网络市场调查 ppt课件
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网上市场调研
在线问卷调查、社交媒体监测、电 商平台数据收集等。
通过在线问卷调查发现，超过 80%的受访者对新产品的外观和 功能表示满意，愿意购买；通过 社交媒体监测发现，产品在目标 市场的关注度逐渐上升，成为热 门话题
04 4. 结论
新产品具有较好的市场前景，但需 针对消费者的需求进行合理定价和 加强市场推广。
设计调研工具
根据选定的调研方法，设计调研工具，如问卷、访 谈指南等。
制定抽样方案
根据目标群体和资源限制，制定合理的抽样方案， 以确保样本的代表性和可行性。
收集数据
1 2
发布调研问卷
通过在线渠道（如社交媒体、电子邮件等）发 布调研问卷，吸引目标群体参与。
收集数据
根据抽样方案和调研工具，收集数据并整理。
定义
网上实验法是通过网络模拟市场环 境，控制实验条件，测试消费者对 产品、服务或品牌的反应和行为的
一种方法。
A
B
C
D
应用场景
适用于测试新产品的市场反应、研究消 费者行为和测试广告效果等方面的研究 。
缺点
实验结果可能存在局限性，不能完全反 映真实市场情况，需要结合其他调研方 法进行验证。
网上焦点小组访谈法
网上市场调研
2023-10-27
目 录
• 网上市场调研概述 • 网上市场调研方法 • 网上市场调研流程 • 网上市场调研工具 • 网上市场调研案例分析 • 网上市场调研的未来发展
网上市场调研概述
定义与特点
定义
网上市场调研是指利用互联网技术，收集和分析市场数据，以了解市场需求、竞争态势、消费者行为等，为企 业的战略决策提供依据。
题设置选项，确保调研问题的准确性和针对性。
问卷模板库
通过在线问卷调查发现，超过 80%的受访者对新产品的外观和 功能表示满意，愿意购买；通过 社交媒体监测发现，产品在目标 市场的关注度逐渐上升，成为热 门话题
04 4. 结论
新产品具有较好的市场前景，但需 针对消费者的需求进行合理定价和 加强市场推广。
设计调研工具
根据选定的调研方法，设计调研工具，如问卷、访 谈指南等。
制定抽样方案
根据目标群体和资源限制，制定合理的抽样方案， 以确保样本的代表性和可行性。
收集数据
1 2
发布调研问卷
通过在线渠道（如社交媒体、电子邮件等）发 布调研问卷，吸引目标群体参与。
收集数据
根据抽样方案和调研工具，收集数据并整理。
定义
网上实验法是通过网络模拟市场环 境，控制实验条件，测试消费者对 产品、服务或品牌的反应和行为的
一种方法。
A
B
C
D
应用场景
适用于测试新产品的市场反应、研究消 费者行为和测试广告效果等方面的研究 。
缺点
实验结果可能存在局限性，不能完全反 映真实市场情况，需要结合其他调研方 法进行验证。
网上焦点小组访谈法
网上市场调研
2023-10-27
目 录
• 网上市场调研概述 • 网上市场调研方法 • 网上市场调研流程 • 网上市场调研工具 • 网上市场调研案例分析 • 网上市场调研的未来发展
网上市场调研概述
定义与特点
定义
网上市场调研是指利用互联网技术，收集和分析市场数据，以了解市场需求、竞争态势、消费者行为等，为企 业的战略决策提供依据。
题设置选项，确保调研问题的准确性和针对性。
问卷模板库
第十五次互联网调查状况PPT
用户在最近一年内在网上实践购置过哪些产品或效劳
书刊： 电脑及相关产品： 照相器材： 通讯产品： 音像器材及制品： 家电产品： 服装： 体育用品： 生活、家居用品及效劳： 礼品效劳： 网络游戏用品
58.8% 34.2%
9.5% 13.7% 23.9%
8.9% 10.1%
5.9% 16.5% 12.7% 12.8%
9.4%
汽车信息：
13.8%
求职招聘信息：
24.2%
商贸信息：
12.1%
企业信息：
14.7%
法律、法规、政策信息：
15.1%
各类广告信息： 有奖活动信息：
5.4% 20.2%
其它：
11.3%
以下网上信息中哪些还不能满足用户的需求
旧事： 计算机软硬件信息： 休闲文娱信息： 社会文明信息： 电子书籍： 教育信息： 体育信息： 金融、保险信息： 求职招聘信息： 商贸信息： 企业信息： 旅游、交通讯息： 医疗信息： 法律、法规、政策信息： 有奖活动信息：
26.0% 23.8% 15.4% 12.4% 31.8% 21.3%
3.8% 8.1% 16.6% 8.1% 9.0% 9.2% 13.4% 10.9% 10.8%
用户选择信息效劳网站时最看重的要素为内容及真实性，在中国管 理咨询网的内容运作上要留意此点
提供内容片面丰厚： 提供内容真实威望： 访问速度快： 页面繁复易查： 网络广告少： 网站知名度高： 有其它效劳〔例如邮件、聊天〕： 其他：
第十五次互联网调查状 况PPT
2021年7月26日星期一
在微观的角度看，我国互联网继续坚持了增长态势。其中网民数、上网计 算机数区分到达了9400万、4160万
在域名的角度看，CN下注册的域名数、网站数区分到达了432077个、 668900个；网络国际出口带宽总数到达74429M；我国大陆的IPv4地址数到达了 59945728个。
苹果中国市场调查精品PPT课件
国外 代购
教育/ 行业 客户
校园 体验 中心
用户
苹果国内总代理
• 佳杰科技 （mac和软件）（iphone4裸机） • 长虹佳华（ipod、ipad）（iphone4+ipad） • 方正世纪（ mac和软件）（iphone4裸机？） • 翰林汇（ipod）
通信运营商
一、联通定制版： • 联通华盛通信公司总承销 • 自有营业厅、合作营业厅、国美、苏宁等 • 网上营业厅和京东商城等电子渠道 二、电信定制版： • 中国电信网上营业厅、京东商城等电子销售渠道 • 中邮时代、乐语世纪、深圳天音和普天太力四大国代商为社
