保洁人员培训内容
保洁4大培训内容
保洁4大培训内容保洁人员是企业办公室和公共场所的重要职业人员，其岗位职责主要是负责维护办公室或公共场所的清洁卫生和环境卫生。
为了提高保洁人员的素质，提高办公室和公共场所的卫生标准，各大企业和保洁公司都会对保洁员进行培训。
一、保洁员基础操作培训保洁员基础操作培训是指对保洁员进行基本的操作技能培训，包括以下几方面：1. 工具和设备使用培训：保洁员需要掌握清洁工具和设备的正确使用方法，例如吸尘器、清洁剂、地拖、擦窗器、洗地机等工具的使用方法，以及如何正确维护这些工具和设备。
2. 日常清洁操作培训：保洁员需要掌握办公室或公共场所的日常清洁操作方法，包括地面、墙面、落地玻璃、桌椅、卫生间等不同区域的清洁方法，以及清洁剂和消毒剂的正确使用方法。
3. 安全意识培训：保洁员需要掌握有关清洁过程中的安全知识，例如如何正确使用化学品、如何避免滑倒和摔倒等，以及如何正确使用个人防护装备等。
二、环保知识培训保洁员需要掌握一些有关环境保护的知识，这对于提高保洁员的职业素养和其工作效率和保洁水平有着至关重要的作用。
1. 节能环保知识：保洁员需要掌握如何节能环保，例如怎样使用可再生能源和怎样减少资源浪费等。
2. 废弃物分类知识：保洁员需要掌握如何正确分类收集和处理废弃物，例如垃圾和可回收物的分类方法以及正确的收集和处理方法。
3. 环保卫生知识：保洁员需要掌握如何遵守环保卫生规定，例如如何正确处理废水和废气等。
三、顾客服务培训保洁员在工作中需要接触到各种各样的人群，包括企业员工、会议参会者等等。
因此，他们也需要受到相应的顾客服务培训，提高他们的沟通能力和服务水平，增强他们与顾客的良好沟通和合作关系。
1. 沟通技巧培训：保洁员需要掌握良好的沟通技巧，例如如何与顾客进行交流、如何处理各种突发情况等。
2. 服务态度培训：保洁员需要保持良好的服务态度，例如如何尊重顾客、如何为顾客提供优质的服务等。
3. 团队合作培训：保洁员需要掌握团队合作精神，与同事协作，保证工作质量和效率，并解决工作中的问题。
保洁培训资料(3篇)
保洁培训资料（3篇）保洁培训资料 1一、工作态度1、服从__：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实：对上级__、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
二、服务态度1、礼貌：这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观：以乐观的态度接待业主。
3、友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4、热情：尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。
5、耐心：对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等：一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。
三、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
四、行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级__或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)5、进入上级__或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
保洁培训内容
保洁培训内容
保洁培训内容可以包括以下几个方面：
1. 基础知识培训：介绍保洁工作的基本概念、工作职责和工作流程，包括清洁物品的选择和使用、清洁工具的使用方法、清洁剂的使用注意事项等。
2. 清洁技巧培训：教授正确的清洁技巧和方法，包括清洁各种不同材质的地板、家具、窗户、卫生间等，如何处理不同种类的污渍、如何清洁高处和狭小空间等。
3. 卫生知识培训：介绍常见的病菌、病毒和传染病的防控知识，如何做好个人卫生和工作卫生，如何正确使用和保管清洁器具、清洁剂等。
4. 客户服务培训：培养保洁人员良好的服务态度和沟通能力，教导如何与客户沟通、接受客户的意见和反馈，并处理客户投诉和意外情况。
5. 安全培训：教授保洁工作中的安全知识和操作规范，如如何正确使用和保管清洁化学品、如何正确使用和维护清洁设备、如何正确进行高空作业等。
6. 团队合作与管理培训：培养保洁人员良好的团队合作精神和工作效率，教导团队管理和工作安排的基本原则，以及如何协调与其他部门的合作。
以上内容可以根据具体情况进行灵活组织和调整，并结合实际案例和实地操作进行实践培训。
同时，培训还可以结合考核评估，以确保培训效果。
保洁员工培训内容有哪些
保洁员工培训内容有哪些1. 理论知识培训1.1 保洁工作概述介绍保洁员的工作职责和重要性。
解释保洁员在维护卫生和环境整洁方面的角色，并强调他们对于员工和客户满意度的重要影响。
1.2 清洁原理和技巧讲解清洁原理和常见的清洁技巧，包括正确使用清洁剂、清洁工具和设备。
说明不同表面材质的清洁方法以及应注意的事项。
1.3 卫生和安全要求教授卫生和安全标准，包括处理化学品和清洁剂时的正确操作方法，遵守安全规定和紧急情况的应对策略。
同时介绍保洁员应遵守的个人卫生标准和安全注意事项。
2. 实践培训2.1 清洁工具和设备的使用示范和实操清洁工具和设备的正确使用方法，包括各类扫把、拖把、吸尘器、擦窗器等。
教授正确的姿势、手法和操作技巧来提高工作效率和清洁质量。
2.2 房间清洁指导保洁员在不同类型的房间中进行清洁工作，包括客房、公共区域和办公楼等。
要求掌握清洁的步骤、顺序和技巧，了解各类家具和设备的特殊清洁需求。
2.3 卫生设施清洁重点培训保洁员对洗手间、厨房、餐厅等公共设施的清洁工作。
包括清除垃圾、清洁卫生间设备、保持卫生设施整洁等方面的技能。
