猎头培训教材
职业技能提升培训教材(共 41张PPT)
人才搜索前的准备
• 对职位做分析，确定职位匹配的重点即搜索的难点； • 确定搜索的大概方向（哪类/些企业，目前任什么职位的 人）； • 根据职位情况，确定搜索的主要手段或途径，各种资源的 使用顺序； • 对项目进度做大概的规划，项目风险做分析。
职位分析
• 职位分析是很重要的工作，决定了你的寻访方向是否正 确； • 你需要了解职位的工作职责，确定其主要职责；了解企 业的期望重点，他们希望候选人哪方面更突出；分析任 职要求，找出可能的匹配难点（比如外语能力，管理经 验等）； • 不可能找到完全符合企业要求的候选人； • 你需要分析在企业提出的需求中，哪几方面是必须的， 哪些是可以降低要求的。
变数
乐趣
挫败感
成就感
如何克服打cold call的心理障碍
● 一般专业人士和高管不会抗拒猎头打来的CC。国外有种说法，一个人一生中必须结交 三种人：律师，医生，猎头。”
认清楚我们打cc电话的作用和目的
一、 cc电话是为了做好猎头的本职工作，体现猎头工作的意义和价值。
猎头是帮助社会人力资源实现优化配置的专业人士 最有价值的资源往往都要流向最有价值的企业 猎头这样的中间信息的沟通者，才进一步推动社会的资源优化配置，好的让他更好， 差的让大家都遗弃它，实现社会资源的最优化配置，推动社会进步。
不合要求的人才能提供什么给我们
不要轻易放过一个取得联系的人才，尤其是不符合要求的人才。
打CC技巧
• 电话前信息的确认：个人信息、拒绝的预处理、未来发展方向（职位 信息的确认） • 心态：坐姿、笑容 • 表达方式：语言、语速、事件 • 提问技巧：开放式
• 结束语
什么是打CC
CC=cold call
人才网站拓扑关系
猎头顾问培训教材课件
4.通过亲戚朋友
四、电话营销 电话营销
技能和素质
➢积极心态 ➢多个目标 ➢建立关系 ➢准备台词 ➢兑现承诺 ➢工作严谨
有效模式
➢直接推荐候选人电话 ➢迂回战术 ➢专业背景调查电话 ➢见面会推荐电话
把握好电话沟通的时间
•猎头顾问——培训教材
五、邮件营销
邮件销售的特点
邮件销售的内容 编写信件方法
邮件营销
猎头要保持业务持 续增长，需不断创 新，增加也无声渡 河广度，具体体现 在价格、政策、业 务范围等方面。
1.面试外包 2.市场调查 3.竞争对手调查 4.特定候选人访寻
•猎头顾问——培训教材
三、客户资料的收集与筛选
1.查阅汇编资料
2.阅读报纸杂志
客户资料
5.发送电子邮件
3.借助网络资源
•猎头顾问——培训教材
7Text
客 户 开 拓
2
3Text
4
5Text
6
跟
踪
需
谈
寻
面
客
服
求
判
访
试
户
务
分
签
筛
评
面
析
约
选
估
试
•猎头顾问——培训教材
第二章 客户开拓
1
经典营销理论
2
猎头市场运作
3
客户资料搜集和筛选
4
电话营销
5
邮件营销
•猎头顾问——培训教材
一、经典营销理论
Product 产品 Price 价格 Place 分销 Promotion 促销
猎头起源：
“猎头”用于特指人才的搜寻、网罗，则是在第二次世界大战之 后。
人力资源招聘与人才引进培训ppt课程
汇报人：可编辑
2023-12-24
CONTENTS
目录
• 人力资源招聘概述 • 人才引进策略 • 招聘渠道与选择 • 面试技巧与评估 • 招聘与人才引进的法律法规 • 人才引进培训与发展
CHAPTER 01
人力资源招聘概述
招聘的定义与重要性
定义
招聘是指企业为了满足自身发展 需要，通过各种渠道寻找、吸引 并选拔符合要求的人才的过程。
社会保险法
了解社会保险法中关于员工社保 的规定，确保为员工缴纳社保。
个人所得税法
了解个人所得税法中关于员工纳 税的规定，确保按时缴纳税款。
商业秘密保护法
针对公司重要岗位的员工，需了 解商业秘密保护法的相关规定，
采取措施保护公司商业秘密。
CHAPTER 06
人才引进培训与发展
培训需求分析
组织需求分析
公平公正
确保招聘过程公平公正， 遵循公开、透明、竞争的 原则。
劳动合同法与人才引进
劳动合同的签订
了解劳动合同法的规定， 确保与员工签订合法、规 范的劳动合同。
