳定性和可持续发展。
首先，我们加快业务流程的优化和自动化，通过引入先进的技术和系统，提高了各项业务的处理效率和准确性。
同时，我们加强了内部控制和风险管理，建立了完善的风险识别、评估和应对机制，有效防范了各类风险。
此外，我们加强了业务数据的分析和利用，通过精准的数据和指标分析，及时发现和解决问题，提高了业务决策的科学性和准确性。
银行运营主管个人年度总结范文
银行运营主管个人年度总结范文（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行网点运营副主管述职报告
银行网点运营副主管述职报告尊敬的领导：我是某银行某支行的网点运营副主管，感谢领导给予我述职的机会。
在过去的一年里，我和团队一同努力，取得了以下的工作成绩。
一、团队建设与管理：1. 成立了高效团队：通过招聘和内部调动，成功组建了一支高素质、专业化的网点运营团队。
2.建立了正向团队文化：通过定期团队交流会议和培训，加强了团队成员之间的沟通与协作意识，激发了员工的工作积极性。
3.提高了团队的服务水平：通过团队培训和个别辅导，提高了团队成员的业务技能和服务质量，让客户获得更好的服务体验。
二、营运工作：1.优化了操作流程：重新评估和优化了网点运营流程，减少了操作时间和错误率，提高了工作效率。
2.优化了网点布局：根据客户需求和网点形势，重新规划了网点内部布局，提高了客户的办理效率，逐步实现了无纸化办公。
3.推行了新技术：积极引进和推行了新技术，如智能柜员机、移动支付等，提高了网点服务的便利性和科技化程度。
三、业务拓展与创新：1.积极发掘业务需求：通过与客户的沟通和市场调研，提前预测客户需求，并且根据需求开展相应的产品和业务创新。
2.推动了新产品的销售：引导和培训团队成员，积极开展新产品的销售工作，取得了良好的成绩。
3.加强了与合作伙伴的合作：与其他机构建立了良好的合作关系，促进了业务的互通与合作，扩大了网点的影响力和市场份额。
四、风险防控：1.严格遵守风险管理规定：深入贯彻落实各项风险管理政策和制度，确保网点运营的安全性和合规性。
2.加强内部控制：建立健全了网点内部控制机制，定期进行内部审计，及时发现和解决存在的问题，预防了风险的发生。
3.加强培训与宣传：通过开展风险管理培训和宣传活动，提高了团队成员的风险意识，减少了风险事件的发生。
根据以上述职报告，我在过去一年中在网点运营管理上取得了一定的工作成果。
但是我也认识到在工作过程中还存在一些不足之处，例如团队协作仍需进一步加强，业务创新上需要更敏锐地抓住市场机会等。
银行运营主管工作总结（14篇）
银行运营主管工作总结（14篇）银行运营主管工作总结篇1在银行运营主管的工作中，我扮演了一个重要的角色，努力提升银行的性价比，加强银行的合规经营，增强策略层面上的竞争优势。
我积极推动了流程优化和新产品设计，旨在提高银行的服务质量、提高客户满意度和拓展市场。
通过市场调研，我深入了解了客户需要哪些银行产品和服务，为明确银行战略方向提供了重要支持。
在员工培训和团队建设方面，我也下了很多功夫，帮助员工掌握银行的'核心业务技能、拓展领域知识和推进循序渐进的业务思路。
通过这些措施，我为团队建设了一个技能优秀、思路清晰、高效协作的团队。
在未来，我将致力于提升银行的市场竞争力，积极引领市场趋势和行业发展，发挥我的领导力和专业能力，为银行的长远发展做出贡献。
银行运营主管工作总结篇2转眼间，入职的一年已经过去了，在这一年中，我收获了很多，提升了很多，也学到了很多，总体来说，我一年的工作，可以从以下三方面进行总结。
第一，认真完成自己的本职工作。
作为一名金融服务人员，我时刻把服务放心中，把客户当亲人。
真诚，是我服务的主旨，不论对待怎样的客户，我都觉得，真诚可以更好的促进彼此的沟通，不论碰到怎样的难题，真诚都会是最好的润滑剂。
而作为一名运营主管，我时刻把合规放心中，把控风险牢记于心，一定要把支行利益，把农商行利益放在首位，让每一笔业务都合规办理，让每一次风险都化解于无形。
在实际工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。
第二，不断加强理论知识的学习。
面对新的工作，有了新的要求，更是一种挑战，很多时候，要有足够强的理论知识，才能更好的完成工作。
所以，在这一年来，我从未停止过对专业知识的学习。
把平时工作中遇到的问题，及时总结，请教前辈，与同事交流。
阅读业务方面的书籍和文件，使得知识掌握的更加科学。
除了业务知识的学习，我还学习到了咱们尧都农商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉队。
让我面对艰苦的工作无所畏惧。
农业银行运营副主管工作总结
农业银行运营副主管工作总结农业银行运营副主管工作总结一、工作目标和任务作为农业银行运营副主管，本人的目标和任务是负责该行各项运营工作的规划、组织、协调和监督，确保业务运营的顺利进行，提高运营效率和服务质量，推动业务创新和发展。
具体任务包括：1. 制定运营计划和年度工作计划，确定业务目标和重点，制定实施方案和措施。
2. 组织实施各项运营活动，包括宣传推广、产品推介、客户服务、渠道建设等。
3. 督促各业务部门开展工作，协调部门间的合作与配合，解决业务问题和矛盾。
4. 对业务流程、信息系统和人力资源进行管理和优化，提高业务效率和质量。
5. 分析市场趋势和竞争状况，制定应对策略和措施，推动业务创新和发展。
二、工作进展和完成情况1. 运营计划和年度工作计划已经制定，业务目标和重点已经确定。
