虚拟养老院
虚拟养老院平台策划书
序 服务 号 项目
项目介绍
参考收费标准
会员老人家 非会员老 一般社
庭
人家庭 区居民
备注
1 现场 以套餐和个性 不计人员工 市场价下 市场价
就餐 化营养配餐、 资的毛利率 浮20% 下浮
点餐的形式提 20%-30%。
10%
供以满足老人 原料成本上
不同的口味。 浮30%-50%
2送 餐
根据老人的需 要提供送餐服 务。
老年人群体理应受到社会更多的关心。但是，社会上老年人的合法 权益受到 害的现象时有发生。因此，维护老年人合法权益的服务必将 成为养老服务产业的重要内容之一。 5、特色服务
最具代表性的是“临终关怀”服务。为生命垂危的老年人提供病危 前后的护理服务，让老年人能够在生命的最后阶段，体验人间的关爱。 养老服务内容众多，市场开发潜力巨大，必须正确定位市场，提供有效 服务，才能促进养老服务产业的顺利发展。 二，发展战略
（一）养老服务项目概念及说明 JeffSoft虚拟养老院是实行政府指导下的市场运作，它整合了许多
社会上的有利资源,实现了居家养老的专业化。老人通过一个电话或网 络的一个指令就可以在家享受到便捷的上门服务，实际上可以说是一个 虚拟养老院。老人不必住在养老院中被动接受服务，在家就可以挑选、 享受专业化的养老服务。JeffSoft虚拟养老院提供日常生活照料服务为 主，分为家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急 求等六大类涵盖日常生活照料的服务项目。服务完毕，按约定向老人收 取费用。响应政府号召，弘扬孝文化，壮大养老事业，促进社会和谐， 普及养老新概念；促进**市**区\县市社会化养老事业发展，探索、总 结社区助老、养老经验和新模式；为政府分忧，替儿女行孝；使老人拥 有一个美好、快乐、幸福的晚年与生活环境。 （二）市场调查和分析
虚拟养老院规章制度
虚拟养老院规章制度第一条为了规范虚拟养老院的管理，保障老年人的权益，提升服务质量，本规章制度制定。
第二条虚拟养老院是指通过网络、移动通讯等技术手段提供养老服务的机构。
第三条虚拟养老院的服务对象为65岁及以上的老年人。
第四条虚拟养老院应坚持以老人为中心，尊重老人的权益和选择。
第五条虚拟养老院应当遵循自愿参加、平等享有、服务规范、保密安全、合理收费的原则。
第六条虚拟养老院应当健全管理机构和服务团队，提供全方位、多样化、个性化的养老服务。
第七条虚拟养老院应当根据老年人的身体状况和个性需求，制定个性化的护理计划。
第八条虚拟养老院应当积极引导老年人参与社交活动、文化娱乐等，促进老年人身心健康。
第二章服务内容和质量管理第九条虚拟养老院应当提供的基本服务内容包括但不限于：日常护理服务、生活照料服务、健康监测服务、心理支持服务等。
第十条虚拟养老院应当根据老年人的健康状况和生活习惯，提供定制化的饮食服务。
第十一条虚拟养老院应当建立健全老年人健康档案，定期进行健康评估和跟踪监测。
第十二条虚拟养老院应当制定服务质量标准，建立健全服务评估体系，定期进行服务满意度调查。
第十三条虚拟养老院应当加强对服务人员的培训和考核，提高服务水平和专业素养。
第十四条虚拟养老院应当建立健全投诉处理机制，及时处理老年人的投诉和意见。
第三章虚拟养老院的管理第十五条虚拟养老院应当设立管理机构，明确管理职责和工作流程。
第十六条虚拟养老院应当建立健全规章制度，明确工作规范和纪律要求。
第十七条虚拟养老院应当进行经营许可，依法纳税，遵守相关法律法规。
第十八条虚拟养老院应当定期进行经营业绩评估，及时调整经营策略。
第十九条虚拟养老院应当加强对网络信息安全的管理，保障老年人的个人信息安全。
第二十条虚拟养老院应当善待服务老人，维护老人合法权益，禁止虐待、欺诈老人。
第四章虚拟养老院的收费标准第二十一条虚拟养老院的收费标准应当合理透明，不得强制老年人购买不必要的服务。
“虚拟养老院”发展面临的问题及对策研究
“虚拟养老院”发展面临的问题及对策研究随着人口老龄化趋势的加剧，专业化养老服务的需求日益增加。
为满足老年人对养老服务的需求，虚拟养老院应运而生。
虚拟养老院是通过互联网和现代科技手段融合养老服务资源和社会资源，为老年人提供老年人所需的各种照顾和关爱服务。
但虚拟养老院在发展中面临着诸多问题，需要引起重视并进行有效的对策研究。
问题一：信息安全问题虚拟养老院通过互联网和科技平台为老年人提供养老服务，但同时也涉及到信息安全等问题。
老年人广泛使用互联网和手机，但他们缺乏相应的信息技术知识，容易受到网络欺诈和骗局的影响，因此虚拟养老院必须保证老年人的数据安全和信息安全。
对策建议：最好建立专门的信息安全部门，对虚拟养老院进行全面的安全评估和检测，防范并解决各种安全威胁，确保老年人的安全和稳定。
问题二：服务质量问题虚拟养老院的服务质量是老年人选择的重要因素，在虚拟养老院中，由于无法亲自体验服务质量，出现业务不良等情况的风险增加，这不仅损害了老年人的权益，也损害了整个虚拟养老院的公信力。
对策建议：应该建立一种有效的评估机制，包括安全、业务、服务、信誉等多个方面，对虚拟养老院进行评估，确保服务质量得到有力维护。
问题三：营销推广问题虚拟养老院需要面临的重大难题是如何向老年人推广和宣传服务，并建立信任和依赖关系。
特别是在老年人需要长期居家养老和护理时，如何才能让他们意识到虚拟养老院的重要性，成为虚拟养老院的用户，是一个需要思考和研究的问题。
对策建议：虚拟养老院应该根据老年人的习惯和兴趣，针对老年人市场，确立营销推广策略，采取多种途径和手段推广服务。
此外，应该充分利用社会资源和社区资源，与养老机构、社区服务机构等合作，提供老年人养老服务的协同平台。
