管理学培训课件(PPT 66页)
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各种层次的管理者管需要的技能比例
高层管理者 中层管理者 基层管理者
概念技能 技术技能 人际技能
22
三、管理学的研究对象
管理学是以各种管理工作中普遍 适用的原理和方法作为研究对象 管理学关系图
管理是通过协调其他人的工作有效率和 有效果地实现组织目标的过程。
——斯蒂芬·罗宾斯
8
定义：管理是指组织为了达到个人无法实 现的目标，通过各项职能活动，合理分配、 协调相关资源的过程。 管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 管理的对象是一切可调用的资源 管理的目的是为了实现既定的目标 管理的主体是管理者
19
人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三
种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角 色。 信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有 足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所 在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递 渠道。 决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息 不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责 做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。
类对合作的需要。根据人员特点工作要求设计岗位授权分 工；另外组织结构不同特点不同，如政府、企业、军队、 医院等。 领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员 控制：及时发现问题分析原因，采取有效的纠正措施，使 实践活动符合计划 创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环 的原动力
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管理职能循环图
计划
控制
创新
组织
领导
13
三、管理的二重性自然属性
管理的出现是由人类活动的特点决定的 管理要处理人和事、人和物的关系 管理也是生产力
管理的上述性质并不以人的意志为转移， 也不因社会制度意识形态的不同而有所改 变，这完全是一种客观存在，所以，我们 称之为管理的自然属性。
二、管理的职能
管理职能
计划 组织 用人 指导 指挥 领导 协调 沟通 激励 代表 监督 检查 控制 创新
古典的提法 О О
常见的提法 О О
О О
О
О
О
本书的提法 计划 组织
领导
控制 创新
11
计划：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 组织：计划的执行要靠他人的合作，组织工作正是源于人
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二、管理者的技能
根据罗伯特·卡茨（，1974）的研究，管理者要具备三 类技能 技术技能：也就是业务方面的技能，运用其所监督的专业领域 中的过程、惯例、技术和工具的能力。如会计事务所所长对 于会计业务的掌握；车间主任对于生产业务的精通等。 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维 能力，对复杂事物的洞察、分析、判断、抽象和概括能力
一、管理者的角色 二、管理者的技能 三、管理学的研究对象
一、管理者的角色与技能
亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角 色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、 信息角色和决策角色
正式权力 和地位
人际角色 代表人 领导者 联络者
信息角色 监督人 传播者 发言人
决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者
14
管理的二重性社会属性
管理要处理人与人之间的关系 管理从来就是为统治阶级、为生产资料
所有者服务的 管理的社会属性已经多元化 人们在生活中必然受生产方式、生
产关系、政治制度和意识形态的影响
15
四、管理的普遍性、科学性和艺术性
1、管理的普遍性 组织中不同层次上的管理活动在本质上都是相同
第一章 管理与管理学
第一节 管理的概念和性质
一、管理的概念 二、管理的职能 三、管理的二重性
引述人类活动的特点
自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教及 其他一切社会活动都具有以下三个特点
5
管理定义的多样化
泰勒
法约尔
西蒙
马克斯·韦伯
一、管理的概念
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方 法经过他人的努力来达到的艺术。
9
注释：人大教材定义：管理是指一定组织中的管理者， 通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动， 带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 管理的目的是为了有效地实现组织的目标 管理是“协调”，是带领人们去实现目标，绝不是把人“管 住”。 管理活动既追求效果，又追求效率。效果意味着选择“做 正确的事”，效率则是“正确的做事”。 有效的管理就是要“正确地去做正确的事”。
或类似的，不管是基层还是高层管理者他们都 在履行计划、组织、领导等职能，只不过从事 各项职能的程度和重点有所区别。 不同类型的组织中的管理活动也基本上是一样的， 具有共性。 管理在不同国家和地区之间也是可以相互学习、 相互参照的。
16
管理的普遍性、科学性和艺术性
2、管理的科学性和艺术性 管理已经逐渐形成了一套比较完整的、反应管
管理
是什么 ？
管 理
为什么 要进行 管理？
怎样 进行？
管理 三问
???
