管理学培训课件(PPT 66页)
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《管理学培训》课件
07
创新与发展
管理创新的概念及其重要性
管理创新定义
管理创新是指企业或组织在内部协调、整合和配置资源，以适应外部环境和内部 条件变化，并实现组织目标的新的管理方式或方法的引入、改进和实施。
管理创新的重要性
管理创新对于企业或组织的生存和发展至关重要，它可以提高组织的竞争力和适 应性，推动组织的持续发展和成长。
领导理论及其应用
领导特质理论
该理论强调领导者的个人特质对 领导效果的影响，包括领导者的 智慧、能力、自信、热情、社交 能力等。
领导行为理论
该理论强调领导者的行为对领导 效果的影响，包括领导者对组织 目标的明确程度、领导者对组织 成员的关心程度、领导者对组织 管理的集中程度等。
领导情境理论
该理论强调领导者在不同的情境 下应采取不同的领导方式，包括 民主式领导、独裁式领导、放任 式领导等。
这些要素对于确保组织的各项活 动按照既定的计划和标准进行， 提高管理效率和实现组织目标至 关重要。
控制的方法及其应用
总结词：掌握各种控 制方法及其应用对于 在实际工作中有效地 进行控制至关重要。
详细描述
控制方法多种多样， 包括财务控制、质量 控制、成本控制、时 间控制等。
每种方法都有其特定 的优点和局限性，使 用时需根据组织的实 际情况和目标进行选 择。
管理发展的概念及其重要性
管理发展定义
管理发展是指企业或组织为了适应外部环境和内部条件的变 化，通过制定和实施一系列管理策略、制度和措施，不断提 升组织的管理水平和综合实力。
管理发展的重要性
管理发展是推动企业或组织持续发展和成长的重要途径，它 有助于提高组织的竞争力和适应性，增强组织的管理能力和 综合实力。
激励的定义及其重要性
《管理学培训》课件
《管理学培训》课件xx年xx月xx日CATALOGUE目录•管理学概述•管理学的基本理论•管理学的基本方法•管理学面临的挑战与未来发展•管理学应用案例分析01管理学概述管理是一种通过协调和整合组织资源与能力，以实现目标的过程。
这个过程涉及到计划、组织、领导和控制四个基本职能。
管理的定义管理是一种具有普遍性的社会现象，它存在于所有的组织中。
同时，管理也是一种科学与艺术的结合，需要运用系统的理论和实践方法来实现目标。
管理的性质管理的定义与性质计划计划是管理的基本职能之一，它涉及到确定组织的目标和战略，以及为实现这些目标而制定行动方案。
计划包括预测未来环境、条件和需求，以及制定适应这些环境和条件的策略和行动计划。
组织组织是指为了实现组织的目标和计划，对资源进行合理的分配和整合。
这包括设计组织结构、分配职责和权力、建立沟通渠道和制定协调机制等。
领导领导是指引导和影响组织成员的行为，以实现组织的目标。
这包括确定组织文化和价值观、激励和奖励员工、提供指导和支持、以及解决团队内部的冲突和问题。
控制控制是指对组织的绩效进行监控、评估和调整，以确保组织的行动符合计划和目标。
这包括制定绩效标准、监控实际绩效、评估偏差和风险、以及采取纠正措施来确保组织的稳定和成功。
管理的四大基本职能01020304管理学的起源管理学起源于工业革命时期，当时企业面临着生产效率低下、员工流失率高、产品质量不稳定等问题。
因此，管理学逐渐发展成为一门独立的学科，旨在解决这些问题并提供指导。
管理学的发展与演变管理学的发展历程自工业革命以来，管理学经历了多个发展阶段，包括科学管理、人际关系管理、系统管理、权变管理、质量管理等。
每个阶段都有其特定的理论和方法，为组织和管理提供了不同的视角和工具。
管理学的未来趋势随着全球化和信息化的加速发展，管理学也正在经历着新的变革和发展。
未来的管理学将更加注重创新、知识管理和可持续发展等方面。
同时，管理学也将不断探索新的理论和方法，以适应日益复杂多变的环境和挑战。
管理学培训讲义(PPT 188页)
(4) 精髓: 科学
10
(5) 另外作出贡献有:甘特:甘特图, 莉莲,吉布雷斯 《动作研究》therbigs 福特:汽车生产流水线,规模经济
11
12
2. 经营管理理论之父----法约尔 《工业管理与一般管理》1916
(1) 背景 (2）企业活动的分类 (3) 管理的一般原则 (4) 管理的五大要素 计划: A. 构成why, who, what, when, where,how
36
(二) 初始决策与追踪决策 案例:新产品投产计划 (三) 战略决策与战术(管理和业务)决策 (四) 确定性决策,风险型决策和不确定性决策
二. 定性决策方法 (一) 集体决策方法
控 制 来 指 挥 员 工 的 活 动 ， 的 上 述 特 性 ，即 创 造 机
矫 正 行 为 ，使 之 符 合 组 织 会 ， 发 掘 潜 力 ， 消 除 障
需 要 的 过 程 ，即“ 胡 罗 卜 碍 ，鼓 励 成 长 ，提 供 指
加大棒”
导的过程
22
阿吉利斯:不成熟---成熟理论 1957《个性与组织》 一.个性的发展轨迹 1.从婴儿的被动性发展为成人的主动性 2.从婴儿的依赖他人发展为成人的相对独立 3.从婴儿的有限行为发展为成人多样行为方式 4.从婴儿经常变化,肤浅的兴趣发展为成人比较持 久而专一的兴趣 5.从婴儿只顾及当前利益发展为成人有长远打算 6.从婴儿在家庭或社会中处于从属地位,发展为成 人与周围的人处于基本平等地位甚至支配地位 7.从婴儿缺乏自觉发展为成人的自觉和自制
B: 好的计划的特征:统一性,持续性,灵活性 和准确性
C: 对领导的要求:管理人的艺术,积极性,勇 气,稳定性,专业能力,处理事物的一般知识 组织: 从组织目的出发,设计工作岗位
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(5) 另外作出贡献有:甘特:甘特图, 莉莲,吉布雷斯 《动作研究》therbigs 福特:汽车生产流水线,规模经济
