通信系统维护简介

故障处理和案例分析一交换模块故障处理：

1、用户故障产生的常见原因：

引起用户系统故障的常见原因如表所示。

2、个别用户故障：

话机无馈电

（1）故障现象的具体描述

用户摘机后无拨号音，话机“工作指示灯”或“线路指示灯”不亮。

（2）可能的故障原因

（3）故障的定位

①判断是由于短路还是断线引起话机无馈电

在维护台输入命令ADD RTSTI，选择［测试类别］为“用户外线”、［外线测试选项］为“电阻”，并输入其他相关参数，按“F9”键运行该测试程序，根据测试结果可进行如下定性判断：

若R ab<300 ，则外线可能短路，需要进一步检查或直接检修外线。

若R ab>20k ，则外线可能断线，需要进一步检查或直接检修外线。

用户环路是否存在短路的快速判断方法：呼叫该用户，如果听回铃音，则排除外线短路的可能；如果听忙音，则说明外线短路或有其他故障。

②判断ASL板用户端口是否故障

在维护台输入命令ADD RTSTI，选择［测试类别］为“模拟内线”、［内线测试选项］为“馈电”和“馈电电压”，并输入其他相关参数，按“F9”键运行该测试程序，根据测试结果可进行如下判断：

若无馈电或馈电电压太低，则需要更换用户端口，或直接更换ASL板。

③根据需要，判断是外线故障还是交换机电路故障

在配线架上隔离用户外线，用测试话机或万用表对交换机侧用户a、b线进行测试：若有拨号音或电压为-48V，则说明交换机电路正常；否则，则应对ASL板和用户电缆进行检查，如更换ASL板、用万用表测量用户电缆线的导通性等。

④根据需要，判断是否存在混线的可能

混线（鸳鸯线）造成的话机无馈电，其a、b线必然等电位，因此，在排除了其他可能的原因后，可通过测量a、b线的对地电位来判断是否存在混线的故障。如果a、b线对地等电位，且不为零，则a、b线混线的可能性就很大。

⑤根据需要，判断用户话机是否故障

用户话机故障也是造成话机无馈电的常见原因，一般在故障处理的开始或最后阶段进行，可采取更换话机或用万用表测试用户端a、b线的电压等方法判断。

振铃异常

振铃异常主要表现在以下三个方面：

①不振铃，用户环路无铃流。当有外线呼入时，主叫听回铃音，被叫不振铃，但摘机可通话。原因分析：

②假振铃，有时也称自振铃。当没有外线呼入时，用户话机也振铃，当用户摘机时，却发现没有外线呼入。振铃方式可以是正常振铃，也可以是短促振铃或长振铃等。原因分析：

③摘机不断铃。当有外线呼入时，主叫听回铃音，被叫振铃，但被叫摘机后，交换机仍向被叫发送铃流，导致呼叫不能建立。

导致“摘机不断铃”的主要原因是用户环路电阻过大，也就是说，被叫话机摘机时产生的环路电阻变化，超过了交换机的监视灵敏度范围（国标要求，话机空闲时环路电阻≤1800，摘机时环路电阻≤300），交换机不能检测到被叫用户的摘机行为，认为被叫仍然空闲而继续送铃流。用户环路电阻的大小可通过维护台测量。

呼入异常

（1）故障现象的具体描述

①不能呼入，即“打不进”。任何时刻呼叫该用户，主叫都听忙音。

②摘机断话，即“接不起”。外线呼入时，被叫振铃，但一摘机就断话，主、被叫随后均听忙音。

③只振一次铃。外线呼入时，被叫每次只振一次铃，随后电路复原，主叫听忙音。

（2）可能的故障原因

呼出异常

（1）故障现象的具体描述

呼出异常是指主叫用户在摘机拨号期间所表现出来的呼叫异常，也就是通常所说的“不能打电话”，包括：

①无拨号音（但线路有馈电），即摘机无音。

②切不断拨号音，即拨号无效。

③摘机听忙音。

（2）话机无拨号音的可能原因

通话异常

（1）故障现象的具体描述

通话异常是指用户在通话过程中所表现出来的种种异常现象，包括：①通话杂音大，如通话过程中的“沙沙”声、交流电流声等。

②通话声音小或声音过大，即通话音量不符合国家标准（国标要求通话响度在30dB～40dB 之间）。

③即通话过程中出现非期望的第三者的声音，也就是通俗意义上的“串线”。

3、CID故障

主叫号码显示（CID），又称“来电显示”，是指将发起呼叫的主叫用户号码通过被叫话

（1）“不显示主叫号码”故障的定位

①判断FSK信号是否启动

在维护台上启动对申告用户的接续动态跟踪，然后呼叫该用户，

若维护台显示“振铃——启动FSK——振铃”，说明系统CID功能正常，后续步骤请参考②③。

若维护台显示“振铃——振铃——振铃”，FSK没有启动，说明系统CID功能不正常，后续步骤请参考④⑤。

②判断ASL板用户端口是否故障

用备板更换可能故障的ASL板，然后在配线架上隔离用户外线，用测试话机对交换机侧用户a、b线进行测试，若CID功能正常，则说明原ASL板故障，问题解决；否则，需进行下一步的检查。

③判断用户话机是否有问题

在配线架上隔离用户外线，用测试话机对交换机侧用户a、b线进行测试，若CID功能正常，则说明用户话机有问题，如制式不对（我国为FSK制式，国外有DTMF制式）、话机电池失效、话机故障等。

④查看用户是否具有CID权限

用户必须具有CID权限才能正常显示主叫号码。查询的方法是：在命令输入窗口输入LST ST，选择［是否显示详细信息］为“是”，并输入其他相关参数，按“F9”键运行该查询命令，查看系统的返回信息，若［振铃方式］为“FSK振铃”，说明该用户具有CID权限；否则，需要修改用户数据，为该用户开放CID权限。

⑤判断网板（BNETA）是否故障

由于CID显示所需的FSK资源位于网板（BNETA），因此，可采取倒换网板的方法进行对比分析，命令为SWP BRD。

（2）“主叫号码显示错误”故障的定位

①检查用户外线是否有问题

在配线架上隔离用户外线，用测试话机对交换机侧用户a、b线进行测试，若CID功能正常，则说明交换机没有问题，此时应对用户外线进行检查。

在维护台输入命令ADD RTSTI，选择［测试类别］为“用户外线”、［外线测试选项］为“电阻”和“电容”，并输入其他相关参数，按“F9”键运行该测试程序，根据测试结果可进行如下定性判断：

若Rab远远大于1800 ，则说明用户环阻过大。

若Ra或Rb<20k ，则可能单线对地绝缘性能下降。

若5k

若Ca或Cb>0.7μF，则可能单线对地绝缘性能下降。

若Cab>0.7μF，则可能线间绝缘性能下降。

线路环阻过大是CID显示掉号、号码位数不全等故障的主要原因，而线路绝缘性能下降则容易导致错号。出现以上情况时，均需对外线进行进一步的检查和处理。

②判断ASL板用户端口是否故障

用备板更换可能故障的ASL板，然后进行对比分析。

③判断网板（BNETA）是否故障

由于CID显示所需的FSK资源位于网板（BNETA），因此，可采取倒换网板的方法进行对比分析，命令为SWP BRD。

④检查时钟系统是否异常

时钟系统异常对主叫号码显示功能的影响主要表现为系统从DSP芯片中读FSK数字信号出错，从而导致主叫号码显示不全、错号等故障。可使用示波器对时钟信号进行测试，若出现相位关系混乱、差分信号缺路等情况时，就需要对时钟系统进行进一步的检查或维