2. 宣传推广、产品推介、客户服务、渠道建设等各项运营活动已经实施，市场反响良好。
3. 各业务部门工作进展顺利，制度和规范不断完善，人员素质不断提高。
4. 改进业务流程、信息系统和人力资源管理，提高了业务效率和质量。
5. 分析市场状况和竞争局势，制定了应对策略和措施，促进了业务创新和发展。
三、工作难点及问题1. 人员管理方面存在的问题：人员流动性较大，新员工需要较长时间培训，人员素质存在差异。
2. 市场竞争方面存在的问题：市场竞争压力不断加大，竞争对手不断出现，市场趋势和客户需求变化较快。
3. 业务创新方面存在的问题：业务创新和发展面临外部环境、内部机制、人才技能等多重因素的挑战和阻力。
四、工作质量和压力1. 工作质量方面：本人紧密围绕业务目标和任务，制定了科学合理的运营计划和年度工作计划，实施了各项运营活动，督促各业务部门开展工作，管理和优化了业务流程、信息系统和人力资源，推动了业务创新和发展，取得了良好的成绩和效果。
2. 工作压力方面：本人在工作过程中经常需要面对紧迫的任务、复杂的问题、不确定的情况和多重的挑战，需要不断提升组织、协调、管理和创新能力，承受一定的工作压力和心理压力。
银行运行主管年度工作总结范文
银行运行主管年度工作总结范文银行运行主管年度工作总结范文(通用4篇)银行运行主管年度工作总结范文篇1一、思想政治方面一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为老百姓服务的人生观、价值观。
勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践农行为三农服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行三铁三化职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、主要工作方面20XX年自己的工作岗位主要是综合柜员。
首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。
在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。
通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。
随着农行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。
在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。
建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款;在账务上我坚持做到五无，六相符的会计制度，认真履行好记账员的职责。
银行运营工作总结(3篇)
银行运营工作总结（3篇）银行运营工作总结（精选3篇）银行运营工作总结篇1时光飞逝，转眼我进入__银行分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本事非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。
众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向，我也得以努力的快乐成长。
在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下，在运营部找到了专业对口，自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。
在半年的工作实习中，我收获良多。
首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。
运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。
核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给__银行的客户造成不必要的麻烦。
因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。
核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有__银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。
其次，在细心呵护下，在和无私帮助下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。
包括大小额资金调缴同城银联打印报表装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。
最后，通过参与20__年底的全面对账和20__年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。
①网银对账催收要善于于客户沟通。
网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。
银行业营运副主管述职报告年终
银行业营运副主管述职报告年终尊敬的银行领导：您好！我是XXX银行的营运副主管，非常荣幸能够在工作中承担这一重任。
光阴荏苒，转眼间我已经在银行工作了一整年。
回顾过去的一年，我深感责任重大、任务繁重，但也取得了令人满意的成绩。