• 苹果用户使用的数据流量是普通用户的20倍
苹果的渠道模式
• 一、总代理模式：双代理模式 • 二、零售模式：直营店、授权专卖店、卖场连锁店、网上授权零售
苹果在华的五类经销商
• IT卖场授权经销商(中关村鼎好海龙内的授权经销商)—总代势力范围 ，目前势力最弱
• 优质经销商(酷动、英龙华辰、ispace等Life Store店) • 通信运营商(联通+电信) • CES：3C卖场(国美、苏宁等) • 行业授权经销商(学校等集团客户)
• 但由于卖场各自为政，管理混乱，“每半年清一次场，进行 调整，可能就把你的位置换掉了。”
• 百思买、顺电和苹果亦有合作，它们是苹果较为满意的合作 对象，但前者在中国水土不服，后者扩张速度太慢，无法满 足苹果对渠道的需求。
苹果经销商
• Apple优质经销商：专营苹果产品的商店或者店铺 • Apple Shop：针对经销包括苹果在内的多品牌电脑电子产品
CES
• 国美、苏宁等卖场管理不够规范，无法与MediaMarkt、 Fortress、百思买的成熟模式相比。
网上市场调查PPT课件
和财力成本。
网上市场调查重要性
了解市场需求
通过网上市场调查，企业可以及时 了解市场需求和消费者偏好，为产 品研发和营销策略提供有力支持。
监测竞争对手
网上市场调查可以帮助企业监测 竞争对手的动态和市场表现，为 企业制定竞争策略提供参考。
拓展销售渠道
通过网上市场调查，企业可以 发现新的销售渠道和合作伙伴 ，拓展市场份额。
图表美化
对图表进行颜色、字体、布局等方面 的美化处理，提高图表的可读性和吸 引力。
06 网上市场调查挑战与对策
样本代表性问题
挑战
网上市场调查中，样本的代表性可能 受到限制，因为只有具备网络使用能 力的群体才能参与。
对策
采用多种抽样方法，结合线上线下调 查，以提高样本的广泛性和代表性。 同时，利用大数据技术进行数据挖掘 和分析，以弥补样本偏差。
和物流。
社交媒体行业网上市场调查案例
微信网上市场调查
通过问卷调查、用户反馈等方式，了解用户需求和使用习惯，不 断优化产品功能和用户体验。
微博网上市场调查
运用社交媒体监测工具，分析用户讨论话题、情感倾向等，为企 业提供品牌声誉管理和危机预警服务。
抖音网上市场调查
通过数据分析用户观看习惯、兴趣爱好等，为企业提供精准营销 和广告投放策略。
实施实验并记录数据
按照实验方案进行操作，并记录相关数据和现象。
分析实验数据并得出结论
对实验数据进行统计分析，验证假设并得出实验结论。
数据分析法
数据收集与整理
从各种渠道收集相关数据，并进行清洗、整 理和归类。
数据可视化展示
运用图表等方式将数据可视化展示出来，便 于理解和分析。
数据挖掘与关联分析
运用数据挖掘技术对数据进行深入挖掘，发 现数据之间的关联和规律。
网上市场调查重要性
了解市场需求
通过网上市场调查，企业可以及时 了解市场需求和消费者偏好，为产 品研发和营销策略提供有力支持。
监测竞争对手
网上市场调查可以帮助企业监测 竞争对手的动态和市场表现，为 企业制定竞争策略提供参考。
拓展销售渠道
通过网上市场调查，企业可以 发现新的销售渠道和合作伙伴 ，拓展市场份额。
图表美化
对图表进行颜色、字体、布局等方面 的美化处理，提高图表的可读性和吸 引力。
06 网上市场调查挑战与对策
样本代表性问题
挑战
网上市场调查中，样本的代表性可能 受到限制，因为只有具备网络使用能 力的群体才能参与。
对策
采用多种抽样方法，结合线上线下调 查，以提高样本的广泛性和代表性。 同时，利用大数据技术进行数据挖掘 和分析，以弥补样本偏差。
和物流。
社交媒体行业网上市场调查案例
微信网上市场调查
通过问卷调查、用户反馈等方式，了解用户需求和使用习惯，不 断优化产品功能和用户体验。
微博网上市场调查
运用社交媒体监测工具，分析用户讨论话题、情感倾向等，为企 业提供品牌声誉管理和危机预警服务。
抖音网上市场调查
通过数据分析用户观看习惯、兴趣爱好等，为企业提供精准营销 和广告投放策略。
实施实验并记录数据
按照实验方案进行操作，并记录相关数据和现象。
分析实验数据并得出结论
对实验数据进行统计分析，验证假设并得出实验结论。
数据分析法
数据收集与整理
从各种渠道收集相关数据，并进行清洗、整 理和归类。
数据可视化展示
运用图表等方式将数据可视化展示出来，便 于理解和分析。
数据挖掘与关联分析
运用数据挖掘技术对数据进行深入挖掘，发 现数据之间的关联和规律。
市场调查的内容(ppt 28页)
为做好生产资料供应，必须收集多方面的信息，从不同方 面进行调查。生产资料供应调查的主要内容有： (1)生产资料可供量同生产能力的调查； (2)主要原料同辅助原材料的调查； (3)制成品同零配件的调查。
励志人生 好好学习
三、生产者市场调查－产品寿命周期
产品寿命周期调查的含义。任何产品从开始试制、投 入市场到被市场淘汰，都有一个诞生、成长、成熟和 衰亡的过程，这一过程称为产品的寿命周期，它包括 萌芽期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。因此， 企业应通过对销售量、市场需求的调查，进而判断和 掌握自己所生产和经营的产品处在什么样的寿命周期 阶段，以做出相应的对策。当调查结果显示企业某种 产品接近衰退期时，就应及早采取相应措施，或者停 止生产和经营该种产品，开发其他新产品；或者再通 过努力，如对产品进行一些改装或改变促销策略等， 以使产品的寿命周期得以延长。
励志人生 好好学习
二、消费者市场调查－职业与教育
职业系指消费者的工作分工，按一般的习惯可分 为工人、农民、文教科技工作者、军人、离退休 人员、家庭妇女和学生等，职业不同，对商品则 有不同的消费需求，比如工人一般用于物质方面 的支出较多，而教师用于购买书刊及精神文化方 面的支出相对多一些。