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2. 经营管理理论之父----法约尔 《工业管理与一般管理》1916
(1) 背景 (2）企业活动的分类 (3) 管理的一般原则 (4) 管理的五大要素 计划: A. 构成why, who, what, when, where,how
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(二) 初始决策与追踪决策 案例:新产品投产计划 (三) 战略决策与战术(管理和业务)决策 (四) 确定性决策,风险型决策和不确定性决策
二. 定性决策方法 (一) 集体决策方法
控 制 来 指 挥 员 工 的 活 动 ， 的 上 述 特 性 ，即 创 造 机
矫 正 行 为 ，使 之 符 合 组 织 会 ， 发 掘 潜 力 ， 消 除 障
需 要 的 过 程 ，即“ 胡 罗 卜 碍 ，鼓 励 成 长 ，提 供 指
加大棒”
导的过程
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阿吉利斯:不成熟---成熟理论 1957《个性与组织》 一.个性的发展轨迹 1.从婴儿的被动性发展为成人的主动性 2.从婴儿的依赖他人发展为成人的相对独立 3.从婴儿的有限行为发展为成人多样行为方式 4.从婴儿经常变化,肤浅的兴趣发展为成人比较持 久而专一的兴趣 5.从婴儿只顾及当前利益发展为成人有长远打算 6.从婴儿在家庭或社会中处于从属地位,发展为成 人与周围的人处于基本平等地位甚至支配地位 7.从婴儿缺乏自觉发展为成人的自觉和自制
B: 好的计划的特征:统一性,持续性,灵活性 和准确性
C: 对领导的要求:管理人的艺术,积极性,勇 气,稳定性,专业能力,处理事物的一般知识 组织: 从组织目的出发,设计工作岗位
6S管理清扫的推行培训课件(PPT66页)
➢ 了解机器设备——学习设备基本构造，了解工作原理、 绘制工作原理图以及对出现尘埃、漏油、漏气、振动、 异音等原因分析。
➢ 技术准备——制订相关指导书，明确清扫的工具、清扫 位置、加油基本润滑要求、螺钉卸除紧方法及具体的顺 序步骤。
明确清扫的责任区域
❖ 利用公司或车间的平面图，标识各责任区 域和责任人。
对松动的螺栓要马上加以紧固，补上不见的螺丝、螺母等配件；
危各险责类 任的区（域如应报细废化▪的成电各池自废、的硫定弃酸置等图物）。、垃圾置放规划，应配合环保措施。 垃圾场要分区、分类、分物加以标识。 通过目视管理及异常警示，使维护保养容易进行。
垃圾场要分区、分▪类、分物加以标识。
对松动的螺栓要马上加以紧固，补上不见的螺丝、螺母等配件； 容易发生跑、冒、滴、漏部位要重点检查确认。
主要对策
清扫 修理\加油\换油\清扫 修理至修复到原装
锁紧\更换\复原修理 更换\复原修理
废弃物放置区的规划、定位、处置。
室外主要人行出入点置放垃圾筒或环保箱。 由电气管理部门人▪员参与检查电器控制系统开关、紧固螺丝、指示灯等部位是否良好。 危调险查类 污的染（源如，报予废以▪的杜电绝池或各、隔硫离加酸等工）现场角落的地点可放置垃圾桶。 O室A外设主备要清人扫行基出准入（▪点一置）放各垃圾废筒或弃环保物箱。的垃圾筒或箱要加以定位划线。
二、适用范围：公司各部门OA设备及空调的清扫。 三、清扫要点、方法和注意事项：
1、清扫要点、周期
设备分类
清扫部位
清扫要点
清扫周期
空调 电脑 复印机 传真机
出风口、入风口、外表 1、明确设备管理部门 1次/周末
面、顶部
和责任人（标识在设 备上）。
主机、显示器、保护屏、2、清除设备上的灰尘、1次/周末
➢ 技术准备——制订相关指导书，明确清扫的工具、清扫 位置、加油基本润滑要求、螺钉卸除紧方法及具体的顺 序步骤。
明确清扫的责任区域
❖ 利用公司或车间的平面图，标识各责任区 域和责任人。
对松动的螺栓要马上加以紧固，补上不见的螺丝、螺母等配件；
危各险责类 任的区（域如应报细废化▪的成电各池自废、的硫定弃酸置等图物）。、垃圾置放规划，应配合环保措施。 垃圾场要分区、分类、分物加以标识。 通过目视管理及异常警示，使维护保养容易进行。
垃圾场要分区、分▪类、分物加以标识。
对松动的螺栓要马上加以紧固，补上不见的螺丝、螺母等配件； 容易发生跑、冒、滴、漏部位要重点检查确认。
主要对策
清扫 修理\加油\换油\清扫 修理至修复到原装
锁紧\更换\复原修理 更换\复原修理
废弃物放置区的规划、定位、处置。
室外主要人行出入点置放垃圾筒或环保箱。 由电气管理部门人▪员参与检查电器控制系统开关、紧固螺丝、指示灯等部位是否良好。 危调险查类 污的染（源如，报予废以▪的杜电绝池或各、隔硫离加酸等工）现场角落的地点可放置垃圾桶。 O室A外设主备要清人扫行基出准入（▪点一置）放各垃圾废筒或弃环保物箱。的垃圾筒或箱要加以定位划线。
二、适用范围：公司各部门OA设备及空调的清扫。 三、清扫要点、方法和注意事项：
1、清扫要点、周期
设备分类
清扫部位
清扫要点
清扫周期
空调 电脑 复印机 传真机
出风口、入风口、外表 1、明确设备管理部门 1次/周末
面、顶部
和责任人（标识在设 备上）。
主机、显示器、保护屏、2、清除设备上的灰尘、1次/周末
完整版《管理学》ppt课件
投资决策
评估投资项目的风险和收益，为企业投资决 策提供依据。
2024/1/26
风险管理
识别和评估企业面临的各种风险，并采取相 应的应对措施。
26
06 管理挑战与未来趋势
2024/1/26
27
全球化对管理的影响与挑战
2024/1/26
全球化带来的市场竞争
01
企业需要面对来自全球范围内的竞争对手，管理需要更加注重
特点
综合性、实践性、社会性、历史性。
4
管理学的研究对象与任务
研究对象
