mba《运营管理》案例报告scientific class ca(1)
MBA《运营管理》案例教材
进行了技术条件和经济效果的分析比较。
1.厂址技术条件比较
2．经济比较
（1）三个厂址中湖头角厂址的经济效果比较差，主要是山于 400KV 和 500KV 输电线路长，比土洋厂址长
253 公里，比东山厂址长 194 公里。不仅投资大，而且运行线路损失也大。冷却水采用表层取水，其效果
问题：
1、从运营战略的观点评价分析上汽公司的提高国产化率的策略的实质。
2、从运营系统功能目标与结构决策的角度分析“规模效益”和“危机教育”决策的实质
案例 2 铱星科技童话破灭
2000 年 3 月 17 日，铱星世界通讯公司（Iridium World Communication Ltd.）背负 40 多亿美元债务破产，在美国纳斯达克股市上市的高科技企业铱星公司宣布破产，引起媒体和企业界的广泛关注。
性排放对广东和香港居民的影响均为安全，其它方面也能满足核电站的要求，作为核电站厂址都是可行的。
（3） 从பைடு நூலகம்术条件和经济效果分析，土洋厂址较好于东山厂址。但是土洋厂址也有其不利的因素：
深圳市葵冲工业区和盐田旅游区的规划发展与电站相互间有干扰，现在葵冲印染厂已在基建，水泥厂、深水码头等正在规划。
1991 年，美国摩托罗拉公司决定建立由 77 颗低轨卫星组成的移动通信网，并以元素周期表排第 77 位的金
属“铱”命名为铱星系统，后减至 66 颗低轨道卫星，并依然延用了“铱星”这一命名，开始向人们讲述
一个美好的科技童话——66 颗低轨道卫星组成的移动通讯网络，把整个地球覆盖起来，通过太空向任何地
案例 3 南京急救中心
MBA运营管理课程案例分析
【案例分析作业1】海华医药集团公司是国内一家大型医药制造企业。
抗生素是其一个主导产品。
抗生素在整个抗感染药品市场中一直占有较大的份额，其中头孢菌素类抗生素的销售额占49%左右。
2003年以来，国内抗生素原料药市场价格，以注射类的头孢菌素类抗生素原料药为例，价格在1100-1300元／公斤之间，波动幅度达15%左右，相当于国内生产企业的利润率，抗生素原料药市场呈现出激烈波动的市场特征。
头孢菌素类抗生素原料药是由头孢菌素中间体7ACA（7一氨基头孢烷酸）母核制造，在该母核上7位与3位进行化学改造，可制造很多头孢菌素化学原料药，如头孢吐林钠等。
头孢菌素类抗生素原料药产品家族产品数量十分庞大，国内上市的国产和进口品种接近50种，我国能够生产的有20多种。
表1资格要素以及赢得订单要素的分析摘要入先进的管理工具是改善企业制造困境的良方妙药，因而竞相使用MRP, TQM, ISO认证等管理工具和管理技术。
由于管理工具之间以及管理工具与一般制造资源之间并没有明显的排他性，推广并不困难。
但部分企业在推广后发现其对企业的关键绩效的影响微乎其微。
企业在使用制造管理工具时如果不是以明确的制造策略为导向，在一个大框架下权衡竞争优先权的各个指标，制造资源在运行过程中就会由于结构性要素与基础性要素的一致性不高而引发微观效率损失，因而，企业在使用先进管理工具后，其关键绩效就不一定能达到期望的水平。
同样道理，制造策略的另一个资源配置范畴是关于工厂选址等工厂硬件设计规划的方面。
不少企业感到困惑的是，生产线在投入运行后，其运行状况与建设前项目可行性研究的论证大相径庭。
从项目规划开始，制造策略规划就应该占据着重要的地位，项目可行性研究理应深入研究解决复合工厂设施、供应链组建、劳动力素质和自动化配备等与企业经营战略相关的资源优化、内外部一致性协调配置等制造策略问题。
而格式化的可行性研究报告，对此采用相对静态的匹配模式，难以胜任企业经营战略的要求。
运营管理.MBA案例教材.上海交大
