网络营销部管理制度+网络销售人员考核方案(部门说明;经理岗位说明书;模板范文格式;员工管理;汇总大全)
公司网销部门管理制度范本
公司网销部门管理制度范本一、总则第一条为了加强公司网销部门的管理，提高工作效率，确保公司网络销售业务的顺利进行，根据国家有关法律法规和公司相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于公司网销部门的全体工作人员，包括网销经理、网销员、客服人员等。
第三条公司网销部门应严格遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，为客户提供优质服务，为公司创造最大效益。
二、组织架构与职责第四条公司网销部门设网销经理一名，负责部门整体工作，下设若干名网销员和客服人员，具体分工如下：1. 网销经理：负责制定网销部门工作计划，组织部门培训，协调内外部资源，完成公司下达的销售任务。
2. 网销员：负责网络客户的开发与维护，产品推广，订单处理，售后服务等。
3. 客服人员：负责处理客户咨询、投诉，提供优质的客户服务。
第五条网销部门应建立健全内部管理制度，明确各部门及个人的工作职责，确保各项工作有序进行。
三、销售管理第六条网销部门应根据公司发展战略和市场情况，制定合理的销售计划，并分解到每个月、每个季度、每个网销员。
第七条网销员在进行网络销售时，应严格遵守公司产品价格体系、优惠政策等，确保公司利益。
第八条网销部门应加强客户管理，对客户信息进行详细记录，定期进行回访，了解客户需求，提升客户满意度。
第九条网销部门应建立健全售后服务体系，对客户反馈的问题及时进行处理，确保客户权益。
四、培训与考核第十条网销部门应定期组织内部培训，提升员工业务水平，增强团队凝聚力。
第十一条网销部门应建立科学的考核机制，对员工的工作绩效进行全面评估，激励员工积极进取，提高工作效率。
五、信息安全与保密第十二条网销部门应加强信息安全意识，确保客户资料、公司商业秘密等不被泄露。
第十三条网销部门员工应严格遵守公司保密制度，不得泄露客户资料、公司内部信息等。
六、协同合作与沟通第十四条网销部门应与其他部门保持良好的协同合作关系，共同推进公司业务发展。
第十五条网销部门应加强内部沟通，分享工作经验，提高团队协作能力。
网络销售公司管理制度范文
网络销售公司管理制度范文网络销售公司管理制度范文第一章总则第一条为了规范网络销售公司的管理行为，提高公司的经营效率和竞争力，保障员工的权益和公司的利益，制定本制度。
第二条网络销售公司的管理制度包括管理组织架构、工作流程、员工管理、业绩考核等方面的规定。
第三条管理制度适用于网络销售公司的全体工作人员，必须严格遵守。
第二章管理组织架构第四条网络销售公司的管理组织架构由总经理、各部门经理、团队负责人组成。
第五条总经理负责全面领导和管理公司的经营工作，制定经营发展战略和销售计划。
第六条各部门经理负责各自部门的工作，包括组织销售活动、培训员工、监督业绩等。
第七条团队负责人负责管理团队的销售工作，协调各个员工之间的配合，提高团队的销售业绩。
第八条公司的管理组织架构必须符合法律法规的要求，并能够适应市场的变化。
第三章工作流程第九条网络销售公司的工作流程包括销售流程、售后流程、客户管理流程等。
第十条销售流程包括了解客户需求、拓展销售机会、与客户洽谈、签订合同等环节。
第十一条售后流程包括售后服务、客户投诉处理、客户满意度调查等。
第十二条客户管理流程包括客户档案管理、客户关系维护、客户回访等。
第十三条各个流程之间要保持紧密配合，确保流程的顺畅和高效。
第四章员工管理第十四条网络销售公司的员工管理包括招聘、培训、考核、奖惩等方面的规定。
第十五条公司招聘员工时，要根据岗位要求和公司规定进行选拔，并予以公正公平的考核。
第十六条新员工入职后，必须接受公司的培训，了解公司的相关规定和销售技巧。
第十七条公司对员工的业绩进行定期考核，根据考核结果进行奖惩。
第十八条公司对员工的业绩达到一定要求的，可以给予奖励，例如提升职位、加薪等。
第十九条公司对员工的不良行为和业绩不达标的，可以给予相应的惩罚，例如降职、罚款等。
第五章业绩考核第二十条网络销售公司的业绩考核包括个人业绩考核和团队业绩考核。
第二十一条个人业绩考核必须以销售额和销售量为主要依据，综合考虑其他因素。
网络营销部管理制度范文
网络营销部管理制度范文网络营销部管理制度范本第一章总则第一条为了规范网络营销部的管理，提高工作效率，保障公司业务顺利进行，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司网络营销部的所有成员。
第三条网络营销部的主要任务是负责公司在网络平台上的推广和营销工作，包括但不限于宣传活动的策划、执行和效果评估。
第四条网络营销部是公司的重要一部分，负责公司形象在网络上的宣传和推广工作，在公司业务发展和品牌建设中起到重要作用。
第五条网络营销部的工作要与其他部门紧密配合，积极参与公司各项活动，并根据公司需要进行灵活调整和改进。
第二章组织架构第六条网络营销部设正副部长各一名，其他成员根据具体工作需要招聘或从其他部门调任。
第七条网络营销部成员由部长和副部长共同负责，对成员的工作进行指导和监督，确保工作的顺利开展。
第八条部长负责部门的整体工作，包括但不限于制定工作计划、组织部门会议、制定管理制度等。
第九条部长和副部长应具备较强的沟通能力和创新意识，能够与其他部门紧密合作，为公司的宣传和推广工作提供支持。
第三章工作职责第十条网络营销部部长的主要职责有：（一）制定部门的工作计划和年度目标。
（二）组织部门成员开展日常工作，监督工作进展情况。
（三）协调部门与其他部门之间的合作，推动公司整体发展。
（四）定期向公司领导汇报部门工作进展情况和问题。
（五）制定部门的培训计划和活动安排。
第十一条网络营销部副部长的主要职责有：（一）协助部长制定部门的工作计划和年度目标。
（二）协调部门成员开展日常工作，解决工作中遇到的问题。
（三）组织部门的学习和培训活动，提升团队的专业能力。
（四）协助部长与其他部门进行沟通和合作，推动公司整体发展。
