详细版“传帮带”培训.ppt
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
❖ “传帮带”在学习业务技能的基础上， 其核心是学习一种“学习的方 法”。
精品文档
14
实用传帮带五步曲
❖ 一、做给他看 ❖ 二、让他做给你看 ❖ 三、再做给他看 ❖ 四、让他做给大家看 ❖ 五、让他自己做
精品文档
15
Biblioteka Baidu
如何做好“传帮带”
第一步：做给他看
◆在做给他看之前与他一起详细分析问题现况，让他知道 如何确定执行 方案（是什么、为什么、怎么样）； ◆向他讲解你会如何做以及为什么 ； ◆现场做给他看； ◆事情处理后立即寻找一个合适的场合，进行教练辅导 ；
精品文档
2
一、传帮带概述
❖ 传帮带，是指前辈对晚辈/老手对新手等在工 作或(和)学习中对文化知识、技术技能、经验 经历等给予亲自传授的通俗说法。传帮带既 是方式和方法，更是氛围和风气，是中国的 一种传统技艺教授方式，其形式和效果也一 直被人们所认同。传帮带方式放之于现代行 业培训中依然被认为是有效的人才培养途径。
精品文档
7
❖ 帮：从工作上、从生活上去帮助员工。
工作上，对新进员工，老员工必须多一份关注，
每隔一二个小时，过去看一下他的操作、他的品 质有无异常，是否能适应。有无困难？生活上， 老员工可以带着新进员工第一次陪同打卡、第一 次携同去饭堂打饭等等。管理者每周至少有二次 与员工的谈心，可以是下班后在员工宿舍，也可 以是在饭堂与员工同桌吃饭。掌握员工的心理动 态，好的进行宣导，不好的要进行引导。让他们 走向正确的轨道。同时管理者在下班时间，与员 工面对面的沟通，对基层管理也是一个压力，是 对他们执行力的考核。
精品文档
6
传：就是入职培训。
行政部部首先对新进员工进行厂规厂纪、作息
时间、公司内部的架构、具体的工作部门、内容、 日常工作注意事项、行为规范作统一的培训。接下 来，到各部门，我们以生产部为例，人力资源部培 训完之后，带到生产部。生产部的车间主任或组长， 对员工所从事的工作或工序进行操作示范、讲解。 员工初次操作时，站在旁边，多用赞语。即使有不 对、不规范也委婉的进行纠正。一直到员工能完全 熟练的操作为止。
精品文档
9
（一）责任心是带人的第一要素
❖ “其身正，不令而行；其身不正，虽令不从” 责任心是带人的第一要素！老员工首
先要做到洁身自好，打铁先要自身硬，给 新员工作好榜样，以身作则，用自己的实 际行动潜移默化引导新员工。
兵熊熊一个，将熊熊一窝
精品文档
10
（二）时刻提升新员工对工作的信心
❖ 信心和激情是一对孪生兄弟，要学会调动新员工的工作积极 性，让新员工对工作永远充满信心。很多员工进入公司的目 的也许不同，但大多数新员工的离职与工作环境和工作氛围 及对工作的恐惧和自信有关。所以，我们要经常对新员工说： 工作其实很简单，你们只要跟着学就行了。跟着老员工学， 看人家是怎么做的，用不了一个月你们就能单兵作战了。如 果学不会也没什么，你就勤快一些去给老员工帮忙，让他不 好意思不教你。我相信你们永远是最优秀的，你们一定比我 强，能很快超过我！工作安排方面我们一般引导新员工从易 到难做起，从前期的物品摆放、机器操作，中期的设备维护， 保养，到后期的技术操作，以至独当一面。如何做好信心激 励我建议大家多向保险业、安利销售人员学习。
新员工传、帮、带 技巧
演讲人：邱向平
如果给针孔涂上油，即
使是骆驼也能穿过去。(It
is easier for a camel to pass
through the eye of a needle if it
is lightly greased.)