在此，我将向您汇报过去一年的工作情况和收获。
一、工作总结过去一年，我紧密围绕银行的营运工作，承担了多项具有挑战性的任务，并在各项工作中取得了较好的成绩。
具体来说，主要表现在以下几个方面：1. 协助制定和实施营运策略：根据银行的发展目标和市场动态，我与团队成员一起协调制定了一整套营运策略，包括确立目标市场、推广产品、提高客户满意度等。
同时，我也积极推动各营运部门的优化调整，以适应市场需求的变化。
2. 管理团队，提高团队效能：作为营运副主管，我非常重视团队管理。
我不仅与团队成员保持良好的沟通和合作，还指导他们提升专业技能和工作效率。
通过定期的团队会议和个人培训，我成功地提高了团队的整体效能，增强了团队成员的凝聚力和归属感。
3. 优化运营流程：针对银行运营中的痛点和瓶颈，我带领团队进行了一系列的流程优化工作。
我们通过重新设计业务流程、优化信息系统、简化办理程序等方式，大大提高了办公效率和客户体验，减少了客户投诉数量。
4. 提升客户满意度：我非常注重银行客户满意度的提升工作。
为此，我积极跟进客户反馈，及时解决客户问题，并通过改进产品和服务，不断优化客户体验。
经过一年的努力，我带领的团队成功提升了客户满意度指数，增加了客户忠诚度。
5. 加强风险管理：作为银行业务的重要组成部分，风险管理一直是我工作的重点。
我重视风险管理意识的培养，组织团队定期进行风险评估和管控，及时挖掘和解决问题，以确保银行业务的安全性和可持续发展。
二、存在的问题尽管过去一年取得了一定的成绩，但我也意识到自己在工作中存在一些问题，需要进一步改进和提升。
主要问题包括：1. 沟通能力不足：由于工作压力较大，我在一些紧急情况下沟通不充分，给团队成员带来了困扰。
银行运营部工作总结范文(3篇)
银行运营部工作总结范文（3篇）银行运营部工作总结范文（通用3篇）银行运营部工作总结范文篇1作为一个运营部主管，本人一直以来都保持着在升为主管之前的工作习惯，每到月末之时或者年终之时，都做一做工作总结，以做一个工作总结为契机去整理过去一个月或者过去一年的自己，好让自己捋清了自己的工作，更好地走向未来。
下面本人就将今年的工作做一下整理和总结，为自己捋清方向：一、思想方面在今年的工作中，本人从思想上来说，依旧是一个积极向上的好青年！本人在青年时期能够成为银行的会计主管，一直以来是别人都很羡慕的事情，但本人自己非常清楚，这份羡慕是他们也能够做到的，只要他们像我一样勤奋努力的话，就一定也能达到的！所以，本人在升为银行会计主管的第一年里，还是像过去的自己一样勤奋努力，特别是在思想上，本人还是像一个初入社会的青年一样保持着学习的好心态。
这种好心态正是本人在思想方面的建树，是本人做好银行会计主管的信念。
二、行动方面今年的工作，从会计员工上升为银行会计主管，其变化还是很大的，不过这里面的工作不是变少了，而是变得更多了。
当然，这多不是我想要表达的疲惫，而是本人想说的挑战。
正因为挑战越来越大也越来越难，本人在行动上也就越来越勤奋了。
为了不让自己落后，更为了对得起领导对我的期望，本人在今年的行动上可谓是做了全身心的投入。
既对本人的会计工作做出了行动，也对本人所带领的会计团队做出了行动。
三、具体工作从思想方面和行动方面来谈自己的工作的话，总是会显得有些虚。
所以本人在此再将今年的具体工作详述一下。
除了做好审核各项保障的票据凭证外，本人也还是继续负责进行银行的存款、取款业务，也受理一些客户个人信息更改的业务，进行了两次针对会计部门的专题培训，带领着会计团队的所有员工进行了本年度的会计事务有奖竞猜活动，还跟随上级领导去我行其他城市的分部进行考察工作，考察回来将我行的财务部进行了小部分的人员调动。
银行运营部工作总结范文篇2下午好！我是政企部的客户经理黄，社会工作了3年后，于20__的6月加入移动公司大家庭，在这两年多的时间里，我从事唐家厅营销代表，龙门厅值班经理，于去年8月份借调于政企部做客户经理至今。
银行营运主管个人工作总结
银行营运主管个人工作总结一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的工作已经接近尾声。
在这一年里，我担任银行营运主管一职，深感责任重大。
本着对工作的高度负责和对员工的热心关怀，我始终坚守岗位，兢兢业业，努力提高自己的业务水平和管理能力。
在此，我将对本年度的工作进行简要总结，以期为下一年的工作打下良好的基础。
二、工作回顾1. 严谨遵守规章制度作为银行营运主管，我始终将遵守规章制度放在首位。
在日常工作中，严格按照银行的相关规定操作，确保业务合规性。
同时，积极传达和落实上级行的各项政策，确保分支行的工作顺利进行。
2. 提升业务水平为了更好地履行工作职责，我始终保持学习的态度，积极参加各类业务培训，提升自己的业务水平。
同时，通过与同事的交流和探讨，不断丰富自己的专业知识，为分支行的业务发展提供有力支持。
3. 强化团队建设作为营运主管，我深知团队力量的重要性。
因此，在日常工作中，我注重团队建设，积极发挥团队协作精神。
通过开展团队活动，提高员工的凝聚力和向心力，使整个团队形成良好的工作氛围。
4. 优化业务流程为了提高工作效率，我不断优化业务流程，简化手续，提升客户体验。
同时，加强对柜员的管理和培训，确保业务操作的准确性和快捷性。
5. 防范风险银行工作涉及大量资金，风险防范至关重要。
我始终保持警惕，加强对各类风险的识别和防范。
通过完善内控制度，加强监督检查，确保分支行的安全稳定运营。
6. 提升客户满意度客户是银行发展的根本，提升客户满意度是银行工作的重中之重。