（五）配合部长完成其他工作任务。
第十二条网络营销部成员的主要职责有：（一）负责公司在网络平台上的宣传和推广工作。
（二）根据公司要求，定期发布营销活动、产品宣传等内容。
（三）积极参与公司各项活动，提供相关支持。
（四）根据市场需求和公司业务情况，提出创新的推广方式和策略。
网络销售部管理制度范文
网络销售部管理制度范文网络销售部管理制度范文第一章总则第一条为规范和加强网络销售部的管理，提高销售业绩和团队凝聚力，特制定本制度。
第二条网络销售部是本公司销售业务的重要组成部分，负责开拓、拓展在线销售市场，落实销售策略，提高客户满意度，并推动经营业绩的快速增长。
第三条网络销售部的管理目标是建立高效的销售团队，规范销售流程，提高销售人员的专业素质和工作能力，确保销售目标的完成。
第四条本制度适用于网络销售部所有员工，包括销售经理、销售主管和销售人员等。
第二章组织和职责第五条网络销售部设置销售经理一名，负责部门的日常管理和销售业绩的达成。
销售经理应具备丰富的销售经验和管理能力，能够有效指导团队并全面掌握销售状况。
第六条网络销售部设立销售主管若干名，负责对下属销售人员进行管理和协调，分配销售任务，确保销售目标的完成。
销售主管应具备较强的沟通能力和团队协作能力。
第七条网络销售部下设销售团队，由销售人员组成，负责开展销售活动，促进产品销售。
销售人员应具备良好的沟通能力和销售技巧，能够与客户进行有效的沟通和协商。
第三章工作流程第八条网络销售部制定销售计划和目标，并确保销售目标的达成。
销售经理负责制定销售策略和营销方案，并指导销售主管和销售人员分别制定销售计划和个人销售目标。
第九条销售主管负责监督销售人员的工作，包括每日销售进展、销售活动、客户回访等，并及时向销售经理汇报。
第十条销售人员负责开展销售活动，完成销售目标。
销售人员应及时更新销售进展情况，并与客户保持良好的沟通和合作关系。
第四章员工管理第十一条网络销售部应根据员工能力和工作业绩，合理分配销售任务，并对员工进行定期培训和考核。
第十二条网络销售部应建立员工绩效考核制度，对销售业绩进行量化评估，并根据评估结果给予相应的激励和奖励。
第十三条网络销售部应建立健全的员工培训制度，提供必要的培训资源和学习机会，提高员工的专业素质和销售技能。
第十四条网络销售部应建立员工奖惩制度，对表现突出的员工给予公开表彰和奖励，对工作不认真、违反制度的员工给予相应的处罚。
网络营销部门及岗位说明书
网络营销部职能说明书
策划经理文岗位说明书
内部联络部门上级、下级所属人员及各部门领导外部联络网络相关合作公司晋升方向高级策划经理及副总监轮换岗位同级别相近岗位
文案推广专员岗位说明书
内部联络部门所有人员外部联络网络相关合作公司
晋升方向策划经理及副总监轮换岗位同级别相近岗位
SEO推广专员岗位说明书
内部联络部门所有人员外部联络网络相关合作公司
晋升方向推广经理/副总监轮换岗位同级别相近岗位
美工岗位说明书
内部联络部门所有人员外部联络广告相关合作公司
晋升方向设计师/设计经理轮换岗位同级别相近岗位
电商客服岗位说明书
内部联络部门所有人员外部联络广告相关合作公司
晋升方向客服经理/销售经理轮换岗位同级别相近岗位。
网络销售管理制度规定范文
网络销售管理制度规定范文网络销售管理制度规定范一、总则为规范和管理公司网络销售工作，提升公司业务水平，制定本制度。
二、网络销售部门设置1.公司设立专门的网络销售部门，负责网络销售业务的组织、管理和推广。
2.网络销售部门下设销售团队，由销售经理负责团队的日常管理和指导工作。
3.网络销售团队人员数量要与公司的销售业绩目标相匹配，销售经理负责团队的招聘和人员培训。
三、网络销售绩效考核1.网络销售绩效考核主要依据销售额、销售数量和客户满意度进行评价。
2.销售额和销售数量达到一定标准，可获得相应的业绩提成。
3.客户满意度根据客户评价和投诉比率进行测评，如果客户满意度达到一定要求，可获得额外奖励。
4.网络销售绩效考核结果将作为晋升、薪酬调整和奖励的重要依据。
四、网络销售流程1.客户咨询阶段：客户通过网络平台向销售团队咨询产品信息，销售人员要及时回复，提供满意的答复和建议。
2.产品推介阶段：销售人员根据客户需求，向其推介适合的产品，并提供详细的产品介绍和使用说明。
3.议价和签约阶段：销售人员根据客户需求和公司要求，进行议价并与客户达成销售协议，要确保协议的合法性和合规性。
4.售后服务阶段：销售人员协助客户处理产品使用中的问题和投诉，并提供及时的售后服务。
五、网络销售业务知识培训1.公司将定期组织网络销售业务知识培训，包括销售技巧、产品知识、市场动态等。
2.新入职的销售人员要进行全面的培训，包括公司文化、销售流程、业务知识等方面的培训。
六、网络销售守则1.销售人员要遵守公司的销售政策和规定，不得违反相关法律法规。
2.销售人员要保密客户信息和公司商业机密，不得泄露给任何第三方。
3.销售人员要诚实守信，不得夸大产品性能和效果。
4.销售人员要尊重客户，礼貌待人，积极解决客户问题。
5.销售人员要与团队成员协作，共同提升团队的销售业绩。
七、网络销售风险防范1.公司要加强对网络销售渠道的监督和管理，避免销售风险的发生。
2.公司要定期对网络销售团队进行业务检查和业绩复核，发现问题及时处理。
电销网销管理规章制度范本
第一章总则第一条为加强公司电销网销团队的管理，提高工作效率和业务质量，保障公司利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有电销网销人员。
第三条电销网销团队应遵循以下原则：1. 诚信为本，客户至上；2. 严格规范，确保业务质量；3. 团队协作，共同进步；4. 勤奋努力，追求卓越。
第二章组织架构第四条电销网销团队设立以下岗位：1. 团队经理：负责团队整体运营管理，制定团队工作计划，协调内外部资源；2. 线路主管：负责线路管理，分配任务，监控业绩，提升团队士气；3. 电销网销人员：负责客户开发、维护及业务拓展。
第五条电销网销团队实行层级管理，各级管理人员应履行以下职责：1. 团队经理：负责团队建设、培训、考核及激励；2. 线路主管：负责线路管理、业绩监控、团队士气提升；3. 电销网销人员：负责客户开发、维护及业务拓展。
