商品运作流程

商品运作流程手册目的：保证各环节畅通，程序清晰，货品正常快速运转。

具体流程：分为三大部分

收货流程：◆总仓收货（生产入库）

◆自营区（直营店）收货

发（返）货流程：◆总仓发货（同上述中自营区收货）

◆自营区（直营店）返货至总仓

调拔流程：◆自营区（直营店）之间货品调拔

（一）收货流程

生产（外购）入中山总仓

操作细节：１．新品生产下线后，由跟单部传真（电邮）至总仓及商品部发货时间及数量、货运公司联系方式，并提供详细的

装箱单至商品部。

２．总仓负责跟进货运公司具体时间，准备库位及人员安排，收到货品后通知商品部。

３．货品到仓后，仓库人员根据装箱单清点明细（要求工厂装箱单为一箱一张单据，工厂相关人员签字）。

４．由仓库记账员负责录入系统，并列印单签字后，一份仓库留档，一份传递财务，一份传递跟单部。

5．如出现差异，应按实收明细输入系统，填写《WH001--生产到货差异表》并实收列印单传真至跟单部，跟单部回

复结果至仓务部及财务部。

附表：《到货通知单》

《生产装箱单》

《WH001--生产到货差异表》

资料存档部门：跟单部收货列印单 WH001—生产到货差异表仓务部到货通知单，系统列印单、生产装箱

单 WH001--生产到货差异表

会计部系统列印单 WH001--生产到货差异

表

商品部到货通知单生产装箱单 WH001--

生产到货差异表

1. 由商品部根据自营区（直营店）需求下《配货单》至仓库，仓库照单拣货。

2. 仓库将货品配备实数报给商品部，由商品部决定是否需要调整。

3. 仓务部将需配送货品进行逐件扫描入机，每箱扫描完毕后，打印系统列印单附于

箱内,即一箱一单。

a)打印电脑系统列印单签字后一式三份，一份自留，一份传至财务，

一份与货品一同发至店铺。

b)店铺收到货后按照列印单核点货品，并与系统列印单核对无误后，

在单据上签字，并在系统中做接收货品操作。

c)店铺收到货品，除核对款色码数量外，应详细检查产品脏、残品、

配饰不齐全等情况，如有异样24小时之内填写《SH001-收货差异

表》，交于零售部与仓务部核对，仓务部回复解决结果至零售部(若

货量大，店铺可申请宽限时间)。

d)商品部负责跟进店铺接收货品的系统操作情况至完成。

e)店铺检查出仓单（一箱一单）及仓库签字情况，每月统计一次上

报零售主管至商品部。

附表：《SH001-仓库（店铺）收货差异表》

《DJ001－仓库单据检查统计表》

资料存档部门：仓务部系统列印单《SH001-仓库（店铺）收货差异表》

店 铺 系统列印单 《SH001-仓库（店铺）收货差异表》 《DJ001－仓库单据检查统计表》 会计部

系统列印单

零售部 《SH001-仓库（店铺）收货差异表》 商品部 《DJ001－仓库单据检查统计表》

操作流程图：

1. 公司统一要求退货的产品：由商品部发出通知仓务部及各区域退货款式及具体操作细节。

2. 终端自行要求退货：（正品）需由各零售主管填写《FH001-货申请单》至商品部，经商品部批复后交由零售主管及仓务部，仓务部依此作为收货凭证，如无商品部批复则仓库不予接收货品。

3. 由零售主管通知各终端按要求进行货品整理、装箱，并入机列印单据签字后，一份留存，两份随货装箱。

4. 由终端上报零售部后，通知仓务部发货时间、货运单号及联系方式。

5. 仓务部负责跟进物流公司到货进度，收到货品后根据退货要求按

列印单清点明细，确认签字后，将其中一份单据传至财务部，并完成系统操作。

6. 如接收货品出现差异，由仓务部填写《SH001-仓库（店铺）收货差异表》，传真至商品部及零售部并留存，由零售部负责核对差异及解决结果回复仓务部。

7. 脏残品返货：每月统一返回北京分公司，由商品部及零售主管确认是否需要返仓处理。

8. 对确认需返仓处理的货品填写《FH001-返货申请单》，并分别在申请单及货品上注明具体残次部位，交由商品部。

9. 商品部确认签字后回馈零售主管，并传真至仓务部，作为仓务部接收脏残品的依据。 10. 其余步骤同正品退货。

11.

商品部负责跟进系统操作的完成情况。

附表：《FH001-返货申请单》

资料留存部门：仓务部 退货通知 系统列印单 《FH001-返货申请单》

《SH001-仓库（店铺）收货差异表》

店 铺 退货通知 系统列印单 《FH001-返货申请单》 《SH001-仓库（店铺）收货差异表》

零售部 退货通知 《SH001-

仓库（店铺）收货差异表》 商品部 退货通知 《FH001-返货申请单》

操作流程图

1. 品部。

2.

商品部填写“TH001--店铺调货单”传真至发货方。

3. 发货方按要求将货品包装后，开具系统列印单，两份随货寄出，一份留存，并在《TH001--店铺调货单》中填写快递单号及日期后回传商品部。

4. 收货方收到货品后，将列印单签字，自留一份，传真财务一份（或月底前一次性寄出）。

4. 收货方如发现货品有异，填写《SH001-仓库（店铺）收货差异表》至商品部，商品部告之零售主管负责查询，商品负责跟进系统单据操作情况。 附表：《TH001--店铺调货单》

资料留存部门： 商品部 《TH001--店铺调货单》

发货方

《TH001--店铺调货单》 系统列印单 收货方 系统列印单 财务部 系统列印单