我始终关注客户需求，积极为客户提供优质服务，努力提升客户满意度。
三、工作反思1. 提升自身能力作为营运主管，我深知自身能力的重要性。
在今后的的工作中，我将继续加强学习，提升自己的业务能力和管理水平，为分支行的发展贡献更多力量。
2. 加强沟通与协作在工作中，沟通与协作至关重要。
我将在今后的工作中，加强与同事的沟通，增进团队协作，共同为实现银行的发展目标努力。
银行运营主管工作总结(精选3篇)
银行运营主管工作总结（精选3篇）银行运营主管工作总结（精选3篇）时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
但是却发现不知道该写些什么，下面是小编精心整理的银行运营主管工作总结（精选3篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行运营主管工作总结1 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。
银行运营主管工作总结范文(精选11篇)
银行运营主管工作总结范文(精选11篇)1. 银行运营主管工作总结在过去的一年里，我担任银行运营主管一职，全面负责银行日常运营工作的管理和协调。
通过与团队的紧密合作和努力工作，在各项工作指标中取得了显著进展。
首先，我着重加强了银行的运营流程。
通过对现有流程的深入分析和优化，我们成功地减少了重复劳动和时间浪费，提高了工作效率。
同时，我还推动了一系列自动化系统的实施，大大减少了手工操作的风险和错误。
另外，我注重团队的培训和发展。
我认识到员工的能力和素质对于银行运营的重要性，因此我组织了一系列的培训课程，帮助员工提升自己的技能和知识。
此外，我还注重员工之间的沟通和合作，在团队建设方面取得了积极的成果。
此外，我也注重客户满意度的提高。
我鼓励员工积极主动地与客户沟通，了解客户需求并提供优质的服务。
通过对客户反馈的认真听取和及时处理，我们成功地提高了客户满意度，并吸引了更多的新客户。
总的来说，我对过去一年的工作总结如下：通过加强银行运营流程的优化和自动化，提高了工作效率；通过团队的培训和发展，增强了员工的能力和素质；通过改进客户服务，提高了客户满意度。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力工作，为银行的发展做出更大的贡献。
2. 银行运营主管工作总结在过去的一年中，我担任银行运营主管一职，负责管理和协调银行日常运营工作。
通过与团队的紧密合作和努力工作，我取得了一定的成绩。
首先，我注重了银行运营流程的改进。
我深入分析现有流程的问题，并提出了一系列的优化方案。
我们成功地减少了工作中的重复和浪费，并提高了工作效率。
我还推动了一些自动化系统的实施，进一步降低了风险和错误。
其次，我关注团队的培训和发展。
我组织了一系列的培训课程，帮助员工提升自己的技能和知识。
我还推动了员工之间的交流和合作，提高了团队的凝聚力和合作意识。
另外，我注重客户满意度的提高。
我鼓励员工积极主动地与客户沟通，了解客户的需求和问题，并为他们提供优质的服务。
银行副运营主管述职报告
银行副运营主管述职报告尊敬的高级领导：大家好！我是XX银行的副运营主管，非常荣幸能够向您汇报过去一年的工作情况。
在这次述职报告中，我将就以下四个方面进行详细阐述：工作职责、工作业绩、问题与解决、未来发展方向。
首先，我作为副运营主管，主要的工作职责有：参与制定银行运营策略，负责落实运营目标；建立并优化运营流程，提高运营效率；负责团队的管理和培训，确保团队目标的实现；协调各个部门之间的沟通和协作，确保各项工作的顺利进行。
其次，我在过去一年的工作中，努力完成了各项工作任务，并取得了一系列的业绩成果。
首先，我与团队成员共同制定了银行的运营策略，通过市场调查和用户需求分析，制定了一系列商品和服务推广计划，大幅度提升了银行的业务量。
其次，我对运营流程进行了全面的优化，改进了许多繁琐的手续和程序，大大提高了工作效率和客户满意度。
此外，我积极培养团队成员，组织了多次培训和讲座，提高了团队的专业素质和服务水平。
最后，我与各个部门保持了密切的协调和沟通，成功解决了一系列运营中的问题，并取得了显著的成果。
然而，过去一年的工作中也存在一些问题和挑战，如人员调整引起的团队组织不稳定，新流程实施过程中的困难等。
在面对这些问题和挑战时，我始终保持了积极的态度，并采取了一系列有效的解决措施。
首先，我加强了团队管理，提高了团队的凝聚力和战斗力，确保了工作的正常开展。
其次，我与各个部门进行了沟通和协调，协助解决了一系列的困难和问题。
最后，我加大了培训力度，提高了团队成员的专业素质和能力，增强了团队对挑战的适应能力。
对于未来的发展方向，我将继续努力提高自己的专业素质和管理能力，不断学习和实践新的运营理念和方法。
同时，我会加强团队建设，营造良好的团队氛围，激发团队成员的潜力和创造力。
我还将加强与各个部门的沟通和协作，积极参与公司的决策制定和战略规划，为公司的发展做出更大的贡献。
在今后的工作中，我会始终严格要求自己，尽职尽责地完成本职工作。
2023年银行运营主管工作总结13篇
2023年银行运营主管工作总结13篇银行运营主管工作总结篇1，在党总支、分管行关心指导下，配合营业室各位主任，认真执行银行网点“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过网点全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。