试用期规定
明确试用期的时间、待遇 和双方的权利义务，避免 产生纠纷。
薪酬与福利
根据法律法规和公司政策 ，为员工提供合理的薪酬 和福利。
其他相关法律法规
根据企业发展战略和业务目标，分析组织对人才 的需求，确定培训的重点和方向。
岗位需求分析
针对不同岗位的职责和要求，确定所需的知识、 技能和能力，为培训内容提供依据。
人员需求分析
评估员工的现有能力和职业发展需求，找出员工 与岗位要求的差距，制定个性化的培训计划。
培训计划制定与实施
制定培训计划
成为合格猎头顾问必看的10本书
成为合格猎头参谋必看的10本书(2021-04-22 15:57:07)分类：标签：猎头从1992年进入中国已经有18年的时间,但猎头产品真正被广漠企业所熟知仍是在新世纪的10年时间.随着国有企业改制的不断深切,中国企业的国际,外资企业在中国的外乡化,中国的猎头行业将在未来的几年时间进入春天.而重庆作为一个内陆开放高地,猎头这样一种效劳也会逐渐走向成熟.但就目前的重庆猎头行业来讲,整体开展根本处于起步阶段,主要表此刻猎头效劳机构专业水平不够,企业HR的专业认知度不高,很多中高级人材尚未经受猎头这样的一种职业开展模式.在后面两个因素不能有效改善的情况下,猎头行业从业者就更需要增强自我的修炼,特别是在人力资源知识、心理学知识、管理学知识、营销学知识等方面的储藏尤其重要，这里给大家推荐10本猎头猎头参谋必看书籍，供大家参考：一、?人力资源管理?〔第十版，中国版〕推荐理由：作为依托于人力资源而产生的效劳行业，了解人力资源管理知识的重要性不言而喻。
作者：简介：本书是一本人力资源管理教材。
主要内容包括：人力资源管理的战略者角色、战略人力资源管理与人力资源计分卡、工作分析、人员计划与招募、员工测试与甄选、面试技术、员工培训与开发、绩效管理与评估、职业生涯管理、战略性薪酬、人力资源管理中的道德、公正与公平对待、人力资源管理趋势与展望等。
二、?猎头?推荐理由：以超级浅显的文字告知你一个真实的猎头。
作者：简介：本书从职业猎头的角度，不仅建议读者如何正确寻觅自己的职业开展平台，而且探讨了企业应该如何招聘到适宜的人材，和解决用人进程中的各种问题。
三、?中国式管理?推荐理由：20年前，中国企业家不看西方管理的书籍，那是无知：20年后，还只看西方管理书籍，那就是无能了。
作者：曾仕强简介：中国式管理，是指以中国管理哲学来妥帖运用西方现代管理科学，并充分考虑中国人的文化传统和心理行为特性，以达到更为良好的管理效果。
中国式管理其实就是合理化管理，它强调管理就是修己安人的历程。
成为合格猎头顾问必看的10本书
成为合格猎头顾问必看的本书( )标签：分类：猎头从年进入中国已经有年的时间,但猎头产品真正被广大企业所熟知还是在新世纪的年时间.随着国有企业改制的不断深入,中国企业的国际,外资企业在中国的本土化,中国的猎头行业将在未来的几年时间进入春天.而重庆作为一个内陆开放高地,猎头这样一种服务也会逐渐走向成熟.但就目前的重庆猎头行业来讲,整体发展基本处于起步阶段,主要表现在猎头服务机构专业水平不够,企业的专业认知度不高,很多中高级人才还没有接受猎头这样的一种职业发展模式.在后面两个因素不能有效改善的情况下,猎头行业从业者就更需要加强自我的修炼,特别是在人力资源知识、心理学知识、管理学知识、营销学知识等方面的储备尤为重要，这里给大家推荐本猎头猎头顾问必看书籍，供大家参考：一、《人力资源管理》（第十版，中国版）推荐理由：作为依托于人力资源而产生的服务行业，了解人力资源管理知识的重要性不言而喻。
作者：简介：本书是一本人力资源管理教材。
主要内容包括：人力资源管理的战略者角色、战略人力资源管理与人力资源计分卡、工作分析、人员规划与招募、员工测试与甄选、面试技术、员工培训与开发、绩效管理与评估、职业生涯管理、战略性薪酬、人力资源管理中的道德、公正与公平对待、人力资源管理趋势与展望等。
二、《猎头》推荐理由：以非常浅显的文字告诉你一个真实的猎头。
作者：简介：本书从职业猎头的角度，不仅建议读者如何正确寻找自己的职业发展平台，而且探讨了企业应该怎样招聘到合适的人才，以及解决用人过程中的种种问题。