以组织为研究对象，研究组织内部的 管理活动及其与组织外部环境之间的 相互关系。
任务
揭示管理活动的内在规律，为管理者 提供科学的理论依据和方法指导，提 高管理水平和组织绩效。
2024/1/26
5
管理学的发展历程与趋势
发展历程
古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论。
定义与目标
目标管理法是一种以目标为导向的管理方法，旨在通过设定明确、可 衡量的目标，激励员工实现组织整体目标。
目标设定
设定具体、可衡量、可实现、相关性强和时限明确的目标，确保目标 与组织战略和部门计划相一致。
目标实施
制定详细的实施计划，分配资源，明确责任和时间表，确保目标按计 划推进。
目标评估与反馈
项目计划
制定详细的项目计划，包括任务分解 、资源分配、进度安排和风险应对措 施等。
2024/1/26
项目启动
明确项目目标、范围、时间和资源等 要素，组建项目团队并制定项目章程 。
项目执行与控制
按照项目计划实施项目，监控项目进 展并及时调整计划，确保项目按期完 成并达到预期目标。
20
《管理学课件》ppt课件完整版
《管理学课件》ppt课件完整版•管理学概述•管理思想与理论•管理职能与过程目录•管理方法与工具•管理实践与应用•管理挑战与未来趋势发展性管理学随着时代和环境的变迁而不断发展，新的管理理论和方法不断涌现。
定义管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学，旨在通过计划、组织、领导、控制等职能，有效地利用和配置资源，实现组织目标。
综合性管理学涉及多个学科领域，如经济学、心理学、社会学等。
实践性管理学注重理论与实践的结合，强调管理技能的培养和应用。
管理学的定义与特点管理学的研究对象与内容管理理论研究各种管理理论的形成、发展和应用。
管理思想史研究管理思想的起源、发展和演变过程。
研究对象管理学的研究对象包括各种类型的组织，如企业、政府、非营利组织等，以及这些组织中的管理活动和管理过程。
管理方法研究各种管理方法的特点、适用条件和实施步骤。
管理实践研究实际管理活动中遇到的问题、挑战和解决方案。
古典管理理论阶段以泰勒的科学管理理论为代表，强调管理的科学化和标准化。
行为科学管理理论阶段以梅奥的人际关系学说为代表，关注人的因素在管理中的重要性。
•现代管理理论阶段：以系统管理理论、权变管理理论等为代表，强调管理的系统性和灵活性。
国际化趋势随着全球化的加速发展，管理学将更加注重跨文化管理和国际企业管理。
信息化趋势随着信息技术的广泛应用，管理学将更加注重信息管理、知识管理和智能管理。
人本化趋势随着人们对人性尊重的日益重视，管理学将更加注重人性化管理、员工参与和激励机制设计。
创新化趋势随着市场竞争的日益激烈和环境的不断变化，管理学将更加注重创新思维、创新能力和创新管理。
科学管理理论泰勒的科学管理理论，通过工作研究、时间研究、动作研究等方法提高生产效率。
工业工程理论以生产流程分析、工作研究、设施规划等为主要内容，追求生产效率最大化。
韦伯的行政组织理论强调组织结构的合理性、稳定性和效率性，提出官僚制组织模式。
古典管理理论03020103行为科学学派关注个体、群体和组织的行为，以及这些行为如何影响组织的绩效和成果。
管理学基础知识培训课件
管理学基础知识培训课件•管理学概述•管理学的基本理论•管理学的基本方法目录•管理学的基本技能•管理学的发展趋势•管理学应用案例分析CHAPTER管理学概述管理的定义管理的性质管理的定义与性质管理的四大基本职能计划（Planning）组织（Organizing）领导（Leading）控制（Controlling）当代管理理论在知识经济和网络化时代，当代管理理论更加注重知识管理和创新，代表人物包括克莱顿·克里斯滕森和加里·哈默尔。
管理学的发展历程管理学的起源管理学起源于工业革命时期，当时工厂面临着提高生产效率和降低成本的压力。
科学管理理论应运而生，代表人物包括泰勒和法约尔。
行为科学理论20世纪30年代，人际关系和行为科学理论开始兴起，代表人物包括梅奥和马斯洛。
现代管理理论随着信息技术和全球化的发展，现代管理理论开始强调创新、变革和学习，代表人物包括彼得·德鲁克和亨利·明茨伯格。
CHAPTER管理学的基本理论起源与背景主要观点贡献与局限起源与背景01主要观点02贡献与局限03起源与背景主要观点贡献与局限起源与背景组织行为学理论是在20世纪60年代和70年代发展起来的，该理论旨在研究组织中的人的行为和人际关系。
组织行为学理论主要观点组织行为学理论认为，在组织中存在着不同的群体和团队，它们之间相互作用和相互影响。
该理论强调通过分析和理解组织中的人的行为和人际关系来提高组织的绩效和效率。
此外，该理论还关注员工的情感、动机和满意度等方面。
贡献与局限组织行为学理论提供了一种更全面和深入的理解组织中的人的行为和人际关系的方式。
然而，它也可能导致管理者过于关注人际关系而忽略了组织的实际目标。
此外，该理论可能难以应用于所有类型的组织和文化背景中。
CHAPTER管理学的基本方法计划方法通过明确组织的目标和战略方向，为组织未来的活动提供指导和规划。
定义目标和方向分析现状和问题制定实施方案审核和调整对组织的现状进行全面、客观的分析，找出存在的问题和瓶颈，为制定计划提供依据。
《管理学培训讲义》PPT课件
的念头。
为什么要学习管理？
改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益 (1) 对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得基础知识，有利于他们
成为有效的管理者。 (2) 对于不打算从事管理的人来说，可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部
运作方式.