截止x年12月x日网点储蓄存款达__万元，比年初新增__万元，新增代替发工资户__户。
现将我本人一年来的工作情况总结汇报如下：会计主管工作，责任重大，一年来，我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，坚持时时事事与银行保持高度一致，全面提高自己的政治、业务和管理素质，对上切实理解上级的精神，对下深入了解基层实际，增强自身执行力。
公平公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，自觉接受组织和员工群众的监督，严格遵守党的政治纪律和组织纪律，全力“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，以端正的工作态度和严谨的工作作风，积极努力地做好各项管理工作。
优质服务是金融行业永恒的话题，在会计主管工作岗位上，做好服务工作是关键。
我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得大家的满意，一心一意搞好工作，全面提升会计工作质量。
一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。
消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。
二是把业务和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。
三是努力学习新业务知识大力拓展业务领域，创造良好的发展环境。
对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。
四是给客户服好务，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。
农业银行运营副主管工作总结.doc
农业银行运营副主管工作总结.doc第1篇农业银行运营主管月度工作报告农业银行运营主管月度工作报告为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运营监督机制，提高监控信息核销质量加强风险防范能力，构建有效的内控体系，根据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责情况报如下一、本月工作情况（1）每日营业前检查准备工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。
（2）做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，及时做好现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。
（3）做好运营主管的各项登记事务，及时审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易认真核对，并按要求登记好《运营主管工作日志》。
（4）做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、及时发送往帐、接收来帐，及时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要及时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务认真审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。
（5）及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对于特殊信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况，做到日清月结，帐平表对。
二、考核情况1、本月我网点扫描率为x%，抹帐x笔，授权成功率为x%以上。
三、上级行检查情况本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。
四、整改情况根据上级行等部门检查出的问题，我行按照相关制度、规定、办法统一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业务操作规程》和“三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成原因，促使柜员了解问题的形成因素增强对问题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，认真反省在工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于承担责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改情况的上报工作。
银行副主管述职报告（精选6篇）
银行副主管述职报告银行副主管述职报告（精选6篇）时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，你梳理过这段时间的工作吗？为此要写好述职报告了。
相信大家又在为写述职报告犯愁了吧！以下是小编为大家整理的银行副主管述职报告（精选6篇），希望对大家有所帮助。