第三章工作流程第六条电销网销工作流程如下：1. 客户信息收集：通过电话、网络等渠道收集潜在客户信息；2. 客户筛选：对收集到的客户信息进行筛选，确定目标客户；3. 客户跟进：对目标客户进行电话、邮件等方式的跟进；4. 业务洽谈：与客户进行业务洽谈，达成合作意向；5. 签订合同：与客户签订合同，确保业务顺利进行；6. 客户维护：对已签约客户进行维护，提高客户满意度。
第七条电销网销人员应按照以下要求进行工作：1. 严格遵守公司规定，确保工作质量；2. 认真记录客户信息，及时更新客户档案；3. 保持良好的沟通技巧，提高客户满意度；4. 积极参加公司组织的培训活动，提升个人业务能力；5. 服从上级安排，完成各项工作任务。
第四章培训与考核第八条公司定期对电销网销人员进行培训，包括产品知识、销售技巧、沟通技巧等方面。
第九条电销网销人员的考核分为以下方面：1. 业绩考核：以业绩为依据，考核电销网销人员的销售业绩；2. 工作态度考核：考核电销网销人员的工作态度、团队协作能力；3. 培训考核：考核电销网销人员参加培训的积极性、培训效果。
网络销售人员的管理制度范文
一、制定目的为了规范公司网络销售业务，提高网络销售人员的工作效率和服务质量，保障公司利益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事网络销售业务的员工。
三、网络销售人员职责1. 负责网络销售渠道的拓展和维护，确保网络销售渠道的正常运行。
2. 负责公司产品的宣传和推广，提高产品知名度和市场占有率。
3. 负责与客户进行沟通，了解客户需求，为客户提供专业的咨询服务。
4. 负责客户订单的接收、处理和跟踪，确保订单按时完成。
5. 负责网络销售数据的统计和分析，为公司的销售策略提供依据。
6. 负责收集市场信息，为公司提供市场动态和竞争对手情况。
四、管理制度细则1. 工作纪律（1）严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
（2）按时上下班，不得迟到、早退。
（3）工作期间，保持手机畅通，随时响应客户需求。
2. 工作态度（1）积极主动，认真负责，对待工作充满热情。
（2）团结协作，互相支持，共同完成团队目标。
（3）尊重客户，诚信待人，树立良好的企业形象。
3. 业务能力（1）熟悉公司产品，了解产品特点、优势和应用领域。
（2）掌握网络销售技巧，提高成交率。
（3）具备一定的市场分析能力，能够根据市场变化调整销售策略。
4. 考核与奖惩（1）公司将对网络销售人员的工作绩效进行定期考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等方面。
（2）对表现优秀的网络销售人员给予奖励，包括奖金、晋升机会等。
（3）对违反公司规章制度、工作态度不端正、业务能力不足的网络销售人员，将进行警告、罚款、降职等处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，由公司人力资源部门负责解释。
2. 本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况进行修订。
3. 网络销售人员应认真学习并严格遵守本制度，确保公司网络销售业务的顺利进行。
网络销售考核制度模板范本
网络销售考核制度模板范本一、总则第一条为了提高网络销售人员的业务水平和工作效率，确保公司网络销售目标的顺利实现，制定本考核制度。
第二条本考核制度适用于公司所有网络销售人员，包括电子商务员、网络营销员等。
第三条考核内容主要包括：业务指标、工作态度、团队协作、创新能力等方面。
第四条考核周期分为：月度、季度、年度。
第五条考核结果分为：优秀、良好、合格、不合格。
二、业务指标考核第六条业务指标包括：销售额、销售增长率、客户满意度等。
第七条销售额指标：按照公司制定的销售计划，完成销售任务的比例。
第八条销售增长率指标：与上一个月（季度、年度）相比，销售额的增长率。
第九条客户满意度指标：客户对产品及服务的满意度调查结果。
三、工作态度考核第十条工作态度包括：出勤情况、工作积极性、对待客户的态度等。
第十一条出勤情况：按照公司规定的工作时间，准时到岗，无迟到、早退、旷工现象。
第十二条工作积极性：主动承担工作责任，积极配合团队，完成工作任务。
第十三条对待客户的态度：热情、耐心、细致，为客户提供优质服务。
四、团队协作考核第十四条团队协作包括：与同事的沟通配合、分享经验、共同解决问题等。
第十五条与同事的沟通配合：积极主动与同事沟通交流，共同推进工作。
第十六条分享经验：在工作中，积极分享成功经验和技巧，提升团队整体水平。
第十七条共同解决问题：面对工作中的困难，主动参与团队讨论，共同寻找解决方案。
五、创新能力考核第十八条创新能力包括：提出创新性建议、改进工作方法、提高工作效率等。
第十九条提出创新性建议：针对工作中的痛点，提出切实可行的改进方案。
第二十条改进工作方法：在工作中，不断尝试新的工作方法，提高工作效率。
第二十一条提高工作效率：通过优化工作流程、创新销售策略等手段，提高销售业绩。
六、考核流程第二十二条每月（季度、年度）末，由部门经理对所属人员进行考核。
第二十三条考核结果经部门经理审核后，报总经理审批。
第二十四条考核结果公布后，对优秀人员给予表彰和奖励，对不合格人员给予培训和调整。
网络销售经理的岗位职责和职位要求(5篇)
网络销售经理的岗位职责和职位要求岗位职责;1、通过电话营销和网络微信及抖音快手等营销工具开发成交客户，有资源者优先。
2、表达能力强，反应敏捷，热爱学习。
3、熟悉市场情况，具有独立开拓市场能力。
具备优秀谈判技巧和交际沟通能力。
4、认同公司管理文化，人品端正，抗压力强，敢于挑战高薪。
5、想通过自己的努力增加收入。
职位要求：1.专科以上学历，性别不限，年龄____岁，从事线上营销____年以上工作经验;2、主要负责拓展和维护区域内的实体店家和代理商;3、负责公司产品的销售及推广，开拓新市场，发展新客户;4、根据市场营销计划，完成部门销售计划。