5
第一章 管理者与组织导论
管理的概念
管理，同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在 计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。
43
第四章 组织的基础
44
权力
传统的观点： 1、组织中所固有的权力是影响的唯一源泉 2、职权与职责对等(职责 行职责 终职责 3、职权关系形式 直线职权 参谋职权 现代的观点： 1、权力未必与一个人在组织中所处的地位完全相关,职权
不是影响力的唯一源泉. 2、权力的来源基础 强制权力 一种依赖于惧怕的力量. 奖赏权力 带来正确,有利结果的权力. 合法权力 与职权同一概念. 专家权力 来自特殊技能,知识,专长的一种影响力 感召权力 对所拥有人独特智谋或个人特质的一种确
(4)“事实”有限时；(5)事实不足以明确指明前进道路时；(6)分析性数据用 途不大时；(7)当需要从存在的几个可行方案中选择一个，而每一个的评价都 良好时；(8)时间有限，并且存在提出正确决策的压力时。
26
决策的类型
（1）程序化决策：运用例行方法解决的重复性决策。 （2）程序：是管理者能用于响应结构良好问题的一系列相互关联的顺序步骤，唯一
23
近年来的趋势：趋向一体化
60年代初提出管理学的统一框架，包括：（将各种管理方式 进行综合）
①过程方式：被当作综合多样化理论观点的一种方式。按 过程方法：管理者从事计划、组织、领导和控制的工作。
为什么要学习管理？
改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益 (1) 对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得基础知识，有利于他们
成为有效的管理者。 (2) 对于不打算从事管理的人来说，可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部
运作方式.
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第一章 管理者与组织导论
管理的概念
管理，同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在 计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。
43
第四章 组织的基础
44
权力
传统的观点： 1、组织中所固有的权力是影响的唯一源泉 2、职权与职责对等(职责 行职责 终职责 3、职权关系形式 直线职权 参谋职权 现代的观点： 1、权力未必与一个人在组织中所处的地位完全相关,职权
不是影响力的唯一源泉. 2、权力的来源基础 强制权力 一种依赖于惧怕的力量. 奖赏权力 带来正确,有利结果的权力. 合法权力 与职权同一概念. 专家权力 来自特殊技能,知识,专长的一种影响力 感召权力 对所拥有人独特智谋或个人特质的一种确
(4)“事实”有限时；(5)事实不足以明确指明前进道路时；(6)分析性数据用 途不大时；(7)当需要从存在的几个可行方案中选择一个，而每一个的评价都 良好时；(8)时间有限，并且存在提出正确决策的压力时。
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决策的类型
（1）程序化决策：运用例行方法解决的重复性决策。 （2）程序：是管理者能用于响应结构良好问题的一系列相互关联的顺序步骤，唯一
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近年来的趋势：趋向一体化
60年代初提出管理学的统一框架，包括：（将各种管理方式 进行综合）
①过程方式：被当作综合多样化理论观点的一种方式。按 过程方法：管理者从事计划、组织、领导和控制的工作。
管理学基础培训PPT课件
9
管理的科学性与艺术性
艺术性解释
管理是一种随机的创造性工作，它不象有些科学那样可以单纯通过数学计算去 求得最佳答案，也不可能为管理者提供解决问题的具体模式，它只能使人们按 照客观规律的要求，实施创造性管理，从这个意义上讲，我们说管理是一种艺 术。同时，管理中还存在着许多未知的、活的、模糊的因素即靠人的经验、感 觉、魄力、权威等都无法度量甚至无法言传，被人们称之为“艺术”的部分。 随着科学技术的发展和管理科学的发展，那些未知的、模糊的、活的领域会越 来越少（但不会没有），但需要人们去从事管理艺术水平的要求却越来越高。
目标管理方法提出来后，美国通用电气公司最先采用，并取得了明显效果。其后，在美 国、西欧、日本等许多国家和地区得到迅速推广，被公认为是一种加强计划管理的先进科学 管理方法。
案例：马拉松运动员的故事
22
管理工具之时间管理
1、一日之计在于昨晚。 一天的工作成效，在于昨天下班时候所做的计划。要想抓好时间，就要抓好计划。坚持每 天下班前，回忆一下今天的收获和不足，然后再制定好明天的计划。（同理，周末制定好 下周的计划，月末制定好下月的计划等等） 2、一天只做好一件事。 贪多嚼不烂。一天能够做好一件漂亮的事情就不简单了。也许你一天会做很多事情，但是 应该要求其中一件重要的事情，要尽力把它做到极致。一天开始，上来就先把这件事情做 到100分，再开始其他繁琐的事情，而这些琐事你可能做及格就行了。 3、最好的时间，给最有效益的事情。 一天最好的时间，应该是上午的10点左右，下午的3、4点钟，大脑都处于兴奋期，国外的试 验表明，这个时间段工人在生产线上出现废品的几率最小，一般都把最重要的订单放在这个 时间生产。
8
管理的科学性与艺术性
科学性解释
管理科学是把管理的规律性提示出来，形成原则、程序和方法，对管理者管理活 动予以普遍性指导，使管理成为理论指导下的规范化的理性行为。承认管理的科 学性，就是要求众在管理活动中要不断发现与摸索管理的规律性，按照管理的规 律来办事，在科学的管理理论与原则的指导下，搞好管理，提高管理效率。 比如企业经营中有一条亘古不变的真理：企业必须以自己的产品和服务最大限度 地去满足顾客的需求才能盈利。这条法则应该说是古今中外企业必须遵循的不二 法则，这就是条管理规律，谁违背了谁就要吃亏。