银行副主管述职报告120xx年受市行委派我到xx路支行从事会计暨合规副主管工作，上岗以来本人带领工人路支行全体会计人员，加强内控核算，进行内部风险排查，开展员工培训，做好柜面服务工作，工作中坚持核算、服务和营销的有机结合，将市行有关制度扎实落到实处，力保支行前台工作运行有序。
现将在工人路支行的工作总结如下：一、会计工作质量1、根据会计结算部的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作。
按照检查计划和市行的检查要求，认真履行会计基础规范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品管理、印章管理、查库情况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代理发放业务、信贷资金流向、理财业务、大额款项支付核实制度执行进行了全面的检查和梳理，对检查出的问题坚决予以整改，督促柜员养成良好的柜面操作习惯。
2、提高会计核算质量。
现前台柜面共有柜员11名，3人上岗不到一年，其中柜员xx6月底刚刚上岗，对公柜员xx由于调岗也是2月底刚刚从事对公业务。
在工作中我采取前期由老柜员帮新柜员看票，后期业务较熟悉后，新柜员之间互相看票，这样不仅降低了差错率，同时也从他人的传票中学习到了新业务。
在二季度核算中有8名柜员差错为0，大提高了柜员的核算质量，保障支行业务的健康发展。
二、员工管理及培训1、在7月末，对公会计柜员xx调至xx路支行，柜员xx由xx路支行调到我行，柜员xx由储蓄柜员调岗到会计柜台。
一系列的调整对柜员的心理影响较大，情绪波动不稳定。
针对这种情况，我及时与柜员逐个进行沟通，经过大家的共同努力，柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。
银行营运副主管年终报告
尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在此，我谨以此篇年终报告，对过去一年的工作进行总结，并对新一年的工作展望进行梳理。
现将本人担任银行营运副主管一职的年度工作情况汇报如下：一、工作回顾1. 业务拓展与团队建设过去的一年，我始终坚持以客户为中心，积极拓展业务，努力提升团队整体素质。
在业务拓展方面，我积极与各部门沟通协作，通过举办各类金融知识讲座、客户答谢会等活动，成功签约了多个优质客户，实现了业务的稳步增长。
在团队建设方面，我注重培养员工的业务能力和服务水平。
通过定期组织内部培训、开展业务竞赛等活动，激发了员工的工作热情，提高了团队的整体战斗力。
2. 风险管理风险管理是银行运营工作的重中之重。
在过去的一年里，我带领团队严格执行风险管理制度，加强对重点业务和环节的风险控制。
通过定期开展风险排查、风险评估，及时发现并处理潜在风险，确保了业务运营的稳健性。
3. 合规经营合规经营是银行的生命线。
我始终坚持合规经营的原则，带领团队严格遵守各项金融法规和行内规章制度。
在日常工作中，我们严格执行授权审批制度，加强内部控制，确保业务运营的合规性。
4. 服务质量提升服务质量是银行运营工作的核心。
我始终将提升服务质量放在首位，通过优化业务流程、简化操作步骤，为客户提供便捷、高效、优质的金融服务。
同时，我还注重加强与客户的沟通，了解客户需求，不断改进服务质量。
二、工作亮点1. 业务创新在过去的一年里，我带领团队积极创新，推出了多项特色业务，如“手机银行理财”、“在线贷款”等，满足了客户的多元化需求，提升了银行的市场竞争力。
2. 客户满意度提升通过不断优化服务流程、提高服务质量，我行客户满意度得到了显著提升。
根据客户满意度调查数据显示，我行客户满意度较去年同期提高了5个百分点。
3. 团队凝聚力增强通过开展各类团队活动，我带领团队形成了团结协作、积极向上的良好氛围。
团队成员之间的默契配合，为业务运营提供了有力保障。
银行运营管理副总总结
银行运营管理副总总结引言作为银行运营管理副总，我在过去的一段时间里对银行运营管理工作进行了全面总结和反思。
本文将对我在这个岗位上所取得的成绩、面临的挑战以及我对未来发展的展望进行详细说明。
工作成绩1. 维护并提升客户满意度在过去的工作中，我始终将客户满意度放在首要位置。
为了实现这一目标，我采取了一系列措施：•优化服务流程：针对客户在银行办理业务时遇到的问题，我与团队合作进行了反复讨论和改进，使办理业务的流程更加简洁高效，减少了客户等待时间。
•建设客户关系管理系统：通过引入先进的客户关系管理系统，我们能够更好地了解客户需求，提供更加个性化的服务，并进行精准营销。
•培训员工：我组织了一系列培训活动，提高员工的服务意识和技能水平，使他们能够更好地满足客户的需求。
通过这些努力，我们成功地提升了客户满意度指数，并获得了客户的肯定和赞扬。
2. 提高团队合作效率作为运营管理副总，我认识到团队合作的重要性。
为了提高团队的合作效率，我采取了以下措施：•建立良好的沟通渠道：我建立了一个跨部门的沟通渠道，促进各团队之间的信息交流和合作。
•设立目标和评估机制：我与团队成员一起设立了明确的目标，并定期进行评估和反馈。
通过明确的目标和及时的反馈，团队成员能够更好地明确自己的责任和工作重点。
•提供培训机会：我意识到团队成员的不断学习和成长对于团队的发展至关重要。
因此，我积极提供培训机会，帮助团队成员不断提升自己的专业知识和技能。
通过这些努力，我成功地提高了团队的合作效率，实现了良好的工作成果。
3. 优化运营流程在银行运营管理岗位上，高效的运营流程对于实现业务目标至关重要。