三、《中国式管理》推荐理由：年前，中国企业家不看西方管理的书籍，那是无知：年后，还只看西方管理书籍，那就是无能了。
作者：曾仕强简介：中国式管理，是指以中国管理哲学来妥善运用西方现代管理科学，并充分考虑中国人的文化传统以及心理行为特性，以达成更为良好的管理效果。
中国式管理其实就是合理化管理，它强调管理就是修己安人的历程。
中国式管理以“安人”为最终目的，因而更具有包容性；以易经为理论基础，合理地因应“同中有异、异中有同”的人事现象；主张从个人的修身做起，然后才有资格来从事管理，而事业只是修身、齐家、治国的实际演练。
企业人力资源管理师培训教材
企业人力资源管理师培训教材
以下是一些企业人力资源管理师培训教材：
1. 《企业人力资源管理师》（国家职业资格培训教程）
2. 《人力资源管理实务》
3. 《人力资源管理师通关教程》
4. 《企业人力资源管理师考试辅导教材》
这些教材主要涵盖以下内容：
1. 人力资源规划与管理
2. 招聘与选拔
3. 培训与发展
4. 薪酬与福利
5. 绩效管理
6. 劳动关系与法律法规
7. 员工关系与企业文化建设
8. 人力资源信息系统与应用
这些内容会根据企业规模、行业特点和政策法规的变化而有所调整。
在我国，企业人力资源管理师培训教材还会遵循国家相关部门发布的人力资源管理相关政策法规。
培训教材通常会结合理论知识与实际案例，帮助企业人力资源管理人员掌握专业技能，提高工作效率，降低企业成本，提升员工满意度。
此外，企业人力资源管理师培训教材还会提供丰富的实操练习，以便学员在实际工作中应用所学知识。
猎头顾问职业培训课件
1.行业前景
2.职业发展
行业前景
•CETTIC职业培训认证——猎头顾问职业认证培训
（一）行业前景
（Industry Future）
猎头人才缺口： 中国目前的猎头市场还很不成熟，由猎头公司协助完成的高级人才
1 流动，目前只占到人才流动的10%到20%，从一个侧面显示出中国 猎头行业的巨大上升空间。猎头行业顾问素质不高、数量稀少成为 制约猎头行业发展的主要因素。
曾兼任某集团公司副总裁等管理职务，拥有10多年的企业管理实践经验。 王洪广：万宝盛华人力资源集团培训总监
著名猎头培训专家，在猎头行业、人力资源等很高的知名度，为数百家世界500强企业做过培训 魏建新：上海英达国际人才有限公司总经理助理 猎头部主任
多项国家级人力资源课题召集人 人力资源管理师国家职业资格培训教材编委 陈焕新: 易映华夏教育科技有限公司总经理 大连卓远猎头有限公司总经理 吉林卓远猎头有限公司总经理 超过7年的猎头操作和猎头公司管理经验，成功为300余家企业推荐过上千名高级人才 知名培训师，擅长进行猎头技术，人力资源管理培训 张慧敏: 易映华夏教育科技有限责任公司首席顾问 管理学博士学位，具有三年大学教师工作经验，擅长课程研发、教案编写及课程讲授的丰富经验 曾为本科生、研究生讲授管理学、心理学等课程。
职 业
——猎头顾问的基本素质
第二篇 技能篇 ——专业寻访和筛选（寻访技巧、简历筛选技巧、Coldcall
——技猎巧头、行游业说规候则选及人职）业道德准则
培
——面试评估与职位匹配（面试流程与技巧、职位匹配的实
训
现方式）
初
——推荐候选人及客户面试（面试辅导、背景调查）
级
——协助入职及跟踪服务（协助候选人顺利入职）
企业人力资源管理师职业资格认证培训PPT培训课件
获得职业资格认证有助于提升个 人职业竞争力，为企业提供专业 的人力资源管理服务。
认证级别与标准
01
02
03
初级认证
具备基本的人力资源管理 知识和技能，能够完成基 础的人力资源管理工作。
中级认证
具备较为丰富的人力资源 管理知识和技能，能够完 成较为复杂的人力资源管 理工作。
高级认证
具备高级人力资源管理知 识和技能，能够完成高级 的人力资源管理工作，具 备战略规划和管理能力。
工作压力大。对策四：学会合理安排 工作和生活，保持良好的心态和健康 的生活方式。
挑战一
挑战二
挑一：不断提升自 己的专业能力和管理水平，提高自身 的竞争力。
人才流失严重。对策三：建立良好的 人才激励机制，提高员工的满意度和 忠诚度。
