住宅小区物业安全保卫管理制度范本

内部管理制度系列

住宅小区物业安全保卫制

度

（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-57317住宅小区物业安全保卫制度Residential community property security protection system

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

住宅小区物业安全保卫制度

一、根据《物业管理条例》制定本小区安全保卫制度。

二、小区设置安保机构，负责本小区安全、保卫工作。小区大门设保安名，实行24小时值班制度，对陌生人员进入小区要盘查、登记。

三、小区要配备安防系统，即闭路监控系统、红外报警系统、自动消防监控系统、门禁系统、自动呼救系统、道闸系统、煤气自动报警系统和巡更系统等。

四、为确保安防系统功能的正常发挥，安防人员要熟练掌握安防系统的技术性能，正确使用、减少误报、提高管理效率。

五、安防系统要定期检查、检测，定期维护与保养，发现问题及时处理。

六、配合政府开展社区管理

(1)在社区组织重大活动时，应及时知会辖区派出所及社区居委会，相互协调，避免发生意外事故。

(2)小区内发生治安或意外事故时，应及时通知有关部门并协助做好调查取证及善后处理作。

(3)积极配合相关部门做好法律政策相关教育。

七、安保人员要注意礼貌、文明执勤。具体要求如下:

(1)执勤时整洁着装、佩载工牌号;

(2)精神饱满，站立、行走姿态规范;

(3)执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情;

(4)举止文明大方、主动热情、耐心周到;

(5)办事高效、坚持原则、礼貌待人。

八、建立治安巡逻制度，昼夜不间断巡逻，防止意外治安事故发生。对巡逻人员的具体要求是:

(1)服从领导、听从指挥;

(2)熟悉物业及业主(或物业使用人)基本情况。如业主家庭成员、楼宇结构、消防设备、各类技防设备、各类机电设备分布情况、消防中心应急反应等;

(3)按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到要记录原因;

(4)熟悉人员和物品出入管理流程，具备条件的，可对外来人员及外搬物品做好记录及控制;

(5)观察细致、反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件;

(6)相互配合、妥善处理各种问题。对于超出职权或无法处理的情况，应及时汇报。

九、做好治安防范值班记录。

十、做好治安防范工作，尤其要注意以下事项:

(1)遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时上报上级领导，协助公安机关迅速平息事件，防止事态扩大。

(2)遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失。对于已发生的案件，应做好现场的保护工作，以便公安机关进行侦查破案。

(3)管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或

闹事时，应将其劝离小区，或通知其家属、单位或公安派出所将其领走。

(4)小区内出现可疑人员，要留心观察，必要时可礼貌查问。

(5)小区内发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门、家属，并围护好现场，做好辖区客户的安抚工作，等待急救单位及公安部门前来处理。

十一、加强消防管理。加强消防安全知识宣传教育及消防安全检查并建立义务消防队伍，加强消防设施设备的完善、维护和保养工作。

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