在我的任期中，我采取了以下措施来优化运营流程：•流程优化：我与团队紧密合作，对银行的运营流程进行了全面的梳理和优化。
通过减少冗余和重复环节，提高了办理业务的效率。
•技术创新：我积极引入和推动使用新的科技手段和工具，如人工智能、大数据分析等，以提高运营效率和准确性。
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银行运营副主管人工作总结第1篇：银行运营主管工作总结银行运营主管工作总结范文银行运营主管做好工作总结有助于个人工作质量的提升。
下面是由分享的银行运营主管工作总结范文，希望对你有用。
20xx年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。
一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。
今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。
在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。
并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。
自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进使我处柜加强日间对柜员传票的复核工作，行传票整理与编号工作，员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。
(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。
并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。
三、恪尽职守，切实加强自身建设我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。
一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。
二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。
三是加强团结合作，不搞个人主义。
．回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。
虽然我在20XX年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。
成绩只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战! XX年已经过去了，回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，认真学习贯彻中央精神，牢固树立和落实科学发展观，围绕争先进位的奋斗目标，执行稳健的货币信贷政策;积极开展维护金融债权和创建金融安全区活动，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，增强风险防范能力，特别是在存量个人账户身份信息真实核查这一块取得了不错的成绩。
同时顺利的完成了银行的会计工作,××支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下：一、正确履行会计职责和行使权限认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度。
积极钻研会计业务，精通专业知识，掌握会计技术方法;热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德;严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规。
认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的帮助和努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。
在**计工作规范化检查评比标准中荣获**名.按照上级规定的财务制度和开支标准，经常了解各部门的经费需要情况和使用情况，主动帮助各有关部门合理使用好各项资金。
二、以身作则，努力学习，提高工作效率XX年本人在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。
同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，上半年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。
强化了内部控制，提高了工作效率。
在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。
三、做到了存量个人账户身份信息真实核查我深深的知道：“个人银行存款账户是老百姓的钱袋子，现金存取和转账结算是否安全，关乎国计民生”，因此，我在会计工作中时刻注重存量个人账户身份信息真实核查。
对重点核查对象进行了核实)一 ( 主要针对XX年6月30日(含)以前开立且尚未通过联网核查公民身份信息系统(以下简称联网核查系统)核查，或未向公安等身份证件发证部门核实，或未经第二代居民身份证阅读机具鉴别的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息;同时在XX年6月30日以后开立，且开户证明文件为非居民身份证的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息的重点核实。