THANKS
感谢观看
员工关系维护
通过有效的沟通和协调，维护 和谐的员工关系，提高员工满
意度和忠诚度。
法律法规遵守
遵守国家和地方劳动法律法规 ，确保企业人力资源管理合法
合规。
05
认证考试准备与技巧
考试内容与形式
考试内容
主要包括人力资源管理的基本理论、方法与实践应用，涉及 人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬 福利管理、劳动关系管理等模块。
培训实施与效果评估
组织培训活动，确保培训内容 的针对性和实用性，并对培训 效果进行评估和反馈。
职业发展规划指导
为员工提供职业发展规划指导 ，帮助员工明确职业发展方向
和目标。
绩效管理
绩效指标制定
根据企业战略和业务目 标，制定员工绩效指标
和考核标准。
绩效评估实施
按照绩效指标和考核标 准，对员工进行定期的
企业人力资源管理培训教材《人力资源规划》
工作岗位分析—作用
• 招聘、选拔、任用的基础 • 考评、晋升的依据
• 改进工作设计、优化劳动环境的必要条件 • 制定规划、进行供给与需求预测的前提 • 工作岗位评价的基础
工作岗位分析信息的主要 来源
• • • • 书面资料 任职者的报告 同事的报告 直接的观察
岗位规范与工作说明书
• 岗位规范的主要内容
2007-5助师级方案设计题 20分
• 人力资源部经理工作说明书？
岗位规范与工作说明书的 区别
• 所涉及的内容不同
• 所突出的主题不同 • 具体的形式不同
工作岗位分析的程序
• 准备阶段
• 调查阶段 • 总结分析阶段
工作岗位设计的基本原则• 明 Nhomakorabea目标任务原则
• 合理分工协作原则 • 责权利相对应原则
1、职能专业化； 2、工作扩大化；
（1）职务名称；（2）编号； （3）所属部门； （4）工资等级；（5）工资水平；（6）所辖人员； （7）定员人数；（8）工作性质; (9)编写日期
• 工作描述
• • • • • • • 工作概要 工作活动内容：活动内容;时间百分比；工作流程;权限等 工作职责 工作结果 工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的 职位；与哪些职位有联系。 工作人员运用设备和信息说明 工作绩效标准
• 岗位规范的结构模式
• 工作说明书的内容
四、工作说明书的编写
1. 应包含的内容
• 工作标识，工作名称、工作代码、所属公司/ 部门、直接主管的名称 • 工作综述，列出工作的主要功能和活动。 • 工作联系 • 工作的责与任务 • 工作权限 • 工作绩效标准 • 工作条件
职位说明书的内容-1
人力资源必读的经典书籍
我明明很多人都看过杜拉拉升职记，拉拉从一个朴实的销售助理，成长为一个专业干练的HR经理，见识了各种职场变迁，也历经了各种职场磨练。
想成为一名优秀的HR，可以多看看书来提升自己。
下面是由给大家带来关于，希望对大家有帮助!一：《杜拉拉升职记》李可著小说的主人公杜朝阳是典型的中产阶级代表，她没有背景，受过较好的教育，靠个人奋斗获取成功。
小说中拉拉在外企的经历跨度八年，拉拉从一个朴实的销售助理，成长为一个专业干练的HR经理，见识了各种职场变迁，也历经了各种职场磨练。
二：《猎头》中国第一本系统揭示猎头行业的书!本书由华南地区最具影响力的猎头公司总裁亲自执笔!对职业经理人来说，最重要的是选择合适的企业，是谓择木而栖;对企业来说，最重要的是选择合适的职业经理人，是谓千军易得，一将难求。
正因为此，猎头作为一个行业产生了……所有企业都在想如何能够以较低的成本和较快的速度来找到适合自己的人才，所有职场人士都在想如何才能够让企业欣赏自己、发现自己。
华帝作为一家上市公司，在如何选择最适合的人才方面与苛特杰猎头顾问公司有过愉快的合作。
本书作者从一名专业猎头顾问的角度，用他独特的感受与全新的视角为你诠释了企业与人才的关系，是一本值得细细品味的好书。
三：《中国式的管理行为》本书以个案分析的方法，透视中国人的行为特性，进而提出并阐明一系列经实践证明有效的中国式管理行为要点。