问题四：法律监管问题虚拟养老院是养老服务的一种新兴形式，但也存在诸多的法律监管问题。
其中，虚拟养老服务在养老机构的引入和服务方面并没有充分的法律规范和监管，导致运营和服务过程中缺乏足够的监管和制约，有利于违规操作和经营，侵犯老年人的合法权益。
虚拟养老院策划书3篇
虚拟养老院策划书3篇篇一《虚拟养老院策划书》一、项目背景随着人口老龄化的加剧，养老问题日益成为社会关注的焦点。
传统的养老院模式存在着资源不足、服务质量参差不齐等问题，难以满足老年人多样化的养老需求。
虚拟养老院作为一种创新的养老模式，通过整合社会资源，为老年人提供更加便捷、高效、个性化的养老服务，具有广阔的发展前景。
二、项目目标1. 为老年人提供全方位的养老服务，包括生活照料、医疗护理、精神慰藉等。
2. 整合社会资源，提高养老服务的质量和效率。
3. 降低养老成本，减轻老年人和家庭的经济负担。
4. 促进养老产业的发展，创造就业机会。
三、项目内容1. 建立虚拟养老院平台开发虚拟养老院网站和手机应用程序，为老年人提供在线服务。
整合社会资源，包括养老院、医疗机构、家政服务公司等，为老年人提供多样化的服务选择。
建立老年人信息数据库，实现对老年人的信息化管理。
2. 提供养老服务生活照料服务：包括送餐、洗衣、打扫卫生等。
医疗护理服务：包括定期体检、疾病预防、康复护理等。
精神慰藉服务：包括心理咨询、文化娱乐活动等。
3. 建立服务质量监督机制对服务提供商进行资质审核和服务质量评估。
建立老年人满意度调查机制，及时了解老年人的需求和意见。
对服务提供商进行奖惩，提高服务质量。
4. 开展宣传推广活动制作宣传资料，向老年人和社会公众宣传虚拟养老院的服务内容和优势。
举办养老服务展览和讲座，提高社会公众对养老问题的关注度。
与媒体合作，进行宣传报道，扩大虚拟养老院的影响力。
四、项目实施步骤1. 项目筹备阶段（[具体时间区间 1]）完成虚拟养老院平台的开发和测试。
与服务提供商签订合作协议。
组建服务团队，包括管理人员、护理人员、客服人员等。
2. 项目试点阶段（[具体时间区间 2]）在部分地区开展虚拟养老院试点服务。
3. 项目推广阶段（[具体时间区间 3]）在全国范围内推广虚拟养老院服务。
加强与政府部门、社会组织的合作，争取政策支持和资源整合。
关于“虚拟养老院”建设的思考与建议
供全方位的服务。
借助互联网技术优化服务
02
利用互联网技术，实现服务的在线化、智能化，提高服务效率
和质量。
加强与实体养老机构的合作
03
与实体养老机构合作，共同开展养老服务，实现资源共享和优
势互补。
政策建议与措施保障
完善政策法规
制定和完善相关政策法规，为虚拟养老院 的健康发展提供保障。
建立行业标准
建立虚拟养老院行业标准，规范行业的发 展。
促进社会和谐稳定发展
缓解社会养老压力
虚拟养老院可以减轻实体养老院的压力， 让更多的老年人得到及时、有效的服务。
VS
提升社会福利水平
虚拟养老院作为社会福利的一部分，可以 提升社会福利水平，促进社会的和谐稳定 发展。
03 建设方案
建设目标与定位
目标
建立一个依托信息化技术，集居家养老、 社区养老和机构养老于一体的综合养老服 务平台，满足老年人多元化、个性化的养 老需求，提高老年人的生活质量和幸福感 。
加强监管力度
加强对虚拟养老院的监管力度，确保其服 务质量和安全。
鼓励社会参与
鼓励社会力量参与虚拟养老院的建设，形 成政府、企业、社会共同参与的局面。
THANKS
数据库技术
考虑到数据的安全性和可靠性，推荐使用MySQL或 PostgreSQL等关系型数据库管理系统。
系统开发与实现
系统功能需求分析
在开发虚拟养老院系统前，需要深入了解和分析养老院的具体需 求，包括用户管理、老人档案、服务预约、健康监测等功能模块 。
系统设计
根据需求分析结果，进行系统设计，包括数据库设计、界面设计 、业务流程设计等。
养老服务需求多样化
随着老年人口的增加，他们对养老服务的需求也更 加多样化，需要虚拟养老院提供更丰富、个性化的 服务。
虚拟养老院行业需求现状与趋势预测报告
虚拟养老院通过集中化管理、规模化运营等方式，可以有效降低养老 服务成本，为更多老年人提供性价比更高的养老服务。
灵活性高，可满足个性化需求
虚拟养老院不受地理位置限制，能够根据老年人的个性化需求提供定 制化的服务，包括健康管理、生活照顾、休闲娱乐等。
促进养老服务行业的创新发展
虚拟养老院的兴起将推动传统养老院进行转型升级，促进整个养老服 务行业的创新发展，提升行业的整体竞争力。
03
政策支持
随着老龄化问题日益严重，政 府将加大对虚拟养老院的政策 支持力度。
04
市场竞争加剧
随着虚拟养老院的兴起，市场 竞争将逐渐加剧，行业整合和 洗牌不可避免。
06
结论与建议
研究结论
虚拟养老院行业需求持续 增长
随着老龄化程度的加深，越来 越多的老年人需要养老服务， 而虚拟养老院作为一种新型养 老服务模式，能够满足老年人 居家养老的需求，因此市场需 求不断扩大。
政策支持引导
政策推动行业发展
政府出台相关政策，鼓励和支持虚拟养老院的发 展，为行业提供良好的政策环境。
标准化建设
政府推动虚拟养老院的标准化建设，制定相关标 准和规范，提升行业整体水平。
财政支持
政府提供财政支持，减轻养老服务机构的运营压 力，提高服务质量。
市场需求推动
人口老龄化
随着人口老龄化的加剧，养老服务市场需求 不断增长，推动虚拟养老院的发展。
03
虚拟养老院行业发展趋势
技术创新驱动
人工智能技术
人工智能在虚拟养老院中的应用 ，如智能照护、智能健康监测等 ，将提高服务质养老服务设施的 智能化管理，提高养老服务的便 捷性和安全性。
大数据分析
大数据分析将有助于养老服务机 构更好地了解客户需求，优化服 务内容和流程。