教育是指文化程度、受教育年限。文化程度不仅 会影响商品需求的需求类别，也会影响商品需求 的具体行为，一般来说，文化程度较高、有商品 意识者，倾向于理性消费，而文化程度较低者， 在购买商品时，主观随意性较强。
➢ 个人可支配收入是指个人收入中扣除负担的税金所剩下来的能 够作为个人消费或储蓄的收入。这部分收入相当一部分要用于 支付维持个人和家庭生存必需的费用，如食品、衣着、燃料和 房租水电等。
➢ 可随意支配收入是指从可支配收入中扣除维持个人和家庭生活 必需费用所余下的部分，可随意支配收入是需求中最活跃的因 素，它所形成的需求伸缩性很大，需求弹性较强。
励志人生 好好学习
三、生产者市场调查－产品寿命周期
产品寿命周期调查的含义。任何产品从开始试制、投 入市场到被市场淘汰，都有一个诞生、成长、成熟和 衰亡的过程，这一过程称为产品的寿命周期，它包括 萌芽期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。因此， 企业应通过对销售量、市场需求的调查，进而判断和 掌握自己所生产和经营的产品处在什么样的寿命周期 阶段，以做出相应的对策。当调查结果显示企业某种 产品接近衰退期时，就应及早采取相应措施，或者停 止生产和经营该种产品，开发其他新产品；或者再通 过努力，如对产品进行一些改装或改变促销策略等， 以使产品的寿命周期得以延长。
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二、消费者市场调查－职业与教育
职业系指消费者的工作分工，按一般的习惯可分 为工人、农民、文教科技工作者、军人、离退休 人员、家庭妇女和学生等，职业不同，对商品则 有不同的消费需求，比如工人一般用于物质方面 的支出较多，而教师用于购买书刊及精神文化方 面的支出相对多一些。
教育是指文化程度、受教育年限。文化程度不仅 会影响商品需求的需求类别，也会影响商品需求 的具体行为，一般来说，文化程度较高、有商品 意识者，倾向于理性消费，而文化程度较低者， 在购买商品时，主观随意性较强。
➢ 个人可支配收入是指个人收入中扣除负担的税金所剩下来的能 够作为个人消费或储蓄的收入。这部分收入相当一部分要用于 支付维持个人和家庭生存必需的费用，如食品、衣着、燃料和 房租水电等。
➢ 可随意支配收入是指从可支配收入中扣除维持个人和家庭生活 必需费用所余下的部分，可随意支配收入是需求中最活跃的因 素，它所形成的需求伸缩性很大，需求弹性较强。
市场调研讲义课件(ppt40张)
四、确定调研工作的程序
1.确定调研课题 2.选定调研对象 3.收集相关资料 4.制定调研计划
1.调查材料的收集 2.调查材料的记录 3.调查材料的整理
1.调查过程中的 研究 2.调查后的研究
市场调研的阶段划分和工作内容
教学活动安排和要点(赵志群)
第一阶段：设计问卷与调查 （03.01～03.03）
培训与考核标准
1.企业相关工作岗位的设置情况； 2.各岗位人才需求情况（含急需人才的状况）； 3.人才来源渠道：自身培养、学校招聘、社会招 聘； 4.企业对相关人才的要求：知识、技能、态度、 学历层次、工作经历等； 5.适应本专业培养层次或类型的岗位的具体工作 任务：对象、内容、手段、组织、产品、环境等。
3.收集整理课程数据
一是人口统计数据信息，如同年龄段就学和就业 情况； 二是劳动市场信息，如就业需求的变化趋势，急 需人才的数量与种类，新出现的社会职业的数 量，产业结构调整率等； 三是原有课程的反馈信息，如课程的改革重点和 开出率，毕业生就业的专业（或专业大类）对 口率以及整体就业率。
教学活动安排和要点(赵志群)
论证要点
行业企业对技能型人才的需求情况（现状、趋 势）； 选定职业（专业）对应的工作任务和岗位，对 应的职业资格证书（行业与企业的职业资格要 求），需要设置的专业和专门化方向； 职业院校的招生就业情况，现行课程存在的问 题； 课程开发的思路与对策。
（二）从业人员结构分析
职业分析 岗位分析
2.培训方式
采用头脑风暴法，确定调研内容、企业、对象； 小组集体设计调研表格； 以小组或个人的方式开展实地调研。
“头脑风暴”法（brainstorming）
大学生手机游戏市场调查报告ppt课件
Tips：开发商除了要注重精彩的故事 情节，优质的感官效果之外还要具备 具有挑战性和吸引人的玩法。然后结 合大学生的特点将知识性与娱乐性溶 于一体将获得不错的市场反响。
38% 6%
最看重手机游戏的哪一方面
6% 14%
36%
其他
游戏的故事情节
游戏的画面、色彩、音质效 果 游戏的人物角色
游戏的玩法
6%
7%
女, 167, 68%
男, 79, 32%
64
64
64
64
62
60
58
56 54
54
52
50
48
大一
大二
大三
大四
8
b.大学生月生活费与手机系统
大学生的生活费主要分布在 600元以下，其次是600-700元， 1000元以上所占比重是最少的。 Tips：大学生的购买力比较弱， 应当适当开发成本稍低的游戏类 型。
在进行调查的时候，我们都安排一名同学监督调查员， 防止做假现象。 检查已完成的问卷，在一份调查完成的时候，及时检查 问卷的填写是否规范，字迹是否清晰，有没有漏选或漏 答等等。 在完成的问卷后面记录问卷填写日期，以便在分析中对 不同时段的数据做比较。 每一份回收的合格问卷都要记录一个唯一的、有顺序的 识别号码作为原始资料 。 要求被调查者填写电话号码，方便进行跟踪回访和质量 保证。
14
3、大学生对手机游戏的偏好与预期
手机系统与手机游戏类型的交叉分析表
现在使用
的手机系
统
A
B
C
D
E
F
G
H
总计
比重
andiord
29
32
43 17