2.4 特殊清洁场景处理介绍应对特殊场景的清洁工作，如窗户清洁、地毯清洁、高空清洁等。
培训保洁员掌握应对复杂清洁问题的技能和策略，确保工作质量和效率。
3. 软技能培训3.1 团队合作和沟通能力加强保洁员的团队合作和沟通技巧，培养良好的职场人际关系。
强调团队协作的重要性，并教授处理冲突、倾听和有效传达信息的方法。
3.2 时间管理和工作计划指导保洁员进行时间管理和工作计划，以提高工作效率。
传授合理分配工作任务、设定优先级和制定清洁计划的技巧，并教授如何应对工作中的紧急情况和突发事件。
3.3 专业形象和服务态度培养保洁员的专业形象和良好的服务态度。
教授仪容仪表、言行举止的规范要求，并强调提供高质量的客户服务的重要性，以满足客户需求。
4. 客户满意度和问题处理4.1 客户需求理解教授保洁员如何倾听客户需求、需求变更和反馈，并提供相应的解决方案。
保洁培训内容大全
保洁培训内容大全导语：保洁培训是培养保洁员工技能的重要环节，通过全面系统地学习和实践，提高保洁员工的专业水平和工作效率。
本文将介绍保洁培训的全面内容，包括理论学习、实操演练以及相关管理知识的培养，旨在提供一份详尽且全面的保洁培训大全。
第一章理论学习1.1 保洁工作概述简要介绍保洁工作的定义、任务和重要性，使学员了解保洁工作的基本要求和工作准则。
1.2 保洁流程与标准详细讲解保洁的各项流程和标准，包括准备工作、清洁计划制定、清洁器具使用和保洁流程的操作要点。
1.3 清洁剂的种类与使用介绍不同种类的清洁剂及其使用方法，包括清洁剂的分类、配比和正确的使用方式，培养学员正确选择和使用清洁剂的能力。
1.4 卫生环境与健康知识介绍卫生环境的特点和保持卫生的重要性，加强学员对防病、消毒、污染控制等方面的基本知识和技能。
1.5 设备与器具使用详细介绍保洁所需的各种设备和器具的使用方法，包括吸尘器、扫地机、擦窗器等清洁工具的正确操作方法和维护保养。
第二章实操演练2.1 清洁工艺实操实际操作各类清洁工具和设备，包括吸尘、擦拭、扫地、擦窗等常用清洁技巧，培养学员的实际操作能力和协同配合能力。
2.2 环境清洁与卫生处理上机实操环境清洁与卫生处理的常见情况，包括细菌感染控制、废弃物处理等，培养学员对各类卫生问题的解决能力。
2.3 清洁器具维护保养实际操作各种清洁器具的维护保养，包括清洗、消毒以及定期的保养维修，使学员掌握保洁器具的正确使用和保养方法。
2.4 紧急事件处理模拟相应的紧急事件情景，培养学员的应急反应能力和处理紧急事件的技巧，提高学员在危机情况下的工作效率和应变能力。
第三章管理知识培养3.1 保洁工作规范与责任介绍保洁员工作的规范和责任，包括工作纪律、工作标准以及保密等指导原则，增强学员对保洁工作的责任心和纪律意识。
3.2 团队合作与沟通技巧培养学员的团队合作和沟通技巧，通过小组活动和案例分析，提高学员的协作能力和解决问题的能力。
保洁培训内容范文
保洁培训内容
一、培训目标
本次保洁培训旨在提高员工的专业技能和服务水平，确保提供优质的清洁服务，满足客户的需求。
二、培训内容
1. 清洁基础知识
（1）了解清洁剂的种类和使用方法；
（2）掌握各类清洁工具和设备的使用技巧；
（3）了解不同材质的清洁保养方法。
2. 日常保洁流程
（1）掌握不同区域的清洁顺序和重点；
（2）学习高效、省力的清洁方法；
（3）了解如何应对突发状况，保证清洁工作的顺利进行。
3. 专项保洁技能
（1）掌握玻璃、不锈钢等材质的清洁技巧；
（2）学习地毯、窗帘等布艺物品的清洗和保养方法；
（3）了解各类石材、木地板等硬质地面材料的清洁和保养方法。
4. 消毒与防疫
（1）了解常见传染病的传播途径和预防措施；
（2）掌握常用消毒液的配制和使用方法；
（3）学习在疫情期间如何做好清洁和消毒工作，保障客户健康。
5. 安全与防护
（1）了解清洁工作中可能存在的安全隐患；
（2）掌握安全操作规程和防护措施；
（3）学习如何正确使用各类清洁工具和设备，避免意外事故的发生。
三、培训形式
本次培训采用理论讲解、实操演示和案例分析相结合的方式进行，通过互动交流，让员工充分掌握保洁技能和服务理念。
保洁工作步骤培训内容有哪些
保洁工作步骤培训内容有哪些一、环境清洁知识培训在保洁工作中，保洁员需要了解清洁环境的基本知识。
首先是了解不同场所的清洁难易程度，比如清洁高端住宅的要求可能比清洁公共厕所更加严格。
保洁员还需要学习使用清洁工具和设备，以及选择合适的清洁剂和消毒用品的技巧。
二、日常保洁流程培训保洁工作的日常保洁流程非常重要。
在培训中，保洁员需要了解清洁的顺序和步骤。
比如应该先擦拭物品表面再清理地面，避免将灰尘和脏物带到干净的地方。
保洁员还需要学习如何正确使用清洁工具，比如拖把、吸尘器等。
三、特殊场所清洁培训不同场所的清洁方式也会有所不同。
比如清洁医院和清洁办公室的要求就不同，保洁员需要了解在特殊场所的清洁工作中需要注意的事项。
例如在医院清洁工作中需要特别注意消毒的工作，而在办公室清洁中可能更注重整洁和细致。
四、危险品处置培训在保洁工作中，有时会遇到一些危险品，比如碎玻璃、化学品等。
在培训中，保洁员需要学习如何正确识别和处理这些危险品，以避免造成意外伤害。
五、客户服务技巧培训保洁工作不仅仅是简单的清扫工作，还需要和客户进行良好的沟通和服务。
在培训中，保洁员需要学习如何正确与客户沟通，如何解决客户反馈的问题，以及如何保持良好的工作态度和服务态度。
六、人际关系处理培训在保洁工作中，有时候会遇到一些人际关系的问题。
在培训中，保洁员需要学习如何正确处理与同事之间的关系，如何与上级、客户和其他员工有效沟通，保持团队合作和谐。
综上所述，保洁工作步骤培训内容涵盖了环境清洁知识、日常保洁流程、特殊场所清洁、危险品处置、客户服务技巧和人际关系处理等方面。
通过全面的培训，保洁员可以更好地完成保洁工作，提升工作效率，并与客户建立良好的合作关系。
保洁需要哪些培训内容
保洁需要哪些培训内容保洁工作是一项重要的职业，为了提供高质量的保洁服务，保洁人员需要接受适当的培训。
这篇文档将介绍保洁人员需要接受哪些培训内容。