“虚拟养老院”发展面临的问题及对策研究
“虚拟养老院”发展面临的问题及对策研究问题一：技术应用不足虚拟养老院需要借助技术手段实现远程医疗、在线咨询、社交互动等功能，但目前国内技术在医疗、安全、易用性等方面仍有待完善。
如何提升技术应用水平，成为未来发展的关键。
解决对策：政府和企业可加大资金和技术投入，引进国外尖端技术，并通过培训等方式提高专业技能。
同时，应加强对老年人的技术普及教育，让更多老年人能够熟练使用相关技术，享受虚拟养老院的服务。
问题二：资金来源有限虚拟养老院需要进行大量的技术投入和服务运营，但在资金支持方面存在不足。
缺乏资金的情况下，虚拟养老院的服务质量和稳定性将受到影响，难以长期发展。
解决对策：政府应加强对虚拟养老院的财政资金支持，为其提供更多的政策、技术和资金支持。
此外，企业可以考虑与金融机构和投资机构合作，获得更多的融资支持，保证虚拟养老院的稳定运营和持续发展。
问题三：人才短缺虚拟养老院需要具备专业的团队和技术人才，但当前市场对该领域的人才需求仍未得到足够重视，导致人才短缺、人才流失等问题。
解决对策：政府可以制定相关支持政策，吸引更多优秀人才到虚拟养老院行业工作。
企业可开展多种形式的人才培训和招聘，并提高员工待遇和福利，以留住人才，为企业的发展提供稳定的人力保障。
问题四：服务标准不统一虚拟养老院目前缺乏统一的服务标准，导致服务质量参差不齐，老年人难以选择适合自己的服务机构。
此外，由于不同服务标准之间的差异，虚拟养老院的服务价值难以被外界认可。
解决对策：政府可以制定虚拟养老院服务标准，将其纳入公共服务标准体系，统一规范服务质量。
企业可以借鉴国际先进服务标准，针对老年人的特殊需求制定具备可行性的服务标准，提高服务质量，并赢得老年人的信任和认可。
综上所述，虚拟养老院在发展中面临着一系列问题，如技术应用不足、资金来源有限、人才短缺和服务标准不统一等。
政府和企业可以联手合作，采取一系列切实可行的措施和对策，为虚拟养老院的健康发展提供有力的保障。
智慧虚拟养老院实施方案
智慧虚拟养老院实施方案随着我国人口老龄化越来越严重，养老服务的需求也越来越迫切。
传统的养老院模式存在着人力资源不足、服务质量参差不齐、空间资源浪费等问题，因此，智慧虚拟养老院成为了一种新的解决方案。
本文将就智慧虚拟养老院的实施方案进行探讨，旨在为相关机构和个人提供参考和借鉴。
首先，智慧虚拟养老院的实施需要建立完善的信息化系统。
通过互联网、大数据、人工智能等技术手段，实现对养老服务的全方位监控和管理，包括老人的健康状况、生活习惯、饮食偏好等信息的采集和分析，为老人提供个性化的养老服务。
同时，建立智能化的设备和环境，如智能家居、智能健康监测设备等，为老人创造更加便利和舒适的居住环境。
其次，智慧虚拟养老院需要建立多元化的服务体系。
除了传统的医疗护理服务外，还应该提供文化娱乐、精神慰藉、心理疏导等方面的服务，满足老人在生理和心理上的需求。
同时，可以引入互联网医疗、远程医疗等新型医疗服务，为老人提供更加便捷和高效的医疗保健。
再者，智慧虚拟养老院还需要建立健全的管理机制。
包括建立规范的服务标准、制定完善的管理制度、建立健全的人才队伍等，确保养老服务的质量和安全。
同时，还需要加强对养老院的监督和评估，引入第三方评估机构，提高养老服务的透明度和公信力。
最后，智慧虚拟养老院的实施还需要政府、企业、社会组织等多方合作。
政府可以出台相关政策和法规，支持和引导智慧虚拟养老院的发展；企业可以投入资金和技术力量，积极参与智慧虚拟养老院的建设和运营；社会组织可以发挥志愿者、社工等作用，为老人提供更加全面和细致的服务。
综上所述，智慧虚拟养老院的实施方案需要建立完善的信息化系统、多元化的服务体系、健全的管理机制，同时需要政府、企业、社会组织等多方合作。
只有这样，才能更好地满足老人的养老需求，提高养老服务的质量和水平。
希望本文所述能够对智慧虚拟养老院的实施提供一定的帮助和借鉴。
家天下“虚拟养老院”
家天下“虚拟养老院”摘要：我国老龄化严重,供给能力发展跟不上需求的发展增速,社会和家庭都将面临更大负担.当前传统养老其服务质量和安全保障存在缺陷，无法满足老人就医等高层次需求，机制和水平落后于国外;除此之外区域性主导品牌特征不显著，行业整合，优胜劣汰，向品牌集中化发展，是一种必然趋势;服务将向各地普及，功能将向由单纯养老向复合养老过渡。
由此可见,在政府的支持和消费者意识发生转变的条件下，市场必定需要发展新型的养老模式代替传统养老模式.关键词：人口老龄化虚拟养老虚拟养老院进入21世纪后，中国人口老龄化严重。
2009年末，我国60岁以上老年人口已有1.67亿，占世界老年人口的1/5。
每年新增老龄人口将达到800万，到2020年老年人口将达到2.48亿。
汹涌而来的白发浪潮不仅对社会、经济产生了各种影响，也对传统的养老模式发出了严峻的挑战。
由于我国人口老龄化是在经济不发达的情况下提前到来的，即“未富先老”，经济上、组织上和管理上的准备都严重不足，中国的社会养老面临着一系列的困难和障碍。
老年人口的基数大、老化速度快、养老资源严重不足，决定了我国的社会养老保障制度改革，必须走出一条适合中国国情的社会保障道路。
[1]随着“4+2+1”和“丁克”家庭的不断增加，现代社会生活节奏的加快，老人养老和经济能力有限的矛盾愈发凸现。
而机构养老也处于进退两难的境地，一方面由于养老设施和服务人员不完备，许多地方出现人多院少的紧张局面；另一方面由于收费与质量等问题，让一些养老机构陷入了“人去院空”的窘境。
显然，传统的家庭养老、机构养老都不是适合中国国情的养老。
传统的家庭养老模式不能适应人口老龄化的现状。