43 21 11 11
38% 6%
最看重手机游戏的哪一方面
6% 14%
36%
其他
游戏的故事情节
游戏的画面、色彩、音质效 果 游戏的人物角色
游戏的玩法
6%
7%
女, 167, 68%
男, 79, 32%
64
64
64
64
62
60
58
56 54
54
52
50
48
大一
大二
大三
大四
8
b.大学生月生活费与手机系统
大学生的生活费主要分布在 600元以下，其次是600-700元， 1000元以上所占比重是最少的。 Tips：大学生的购买力比较弱， 应当适当开发成本稍低的游戏类 型。
在进行调查的时候，我们都安排一名同学监督调查员， 防止做假现象。 检查已完成的问卷，在一份调查完成的时候，及时检查 问卷的填写是否规范，字迹是否清晰，有没有漏选或漏 答等等。 在完成的问卷后面记录问卷填写日期，以便在分析中对 不同时段的数据做比较。 每一份回收的合格问卷都要记录一个唯一的、有顺序的 识别号码作为原始资料 。 要求被调查者填写电话号码，方便进行跟踪回访和质量 保证。
14
3、大学生对手机游戏的偏好与预期
手机系统与手机游戏类型的交叉分析表
现在使用
的手机系
统
A
B
C
D
E
F
G
H
总计
比重
andiord
29
32
43 17
43 21 11 11
《网络市场调查》课件
《网络市场调查》 ppt课件
目录
• 网络市场调查概述 • 网络市场调查的方法与技巧 • 网络市场调查的应用领域 • 网络市场调查的挑战与解决方案 • 网络市场调查案例分析
01
网络市场调查概述
定义与特点
定义
网络市场调查是指利用互联网技 术进行市场信息的收集、整理和 分析，以了解市场需求、竞争态 势和消费者行为等。
投资决策
为投资者提供数据支持，评估行业潜力和投资风险， 做出科学决策。
04
网络市场调查的挑战与解 决方案
数据真实性问题
总结词
网络市场调查中，数据真实性问题是一个重要挑战，需要采取有效措施确保数据的准确性和可靠性。
详细描述
网络调查中的数据真实性问题主要表现在填写不实、虚假回答等方面。由于网络调查的匿名性，一些 被调查者可能提供不真实的答案，导致数据失真。此外，一些被调查者可能同时担任多个角色，如既 是调查对象又是调查组织者，进一步增加了数据真实性的风险。
数据保密问题
总结词
数据保密问题是网络市场调查中的另一个关 键挑战，需要采取严格的保密措施来保护被 调查者的隐私和机密信息。
详细描述
在网络市场调查中，被调查者提供的个人信 息和敏感数据可能面临泄露风险。黑客攻击 、内部人员滥用职权等安全威胁可能导致数 据泄露，对被调查者的隐私和利益造成损害 。因此，调查组织者需要采取有效的加密技 术、访问控制等措施来确保数据的安全性和 保密性。
加强商品质量监管，优化物流配送体系，提高用户满意度。
案例二：某品牌的市场定位与竞争分析
调查目的
明确某品牌在市场中的定位，了解竞争对手情况 ，制定相应的营销策略。
调查结果
发现该品牌在市场中定位较为模糊，竞争对手较 多，但品牌具有差异化优势。
目录
• 网络市场调查概述 • 网络市场调查的方法与技巧 • 网络市场调查的应用领域 • 网络市场调查的挑战与解决方案 • 网络市场调查案例分析
01
网络市场调查概述
定义与特点
定义
网络市场调查是指利用互联网技 术进行市场信息的收集、整理和 分析，以了解市场需求、竞争态 势和消费者行为等。
投资决策
为投资者提供数据支持，评估行业潜力和投资风险， 做出科学决策。
04
网络市场调查的挑战与解 决方案
数据真实性问题
总结词
网络市场调查中，数据真实性问题是一个重要挑战，需要采取有效措施确保数据的准确性和可靠性。
详细描述
网络调查中的数据真实性问题主要表现在填写不实、虚假回答等方面。由于网络调查的匿名性，一些 被调查者可能提供不真实的答案，导致数据失真。此外，一些被调查者可能同时担任多个角色，如既 是调查对象又是调查组织者，进一步增加了数据真实性的风险。
数据保密问题
总结词
数据保密问题是网络市场调查中的另一个关 键挑战，需要采取严格的保密措施来保护被 调查者的隐私和机密信息。
详细描述
在网络市场调查中，被调查者提供的个人信 息和敏感数据可能面临泄露风险。黑客攻击 、内部人员滥用职权等安全威胁可能导致数 据泄露，对被调查者的隐私和利益造成损害 。因此，调查组织者需要采取有效的加密技 术、访问控制等措施来确保数据的安全性和 保密性。
加强商品质量监管，优化物流配送体系，提高用户满意度。
案例二：某品牌的市场定位与竞争分析
调查目的
明确某品牌在市场中的定位，了解竞争对手情况 ，制定相应的营销策略。
调查结果
发现该品牌在市场中定位较为模糊，竞争对手较 多，但品牌具有差异化优势。
淘宝网市场调研报告 PPT课件
5
3 、社会环境分析 随着中国互联网的发展，中国互联网的用户有了非常可观的增长，根据
CNNIC调查数据显示，截至2009年12月底中国互联网网民达到3.84亿，较 2008年增长28.9%，而其中中国网络购物用户规模达到1.09亿人，占互联网 网民的28.4%。网络购物规模在网民中的比例较低，在一定程度上不利于我 国C2C电子商务市场的发展，但随着网民数目的不断增长，网络购物潜伏用 户规模将不断扩大，这无疑将推动中国C2C电子商务市场的发展。
年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成为国内最大的在线交易平台。易趣凭借中国第一个C2C网站
的概念，加上依托世界电子商务霸主eBay，迅速成为最为人看好的国内电子商务网站，即便在互联网经济遭遇冬天
的2000年，易趣仍然在资本市场上获得了2050万美元的融资，迅速占据市场份额的九成以上。
写字楼、街面、车站、停车场等公共场所均可以进行这样的访问。