精品文档
1
授课内容：
❖ 一、传帮带概述 ❖ 二、传帮带的技巧
精品文档
12
如何做好“传帮带”
给予员工充分的肯定，增强其自信心、激发其工作积极性。
赞扬四原则：
❖ 及时： ❖ 诚心： ❖ 具体：不要空泛地赞扬，应具体。 ❖ 主动：
精品文档
13
13
如何做好“传帮带”
❖ “传帮带”就是一种能力复制行之有效 的方法，将“传帮带”内容总结成一套 详细的员工辅导规范 。（业务操作规范）
哪些地方做得比较好 补充肯定 寻找不到位之处 总结
精品文档
17
17
如何做好“传帮带”
❖ 在他做给你看之前与他一起详细分析问题状况，将他引向制订执行方 案的正确方向（注意应尽量多通过发问的方式引发对方的思考直到找 到最佳方案，而不是直接给答案）；
精品文档
11
（三）保持充分沟通，对新员工的工作是
“指点”而不是“指指点点”
❖ 老员工要做好个人心态调整，不要以为自己什么 都知道，哪方面都比新员工强，老员工也要有空 杯心态。以前成功的方法现在用起来不一定成功， 以前失败的方法现在用起来一定会失败，因为市 场在变，任何人都要学习。一年多的带人工作让 我从新员工身上学到了很多东西，是他们让我永 远充满着工作激情，看问题也比以前全面的许多。
学到了什么 哪些做得比较好 换位处理方式
精品文档
16
16
如何做好“传帮带”
第二步：让他做给你看 ◆在他做给你看之前与他一起详细分析问题状况，将他引向制订执 行方 案的正确方向（注意应尽量多通过发问的方式引发对方的思考直到 找到最佳方案，而不是直接给答案）； ◆让他向你讲解他会如何做以及为什么（如有问题，仍可以通过发 问的方式让对方知道应该如何调整方法以达到最佳效果） ； ◆现场观察他如何做（在观察的过程中，务必保持观察的身份定位， 绝对不可以“进场”） ； ◆后立即寻找一个合适的场合，进行教练辅导；
精品文档
3
传帮带的必要性
❖ 一个人进入一个新的环境，总是会有一 种陌生感，也需要一个适应期。我们建 立这种制度就是缩短员工适应期，让员 工不要有陌生感，能尽快的溶入到这个 新环境。
精品文档
4
传帮带的必要性
传帮带的目的
不会 会
会熟
传帮带的前提
真诚、宽容、换位。 精品文档
通 精 熟
5
二、传帮带的技巧
精品文档
8
❖ 带：针对一个新进员工，我们可以尽可能安排
到有他老乡的组、跟他老乡同一宿舍。同时，安 排他老乡带着他一起上下班，一起打卡、一起打 饭、一起吃饭等。这样既能使新进员工消除陌生 感，又能很快进入高效的工作状况，从而稳定。 我们挑选带新员工的老员工时，要特别注意，我 们可以通过给额外的补助或提高他们的岗位级别 等方式来刺激他做到更好，但是要随时关注他们 的心态，一旦有浮动。要立即扼住，否则会造成 其他不良的连锁反应。
精品文档
14
实用传帮带五步曲
❖ 一、做给他看 ❖ 二、让他做给你看 ❖ 三、再做给他看 ❖ 四、让他做给大家看 ❖ 五、让他自己做
精品文档
15
Biblioteka Baidu
如何做好“传帮带”
第一步：做给他看
◆在做给他看之前与他一起详细分析问题现况，让他知道 如何确定执行 方案（是什么、为什么、怎么样）； ◆向他讲解你会如何做以及为什么 ； ◆现场做给他看； ◆事情处理后立即寻找一个合适的场合，进行教练辅导 ；
精品文档
2
一、传帮带概述
❖ 传帮带，是指前辈对晚辈/老手对新手等在工 作或(和)学习中对文化知识、技术技能、经验 经历等给予亲自传授的通俗说法。传帮带既 是方式和方法，更是氛围和风气，是中国的 一种传统技艺教授方式，其形式和效果也一 直被人们所认同。传帮带方式放之于现代行 业培训中依然被认为是有效的人才培养途径。
精品文档
7
❖ 帮：从工作上、从生活上去帮助员工。
工作上，对新进员工，老员工必须多一份关注，
每隔一二个小时，过去看一下他的操作、他的品 质有无异常，是否能适应。有无困难？生活上， 老员工可以带着新进员工第一次陪同打卡、第一 次携同去饭堂打饭等等。管理者每周至少有二次 与员工的谈心，可以是下班后在员工宿舍，也可 以是在饭堂与员工同桌吃饭。掌握员工的心理动 态，好的进行宣导，不好的要进行引导。让他们 走向正确的轨道。同时管理者在下班时间，与员 工面对面的沟通，对基层管理也是一个压力，是 对他们执行力的考核。
精品文档
6
传：就是入职培训。
行政部部首先对新进员工进行厂规厂纪、作息
