最新咨询师绩效考核表
咨询人员考核评价表
9
2
咨询成果质量及能力(60)
咨询人员在编写方案过程中有清晰的方案思路,并呈现方案内容到位(20分)。
方案编写较好[7-10]分、方案编写一般[4-6]分、方案编写较差[4-6]分。
9
9
个人咨询任务是否能够按时完成(30分)。
按时完成[30]分、延期10%完成[16-29)分、延期30%完成[1-15]分、延期50%完成[0]分。
咨询过程是否符合咨询体系文件中的咨询过程,咨询规范,发布过程中的要求。规范[6-10]、一般[2-5]、不规范[0]。
10
10
5
咨询技能评定(10分)
咨询人员在咨询过程中对咨询专业技能的掌握程度(10分)
思维较好、PPT、word和visio等工具熟练掌握[7-10]分;
思维一般、工具掌握程度一般[4-6]分;
咨询人员考核评价表
姓名
所在项目
评价时间
岗位
咨询人员
项目组考评人
部门考核人
评价主题及总分
评价内容及分数
评分标准
项目组评分(G工作量评定(10分)
参考项目中咨询人员承担的咨询工作量(10分)。
与同岗位其他员工比较,工作量极大[10]分、较大[6-9]分、一般[3-5]分、极小[0-2]。
咨询人员个人任务目标和计划明确(10分)。
自己的工作任务每周有明确的目标和工作计划[8-10]分、计划和目标不清晰[0-7]分。
5
5
3
团队协作能力(10分)
任务过程中是否能够积极主动与项目经理、部门经理、领导等相关人员协调沟通,按时完成咨询任务,及时反馈咨询进度(10分)。
(1)能够主动承担咨询责任,遇到问题后能够与相关人员沟通,确保任务计划按时完成[9-10]分;
咨询顾问360度绩效考核表新
0 对准备面谈有困难,不能很好地倾听,不能很好地分析结果
沟 口 +5
通头 5
能 力
20
交 流4 (5 3 )1
与听众融为一体,在回答发言时可以造成互动局面利于达成结论 有自信地作有准备的发言,对问题进行有针对性地讨论 能够作有准备的发言,并能够提供材料和对问题作符合逻辑的解答 能够在会议上发言,并能够提供材料和对问题作一定的解答 信心不足,局限于自己的材料,不能很好地对问题或讨论做出反应
客
量 (5)
2
户
-5
能与客户小组成员及/或主要的基层或高层经理相处 与客户小组的成员相处有困难,被客户投诉,损害客户关系
关
5 能够深入了解客户的企业文化对其建议或实施能力的影响
系
敏 感
4
能够理解客户企业文化的复杂性,并能积极有效的利用这种文化
15 性
对客户所处的环境敏感,能及时提醒其他咨询成员改善行为并首先
博融咨询咨询顾问 360 度绩效考核标准
被考核者 姓名
考核性质
职位 月度考核
年末考核
分 考核项目
值
程度描述
下 自评
级
5 事 件4 的 识3 别 (5) 2
0
对咨询客体或身边发生的财经事件有独到系统见解和洞察力
能在给定时间和条件内看出咨询事件核心并帮助项目经理、客户进 行深度分析 能较好地理解所研究的事件,能在分配给他/她的研究领域中对事件 的识别做出贡献 对所研究的事件能有初步的理解,对团队对项目问题的理解做出少 量贡献
能够与团队成员合作,提交团队最终产品
在与支持人员、客户及他人一起工作并提交最终产品方面有困难
服务顾问月绩效考核表
KPI关键业绩指标 (60%)
综合能力(20%)
综合能力(20%)
责任心 工作能力
考勤(10%)
值班人员未按业务接待标准执行 产值完成/预约率完成/养护渗透率完成 产值/预约率/养护渗透率均未完成 得分=(100-扣掉分数)*20% 迟到(以早晨点名为主) 无故不在岗(脱离工作岗位15分未报备) 早退 无故不参加公司培训及会议 每月满勤且按休息表值日表执行者 得分=(100-扣掉分数)*10%
每次加5分 每次扣3分 加10分 扣10分 每次扣3分 每次扣3分 每次扣2分 每次扣2分 加3分 得分
领导观察综合能力10%
失分原因详情说明
0%