拦截访问的模式 通常按访问模式有两种形式：
一是访问员在事先选定的若干地点，按一定程序和要求(如每隔几分钟拦
截一位，或每隔几个行人拦截一位)选取访问对象，征得对方同意后，在现场
按问卷进行简短的调查；
另一种叫中心地调查(Central Location Test)或厅堂测试(Hall Test)，是在
9
2)腾讯拍拍网拍拍网是腾迅公司旗下的电子商务交易网站。网站于2005年9月 12日上线发布，2006年3月13日正式运营。拍拍网依托腾讯QQ超过6.47亿的 庞大用户群以及2.7亿的活跃用户资源上风，具备良好的发展基础。据Alexa 数据显示，拍拍网运营满百天即己进进“全球网站流量排名”前500强，并且 创下电子商务网站进进全球网站500强的最短时间纪录。通过短短一年时间的 运营，拍拍网长大迅速，在访问量、交易额、用户规模等方面取得了全面的 发展，与淘宝网、易趣网共同成为中国最具影响力的三大C2C电子商务网站。 拍拍网凭借腾迅公司这个强而有力的后盾，以及其构建“在线生活”发展战 略的支撑，腾讯QQ高人气互动社区的推动，已经逐渐长大为国内深受网购用 户欢迎的C2C电子商务网站之一，竞争能力日益增强。拍拍网最主要的竞争 上风在于腾讯QQ的庞大用户群资源。腾讯QQ是国内使用范围最广泛的网络 即时交流工具，腾讯公司秉承其一贯的发挥产品协同上风的策略，将腾讯QQ 和拍拍网深度整合，以QQ作为拍拍网的IM支持工具，以QQ社区作为拍拍网 营销推广的前沿阵地。这样不仅为拍拍用户提供更熟悉更全面的沟通方式， 还有利于拍拍网潜伏用户群的发掘和拓展，以扩大用户规模，进而进步市场 占有率。拍拍的迅速壮大，无疑成为淘宝网当前最不可忽视的竞争对手。
3 、社会环境分析 随着中国互联网的发展，中国互联网的用户有了非常可观的增长，根据
CNNIC调查数据显示，截至2009年12月底中国互联网网民达到3.84亿，较 2008年增长28.9%，而其中中国网络购物用户规模达到1.09亿人，占互联网 网民的28.4%。网络购物规模在网民中的比例较低，在一定程度上不利于我 国C2C电子商务市场的发展，但随着网民数目的不断增长，网络购物潜伏用 户规模将不断扩大，这无疑将推动中国C2C电子商务市场的发展。
年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成为国内最大的在线交易平台。易趣凭借中国第一个C2C网站
的概念，加上依托世界电子商务霸主eBay，迅速成为最为人看好的国内电子商务网站，即便在互联网经济遭遇冬天
的2000年，易趣仍然在资本市场上获得了2050万美元的融资，迅速占据市场份额的九成以上。
写字楼、街面、车站、停车场等公共场所均可以进行这样的访问。
拦截访问的模式 通常按访问模式有两种形式：
一是访问员在事先选定的若干地点，按一定程序和要求(如每隔几分钟拦
截一位，或每隔几个行人拦截一位)选取访问对象，征得对方同意后，在现场
按问卷进行简短的调查；
另一种叫中心地调查(Central Location Test)或厅堂测试(Hall Test)，是在
9
2)腾讯拍拍网拍拍网是腾迅公司旗下的电子商务交易网站。网站于2005年9月 12日上线发布，2006年3月13日正式运营。拍拍网依托腾讯QQ超过6.47亿的 庞大用户群以及2.7亿的活跃用户资源上风，具备良好的发展基础。据Alexa 数据显示，拍拍网运营满百天即己进进“全球网站流量排名”前500强，并且 创下电子商务网站进进全球网站500强的最短时间纪录。通过短短一年时间的 运营，拍拍网长大迅速，在访问量、交易额、用户规模等方面取得了全面的 发展，与淘宝网、易趣网共同成为中国最具影响力的三大C2C电子商务网站。 拍拍网凭借腾迅公司这个强而有力的后盾，以及其构建“在线生活”发展战 略的支撑，腾讯QQ高人气互动社区的推动，已经逐渐长大为国内深受网购用 户欢迎的C2C电子商务网站之一，竞争能力日益增强。拍拍网最主要的竞争 上风在于腾讯QQ的庞大用户群资源。腾讯QQ是国内使用范围最广泛的网络 即时交流工具，腾讯公司秉承其一贯的发挥产品协同上风的策略，将腾讯QQ 和拍拍网深度整合，以QQ作为拍拍网的IM支持工具，以QQ社区作为拍拍网 营销推广的前沿阵地。这样不仅为拍拍用户提供更熟悉更全面的沟通方式， 还有利于拍拍网潜伏用户群的发掘和拓展，以扩大用户规模，进而进步市场 占有率。拍拍的迅速壮大，无疑成为淘宝网当前最不可忽视的竞争对手。
第二章网络营销网络市场调研PPT课件
6．提交报告 调研报告的填写是整个调研活动的最后一个阶段。报
告不是数据和资料的简单堆砌，调查员不能把大量的数字 和复杂的统计技术扔到管理人员面前，而应把与市场营销 关键决策有关的主要调查结果写出来，并以调查报告正规 格式书写。
.
24
7、网络市场调研的程序
制定网络市场调研提纲
确定调研对象
收集信息
制定调研方案
第二章 网络市场调研
.
1
知识目标
01 02 理解网络营销市场 调查的概念、特点
了解网络营销市场 调查的作用、步骤
03 掌握网络营销市场 调查的方法和相应 策略
04 理解网络数据库营 销的内涵及策略
.
2
主要内容
网络市场营销市场调研的定义 网络营销市场调查的特点 网络营销市场调查的步骤 网络营销市场调查策略 网络营销市场调查的方法 资料的整理 报告的撰写
如何识别企业网站的访问者 如何有效地在企业网站上进行市场调查
1.识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点
目前可采取以下一些策略： 1) 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 2) 给予访问者奖品或者免费商品 3) 吸引访问者注册从而获得个人信息（有价值信息）
.