1. 基础知识培训作为保洁人员，了解和掌握一些基础知识是必不可少的。
以下是一些基础知识培训内容：•清洁用品和清洁工具的使用方法：学习如何正确使用各种清洁用品和工具，了解其用途和特点。
•清洁剂的选择和使用：学习如何根据不同清洁任务选择适当的清洁剂，以及正确使用清洁剂的方法。
•清洁安全知识：学习如何安全地进行清洁工作，包括避免事故和伤害的方法。
•卫生标准和规范：了解相关卫生标准和规范，确保清洁工作符合卫生要求。
2. 设备操作培训保洁工作通常需要使用一些清洁设备和机械设备，因此保洁人员需要接受相关设备操作培训。
以下是一些设备操作培训内容：•吸尘器的使用：学习如何正确使用吸尘器清理地板和地毯，以及吸尘器的维护方法。
•拖把和擦窗工具的使用：学习使用拖把和擦窗工具进行地面和玻璃的清洁，包括正确的使用和保养方法。
•高压清洗机的使用：学习使用高压清洗机清洁外墙和其他大面积清洁任务，以及操作和安全注意事项。
•其他清洁设备的使用：根据实际情况学习如何正确使用其他清洁设备，例如吸水机、电动扫地机等。
3. 技能培训除了基础知识和设备操作培训外，保洁人员还需要接受一些技能培训，以提高其清洁服务的质量和效率。
下面是一些常见的技能培训内容：•清洁流程和时间管理：学习正确的清洁流程，以及如何根据任务安排合理的时间，提高工作效率。
•整理和摆放物品：学习如何整理和摆放不同类型的物品，使环境整洁有序。
•特殊场所的清洁技巧：学习处理特殊场所或特殊物品的清洁技巧，如公共厕所、厨房、玻璃窗等。
•团队合作和沟通技巧：培养良好的团队合作精神和沟通技巧，以更好地与客户和同事进行合作。
4. 客户服务培训保洁人员需要与客户进行良好的沟通，并提供满意的服务体验。
因此，他们还需要接受客户服务方面的培训。
以下是一些客户服务培训内容：•有效的沟通技巧：学习如何与客户进行清晰、礼貌和有效的沟通，倾听客户需求并提供解决方案。
保洁基础知识培训内容
保洁基础知识培训内容
以下是 7 条保洁基础知识培训内容：
1. 清洁工具就像是我们的好帮手！你看，那拖把不就像个勤劳的小扫帚，能把地面的灰尘都扫走。
像擦玻璃的时候，要用专门的玻璃刮，不然怎么能把玻璃擦得亮晶晶的呢？大家可别小瞧这些工具哦！
2. 打扫顺序也是很重要的呀！难道不是应该从上到下、从里到外吗？先把高处的灰尘清理掉，再清理地面，这样就不会刚打扫好的地面又被弄脏啦，这多简单的道理呀！
3. 清洁用品的使用可得讲究啦！就好比洗衣服得用对洗衣粉，不然衣服能洗干净吗？擦家具也要选对清洁剂，可不能随便乱用，不然损坏了家具可就得不偿失了呀！
4. 不同的污渍要用不同的方法处理呢！像油渍就得用专门去油的，而水渍就得用干毛巾吸干呀！这就好像打仗一样，要对症下药，才能取得胜利嘛，大家说是不是呀！
5. 安全问题绝对不能忽视呀！擦窗户的时候可要小心，别掉下去咯。
使用电器的时候也要注意，别触电了呀！这可不是闹着玩的呀！
6. 细节决定成败啊！墙角、门缝这些小地方也要打扫干净呀，别放过任何一个角落。
就好像我们要把一件事情做得完美，就得关注每一个小细节呀！
7. 保持整洁是一种习惯呀！不能今天打扫干净了，明天就不管了呀。
就像每天都要洗脸刷牙一样，我们也要经常打扫，让环境一直干干净净的呀！
我的观点结论就是：掌握好保洁基础知识真的太重要啦，只有这样才能把清洁工作做好，让我们的生活环境更加舒适！。
物业保洁员工手册培训内容10篇
物业保洁员工手册培训内容10篇物业保洁员工手册培训内容（篇1）一、遵纪守法律法规及公司的.各项规章制度。
二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理；下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。
三、认真履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。
五、仪表整洁、精神饱满、文明服务，礼貌待人。
六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可，不得擅入其他办公区域。
九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。
十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。
十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。
物业保洁员工手册培训内容（篇2）一、遵守公司制定的各类规章制度，尊重领导团结同事，服从调配。
二、及时完成工作任务，按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。
三、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或客服助理汇报。
四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止，并及时清除。
五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的要照价赔偿。
六、对保洁责任区域每天上、下午各打扫一次。
七、加强巡视保洁，做到随脏随扫。
八、发现下水管道堵塞，要及时清掏或及时通知有关人员修理。
发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。
九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的`清扫保洁。
十、负责楼道杂物的清理，楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的擦抹。
十一、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂，做好工具设备清洁及保养工作。
十二、负责小区垃圾的收集、转运集中和垃圾桶的清洗工作。