在中国的传统文化中，家庭历来是养老的一个主要载体，家庭养老是中国居民的模式。
但是，随着中国家庭户的“小型化”和“高龄化”趋势，家庭养老功能正面临新的挑战。
虚拟养老是适合我国国情的一种新型养老模式。
近年来，在全国各地实践中逐步为人们所认可的以家庭为核心、以社区网络为依托、以网络技术为支撑的虚拟养老，是适合我国国情的一种新型社会养老模式，这种养老模式把家庭养老和社会养老的优势功能很好地结合在一起，实现了互补结合。
“虚拟养老院”发展面临的问题及对策研究
“虚拟养老院”发展面临的问题及对策研究一、虚拟养老院发展面临的问题1. 技术普及和老年人接受度不高虚拟养老院的运作依赖于互联网技术和现代科技，老年人的技术普及和接受度不高是虚拟养老院发展面临的一个重要问题。
由于老年人对于互联网和现代科技的了解程度有限，导致他们对虚拟养老院存在一定的疑虑和不信任。
2. 服务质量和安全隐患在虚拟养老院中，老年人需要通过互联网进行线上交流和互动，但在信息安全和个人隐私保护方面存在着一定的隐患。
虚拟养老院提供的线上服务质量也是一个需要关注的问题，老年人如何确保所获得的线上服务质量和实际需求相匹配，也是一个需要解决的困扰。
3. 社会关怀和人文关怀不足虚拟养老院缺乏传统养老院中的人文关怀和社会关怀。
老年人在虚拟养老院中难以获得身体和心理上的温暖关怀，导致老年人的孤独感和抑郁感更加突出。
4. 法律监管和风险防范不足在虚拟养老院运作中，由于不同地区的法律法规不统一，虚拟养老院的运营管理与法律监管之间存在着一定的隔阂。
而且由于互联网的开放性和虚拟养老院的特殊性，很容易受到一些不法分子的侵扰和欺诈，老年人的合法权益保障也成为了一个亟待解决的问题。
二、虚拟养老院发展对策研究针对老年人对于互联网和现代科技的不信任和疑虑，需要加强对老年人的科技教育和技术普及工作。
可以通过举办技术讲座、发放科技宣传资料等方式，提高老年人对科技的认知和接受度，增强他们对虚拟养老院的信任和依赖。
虚拟养老院应该注重人文关怀和社会关怀，为老年人提供更多的温暖关怀和心理慰藉。
可以通过线上社交平台举办各类主题活动，组织老年人共同参与，增进老年人之间的交流和互动，减缓老年人的孤独感和抑郁感。
虚拟养老院的运营管理需要加强法律监管和风险防范，确保老年人的合法权益得到充分保障。
可以建立虚拟养老院行业协会，制定行业规范和标准，明确虚拟养老院的运营要求和责任义务，为老年人提供更多的法律保障和权益保障。
虚拟养老院是一种新型的养老模式，有望成为未来我国养老事业的重要补充。
“虚拟养老院”,搬回自己家
苏州沧浪区的 “ 虚拟养老 院”２０ 年因最早采用 “ ０７ 信息 化养老技术”而遐迩闻名 ，他 们为老人提供物业维修 、人文 关怀 、应 急救助 等六大类 ５ ３ 项服务项 目，其全方位 、全天 候的养老服务为全 国各大城市 借鉴 ， “ 虚拟养老院” 已在兰州、 天津 、沈阳等地推广。
从变成了不能说话、走路，甚 至连生活都不能 自 理的残障人 士。今年初，王禾得到 “ 虚拟 养老院”能提供上门服务的信 息， 就抱着试试看的心理给 “ 虚 拟养老院”打了求助电话 ，不 到 １ 分钟 ，家政员就赶到 了 ０ 他家里，不但帮助给他女儿洗 完了头， 还为他女儿换 了衣服 ， 打扫 了卫生间 ， 让年近八旬的 王禾感动不已。 “ 虚拟养老 院”提供洗衣 烧饭 ， 保洁等便民家政类有 １ ７ 项， 修理水 电等物业维修类 １ ６ 项 ，陪同就医、陪同散步等助 医保健 类 ｌ 项 ，生 Ｅ问候 等 ２ ｌ 人文关怀类 ５ 项，还有娱乐学 习类和应急求助类 ３ 项。凡是 老人所需要的服务 ，在这里都 能得到满足。老人可以像进饭 店点菜吃饭一样 ，只需一个 电 话 ，随意下单。 在 “ 虚拟养老院”当接线 员 ，会说苏州话是最基本的条
元 、１０元 、３ ０元 和 ７ ０元 。 ８ １ ０
情况分别转为其他类别进行服 务。 截 至 目前 ， 关 区 已有 城 ４３８ 老人 加 盟 ， ０ 名 老 ０９ 名 ４ ７ ４ 人 已享受 到服 务 ， 累计 服 务 ３８９ 次 、３ １８小时 。 ２４ 人 １７
人。
把 养老院 “ 搬” 回家里 天津市西青区、黑龙江牡 丹江市 、浙江余姚鹿亭等地相 继成立 了 “ 虚拟养老 院” ，将 分散居住的老年人纳入 “ 没有 围墙的养 老院” ，由加盟企业 服务人员主动上 门为老年人提 供便捷 的居家养老服务。老年 人有各种需求，只要拨打服务 热线 电话 ，“ 虚拟养 老院”的 各 项贴 心服务 就会立 刻送 到 家。 余姚鹿亭 “ 虚拟养老院” 成立后 ，根据山区老人的不同 情况 ，推出了 “ 老年互助会” 、 “ 暖巢服务队” “ 、 村级托老所” 、 “ 府买 服务 ”等 ６ 政 种模 式。 老人们足不 出村 ，就能享受各 种有偿 、低偿和无偿的居家养 老服务 。鹿亭乡政府也专门拨 出经费，用于补贴各项养老服 务。 老年互助会是鹿亭 “ 虚拟 养老院 ”最主要的服务模式。 每天下午，鹿亭乡李家塔村年 过八旬的独居老人王华丰，都 会得 到 同村 村 民王庆夫 的照 料， 帮其拾掇家务 、 陪他聊天。 王庆夫 表示，他 ６ 多岁 ，有 ０ 精力照顾年纪更大的老人。等 他 以后老了，也能享受这一服 务 ，这是一件互 惠互利的事 。 如今 ，“ 虚拟养 老院”中已成 立 了 ３ 个 老年互助会 ，像王 ９ 庆 夫 一样 的热 心人 有 １０ ０ 多
虚拟养老院问卷分析报告
虚拟养老院问卷分析报告一、引言随着人口老龄化的加剧，养老问题成为社会关注的焦点。
虚拟养老院作为一种创新的养老模式，近年来逐渐受到关注和推广。
为了深入了解人们对虚拟养老院的认知、需求和期望，我们进行了一次问卷调查，并对结果进行了详细的分析。