服务顾问月绩效考核表 权重 姓名: 考核分数 考核项目 评分办法 得分 个人任务完成率大于110%(含) 加10分 个人任务完成率大于100%(含) 加5分 个人任务完成率80% 扣5分 个人任务完成率低于80% 扣5分 产值完成率 预约率完成20% 加5分 养护渗透率完成70% 加5分 预约率完成低于15% 扣5分 养护渗透率完成低于60% 扣5分 环检确认规范性 因未进行环检或不仔细,导致客户抱怨 每例扣5分 四件套使用规范性 接车后未铺用四件套/当客户面拆除 每例扣2分 车辆维修增强管理 车辆增项客户未签字 每例扣2分 工单签字规范性 客户未在工单上签字 每例扣2分 未按预估时间交车 每例扣2分 交车及时性 因延时交车未与客户及时沟通,导致抱怨 每例扣2分 估时,估价,规范性 车辆估时,估价,未执行 每例扣2分 客户保养下次提醒 未提示客户下次保养事项 每例扣2分 出现态度抱怨(现场+回访) 每例扣5分 客户抱怨规范性 出现业务能力抱怨(现场+回访) 每例扣2分 工作期间未经同意私自离岗 每次扣5分 工装未按业务接待标准执行 每次扣1分 值日,值班未按排班秩序执行 每次扣2分 员工行为规范性 因订单未通知引发客户抱怨 每次扣3分 返修车辆未使用返修单 每次扣3分 得分=(100-扣掉分数)*60% 上级安排工作要在多次催促下完成 每次扣2分 工作态度 在工作场合打闹喧哗 每次扣5分 指标
咨询文员绩效考核表
考评类型:□ 月度 岗位 □ 年度 □ 调薪 □ 转正 □ 晋职 考评日期: 在岗人员 岗位职责
1、根据项目开展情况及时更新项目资料档案; 2、及时将各类意见及建议与经理沟通,做好协调工作; 3、根据合同约定及财务部通知,根据欠费项目进行催费; 4、维护、执行文件化的咨询项目管理程序; 5、协助部门例会制度的组织和召开; 6、处理日常电话接听及来访接待工作; 7、拟发通知及传达公司相关文件会议精神; 8、领导安排的其他工作。 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 考核指标 计划汇总 项目资料档案管理 提醒、催费 培训计划与工作的组织 咨询文本的校对 日常客户电话接听及来 访接待 共享资源的提供与管理 协调沟通 综合考评分值 主要成绩、缺点及改进建议: 基本目标 在规定日期内制定 分类管理 及时、积极 能满足相关培训要求 准确,无重大差错 及时转达,妥善处理 有效利用,做好保密 做好各部门协调 分值 15 15 15 15 10 10 10 10 完成情况 考核分数
咨询文员
直 接 领 导 人
咨询师月度工作考核
8、外呼到访率最高者(并超过20组),予以加分。加分范围5分 9、市场活动参加次数最多、发单数量及沟通效果最佳,累计拉上最多,予以加分。加分范围5分
Hale Waihona Puke 咨询师月度工作考核表考核内容 考核项目标准
本月出全勤,不迟到或不早退。 事假两天内,病假三天之内或迟到三次之内 维护个人办公区卫生干净整洁及桌椅的维护
分值 得分
5分 2分 2分 3分 3分 3分 10分 10分 10分 10分
主管 签字
行政要求
周五、六、日必须穿正装接待家长和学生,其他时间如有预约家长也需着正装 自觉按照财务规定规范填写各种单据并及时上交 严格遵守校区各项规章制度 年度、季度、月度、周、日报及个人总结按时提交 每月外呼量、到访量、签单量、签单人数、签单金额达到任务要求 每月培训按时参加,培训后考核90分以上
岗位职责 每月抽查电话邀约、来电咨询、面咨各两个案例,真实案例考核得分90以上
新签学员跟进一个月,每周至少一次和家长及孩子沟通,要求有沟通记录描写 10分 月退费人数不多于2人(月退费人数1人,扣5分,2人及以上扣10分) 制定个人学习计划,一个月一本书,月末做团队分享 积极参与部门组织的市场活动,服从安排 维护学校利益,积极参与学校的多人同报、转介绍和护单、挽单工作 10分 5分 5分 3分 2分 2分 5分
团队合作 热情配合其他部门的工作,积极向其他同事提供帮助