管理的科学性与艺术性
艺术性解释
管理是一种随机的创造性工作，它不象有些科学那样可以单纯通过数学计算去 求得最佳答案，也不可能为管理者提供解决问题的具体模式，它只能使人们按 照客观规律的要求，实施创造性管理，从这个意义上讲，我们说管理是一种艺 术。同时，管理中还存在着许多未知的、活的、模糊的因素即靠人的经验、感 觉、魄力、权威等都无法度量甚至无法言传，被人们称之为“艺术”的部分。 随着科学技术的发展和管理科学的发展，那些未知的、模糊的、活的领域会越 来越少（但不会没有），但需要人们去从事管理艺术水平的要求却越来越高。
目标管理方法提出来后，美国通用电气公司最先采用，并取得了明显效果。其后，在美 国、西欧、日本等许多国家和地区得到迅速推广，被公认为是一种加强计划管理的先进科学 管理方法。
案例：马拉松运动员的故事
22
管理工具之时间管理
1、一日之计在于昨晚。 一天的工作成效，在于昨天下班时候所做的计划。要想抓好时间，就要抓好计划。坚持每 天下班前，回忆一下今天的收获和不足，然后再制定好明天的计划。（同理，周末制定好 下周的计划，月末制定好下月的计划等等） 2、一天只做好一件事。 贪多嚼不烂。一天能够做好一件漂亮的事情就不简单了。也许你一天会做很多事情，但是 应该要求其中一件重要的事情，要尽力把它做到极致。一天开始，上来就先把这件事情做 到100分，再开始其他繁琐的事情，而这些琐事你可能做及格就行了。 3、最好的时间，给最有效益的事情。 一天最好的时间，应该是上午的10点左右，下午的3、4点钟，大脑都处于兴奋期，国外的试 验表明，这个时间段工人在生产线上出现废品的几率最小，一般都把最重要的订单放在这个 时间生产。
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管理的科学性与艺术性
科学性解释
管理科学是把管理的规律性提示出来，形成原则、程序和方法，对管理者管理活 动予以普遍性指导，使管理成为理论指导下的规范化的理性行为。承认管理的科 学性，就是要求众在管理活动中要不断发现与摸索管理的规律性，按照管理的规 律来办事，在科学的管理理论与原则的指导下，搞好管理，提高管理效率。 比如企业经营中有一条亘古不变的真理：企业必须以自己的产品和服务最大限度 地去满足顾客的需求才能盈利。这条法则应该说是古今中外企业必须遵循的不二 法则，这就是条管理规律，谁违背了谁就要吃亏。
管理学之激励课件(PPT 66张)
三、激励的类型
（一）物质激励与精神激励
虽然二者的目标是一致的，但是它们的作用对象却是不 同的。前者是对人物质需要的满足，后者是对人精神需要 的满足。 随着人们物质生活水平的不断提高，人们对精神与情感 的需求越来越迫切。比如期望得到爱、得到尊重、得到认 可、得到赞美、得到理解等。
（二）正激励与负激励
员工需要什么？
干同样的活拿同样的钱 步步高升的机会 被“大家庭”所接受
被看成一个“人物”，出色的工作能得到承认 在舒适的地方从事有趣的工作
组织环境中的典型奖酬
类 别 形 式
物质性的 额外福利
加薪、股票认购、实物刺激、奖金 医疗保健、保险、假日旅游、公司汽车、费用记账
地位标志
社交性的 与任务相关
单间办公室、专用电话、办公室装饰、停车位
（一）需要层次理论
美国心理学家 马斯洛的需要 层次理论
自我 实现 尊重需要 爱和归属需要 安 全 需 要 生 理 需 要
评价
• 贡献 – 从需要出发研究人的行为，指出了人的需要从低级向 高级发展的趋势 – 管理者应注意研究组织成员的不同需要，并且要注意 需要的发展和变化，采取不同的有针对性的激励方法 ，调动组织成员的积极性 • 局限性 – 需要的五个层次划分过于机械 – 这一理论缺乏实证基础
灵活多样的激励方式
IBM公司经常还进行一些花样翻新的奖励措施。比如，有 个员工的业务名片上有一些蓝色镶金边的盾牌，这是他25年 工龄荣誉徽章的复制图样，同时上面还印着烫金的压纹字： “国际商用机器公司。25年的忠实服务。”员工拿到这个名 片就可以与朋友共同分享这一荣誉。 英特尔公司的员工工作7年后有8周假期；
所谓正激励就是当一个人的行为符合组织的需要时， 通过奖赏的方式来鼓励这种行为，以达到持续和发扬这种 行为的目的。所谓负激励就是当一个人的行为不符合组织 的需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，以达到减少 或消除这种行为的目的。
《管理学培训》课件
公共组织管理
研究公共组织的结构和运作流程， 提高公共服务效率和质量。
社区管理
参与社区规划和资源分配，促进社 区繁荣和可持续发展。
管理学在个人和职业发展中的作用
自我管理
沟通与领导力
运用自我管理和时间管理技巧，提高工作效 率和职业规划。
培养良好的沟通和领导力技巧，为个人和团 队创造价值。
适应与变革
职业道德与责任
制定计划和预算
安排资源
根据目标和途径，制定具体的计划和预算。
合理安排人力、物力、时间和预算等资源。
组织职能
设计组织结构
根据目标和计划，设计高效的组织结构。
沟通与协调
确保信息畅通，协调各部门之间的合作与 交流。
分工与协作
明确各部门和岗位的职责，建立有效的协 作机制。
人力资源开发
通过招聘、培训、考核等方式，开发人力 资源的潜力。
培养领导力和团队合作精神
学员能够了解和掌握领导力和团队合作精神的 内涵和价值，学会如何在团队中发挥领导作用 和合作精神。
课程内容
管理学的基本概念 、原则、理论和…
包括管理的定义、管理的基本原 则、管理理论的发展和现代管理 理论等。
管理过程
管理技能和能力
包括计划、组织、领导、协调、 控制等管理过程的基本概念、原 则、理论和实践。
定期评估组织的绩效，及时反馈问题和不足 。
调整与改进
审计与监控
根据评估结果，采取必要的调整措施，提高 组织绩效。
通过审计和监控手段，确保组织的合规性和 稳定性。