5、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析。
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
网络销售经理的岗位职责和职位要求（2）网络销售经理是负责制定和执行公司的网络销售策略的关键职位。
他们负责监督和指导销售团队，在线销售活动，促进网站和社交媒体渠道上的销售，以及与客户建立和维护良好的关系。
以下是网络销售经理的一些主要职责和常见的职位要求：岗位职责：1. 制定和执行公司的网络销售战略，确保达到销售目标和利润目标。
2. 监督和领导销售团队，制定并实施销售计划和预算。
3. 建立并维护与客户的良好关系，提供卓越的客户服务。
4. 分析市场趋势和竞争对手，评估和预测市场需求。
5. 制定营销策略，包括广告和促销活动，以吸引更多的客户。
6. 监督网站和社交媒体渠道的销售活动，确保网站内容更新和优化。
7. 分析销售数据和报告，提供销售业绩分析和建议。
职位要求：1. 具有相关的学士学位，如市场营销、商务管理或类似专业。
2. 具备一定的销售管理经验，能够带领团队完成销售任务。
3. 具备良好的沟通和谈判技巧，能够与客户建立良好的关系。
4. 熟悉在线销售渠道和市场营销技巧，包括SEO、SEM、社交媒体等。
5. 具备数据分析和报告编写的能力，能够根据数据制定销售策略。
6. 具备创新思维和解决问题的能力，能够适应快速变化的市场需求。
线上销售规章制度模板范本
线上销售规章制度模板范本第一章总则第一条为规范公司线上销售活动，保障公司利益，促进销售业绩的稳步增长，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有线上销售人员，包括但不限于销售经理、销售主管、销售顾问等。
第三条公司线上销售人员在履行职责时应当遵守国家法律法规，遵守公司相关规定，恪守职业道德，维护公司形象和声誉。
第四条公司将定期对线上销售人员进行培训和考核，提高其专业素养和销售技能。
第二章岗位职责第五条销售经理（一）负责制定线上销售战略和计划，协调各部门资源，确保销售目标的实现。
（二）监控线上销售业绩，及时调整销售策略和方向。
（三）指导和管理销售团队，提升团队绩效和工作效率。
（四）参与重要客户谈判和合同签订。
第六条销售主管（一）负责分析市场需求和竞争情况，制定销售方案。
（二）培训和指导销售顾问，提升其销售技能和服务水平。
（三）协助销售经理处理日常销售工作。
第七条销售顾问（一）负责线上产品销售和客户咨询。
（二）根据客户需求进行产品推荐和销售劝诱。
（三）负责客户关系维护和售后服务，提高客户满意度。
第三章业务规范第八条线上销售人员应当遵守以下原则：（一）诚实守信，不得虚假宣传或误导客户。
（二）保护客户隐私，不得泄露客户信息。
（三）遵守合同约定，确保产品质量和交付时间。
第九条线上销售人员应当积极主动地向客户推荐公司产品，并根据客户需求进行销售。
第十条线上销售人员应当耐心细致地解答客户疑问，提供专业的咨询服务，并为客户解决问题。
第四章绩效管理第十一条公司将对线上销售人员的绩效进行定期考核，考核内容主要包括销售额、客户满意度、团队合作等。
第十二条绩效考核结果将作为晋升、奖惩、薪酬调整等重要依据。
第十三条线上销售人员应当自觉接受考核，不得有作假行为，一经发现将受到处罚。
第五章审查与修改第十四条公司销售总监负责本规章制度的管理与落实。
第十五条本规章制度的解释权属于公司。
第十六条本规章制度自发布之日起生效，并对以前的规章制度进行废止。
网络销售考核制度模板
网络销售考核制度模板一、总则第一条为了提高网络销售人员的工作效率，确保公司销售目标的顺利实现，制定本考核制度。
第二条本考核制度适用于公司所有网络销售人员，包括电话营销、网络营销、客户服务等岗位。
第三条考核内容主要包括：电话量、网络信息发布量、客户开发与维护、销售业绩等方面。
第四条考核方式分为：日常考核、月度考核、季度考核和年度考核。
第五条考核结果将作为员工晋升、薪酬调整、奖励惩罚的重要依据。
二、日常考核第六条电话营销人员每日电话量标准为50个，网络营销人员每日信息发布量标准为10个网站。
第七条电话营销人员需在每日下班前10分钟内将电话量统计结果交部门经理审核检查。
第八条网络营销人员需在每日下班前将信息发布量统计结果报给主管。
第九条电话量和网络信息发布量的统计必须真实、准确，不得虚报、漏报。
第十条虚报电话量或网络信息发布量一经查实，一次扣除50元罚款。
三、客户开发与维护第十一条网络销售人员需积极开发新客户，维护老客户，提高客户满意度。
第十二条详细记录每次与客户的沟通内容，对意向明确、有需求、潜在、一般客户进行分类，及时更新客户数据库。
第十三条对重要客户进行定期回访，了解客户需求，提供优质服务。
四、销售业绩考核第十四条网络销售人员需按照公司制定的销售目标完成销售任务。
第十五条销售业绩的考核周期为月度、季度和年度。
第十六条销售业绩完成情况将作为员工薪酬调整、奖励惩罚的重要依据。
五、月度、季度、年度考核第十七条月度考核主要对电话量、网络信息发布量、客户开发与维护、销售业绩等方面进行综合评价。
第十八条季度考核和年度考核将综合考虑员工日常工作表现、客户满意度、销售业绩等方面。
第十九条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第二十条考核优秀者给予适当奖励，考核不合格者给予警告或处罚。
六、附则第二十一条本考核制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。
第二十二条本考核制度的解释权归公司所有。
网络销售考核制度模板范本
网络销售考核制度模板范本一、总则第一条为了加强公司网络销售业务的管理，提高销售人员的工作效率和销售业绩，根据国家有关法律法规和公司相关规定，制定本考核制度。
第二条本考核制度适用于公司从事网络销售的全体销售人员。