时间、公司内部的架构、具体的工作部门、内容、 日常工作注意事项、行为规范作统一的培训。接下 来，到各部门，我们以生产部为例，人力资源部培 训完之后，带到生产部。生产部的车间主任或组长， 对员工所从事的工作或工序进行操作示范、讲解。 员工初次操作时，站在旁边，多用赞语。即使有不 对、不规范也委婉的进行纠正。一直到员工能完全 熟练的操作为止。
精品文档
9
（一）责任心是带人的第一要素
❖ “其身正，不令而行；其身不正，虽令不从” 责任心是带人的第一要素！老员工首
先要做到洁身自好，打铁先要自身硬，给 新员工作好榜样，以身作则，用自己的实 际行动潜移默化引导新员工。
兵熊熊一个，将熊熊一窝
精品文档
10
（二）时刻提升新员工对工作的信心
❖ 信心和激情是一对孪生兄弟，要学会调动新员工的工作积极 性，让新员工对工作永远充满信心。很多员工进入公司的目 的也许不同，但大多数新员工的离职与工作环境和工作氛围 及对工作的恐惧和自信有关。所以，我们要经常对新员工说： 工作其实很简单，你们只要跟着学就行了。跟着老员工学， 看人家是怎么做的，用不了一个月你们就能单兵作战了。如 果学不会也没什么，你就勤快一些去给老员工帮忙，让他不 好意思不教你。我相信你们永远是最优秀的，你们一定比我 强，能很快超过我！工作安排方面我们一般引导新员工从易 到难做起，从前期的物品摆放、机器操作，中期的设备维护， 保养，到后期的技术操作，以至独当一面。如何做好信心激 励我建议大家多向保险业、安利销售人员学习。
新员工传、帮、带 技巧
演讲人：邱向平
如果给针孔涂上油，即
使是骆驼也能穿过去。(It
is easier for a camel to pass
through the eye of a needle if it
is lightly greased.)
精品文档
1
授课内容：
❖ 一、传帮带概述 ❖ 二、传帮带的技巧
精品文档
12
如何做好“传帮带”
给予员工充分的肯定，增强其自信心、激发其工作积极性。
赞扬四原则：
❖ 及时： ❖ 诚心： ❖ 具体：不要空泛地赞扬，应具体。 ❖ 主动：
精品文档
13
13
如何做好“传帮带”
❖ “传帮带”就是一种能力复制行之有效 的方法，将“传帮带”内容总结成一套 详细的员工辅导规范 。（业务操作规范）
哪些地方做得比较好 补充肯定 寻找不到位之处 总结
精品文档
17
17
如何做好“传帮带”
❖ 在他做给你看之前与他一起详细分析问题状况，将他引向制订执行方 案的正确方向（注意应尽量多通过发问的方式引发对方的思考直到找 到最佳方案，而不是直接给答案）；
精品文档
11
（三）保持充分沟通，对新员工的工作是
“指点”而不是“指指点点”
❖ 老员工要做好个人心态调整，不要以为自己什么 都知道，哪方面都比新员工强，老员工也要有空 杯心态。以前成功的方法现在用起来不一定成功， 以前失败的方法现在用起来一定会失败，因为市 场在变，任何人都要学习。一年多的带人工作让 我从新员工身上学到了很多东西，是他们让我永 远充满着工作激情，看问题也比以前全面的许多。
学到了什么 哪些做得比较好 换位处理方式
精品文档
16
16
如何做好“传帮带”
第二步：让他做给你看 ◆在他做给你看之前与他一起详细分析问题状况，将他引向制订执 行方 案的正确方向（注意应尽量多通过发问的方式引发对方的思考直到 找到最佳方案，而不是直接给答案）； ◆让他向你讲解他会如何做以及为什么（如有问题，仍可以通过发 问的方式让对方知道应该如何调整方法以达到最佳效果） ； ◆现场观察他如何做（在观察的过程中，务必保持观察的身份定位， 绝对不可以“进场”） ； ◆后立即寻找一个合适的场合，进行教练辅导；
精品文档
3
传帮带的必要性
❖ 一个人进入一个新的环境，总是会有一 种陌生感，也需要一个适应期。我们建 立这种制度就是缩短员工适应期，让员 工不要有陌生感，能尽快的溶入到这个 新环境。
精品文档
4
传帮带的必要性
传帮带的目的
不会 会
会熟
传帮带的前提
真诚、宽容、换位。 精品文档
通 精 熟
5
二、传帮带的技巧
精品文档
8
❖ 带：针对一个新进员工，我们可以尽可能安排
到有他老乡的组、跟他老乡同一宿舍。同时，安 排他老乡带着他一起上下班，一起打卡、一起打 饭、一起吃饭等。这样既能使新进员工消除陌生 感，又能很快进入高效的工作状况，从而稳定。 我们挑选带新员工的老员工时，要特别注意，我 们可以通过给额外的补助或提高他们的岗位级别 等方式来刺激他做到更好，但是要随时关注他们 的心态，一旦有浮动。要立即扼住，否则会造成 其他不良的连锁反应。