04
管理学实用技巧
面试技巧
面试准备
01
充分了解应聘者的简历和背景，明确面试的目的和重点，设计
有针对性的问题，做好充分准备。
管理学基础知识培训课件
管理学的发展历程与趋势
发展历程
管理学经历了从传统管理到科学管理，再到现代管理 的历程。其中，泰勒、法约尔、韦伯等人的贡献不可 忽视。
趋势
未来，管理学将更加注重跨学科交叉研究，强调理论 与实践相结合，关注组织变革与创新，以及应对全球 化背景下的挑战。
02
管理的基本原理与原则
系统原理
总结词
系统性、整体性、关联性
研究产业发展趋势、竞 争格局以及产业结构变 化对企业的影响。
企业如何在特定市场找 到自己的定位并有针对 性地制定营销策略。
组织管理案例
总结词
组织结构、组织文化、领导力发展、团队 合作
团队合作
研究高效团队的特征，探讨如何建立和维 护良好的团队关系。
组织结构
探讨不同组织结构的优缺点，如直线制、 职能制、事业部制等，以及如何根据企业 特点选择最适宜的组织结构。
道家管理思想
代表人物是老子和庄子，其理论核心是“无为而治”，强调自然规律和社会规律相符合，以及“道法自然”的思想。
未来管理理论趋势与展望
要点一
学习型组织
要点二
企业文化
代表人物是彼得·圣吉，其理论核心是 建立适应变化和发展的组织结构和学 习机制，以实现组织的持续改进和创 新。
代表人物是威廉·大内，其理论核心是 建立具有独特价值观的企业文化，以 提高组织的竞争力和绩效。
01
组织创新
分析如何调整组织结构或管理机制， 以适应企业发展的需要。
05
03
产品创新
研究产品开发流程、创意产生与筛选 等，以确保推出的新产品能满足市场 需求。
04
流程创新
探讨如何优化工作流程，提高工作效 率和降低成本。
跨文化管理案例
二十位管理学大师(PPT66页)
二十位管理学大师(PPT66页)
野中郁次郎：日本管理学思想家
• 【英国《金融时报》8月8日文章】题：野中郁次郎—— 日本管理学思想家(作者 摩根·威策尔)
• 在90年代中期，野中郁次郎已经是日本管理学方面最重 要的思想家之一，他的《知识创新公司》一书为他赢得了国际 声誉。
• 这本书成为了全球畅销书并获得了一系列重要奖项。日 本作家、咨询家大前研一称其为“日本有史以来最重要的管理 学著作”。
• 坎特女士1943年出生于俄亥俄州的克利夫兰。她在布林莫尔学 和密歇根大学学习社会学，并曾在耶鲁大学、布兰代斯大学和哈 大 学 执 教 。 她 从 1986 年 起 一 直 呆 在 哈 佛 ， 除 其 他 职 务 外 ， 198 1992年她还担任《哈佛商业评论》的编辑。作为女性承担管理工 的积极支持者，她是“国际妇女论坛”创立委员会的成员之一。
• 他认为，企业的形式由商业策略的需要决定。接下来， 影响策略的是革新与创造可持续优势的能力，影响革新的是 创造及运用知识的能力，创造及运用知识的能力又直接受企 业组织形式的影响。由此看来，成功的管理需要理解和控制 这些流程和动力的能力。
• 野中认为，知识是至关重要的因素。他的观点目前已成 为知识管理学的思想核心。他说，以索尼，松下、本田、佳 能、日本电气和富士复印机等日本公司为例开展的研究表明： 企业必须不断创新，而知识才是创新之源。
•戈沙尔与巴特莱特称，这样的结果就是“跨国公司”的产生， 它兼具大公司和小公司的特性，可以同时进行全球和地区化 的运营。与集权化和等级森严的结构不同，跨国公司实行网 络化运作，其“遍布全球的越来越专业化的基地”完美地结 合在一起，相互协调运作。
• 他们理论体系的核心是要求经理人具备一种心态，使他们 能够跨越国界工作，整合各地的队伍和资源，以实现战略目 标。
零缺陷与质量管理培训课件(PPT 66页)
※管事凭效果，管人凭考核：管理人员是月度帐和日清表； 员工有三E卡控制。
第四部分 生产过程零缺陷三个重要控制点
新进员工的培训
培训注意事项 ※消除新人的心理紧张 ※解说和示范（内容、要点、环境、安全） ※共同操作，独立操作（动口少动手、赞扬和重复） ※确认和创新（符合标准、改进） ※新人须知（员工守则、公司概况等） ※基本的应会的礼仪、5S的要求等 ※与工作有关的基本知识（沟通的技巧、PDCA 循环手法的
量产性评价的内容 样件发现是否得到有效解决?目标是否清楚? 关键特性是否清楚? 模具\夹具\设备\物料是否到位和正常? 容易出现的问题是否得预防控制? 生产/检验作业指书是否有效? 生产和检验的员工是否清楚如何操作和控制?
第三部分 开展零缺陷内部改善的十大工具
作业指导书的有效性评价： 是否界定了产品的主要特性和接收要求? 是否界定了工艺流程和工艺参数和要求? 是否明确操作的具体方法和步骤和要求? 是否明确告知使用哪些工具和方法? 是否规定了监控的方法及频次和数量? 是否规定了人员资格和记录的要求?
第二部分 零缺陷质量管理
二、ISO的精髓：持续改进
Plan Act Do
Check QA system: sustaining the gains
QA体系：保持改进成果
Goal: 目标 attaining 达到更高水准 higher levels
Moving target 变化的目标
第二部分 零缺陷质量管理
第一部分 走向全球化的质量基础
四个基本原则:
工作准则 = 零缺陷 • 从来不认为错误是不可避免的，即使是微不足道
的错误
衡量 = 不符合要求的代价 • 知道这是做错事时支付的费用
第四部分 生产过程零缺陷三个重要控制点
新进员工的培训
培训注意事项 ※消除新人的心理紧张 ※解说和示范（内容、要点、环境、安全） ※共同操作，独立操作（动口少动手、赞扬和重复） ※确认和创新（符合标准、改进） ※新人须知（员工守则、公司概况等） ※基本的应会的礼仪、5S的要求等 ※与工作有关的基本知识（沟通的技巧、PDCA 循环手法的
量产性评价的内容 样件发现是否得到有效解决?目标是否清楚? 关键特性是否清楚? 模具\夹具\设备\物料是否到位和正常? 容易出现的问题是否得预防控制? 生产/检验作业指书是否有效? 生产和检验的员工是否清楚如何操作和控制?