第三条考核原则：公平、公正、公开、透明，激励与约束并重，注重实效。
第四条考核周期：按季度和年度进行考核。
二、考核指标与权重第五条考核指标：1. 销售业绩（60%权重）：包括销售额、销售增长率、销售目标完成率等。
2. 客户满意度（20%权重）：包括客户投诉率、客户满意度调查结果等。
3. 团队合作与个人能力（10%权重）：包括团队协作程度、业务培训与分享、个人专业技能提升等。
4. 市场拓展与业务创新（10%权重）：包括新客户开发数量、市场拓展情况、业务创新案例等。
第六条各项指标的评分标准：1. 销售业绩：完成或超额完成销售任务的，给予满分；未完成销售任务的，按实际完成情况给予相应分数。
2. 客户满意度：客户投诉率低于1%的，给予满分；投诉率在1%-3%之间的，给予相应分数；投诉率超过3%的，酌情扣分。
3. 团队合作与个人能力：团队协作程度高、积极参与业务培训与分享的，给予满分；一般程度的，给予相应分数；不积极参与的，酌情扣分。
4. 市场拓展与业务创新：每开发一个新客户，给予一定分数；市场拓展情况和业务创新案例酌情评分。
三、考核流程第七条考核准备：1. 销售部门应在考核周期结束前，收集、整理相关考核数据和资料。
2. 人力资源部门负责审核考核数据和资料的真实性、准确性。
第八条考核实施：1. 人力资源部门组织成立考核小组，对销售人员进行现场或远程考核。
2. 考核小组根据考核指标和评分标准，对销售人员进行评分。
3. 考核结果公示：考核结束后，将考核结果在公司内部进行公示，公示期为5个工作日。
第九条考核反馈：1. 销售人员对考核结果有异议的，可在公示期内向人力资源部门提出申诉。
2. 人力资源部门对申诉情况进行调查核实，并在申诉结束后10个工作日内给予答复。
网络销售部门经理的主要岗位职责模版(2篇)
网络销售部门经理的主要岗位职责模版1、组织制定公司网络营销整体策略及平台(团队、流程、渠道等)搭建;2、负责搭建电子商务平台体系，利用电子商务平台、信息发布平台、电话短信等手段，对公司的产品、服务、促销等信息进行推广与宣传，并对发布信息进行更新与维护;3、负责与团购、网购电商进行谈判与合作，将公司产品、服务在网络平台进行营销;4、协助利用网络收集和反馈客户意见、建议，与客户进行网络互动;5、协助了解和搜集网络上同行及竞争产品的动态信息;6、负责公司营销方案策划、制定与实施工作。
网络销售部门经理的主要岗位职责模版（2）网络销售部门经理主要负责网络销售团队的管理和业绩达成，以下是一个网络销售部门经理的主要岗位职责模板：1. 制定并实施销售战略：根据公司的销售目标和市场需求，制定长期和短期的销售战略，并确保销售团队能够有效地执行。
2. 招聘和培养销售团队：负责招聘、培训和管理销售团队，确保团队成员具备良好的销售技巧和产品知识，以及良好的团队合作能力。
3. 设定销售目标和指标：根据销售战略，制定销售目标和指标，监督销售团队的绩效，并进行适时的调整和优化。
4. 拓展销售渠道：寻找和开发新的销售渠道，与合作伙伴建立并维护良好的关系，以提升销售业绩。
5. 建立客户关系：与重要客户保持良好的沟通和合作，了解客户需求，提供满足客户需求的解决方案，并建立长期的客户关系。
6. 监控市场竞争：密切关注市场竞争状况，分析竞争对手的销售策略和产品优势，制定相应的销售策略和应对措施。
7. 分析销售数据：收集、整理和分析销售数据，了解市场动态和销售趋势，为制定销售策略和决策提供依据。
8. 协调内部资源：与其他部门密切合作，协调内部资源，确保销售活动的顺利进行和目标的达成。
9. 管理销售预算：负责制定销售预算，并监控销售费用的支出，确保在预算范围内完成销售任务。
10. 建立绩效评估体系：建立和优化绩效评估体系，根据绩效评估结果，制定奖惩措施，并提供培训和发展机会，激励和激励销售团队成员。
网销公司考核制度范本
第一章总则第一条为加强公司网络销售团队的管理，提高工作效率和业绩，确保公司战略目标的实现，特制定本考核制度。
第二条本考核制度适用于公司所有从事网络销售的员工。
第三条考核工作应遵循公平、公正、公开的原则，定期进行，以激励员工积极进取，提升团队整体素质。
第二章考核内容第四条考核内容主要包括以下几个方面：1. 工作态度：包括责任心、团队合作精神、工作纪律等。
2. 工作能力：包括销售技巧、客户沟通能力、市场分析能力等。
3. 工作业绩：包括销售额、客户满意度、市场占有率等。
4. 个人成长：包括学习新知识、提升专业技能等。
第三章考核指标第五条考核指标设定如下：1. 工作态度指标：- 责任心：80分- 团队合作精神：80分- 工作纪律：80分2. 工作能力指标：- 销售技巧：100分- 客户沟通能力：100分- 市场分析能力：100分3. 工作业绩指标：- 销售额：100分- 客户满意度：100分- 市场占有率：100分4. 个人成长指标：- 学习新知识：100分- 提升专业技能：100分第四章考核方法第六条考核方法采用以下几种方式：1. 自我评估：员工每月底进行自我评估，填写《员工月度考核表》。
2. 同事互评：员工之间进行互评，填写《同事互评表》。
3. 上级评价：部门经理根据员工日常工作表现进行评价，填写《上级评价表》。
4. 客户满意度调查：通过客户满意度调查了解员工的服务质量。
第五章考核结果运用第七条考核结果将作为员工晋升、薪酬调整、培训计划等的重要依据。
1. 晋升：根据考核结果，优秀员工优先晋升。
2. 薪酬调整：考核结果与员工薪酬挂钩，表现优秀的员工将获得相应奖金或调薪。
3. 培训计划：针对考核中发现的问题，为员工制定相应的培训计划，提升员工综合素质。
第六章附则第八条本考核制度由公司人力资源部负责解释。
第九条本考核制度自发布之日起实施。
第十条本考核制度如有未尽事宜，由公司人力资源部负责修订。
注：本范本仅供参考，具体考核制度可根据公司实际情况进行调整。
网销经理岗位职责说明书（共8篇）