全书分成基本的理念、工作的原则、沟通的现象、沟通的真谛、人我的分寸、两可的拿捏、是非的判断、凌乱的秩序、会商的技巧、合理的兼顾等10个专项共40个中国式管理行为要点，每个要点均有案例描述、分析与说明，并有“要则”、“问题”、“心得”等便于学习的模块设置。
实际上是一本中国式的情境管理教科书，管理者可以从中找到常见的管理难题的解决方案。
本书对于中国各级各类管理者而言，是一本不可多得的管理实战指南。
四：《人力资源管理概论》本书从人力资源管理概说，人力资源管理基础，工作分析，人力资源规划、员工招聘、人员选拔和录用、员用培训、职业发展、绩效考核，薪酬管理，企业文化等方面论述了人力资源管理理论。
人力资源管理课教案招聘与员工培训
人力资源管理课教案招聘与员工培训教案名称：招聘与员工培训——人力资源管理课教案教案目的：1.了解招聘的概念和意义；2.掌握招聘的基本原则和方法；3.了解员工培训的重要性和目标；4.熟悉员工培训的实施步骤和方法。
教学目标：1.学生能够理解招聘的意义和重要性；2.学生能够掌握招聘的基本原则和方法；3.学生能够了解员工培训的重要性和目标；4.学生能够熟悉员工培训的实施步骤和方法。
教学重点：1.招聘的原则和方法；2.员工培训的重要性和目标。
教学难点：1.员工培训的实施步骤和方法。
教学准备：1.电脑、投影仪等教学设备；2.教材、课件、案例等教学资源。
教学过程：一、引入（引导学生进入教学主题，激发学生学习的兴趣）招聘和员工培训是人力资源管理中非常重要的环节。
在企业的发展中，招聘负责引入合适的人才，而员工培训则负责提升员工的能力和素质。
今天我们就来学习一下招聘和员工培训的相关知识。
二、招聘部分（一）概念与意义招聘是指企业为了满足业务需要，通过一系列手段吸引、评估、选拔和录用适合岗位的人才的过程。
招聘对于企业的发展起到了至关重要的作用，它直接关系到企业的业绩和竞争力。
（二）招聘原则1.市场原则：根据岗位需求，通过市场调查和分析确定招聘策略；2.潜力原则：招聘时要注重挖掘和培养潜在人才；3.公平原则：招聘过程中要保证公平、公正、公开；4.多元原则：招聘时要多样化地获取人才，包括内部和外部渠道；5.适应原则：招聘的人才要与企业的文化和价值观相匹配。
（三）招聘方法1.内部招聘：通过内部推荐、调动等方式进行招聘；2.外部招聘：通过招聘广告、猎头等方式进行招聘；3.校园招聘：通过与高校合作，面向应届毕业生进行招聘；4.社会招聘：通过各种社会渠道进行招聘；5.网络招聘：通过网络平台进行招聘。
三、员工培训部分（一）培训的目标和意义员工培训是为了提升员工的能力、素质和价值观，以更好地适应企业的发展需求。
培训的目标通常包括知识技能培训、行为培训和态度培训。
HR必读的15本书
HR必读的15本书HR是一知识性工作，你知道的越多，了解的更多，工作起来也更专业，那HR就不能不读一些书了，以下是三茅人力资源网总结的HR必读的十五本书籍，HR闲暇时一定要读读。
《人事顾问》作者：著出版时间：2009-12-21人事经理，如何帮老板赚钱？什么学历的人适合做销售？是越高越好，还是越低越好？ > 试用期内可以随便辞退员工吗？又该如何规避风险？ >工作时间组织员工出游，出现意外伤害是否.《如何评估培训效果——追踪六个关键因素的实用指南》作者：菲利普斯（Phillips，J.J.）等著出版时间：2009-7-30本书从不同角度详细分析了如何保证培训项目的成功，说明了培训内容的哪些部分应该加强，哪些部分应该削弱或者终止，并分析了其中原因。
书中提供了一系列方法、工具、可复制的工作表和各种案例，有项目的可信评估.《寻找隐性收益：培训投资回报评估方法》作者：[美]杰克·J·菲力普斯著出版时间：2009-7-30培训是一件必须做的基本事情，但是一直困扰企业高层和HRD部门的问题在于，缺乏明确的证据证明培训确实能起到这些作用，也就是如何测度培训与开发的投资回报率(Return On Investment，ROI)问.《如何做好培训评估：柯氏四级评估法（原书第3版）》作者：（美）柯克帕特里克著出版时间：2009-7-30本书是介绍柯氏四级评估模式的经典力作。
柯氏四级评估模式是世界上应用最广泛的培训评估工具，在培训评估领域具有难以撼动的地位。