二、调查目的和方法（一）调查目的本次调查旨在了解公众对虚拟养老院的了解程度、接受意愿、服务需求以及对其发展的建议和意见，为虚拟养老院的进一步发展和完善提供参考依据。
（二）调查方法本次问卷采用线上和线下相结合的方式进行，共收集有效问卷_____份。
问卷内容涵盖了个人基本信息、对虚拟养老院的认知、服务需求、期望价格、接受程度等方面。
三、调查对象基本情况（一）年龄分布参与调查的人群中，年龄在 60 岁以上的占_____%，45-59 岁的占_____%，30-44 岁的占_____%，30 岁以下的占_____%。
（二）性别比例男性占_____%，女性占_____%。
（三）居住地分布城市居民占_____%，农村居民占_____%。
四、对虚拟养老院的认知情况（一）了解程度仅有_____%的受访者表示非常了解虚拟养老院，＿____%的受访者表示了解一些，而_____%的受访者表示不太了解或完全不知道。
（二）了解渠道通过电视、报纸等传统媒体了解虚拟养老院的占_____%，通过网络了解的占_____%，通过亲友介绍了解的占_____%，通过社区宣传了解的占_____%。
五、接受意愿（一）总体接受程度表示愿意接受虚拟养老院服务的受访者占_____%，持观望态度的占_____%，不愿意接受的占_____%。
（二）影响接受的因素不愿意接受虚拟养老院服务的主要原因包括对服务质量的担忧（＿____%）、对新技术的不适应（＿____%）、担心费用过高（＿____%）等。
六、服务需求（一）生活照料服务需求最高的是助餐服务（＿____%），其次是助浴服务（＿____%）和打扫卫生服务（＿____%）。
“虚拟养老院”发展面临的问题及对策研究
“虚拟养老院”发展面临的问题及对策研究随着社会的发展和老龄化程度的加深，养老问题逐渐受到重视。
为了解决老年人日益增长的养老需求，许多地方开始推广“虚拟养老院”。
虚拟养老院是以信息化技术为保障，以促进老年人愉悦的学习、生活、交际为目标，实现老年人采取日常生活、医疗健康、精神文艺、休闲娱乐活动等全方位的服务，使他们在家中享受更健康、便捷、丰富、安全的养老服务。
然而，“虚拟养老院”在发展过程中仍然面临着一些问题和挑战。
1. 技术缺陷。
目前“虚拟养老院”还无法解决很多老年人不熟悉网络及不具备相关技能的问题。
有些老年人对信息化技术不熟悉，缺乏计算机等设备或者不会使用电子产品。
这些因素对“虚拟养老院”的普及造成了很大的障碍。
2. 安全问题。
老年人的安全非常重要，而在虚拟养老院中，一些大型虚拟平台的业务规模过大，使得数据安全风险增加，而且网络上的诈骗、虚假广告等风险也增多。
这些问题对老年人威胁极大，需要采取有力的措施来保护他们的安全。
3. 服务质量不稳定。
“虚拟养老院”应该为老年人提供各方面的服务，但是往往由于一些人员短缺、管理混乱等原因，养老服务的质量不稳定，影响到老年人的使用体验。
4. 经济问题。
很多老年人经济并不富余，而在虚拟养老院中，需要购买家电设备和软件等，这对老年人造成了经济上的负担，因此降低虚拟养老院的使用难度和降低虚拟养老院的收费将是关键的解决方案。
二、对策研究1. 发展培训计划。
对于那些不会使用互联网的老年人来说，为他们提供培训计划将有助于他们使用虚拟养老院的服务。
通过实地教学和上机练习，将会使那些不熟悉电脑等设备的老年人更容易上手，提高他们的学习能力。
2. 加强数据安全风险评估工作。
应加强对虚拟养老院的安全评估和监管，鼓励企业采取有效的安全措施，确保老年人能够安全地使用虚拟服务。
同时，应提高老年人的安全风险意识和提高信息获取的能力，帮助他们正确防范安全风险。
3. 加强服务质量管理。
应制定相关规章制度，加强管理，确保老年人能够得到稳定的高质量服务。
“虚拟养老院”发展面临的问题及对策研究
“虚拟养老院”发展面临的问题及对策研究虚拟养老院”是指通过互联网、智能设备等技术手段，为老年人提供在线健康监测、医疗护理、心理慰藉等服务的养老机构。
随着人口老龄化的趋势日益凸显，虚拟养老院成为解决老年人养老难题的重要途径。
虚拟养老院的发展面临着一系列问题，包括技术障碍、安全隐患、服务质量等方面的挑战。
针对这些问题，有必要采取相应的对策，以促进虚拟养老院的健康发展。
一、技术障碍虚拟养老院依赖于信息技术来实现远程监护、医疗诊疗等功能，因此技术障碍直接影响了虚拟养老院的服务质量和稳定性。
老年人在使用虚拟养老院时可能面临着技术操作上的困难，因为大多数老年人对于智能设备、网络操作等方面缺乏熟练掌握。
虚拟养老院的技术设备和网络环境需要保证高度稳定和安全，一旦出现故障或被黑客攻击等问题，可能导致老年人无法得到及时的服务，甚至造成信息泄露、财产安全等风险。
针对技术障碍，可以采取以下对策。
一是加强老年人的科技素养培训，通过开展线上线下培训课程、制作易操作的使用指南等方式，提升老年人对虚拟养老院的使用能力。
二是加强虚拟养老院的技术设备和网络安全建设，利用先进的信息技术和安全防护措施，保障虚拟养老院的稳定运行和老年人信息的安全。
二、服务质量虚拟养老院的服务质量直接关系到老年人的生活质量和幸福感。
一方面，虚拟养老院需要提供医疗护理、健康监测、心理慰藉等全方位、多样化的服务，以满足老年人的养老需求。
虚拟养老院的服务人员需具备专业的医疗护理和心理疏导能力，可以及时、周到地为老年人提供服务。
针对服务质量问题，可以采取以下对策。
一是建立完善的服务标准和评估体系，明确虚拟养老院的服务内容和质量要求，建立定期评估机制，保障服务的高质量。
二是加强虚拟养老院的服务人员培训和管理，通过医护人员的专业技能培训、心理疏导师的岗位设置等方式，提升服务团队的整体水平，保证老年人能够得到高水平的服务。