网销经理岗位职责说明书（共8篇）第1篇：网销经理岗位职责你我共享网销经理岗位职责【篇1：网销部岗位职责】网销部岗位职责一、网销部人员构成网销部经理、网络销售人员、在线客服、网络技术二、网销部工作职责1、搭建公司网络营销部门组织架构，并培养网络营销运营团队，制定运营规划及营销策划等；2、负责公司产品的网络市场推广工作，搜集、调研并分析用户需求，拓展客户资源；3、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作；4、负责网络营销的日常管理及后台服务，维护并新增网络店铺的产品信息；5、负责顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理，并形成工作报告，计划书；6、完善网站销售流程，策划零售销售活动；7、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标；三、网销部经理岗位职责1、负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行；2、负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施；3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作；4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作；5、负责网络营销渠道的建立与规范工作；6、负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价；7、负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈；8、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标；9、负责做好对下属人员的管理工作； 10、完成上级临时交办的工作。
四、网络销售人员岗位职责1、在网销部经理的领导下，负责网络市场的协议签订、市场开发、客户维护以及客户档案管理工作；AAAAAA你我共享2、负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，及时向网销部经理反映市场反馈情况；做好每个月网络销售情况的统计工作，针对问题给予合理化建议；3、负责受理网络客户投诉与建议并做好记录工作，及时向网销部经理提交网络客户投诉与建议的书面报告；4、定期拜访维护大额订单合作客户的关系；5、负责网站资料的录入与更新工作，及时回复客户网上提问及预订；6、负责网络市场的广告策划、投放以及跟踪工作，及时向市场营销总监提交完善的广告方案；7、负责与相关部门的协调与沟通工作；8、做好网络客户的档案建立工作，注重条理性并不断更新，并定期上报经理；五、在线客服人员岗位职责1、受理本公司网站商城及淘宝网商城等客户在线咨询、投诉、电话咨询等，及时回复跟进处理；2、进行订单回复，交由网络销售人员及时跟进订单；3、收集用户提出的问题及建议，回复网上客户留言；4、处理日常上货及货品更新，解决客户投诉纠纷、维护良好的客户关系；5、以客户满意为中心，时刻维护公司形象。
网络营销销售管理制度模板
网络营销销售管理制度模板一、总则1.1 为了加强公司网络营销销售管理，规范销售行为，提高销售业绩，制定本制度。
1.2 本制度适用于公司网络营销部门的全体销售人员。
1.3 公司各级部门应严格执行本制度，确保网络营销销售工作的顺利进行。
二、销售目标与计划2.1 网络营销部门应根据公司发展战略和市场情况，制定合理的销售目标和销售计划。
2.2 销售人员应按照部门制定的销售目标和计划，积极开展销售工作，确保完成销售任务。
2.3 销售计划应包括产品销售、客户拓展、市场推广等方面的工作内容。
三、客户管理3.1 销售人员应建立完整的客户档案，包括客户基本信息、购买记录、需求偏好等。
3.2 销售人员应定期对客户进行维护，维护内容包括客户回访、产品使用情况跟踪、需求了解等。
3.3 对潜在客户，销售人员应进行有效的跟进，及时了解客户需求，提供针对性的产品和服务。
3.4 对成交客户，销售人员应持续提供优质的售后服务，提高客户满意度和忠诚度。
四、网络营销渠道管理4.1 网络营销部门应选择合适的网络营销渠道，包括电商平台、社交媒体、搜索引擎等。
4.2 销售人员应根据市场需求和产品特点，制定具体的渠道营销策略。
4.3 销售人员应定期对渠道营销效果进行评估，根据评估结果调整营销策略。
五、销售合同与售后服务5.1 销售人员应与客户签订正式的销售合同，明确合同条款，确保公司权益。
5.2 销售人员应按照合同约定，及时为客户提供产品和服务。
5.3 销售人员应负责处理客户的售后问题，确保客户满意。
六、销售业绩考核与奖惩6.1 网络营销部门应制定合理的销售业绩考核标准，对销售人员进行定期考核。
6.2 对业绩优秀的销售人员，公司应给予适当的奖励。
6.3 对业绩不佳的销售人员，公司应给予适当的处罚，包括培训、调岗等。
七、销售团队建设与管理7.1 网络营销部门经理应负责销售团队的建设与管理，提高团队凝聚力和执行力。
7.2 销售人员应积极参加公司组织的培训和团队活动，提升个人能力和团队协作能力。
网络销售制度范本
网络销售制度范本一、制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围本制度适用于公司的一切营销活动和营销人员。
三、制度总述本营销制度具体分为以下三个部分：1. 管理制度细则2. 营销人员岗位责任3. 营销人员绩效考核制度四、制度细则1. 管理制度细则1.1 积极工作，团结同事，对工作认真负责。
本部门将依照营销人员考核制度对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。
1.2 营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退。
如三迟五退，则追究其责任，重责开除。
1.3 服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。