在经受了多年的实践检验后，本书.《Excel高效办公——人力资源与行政管理（含盘）》作者：Excel Home 编著出版时间：2009-7-30管理专家把脉，Excel高手开方，助您成为Excel人资源与行政管理能手！涵盖主题：人员招聘与录用，培训管理、薪酬福利管理、人事信息数据统计分析，职工社保管理。
《Excel高效办公——学校管理》非常惊喜看到这.《人力资源管理：从战略合作的角度（第8版）（工商管理优秀教材译丛书）》作者：（美）杰克逊，（美）舒勒著，范海滨译著出版时间：2009-4-26作为一本连续发行了8版的人力资源管理教科书，本书自然有其独到之处。
猎头流程(新人培训教材)
猎头的职责包括以下几个方面：一是了解客户需求，明确招聘目标和要求；二是通过各种渠道寻找合 适的人才，进行初步筛选和评估；三是安排面试和试岗，协助双方进行沟通和协商；四是提供后续服 务和支持，确保招聘过程的顺利进行。
猎头服务流程简介
• 服务流程：猎头的服务流程一般包括以下几个步骤：一是接受客户委托，明确招聘需求和目标；二是进行市场分析和人才 寻访，确定合适的人才范围；三是进行人才筛选和评估，挑选出符合要求的候选人；四是安排面试和试岗，协助双方进行 沟通和协商；五是确定录用意向和薪资待遇，签订劳动合同；六是提供后续服务和支持，确保招聘过程的顺利进行。
03
明确双方权益和责任
服务合同中应明确双方权益和责任，包括保密义务、违约责任、争议解
决方式等，以确保合作顺利进行。
收取服务费用并完成结算
发送收款通知
完成收款结算
在签订服务合同后，猎头公司应向客 户发送收款通知，明确收款金额、收 款方式和收款期限等。
客户确认收款信息无误后，应按约定时间 将款项支付给猎头公司，猎头公司在收到 款项后应及时完成结算并告知客户。
确认收款信息
客户收到收款通知后，应核对收款信 息并确认无误，如有疑问应及时与猎 头公司沟通解决。
提供后续支持服务确保满意度
定期跟进服务进展
在服务期限内，猎头公司应定期与客户跟进服务进展，了 解招聘进度和遇到的问题，及时提供解决方案和建议。
提供必要的支持和协助
如客户在招聘过程中遇到困难或需要协助，猎头公司应积 极提供必要的支持和协助，如推荐合适的候选人、协助安 排面试等。
根据职位描述和任职要求，对 收到的简历进行筛选，去除不 符合要求的简历。
03
面试与评估候选人
安排面试时间与地点
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
PART 3:结构化面试
面试应注意问题（2）
6.不要当场告诉对方是否录用（一般而言）。 7.面试后静心全面评估所有求职者。 8.每一项面试之间应留有间隙，完成及整理笔记，否则
，难免出错。 9.遵守时间，不要让求职者苦候，若要推迟时间，应提
前让求职者知道，并讲明推迟的原因。 10.让对方坐得舒适，不要把求职者安排在低微的位置 11.一定要给求职者回复。
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。 20.11.25202 0年11 月25日 星期三 6时14 分36 秒20.11 .25
谢谢大家！
手头应有一份该空缺岗位的工作说明书 1.工作职责 2.任职资格
如以上有不清晰的地方，应与该岗位的上级主管充分沟通
培训其它需要担任简历筛选职责的人员
PART 1:简历筛选
应考虑因素（1）
1.经常转换职业，但事业无进展 2.候选人中断职业
> 公司裁员（与工作表现有无关系？） > 生小孩 > 健康问题 > 进修 > 事业转换 > 找不到工作
追求卓越，让自己更好，向上而生。 2020年 11月2 5日星 期三下 午6时1 4分36 秒18:1 4:362 0.11.2 5
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11 月下午6 时14 分20.11 .2518 :14November 25, 2020
重规矩，严要求，少危险。2020年1 1月25 日星期 三6时1 4分36 秒18:1 4:362 5 November 2020
