最完善的业务和销售管理制度
销售工作管理制度3篇
销售工作管理制度销售工作管理制度（通用11篇）在日新月异的现代社会中，越来越多人会去使用制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的销售工作管理制度，欢迎大家分享。
销售工作管理制度 1为了提高公司经营运作，加强产品市场的开发维护，以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的.效率，特制定本流程与制度。
所有的销售人员以及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
第一章管理制度一、考勤制度1、工作时间9：00—18：002、按规定时间迟到早退者1元分钟，凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工，除被违纪处罚及扣除当日工资外，另按公司罚款处理，旷工三天或以上者，视自动离职。
3、提前离开岗位必须征得销售经理或销售主管的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理，同上条规定一并累计计算。
二、请假制度1、如遇病、事假，提前向主管请假，填写员工请假条，再由主管上交销售经理签字批准，最后将请假条交由财务保管。
2、病假超过两天者需提供医院证明。
三、轮休1、原则上每人每周休息一天（周一至周五选一天），如遇特殊情况不能休息，由销售主管统一安排调休。
2、同一岗位工作人员分开休息，以保证工作的顺利开展；3、值班情况4、如员工在规定时间以外加班，员工应根据工作需要服从公司安排。
公司以年调休方式给予补偿，如员工个人自愿加班，视情况而定。
四、日常管理制度1、工作人员上班期间要佩带工作证；2、注意保持个人卫生及桌面整洁（每天值日人员要负责当天办公室内的整体卫生）；2、客户接待过程中，严格按照接待流程进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户；3、客户接待完毕后，必须做客户信息登记。
4、上班时间禁止吃零食、看书、看报、疯闹及高声喧哗，禁止和客户洽谈区抽烟、化妆、玩手机；5、有客户在场，禁止谈论与工作无关的话题；6、不允许用公司座机接打私人电话，接私人电话时简明扼要，不许煲电话粥；7、保管好个人办公用品（包括电脑）。
销售部工作流程与管理制度(三篇)
销售部工作流程与管理制度销售部的工作流程和管理制度是为了规范和优化销售工作，提高销售绩效的重要手段。
下面是一般销售部门的工作流程和管理制度的主要内容：1. 销售计划制定：销售部门按照公司的销售目标和战略制定年度销售计划，包括销售目标、市场分析、销售策略和推广计划等。
2. 销售目标分解：销售部门将年度销售目标分解为季度、月度和周度的销售目标，并分配给销售团队和个人。
3. 销售活动策划：销售部门根据销售计划和目标，制定销售活动策略和计划，包括产品推广、市场拓展、客户维护等。
4. 销售团队建设：销售部门负责招募、培训和管理销售团队，确保销售人员具备专业的销售技巧和产品知识。
5. 客户开发与维护：销售部门负责开展客户调研、寻找潜在客户、与客户建立和维护良好的关系，提供优质的售前和售后服务。
6. 销售业绩评估：销售部门根据销售目标和绩效指标，对销售人员进行考核和评估，根据绩效结果进行奖励和激励措施。
7. 市场情报收集与分析：销售部门负责收集和分析市场情报，了解竞争对手的动态和市场趋势，及时调整销售策略。
8. 报告与沟通：销售部门要及时向上级报告销售情况、问题和建议，与其他部门进行有效沟通和协作，共同解决问题。
在销售部门的管理制度方面，可以包括以下内容：1. 组织架构和职责：明确销售部门的组织架构和各岗位的职责，确保每个人都清楚自己的工作职责。
2. 岗位设定和人员配备：根据销售工作的需求和人员的能力，合理设置岗位，并合理配备人员。
3. 工作流程和执行标准：制定清晰的销售工作流程和执行标准，确保每个销售人员都按照规定的流程和标准进行工作。
4. 绩效管理制度：建立科学的绩效管理制度，包括目标设定、考核评估、奖惩措施等，激励销售人员取得更好的业绩。
5. 培训和发展：为销售人员提供必要的培训和发展机会，提高销售技能和知识水平。
6. 沟通和协作机制：建立有效的沟通和协作机制，促进销售部门与其他部门之间的良好合作和信息共享。
业务销售管理制度
业务销售管理制度一、引言为规范公司业务销售工作，提高销售效率和管理水平，制定本制度。
二、适用范围适用于公司所有销售人员、销售团队和销售部门。
三、销售流程销售流程包括以下几个环节：1. 客户开发销售人员应定期拜访客户，了解客户需求，并通过电话、邮件、微信等方式与客户建立联系。
2. 市场调研销售部门应对所负责区域的市场状况进行调研，制定销售计划。
3. 销售洽谈销售人员应了解客户需求，根据客户情况进行个性化推销。
4. 订单处理销售人员在和客户达成协议后，及时将订单传递到相应的部门进行处理。
5. 订单跟踪销售人员应在订单处理后对订单情况进行跟踪，并及时向客户反馈订单进展情况。
6. 产品售后服务销售人员在销售产品后，应及时跟进相关售后服务。
四、销售管理1. 销售目标和任务分解销售部门应根据公司年度销售计划制定销售目标和任务，并将其分解到销售人员和销售团队。
2. 销售计划和报告销售部门应定期制定销售计划和报告，并及时向上级管理层汇报。
3. 销售业绩考核公司应根据销售目标和任务考核销售业绩，并实行奖惩制度。
4. 客户满意度调查公司应定期对客户进行满意度测评，了解客户需求和反馈。
5. 培训与提升公司应定期对销售人员进行培训和提升，提高销售技能和管理水平。
五、销售奖励1. 奖金制度公司应根据销售业绩实行奖金制度，鼓励销售人员积极拓展业务。
2. 荣誉制度公司应定期表彰优秀销售人员和销售团队，树立典型。
六、工作纪律1. 工作时间销售人员应按照公司规定的工作时间进行工作。
2. 工作安排销售人员应按照公司要求，按时完成派发的工作任务。
3. 工作记录销售人员应及时记录销售过程和相关资料，并按公司要求进行归档。
七、附则本制度自发布之日起执行，如有需要进行修改，应经过相关部门和领导的审批，并及时更新。
销售公司业务管理制度