三、安全隐患虚拟养老院的发展也面临着安全隐患的问题。
“虚拟养老院”发展面临的问题及对策研究
“虚拟养老院”发展面临的问题及对策研究随着我国人口老龄化问题日益凸显，养老服务需求不断增加，养老院资源短缺、服务质量参差不齐等问题逐渐显现。
为了解决这一问题，虚拟养老院应运而生，为老年人提供更加便捷、多元化的养老服务。
虚拟养老院在发展过程中也面临着一系列问题，需要及时加以研究和解决。
本文将就虚拟养老院发展面临的问题及对策展开深入探讨。
一、虚拟养老院发展面临的问题1. 技术应用不成熟虚拟养老院的发展少不了对高科技的依赖，包括智能化设备、远程医疗等。
由于技术应用的不成熟，导致了这些设备在实际使用过程中出现各种故障，以及对老年人的实际需求与使用习惯不匹配等问题。
2. 安全隐患问题虚拟养老院的安全隐患问题主要包括数据安全、网络安全、违规操作等。
老年人在使用虚拟养老院服务时，可能会面临个人隐私泄露、金融信息泄露、非法收集等风险。
3. 需求多样化老年人的需求多样化，有的需要长期照护，有的需要心理关爱，有的需要健康管理等。
虚拟养老院在提供服务时，往往只注重其中一种或几种服务，导致了需求的多样化无法得到满足。
4. 信任度不足由于虚拟养老院是基于互联网的平台，老年人对于这种新兴服务的信任度不足。
他们可能会担心服务质量、网络安全、资金安全等问题，从而影响了虚拟养老院的发展。
5. 法律法规不完善目前我国对虚拟养老院的相关法律法规还未完善，导致了在服务过程中可能会存在风险，而一旦发生法律纠纷，老年人的维权难度较大。
1. 加强技术研发针对技术应用不成熟的问题，需要加强对虚拟养老院相关技术的研发与改进。
引入云计算、大数据、人工智能等先进技术，提高设备的稳定性和用户体验，满足老年人真实需求。
2. 加强安全保障针对老年人对于虚拟养老院服务的信任度不足的问题，需要加强对服务的宣传，提高服务的透明度和可信度，建立老年人信任虚拟养老院的良好形象。
我国应加快推进对虚拟养老院的法律法规建设，明确虚拟养老院的服务标准、管理规范、责任归属等，既保障了老年人的合法权益，也为虚拟养老院的发展提供了良好的法律环境。
虚拟养老院策划书3篇
虚拟养老院策划书3篇篇一《虚拟养老院策划书》一、引言随着人口老龄化的加剧，养老问题日益成为社会关注的焦点。
传统的养老院模式存在诸多局限性，无法满足老年人多样化的需求。
为了更好地解决养老问题，提高老年人的生活质量，我们提出了虚拟养老院的概念。
虚拟养老院通过信息技术手段，将养老服务与互联网相结合，为老年人提供更加便捷、高效、个性化的养老服务。
二、市场分析1. 老龄化趋势我国老龄化进程加快，老年人口数量不断增加，养老需求日益增长。
2. 传统养老院的不足传统养老院存在床位紧张、服务质量参差不齐、缺乏个性化服务等问题，无法满足老年人的多样化需求。
3. 老年人对养老服务的需求老年人希望能够在家中享受到便捷、舒适、安全的养老服务，同时也希望能够与社会保持联系，丰富自己的生活。
三、虚拟养老院的优势1. 便捷性老年人可以在家中通过手机、电脑等设备随时随地预约养老服务，无需前往养老院。
2. 个性化服务根据老年人的需求和健康状况，提供个性化的养老服务，如医疗护理、康复训练、心理咨询等。
3. 资源整合整合社会上的养老资源，包括医疗机构、家政服务机构、志愿者等，为老年人提供全方位的养老服务。
4. 降低成本减少了养老院的建设和运营成本，提高了养老服务的效率和质量。
四、虚拟养老院的服务内容1. 生活照料服务包括饮食照料、起居照料、个人卫生照料等。
2. 医疗护理服务提供定期体检、疾病护理、康复训练等医疗护理服务。
3. 精神慰藉服务组织老年人参加文化娱乐活动、心理咨询等，丰富老年人的精神生活。
4. 紧急救援服务配备紧急救援设备，如一键呼叫器等，确保老年人在紧急情况下能够及时得到救援。
五、虚拟养老院的运营模式1. 服务平台建设建立虚拟养老院的服务平台，包括用户端、服务提供商端和管理端。
2. 服务提供商合作与医疗机构、家政服务机构、志愿者组织等建立合作关系，提供优质的养老服务。
3. 收费模式根据服务内容和服务质量，制定合理的收费标准，采用预付费或后付费的方式收取费用。
关于“虚拟养老院”建设的思考与建议
08
结论与建议
研究结论
虚拟养老院是一种创新的养老服 务模式，具有灵活、便捷、高效 等优点，能够满足老年人的多样
化需求。
虚拟养老院的建设需要整合各类 资源，包括医疗、康复、护理、 文娱等，构建一个综合性的养老
服务平台。
虚拟养老院的建设需要引入信息 化技术，如物联网、大数据、人 工智能等，提升服务质量和效率
关于“虚拟养老院” 建设的思考与建议
汇报人： 日期:
目录
• 背景介绍 • 建设方案概述 • 技术实现 • 服务内容设计 • 服务模式设计 • 政策支持与市场环境分析 • 实施效果评估与展望 • 结论与建议
01
背景介绍
老龄化社会现状
人口老龄化加速
随着生活水平和医疗技术的提高 ，老年人口数量和比例不断增加 ，社会老龄化问题日益突出。
优惠措施
政策中包括对养老服务业的税收优惠、资金扶持等措施，有 利于虚拟养老院的快速发展。
市场需求分析
养老需求增长
随着老龄化进程的加速，社会对养老服务的需求迅速增长，为虚拟养老院提供了广阔的市场空间。
多样化需求
老年人对于养老服务的需求是多样化的，虚拟养老院能够提供个性化的服务方案，满足不同老年人的 需求。
预测与决策
利用大数据技术，实现对老年人健康状况的预测以及相关决策的支 持。
数据可视化
通过大数据可视化技术，为老年人及其家属提供更加直观的数据呈 现。
04
服务内容设计
在线健康咨询
总结词：便捷高效