第三部分 开展零缺陷内部改善的十大工具
作业指导书的有效性评价： 是否界定了产品的主要特性和接收要求? 是否界定了工艺流程和工艺参数和要求? 是否明确操作的具体方法和步骤和要求? 是否明确告知使用哪些工具和方法? 是否规定了监控的方法及频次和数量? 是否规定了人员资格和记录的要求?
第二部分 零缺陷质量管理
二、ISO的精髓：持续改进
Plan Act Do
Check QA system: sustaining the gains
QA体系：保持改进成果
Goal: 目标 attaining 达到更高水准 higher levels
Moving target 变化的目标
第二部分 零缺陷质量管理
第一部分 走向全球化的质量基础
四个基本原则:
工作准则 = 零缺陷 • 从来不认为错误是不可避免的，即使是微不足道
的错误
衡量 = 不符合要求的代价 • 知道这是做错事时支付的费用
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21
各种层次的管理者管需要的技能比例
高层管理者 中层管理者 基层管理者
概念技能 技术技能 人际技能
22
三、管理学的研究对象
管理学是以各种管理工作中普遍 适用的原理和方法作为研究对象 管理学关系图
12
管理职能循环图
计划
控制
创新
组织
领导
13
三、管理的二重性自然属性
管理的出现是由人类活动的特点决定的 管理要处理人和事、人和物的关系 管理也是生产力
管理的上述性质并不以人的意志为转移， 也不因社会制度意识形态的不同而有所改 变，这完全是一种客观存在，所以，我们 称之为管理的自然属性。
第一章 管理与管理学
第一节 管理的概念和性质
一、管理的概念 二、管理的职能 三、管理的二重性
引述人类活动的特点
自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教及 其他一切社会活动都具有以下三个特点
5
管理定义的多样化
泰勒
法约尔
西蒙
马克斯·韦伯
一、管理的概念
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方 法经过他人的努力来达到的艺术。
二、管理的职能
管理职能
计划 组织 用人 指导 指挥 领导 协调 沟通 激励 代表 监督 检查 控制 创新
古典的提法 О О
常见的提法 О О
О О
О
О
О
本书的提法 计划 组织
领导
控制 创新
11
计划：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 组织：计划的执行要靠他人的合作，组织工作正是源于人
或类似的，不管是基层还是高层管理者他们都 在履行计划、组织、领导等职能，只不过从事 各项职能的程度和重点有所区别。 不同类型的组织中的管理活动也基本上是一样的， 具有共性。 管理在不同国家和地区之间也是可以相互学习、 相互参照的。
16
管理的普遍性、科学性和艺术性
2、管理的科学性和艺术性 管理已经逐渐形成了一套比较完整的、反应管
14
管理的二重性社会属性
管理要处理人与人之间的关系 管理从来就是为统治阶级、为生产资料
所有者服务的 管理的社会属性已经多元化 人们在生活中必然受生产方式、生
产关系、政治制度和意识形态的影响
15
四、管理的普遍性、科学性和艺术性
1、管理的普遍性 组织中不同层次上的管理活动在本质上都是相同
——泰勒
管理就是计划、组织、控制、指挥、协调。
尔
——法约
管理就是——马克斯韦伯
管理是通过他人的努力来达到目标。
会
——美国管理协
7
管理就是设计并保持一种良好环境，使 人在群体里高效率地完成既定目标的过 程。
——哈罗德·孔茨 ＆ 海因茨·韦里克
管理
是什么 ？
管 理
为什么 要进行 管理？
怎样 进行？
管理 三问
???
管理的界定
中文：管辖、治理 英文： ——管理（工商）
——行政管理 竹：代表文化、知识，有范围， 官：象征权力 管：竹+官=文官，通过文化和权力来管理 王：老虎-百兽之王，象征权威 里：老虎脊背上长短相交有规律分布的花纹 理：深入事物的里面，掌握事物的规律，就有权威 管理：就是在掌握一定的知识和文化基础上，在一定的管 辖范围内，运用权力深入事物内部，研究事物发展规 律，推动生产力的发展 ：——有年纪的人可做官
20
二、管理者的技能
根据罗伯特·卡茨（，1974）的研究，管理者要具备三 类技能 技术技能：也就是业务方面的技能，运用其所监督的专业领域 中的过程、惯例、技术和工具的能力。如会计事务所所长对 于会计业务的掌握；车间主任对于生产业务的精通等。 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维 能力，对复杂事物的洞察、分析、判断、抽象和概括能力
9
注释：人大教材定义：管理是指一定组织中的管理者， 通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动， 带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 管理的目的是为了有效地实现组织的目标 管理是“协调”，是带领人们去实现目标，绝不是把人“管 住”。 管理活动既追求效果，又追求效率。效果意味着选择“做 正确的事”，效率则是“正确的做事”。 有效的管理就是要“正确地去做正确的事”。
管理是通过协调其他人的工作有效率和 有效果地实现组织目标的过程。
——斯蒂芬·罗宾斯
8
定义：管理是指组织为了达到个人无法实 现的目标，通过各项职能活动，合理分配、 协调相关资源的过程。 管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 管理的对象是一切可调用的资源 管理的目的是为了实现既定的目标 管理的主体是管理者
一、管理者的角色 二、管理者的技能 三、管理学的研究对象
一、管理者的角色与技能
亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角 色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、 信息角色和决策角色
正式权力 和地位
人际角色 代表人 领导者 联络者
信息角色 监督人 传播者 发言人
决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者
类对合作的需要。根据人员特点工作要求设计岗位授权分 工；另外组织结构不同特点不同，如政府、企业、军队、 医院等。 领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员 控制：及时发现问题分析原因，采取有效的纠正措施，使 实践活动符合计划 创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环 的原动力
19
人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三
种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角 色。 信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有 足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所 在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递 渠道。 决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息 不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责 做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。