第一章总则第一条为加强公司销售业务的规范化管理，提高销售团队的工作效率和市场竞争力，确保公司销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体销售人员和销售相关部门。
第三条本制度旨在明确销售业务流程、职责分工、考核标准、奖惩措施等内容，以规范销售行为，提高销售业绩。
第二章职责分工第四条销售部门负责公司销售业务的全面策划、实施和监督。
第五条销售经理负责销售团队的建设、管理、培训和绩效考核。
第六条销售人员负责客户开发、产品推广、订单处理、售后服务等工作。
第七条其他相关部门应积极配合销售部门的工作，提供必要的支持。
第三章业务流程第八条客户开发1. 销售人员通过电话、网络、展会、推荐等方式进行客户开发。
2. 对潜在客户进行初步筛选，记录客户信息，建立客户档案。
3. 定期对客户进行回访，了解客户需求，维护客户关系。
第九条产品推广1. 销售人员应熟悉公司产品，了解产品特点、优势及适用场景。
2. 通过多种渠道（如线上线下活动、宣传资料、社交媒体等）进行产品推广。
3. 针对客户需求，提供专业的解决方案和产品建议。
第十条订单处理1. 销售人员应及时与客户沟通，确保订单信息的准确性。
2. 对订单进行审核，确保订单内容符合公司规定。
3. 及时将订单信息反馈给相关部门，确保订单的顺利执行。
第十一条售后服务1. 销售人员负责跟进订单执行情况，确保产品按时交付。
2. 对客户进行售后服务，解答客户疑问，处理客户投诉。
3. 定期收集客户反馈，改进产品和服务。
第四章考核与奖惩第十二条销售人员的考核内容包括业绩、客户满意度、团队协作等方面。
第十三条公司设立销售业绩奖金，对完成或超额完成销售目标的销售人员给予奖励。
第十四条对违反公司规定、损害公司利益的行为，公司将进行严肃处理，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。
第五章附则第十五条本制度由公司销售部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
管理制度销售部各项管理制度
管理制度销售部各项管理制度销售部门是企业的重要部门之一，负责推动产品销售、开拓市场和增加收入。
为了确保销售部门顺利运作，提高销售绩效，需要建立一套完善的管理制度。
以下是针对销售部门的各项管理制度建议。
一、销售流程管理制度1.销售目标设定：每月、每季度、每年的销售目标应明确，与企业整体发展目标一致。
设定目标时需要考虑市场潜力、竞争态势和销售团队实际情况。
2.潜在客户开发：建立有效的潜在客户开发机制，根据市场分析和客户需求，制定客户开发计划。
销售人员需按照计划积极开展客户开发工作，并定期向上级报告开发进展情况。
3.客户关系管理：销售人员应建立和维护良好的客户关系，实行客户分类管理，制定客户沟通策略。
建议使用CRM系统，对客户进行记录和跟进，确保客户信息的完整性和时效性。
4.销售洽谈与合同签订：规定销售洽谈流程，包括销售人员洽谈准备、洽谈技巧、洽谈过程记录等。
销售合同签订需遵守公司规定的合同程序，合同内容应明确、合法、合规。
5.订单处理与交付：规定订单处理流程，包括订单接收、处理、安排交付等。
销售人员应与相关部门保持良好的沟通，确保订单交付准确和及时。
二、销售人员管理制度1.招聘与培训：建立招聘标准和程序，选拔合适的销售人员。
为新入职销售人员提供系统的培训，包括产品知识、销售技巧、客户管理等方面的培训。
2.目标分解与考核：销售目标应根据公司整体目标分解到销售人员个人，明确个人销售目标和绩效考核标准。
定期对销售人员的工作业绩进行评估，及时给出激励或纠正措施。
3.团队协作与合作奖励：建立团队合作精神，鼓励销售人员相互之间的合作和支持。
对团队取得的优异业绩，给予相应的奖励和激励措施。
4.培训与成长机会：定期组织销售培训课程，提升销售人员的专业知识和销售技能。
给予销售人员晋升和发展的机会，激励他们在销售岗位上做出更好的业绩。
三、销售数据与报告管理制度1.销售数据收集与记录：建立销售数据收集和记录机制，确保销售数据的真实、准确。
销售工作流程与管理制度(精选3篇)
销售工作流程与管理制度（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
1、总则为做好公司产品的宣扬、推广、销售以及公司的形象宣扬，提高销售工作的效率，制定本制度。
全部的销售员及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
销售部经理对所属销售员进行考核和管理。
销售部经理职责：1)对销售任务的完成状况负责。
2)对回款率的完成状况负责。
3)对本部门员工制度执行状况负责。
随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩处和嘉奖建议。
4)对本部门员工的专业学问培训负责。
每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行争论和学习。
5)对本部门办公设备的使用及管理负责。
责任到人，发觉问题准时向公司领导提出奖惩建议。
6)负责制定年度工作方案、月度工作方案，监督工作方案的执行及完成状况。
准时向公司领导提出奖惩建议。
7)对本部门工作严格负责，准时处理工作中消失的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题准时向公司汇报。
对本部门各员工消失的全部问题负有连带责任。
2、销售部工作流程：1)产品报价、投标的流程：销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理打算是否参与比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示)。
依据供货厂家或价格表对询价书或招标书进行整理(必要时由选购部和技术部帮助)技术部对疑难产品的型号、技术参数进行帮助和支持选购部对重点产品的交货期及进货价格进行审核销售经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参与比价或投标。