Past Behavior is the safest predictor of future behavior
PART 3:结构化面试
面试中——正题阶段/结构化面试技巧/
行为描述式面谈
行为描述式面谈的原理
1.询问行为相关问题，可靠性最高
它避免了一些不可控因素：主观评价、外表、价值观
2.符合行为一致性原则（心理学原理）
7.薪酬
> 对薪酬的定位表明候选人对自我价值的定位，及对自有 能力的自信程度
> 排除那些薪酬要求与该岗位薪酬水平相差太远的侯选人
PART 1:简历筛选
应考虑因素（4）
8.其它
> 价值观是否与公司一致 > 性格与岗位的匹配度 > 其它任职资格中要求的能力
PART 1:简历筛选
打电话核实（如需要）
有以下情况应致电候选人核实：
> 必须明确的地方，但简历中的描述模菱两可 > 必须明确的地方，但简历中未涉及到
PART 1:简历筛选
可以即时淘汰的简历
1.短期内频繁更替工作，事业无进展
2.没有空缺岗位的直接经验（除非招聘类似于初 级办事员的岗位）
3.简历中跟岗位相关的专有词汇贫乏
PART 1:简历筛选
简历筛选结果处理
1.将履历表分成三组——
PART 3:结构化面试
面试常见错误
一、轻易下结论 二、强调负面信息 三、不熟悉工作 四、雇佣压力 五、求职者顺序错误 六、易受非语言行为的影响 七、强调与工作无关的身体因素 八、“大型交响曲”效应 ----先入为主、近因效应 九、光环效应”（Halo Effect） 十、脱线风筝现象 十一、同声同气易商量
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。 20.11.2520.11.25 Wednesday, November 25, 2020
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。 18:14:3618:14:36 18:141 1/25/ 2020 6:14:36 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20 .11.25 18:14 :3618 :14Nov-202 5-Nov -20
3、逐步引出面试正题。
PART 3:结构化面试
面试中——正题阶段/结构化面试技巧
1.根据设计好的结构化面试表格提问——过程是结 构化的，问题时开放式的
2.如何最大提高结构化面试的效度——以下面试方 法的组合最有效：
行为描述式面谈 + STAR面试法
PART 3:结构化面试
面试中——正题阶段/结构化面试技巧/
PART 3:结构化面试
面试中——预备阶段
1、给予候选人友好的、礼节的接待（出门迎接、 主动问候，主动握手等）；
2、妥善解除候选人的紧张心情（轻松的开场 白、社交话题、共同语言等）；
PART 3:结构化面试
面试中——引入阶段
1、面试资格人要向候选人简单介绍公司情况及空 缺职位情况；
2、介绍面试的大致程序
1）行为密度（次数）越高，预测其将来行为的准确性便越高。 2）近日所做的行为，较他很久以前的行为，对预测其将来同样的
行为，有更大的参考价值。
3）人的行为不但反映他的态度，而且还会进一步加强他的态度。
PART 3:结构化面试
面试中——正题阶段/结构化面试技巧/
行为描述式面谈
如何进行行为描述式面谈
1、 面试官在面谈过程中，尽量搜集候选人在从前工作上 曾作出的行为的资料，来协助估计他未来的工作表现。 让候选人在回答中描述过去他的行为，而非感觉、情绪、 想像、判断、猜测或意见。
筛选的好处 筛选前准备 应考虑因素 筛选结果处理
PART 1:简历筛选
筛选简历的好处
1.挑选合适的候选人
2.通过最大限度的缩小候选人范围，最大降低管理成本， 避免接见不合格人选，而合格者被拒之门外。
一个粗选与精选的例子
结论：
粗选VS 精选 几分钟VS几小时
PART 1:简历筛选
筛选前准备
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午6时1 4分36 秒下午 6时14 分18:1 4:362 0.11.2 5