17
2. 企业网站上的市场调查 要想有效地在企业站点上进行网络市场调研，可以采
4．收集信息 利用因特网作市场调查，不管是一手资料还是二手资
料，可同时在全国或全球进行，收集的方法也很简单，直 接在网上递交或下载即可，这与受区域制约的传统调研方 式有很大的不同。
.
23
5．分析信息 信息收集结束后，接下去的工作是信息分析。信息分
析的能力相当重要，是把握商机战胜竞争对手，取得经营 成果的一个制胜法宝。利用Internet，企业在获取商情，处 理商务的速度方面是传统商业无法比拟的。
网络市场调研的步骤与方法PPT(68张)
28
（4）特殊检索技术
在简单搜索和复杂搜索过程中还有一些技术也是帮助 搜索的利器， ① 词间空格
检索词之间的空格在不同的搜索引擎中有不同的定义。
② 区分首字母大小写（即case-sensitive,大小写敏感性） 首字母大写，指检索词的第一个字母大写；首字母小写，
21
（2）高级搜索技术
高级搜索技术一般用于搜索引擎的高级检索，即所谓 的“advanced search”。搜索引擎都有简单检索与高级检 索之分，简单检索是搜索引擎的默认工作状态，高级检索 必须用鼠标点击“advanced search”按钮。
① 布尔逻辑算符（Boolean）
布尔算符 举例
功能
AND A AND B 在搜索结果中，必须同时含有A和B两
直接调研的方法有四种： 观察法 专题讨论法 问卷调查法 实验法
网上用的最多的是专题讨论法和在线问卷法
10
1．专题讨论法 专题讨论可通过Usenet新闻组（Newsgroup）、电
子公告牌（BBS）或邮件列表（Mailing Lists）讨论 组进行。第一步，确定要调查的目标市场；第二步， 识别目标市场中要加以调查的讨论组；第三步，确定 可以讨论或准备讨论的具体话题；第四步，登陆相应 的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新 的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。
17
① 加号：+ 格式：+检索词 功能：检索词必须出现在搜索结果中。 示例：查找有关克林顿与琼斯的网页，检索提问式可以
为：+克林顿 +琼斯，表示克林顿与琼斯这两个词必须 出现在搜索结果网页中。
18
② 减号：-
格式：- 检索词 功能：检索词不能出现在搜索结果中。 示例：查找关于windows2000的资料，但又不想看到关于Windows 98
（4）特殊检索技术
在简单搜索和复杂搜索过程中还有一些技术也是帮助 搜索的利器， ① 词间空格
检索词之间的空格在不同的搜索引擎中有不同的定义。
② 区分首字母大小写（即case-sensitive,大小写敏感性） 首字母大写，指检索词的第一个字母大写；首字母小写，
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（2）高级搜索技术
高级搜索技术一般用于搜索引擎的高级检索，即所谓 的“advanced search”。搜索引擎都有简单检索与高级检 索之分，简单检索是搜索引擎的默认工作状态，高级检索 必须用鼠标点击“advanced search”按钮。
① 布尔逻辑算符（Boolean）
布尔算符 举例
功能
AND A AND B 在搜索结果中，必须同时含有A和B两
直接调研的方法有四种： 观察法 专题讨论法 问卷调查法 实验法
网上用的最多的是专题讨论法和在线问卷法
10
1．专题讨论法 专题讨论可通过Usenet新闻组（Newsgroup）、电
子公告牌（BBS）或邮件列表（Mailing Lists）讨论 组进行。第一步，确定要调查的目标市场；第二步， 识别目标市场中要加以调查的讨论组；第三步，确定 可以讨论或准备讨论的具体话题；第四步，登陆相应 的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新 的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。
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① 加号：+ 格式：+检索词 功能：检索词必须出现在搜索结果中。 示例：查找有关克林顿与琼斯的网页，检索提问式可以
为：+克林顿 +琼斯，表示克林顿与琼斯这两个词必须 出现在搜索结果网页中。
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② 减号：-
格式：- 检索词 功能：检索词不能出现在搜索结果中。 示例：查找关于windows2000的资料，但又不想看到关于Windows 98
大学生网购调查报告PPT课件
02 少数大学生表示曾遇到网购商品质量明显不达标 的情况，如假冒伪劣、破损等问题。
2024/1/26
16
物流速度满意度
01
大部分大学生对网购物流速度表示满意，认为快递配
送速度较快，且能够准时送达。
02
部分大学生对物流速度存在不满，主要集中在偏远地
区或特殊时期（如促销期间）的配送延迟问题。
03
少数大学生表示曾遇到物流信息不更新、配送员态度
保护个人信息
不轻易透露个人敏感信息，如身份证号、银行卡号等 ，避免信息泄露。
使用安全网络
避免在公共网络环境下进行网购，以防止个人信息被 窃取。
定期更新密码
定期更新购物平台和其他相关账户的密码，降低账户 被盗风险。
2024/1/26
26
2024/1/26
THANKS
感谢观看
27
02 大学生消费观念的转变
大学生作为消费主力军，其消费观念正在发生转 变，越来越注重个性化、便捷化和时尚化。
03 网购市场的快速发展
近年来，网购市场呈现出爆发式的增长，各种电 商平台如雨后春笋般涌现。
2024/1/26
4
调查目的
2024/1/26
了解大学生网购的现状和趋势
01
通过调查，了解大学生网购的频率、消费水平、购物品类等方
淘宝、京东、拼多多等电商平台是大学生网购的 主要选择。
02 商品类别偏好
服装鞋帽、数码产品、家居用品等是大学生网购 的热门商品类别。
03 品牌选择
大学生更注重品牌和质量，倾向于选择知名品牌
和口碑好的商品。
2024/1/26
12
购物决策因素
2024/1/26
价格因素
2024/1/26
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物流速度满意度
01
大部分大学生对网购物流速度表示满意，认为快递配
送速度较快，且能够准时送达。
02
部分大学生对物流速度存在不满，主要集中在偏远地
区或特殊时期（如促销期间）的配送延迟问题。
03
少数大学生表示曾遇到物流信息不更新、配送员态度
保护个人信息
不轻易透露个人敏感信息，如身份证号、银行卡号等 ，避免信息泄露。
使用安全网络
避免在公共网络环境下进行网购，以防止个人信息被 窃取。
定期更新密码
定期更新购物平台和其他相关账户的密码，降低账户 被盗风险。
2024/1/26
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2024/1/26
THANKS
感谢观看