十三、时刻保持小区各楼宇大堂清洁，定期给大理石地面抛光上蜡。
保洁操作规程培训内容(3篇)
第1篇一、培训目的为确保保洁工作的顺利进行，提高保洁质量，保障员工安全，本次培训旨在使保洁员掌握以下操作规程：1. 了解保洁工作的基本概念和重要性；2. 掌握保洁工具和设备的使用方法；3. 熟悉保洁操作流程和注意事项；4. 熟悉安全操作规程和应急处理方法；5. 增强环保意识，提高服务质量。
二、培训内容1. 保洁工作基本概念（1）保洁工作的定义：保洁工作是指对建筑物、公共设施、环境卫生等进行清洁、维护和保养的活动。
（2）保洁工作的重要性：保洁工作有助于改善环境，提高居民生活质量，维护城市形象。
2. 保洁工具和设备（1）保洁工具：扫帚、拖把、簸箕、清洁球、刷子、抹布等。
（2）保洁设备：清洁车、吸尘器、洗地机、高压水枪等。
3. 保洁操作流程（1）制定保洁计划：根据区域特点、工作量等因素，制定保洁计划。
（2）保洁准备：检查工具和设备，确保完好无损。
（3）区域划分：将保洁区域划分为若干部分，逐个进行清洁。
（4）保洁实施：按照保洁计划，对各个区域进行清洁。
（5）保洁检查：检查保洁效果，确保符合标准。
4. 保洁注意事项（1）保持环境卫生，防止交叉污染。
（2）正确使用保洁工具和设备，避免损坏。
（3）遵守安全操作规程，确保人身安全。
（4）爱护公共设施，不得随意损坏。
5. 安全操作规程（1）操作保洁设备时，注意设备稳定性，防止倾倒。
（2）操作高压水枪时，注意水压和射程，避免误伤。
（3）使用清洁剂时，注意防护措施，防止皮肤和眼睛接触。
（4）遇到紧急情况，立即停止操作，采取相应措施。
6. 应急处理方法（1）火灾：立即拨打火警电话，使用灭火器灭火。
（2）中毒：立即拨打急救电话，将中毒者送往医院。
（3）触电：立即切断电源，将触电者送往医院。
7. 环保意识（1）合理使用清洁剂，减少环境污染。
（2）妥善处理废弃物，分类投放。
（3）倡导节约用水、用电，提高资源利用率。
三、培训总结本次培训使保洁员掌握了保洁操作规程，提高了保洁质量，增强了安全意识和环保意识。
保洁培训资料大全范文
保洁培训资料大全范文第一章：保洁工作概述1.1 保洁工作的重要性保洁工作是维护环境卫生和保持公共场所整洁的重要工作。
无论是办公场所、商业区还是住宅区，保洁工作都起着至关重要的作用。
通过保洁工作，可以提高人们的生活质量，提供一个清洁、舒适的环境。
1.2 保洁工作的职责和要求保洁员的主要职责包括清扫地面、擦拭器具、清洗卫生间等。
他们需要掌握一定的清洁技巧和使用清洁工具的方法，了解物品的清洁特性，以确保工作质量。
此外，保洁员还应具备良好的沟通和合作能力，以便与其他工作人员协调工作。
第二章：保洁技巧2.1 清洁工具的选择和使用保洁工作需要使用各种清洁工具，如扫帚、拖把、抹布等。
正确选择和使用这些清洁工具是提高工作效率和质量的关键。
在使用扫帚时，应保持正确的姿势，使垃圾能够被有效地清扫。
在使用拖把时，应掌握拖动的力度和方向，以确保彻底清洁地面。
2.2 清洁办公室和商业区的技巧办公室和商业区是人们日常工作和生活的场所，因此保持其整洁和清洁非常重要。
在清洁办公室和商业区时，应注意以下几点：定期清扫地面，擦拭桌面和家具，清洗卫生间，清理垃圾等。
同时，应遵守清洁工作的时间安排，尽量在人员较少的时候进行清洁，以减少对工作和生活的干扰。
2.3 清洁住宅区的技巧清洁住宅区需要更加细致和全面的工作。
除了清洁地面和擦拭家具之外，保洁员还应清洗窗户、门和墙面等。
在清洁卫生间和厨房时，要特别注意卫生要求，使用消毒剂杀菌。
此外，在清洁住宅区时，还应注意保护居民的隐私和财产安全。
第三章：保洁员的礼仪和形象3.1 仪容仪表作为一个保洁员，形象和仪容仪表是非常重要的。
保洁员应保持整洁的外表，穿着整齐干净的工作服。
此外，保洁员应注意个人卫生，保证自己身上没有异味。
3.2 语言和行为规范保洁员在工作中需要与他人进行沟通和合作。
因此，他们应掌握一定的社交礼仪，用文明的语言交流，遵守工作规则。
此外，保洁员还应遵守工作秩序，不迟到、不早退，不私自调整工作时间。
保洁月培训计划与内容
保洁月培训计划与内容一、培训目的保洁月培训主要目的是为了提高保洁人员的工作技能和服务质量，使其能够更好地胜任日常保洁工作，提高工作效率和服务水平。
二、培训内容1. 理论知识培训（1）环境卫生知识：包括环境卫生的重要性、环境污染的危害、卫生标准等。
（2）清洁用品和设备使用：包括清洁剂的选择和使用方法、清洁设备的操作和维护等。
（3）安全知识：包括化学品的安全使用、安全操作规程等。
2. 技能培训（1）清洁技能：包括地面清洁、擦窗、清洁卫生间等日常清洁技能。
（2）协作技能：包括团队协作、沟通技巧、服务态度等。
3. 专业素养培训（1）服务意识：培养保洁人员的服务意识，让其明白自己的工作是为了提供良好的环境和服务。
（2）职业道德：让保洁人员明白自己的工作不仅仅是一份工作，更是一项服务。
要求关注自己的形象和行为举止。
4. 现场实训（1）模拟实训：模拟真实工作环境进行实际操作训练，包括地面清洁、擦窗、清洁卫生间等。
（2）现场指导：由带队人员进行现场指导，纠正保洁人员在实际工作中的不足，并进行示范和指导。
5. 个人成长培训（1）时间管理：培训保洁人员正确安排工作时间，提高工作效率。
（2）职业规划：培训保洁人员明确自己的职业发展方向，为未来的职业发展做好规划。
三、培训安排1. 时间安排（1）每周安排2-3天培训，每天培训时间为4-6小时。
（2）培训周期为一个月，共计12-18天。
2. 授课方式（1）理论课程采用课堂讲授、案例分析等方式进行。
（2）技能实训采用模拟实战、现场指导等方式进行。
3. 师资力量（1）聘请具有丰富保洁工作经验的专业保洁人员担任课程讲师。
（2）配备现场指导人员，负责对保洁人员进行现场指导和实际操作。
四、培训效果评估1. 考核（1）理论考核：培训结束进行理论知识考核，通过率达到80%以上方可毕业。
（2）技能考核：培训结束进行技能实训考核，通过率达到90%以上方可毕业。