详细描述：通过在线平台提供健康咨询服务，包括日常健康管理、疾病预防与控 制、健康监测与评估等服务。利用互联网技术实现远程医疗咨询，为老年人提供 便捷高效的健康咨询服务。
虚拟养老院平台策划书[1]10800字
![虚拟养老院平台策划书[1]10800字](https://img.taocdn.com/s3/m/cc0cee2c6d175f0e7cd184254b35eefdc8d315ef.png)
虚拟养老院平台策划书[1]10800字虚拟养老院平台策划书一、项目简介随着我国经济的不断发展和老龄化的加剧，老年人越来越成为社会关注的焦点。
但由于家庭的单核化、社会关怀缺失和医疗资源不足等问题的存在，老年人护理难度与负担也逐步加大，老年人享有的福利也越来越少。
而虚拟养老院则是在网络时代、互联网大数据背景下提出的一种降低养老服务门槛、解决老年人照护问题的创新服务模式，实现线上线下的智慧养老跨越。
二、项目背景老人养护的问题一直都是社会关注的焦点，随着我国经济的快速发展和人口老龄化的趋势日益明显，老年人养护需求也愈加突出。
但是，由于老年人照料涉及护理员工资、场地租金、设备购置和管理成本等诸多方面的问题，很多社区老年人照顾中心或养老院难以提供完善的服务。
而家庭护理也面临孤独照顾等一系列挑战，给养老服务带来一定的困难。
此外，养老服务缺乏特色化、个性化等问题，也致使养老行业盈利难度较大，护理员工资水平普遍低、福利不公等问题，导致护理员队伍极度不稳定，服务质量参差不齐。
为解决这些老年人关注点，深度挖掘互联网技术和现代信息化模式，在护理、化学、生命科学、信息技术和安全等多个领域进行了深入的研究，并在此基础上提出了虚拟养老院平台的理念，并打造一个全新的互联网养老平台。
三、项目目的虚拟养老院平台应运而生，旨在为老年人提供一种高品质、全方位、个性化、互动性的养老服务解决方案。
通过借助于多媒体、云计算、大数据、AI等先进技术，构建集电子档案、健康管理、医疗体检、智能健康居家服务、护理服务（即护工上门）、颐养养生等为一体的创新养老服务生态系统，实现全方位、无缝衔接的老人健康管理、及时响应、个性化护理和情感关爱等多维度服务。
四、项目内容虚拟养老院平台包括以下内容：1. 老人电子健康档案：平台为每位老人建立电子健康档案，记录各种健康信息，监察观测老人健康状况，维护老人的健康；2. 健康管理：利用AI智能化软件对老人进行健康检查及体检，为其量身定制营养方案、锻炼计划、医学用药等；3. 医疗体检服务：老人可以根据自己需求自由选择体检项目，也可以通过平台医疗模块打通医疗机构给出诊断及处方，为老年人提供全方位医疗服务；4. 智能健康居家服务：结合智慧硬件、智能家居等技术，将消费级硬件、智能医疗设备做出相应扩展，实现在智能居家上的全新应用，如远程心率监测、危险家环境预警、随访问诊等；5. 专业护理服务：基于平台建立的社区级别护理队伍提供宝贵护理服务（即小护工上门服务），为老年人提供下床、喂饭、清洁等一系列胡事忙碌劳动；6. 适老图书馆、公寓成为最佳优质大众平台的赛道，颐养养生；7. 人文情感关怀：建立老人关注社团、开展精神文化活动、创建老人互动社区、开展扶贫公益活动等。
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三、服务内容
“虚拟养老院”服务内容将分为：助医保健服务、生活照料服务、法律维权服务、文 化教育服务、体育健身服务、精神慰藉服务等六大类53项涵盖日常生活照料的服务项目 。 1. 助医保健服务：指为老年人提供门诊就医、住院治疗、院后康复、上门诊疗、家庭病床 、心理辅导、运动保健、应急救助、营养膳食”等个性化健康服务。 2. 生活照料服务：指为老年人提供日托、日常生活品的采购与配送、家政服务等一般照料 和陪护等特殊照料的服务； 3. 法律维权服务：指为老年人提供法律咨询、法律援助及维护老年人赡养、财产、婚姻等 合法权益等服务； 4. 文化教育服务：指为老年人提供知识讲座、书法绘画、图书阅览等服务； 5. 体育健身服务：指为老年人提供活动场所、体育健身设施、健身团队等服务； 6、 精神慰藉服务：指邻里结对、老年人互助、志愿者慰问、社区关怀等志愿服务；
•
（一）中国人口老龄化
中国现有老龄人口已超过1.6亿，且每年以近800万的速度增加，中国政府的最新数据显示，21世纪头10年的 年均人口增长率为0.57%，低于上世纪最后10年一直保持的1.07%的年增长率，因此中国人口正在进入老龄化，有 关专家预测，到2050年，中国老龄人口将达到总人口的三分之一。老年人口的快速增加，特别是80岁以上的高龄 老人和失能老人年均100万的增长速度，对老年人的生活照料、康复护理、医疗保健、精神文化等需求日益凸显， 养老问题日趋严峻。
四、服务流程
医疗机构 街办、志愿者
服务企业 医院服务团队
3 6
4
2 7
政府职能部门
5
1
老年人
虚拟养老院预计社会效益
1、降低了养老成本，提升了养老效率。虚拟养老院大量节约土地、人力和管理 成本。
2、改善了生活质量。虚拟养老院更低的成本、更高的效率让老年人足不出户就能享受到机构养老 院同等的人性化关爱与社会化服务，较好地解决了高龄、空巢、特困老人生活困难和缺乏精神 慰藉等难题，满足了老年人多样化、个性化、多层次需求，改善了老年人的生活质量。
3、利用劳动再就业的相关政策和资源，加大居家养老服务人员的扶持和培训力度，逐步实现养护 队伍专业化。可由民政部门与劳动和社会保障部门牵头组织，依托高校、医疗机构、政府相关 部门，按照统一的大纲和教材，开展养老服务人员的职业道德和专业知识培训，持证上岗。稳 定居家养老服务队伍，对那些没有再就业优惠证但在虚拟养老院从事家政服务的人员给予一定 的社保补贴，以减轻虚拟养老院的用工成本。同时可在职业教育中，开设居家养老服务相关课 程或专业，加快养老护理专业服务人员的培养。