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02 大学生消费观念的转变
大学生作为消费主力军，其消费观念正在发生转 变，越来越注重个性化、便捷化和时尚化。
03 网购市场的快速发展
近年来，网购市场呈现出爆发式的增长，各种电 商平台如雨后春笋般涌现。
2024/1/26
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调查目的
2024/1/26
了解大学生网购的现状和趋势
01
通过调查，了解大学生网购的频率、消费水平、购物品类等方
淘宝、京东、拼多多等电商平台是大学生网购的 主要选择。
02 商品类别偏好
服装鞋帽、数码产品、家居用品等是大学生网购 的热门商品类别。
03 品牌选择
大学生更注重品牌和质量，倾向于选择知名品牌
和口碑好的商品。
2024/1/26
12
购物决策因素
2024/1/26
价格因素
第4章-网络调研ppt课件(全)
2022/7/26
3.网站流量分析法 • 要实现网站流量统计的关键是安装网站流
量统计工具。 • 过程比较简单，只需要在提供流量统计
的网站申请流量统计代码，然后加入到网 站需要统计的页面源代码中即可。
2022/7/26
• 下面是一些国内提供专业网站流量统计工 具的网站：
• （1）我要啦免费统计（） • （2）51Yes网站流量统计（） • （3）ITSUN网站流量统计（） • （4）中国站长联盟（） • （5）太极链（） • （6）一常包括： • 标题、 • 问卷说明、 • 被调查者基本情况、 • 调查内容、 • 编码号、 • 调查者情况等内容。
2022/7/26
4.3.2 问卷设计的原则 一个成功的问卷设计应该具备两个功能： • 一是能将所要调查的问题明确地传达给被
调查者； • 二是设法取得对方合作，并取得真实、准
4.4.1 调研报告的基本结构
• 一般来说，调查报告的内容大体有：标题、 导语、概况介绍、资料统计、理性分析、 总结和结论或对策、建议，以及所附的材 料等。
• 由此形成的调查报告结构，就包括标题、 导语、正文、结尾和落款。
2022/7/26
撰写调研报告的注意事项
• 1.应把报告的式样与委托人的需要联系起来 • 2.语言表述要清晰易懂，有条理 • 3.内容编排得当，重点突出 • 4.尊重事实，辩证取材 • 5.适当地选用图表可以起到很好的说明效果 • 6.报告的印制要精美
2022/7/26
本章小结
市场调研对于企业的日常营销活动和长远的战略发展均是 必不可少的。
网络调研指的是利用互联网工具而系统地进行营销信息的 收集、整理、分析和研究的过程。
一个完整的网络调研包括调研设计、数据资料的收集、现 场作业和问卷分析四个环节。
3.网站流量分析法 • 要实现网站流量统计的关键是安装网站流
量统计工具。 • 过程比较简单，只需要在提供流量统计
的网站申请流量统计代码，然后加入到网 站需要统计的页面源代码中即可。
2022/7/26
• 下面是一些国内提供专业网站流量统计工 具的网站：
• （1）我要啦免费统计（） • （2）51Yes网站流量统计（） • （3）ITSUN网站流量统计（） • （4）中国站长联盟（） • （5）太极链（） • （6）一常包括： • 标题、 • 问卷说明、 • 被调查者基本情况、 • 调查内容、 • 编码号、 • 调查者情况等内容。
2022/7/26
4.3.2 问卷设计的原则 一个成功的问卷设计应该具备两个功能： • 一是能将所要调查的问题明确地传达给被
调查者； • 二是设法取得对方合作，并取得真实、准
4.4.1 调研报告的基本结构
• 一般来说，调查报告的内容大体有：标题、 导语、概况介绍、资料统计、理性分析、 总结和结论或对策、建议，以及所附的材 料等。
• 由此形成的调查报告结构，就包括标题、 导语、正文、结尾和落款。
2022/7/26
撰写调研报告的注意事项
• 1.应把报告的式样与委托人的需要联系起来 • 2.语言表述要清晰易懂，有条理 • 3.内容编排得当，重点突出 • 4.尊重事实，辩证取材 • 5.适当地选用图表可以起到很好的说明效果 • 6.报告的印制要精美
2022/7/26
本章小结
市场调研对于企业的日常营销活动和长远的战略发展均是 必不可少的。
网络调研指的是利用互联网工具而系统地进行营销信息的 收集、整理、分析和研究的过程。
一个完整的网络调研包括调研设计、数据资料的收集、现 场作业和问卷分析四个环节。
PPT文档-网络调查
4
2、5个基本的网络广告测量用语
• VISITOR, VISIT, PAGE VIEW, AD VIEW, 和 CLICK:
3、网络测量中的广度和深度
•服务器中的日志文件分析是关注深度； •宽度的方法是使用网络用户固定样本组（例如 MEDIA METRIX的PC METER），它能够跟踪 一定时间里样本组访问多个站点的行为。样本 组是由代表一个较大的目标人口群的网络用户 组成。
网络调查讲座
网络调查
9
网络调查
10
4、网络测量的原理
网络调查
5
网络调查讲座
网络服务器
广告服务器
日志 文件
日志 文件
INTERNET
代理服务器
PC浏览器
日志 文件
缓存
网络调查讲座
3、咨询公司（IDC、FORESSTR、 4J、U网PI络TE媒R介）审计（ABC、BPA、AC Nielsen、CNNCIC）
网络调查讲座
三、我国网络调查的现状及 未来
冯广超 2000年6月16
目
录
1. 传统市场调查的架构 2. 网络调查的基本架构 3. 我国网络调查的现状及未来
一、传统调查的架构
1. 调查的类型
1. Ad hoc
2. Syndicated
3. Omnibus
2. 媒介调查的种类
收视率、
Байду номын сангаас
1. Audience Centric:CVSM、Ac Niels阅en读率
2. Media Centric:spendings、comptitive监测 strategies(CMR、X&L）
3. Ad Centric:Post Campaign
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ppt课件
8
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11
第一节 网上市场调查概述
二、网络市场调研的作用和内容
（一）网络市场调研的作用 1．有利于制定科学的电子商务规划 2．有利于优化电子商务组合 3．有利于开拓新的市场
ppt课件
12
第一节 网上市场调查概述
二、网络市场调研的作用和内容 （二）网络市场调研的内容 1．市场需求调查 A.调查现有商品需求量和企业销售量 B.预测未来市场变化动态及趋势
第四章
网上市场调研
知识目标 能力目标 主要内容
同步测试
思考练习
ppt课件
1
第四章 网上市场调研
知识目标
掌握网络市场调查的概念 了解网络市场调查可能存在的问题 理解网络市场调查的策略 掌握网络市场调查的方法
ppt课件
2
第四章
能力目标
能够收集网络信息
网上市场调研
能够设计网络市场调查问卷 能够说明网络市场调查与传统市场调查 相比有什么优缺点
三、制订调查计划
2.确定调查方法
网上市场调查实物
A.在线问卷