2. 满意度调查（1）培训结束进行保洁人员满意度调查，收集保洁人员对培训的意见和建议。
保洁新人培训内容
保洁新人培训内容
保洁新人培训内容通常包括以下几个方面：
1. 道德礼仪培训：包括职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪容仪表、行为举止等方面的培训。
保洁人员需要具备良好的道德品质和礼仪礼貌，以便在与客户、同事和上司交往中表现出专业和尊重。
2. 保洁技能培训：包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。
并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法，熟悉特殊清洁技巧和常用清洁器械的保养。
3. 心理培训：员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供心理辅导，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康。
4. 安全知识培训：安全第一，以人为本。
在工作的过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变，这也是保洁公司专业的表现，避免给物业单位带来不必要的麻烦。
此外，培训内容可能还会包括公司的规章制度、岗位职责、服务流程等方面的知识，以便保洁人员能够全面了解公司的运营和服务标准，更好地履行自己的职责。
总之，保洁新人培训是提高保洁人员素质和技能水平的重要途径，也是确保公司服务质量和客户满意度的必要措施。
保洁人员培训内容与管理规范
保洁人员培训内容与管理规范一、引言随着社会的发展和人们生活水平的提高，对环境卫生的要求也越来越高。
保洁工作作为维护环境整洁的重要环节，其质量直接影响到人们的生活和工作环境。
为了提高保洁人员的工作质量和效率，确保保洁工作的规范化和标准化，特制定本培训内容与管理规范。
二、保洁人员培训内容（一）职业道德和职业素养培训1、向保洁人员强调职业道德的重要性，包括诚实守信、保守秘密、尊重他人等。
2、培养保洁人员的敬业精神，让他们明白自己的工作对他人和环境的重要性。
3、教导保洁人员遵守工作纪律，按时上下班，不迟到早退，不擅自离岗。
（二）安全知识培训1、对保洁人员进行安全教育，让他们了解工作中的安全风险，如滑倒、触电、化学品伤害等。
2、教授正确使用清洁工具和设备的方法，避免因操作不当造成安全事故。
3、培训保洁人员在紧急情况下的应对措施，如火灾、地震等。
（三）清洁技能培训1、地面清洁不同地面材质（如瓷砖、木地板、地毯等）的清洁方法。
掌握扫地、拖地、吸尘等基本操作技巧。
学会使用相应的清洁工具和清洁剂。
2、墙面和门窗清洁清洁墙面和门窗的正确方法，避免刮伤表面。
去除污渍和灰尘的技巧。
3、卫生间清洁卫生间各类设施（马桶、洗手池、淋浴喷头等）的清洁和消毒方法。
处理异味和堵塞的方法。
4、垃圾处理垃圾分类的知识和要求。
垃圾收集和运输的规范操作。
（四）服务意识培训1、教导保洁人员树立服务意识，以客户为中心，满足客户的需求。
2、培训保洁人员与客户沟通的技巧，能够礼貌、热情地回答客户的问题和要求。
3、强调团队合作精神，与同事相互协作，共同完成保洁工作。
三、保洁人员管理规范（一）工作时间和考勤管理1、明确保洁人员的工作时间，包括上班时间、下班时间和休息时间。
2、建立考勤制度，要求保洁人员按时打卡或签到。
3、对于迟到、早退、旷工等行为制定相应的处罚措施。
（二）工作任务分配和监督1、根据工作场所的面积和清洁要求，合理分配保洁人员的工作任务。
保洁部门培训内容
保洁部门培训内容
1. 清洁工具的正确使用方法呀！你看，就好比战士要熟悉自己的武器，咱保洁人员得清楚怎么用那些拖把、扫帚什么的，才能又快又干净地打扫呀！比如那个大拖把，得拧干了再拖，不然地都是湿哒哒的。
2. 各种清洁剂的特性和用途也很重要呢！这就像医生得对症下药，不同的污渍得用合适的清洁剂呀。
比如说厨房的油污，用威猛先生就特别好使，一喷一擦就干净了，多神奇！
3. 安全注意事项可不能忽视！嘿，这就像开车得系安全带一样重要。
像擦玻璃的时候，可千万别探出身子太多，多危险呐！
4. 日常保洁的流程和顺序呢，得安排好。
好比做一顿大餐，得先洗菜再炒菜呀。
咱先扫地再拖地，这样才干净利落嘛！隔壁楼的保洁阿姨不就是先拖了地又去扫，结果白干了。
5. 特殊污渍的处理技巧简直是宝藏！这就像解开一个难题一样有成就感。
像口香糖粘地上了，得用冰块敷一下再清理，多有意思！
6. 与业主沟通的技巧也得学呀。
这就和跟朋友聊天一样，得有礼貌、有耐心。
业主说这里脏了，咱就得赶紧处理好呀，让他们满意。
7. 团队协作的重要性不言而喻啦！一个好汉三个帮呀，大家一起干活多带劲。
上次我们一起打扫那大会议室，分工合作，一会儿就干完了。
8. 环保意识也不能少哦！咱得像爱护自己家一样爱护环境。
少用那些污染大的清洁剂，为地球也出份力呀！
9. 对工作的责任心那是必须的！把每一处都打扫得干干净净，就像给自己家打扫一样。
咱得让大家都能在整洁的环境里开心生活呀！总之，保洁工作可不简单，每一项培训内容都很重要！。
保洁部安全培训内容
保洁部安全培训内容
1. 工作前准备
- 穿戴合适的工作服和防护用具,如手套、口罩等。
- 检查工具和设备的完好状态,避免使用存在安全隐患的工具。
- 了解当天的工作范围和要求,合理安排工作时间。
2. 工作区域安全
- 保持工作区域整洁有序,及时清理障碍物和泄漏物。
- 注意地面的湿滑情况,及时擦干或张贴警示标识。
- 正确使用梯子和高空作业设备,避免跌落伤害。
3. 化学品使用安全
- 了解化学品的危险性和使用方法,严格按照说明使用。
- 佩戴适当的个人防护装备,如手套、护目镜等。
- 储存和处理化学品时,远离热源、明火和食品。
- 发生泄漏时,立即采取应急措施,并报告上级。
4. 人体力学
- 正确的姿势和方法进行搬运工作,避免腰部和背部受伤。
- 合理分配工作量,适当休息,避免过度劳累。
- 注意工作环境的噪音、温度和通风等因素。