能提出对个人或者部门有用的建议或意见 每月都有不低于2次工作经验、业务提升、正能量的个人总结分享
扣分说明: 1、各项考核按照完成度扣分。工资绩效总额=绩效基数×绩效考核分数×100% 加分说明: 1、月度加班超过3次者,予以加分。加分范围1-5分 2、团队合作表现突出者,予以加分。加分范围1-5分 3、对学校提出建设性建议或工作中月度表现突出者,予以加分。加分范围:1-5分 4、月度签单总额第一者(并超过7万),予以加分。加分范围20分 5、月度签单总额超过7万者,予以加分,。加分范围10分 5、月度单笔最大者(并超过2万),予以加分。加分范围10分 6、月度签单人数最多者(并超过10人),予以加分。加分范围20分 7、有效外呼数量最多者(并超过600组),予以加分。加分范围5分
绩效考核表-咨询师
8、团队精神协作
9、综合评价(360度考评)
咨询文案与工具使用创新满意度
≥60%
≥70%
≥80%
≥90%
≥100%
30%
总经理
≥8
≥10
≥12
≥15
≥18
10%
办公室
客户主要对接人员满意度评价
≥60%
≥70%
≥80%
≥90%
≥100%
15%
项目经理
咨询中发生被客户投诉或损害公司行为的行为次数
-5
0
5
咨询员工绩效考核表
被考核人:________职务:咨询师考核年月度考评得分
主要考核内容
关键考核指标
考核标准/分值
权重
本月
完成
审定
得分
折算
分值
考评人(签名)
1
2
3
4
5
咨询师绩效考核表
10分
5.按“6S”管理标准做好咨询室桌面卫生及物品就定位,发现一次不达标扣2分
服务
质量
(15分)
服务态度
5分
1.发生有效投诉问必答,服务中用简洁快速语言及时沟通,提高咨询到诊率,达不到扣2分
顾客表扬
5分
3.得到顾客者表扬一次加2分
工作量
坚守岗位
5分
坚守岗位,及时准确完成本岗位工作任务满分,离、空岗、串岗扣2分,两次扣5分,三次及以上无分,工作时间玩手机、聊天,扣除2分/次,三次及以上无分
仪容仪表
5分
遵守医院星级服务标准,着装不整或不戴工牌每发现1次扣1分;其他违反医院相关规定行为视情节扣分
工作
质量
(50分)
1.咨询到诊率
10分
1.咨询到诊率达到%,下降一个1%扣5分
客服(现场咨询师)人员月度考核标准
姓名:考核时间:员工确认:
考核
项目
考核要素
权
重
月度考核标准
考核结果
加分
减分
说明
出勤
仪容
仪表
(15分)
个人出勤
5分
全勤满分,迟到或早退1次扣1分;旷工1天及以上者该项无分,每月迟到超过3次,予以下岗处理。
发现1次未打卡扣1分(有未打卡说明的不扣分)
注:按医院请假流程办理请假手续
2.合理制定治疗方案
合理化分诊
10分
2.合理制定治疗方案避免引起患者不满及跑单以及纠纷,发生一起视情节扣5-10分
合理做好初诊患者的分诊工作,不能和医生产生矛盾,出现问题视情节扣2-5分
3.业务学习与考核
10分
3.努力学习业务知识,每月业务知识考核不达标视情节扣2-5分
小学心理咨询师工作绩效考核表
小学心理咨询师工作绩效考核表
考核指标
1. 工作态度与职业精神
- 专业素养
- 工作热情
- 责任心
- 合作意识
2. 心理咨询服务质量
- 沟通能力
- 问题解决能力
- 专业知识运用
3. 学校合作与反馈
- 与教师的沟通与协调
- 与学生家长的沟通与合作
- 反馈工作情况及建议
4. 自我发展与反思
- 持续研究与专业提升
- 自我反思与改进能力
- 积极参与社区或行业活动
考核流程
1. 考核周期:一学年末
2. 考核方式:综合评估、个人自评、他评(学校领导、教师、学生家长)
3. 考核记录:记录考核结果并形成考核报告
4. 考核结果应由相关方一起讨论,确保公正客观
考核结果与奖惩
1. 优秀:在各项指标中表现出色,工作成效突出
2. 良好:各项指标达到要求,工作表现良好
3. 一般:部分指标达到要求,但仍有改进空间
4. 不合格:多项指标未达到要求,工作成效不佳
