企业文化建设战略的构建与实施

企业文化建设战略的构建与实施

作者：王健

来源：《中国管理信息化》2011年第12期

［摘要］企业的组织文化对企业的竞争、生存和发展具有重大影响。本文分析了组织文化构成四要件，提出了构建现代企业组织文化建设战略的方案，指出了战略方案实施的途径，并提出在推进现代企业组织文化建设过程中还应注意3个方面的问题。

［关键词］企业管理；组织文化；战略方案；战略实施

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 12. 037

［中图分类号］F270 ［文献标识码］A ［文章编号］1673 - 0194（2011）12- 0056- 02

企业的组织文化是指企业全体员工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。组织文化是一种管理文化，也是一种经济文化，它对企业的生存、竞争和发展具有重要影响。

一、现代企业组织文化构成四要件

构建现代企业组织文化建设战略，应特别注重组织文化的4个构成要件。

１．企业的最高目标或宗旨

企业是一个经济实体，必须获得利润，但我们决不能把盈利作为企业的最高目标或宗旨。国际上比较优秀的企业，大都将为社会、顾客、员工服务等作为最高目标或宗旨。

２．共同的价值观

所谓价值观就是人们评价事物重要性和优先次序的一套标准。组织文化中所讲的价值观是指企业中人们共同的价值观，共同的价值观是组织文化的核心和基石。

３．作风和传统习惯

作风和传统习惯是为企业最高目标和价值观念服务的。组织文化从本质上讲是员工在共同的工作过程中产生的一种共识和群体意识。

４．行为规范和规章制度

如果以上3项是组织文化中的软件，那么行为规范和规章制度就是组织文化中的硬件部分，在组织文化中硬件要配合软件，使组织文化在企业内部得以贯彻。

二、构建现代企业组织文化建设战略方案

进行企业组织文化的定位，首先要考虑3个方面的问题：一是企业以往发展壮大的基本经验是什么；二是以往的经验是否能支持企业的长远发展；三是还需要补充哪些条件。只有对以上3个问题进行深思熟虑后，才能制订组织文化建设的战略方案。

１．以企业发展理念以及经营理念引导组织文化方向，形成组织文化目标

企业的发展理念以及经营理念是企业组织文化建设的基础，最终引导企业确立组织文化的方向和目标。

２．建立组织文化建设的目标框架

企业组织文化的内涵由5个维度组成，包括企业宗旨、企业精神、企业理念、经营理念和营销理念，组织文化的5个维度最终通过企业对客户、员工、股东、供应商和社会所尽的责任，体现在企业的组织文化目标中。

３．制定企业纲领，统一团队思想

制定企业纲领的目的有3个：一是形成企业理念及各职能理念以指导企业制度的制定；二是规范员工的思想出发点，并指导管理职能的行为；三是提出总体战略方向及各职能战略的定位，使全体员工明确企业方向。企业纲领主要包括6个方面的内容：一是董事长致辞；二是企业发展历程；三是企业组织机构；四是企业理念；五是企业战略；六是组织体系政策。

４．将企业纲领确定的企业理念作为企业制定和修改制度的依据

企业理念一经确定，应将其作为企业制定和修改制度的依据，并让全体员工知道。

５．将企业纲领确定的工作理念和模式，作为各项工作开展的依据

对已经确定的工作理念和工作模式，应作为各项工作开展的依据，在实际的企业管理过程当中严加控制。

６．组织文化建设的阶段安排

一般分为3个阶段：第一阶段是思想发动；第二阶段是贯彻实施；第三阶段是基本形成。

三、战略方案的实施途径

１．培育现代企业精神

培育具有优良取向的价值观念，塑造健康向上的企业精神是企业组织文化建设的核心，也是培育组织文化的首要任务。

２．推进人本管理

组织文化建设必须抓住尊重人、关心人、爱护人、培养人、教育人这一主线，坚持以人为中心开展各项工作，推进人本管理。

３．倡导先进的管理理念及制度规范

在组织文化建设中，应当以共有的价值观念和企业精神为宗旨，围绕实现企业目标建立健全各项规章制度，形成严密的规范网络，使员工的各种行为活动、相互关系的确立和调整以及行为效果的评价等均有法可依，有章可循。

４．加强礼仪建设，促进组织文化的习俗化

礼仪建设的实质是使企业的价值观念、精神追求、道德准则和行为规范进一步习俗化，成为每个员工的自觉要求和自觉行为。

５．改善物化环境，塑造企业良好形象

塑造企业形象与培育组织文化的其他措施有着内在的联系，但更强调从全貌或总体状态的角度对各项措施进行统筹设计，系统运用，特别注重物化环境要素在塑造企业形象中的骨架和轮廓作用。

６．创造核心竞争能力

核心竞争能力必须以独特而领先的经营要素为基础，然而更重要的是使经营要素发挥作用的整合能力、管理和运作能力。

四、推进现代企业组织文化建设过程中还应注意的问题

１．跨文化冲突问题

随着现代企业经营活动的国际化和企业中员工文化背景的多元化，有关组织文化的问题变得越来越复杂、越来越重要。无论企业的普通员工，还是职业管理者，都要直面这种文化差异，着力解决好企业中跨文化冲突问题。

２．组织文化与企业战略的匹配问题

组织文化是成功实施企业战略的重要支持，企业在选择或创建组织文化时，必须以战略对文化的要求为出发点，综合考虑战略类型、行业特点、管理风格、产品或服务特性等因素，实施有助于推动战略实施的文化类型。

３．组织文化与企业发展阶段的适应

企业在不同的发展阶段，对组织文化的要求（或者说组织文化的具体体现）是不同的，组织文化应适应企业不同发展阶段的要求，在企业处于创立期、成长期、衰退期等不同阶段迅速做出相应的调整。

主要参考文献

［１］王璞．战略管理咨询实务［Ｍ］．北京：机械工业出版社，２００３．

［２］黄凯．战略管理［Ｍ］．北京：石油工业出版社，２００４．