美国纳斯达克股市上市的高科技企业铱星公司宣布破产，引起媒体和企业界的广泛关注。 1991 年，美国摩托罗拉公司决定建立由 77 颗低轨卫星组成的移动通信网，并以元素周期表排第 77 位的金 属“铱”命名为铱星系统，后减至 66 颗低轨道卫星，并依然延用了“铱星”这一命名，开始向人们讲述 一个美好的科技童话——66 颗低轨道卫星组成的移动通讯网络，把整个地球覆盖起来，通过太空向任何地 区、任何人提供语言、数据、传真及寻呼信息服务，以突破基于地面的移动通讯的局限，让在地球上任何 “能见到天的地方”直接通信。铱星的诞生被认为是人类通信领域的一次具有里程碑意义的变革。一开始， 人们对于自由通信的狂热渴望使得铱星的股票价格从发行时的每股 20 美元飙升到 70 美元。 1998 年 5 月，随着最后一颗卫星发射成功，筹备了 7 年的铱星系统完成组网工作，并于同年 11 月正式投 入商业运营。 1999 年 5 月，铱星公司宣布 1999 年第一季度的营业收入为 145 万美元，亏损 5.05 亿美元。5 月 14 日，铱 星公司宣布，难以按期偿还月底到期的 8 亿美元债务，公司聘请唐纳森‐勒夫金‐詹雷特证券公司帮助重新 安排债务。1999 年 8 月 17 日，铱星公司由于无法按期偿还巨额债务，向特拉华州联邦破产法院申请破产 保护，进行改组。 铱星公司的铱星系统最初计划发射 77 颗卫星，后调整为 66 颗。铱星公司的 66 颗低轨卫星构成的超级通 信网络号称可以使用户在地球上任何角落通话，而不依赖于地面网络。然而，由 66 颗低轨卫星构成的卫 星电话系统耗资 50 多亿美元，除摩托罗拉公司等公司的投资和发行股票筹集的资金外，铱星公司共借贷 30 亿美元，每月的财务费用达 4000 万美元。高经营成本使铱星公司在正式营业之初，将铱星手机售价定 为 4000 美元，国际平均通话费每分钟 7 美元。在市场反应冷淡的情况下，铱星公司被迫作出价格调整， 调整后的手机价格为 3000 美元，通话费为 1.89 美元/分钟。但同普通移动电话相比，仍显较高。铱星公司 在开业近 10 个月时，铱星手机的用户还不到 2 万名，远少于 65 万名用户的盈亏平衡点。 资料来源：China Business Time，April 2000；《人民日报》，2000 年 3 月 27 日，第 11 版
MBA-运营管理
11
本次课的内容
课程介绍 运营的转换过程 运营的基本概念 运营管理的基本历史 运营管理与战略 案例分析
12
企业的三大职能
营销
运营（生产运作）
组织
财务
营销 运营 财务
运营 财务 营销
13
生产与运作的本质
投入
物力资源 人力资源 信息资源
增值转换
自然采取，人工培育与提炼，成 份融合，化学转换，形态与结构 变化，物质空间转移，信息与知 识传递，财产管理，生命关护， 智力开发，情感满足， ••• •••
工作标准化
泰勒
动作研究：工业心理学的应用
吉尔布雷思夫妇等
活动进度图
甘特
流水装配线
福特
库存优化模型
F • W • 哈尼斯
工作动机研究（霍桑试验）
梅奥
统计质量控制
道奇、休哈特等
网络计划技术
运作研究小组
线性规划
乔治 • 丹尼克
商务计算机
斯佩尼 • 尤尼瓦克
JIT生产
大野耐一
全面质量管理
费根鲍姆
制造战略
W • 斯金纳
基于质量、时间、柔性的竞争
日本制造商
信息化技术
很多人
32
运营管理的演进
1910s 科学管理运动和大量生产方式
代表人物：Frederick W. Taylor, Henry Ford 动作与时间研究
大量生产 ( Mass production ) 装配流水线
1930s 统计质量检验与工业心理学
31
时间
1776年 1790年 1911年 1911年 1912年 1913年 1915年 1930年 1935年 1940年 1947年 1951年 50年代 60年代 70年代 80年代 90年代
运营管理的成功案例分析与总结
运营管理的成功案例分析与总结随着经济全球化的发展，企业之间的竞争日益激烈，运营管理成为企业的核心竞争力之一。
本文将通过对几个成功的运营管理案例分析和总结，来研究企业如何通过优秀的运营管理实现业务增长和利润提升。