5. 应急响应
- 熟悉紧急情况下的疏散路线和集合地点。
- 了解紧急联系方式和求助渠道。
- 接受急救培训,掌握基本的急救技能。
6. 安全意识培养
- 遵守公司的安全规章制度。
- 主动识别并消除潜在的安全隐患。
- 培养安全习惯,提高安全意识。
以上是保洁部安全培训的主要内容,旨在提高保洁人员的安全意识和实践能力,预防和减少工伤事故的发生。
保洁岗位技能培训
保洁岗位技能培训1. 清洁工具和设备的使用：这包括清洁工具和设备的正确使用方法，如拖把、扫帚、吸尘器、清洁剂等。
保洁工作需要对不同的清洁工具和设备有一定的操作技能，以保证清洁工作的高效和质量。
2. 清洁卫生间和厨房：清洁卫生间和厨房是保洁工作中最重要的部分，因为这些地方容易滋生细菌和病菌。
保洁人员需要学会如何正确清洁和消毒这些区域，以确保环境卫生和健康。
3. 废物处理：保洁工作还包括废物处理，这需要对不同种类的废物进行分类处理，并选择合适的方法进行处理，如垃圾桶分类、垃圾袋更换等。
4. 客户服务和沟通技巧：保洁人员需要和客户进行沟通，了解客户的需求和要求，并及时反馈工作情况。
因此，客户服务和沟通技巧也是保洁岗位技能培训的重要内容。
5. 健康安全知识：保洁工作可能会接触到一些危险的化学物质和工作环境，因此健康安全知识也是保洁岗位技能培训中必不可少的一部分，如正确使用防护装备、应急处理等。
总的来说，保洁岗位技能培训是非常重要的，因为它可以帮助保洁人员掌握必要的知识和技能，提高工作效率和质量，同时也有助于保洁工作健康安全进行。
保洁公司应该重视保洁人员的培训工作，确保他们能够胜任各种复杂的保洁工作。
保洁岗位技能培训对于提高保洁工作效率和质量具有重要作用。
在保洁岗位技能培训中，还应包括以下内容：6. 清洁不同类型的地面：不同类型的地面需要采用不同的清洁方式和清洁剂，比如木地板、瓷砖、地毯等。
保洁人员需要学习如何正确清洁不同类型的地面，以免造成损坏或污染。
7. 垃圾分类和环保意识：随着社会对环保意识的提升，保洁工作也需要将垃圾进行分类处理，以保障环境的清洁和健康。
在保洁岗位技能培训中，应包括对垃圾分类的要求和环保意识的培养。
8. 职业道德和礼仪：保洁人员需要具备良好的职业道德和礼仪，包括对待客户要有礼貌、尊重客户的隐私和财产等。
在保洁岗位技能培训中，应对职业道德和礼仪进行培训，使保洁人员能够在工作中体现出高素质的职业形象。
保洁员工岗位职责培训内容
保洁员工岗位职责培训内容
以下是 6 条保洁员工岗位职责培训内容：
1. 嘿，你知道吗，咱们保洁员要把清洁区域当成自己家一样爱护呀！就像给自己家打扫卫生一样，得细心、认真。
比如说，在打扫教室的时候，可不能放过任何一个角落的灰尘，这是不是特简单？咱们要把每个地方都弄得干干净净，那才叫本事呢！
2. 咱保洁员可得时刻留意那些容易脏的地方，像走廊呀，楼梯呀。
这不就跟打游戏发现敌人弱点一样嘛！比如看到有污渍马上清理掉，这样才不会积少成多呀，大家说是不是？
3. 哎呀呀，清洁工具可是我们的好伙伴呀！我们得爱护它们，好好使用它们。
就像战士爱护自己的武器一样。
你想想，要是工具不好用了，那咱工作还咋进行呀？所以用完工具要放好，别乱丢乱放哟！
4. 保洁工作也得讲效率呀！不能慢悠悠的。
你看人家快递小哥，送快递那速度！咱也得快点完成清洁任务呀，这样既能早点休息，也能让大家早点享受干净的环境呢，多棒呀！比如擦玻璃，手脚麻利点，一下子就亮堂堂了。
5. 遇到问题可别退缩哟！要想办法解决。
这和我们生活中遇到困难一样嘛，不能逃避呀！假如碰到很难清理的污渍，咱得想点子呀，可不能就这么算了。
大家都要加油呀！
6. 咱们也要和其他人配合好呀！不是一个人在战斗呢。
和同事们互相帮忙，就像一个团队一起打怪升级一样。
比如一起清理一个大场地，大家分工合作，多有意思呀！
总之，保洁工作虽然普通，但很重要！我们要认真对待，为大家创造干净整洁的环境！。
保洁员实操培训内容
保洁员实操培训内容
以下是 8 条保洁员实操培训内容：
1. 清洁工具的使用可重要啦！就像战士手中的武器一样，咱们得熟练掌握。
比如说，那拖把该怎么拿才能拖得干净又省力？是不是得根据地面的情况调整力度呀！
2. 不同区域的清洁方法也不一样哦！像卫生间得特别注意消毒，这不比厨房，清洁重点完全不同，咱得心里有数，对吧？
3. 擦玻璃也有窍门呢！你觉得简单擦擦就行啦？那可大错特错！要干净明亮得像没玻璃一样，这不就得有技巧嘛，比如怎么擦才不会留水渍呀！
4. 清理垃圾也不是随随便便的呀！垃圾分类懂不懂？不同垃圾要放进不同的桶里，这就像给垃圾找对家一样，可不是乱扔就行的哦！
5. 家具的清洁保养也不能马虎！这可都是宝贝呀，得小心翼翼地对待。
擦的时候轻点儿，别给弄花了，你说对不？
6. 打扫顺序也有讲究哇！不能东一下西一下的，得有条理。
先干什么后干什么，那可都是有道理的，大家说是不是这个理儿？
7. 遇到顽固污渍怎么办？这就得想办法啦！不能干瞪眼呀，得拿出咱们的秘密武器，就像攻克碉堡一样去对付它！
8. 自身的安全和卫生也别忘咯！打扫的时候别伤着自己，干完活也要记得洗洗手。
咱可不能只顾着干净环境，不顾自己呀，对吧？
我觉得这些都是保洁员在实操培训中必须要掌握好的内容，只有这样才能出色地完成保洁工作呀！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保洁人员培训内容一、岗位职责1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守安全规定操作。
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。
二、规章制度1、各班组人员提前10分钟到指定地点签到，更换工装，不得代签，并听从当班领导的工作安排，召开班前会；2、上班时必须按规定着装，要求仪表整齐，服装干净，佩带工号牌。
员工上岗时，应精神饱满，面带微笑，并坚持顾客至上的宗旨；3、当班时间不得在工作区域内高声谈话、喧哗、打闹、唱歌、吃零食等；4、当班时不准长时间接打私人电话，不会客，不处理私事。