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.1 1.252 0.11.2 518:1 418:1 4:361 8:14:3 6Nov- 20
务实，奋斗，成就，成功。2020年1 1月25 日星期 三6时1 4分36 秒Wed nesday, November 25, 2020
资格非常切合的应聘者，应进一步考虑 有潜质的应聘者，如果上列的都不合适，就应考虑这一组 从履历表上看，资格不及上述两组的应聘者
2.将暂不予考虑但可能符合公司将来需要的简历 放入公司人才库
3.面谈者应审阅“资格非常切合”的履历，并设 定优先次序，进而电话会谈或面谈
PART 3:结构化面试
面试前准备（1）
行为描述式面谈
如何进行行为描述式面谈
3、问题中含有最大限度形容词，如“最好”、“最高”、 “最近”、“最差劲”等等。
PART 3:结构化面试
面试中——正题阶段/结构化面试技巧/
行为描述式面谈
以下举一些行为描述式问题的例子
1. 请你告诉我，你与上司争论工作最激烈那一次的情况。当时争论 些什么，他说了些什么，你如何回答，你最后怎样处理？
薪资谈判阶段:
OFFER谈判阶段（薪资、职称） 双方的协调 入职时间
背调入职阶段:
背景调查 回款 保证期维系
培训主要内容:
职位发布、各网站使用技巧 筛选简历技巧 面试技巧 薪资洽谈技巧 招聘效果评估 招聘成本计算 招聘计划及人员预算 人员储备及人才简历库的建立
PART1：简历筛选
重于泰山，轻于鸿毛。18:14:3618:14:36 18:14 Wednes day, November 25, 2020
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2520.11.25 18:14:3618:14:36 November 25, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。20 20年1 1月25 日下午 6时14 分20.1 1.252 0.11.2 5
一、熟悉岗位职责及任职资格； 二、据上拟定结构化面试提纲再面试前预览一遍； 三、熟悉应聘者的资料——最好找一些共同话题用
于开场白； 四、准备笔、纸张、名片；
PART 3:结构化面试
面试前准备（2）
五、安排一个安静、无干扰、明亮的房间； 六、安排好座位——最好对角坐，或中间不设桌子； 七、平静下来； 八、对特殊岗位准备好录音、录象设备
2. 请你说说，你最不喜欢的同事，他是怎样工作的。
3. 你在该项目中承担什么角色？你在什么样的环境下完成该项目， 该项目包括哪些任务，采取了哪些措施，取得了什么结果？
注：同一问题不要太长，一次最好只问一个问题。
PART 3:结构化面试
面试中——正题阶段/结构化面试技巧
/STAR面试法
STAR面试法的含义：
PART 3:结构化面试
面试后
1、在面试5分钟内作出面试评价
2、对淘汰者在适当的时间内进行辞谢，记得表示你的感谢 之情。
PART 3:结构化面试
面试应注意问题（1）
1.最重要的是以平等的态度对待求职者、尊重求职者 2.要做书面记录。 3.让对方发言（60/40原则） 4.保持目光接触。 5.不要妄下结论，要留心聆听。妄下结论，往往会坏事
PART 1:简历筛选
应考虑因素（2）
3.年资
> 原职位（公司规模、汇报上级、下） > 事业进展情况
4. 学位、文凭、其它资格证明
5.成就与奖项——候选人的主动性、工作态度
PART 1:简历筛选
应考虑因素（3）
6.工作能力
> 就任职资格中的能力要求，在简历中寻找相关的行为事 例—— 判断一个人的能力与经验的最好办法是看他做过 什么？
Situation/Task：情形/任务
Action：行动
Result：结果
PART 3:结构化面试
面试中——结束阶段
1、给候选人一些时间提问 2、答疑 3、对认为合适的人选详细介绍空缺岗位情况等。 4、讨论有关工资、福利和待遇方面的问题 ，但只有录用