案例一：华为公司华为是一家全球领先的信息通信技术解决方案提供商，公司成立于1987年。
华为的成功离不开其独特的运营管理模式。
该公司采用“平衡计分卡”（Balance Score Card）的管理方法来落实公司战略，建立了一套完整的管理体系。
华为的平衡计分卡管理模式包括四个维度：财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度。
华为以客户满意度为首要目标，对内部流程进行优化和改进，并注重员工的学习和培训，建立起了一套“结果导向”的运营管理体系。
在这个管理体系的支持下，华为的市场份额和品牌价值不断提升，成为了国际市场的重要参与者。
华为的平衡计分卡管理方法的成功在于，它不仅具有可操作性强、有利于团队协作的特点，还能够将组织目标转化为可衡量、可控制的绩效指标，从而实现对企业运营的全面管控。
案例二：阿里巴巴公司阿里巴巴是中国的一家互联网巨头，该公司创建于1999年。
阿里巴巴的成功来源于其良好的企业文化和运营管理方法。
该公司秉持“用心服务、赢得未来”的公司愿景，对员工进行全方位的培养和发展，重视人才和创新。
在运营管理方面，阿里巴巴采用了“点对点”（Point-to-Point）的管理方式。
这种方式鼓励员工自主创新和主动学习，让员工能够在自己的岗位上发挥最大的能力和价值。
此外，阿里巴巴还发展了“阿里巴巴商学院”，为员工提供了各种培训和学习机会，培养了一支富有创新精神的员工队伍，为企业的长期发展奠定了基础。
阿里巴巴的成功在于，其管理方法关注员工的成长与发展，鼓励员工的主动性和创新意识，提高了员工的工作效率和质量，实现了企业业务的长足发展。
案例三：耐克公司耐克是全球领先的体育品牌，该公司于1964年成立。
耐克的成功来源于其优秀的产品和品牌战略，以及有效的运营管理。
mba案例分析报告范文
mba案例分析报告范文MBA 案例分析报告范文一、案例背景本案例涉及一家名为公司名称的企业，该企业在行业中具有一定的知名度和市场份额。
然而，近年来，随着市场竞争的加剧和行业环境的变化，公司名称面临着一系列的挑战和问题。
公司名称主要从事产品或服务的生产和销售，其目标客户群体为具体客户群体。
在过去的几年中，公司的销售额和利润一直保持着稳定的增长。
然而，最近一段时间，公司的业绩出现了下滑的趋势，市场份额也逐渐被竞争对手所蚕食。
二、问题分析（一）市场竞争激烈随着行业的发展，越来越多的新企业进入市场，导致市场竞争日益激烈。
公司名称的竞争对手在产品质量、价格、服务等方面不断提升，给公司名称带来了巨大的压力。
（二）产品创新不足公司名称的产品在设计和功能上已经逐渐落后于市场需求，缺乏创新性和差异化。
这使得公司在吸引新客户和留住老客户方面面临困难。
（三）营销策略不当公司的营销策略没有跟上市场的变化，在广告宣传、渠道拓展、品牌建设等方面存在不足。
导致公司的产品知名度不高，市场推广效果不佳。
（四）内部管理不善公司内部管理存在一些问题，如部门之间沟通不畅、工作流程繁琐、员工激励机制不完善等。
这影响了公司的工作效率和员工的积极性。
三、解决方案（一）加强市场调研加大对市场的调研力度，了解竞争对手的动态和市场需求的变化。
根据调研结果，及时调整公司的产品策略和营销策略，以适应市场的变化。
（二）加大产品研发投入设立专门的研发团队，加强与高校和科研机构的合作，不断推出具有创新性和差异化的产品。
同时，注重产品质量的提升，以满足客户的需求。
（三）优化营销策略制定全新的营销策略，包括优化广告宣传方案、拓展销售渠道、加强品牌建设等。
利用社交媒体、网络营销等新兴手段，提高公司产品的知名度和市场占有率。
（四）完善内部管理优化公司的组织架构，简化工作流程，加强部门之间的沟通与协作。
建立完善的员工激励机制，提高员工的工作积极性和创造力。
四、实施计划（一）第一阶段（时间区间 1）1、成立市场调研小组，开展市场调研工作。