2)商务谈判与签订合同的流程：销售员在给客户报价或投标后，依据实际状况，可进行商务谈判销售员在与客户商务谈判的过程中准时向销售经理通报(重大合同需向公司领导请示)。
与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售经理或公司领导再次确认。
待销售经理或公司领导将全部问题均确认后方可签定销售合同。
销售日常工作及管理制度
一、概述销售作为企业运营的核心环节，直接关系到企业的生存与发展。
为了提高销售团队的工作效率，确保销售目标的实现，特制定本销售日常工作及管理制度。
二、销售团队组织架构1. 销售部：负责制定销售战略、销售政策、销售计划，对销售团队进行管理和培训。
2. 销售区域经理：负责本区域的销售管理工作，协调各销售人员进行业务拓展。
3. 销售人员：负责客户开发、产品推广、订单处理、售后服务等工作。
三、销售日常工作流程1. 市场调研与分析（1）收集行业动态、竞争对手信息、客户需求等市场数据。
（2）分析市场趋势，为销售策略提供依据。
2. 客户开发与维护（1）制定客户开发计划，明确目标客户群体。
（2）通过电话、邮件、拜访等方式与客户建立联系。
（3）了解客户需求，为客户提供专业解决方案。
（4）维护客户关系，提高客户满意度。
3. 产品推广与销售（1）了解产品特点、竞争优势、销售政策等。
（2）制定销售方案，明确销售目标。
（3）开展线上线下推广活动，提高产品知名度。
（4）与客户洽谈，达成销售订单。
4. 订单处理与跟踪（1）及时处理客户订单，确保订单准确无误。
（2）跟踪订单执行情况，确保订单按时完成。
（3）处理订单过程中出现的问题，提高订单满意度。
5. 售后服务（1）了解客户在使用产品过程中遇到的问题，提供解决方案。
（2）定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。
（3）收集客户反馈，为产品改进提供依据。
四、销售管理制度1. 销售目标责任制（1）明确销售目标，将目标分解到每个销售人员。
（2）制定考核标准，对销售人员进行绩效考核。
（3）奖惩分明，激励销售人员努力完成销售目标。
2. 销售培训制度（1）定期组织销售培训，提高销售人员业务能力。
（2）对新入职的销售人员进行岗前培训，确保其快速融入团队。
（3）鼓励销售人员参加外部培训，提升个人综合素质。
3. 客户信息管理制度（1）建立客户信息档案，对客户信息进行分类、整理。
（2）严格保密客户信息，防止信息泄露。
销售业务管理规章制度
销售业务管理规章制度一、总则销售是公司核心业务之一，为了保证销售业务的高效开展和管理，确保公司利益最大化，特制定本销售业务管理规章制度。
二、销售业务管理体系1. 销售目标制定与评估(1) 每月初由销售部门制定销售目标，并向相关团队进行通报。
(2) 销售目标达成情况每周报告给销售总监，并进行评估和分析，及时调整销售策略。
(3) 在公司整体销售策略下，各销售团队需根据自身特点制定实施方案，并及时汇报。
2. 销售人员管理(1) 公司通过招聘、培训和考核，建立高素质的销售团队，确保销售业务的专业性和效率。
(2) 销售人员需定期参加公司组织的培训和业务知识更新，保持竞争力。
(3) 销售人员需遵守公司的行为规范，保持良好的职业道德。
3. 销售流程管理(1) 销售流程包括线索获取、客户开发、订单签订、交货等环节，销售人员需按照公司规定的流程和时间节点进行操作。
(2) 销售人员需积极跟踪销售进展情况，及时与客户沟通并妥善解决问题。
(3) 与客户签订合同或协议前，销售人员需仔细核对相关内容，并确保合同或协议符合公司政策和法律法规。
4. 销售数据管理(1) 销售人员需准确记录销售数据，包括客户信息、销售额、销售渠道等，并及时汇报给上级领导。
(2) 公司建立完善的销售数据分析系统，销售人员需积极利用系统分析销售情况，提高销售效率和精准度。
(3) 销售数据属于公司的商业机密，销售人员需保护好相关数据资料，严禁泄露给外部人员。
三、销售奖励与惩罚机制1. 销售奖励制度(1) 公司将建立销售奖励制度，根据销售成绩给予相应的奖励，激励销售人员积极进取。
(2) 销售奖励方式包括绩效奖金、荣誉表彰、差旅费报销等。
2. 销售惩罚机制(1) 对于严重失职、违纪违法的销售人员，公司将根据情况进行相应的惩罚，包括扣减工资、降职、解雇等。
(2) 销售人员需遵守公司的规定和制度，遵循行为准则，严禁利用职务之便谋取私利或损害公司利益。
四、销售业务管理监督与落实1. 上级领导监督(1) 市场部经理负责对销售人员进行日常监督和指导，确保销售业务的顺利进行。
销售业务营销管理制度或规定
销售业务营销管理制度或规定销售、业务、营销是企业发展的重要组成部分，为了规范和管理销售、业务、营销活动，提高企业的销售绩效和市场竞争力，制定一套完善的销售、业务、营销管理制度是很必要的。
下面是一份销售、业务、营销管理制度的范文，供参考。
1.销售、业务、营销管理制度的目的和原则1.1目的该制度的目的是规范和管理销售、业务、营销活动，确保销售团队的工作高效有序进行，提高市场竞争力，实现可持续发展。
1.2原则1)协调性原则：销售、业务、营销活动与企业各部门的沟通和协作；2)公平性原则：销售、业务、营销活动的公平、公正和公开；3)目标导向原则：明确销售、业务、营销的绩效目标和追求客户满意度；4)创新性原则：积极探索新的市场机会，开展新的销售、业务、营销方式；5)风险控制原则：降低销售、业务、营销活动的风险程度；6)反馈学习原则：通过销售、业务、营销活动的反馈和学习，实现持续改进。
2.销售、业务、营销人员的职责和权责2.1销售、业务、营销人员的职责1)制定销售、业务、营销计划；2)开展销售、业务、营销活动，提升市场份额和销售额；3)分析市场需求和竞争对手，制定销售策略；4)维护和拓展客户关系，促进客户满意度提升；5)完善销售、业务、营销统计和分析工作；6)完成上级领导安排的其他销售、业务、营销相关工作。
2.2销售、业务、营销人员的权责1)根据公司制定的销售目标和策略，制定销售、业务、营销计划；2)自主拟定销售方案和报价，确保合同签订顺利；3)积极开展市场调研和销售活动，提高销售业绩；4)参与市场竞争分析，提出改善建议；5)完成公司下达的销售任务，按时上报销售情况；6)维护客户关系，解决客户问题，提升客户满意度；7)参与销售培训和学习，提高销售能力。