管理的界定
中文：管辖、治理 英文： ——管理（工商）
——行政管理 竹：代表文化、知识，有范围， 官：象征权力 管：竹+官=文官，通过文化和权力来管理 王：老虎-百兽之王，象征权威 里：老虎脊背上长短相交有规律分布的花纹 理：深入事物的里面，掌握事物的规律，就有权威 管理：就是在掌握一定的知识和文化基础上，在一定的管 辖范围内，运用权力深入事物内部，研究事物发展规 律，推动生产力的发展 ：——有年纪的人可做官
——泰勒
管理就是计划、组织、控制、指挥、协调。
尔
——法约
管理就是决策。
——西蒙
管理就是协调活动。
——马克斯韦伯
管理是通过他人的努力来达到目标。
会
——美国管理协
7
管理就是设计并保持一种良好环境，使 人在群体里高效率地完成既定目标的过 程。
——哈罗德·孔茨 ＆ 海因茨·韦里克
理过程客观规律的理论知识体系，为指导管 理实践提供了基本原理、方法和原则。 管理的艺术性就是强调实践性，没有实践则无 所谓艺术，掌握了管理理论并不能保证你就 能成为一名优秀的管理人员，从某种意义上 说，管理不仅是一种知识，更是一种实践， 不仅是一门科学，更是一门艺术。
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Leabharlann Baidu
第二节 管理学的对象和特点
各种层次的管理者管需要的技能比例
高层管理者 中层管理者 基层管理者
概念技能 技术技能 人际技能
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三、管理学的研究对象
管理学是以各种管理工作中普遍 适用的原理和方法作为研究对象 管理学关系图
管理是通过协调其他人的工作有效率和 有效果地实现组织目标的过程。
——斯蒂芬·罗宾斯
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定义：管理是指组织为了达到个人无法实 现的目标，通过各项职能活动，合理分配、 协调相关资源的过程。 管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 管理的对象是一切可调用的资源 管理的目的是为了实现既定的目标 管理的主体是管理者
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人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三
种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角 色。 信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有 足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所 在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递 渠道。 决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息 不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责 做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。
类对合作的需要。根据人员特点工作要求设计岗位授权分 工；另外组织结构不同特点不同，如政府、企业、军队、 医院等。 领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员 控制：及时发现问题分析原因，采取有效的纠正措施，使 实践活动符合计划 创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环 的原动力
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管理职能循环图
计划
控制
创新
组织
领导
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三、管理的二重性自然属性
管理的出现是由人类活动的特点决定的 管理要处理人和事、人和物的关系 管理也是生产力
管理的上述性质并不以人的意志为转移， 也不因社会制度意识形态的不同而有所改 变，这完全是一种客观存在，所以，我们 称之为管理的自然属性。
二、管理的职能
管理职能
计划 组织 用人 指导 指挥 领导 协调 沟通 激励 代表 监督 检查 控制 创新
古典的提法 О О
常见的提法 О О
О О
О
О
О
本书的提法 计划 组织
领导
控制 创新
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计划：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 组织：计划的执行要靠他人的合作，组织工作正是源于人
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二、管理者的技能
根据罗伯特·卡茨（，1974）的研究，管理者要具备三 类技能 技术技能：也就是业务方面的技能，运用其所监督的专业领域 中的过程、惯例、技术和工具的能力。如会计事务所所长对 于会计业务的掌握；车间主任对于生产业务的精通等。 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维 能力，对复杂事物的洞察、分析、判断、抽象和概括能力
一、管理者的角色 二、管理者的技能 三、管理学的研究对象
一、管理者的角色与技能
亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角 色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、 信息角色和决策角色
正式权力 和地位
人际角色 代表人 领导者 联络者
信息角色 监督人 传播者 发言人
决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者
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管理的二重性社会属性
管理要处理人与人之间的关系 管理从来就是为统治阶级、为生产资料
所有者服务的 管理的社会属性已经多元化 人们在生活中必然受生产方式、生
产关系、政治制度和意识形态的影响
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四、管理的普遍性、科学性和艺术性
1、管理的普遍性 组织中不同层次上的管理活动在本质上都是相同
第一章 管理与管理学
第一节 管理的概念和性质
一、管理的概念 二、管理的职能 三、管理的二重性
引述人类活动的特点
自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教及 其他一切社会活动都具有以下三个特点
5
管理定义的多样化
泰勒
法约尔
西蒙
马克斯·韦伯
一、管理的概念
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方 法经过他人的努力来达到的艺术。
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注释：人大教材定义：管理是指一定组织中的管理者， 通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动， 带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 管理的目的是为了有效地实现组织的目标 管理是“协调”，是带领人们去实现目标，绝不是把人“管 住”。 管理活动既追求效果，又追求效率。效果意味着选择“做 正确的事”，效率则是“正确的做事”。 有效的管理就是要“正确地去做正确的事”。
或类似的，不管是基层还是高层管理者他们都 在履行计划、组织、领导等职能，只不过从事 各项职能的程度和重点有所区别。 不同类型的组织中的管理活动也基本上是一样的， 具有共性。 管理在不同国家和地区之间也是可以相互学习、 相互参照的。
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管理的普遍性、科学性和艺术性
2、管理的科学性和艺术性 管理已经逐渐形成了一套比较完整的、反应管
管理
是什么 ？
管 理
为什么 要进行 管理？
怎样 进行？
管理 三问
???
管理的界定
中文：管辖、治理 英文： ——管理（工商）
——行政管理 竹：代表文化、知识，有范围， 官：象征权力 管：竹+官=文官，通过文化和权力来管理 王：老虎-百兽之王，象征权威 里：老虎脊背上长短相交有规律分布的花纹 理：深入事物的里面，掌握事物的规律，就有权威 管理：就是在掌握一定的知识和文化基础上，在一定的管 辖范围内，运用权力深入事物内部，研究事物发展规 律，推动生产力的发展 ：——有年纪的人可做官
——泰勒
管理就是计划、组织、控制、指挥、协调。
尔
——法约
管理就是决策。
——西蒙
管理就是协调活动。
——马克斯韦伯
管理是通过他人的努力来达到目标。
会
——美国管理协
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管理就是设计并保持一种良好环境，使 人在群体里高效率地完成既定目标的过 程。
——哈罗德·孔茨 ＆ 海因茨·韦里克
理过程客观规律的理论知识体系，为指导管 理实践提供了基本原理、方法和原则。 管理的艺术性就是强调实践性，没有实践则无 所谓艺术，掌握了管理理论并不能保证你就 能成为一名优秀的管理人员，从某种意义上 说，管理不仅是一种知识，更是一种实践， 不仅是一门科学，更是一门艺术。
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Leabharlann Baidu
第二节 管理学的对象和特点