如遇特殊情况，应向本部门主管请示批准后方可离开；5、严于律已，自觉遵守商场的各项规章制度，做到不迟到，不早退，不旷工；6、用餐的时间一律为1小时，经班长安排轮流替岗，未经允许，不得擅自脱岗、离岗；7、请事假、病假必须按有关规定办理请假手续，未经批准，不得擅自离开岗位；8、当班时不得长时间与他人谈论与工作无关的事。
未经允许，不得带亲属、朋友到工作岗位；9、当班时间不得依墙、靠背、攀附栏杆，要注意站姿、走姿，并自觉维护场馆形象；10、捡拾物品要及时上缴并登记入册，不得私藏，否则按偷窃处理；11、上班后要做好记录工作；12、保洁员必须按部门所规定的标准和操作程序尽职尽责地去完成自己的本职工作，并接受上级主管的检查；13、工作期间不得看书、看报、聊天等；14、爱护市场财务和设施设备，节约水、电和易耗品，损坏工具和场馆财产按照有关规定进行赔偿；15、下班前将清洁工具、清洁设施、物品情况，擦拭干净后，摆放整齐，方可下班；16、工作期间发现疑难问题应及时向主管人员报告；17、加强安全意识，如发现不安全隐患，立即报告有关部门或保安部进行处理并做好登记。
三、一般作业的操作程序和原则总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。
2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。
3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
四、保洁过程中应注意的事项及仪表仪容1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。
4、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；佩带员工证，不留长指甲，女性额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应用发网盘起来，男性不留胡子及鬓角，后脑头发不得过衣领。
5、室内清洁时，不得随意翻阅他人物品，不得使用他人物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。
6、在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。
7、清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放提示牌。
8、清洁后应清洗工具，归还到指定地点。
工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。
9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。
五、常用清洁剂的认识与使用1、清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。
2、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。
3、酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。
4、中性清洁剂有：①全能清洁剂：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。
②洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。
5、酸性清洁剂有：①盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。
使用后及时冲水。
（属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用。
）②漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。
③红水（洗厕灵）：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。
6、碱性清洁剂：①洗手液：用于洗手间洗手。
②洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。
③烧碱：用于硬坚固地面。
7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。
②使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。
③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。
④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。
例：盐酸和漂白水不能混合使用。
⑤如清洁剂使用量大，必须在主管的指导下操作。
石料、塑料的清洁。
使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。
六、常用工具的认识与使用1、扫把（胶扫把、猪毛扫、竹扫把）：室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外顺序。
（猪毛扫不能沾水）2、簸箕：用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿簸箕同时进行。
3、拖把、水桶：用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大沲洗面积，增大拖布的使用率。
拖桶装水不能超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意前后行人,防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。