以上为小学心理咨询师的工作绩效考核表,希望能够帮助评估其工作表现,提供反馈和改进机会,并提高工作质量和效率。
咨询师绩效考核表
纪律性
不仅遵守各项规章制度,而且带头为形成良好的工作秩序而 5 努力
3 大体上遵守规章制度和秩序
5 计划性
2 不遵守规章制度,不服从命令的事时有发生 能够有效制定自我工作计划并及时付诸行动,工作条理清
5晰
3 基本能够完成自己的个人计划及上级主管安排的工作
5 2 工作计划性不强,个人规划很难完成
工
作 协调性
咨询顾问绩效考核标准
考核
分
方向 考核项目
值
50业绩Βιβλιοθήκη 成40率=当月业 40 35
业 绩/目标 绩 指
25 0
数 退单率=当
10
月退单金
8
额/当月总
6
收入
10 0
程度描述 110%<实际值<105%, 95%<实际值<100%, 80%<实际值<95%,
70%<实际值<80% 实际值<70%,
实际值<1% 1%<实际值<2% 2%<实际值<3% 当实际值>3%
勤于思考和总结过往经验,并能灵活应用到实际咨询过程 5 中,主动学习意识高 3 能听从上级安排参加业务培训,能基本掌握培训内容
2 学习意识不强,被动参加培训,不能积极主动理解及应用
能时时处处围绕学生需求思考和解决问题,在工作中帮助 学生规划好学习方向并制定适合的辅导规划,赢得学生的 5 信任和尊重
能与学生做基本沟通,工作模板性比较强,不能积极参与 3 后期维护工作
能与客户小组成员及/或主要的基层或高层经理相处
与学生相处有困难,被客户投诉,损害客户关系,不能做 5 2 到与学生的沟通工作
态
度
口腔咨询师综合考核表
3
按照规定书写各类报表 内容详细 并与病例同步保存无丢失
2
按照规定书写各类报表 内容不完善
1
未按照规定书写各类报表 内容不完善并未与病例同步保存 造成后续无法查阅
退单率=退单人数/初诊人数
2
2
退单人数<1%(只要不是咨询主观沟通问题都不算PS:医生方案变化,顾客自身原因)
1
3%<实际值<2%
0
3%<实际值
1
能够有效制定自我工作计划并及时付诸行动,工作条理性清晰
1
勤于思考和总结过往经验,并能灵活应用到实际咨询过程中,主动学习意识高
1
经常提出合理化建议
1
按时完成现场咨询管理部布置的任务,按时上交各种工作报告与统计表格
2
表扬,书面或网络表扬
自评占考核表20%,直属主管40%,店长占40%。
综合+纪律+能力满分=60
工作纪律
礼仪
3
1
注重礼仪,微笑服务,言谈举止大方得体
1
遵守公司各项规章制度,接受公司的调动,乐意配合公司安排。
1
遵守专家助理仪容仪表规范,不留长指甲,化淡妆,不佩戴夸张首饰,佩戴胸牌
态度
2
0.5
正确对待患者抱怨及投诉,不把不良情绪带到工作中
0.5
在工作中体现成本意识,爱惜公共财物及配置工具,不得浪费办公用品及医疗耗材等
回访记录详细,20%<回访成功率<10%
5
回访记录基本完成,回访成功率<5%
录音整理
6
3
每天整理录音到电脑文档里,备注好日期及各自姓名(大项目录音率在≥80%)
2
电脑文档里有录音,备注日期姓名不完善(大项目录音率≥65%)
咨询序列助理(专业)工程师绩效考核表
上级领导评价 被考核人签名
资料整理归 档
平台件和成果文件,及时登记归 档。
15% 负责项目信息平台资料上传等维护工作。
总分
考核等级:□ A 上级领导
签名
□B
□C
□D
加权得分 (自我评 价30%+上
级评价 70%)
日期
各种人际关系。
自我
上级
评价
评价
请按照0-100分评分
工作能力 35%
执行力
学习能力 职业素养 15% 责任心
文件编制
准确地理解工作目标,工作思路清晰,并按照上 15% 级领导要求迅速开展工作;遇到问题能够主动思
考找到解决路径,确保工作保质保量完成。
有较强的学习动机,主动通过各种渠道和机会学 10% 习新知识、新技能。能够在工作中运用所学知识
技能解决问题,积极参加各类培训活动。
对公司发展、团队目标、工作职责有清晰的认 15% 识,能够自觉承担责任履行义务;主动设立工作