1.4 听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排……(此处省略部分内容，如需完整制度，请参考相关网络销售管理制度范本)五、考核与奖惩1. 营销人员的考核分为月终考核和年终考核，考核结果将作为员工晋升、降职、奖励、处罚的依据。
2. 对于业绩优秀、工作表现突出的员工，公司将给予适当的奖励，如奖金、晋升机会等。
3. 对于工作不力、违反公司制度的员工，公司将给予相应的处罚，如警告、罚款、降职等。
六、制度修订1. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
2. 本制度的修订权归公司所有，未经允许，任何人不得擅自修改。
3. 本制度的解释权归公司所有，如有争议，公司将予以最终解释。
七、实施日期本制度自颁布之日起实施。
通过以上网络销售制度范本，公司可以更好地规范营销部门的工作，提高员工的工作积极性和效率，实现公司的营销目标。
同时，公司应根据实际情况不断完善和调整制度，确保其适用性和有效性。
网络营销部门工作计划及考核方案
网络营销部门工作计划及考核方案一、网络部日常工作：1、网络主管日常工作：1、检查一下公司网站的排名，收录和外链数。
2、检查一下公司网站的关键字列表，记录用户搜索到网站的关键字。
3、关注一下阅读网站网页比较多的用户IP来路，提醒推广人员注意。
4、分析前一天的网站数据报表，了解网站的访问量，访问人群熟悉，访问时间，及访问页面，想办法提高网站的客户粘度，提高网站的转化率。
5、针对搜索引擎优化的结构调整，首页和分类及产品页面关键词合理布局，每天检查并调整3-5个页面。
6、竞争对手关键词分析、客户搜索习惯分析、搜索量大但竞争小关键词分析。
提供分析报告和出具相应说明，关键词数据库。
7、联系相关行业网站呼唤友情链接，寻找优质网站进行合作并购买关键词链接。
8、整理网盟推广账户，继续优化创意关键词，同时要去增加新词,否词。
针对前一天消费高的关键词进行整理（质量度，匹配方式，排名，对应的创意，着陆页,推广单元状态）。
查看关键词的排名,查看上午消费情况（消费过高的关键词，匹配方式，排位，创意）。
9、分析前一天的推广账户数据，分析用户的上网习惯，找出用户的兴趣点，查找网站跳出率高的原因，重新调整网站的结构。
2、其他工作人员日常工作：（注：美工、技术做完自己相关的工作之后，再配合推广人员完成以下工作任务）上午：8:30----9:301、每个网站上传两条新闻，不能完全照搬其他新闻，至少有些部分要求是原创。
2、免费空间上传新闻5条。
9:30----12:00每天加2个，群的名字记下来，有最新优惠要及时发布。
百度贴吧、百度hi的维护升级，每天至少更新文章图片2条，访问别人的空间，空间互踩。
（查看点击率）百度知道的升级，回答别人2个以上问题，提问2个以上新问题，升级，解决待解决的问题，提升自己的采纳率。
（查看知道积分和采纳率）每天加1个百度群，群的名字记下来。
（截图查看或查看群的名字）下午：13:30---14:001、新浪，搜狐、腾讯博客维护，更新文章至少2篇，博客互访，给2个以上的博客留言，增加自己的口碑和人气。
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说明：本文档包括以下内容：1.网络营销部管理制度2.网络营销部部门说明3.网络营销经理岗位说明4.网络营销员岗位说明书5.网络销售人员考核方案表网络营销部管理制度公司研究决定从20XX年X月正式成立网络营销部门，直属总经理领导，为了更好地管理网络营销部门及激励营销人员，特制订以下规章制度：一、部门职能(一)以互联网为信息通信基础，运用电子商务技术开展网络在线商品交易业务。
(二)负责公司业务网站的开发、建设及使用管理。
(三)了解同类商品的信息，提高本公司网上商品销售的市场竞争力。
(四)负责网上交易商品的配送工作。
二、基本行为规范(一)遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。
(二)忠于职守、服从工作安排，不得敷衍塞责。
如有不同意见，应及时讨论，讨论后，经上级主管领导决定后，应立即遵照执行。
(三)充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。
对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
(四)同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。
(五)及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。
(六)上班时间不得从事与工作无关的其他事情。
三、工作岗位职责网络营销部负责人岗位工作责任(一)在公司总经理的领导下，主抓网络营销日常工作。
(二)组织编制企业方向、新产品推广、重要关键词修改推广规划及年度新产品推广计划，编制新产品推广计划并组织实施。
(三)组织产品信息整理、关键词挑选，编制关键词详细信息，确保产品信息文件齐全、正确统一。
(四)抓好部门人员思想教育、抓好网络营销管理人才培养，网络营销队伍的管理。
分阶段培训部门员工相关网络知识。
有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训作。
(五)组织抓好产品信息档案管理，严守产品推广关键词机密。
网络营销专员岗位工作责任(一)负责公司网站管理维护、信息更新、网站优化和销售辅助工作；负责公司在互联网上的品牌宣传、产品推广及市场营销。
(二)认真学习公司产品知识，把握好产品推广的精确方向与产品关键词，做好关键词推广(三)要对拍摄好的商品图片进行图片处理，负责公司网上交易平台的操作管理和产品信息的发布(四)通过旺旺在线接待顾客,接听顾客来电咨询，做好售后与评价的跟踪、处理(五)协助完成市场信息收集与需求分析，负责网站产品营销策划专题(六)完成领导交办的其他工作网络营销客服专员工作职责(一)通过淘宝旺旺等即时通讯工具，接待在线客户，与客户保持直接沟通，解答咨询，促成销售。