2、建立养老资金投入长效机制。把居家养老服务列入财政的经常性预算项目，建立居家养老服务 基金，鼓励企业、社会贤达捐资支助养老事业，形成“政府资金+社会资本+慈善捐助资金” 的养老资金筹措机制，制定扶持优惠政策，根据虚拟养老院的服务容量给予一定的财政补贴， 在用地、用电、用水、贷款和税收等方面倾斜，提高政策吸引力，以调动社会力量和民间资本 参与养老事业的积极性。
一、服务支撑
虚拟养老院运行模式
服务团队
医疗机构
IT技术中心
虚拟养老院
社区中心
呼叫中心
服务企业
• （1）、医疗机构：
包括：卫生主管部门（中国疾病预防控制中心妇幼保健中心 ）、国内权威医疗协 会和组织（中国糖尿病教育与管理学组、国际糖尿病中心等）、医院（江西省老年病 医院，南昌大学第一、第二、第三附属医院，江西省中医院、江西省妇幼保健院等） 、学校（江西护理学院 ）、社区卫生服务站、健康体检中心、慢病管理中心、心理辅 导中心、其它（国内及省内部分知名专家团队、北上广权威医院等）。
呼叫中心实景图
呼叫中心语音数据库机房
省通信管理局批复 的客服呼叫中心号 码文件
• （5）、IT技术中心：
拥有强大的信息平台设计团队 （在职设计人员68名，其中博士7名，硕士21名 ）， 配合呼叫中心，搭建全方位的信息管理平台，并与医疗机构、体检机构、社区等机构 对接，为老年人提供全面、便捷、安全、高效的养老服务。
•
（二）传统养老模式不适合
汹涌而来的白发浪潮不仅对社会生活、经济发展产生了各种影响，也对传统的养老模式构成了严峻的挑战。 随着“4+2+1”家庭的增加以及现代社会节奏的加快，老人养老和子女时间、经济能力有限的矛盾愈发凸现，致使 家庭养老出现了左右为难的尴尬。而机构养老也处于进退两难的境地，一方面由于养老设施、服务人员严重不足 ，许多地方出现人多院少的紧张局面；另一方面由于收费与管理质量等问题，让一些养老机构陷入了“人去院空 ”的窘境。显然，传统的家庭养老、机构养老都不是适合中国国情的养老模式。
3、推动了产业发展。居家养老服务市场空间很大，具有广阔的产业发展前景。虚拟养老院作为养 老服务产业的孵化器，借助网络信息平台，将个性化的养老服务需求和分散的养老服务资源有 机结合起来，通过企业化员工制管理、标准化规范化培训、制度化管理考核等工作机制，有效 克服了社会上的家政企业小型化、零散化，没有形成规模经济和品牌效应，产业化程度不高的 问题，形成了规模和品牌效应，带动养老服务产业化发展。
虚拟养老院简介
所谓“虚拟养老院”看似为“虚”,其实很“实”。整合许多社会上的 有利资源将“养老产业与IT产业”融合，在政府部门的领导下建立一个集 医疗、保健、康复、IT、服务为一体的综合性公共养老信息服务平台(以下 简称“信息平台”)，当老年人有服务需要时，可通过客服热线（962208） 、网站、手机app、社区服务中心、物业等多个途径查询服务信息、预定服 务。信息平台将会按照老年人的要求，派驻专业服务人员上门为老年人提 供服务，同时对服务质量进行监督。“虚拟养老院”在实现居家专业化养 老同时，将老年人的需求和社会资源进行有效对接，从“医疗、心理、生 活”等三个方面为老年人提供全方位的个性化养老服务。
虚拟养老院预计产值
1、
需要得到政府的支持
1、统筹各种养老资源。在制定规划、出台政策、投入资金、培育市场、营造环境等方面对“虚拟 养老院”居家养老新模式予以全面的政策支持、动员和发挥企事业单位、中介组织、志愿者组 织、家庭和老人自身等各方面社会力量广泛参与居家养老工作，形成政府主导、社会化和市场 化机制相结合的养老事业发展机制。
• （6）、服务团队：
拥有专业的医院现场服务团队，长期驻扎南昌市各大三甲医院为老年人提供各种医 院就医服务（如;预约挂号、办理诊前手续、代拿化单等）。
医院现场服务团队
二、服务对象
将加入“虚拟养老院”的服务对象定在60岁及60岁以上的老年人，并且根据老 年人具体情况划分为ABC三类，实行无偿、低偿、有偿的服务模式。 • A类对象：政府重点援助的老人家庭（如：空巢老人、三无老人等没有任何经济收入 的，对这类人群政府部门将每月补贴的专项资金作为服务费用，老人在享受服务后 ，相应的费用将在这笔钱中扣除。） • B类对象：政府一般援助的老人家庭（如：指对社会做出贡献的老人，这类人群则享 受每月的政府补贴。） • C类对象：自己买单的普通老人家庭
• （2）、社区中心：
拥有全市近百家社区合作网点以及近千名固定社区志愿者。
• （3）、服务企业：
拥有一批“职业化、专业化、员工化”的龙头服务企业，员工持证上岗。
• （4）、呼叫中心：
已经拥有独立的呼叫中心，计划开通30个坐席，声讯呼叫中心子系统采用B/S 架构 ，基于Linux/Unix 系统架构，支持远程分布式部署，固话、手机、网络电话(Web Call)可以统一进行管理。与门户网站子系统、业务处理子系统共同构成以老年人为中 心的服务支撑平台。为老年人提供信息咨询、服务安排、预约就医、健康咨询等服务 。
“虚拟养老院”汇报材料
江西倍邦健康产业发展有限公司 2014年2月
背景
中国自古就有敬老、养老的优良传统。传统的养老模式无外乎家庭养老和机构养老两大类。中国老人入住养老
机构的比例约为1%，以相对稳定的小农经济为基础和以儒家思想为主的传统文化形成的家庭观念，让绝大多数老 人在选择养老方式中对家庭养老情有独钟。
ห้องสมุดไป่ตู้
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