目标,并能够积极有效的开展工作。
按时按质编制符合业主、公司等相关规定和要求 10% 的专业管理实施方案、工作计划、审核报告等文
件。
工作行为& 结果
50%
进度推进
根据工作计划,按时间节点对项目各阶段开展进 10% 度、质量等审核、巡查、管理工作,发现问题及
咨询序列助理(专业)工程师绩效考核表
业务机构 项目周期
项目名称 考核周期 □ 第___季度
□ 年度
上级领导 考核时间
指标维度 权重 指标名称 权重
指标定义
沟通协调能 力
沟通时可以准确清晰地表达自己的想法,并愿意
造价咨询员工绩效考核指标量表最新文档
被考核人
考核人
复核人
签字:日期:
签字:日期:
签字:日期:
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
9.4仓储部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
仓储部经理
部门
仓储部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
部门工作
计划完成率
20%
考核期内部门工作计划完成率达到100%
11
工作态度、团队精神
7%
敬业负责,团队协作
12
举报监督改善建议次数
5%
确保举报建议次数每月不低于1次。
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.仓储作业流程改进计划完成率
仓储作业流程改进计划完成率=
2.仓储事故次数
仓储事故次数是指在考核期内发生消防、安全等事故的次数
奖励:1.受到总经理奖励嘉奖1分(例如公司通报表扬奖励);
被考核人姓名
职位
仓库主管
部门
仓库部
考核人姓名
职位
物控主管
部门
物控部
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
自评得分
考核得分
1
部门工作
计划完成率
15%
部门工作计划完成率达到100%
2
仓储管理
费用控制
10%
仓储管理费用控制在预算范围之内
3
单位库存
成本降低率
10%
单位库存成本降低率在%以上
造价咨询部绩效指标考核表.docx
22
工程量清
单审核工
反映审核部门员工工作
完整性
(实际审核工程量清单数/应审核工
程■清单总数)审核工程早清单编制
完成率达到95%;;
23
工作完成
及时率
反映业主情况达标情况
(实际按业主要求完成的造价数量/ 照合同当月应完成的造价工作数量)
* 100%,迟1天扣1分,提前一天 加T
工程成本
降低率
反映成本核算专业度
(工程成本阚腌/工程成本额)
*100%
控制价决
工程最终结其与预算成本的差异控
28
算与预算
反应审核的质量
制价预决算差异率不超过+3,-5%
差异
或金就⅛多少否决
29
工程量清
单编制完
成率
反映部门员工工作完整
性
工程量清单编制完成率达到90%;;
30
工作质量
合格率
反映部门员工工作情况
计划按时
反映工作预算、计划完成
情况
考核期内工程预算编制计划按时完成
率达IoO%
12
员工管理
体现员工达标情况
考核期内部门员工绩效考核平均得分
达到80分以上
13
书面流程
和制度完
成率
反映部门日常苣理情况
(书面偿流程和制度数目/当月计划
需要制定的流程和^度总数)*100%
14
报表数据
出错率
反映工作质量
(查出有错误报表数量/提交报表总数)
科学化和
损失则不计
△ Iffl △ Iffi
化
编制工程
33
侦克的精
确性、合
心理学 心理咨询师绩效考核表
心理学心理咨询师绩效考核表心理学心理咨询师绩效考核表
1. 个人信息
- 姓名:
- 部门:
- 评估时间:
2. 工作态度与专业素养
- 对工作的热情与投入程度:
- 与同事和客户之间的合作与沟通能力:
- 对自身职业发展的积极态度:
- 专业知识的掌握与运用:
3. 心理咨询技能
- 根据问题的性质和需求,能否有效地运用相关的咨询技巧和方法?