完成了对个人人民币银行存款账户包括目前尚未销户的个人人民币银行结算账户、个人人民币活期储蓄账户、个人人民币定期存款账户、个人人民币通知存款账户等各类人民币银行账户的核实。
(二)抓结算账户清理工作积极配合人民银行做好账户管理系统推广工作，在银行人员非常紧张的情况下，及时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。
到6月底止，共录入客户信息并经人行核准或报备的220户，其中基本账户150户，专用账户20户，临时账户3户，30户一般账户。
并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、录入进度报告表》。
对未经人行核准或报备的120户仍在使用的账户采取了定的措施，其中60户在系统中执行“封存”。
(三)信息的及时登记与更新在开展身份信息核查及疑义信息核实工作时，及时在行内业务系统中登记核实结果、疑义身份信息种类、无法核实原因等。
对于核实过程中存款人开户证明文件、联系方式等信息发生变更的，及时更《个人人民币银行存款账户申报接口格按照新行内系统记录的信息。
．式》规范进行工作，核实工作结束后，又重新开展了个人人民币银行存款账户信息向人民币银行结算账户管理系统的报备工作。
(四)依法处理相关账户遇到未提交有效身份证件原件进行核实的处理，对在银行通告时间结束后仍未提交有效身份证件原件进行核实的存款人，根据其风险管理要求，关于身份不明及身份证件过期的存款人，依据《x反洗钱法》第十六条第五款及《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第十九条第三款的规定，中止为其提供服务。
依法采取处理措施，妥善保存了相应的账户处理、记录和资料。
同时，按照账户管理及反洗钱等相关法规制度的要求，归档保存存款人开立账户的所有账户资料、身份资料和账户交易信息。
在过去的工作中，虽然取得了一定的成绩，但还不够扎实，应该多认真研究和学习，在以后的工作中，加强其他方面的学习，拓展知识面，了解更多银行业的情况，特别是对其它银行的会计业，多做撑握，今后我将继续以争先进位为目标，不断提高履职能力，努力开创工作新局面。
20XX年，在党总支、分管行长的关心指导下,配合营业室各位主任，认真执行银行网点“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过网点全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，各截我自身也得到了更好的锻炼。
方面的工作都有了不同程度的提高，止X年12月X 日网点储蓄存款达XX万元，比年初新增XX万元，新增代发工资户XX户。
现将我本人一年来的工作情况总结汇报如下：一、抓好自身建设，全面提高素质会计主管工作，责任重大，一年来，我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，坚持时时事事与银行保持高度一致，全面提高自己的政治、业务和管理素质，对上切实理解上级的精神,对下深入了解基层实际，增强自身执行力。
公平公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，自觉接受组织和员工群众的监督，严格遵守党的政治纪律和组织纪律，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，以端正的工作态度和严谨的工作作风，积极努力地做好各项管理工作。
二、做好服务工作，奉献自己力量优质文明服务是金融行业永恒的话题，在会计主管工作岗位上，做好服务工作是关键。
我上任后，把自己看作是X 行的普通一兵，开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得大家的满意，一心一意搞好工作，全面提升会计工作质量。
一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。
消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。
三是努力学习对于我本人来创造良好的发展环境。
新业务知识大力拓展业务领域，讲，尽力做到了“三个服务”。
一是给客户服好务，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。
就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。
二是给网点柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。
三是给网点服好务，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
三、抓好队伍建设，全力做好工作搞好会计主管工作，队伍建设是根本。
首先，我切实担负好管理职工的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取职工的意见与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作发展。