MBA运营管理-第一篇
工业社会
人们主要从事制造业， 人们主要从事制造业，生产自然界没有的物品
后工业社会
人们主要从事服务业， 人们主要从事服务业，其实质是提供各种各样的服务 信息成为关键资源 生活质量由保健、 生活质量由保健、教育和消遣来衡量 主要活动是人们之间的交往
-16-
服务业的兴起(续 服务业的兴起 续) 服务业一般包括五个方面的活动
世界卫生组织（WHO） 世界卫生组织（WHO）公布的全球十大垃圾食物中 ，油炸类食品被摆在了首位。 油炸类食品被摆在了首位。 被摆在了首位 中式快餐的困境： 中式快餐的困境：
菜式繁多 操作程序复杂 中餐大规模生产时，品质很难控制。 中餐大规模生产时，品质很难控制。
-6-
真功夫”的中式快餐梦（ “真功夫”的中式快餐梦（续） 真功夫” kongfu）突破中式快餐的“ “真功夫”（chinese kongfu）突破中式快餐的“ 三大难题” 三大难题”：
MBA
运营管理
开篇案例① 开篇案例①：汽车业产能过剩 商业周刊/中文版》2009.2报道 报道： 《商业周刊/中文版》2009.2报道：
目前汽车产业每年的产能已达到9400万辆， 目前汽车产业每年的产能已达到9400万辆，已经超出目 9400万辆 前销售水平大约3400万辆，相当于100家工厂的产能。 3400万辆 100家工厂的产能 前销售水平大约3400万辆，相当于100家工厂的产能。
服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果， 服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果，也是 社会生产力发展水平的一个重要标志。 社会生产力发展水平的一个重要标志。
-17-
国家——服务业的发展，以瑞典为例 服务业的发展， 例：国家 服务业的发展 瑞典800万人口，其中100万人从事制造业，300万 瑞典800万人口，其中100万人从事制造业，300万 800万人口 100万人从事制造业 人从事服务业，400万人享受社会福利 万人享受社会福利。 人从事服务业，400万人享受社会福利。
MBA《运营管理》案例报告Scientific class Case
Inventory Management
《Operation Management》 Case Study Report Team 4 Roman Wendy Jeff
Contents
1
Background Problem Analysis
2 3
Solution
559.2
194.5 $16,722,889
2236.9
$8,869 433.4 51.0 433.4
778.0
$3,548 130.3 26.0 130.3 $16,450,391
552.0 2208.1 $8,755
190.8 763.3 $3,481
Problem Analysis
——Delivery Cost
$16+$1.16*19.5 $12+$1.16*19.5 $5+$1.16*19.5
Solution 2: Centralized warehousing in Waltham & Seattle
Waltham average delivery cost EAST(1/3) per order bulk transport 0 27.62 winged fleet $5+$1.16*19.5 35.02 27.62 1/3*(27.62+35.42) +1/6*(34.62+42.42) Seattle CENTRAL(1/6) WEST(1/3) 0 34.62 $12+$1.16*19.5 34.62 7.8 27.62 $5+$1.16*19.5 35.42 CENTRAL(1/6) 7.8 34.62 $12+$1.16*19.5 42.42
MBA运营管理案例分析-1
你还能提出什么问题？
• 1：…… • 2 ：…… • ……