- 是否能够适应不同的咨询场景和群体?
- 在咨询过程中是否具备良好的倾听和观察能力?
- 是否能够准确识别和分析问题,并提供适当的解决方案?
4. 工作效率与任务完成能力
- 是否按时完成工作任务?
- 是否能够合理安排时间和资源?
- 是否能够快速反应和解决突发事件?
- 对工作时间和效率的管理能力如何?
5. 个人成长与继续研究
- 是否主动寻求个人成长和研究机会?
- 是否积极参与培训和专业讲座?
- 对于新知识和技能的研究和应用能力如何?
6. 绩效评估总结
请在以下空白区域综合评价心理咨询师的绩效表现,并提供必要的改进建议:
{空白区域}
7. 签字及日期
- 绩效评估人:
- 被评估人确认:
8. 补充说明(如有)
{空白区域}
注意:以上评估内容仅供参考,评估人需结合具体工作情况进行综合评估,并提供相应的改进建议。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
艾佳国际咨询师()月份绩效考核表
被评人考评人签名
云南蒙自高级中学18-19学度高二上学期年末考试--语文
命题人:李美芬
注意:1、本试卷分第Ⅰ卷(选择题)和第Ⅱ卷(主观题)两部分,满分150分,考试时间150分钟.
2、第Ⅰ、Ⅱ卷答案一律写在答题卡上,否则不得分.考试结束只交答题卡.
第Ⅰ卷(选择题,共30分)
一、(12分,每小题3分)
1、下列词语中加点旳字,注音完全正确旳一组是( )
A.祚.薄(zuò)涸.辙(gù)剽.掠(piāo)未雨绸缪.(móu)雕楼玉砌.(q
ì)
B.讥诮.(xiào)岩扉.(fēi ) 刈.旗 (yì) 鼎铛.玉石(chēng) 惊风乱飐.(zh
ǎn )
C.央浼.(měi)矜.悯(jīn)尺牍.(dú)决.起而飞(jué)妃嫔.媵嫱(b
ín)
D.旌旆.(pèi)拔擢.(zhuó)岑.寂 (cén) 钟鼓馔.玉(zhuàn)命途多舛.(chu
ǎn)
2、下列各句中,加点旳成语使用恰当旳一项是( )
A.青年人应响应党中央号召,立定为中华民族伟大复兴而读书旳远大志向,不为任何蜗角虚名
....所困.
....,蝇头微利
B.这些年轻旳科学家决心以无所不为
....旳勇气,克服重重困难,去探索大自然旳奥秘.
C.他儿子正值豆蔻年华
....,理应专注于科学文化知识旳学习,没想到却整天沉迷于网络游戏,现在连初中都读不下去了.
D.使用我厂生产旳涂料装饰您旳居室,保您蓬荜生辉
.....
3、下列各句中,没有语病旳一句是()
A.前不久,在加拿大召开旳有20个国家、400多位科学家参加旳第八届激光学术会
议上,这两篇论文受到高度重视,给予了颇高旳评价.
B.文章旳中心思想确定以后,还要根据中心思想旳需要,认真地组织、选择材料.
C.参加“西部形象小姐”选拔赛旳佳丽们,各有独特风格不同,有旳气质高雅,有旳容
貌出众,有旳技艺不凡.。