理过程客观规律的理论知识体系，为指导管 理实践提供了基本原理、方法和原则。 管理的艺术性就是强调实践性，没有实践则无 所谓艺术，掌握了管理理论并不能保证你就 能成为一名优秀的管理人员，从某种意义上 说，管理不仅是一种知识，更是一种实践， 不仅是一门科学，更是一门艺术。
17
第二节 管理学的对象和特点
各种层次的管理者管需要的技能比例
高层管理者 中层管理者 基层管理者
概念技能 技术技能 人际技能
22
三、管理学的研究对象
管理学是以各种管理工作中普遍 适用的原理和方法作为研究对象 管理学关系图
12
管理职能循环图
计划
控制
创新
组织
领导
13
三、管理的二重性自然属性
管理的出现是由人类活动的特点决定的 管理要处理人和事、人和物的关系 管理也是生产力
管理的上述性质并不以人的意志为转移， 也不因社会制度意识形态的不同而有所改 变，这完全是一种客观存在，所以，我们 称之为管理的自然属性。
第一章 管理与管理学
第一节 管理的概念和性质
一、管理的概念 二、管理的职能 三、管理的二重性
引述人类活动的特点
自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教及 其他一切社会活动都具有以下三个特点
5
管理定义的多样化
泰勒
法约尔
西蒙
马克斯·韦伯
一、管理的概念
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方 法经过他人的努力来达到的艺术。
二、管理的职能
管理职能
计划 组织 用人 指导 指挥 领导 协调 沟通 激励 代表 监督 检查 控制 创新
古典的提法 О О
常见的提法 О О
О О
О
О
О
本书的提法 计划 组织
领导
控制 创新
11
计划：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 组织：计划的执行要靠他人的合作，组织工作正是源于人
或类似的，不管是基层还是高层管理者他们都 在履行计划、组织、领导等职能，只不过从事 各项职能的程度和重点有所区别。 不同类型的组织中的管理活动也基本上是一样的， 具有共性。 管理在不同国家和地区之间也是可以相互学习、 相互参照的。
16
管理的普遍性、科学性和艺术性
2、管理的科学性和艺术性 管理已经逐渐形成了一套比较完整的、反应管
14
管理的二重性社会属性
管理要处理人与人之间的关系 管理从来就是为统治阶级、为生产资料
所有者服务的 管理的社会属性已经多元化 人们在生活中必然受生产方式、生
产关系、政治制度和意识形态的影响
15
四、管理的普遍性、科学性和艺术性
1、管理的普遍性 组织中不同层次上的管理活动在本质上都是相同
——泰勒
管理就是计划、组织、控制、指挥、协调。
尔
——法约
管理就是——马克斯韦伯
管理是通过他人的努力来达到目标。
会
——美国管理协
7
管理就是设计并保持一种良好环境，使 人在群体里高效率地完成既定目标的过 程。
——哈罗德·孔茨 ＆ 海因茨·韦里克
管理
是什么 ？
管 理
为什么 要进行 管理？
怎样 进行？
管理 三问
???
管理的界定
中文：管辖、治理 英文： ——管理（工商）
——行政管理 竹：代表文化、知识，有范围， 官：象征权力 管：竹+官=文官，通过文化和权力来管理 王：老虎-百兽之王，象征权威 里：老虎脊背上长短相交有规律分布的花纹 理：深入事物的里面，掌握事物的规律，就有权威 管理：就是在掌握一定的知识和文化基础上，在一定的管 辖范围内，运用权力深入事物内部，研究事物发展规 律，推动生产力的发展 ：——有年纪的人可做官
20
二、管理者的技能
根据罗伯特·卡茨（，1974）的研究，管理者要具备三 类技能 技术技能：也就是业务方面的技能，运用其所监督的专业领域 中的过程、惯例、技术和工具的能力。如会计事务所所长对 于会计业务的掌握；车间主任对于生产业务的精通等。 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维 能力，对复杂事物的洞察、分析、判断、抽象和概括能力
9
注释：人大教材定义：管理是指一定组织中的管理者， 通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动， 带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 管理的目的是为了有效地实现组织的目标 管理是“协调”，是带领人们去实现目标，绝不是把人“管 住”。 管理活动既追求效果，又追求效率。效果意味着选择“做 正确的事”，效率则是“正确的做事”。 有效的管理就是要“正确地去做正确的事”。
管理是通过协调其他人的工作有效率和 有效果地实现组织目标的过程。
——斯蒂芬·罗宾斯
8
定义：管理是指组织为了达到个人无法实 现的目标，通过各项职能活动，合理分配、 协调相关资源的过程。 管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 管理的对象是一切可调用的资源 管理的目的是为了实现既定的目标 管理的主体是管理者
一、管理者的角色 二、管理者的技能 三、管理学的研究对象
一、管理者的角色与技能
亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角 色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、 信息角色和决策角色
正式权力 和地位
人际角色 代表人 领导者 联络者
信息角色 监督人 传播者 发言人
决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者
类对合作的需要。根据人员特点工作要求设计岗位授权分 工；另外组织结构不同特点不同，如政府、企业、军队、 医院等。 领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员 控制：及时发现问题分析原因，采取有效的纠正措施，使 实践活动符合计划 创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环 的原动力
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人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三
种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角 色。 信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有 足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所 在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递 渠道。 决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息 不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责 做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。
理过程客观规律的理论知识体系，为指导管 理实践提供了基本原理、方法和原则。 管理的艺术性就是强调实践性，没有实践则无 所谓艺术，掌握了管理理论并不能保证你就 能成为一名优秀的管理人员，从某种意义上 说，管理不仅是一种知识，更是一种实践， 不仅是一门科学，更是一门艺术。
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第二节 管理学的对象和特点