医疗分诊导引系统综合解决实施方案

医疗分诊导引系统综合解决方案

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医疗分诊导引系统综合解决方案

武汉互动星际显示技术有限公司定位于医疗卫生行业信息化整体解决方案提供商和服务商，专注于具有自主知识产权的行业信息化系列产品研发、应用与实施。产品医院实际应用为中心，着重于医疗导引分诊的改善、并以实现全院数字化导医为目标,对接医院EMR、CIS、PACS、HIS、RIS、LIS、PIS、GMIS、医疗保险、远程诊断等各个方面。

星际互动先后为多家医院提供过产品、服务或解决方案。全院级挂号、排队叫号系统方案、科室信息化方案、全院级医学影像网络方案、基于智能卡（FRID）的电子病例方案、影像综合诊断方案（如：ERCP、ENBD、ERBD、EST、EMBE、MRCP）、视频影像远程诊疗方案、无线网络方案、三维影像重组与影像后处理方案等都获得了很大的成功。

公司专注于数字化医院事业，为人类健康而工作，我们会不懈努力、自强不息用更好的产品与更优质的服务来回报社会。

星际互动医疗分诊导引系统是近年来为改善服务行业所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的新产品，新技术。该系统能很好地解决客户在服务过程中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象，做到人人平等，合理公正，充分体现以客户为中心的服务宗旨，改善服务环境。同时也能对客户流量情况及工作人员的工作状况等信息做出各种统计，为管理层进一步决策提供参考依据。

星际互动根据国内医院的实际情况，系统提供多种模式的医院排队叫号系统，应用于医院挂号，门诊各科室，医技科，病房，药房，收费处以及体检中心、输液室等不同的科室或部门。

系统的设计

系统组成

网络平台：可以是医院的局域网络，系统要求带宽：中心出口10Mbps，终端节点1Mbps，支持wifi无线网络。图中交换机支持2层交换即可。

分诊服务器：用于接收HIS接口服务器、医生诊室电脑、护士站电脑传来的信息，实时生成最新的分诊导引信息，并按显示规则推送到各个显示终端上，系统规模较小时，它可与信息发布服务器合并为一台。

HIS接口服务器：是与医院已有HIS系统进行通讯的接口机，它可以设计为双网模式，保证HIS系统安全，该机也可根据实际情况，与信息发布服务器合并为一台。

医生诊室电脑：采用医院原有的电脑，加装虚拟叫号器软件，医生方便进行患者叫号。每个医生诊室电脑都需安装“虚拟叫号器”软件。

护士站电脑：采用医院原有设备，加装“星际医疗导引”分诊台软件，护士可方便进行排队信息检索查询、患者调号等工作。

媒体播放终端：医院内已有液晶电视时，系统可提供独立的网络媒体播放终端，它接受来自网络的数据及信令，实时显示需要播放的内容。

(1)提升医院的整体形象

星际医疗分诊导引系统，体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。

(2)减少医院排队难的患者投诉与相关纠纷

实施医院分诊排队叫号系统后，病人及其家属只需坐在那里等待语音和显示

屏的呼叫，无须不停的探望，杜绝病人或病人的家属不停在就诊室和病人之间走来走去造成医院环境纷乱现象

(3)降低分诊台护士的工作强度

软件设计人性化,病人预约登记、分流病人等极为简便极大的降低分诊台护士工作强度;由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，这样减少了医院导诊小姐工作量和病人造成不必要的麻烦，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，也给医生形成一个良好的工作环境。

(4)提高工作量与病例统计的准确性

本系统综合统计报表打印了每位医生的就诊病人的个数，就诊成功的个数，总的就诊时间，平均每个病人的就诊时间，这也是考核医生成绩的一个重要依据，可以为医院的管理提供一部分参考数据。

(5)为医院有关决策提供依据

本系统提供了实时监控和综合统计的功能，可以随时查看医生的就诊情况，以及每位医生的看病时间，为医院形成有关相关决策提供依据。

系统的特点:

一、系统集成性:

星际医疗导引系统一直致力于数字化医院系统的整体规划、全系列产品研发。该排队叫号系统可利用WINDOWS平台,与医院的HIS、PACS、RIS、CIS、LIS、EMR等系统连接,将挂号、付款、取药、化验与排队结合起来,实现就诊过程的多媒体管理.病人在看病过程中执行“一号到底”无需多次排队。

二、系统综合性:

包括：医院大门口LED单色条屏、划价收费排队系统、药房领药排队系统、科室分诊系统、候诊大厅高清电视系统门诊大屏幕显示系统、条码打印与识别系统等。

三、系统可扩展性:

系统采用模块化设计，各模块间的接口简单，便于安装和更换，便于用户升级和功能扩展，系统的可靠性强。如星际医疗分诊系统能提供了强大的HIS 接口，可以连接到不同的系统平台上，同时我们软件无需对原有HIS系统做任何改动即可导入医生、科室等原有信息资源，及时获取挂号信息。这样即保证了HIS系统的安全又避免了数据重复录入。

四、为医院有关决策提供依据：

本系统提供了实时监控和综合统计的功能，可以随时查看医生的就诊情况，以及每位医生的看病时间，为医院形成有关相关决策提供依据。

系统功能特点：

SINGI医疗分诊导引系统是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫病人，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便病人挂号、就诊、取药等工作；能解决呼叫和排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接；并适当留有扩展和更新余地。

1、与医院HIS系统多种方式对接，无需另配打印机出票；

2、与医院多种方式对接，如刷卡挂号，刷卡入队等；

3、灵活的出票序号方式：患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号；

4、病人号码可转移到不同科室队列中去，病人不必重复排队；

5、系统设有多个优先级，可及时处理有优先权的病人，如老人、军人等；

6、医生可以按照工号进行登录。

7、病人可以选择指定医生；

8、医生可以选择病人前来就诊（虚拟呼叫器）；

9、个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等；

10、专业播音人员录制语音库，声音清晰自然亲切；