3.销售、业务、营销流程管理3.1销售、业务、营销计划制定1)分析市场需求状况和竞争对手情况；2)制定销售、业务、营销目标和策略；3)制定销售、业务、营销计划，确定任务分配。
销售部工作流程与管理制度(3篇)
销售部工作流程与管理制度（3篇）销售部工作流程与管理制度（精选3篇）销售部工作流程与管理制度篇1一、总则为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。
所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
销售部经理对所属销售员进行考核和管理。
销售部经理职责1、对销售任务的完成情况负责。
2、对回款率的完成情况负责。
3、对本部门员工制度执行情况负责。
随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的.惩罚和奖励建议。
4、对本部门员工的专业知识培训负责。
每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。
5、对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。
责任到人，发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。
6、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成情况。
如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。
7、对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。
对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。
二、销售部工作流程1、拜访新客户与回访老客户流程1）销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志2）销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点3）销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访4）在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》5）销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报6）销售部经理对销售员的工作予以指导和安排2、产品报价、投标的流程此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品1）销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标（重大比价或投标需向公司领导请示）2）对用户的询价书或招标信息进行整理（必要时由采购部和技术部协助）3）技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持4）采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研5）销售部经理对最终报价或标书进行审核（重大比价或投标需向公司领导请示）确认后方可进行打印6）制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标销售部工作流程与管理制度篇2学生在整个学生管理工作中发挥着主体性的作用,通过倡导学生的自我服务,自我管理,自我教育,自我约束意识,对创造良好的校园环境发挥着重要的作用。
销售管理制度（精选20篇）
销售管理制度销售管理制度一、管理制度的定义管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。
它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。
二、销售管理制度（精选20篇）销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
现在，就来看看小编整理的销售管理制度（精选20篇）销售管理制度1一、目的：围绕以企业效益为根本，运用规范销售运作系统加强销售人员的日常管理工作，做到工作规范化、清晰化和科学化。
从而提高工作效率、提升销售人员的业务水准、打造一支忠诚敬业、团结向上的精英团队。
现根据公司的相关规定及目前公司的销售运作具体情况，特制定本制度；销售人员除遵守公司人事管理规定外，需遵守本规定各项条款。
二、销售人员职责岗位：营销总监营销总监是实现本岗位管辖范围内职能的第一责任人。
是管辖范围内销售管理制度、方案执行、目标、政策的制订者、实现者。
其核心职责是：1、全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。
管理并带领销售团队。
2、根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各区域并制定部门工作计划。
3、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。
4、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报工作情况。
5、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协助财务部和总经理合理做好内部控制。
6、根据客户的销量、资信等情况和公司授予各业务人员的账额等权限，制定客户等级评定标准。
7、根据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障‘应收账款’回收安全。
8、负责建立、建全‘应收账款’催收管理制度，根据财务部传送的‘应收账款催收单’督促各区域负责人及时催收账款，强化货款催收管理工作。
销售部工作流程与管理制度