继续提问题：
• 1.如果有人需要你考虑：杰里· 圣菲德娃娃 的订单与LATC目前的能力和重点是否保持 一致？ 这种考经知道美国玩具市场的下 述特点：
美国玩具消费水平世界最高。美国有14岁以 下儿童6300万，人均年消费287美元。 美国玩具市场的竞争十分激烈,美国玩具生产 商不断地推出创新产品与进口产品进行较量 ，进一步抢占市场。 对于美国玩具品牌商来说，产品销量主要集 中在圣诞节销售期中的三个月。
产品工程变更可 直接传达至产线 市场行情变 更可迅速作 出调整
外包给墨西哥分包商
工程变更沟通时 间长 可能存在违约 情况，双方蒙 受损失 对重要产品的控 制力弱
变 化
抓住核心竞争产 品，控制力强
10.此次决策的真正难题就是这两大难题吗？
公司目前以70％的生产能力进 行运转 新玩具的装配是没有问题的。 但是合成发声器和电池驱动的 运动装置的生产必须转包出去
成熟期 衰退期
1.整体制程外包生产 2.将精力转向新研发的、体现 竞争力的产品上
追加的问题：
• 13.以上所有分析包括了运营管理的所有方面 吗？ • 14.什么职位的人才会这样分析问题。 • 15.针对短期和长期解决方案，不同职位的运 营管理者都要做些什么？ • 16. LATC靠什么与中国的玩具公司竞争？
■从这些特点你能得出什么结论，或提供了什
么有价值的信息？
3.下述三类公司现状能否充分给出经营决策？
产 品
工
艺
优质的、独一无二 的、可以“从婴儿期 玩到青春期”的玩具 市场需求量大 利润率约321%
资
金
资金状况良好， 流动资金充裕
MBA运营管理案例 中国远洋案例
参阅本课程讲义P14，观看视频《中国远洋》后，讨论：一、中远集团是用什么方式创造物流价值的？中远集团是从单一业务向专业化的综合物流服务企业转型，同时面向其下游企业提供各种增值服务，已成综合物流并作为一种高效的物流方式中远集团为运输业运作流程的最佳方式与路径，是航运界公认的航运模式的发展方向，对于高资本投入、高运营风险、低回报的航运业来说，发展综合物流是一项重要的增值服务，从海洋运输走向综合物流服务是国际航运发展的大趋势。
中远集团秉承该发展大趋势，通过以下几种方式创造了自己的物流价值：1、TEU标准集装箱运输：中远集团的集装箱运输由中远集装箱运输有限公司（简称中远集运）承担，经营着120余艘、总箱位逾25万TEU的集装箱船队。
目前，中远集运开辟了跨太平洋、远东至欧洲、日澳、中澳等20多条全球运输主干航线，船舶挂靠世界上100多个重要港口。
在全球拥有1000多个代理分支机构，连通五大洲各交通枢纽，辐射到全球各个角落。
在中国本土，拥有货运机构300多个，覆盖全国铁路枢纽、公路网站、国际空港和沿海主要口岸，形成以上海、广州、西安、大连、天津、青岛、武汉等地区为支点，连接各主要交通城市的联运网络和运输服务系统。
中远集装箱运输的多式联运服务业务，网点遍及欧、美、亚、非、澳五大洲，做到了全方位、全天候“无障碍”服务。
2、大宗商品的散干货物流运输：中远集团目前拥有和控制着全球规模最大、最具实力的散货运输船队，其中巴拿马型和灵便型船队规模均居世界首位，合计达200多艘。
中远散货船队能够在全球范围内为客户提供粮食、矿砂、煤炭、化肥、钢材、木材、农产品等货物的海上运输服务，航线遍及100多个国家和地区的1000多个港口。
多种不同的船型，以及精湛的船舶营运水平，能够满足客户各种不同需求。
3、超级大型油轮运输：中远集团的油轮运输由大连远洋运输公司承担。
公司现拥有和经营着包括3艘VLCC在内的油轮船舶30余艘、约200余万载重吨，是中国大陆最具实力的专业化油轮船队之一。
MBA管理综合案例分析(doc 8页)
MBA管理综合案例分析(doc 8页)MBA管理综合案例分析案例研究：希尔顿的用人之道唐拉德·希尔顿（1887一1979）是曾控制美国经济的十大财阀之一，举世闻名的旅店大王。