(二)接受并处理各类客户投诉，执行各类售前售后服务工作，并对客户服务进行持续改进；做好售后与评价的跟踪、处理。
(三)与产品、物流、技术、等进行内部沟通协调，追踪物流，确保商品及时妥善送达。
(四)完成部门负责人交办的其他相关工作。
网络营销发货专员工作职责(一)负责整理快递单，及时打包发货，登记库存。
(二)逐一核对配货的品名、规格、型号、数量等内容，核对准确后签证发货，并做好发货记录，(三)整理退货包裹，并及时登记。
发货人员要忠于职守，维护公司信誉，要严格遵守本公司规章制度和纪律。
网络营销部部门说明一、基本信息部门名称：网络营销部部门编号：岗位设置：网销经理/主管、网销员直接领导：总经办对内需协调部门：总经办、人力行政部、设计部、市场部、财务部二、部门概述参与制定公司市场营销战略，主持制订公司网络营销策略并组织实施，建立完善网上销售和服务体系，有效地管理网络客户和渠道，规避市场风险，确保实现公司的网络销售和市场目标。
三、部门工作职责(一)在总经理的领导下全面负责公司的网络营销工作。
(二)建立建全网络营销渠道，组织和主持网络营销。
(三)负责联络收集客户信息。
(四)负责对市场出现的情况做出分析，并提交分析报告，制定相应的对策。
(五)负责网络营销计划的编制与实施；(六)配合市场部完成年度、季度、月度销售目标；(七)配合企划部实现企业宣传策略；(八)完成公司总经理交办的其他工作。
网络营销经理岗位说明一、基本信息岗位名称：网络营销经理/主管岗位编号：所属部门：财务部直接上级：总经理岗位编制：1人直接下级：网络营销员二、岗位概要负责公司网络项目可行性研究、项目策划总体思路、网络营销策略制订和执行工作；负责优化与推进网络营销业务流程；负责网络营销部日常工作管理。
三、工作职责(一)在总经理的领导下全面负责公司的网络营销工作；(二)负责公司网络营销部的建设，建立建全部门内部各项规章制度；(三)负责对市场出现的情况做出分析，并提交分析报告，制定相应的对策；(四)参与公司网络媒体规划设计和方案设计；(五)负责公司品牌的建设、推广与维护；(六)依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门合理的业绩计划，并予以追踪控制，以确保其达成或超越；(七)督导网络营销人员进行营销活动，实现具体业绩计划；(八)作好目标任务分解工作；(九)负责重大客户的关系协调与维护；(十)辅助部门员工作好业务谈判与签单工作；(十一)作好部门业绩统计与评优工作；(十二)作好部门员工的日常培养工作；(十三)协助人力部门作好部门员工招聘与员工日常培训工作；(十四)完成总经理及上级主管交办的其它工作。
四、关键绩效指标(一)各项数据报表上报的及时性及准确性（按时完成率及准确率）(二)月度、季度、年度目标任务完成率；(三)部门员工流动率；五、任职资格(一)学历：市场营销、装潢设计及相关专业，专科以上学历；四年以上相关工作经验；(二)知识：熟悉企业网络销售运做流程；熟悉当地家装市场；熟练操作办公软件；(三)能力：具有良好的组织协调能力、沟通能力、分析能力、管理能力、语言及文字表达能力以及较强的市场洞察能力与敏感性。
(四)素质：具有良好的职业道德与职业修养；为人正直、责任心强；(五)性别：不限；(六)年龄：28岁以上；六、权责说明(一)权利1.各项预签合同的审核权；2.本部门员工辞退以下的处罚权；3.本部门员工报销费用的审核签字权；4.本部门员工任免的建议权；5.本部门员工任何奖励的提名权；(二)责任1.对本部门的部门费用预算负责；2.对本部门各项数据及资料的完整性、准确性负责；3.对本部门员工的成长培养负责；4.对本部门的业绩目标完成情况负责；5.对本部门上报的各种数据、报表的准确性、及时性负责。
七、工作关系(一)内部：协调分公司总经办、人力行政、财务、市场及企划部门开展日常工作；(二)外部：协调客户及其他相关机关单位。
网络营销员岗位说明一、基本信息岗位名称：网络营销员岗位编号：所属部门：网络营销部直接上级：网络营销经理岗位编制：人直接等级：二、岗位概要执行网络营销策略、计划，通过网络销售平台，达成网上销售目标三、工作职责(一)通过网络销售平台，完成销售目标；(二)作好日常通话记录，及时汇总整理客户信息，并上报部门经理(三)负责组织目标客户参加公司各项活动；(四)及时沟通客户，作好客户关系维护；(五)耐心、礼貌服务客户，为客户提供周到服务；(六)作好合同审核工作并作好合同签定，转存；(七)作好业务跟踪；(八)作好日常工作统计、分析；及时上报市场需求与动态；(九)完成总经理及网络营销经理交办的其它工作。
四、关键绩效指标(一)业绩指标的完成情况；(二)工程合同的准确性；(三)个人平均单额的达成情况。
五、任职资格(一)学历：市场营销、装潢设计及相关专业，专科以上学历；一年以上相关工作经验；(二)知识：熟悉家装行业运做流程；了解装饰行业市场情况；(三)能力：具有良好的分析能力、语言表达能力、沟通能力及谈判能力；(四)素质：心里承受能力强，上进心强，学习能力强；(五)性别：不限；(六)年龄：23岁以上；(七)其他：吃苦耐劳，心态好积极进去；六、权责说明(一)权利：1.公司重大决策的建议权；2.责任：1.对本人所签合同资金回收负责；2.对所服务客户负责；七、工作关系(一)内部：协调财务、行政人力、市场、企划(二)外部：客户网络销售人员考核方案专职网络销售人员业绩考核表业绩达成率=（网络销售任务完成率*50%+网络咨询任务完成率*30%+咨询客户成交率*20%）*100%业绩达成分数=网络销售任务完成率*50%+网络咨询任务完成率*30%+咨询客户成交率*20%个人绩效提成比例表（提成比例*个人销售业绩）部门奖金网销部专职人员绩效结构：薪酬= 基本工资+ 个人绩效+ 部门奖金+ 全勤奖基本工资：主管1500元，专职网销职员1000元个人绩效：个人销售业绩*提成比例（按个人业绩达成率计算提成比例）部门奖金：部门奖金*（个人业绩达成分数/ 部门所有员工个人业绩达成分数）全勤奖：100元（当月全勤，如有一次迟到或旷工则全勤奖为0）网销部兼职人员绩效结构：薪酬= 基本补助+ 个人绩效+ 部门奖金。