根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。
4、尘推：用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后喷尘推油，干透后再使用。
5、刮水器：用于洗地、雨天刮水。
6、玻璃刮、涂水器：用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的顺序操作，在涂水时，扭去多余水分，防止水分多在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。
7、刀片、铲刀：用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。
8、马桶刷：用于清洗卫生间马桶及便池。
9、胶手套：用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。
10、抹布：用于擦拭物品表面灰尘、污渍。
11、百洁布：用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。
12、伸缩杆：同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。
工具的保养：清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。
电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。
七、保洁工作的基本操作1、扫、拖地：扫，一手拿扫把，一手拿簸箕，边扫边往簸箕内装；拖，拖地后退着拖，按地板、地砖的纹理进行拖洗，拖地每拖3m进行清洗一次拖把。
2、抹布的使用：应对折为8面，反正面可用16面。
3、擦拭办公桌：视办公桌的种类配用不同的清洁剂，木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。
4、不锈钢制品清洁：准备两条毛巾及不锈钢水，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。
（不能沾水）。
5、玻璃门的清洁：①用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗；②每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂；③玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭，以抹去刮刀胶片上的清洁剂，然后再进行下一次工作；④清洗工作完成后应将工具放回指定地点。
6、公用烟灰缸的清洁：①将烟灰缸内烟头捡出，再将石米倒入筛网内再进行烟灰缸的清洁，洗净擦干后换上干净的石米；②将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰；③将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗。
④将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收回放于指定地点，以备后用。
7、便池的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗，以洗去便池上的污迹，然后在用清水进行清洁。
8、马桶的清洁：首先倒入清洁剂进行刷洗。
然后用清水进行清洁，最后用毛巾将马桶周边的水迹擦干。
八、清洁的内容与标准（一）外围地面：目视无垃圾、烟蒂、杂物、积水、香口胶。
垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3满，外部目视无灰尘、污渍、油迹，附近地面、墙面无油渍。
休闲桌椅：无灰尘、无污渍，发现破坏及时汇报。
标识牌：目视无灰尘、污渍。
灯具：目视无灰尘。
污水、排水沟：无明显杂物、无大量积水。
岗亭：里面地面无垃圾、无污迹，门窗玻璃光亮、洁净。
绿化带：目视无垃圾。
（二）楼层大堂：地面无明显灰尘、无污迹、设施设备无灰尘，门面玻璃、扶手无手印、污印。
注意事项：为减少客人将室外尘土带入室内，大堂入口处应铺设防尘脚垫，遇到下雨天，应派专人清洁保养，随时保持卫生干净。
大堂地面多为大理石、瓷砖、地毯，应根据不同的建筑装修材料采取不同的清洁保养方法。
不锈钢、铜、铝合金等装饰物，容易受腐蚀，清洁保养时要选用专用的清洁剂、保护剂，保养时注意不要留划痕。
电梯箱：电梯门无手印，地面无脚印、娇箱无灰尘、手印，天花无灰尘、无蜘蛛网、门槽无积碎物。
电梯间：地面无灰尘、明显脚印。
墙身：手摸无明显灰尘。
消防梯：台阶无垃圾、无明显灰尘、污渍、水渍，角落无蜘蛛网，扶手无灰尘。
（三）车库、车位地面：无垃圾、明显灰尘、无积水。
设施设备：2米以下手摸无明显灰尘。
排水沟：排水顺畅，无明显积水。
消防水管、灯具：目视无明显灰尘、无蜘蛛网。
（四）中控室地面：无脚印、无污迹、无烟蒂。
设施设备：无明显灰尘，在安全员的指导下进行全面清洁。
（五）垃圾房、箱垃圾容器：经常清扫、刷洗，定时喷洒除臭剂、杀虫剂、消毒剂等药剂，周围不可有散乱垃圾、污水。
（六）办公室、洗手间、公共区域等按公司规定的作业程序指导书进行操作。
九、安全事故1、物损事故损伤建材①用粗磨光布擦拭不锈钢表面；②将黄铜错看成不锈钢，用药水研摩材料损坏；③将透明胶贴到墙壁上，揭下时将涂料剥下；损坏用品④将椅子放在玻璃茶几上，损坏玻璃；⑤椅子没有放妥，损坏周围用品；⑥在洗地机开关开着的状态下放底盘，损坏周围用品；⑦吸尘器电线缠倒台灯⑧移动桌子时，打烂桌子上的烟灰缸；⑨剥离作业时，浸水至电话、电脑插孔内，使电话通讯中断；2、人身事故:由于我们的工作引发的事故中,以从楼梯上的的失足,洗地板时的跌倒事故为多。
①地面作业时滑倒；（立作业标示板，穿防滑鞋。
）②赤手使用强酸、强碱；（一定要戴橡皮手套。