销售部工作流程与管理制度一、引言销售部作为企业的重要组成部分，负责产品或服务的销售工作。
为了更好地组织销售部工作，提高销售绩效，建立一个健全的销售部工作流程和管理制度是非常必要的。
本文将详细介绍销售部的工作流程和管理制度。
二、销售部工作流程1. 销售目标设定销售部门在每个销售周期开始前需要设定销售目标。
销售目标应该具体、明确，并且与公司整体战略目标相一致。
销售目标应该包括销售额、销售数量、市场份额等指标。
2. 销售机会挖掘销售部门需要通过市场调研、客户拜访等方式，挖掘潜在的销售机会。
销售部门可以利用各种渠道，如网络、展会、商务洽谈等，来获取新的销售机会。
3. 销售线索管理销售部门需要对获取到的销售线索进行管理。
销售线索包括潜在客户的联系信息和潜在需求信息。
销售部门需要对销售线索进行分析、跟进和转化，将线索转化为实际的销售机会。
4. 销售活动策划和执行销售部门需要根据销售目标，制定销售活动策略和计划。
销售活动可以包括产品展示、促销活动、客户拜访等。
销售部门需要制定详细的活动计划，并组织销售人员进行执行。
5. 销售跟进与谈判销售部门需要及时跟进销售机会，与客户进行谈判。
销售部门需要与客户进行充分的沟通，了解客户需求，并提供适合的解决方案。
销售人员需要具备良好的沟通和谈判技巧，以达成销售目标。
6. 订单确认与合同签署销售部门需要与客户确认订单，并制定合同。
销售部门需要与其他部门进行协调，确保订单能够按时交付。
销售部门需要监督合同履行，确保客户满意。
7. 销售数据分析与报告销售部门需要对销售数据进行分析，并按时提交销售报告。
销售数据分析可以帮助销售部门了解销售情况，找出销售瓶颈，并提出改进措施。
8. 客户关系管理销售部门需要建立和维护良好的客户关系。
销售部门需要与客户保持密切的联系，了解客户需求，并及时提供服务和支持。
销售部门还需要根据客户的反馈，改进产品和服务。
三、销售部管理制度1. 绩效考核制度销售部门应建立科学、合理的绩效考核制度，以便评估销售人员的工作表现。
销售管理——销售业务工作流程与管理制度
销售管理——销售业务工作流程与管理制度一、引言销售管理是企业销售部门的重要职能之一，它涉及到销售业务的工作流程和管理制度。
本文档将介绍销售业务的工作流程以及相关的管理制度。
二、销售业务工作流程销售业务的工作流程主要包括以下几个步骤：1. 客户开发：销售人员通过市场调研、网络推广等方式寻找潜在客户，并与他们建立联系。
2. 销售洽谈：销售人员与客户进行洽谈，了解客户需求，介绍产品或服务，并提供相关方案。
3. 报价与合同：根据客户需求，销售人员提供相应的报价，并与客户协商签订销售合同。
4. 订单处理：销售人员接收客户订单，并将订单信息传递给相关部门，包括采购、生产等。
5. 发货与安装：根据客户需求，销售人员安排产品发货，并协调安装工作，确保产品能按时送达客户并安装妥当。
6. 售后服务：销售人员积极跟进客户使用产品的情况，解答客户疑问，并提供售后服务。
三、管理制度为了保证销售业务的顺利进行，公司需要建立相应的管理制度，包括以下几个方面：1. 销售目标与考核：设定明确的销售目标，并对销售人员进行考核，激励其达成业绩。
2. 销售培训与发展：为销售人员提供必要的培训和发展机会，提升其销售能力和专业知识。
3. 销售数据与报告：建立完善的销售数据统计和报告机制，及时掌握销售情况，进行决策分析。
4. 销售团队合作：鼓励销售团队之间的合作，加强信息沟通和协作，提高整体销售效果。
5. 客户关系管理：建立健全的客户管理体系，及时跟进客户需求，并提供个性化的服务。
四、总结销售管理涉及到销售业务的工作流程和管理制度，它对于企业的销售业绩和客户关系至关重要。
通过有效的工作流程和科学的管理制度，可以提高销售效率，增加销售额，提升客户满意度。
因此，企业应重视销售管理，不断优化工作流程和改进管理制度，以实现可持续发展。
参考文献- 张三. 销售管理与实务[M]. 人民邮电出版社, 2018.。
最完善销售日常行为管理制度
最完善销售日常行为管理制度前言销售部门是企业营销的紧要部门，其工作效率和业绩直接关系到企业的生存和进展。
为了提高销售部门的竞争力和业绩，建立一套完善的销售日常行为管理制度特别必要。
下面我们就来了解一下最完善的销售日常行为管理制度。
一、销售日常行为管理制度的目的1.提高销售团队的协作效率；2.建立一套有效的销售管理体系；3.规范销售人员日常行为；4.成功的客户案例回访和复盘，对客户进行营销培训。
5.实现销售目标。
二、销售日常行为管理制度的内容1.销售业绩评估制度销售团队应定期进行业绩汇报和评估，对业绩优秀的团队和销售人员应进行表彰，激励大家共同进步。
2.销售日报制度每日下班前，销售人员需要对当日的销售情况、跟进情况、客户看法及需求等进行汇报，以便于管理层适时了解并做出相应措施。
3.销售呼叫及跟踪记录销售人员需要对本身的销售呼叫和客户跟踪进行认真记录，以便于跟进时查阅，也为后续对工作进行深入分析和评估打下基础。
4.客户管理制度建立客户档案，对每个客户的情况进行认真记录，包括基本情况、需求、关注点等，便利销售人员进行跟进。
5.销售培训机制定期组织销售培训，共享销售技巧、相关产品学问等，提高销售人员的专业素养和销售本领。
6.成功案例汇报与复盘机制销售部门需要对成功案例进行跟踪回访和复盘，总结阅历和教训，为销售人员供应营销业务培训。
7.销售过程管理流程为了保证销售过程的高效管理，应建立一个明确的流程，从探望客户到签订合同、回款等，每个环节依照统一流程进行。
8.绩效考核机制为了激发销售员的积极性，应建立有效的绩效考核机制。
绩效考核应以销售业绩和销售行为为考核对象，如：客户维护情况、销售技巧等。
三、销售日常行为管理制度的实施1.确定制度执行人和主管人员，将制度列入工作计划，通过定期会议等方式告知销售团队。
2.对于制度执行不到位的情况，应适时进行反馈，加强督促。
对于表现良好的销售人员，应当适时予以激励和表彰。
3.定期对制度进行检查和评估，适时调整和优化制度，以适应市场变化和销售情况的变化。
经营业务与销售管理制度
经营业务与销售管理制度第一章总则为确保企业经营业务和销售工作的有序进行，规范员工的行为准则，提升销售绩效，保障企业利益，订立本《经营业务与销售管理制度》。
第二章经营业务管理第一节业务拓展1.业务拓展的目标是开拓新客户，加添企业销售额和市场份额。