他于1887年降生在美国新墨西哥州一个名叫圣安东尼奥的小镇上，他那笃信宗教善良的母亲和为人诚实勤恳的父亲，对他的成长和日后的成功影响很大。
希尔顿少年时代便边读书边在父亲的店里工作，养成了勤勉和善于经营的本领。
第一次世界大战期间，希尔顿应征入伍，赴欧作战。
1919年，希尔顿退伍返乡，偕老友去德克萨斯州闯世界，买下了“毛比来”旅馆，从此开始经营旅馆业。
他以5000美元起家，艰苦奋斗，历尽磨难，在破产的边缘毫不怯步，终于把旅馆开遍美国及世界各地，成为世界闻名的旅店大王和亿万富翁。
他的成功，在一定程度上应都是必要的训练和宝贵的经验，正是这些促成了他日后的成功。
然而，在这段时期中有一件事令小希尔顿非常恼火，这就是父亲经常的干预。
父亲总是不能完全信任他，一方面是因为父亲总觉得他还太年轻，另一方面也许是因为事业尚未稳固，经不起因儿子可能的失误而带来的重大打击。
也许是因为21岁那年亲口品尝了有职无权、处处受制约之苦，所以当希尔顿日后有权任命他人时，总是慎重地选拔人才，但只要一下决定，就给予其全权，他只是在一旁看他的选择是对是错。
这样，被选中的人也有机会证明自己是对还是错。
在希尔顿的旅馆王国之中，许多高级职员都是从基层逐步提拔上来的。
由于他们都有丰富的经验，所以经营管理非常出色。
希尔顿对于提升的每一个人都十分信任，放手让他们在各自的工作中发挥聪明才智，大胆负责地工作。
如果他们之中有人犯了错误，他常常单独把他们叫到办公室，先鼓励安慰一番，告诉他们：“当年我在工作中犯过更大的错误，你这点小错误算不得什么，凡是干工作的人，都难免会出错的。
”然后，他再帮他们客观地分析错误的原因，并一同研究解决问题的办法。
他之所以对下属犯错误采取宽容的态度，是因为他认为，只要企业的高层领导，特别是总经理和董事会的决策是正确的，员工犯些小错误是不会影响大局的。
MBA运营管理-1绪论
精品文档
7
运营管理在企业管理中的地位
运营管理追求的最 基本目标：
提高企业竞争 力
竞争力要素： 营销能力 融资能力 交货能力 产品竞争力
（性能 质量 价 格）
运营管理承担了主要职能
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8
运营管理在企业中的地位
市场行销
赢得顾客，推销产品
生产运营
提供优质产品和服务金融财务集资金 管理帐目精品文档
13
开设运营管理课程的目的
美国的教训
“有越来越多的企业几乎完全 在只重财务数字的商学院毕业生管理下, 而同时我们也看到自从经济大萧条以来 在生产方面最差的表现,这两者的同时出 现并非完全巧合.”
——摘自《大趋势》
约翰.奈斯比特
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14
开设运营管理课程的目的
增强我国企业的竞争力 生产率差距：1: 10 : 20
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16
怎样学习运营管理
放在企业系统中看运营管理 注重管理原理与思想，了解定量方法
（美国MBA认为定量方法训练是MBA学生有
别于其它专业的特殊要求）
从实例中总结出一般规律 将一般规律融会贯通，扩展到服务业 重点放在降低成本上
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17
制造行业与服务行业 的主要区别
系统主流
比产品较特角征度
产品档次低 加工手段落后 资源利用效率低
质量无优势 都与运营管理有关
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15
开设运营管理课程的目的
中国的信心与希望：
企业是一个国家和民族 生存与发展的经济细胞,企业家则是这细 胞的核心——细胞核。隐藏在经济增长 背后的国王注定是企业家。一个没有企 业家的民族是一个没有未来的民族。美 国有韦尔奇、比尔.盖茨.日本有松下幸 之助、盛田昭夫，我们有谁？