B.交互式计算机辅助电话
C.网络调研软件系统
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21
第三节
三、制订调查计划
3.确定抽样方案
网上市场调查实物
4.设计调查问卷
5.测试与检查调查问卷
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22
第三节
四、信息收集 五、信息处理 六、撰写调查报告 七、答谢被调查者
网上市场调查实物
全文索引/目录索引/元搜索
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ppt课件
30
第二节 网络市场调查方法
二、网络间接市场调查
市场调查的信息来源 （一）本国政府机构网站 （二）外国政府网站 （三）图书馆 （四）国际组织
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第三节 网络市场调查问卷设计与撰写
一、网上问卷调查 （一）问卷的设计 1．设计原则 一个成功的调查问卷应具备两个功能：一是能将 所调查的间题明确地传达给访问者；二是设法取得对 方的合作，使访问者能给以真实、准确地回复。但在 实际的调研中，由于被调查者的情况差异很大，还有 调研人员的专业知识和技术水平不同，会影响调研的 结果。因此，调查问卷的设计应遵循一定的原则：
一、网上市场调研的步骤 （二）确定调研对象和调查渠道 网络市场调研的对象主要有两类： 1．企业产品的消费者 2．企业的竞争者
ppt课件
18
第三节
一、网上市场调研的步骤 （二）确定调查渠道
网上市场调查实物
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第三节
三、制订调查计划
1.确定资料来源
网上市场调查实物
一手或二手
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第三节
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网络市场调查与传统市场调查
• • • • • • •
1.调查费用 2.调查范围 3.运作速度 4.调查的时效性 5.被访问者的便利性 6.调查结果的可信性 7.适用性
ppt课件 24
第二节 网络市场调查方法
一、网络直接市场调查
根据调查的方法进行分类 （一）网络问卷 （二）网络观察法 （三）专题讨论法
1．网络调研的及时性和共享性
2．网络调研的便捷性和简洁性
3．网络调研的交互性和充分性
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7
第一节 网上市场调查概述
一、网络市场调查的概念及优势 （二）优势 相对于传统的市场调研，网络市场调研具有以下 优势：
4．网络调研的可靠性和客观性 5．网络调研的可检验性和可控制性
6．网络调研的无时空和地域限制
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15
第一节 网上市场调查概述
二、网络市场调研的作用和内容 （二）网络市场调研的内容 4、营销因素研究 A.产品的研究 B.价格的研究 C.分销渠道的研究 D.促销渠道的研究
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16
第三节
网上市场调查实物
一、网上市场调研的步骤 （一）明确问题与确定调查目标
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第三节
网上市场调查实物
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第三节
网上市场调查实物
二、网上问卷调查 （一）问卷的设计 以方便访问者回答。如图3-8所示。
（4）匹配性原则
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34
第三节
网上市场调查实物
（5）问题数量的合理性原则（一般来说一般调查问卷的题目控制在
二十多个左右，不超过三十个是最合适的）
（6）逻辑性、规范性原则
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第一节 网上市场调查概述
二、网络市场调研的作用和内容 （二）网络市场调研的内容 2、消费者购买行为调查
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第一节 网上市场调查概述
二、网络市场调研的作用和内容 （二）网络市场调研的内容 3、竞争对手调查 A.调查竞争对手的数量、经营规模 B.确定竞争对手 C.竞争对手的市场占有率等 D.竞争对手的促销方式等
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第三节
网上市场计 1．设计原则 （1）目的性原则 （2）可接受性原则 （3）简明性原则 即询问内容要简明扼要，使访问者易读、易懂， 而且回复内容也简短省时。因此，调查问卷的设计应 多采用二项选择法、顺位法、对比法等技巧，对调查 间卷中问题答案的选项应给访问者提供相应的信息，
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第二节 网络市场调查方法
一、网络直接市场调查
根据采用的技术标准进行分类 （一）站点法 （二）电子邮件法 （三）随机IP法 （四）视频会议法
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第二节 网络市场调查方法
二、网络间接市场调查 网络间接市场调查的方法
（一）利用搜索引擎收集资料 （二）利用BBS收集资料 （三）利用新闻组收集资料 （四）利用Email收集资料
页。
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• CNNIC / • 中国统计局/ • 艾瑞咨询/
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6
第一节 网上市场调查概述
一、网络市场调查的概念及优势 （二）优势 相对于传统的市场调研，网络市场调研具有以下 优势：
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第四章
主要内容
网上市场调研
第一节 网络市场调查概述 第二节 网上市场调查的策略 第三节 网上市场调查实务
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4
第一节 网上市场调查概述
一、网络市场调查的概念及优势 （一）概念 网络市场调查是利用互联网对特定营销环境进行 的市场调查，相应也有直接与间接两种方式。网上直 接调查的途径主要有问卷调查、设置留言板、论坛和 新闻讨论组等。网上间接调查一般通过搜索引擎搜索 有关站点的网址，然后访问所想查找信息的网站或网
第三节
二、网上问卷调查设计步骤