2.业务拓展的职责由市场部门负责，市场部门将定期订立业务拓展计划并报经公司领导层批准。
3.业务拓展计划应包含目标市场定位、销售策略、招投标方案等内容。
4.员工若发现业务拓展中的机会或问题，应及时向市场部门汇报。
第二节客户关系管理1.建立和维护良好的客户关系至关紧要。
各部门要乐观与客户沟通，供应专业服务。
2.收集客户反馈，组织专题会议分析问题，提出改进方案。
3.紧要客户由销售经理负责维护，确保其满意度和忠诚度。
4.与客户之间的合作必需建立在诚信、公平和互利的基础上。
第三节销售目标管理1.销售目标由公司领导层依据市场需求和企业发展战略订立，定期进行评估和调整。
2.销售目标应具体、可量化，并与员工绩效考核挂钩，激励员工乐观投入销售工作。
3.销售目标的完成情况应定期向上级汇报，并做好销售数据统计和分析工作。
4.销售目标未完成的原因及时总结，提出改进措施，并报经公司领导层批准后执行。
第四节销售流程管理1.销售流程包含客户开发、客户洽谈、合同签订、产品交付等环节。
2.销售流程的执行必需依照公司规定的程序和标准操作，确保销售业务的合规性和规范性。
3.销售流程中涉及的合同和协议必需符合法律法规的要求，并由销售经理审批后方可签署。
4.销售流程执行过程中的问题和风险应及时上报公司领导层，并采取相应的措施进行处理。
第三章销售管理第一节销售计划订立1.销售计划由销售部门负责订立，与公司战略目标相匹配。
2.销售计划应包含销售目标、销售策略、资源配置、营销活动等内容。
3.销售计划要依据市场需求和竞争情形进行调整和优化。
4.销售计划经公司领导层批准后执行，并定期进行评估和反馈。
第二节销售团队管理1.销售团队由销售经理负责管理，建立高效的销售团队是实现销售目标的关键。
销售管理与业务管理制度
销售管理与业务管理制度一、制度目的销售管理与业务管理制度的目的是规范企业的销售和业务管理活动，确保销售团队在市场竞争中能够健康运行和有效执行销售策略，提高企业的销售业绩和市场份额。
二、销售管理制度1.销售目标设定企业销售团队应根据企业发展战略和市场需求情况，确定合理的销售目标。
销售目标应具体、明确、可量化，具有挑战性和可实现性，确保销售团队有明确的指导方向和奋斗目标。
2.销售计划制定销售团队应根据销售目标，制定详细的销售计划，包括销售策略、销售政策、销售任务分解、销售渠道选择等。
销售计划应根据市场环境和产品特点灵活调整，确保计划贴合市场需求和销售实际。
3.销售组织架构企业销售团队应建立科学合理的销售组织架构，明确各级销售人员的职责和权限，确保销售团队的协作效率和执行力。
销售管理部门应根据实际情况不断优化销售组织架构，提高销售效率和管理水平。
4.销售人才培养企业应建立完善的销售人才培养机制，不断提高销售团队的专业素质和综合能力。
通过培训、考核、激励等方式，激发销售人员的工作热情和创新意识，提升销售管理水平和绩效表现。
5.销售绩效评价企业应建立科学合理的销售绩效评价制度，对销售团队的业绩和绩效进行定期评估和考核。
绩效评价应结合销售目标和销售计划，根据实际销售情况和绩效表现，及时调整销售策略和管理措施，激励销售团队积极开拓市场，提高业绩表现。
6.销售数据分析企业应建立健全的销售数据分析体系，及时收集、整理和分析销售数据，掌握市场动态和客户需求变化。
销售数据分析可以帮助企业有效把握市场趋势、优化销售策略、提高产品竞争力，实现销售业绩的持续增长。
7.销售风险管理销售管理部门应根据市场环境和产品特点，及时识别和评估销售风险，制定有效的销售风险管理措施，降低风险和损失发生的可能性。
销售团队在执行销售计划时，应遵守企业销售政策和规定，积极应对各种销售挑战，确保销售目标的实现。
三、业务管理制度1.业务目标设定企业业务部门应根据企业发展战略和市场需求，确定合理的业务目标。
销售以及管理制度
销售以及管理制度一、销售制度销售制度是指公司为了达到销售目标，实现销售任务，规范销售活动，促进销售业绩的提高而制定的一系列规章制度、工作程序以及各项具体办法的总称。
1、公司销售目标和任务分解公司销售目标应该明确、具体而又可实现。
销售目标包括销售额目标、市场份额、客户数量、产品销售量等。
公司的每个部门和员工都应该根据公司整体销售目标，分解各自的销售任务。
2、销售岗位的设定和职责划分公司应该设立销售部门或者销售团队，明确每个销售岗位的职责和权责范围。
销售岗位职责包括客户开发、市场调研、客户维护、销售谈判等。
3、销售流程及标准化公司应该建立完善的销售流程和标准化操作程序，包括客户拜访流程、报价流程、合同签订流程、售后服务流程等。
通过标准化的销售流程，可以确保销售工作的高效进行，减少销售风险。
4、销售指标和绩效考核公司应该建立科学的销售指标体系，包括销售额、市场份额、客户数量、销售回款等指标。
同时，对销售人员进行绩效考核，及时激励和奖励高绩效的销售人员。
5、销售培训和提升公司应该为销售人员提供专业的销售培训，包括销售技能培训、产品知识培训、市场营销知识培训等。
提供员工发展晋升和职业规划的机会，激发员工潜能，提升员工整体素质。
二、管理制度管理制度是公司为了提高管理效能，规范员工行为，保障公司权益，确保公司正常运转和发展而制定的一系列规章制度、管理程序和具体办法。
1、组织架构设计公司应该建立合理的组织架构和分工，包括部门设置、职责划分，明确每个部门和岗位的职责和权限。
2、岗位职责和权限规定公司应该明确每个岗位的职责和权限范围，落实岗位责任制，确保每个员工都清楚自己的工作任务和权责。
3、员工管理制度公司应该建立健全的员工管理制度，包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、晋升激励等方面。
4、绩效管理制度公司应该建立绩效考核和激励机制，激励优秀员工，提高员工工作积极性和创造力。
5、财务管理制度公司应该建立完善的财务管理制度，包括财务核算、成本控制、资金管理、风险管理等方面，确保公司财务状况的稳健和可持续发展。
业务销售公司管理制度模板
第一章总则第一条为规范公司业务销售管理，提高销售团队的工作效率，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务销售人员，包括销售经理、销售代表、客户经理等。
