市场部管理制度

市场部管理制度

为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本部门管理制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作，严格遵守。

1. 市场部人员要牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司的正确领导下积极开展工作。

2. 市场部人员必须对公司负责，严守公司产品、商业机密，严格遵守公司各项规章制度。

3. 市场部人员应严格遵守公司及部门考勤制度（市场部考勤制度见附1）。

4. 市场部人员应严格遵守客户申报制度（客户申报制度见附2）。

5. 市场部人员应严格遵守各岗位责任制制度（各岗位职责见附3）。

6. 市场部人员如需办公用品、固定资产领用，需先在部门内部由经理审批，审批通过后，由助理统一上报申请。

7. 市场部人员跟客户联系，应使用普通话，面访时应衣着得体；如有宴请、招待需公司承担费用时，需提前上报经理审批。

8. 市场部人员如离职或部门调动，需提前上报经理，做好客户、项目情况交接。

9. 在建项目，市场部相关项目负责人应配合公司其它部门积极与客户方沟通，负责尾款催要等工作。

10.市场部人员应积极参与配合公司集会等活动安排，积极参与部门组织的会议、活动等。

11.销售人员可自行安排客户会见时间，每周五18：00前必须以周报形式上报经理一周客户会见行程及联系方式，以备确认查证。

12.市场部人员必须遵守部门奖罚制度（市场部奖罚制度见附4）

13.市场部人员必须遵守部门优胜劣汰制度（市场部优胜劣汰制度见附5）

14.完成公司或部门交办的其他工作。

附1：市场部考勤制度

1. 部门上下班时间规定：上午工作时间：8：00-12：00；下午工作时间：14：

00-18：00。

2. 迟到、早退规定：上班15分钟以后到达，视为迟到，下班15分钟以前离开，视为早退。

3. 销售人员可根据客户情况自行安排行程，但在每周工作总结中需明确记录每天工作内容及联系人员地址、电话，以备查证

4. 病假规定：部门员工因病不能出勤的，须由本人或亲属于当日九点前向经理请假，经批准后方可休假；请病假2天（含2天）以上的，须出示医院病假证明。

5. 事假规定：部门员工因事不能出勤的，须提前一天向经理书面申请（如遇到不可预测的紧急情况，必须由本人在早晨九点前向经理请假），如实说明原因，待经理批准后方可休假，否则按旷工处理。

6. 婚假规定：部门员工请休婚假的，必须本人持法定的结婚证填写婚假申请单，待经理批准，交人力资源部审核。婚假休假天数根据国家法定规定。经审核通过，方可休假，休假前须将手头进行工作与助理做好交接。

7. 产假规定：部门员工请休产假的，必须本人持医院证明，待经理批准，交人力资源部审核。产假休假天数根据国家法定规定。经审核通过，方可休假，休假前须将手头进行工作与助理做好交接。

8. 丧假规定：部门员工供养的直系亲属（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女）死亡，可办理丧假，休假根据国家法定规定，员工需去外地料理丧事的，可根据路程酌情给路程假。员工需在休假前写出书面申请，待经理批准，交人力资源部审核。经审核通过，方可休假，休假前须将手头工作与助理做好交接。

9. 旷工规定：未向经理书面申请或未经批准者休假者，或违反公司或部门规定休假等行为，均视为旷工。

附2：客户申报制度

1. 销售人员获得项目信息，需在第一时间以电话或短信的方式把客户信息上报经理助理。

2. 销售人员需在电话或短信后24小时内，把项目具体信息以书面形式上交经理助理。

3. 客户申报信息必须包括以下内容方认可为有效信息：客户名称、施工地址、项目进展、项目情况、联系人、联系方式、项目关键人、职位、跟踪级别。

4. 每个销售人员仅限报十个项目，包括五个热项目、五个暖项目。

5. 销售人员上报项目不得有雷同，如有雷同，以上报相后顺序为准。

附3：市场部各岗位职责

经理岗位职责：

1. 在总经理的指导下，负责市场部的工作。

2. 根据志峰集团市场定位，实施最佳产品策略，优化产品组合，选择合适

的销

售渠道及制定合理的价格策略。

3. 负责指导志峰集团市场部门对销售市场的开拓，组织营销人员进行销售

访问，

研究、预测和拓展客源市场。

4. 制定年度市场营销计划，公共关系发展计划，宣传推广及广告计划，并

定期

检查和督导计划的实施。

5. 负责志峰集团对内对外的各项广告宣传活动，策划企业广告，制作宣传资料做好对外宣传工作，组织各种营业推广和促销活动，扩大企业知名度，提高

市

场占有率。

6. 负责与企业相关的部门、单位沟通联系，如政府部门、各媒体单位、各

KA

客户保持发展良好的关系，并与他们建立良好的协作关系。

7. 加强与公司其他部门的沟通、协调与合作，确保志峰集团各项经营措施的完成。

8. 负责客户的接待及处理各项投诉，根据顾客的意见及市场状况的变化，

指出

本部门改进服务的设施及服务项目的建议。

9. 定期对所辖各部门工作业绩进行评估，对销售人员进行业务指导，不断提高员工素质。

10.在市场部经理的领导下，做好公司的项目的营销管理计划，并组织本部门成员按计划执行实施。

11. 熟悉全国污水处理市场，了解目标客户的潜在需求，定期或不定期地进行市场调查，根据调查分析向上级提出应对营销策略和办法。