第三条业务销售管理制度应遵循以下原则：1. 目标导向：以实现公司销售目标为核心，确保各项销售指标达成。
2. 客户至上：坚持以客户为中心，提供优质服务，增强客户满意度。
3. 业绩考核：建立科学合理的业绩考核体系，激发销售人员积极性。
4. 人才培养：注重销售人员能力提升，打造一支高素质的销售团队。
第二章组织架构与职责第四条公司设立销售部，负责公司业务销售工作的全面管理。
第五条销售部职责：1. 制定销售策略和计划，组织实施并监督执行。
2. 管理销售团队，指导、监督销售人员开展工作。
3. 负责客户关系维护，拓展新客户，保持客户满意度。
4. 收集市场信息，分析竞争对手，为决策提供依据。
5. 完成公司领导交办的其他工作任务。
第三章销售流程管理第六条销售流程包括：市场调研、客户开发、需求分析、产品推荐、合同签订、售后服务等环节。
第七条市场调研：1. 定期进行市场调研，了解市场动态、竞争对手情况及客户需求。
2. 分析调研结果，制定销售策略。
第八条客户开发：1. 建立客户信息库，分类管理潜在客户。
2. 通过多种渠道开发客户，包括电话、邮件、网络等。
第九条需求分析：1. 与客户沟通，了解客户需求，制定针对性的解决方案。
2. 提供详细的产品介绍和演示。
第十条产品推荐：1. 根据客户需求推荐合适的产品或服务。
2. 解答客户疑问，提供技术支持。
第十一条合同签订：1. 确保合同条款明确，双方权益得到保障。
2. 及时完成合同审批流程。
第十二条售后服务：1. 跟进合同执行情况，确保客户满意。
2. 及时处理客户投诉，提高客户满意度。
第四章业绩考核第十三条建立科学的业绩考核体系，考核指标包括销售额、客户满意度、市场占有率等。
第十四条考核周期为每月、每季度和年度。
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营销中心规章管理制度第一章总则第一条适用范围本管理制度适用于营销中心所有员工。
第二条目的为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。
第三条原则坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。
第二章日常工作行为礼仪规范第一条上班时间必须着统一制服,工作服应保持干净整齐。
第二条着制服时不可敞开外衣,卷起裤脚,女生禁止穿超短裤、超短裙上班，男生禁止穿短裤上班。
第五条制服外衣袖、衣领,衬衣领口处,不可露出保暖内衣等内部衣物,制服外不可显露与工作无关的物品，女生禁止穿透明或透视类型衣物。
第六条上班时间禁止穿拖鞋，女生穿高跟鞋时应注意在工作区域内制造噪音。
第七条勤洗理,保持身体、面部、手部的清洁,指甲缝不得藏有赃物,男员工不得留长指甲,指甲长度不超过手指头;女员工指甲长度要适宜得体,可涂浅色指甲油。
第八条上班前不准吃有异味的食物,应保证口腔清洁。
第九条头发要保持洁净整齐,男员工两鬓不超过耳朵上沿,颈后头发不得超过衣领,不得蓄胡须或胡渣;女员工头发长度超过肩部必须束发,头发不能染成夸张的颜色,不能剪夸张的发型，女生发型禁止蓬松和紊乱；男女生刘海禁止超过或遮住眉毛或眼眼睛。
第十条女员工必须化淡妆,忌使用过多的香水或使用剌激气味的香水;佩戴装饰品要得体, 合适,不易超过三件,不可在办公区域内化妆。
第十一条上班时间和外出见客户时必须佩戴工作牌。
第十二条办公室应保持地面清洁,不得随地泼水和吐痰,乱丢纸屑杂物等。
第十三条文件和资料使用完毕或各程序的工作完成后及时归档,下班后物品应归位摆放, 桌面清洁无杂物,电脑关机；最后一人离开办公室需关灯、关窗、关空调和锁门。
第十四条与客户洽谈完或开完会时,桌椅要归位,桌上资料要及时收理,如因特殊情况不能及时归位和收拾,可请求部门人员协助处理。
第十五条个人工作台应保持整齐、干净，重要文件禁止长时间公开放在办公桌上。
第十六条办公室内严禁倒茶水、茶叶、咖啡、牛奶、豆浆、饮料、水等。
第十七条私人水杯、私人物品及个人销售工具等应放在指定位置,部门公共物品在使用后及时归放原位。
第十八条接听或拨打电话应该以平和的心态、正常的语音、随和的语气语速、耐心的工作态度去对待每一位客户；如若遇到蛮横、不讲理、说脏话等客户应尽量多倾听或讲公司相关规定，切忌不要与客户发生冲突，否则不仅受了委屈，还会受到公司重罚。
第十九条客户来访时,应热情礼貌接待,客人来访必须起身迎接,示意客人入座自己再入座,入座后必须给客户倒水或茶。
第二十条陪同客户参观或步行到达某个地点时，应尽量走在客户的右侧前方1米处，随时准备为顾客作手势指引。
第二十一条在茶桌上和餐桌上，注意相关和了解各地不同的风俗礼仪习惯，正常情况下以客人和公司领导坐在对门的位置上，陪同人员坐在相应的领导旁边；如果是个人与客户吃饭或洽谈，则坐在客户对面第二十二条与客人交谈时,应认真聆听,必要时做好记录；切忌浮夸或夸夸其谈。
第二十三条接听电话或与客户交流时,不得向对方透露公司经营情况、商业信息及其它需要保密的事宜。
第二十四条业务型人员应了解最基本的站姿、坐姿、走姿、茶桌、餐桌等的服务礼仪。
第二十五条针对来公司的客户接待流程，问清楚客户是否需要接机或到车站接人和住宿事宜，如果需要，应提前一天向部门助理或行政部沟通用车事宜，正常情况是谁负责的客户由谁接待、或直属领导和部门同事代为接待，其次，优先送往公司预订的酒店，待客户将行李放好或休息一下后再与客户商讨是先来公司洽谈还是用餐，如果先来公司，需提前电话通知要见的公司领导和客户想了解信息或大概洽谈内容的相关负责人来接待。
再者，用餐需注意，公司会与指定的酒店和餐馆合作，如粤菜、湘菜、川菜、东北菜等，接待人员应根据客户的类型推荐对应等级的饭店；结账需提供发票或真实收据，报销需相关公司接待用餐人员一起签字。
第二十六条递发明片需注意事项，1、双手握住名片的两角处，2、名片的名字应正对客户视角，3、身体向前倾30度左右表示尊重，4、递名片的同时介绍自己；第二十七条上班相遇时,应互致问候,下班应相互道别；工作时间内以职称和专用名尊称，尤其是在客户面前禁止呼唤同事小名、别名等；第二十八条与客户沟通和洽谈时，眼神应聚焦在客户的眉毛与眉毛的中间处，自己介绍或讲解时，应尽量简明、清晰、扼要的阐述自己的观点，当客户说时，自己则多听和多记，针对客户提出的一些不合理或客户的难题时，应尽量先听其说完，再与他商讨，不要随意打断客户说话；还有在与客户聊与工作无关的话题时，应注意自己懂得就参入其中，不懂得不要乱说。
第三章规章管理制度第一条公司上班时间为上午9：00—12：00 下午13：30—18：00 五天半制，第二条营销中心所有人员迟到10分钟（不超过10分钟）、30分钟、60分钟内等进行两种处罚，第一种处罚方式为迟到一分钟需加班15分钟进行相抵，依此类推；第二种处罚方式为迟到一分钟贡献3元部门活动基金，依此类推。
超过60分钟的算旷工半天处理，超过12点的算旷工三天处理。
第三条在外出差人员需每天9点前在公司QQ群发消息报到，在30分钟内未发或忘记发的贡献部门活动基金20元/次，60分钟内未发或忘记发贡献部门活动基金50元/次，超过60分钟的按旷工半天处理，超过12点未发或忘记发的算旷工一天处理且取消当天所有差旅报销费，超过18点未发或忘记发的，算旷工三天处理，取消本次出差费用报销。
第四条工作日报为每天上午10点前提交；周报为每周周一上午十点前提交，月报为每月1号12点前提交；所有报表统一提交至营销中心助理处，由助理再汇总后转交至营销总监处。
在外出差的工作人员可以通过QQ、微信等向直属领导汇报工作日报。
第五条所有出差工作人员必须上QQ报到，如未提前与部门助理或在QQ群里备案，而引起的QQ离线或隐身超过一个小时以上者，一小时内贡献5元部门活动基金、两小时贡献15元、三小时内贡献30元、四小时内贡献60元，超过四小时的按旷工一天处理，超过一天的按旷工三天处理且取消本次出差费用报销。
第六条所有人员请事假半天的由直接领导审批，请事假一天的由直接领导审批，再到部门领导复审。
请事假超过一天的，直接领导——人事行政部——部门领导——营销总监——总经理；请病假需提供医院相关证明，一天内由直接领导和部门领导审批，请病假三天或以上的，直接领导——部门领导——人事行政部——营销总监——总经理。
第七条如婚假、产假等超过三天以上的需提前一个星期向直属领导和部门领导申请，并做好相关交接工作，休假期间手机应保持畅通。
第八条未提前请假或假期完后未补假条者，均按旷工处理；针对特殊状况（如重大疾病、产假、丧假等）可由同事代其走请假流程。
第九条所有人员出差前需填写《出差申请单》，经直属领导——部门领导——营销总监——人事行政部签字确认后方可出差，签字后的出差单需部门助理一份和人事行政部留一份；待出差回来后，凭《出差经理签字确认后方可发放报销费用。
出差需借款的应填写《借款申请单》，经直属领导——部门领导——营销总监——财务部——总经理签字确认后方可借款，在外出差人员如需借款，应手写借条或借据并签字拍照后交由部门助理协助按公司流程办理。
第十条所有人员出差须凭票实报实销，禁止弄虚作假，出差费用应由自己核对出差天数、出差费用、餐补费用、票据、粘贴等，再由直属领导复审再到部门领导复核再到总监助理复核后交总监审批—财务部核算费用—总经理签字发放。
第十一条加班说明，如超过18点下班时间还在公司忙于工作者，可计入加班时间，如果在公司聊天、上网、玩手机等做与工作无关的事情均不属于加班范围，且根据情况还会受到相应的警告和处罚；加班由人事行政、部门助理、部门领导和以上领导相互监督核实。
第十二条入职和培训说明所有新进员工办理入职手续后，由人事行政部带其了解公司相关部门和部门负责人，再由部门助理向它介绍部门人员情况，并移交相关公司资料让他学习；业务型人员入职一星期需了解产品知识、产品报价、合同内容等，这些由部门直属领导或部门领导负责培训和辅导，一周后由直属领导或部门领导考核，新进员工培训采用以老带新、综合培训、专业培训、自我学习、实战演练等；所有新进员工第四周为考核周，考核方法为笔试和口试两种，笔试主要是公司和部门资料，口试主要指实战演练，合格者即默认可以转正，不合格即由直属领导和部门领导确认去留问题。
如果第二个月还不合格者，一律劝退处理。
第十三条绩效考核说明所有人员转正后都按绩效考核方式执行，绩效分为两种，一种是年度总分绩效，他关系着年终奖多少的问题，年终奖=即个人年度总分÷12个月总分（1200分）×年终奖；还有一种是月度总分绩效，绩效工资=个人月度绩效得分÷100×个人绩效考核工资；第十四条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神；禁止个人主义精神。
第十五条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。
每个人从自身做起，把公司当成自己的家，从节约一滴水、一度电、一张纸做起。
第十六条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。
第十七条公司提倡和鼓励员工刻苦学习、相互学习和共同进步，随着公司发展的脚步而不断自我提升。
第十八条所有员工应具备职业操守，禁止向外泄漏公司商业秘密、禁止收礼、受贿、兼职、公款私用等；经发现必将辞退、开除、移交司法机关、追究法律责任等重罚。
第十九条禁止工作时间内打架斗殴、聚众聊天、看视频、玩游戏、浏览与工作无关的网站。
第二十条禁止喝醉酒、耍酒疯、说醉酒话，尤其是业务人员，无论是接待还是陪客户，都应根据自己的酒量而控制一个度，切莫逞一时之能而拼命喝。
第二十一条在公司，下级绝对服从上级，对上级的命令有怀疑的可以跃级提出自己的看法和建议，但是必须先执行后反馈。
对不服从者、抵抗领导者、侮辱上级者，公司必将据实重罚。
第二十二条严禁用公话打私人电话，尤其是公司总机电话和售后服务电话，经发现，必重罚。
第二十三条所有人员在接打电话时，应注意礼貌用语、服务用语、沟通技巧、耐心、细心等；切忌与客户吵架、争执、语言和情绪上的冲突，更不能因自己情绪问题而将气撒在客户身上，即使面对无礼取闹或明知是客户的错这样类型的客户，也要耐心和诚心对待服务。
如若得罪客户或导致客户投诉，公司不管对错，根据情节轻重给予相应处罚。
第二十四条公司所有人员应秉承公平、公正、大公无私和实事求是的工作原则；绩效考核评分分为自评、领导评、总监评、实际得分。
每个评分人严禁循私舞弊现象发生，经发现必重罚。
第二十五条所有人员无论出差还是接待客户，无论是打电话还是与他人沟通，都代表着公司的形象，所以不仅穿着得体，言行举止优雅外，更多的是个人品德、综合素质、专业能力、职业素养、为人处事风格等等。