旅游心理学 第五章 旅游动机
旅游心理学旅游动机课件
课件目标与学习内容
课件目标 • 了解旅游心理学的基本概念与理论。
• 掌握旅游动机的分类与特点。
课件目标与学习内容
• 运用旅游心理学和旅游动机理论，分析旅游者行为。
课件目标与学习内容
学习内容 • 旅游心理学的基本理论与研究方法。
• 旅游动机的分类与影响因素。
课件目标与学习内容
• 旅游者决策过程的心理分析。 • 旅游心理学在旅游业中的应用案例。
海滨度假胜地等。
社交动机
旅游动机中的社交因素推动个体 选择与朋友、家人或志同道合的 人群一同前往旅游目的地，以促
进交流和互动。
旅游动机与旅游消费行为
1 2 3
预算规划 旅游动机影响个体对旅游消费的预算规划，不同 的动机可能导致不同的预算分配，如住宿、交通、 娱乐等。
产品与服务选择 旅游动机指导个体在旅游过程中选择各种产品和 服务，如酒店、餐饮、导游服务等，以满足自身 需求和期望。
旅游心理学的研究对象
个体旅游者心理
研究旅游者个体的心理活动，包 括感知、情感、态度、动机等方
面的心理过程和心理特征。
旅游群体心理
研究旅游者群体心理现象，如群体心理
研究旅游服务过程中的心理现象， 包括服务提供者与服务接受者之间 的相互作用、服务质量与旅游者满 意度的关系等。
旅游心理学与旅游行为的关系
心理因素影响旅游决策
旅游者的心理特征、动机、态度等因素会影响其旅游决策，包括 旅游目的地选择、旅游方式、旅游时间等。
旅游行为反映心理状态
旅游者的行为可以反映其心理状态，如旅游消费行为、旅游活动选 择等都能从中窥见旅游者的心理特征。
心理与行为的互动关系
旅游者的心理状态与行为之间存在密切的互动关系，心理状态会影 响行为表现，而行为表现也会反过来影响心理状态。
旅游心理学知识点
旅游心理学知识点旅游，如今已成为人们生活中不可或缺的一部分。
在我们踏上旅途，探索未知的过程中，旅游心理学的知识悄然发挥着作用。
它研究的是旅游者在旅游活动中的心理现象和行为规律，帮助我们更好地理解旅游行为，提升旅游体验。
首先，我们来谈谈旅游动机。
这是促使人们踏上旅途的内在驱动力。
常见的旅游动机包括：1、放松身心：在繁忙的工作和生活压力下，人们渴望摆脱日常的疲惫和紧张，寻找一个能让自己彻底放松的环境。
2、探索未知：对新奇事物的好奇心，驱使人们前往未曾涉足的地方，满足对世界的探索欲望。
3、社交需求：通过旅游结识新朋友，拓展社交圈子，或者与亲朋好友共度美好时光，增进感情。
4、自我实现：有些人将旅游视为挑战自我、实现个人成长和发展的机会，比如学习新的技能、克服困难等。
接下来，是旅游知觉。
它是旅游者对旅游目的地、旅游活动等的感知和认识。
旅游知觉会受到多种因素的影响，比如个人的经验、兴趣、期望，以及旅游信息的传播方式等。
例如，当我们看到一张美丽的旅游宣传海报时，可能会对那个地方产生美好的知觉和向往。
然而，实际到达目的地后，如果发现与自己的预期相差甚远，就会产生知觉偏差。
旅游态度也是旅游心理学中的一个重要概念。
旅游态度是指旅游者对旅游活动、旅游目的地的评价和倾向。
积极的旅游态度会促使人们更愿意参与旅游活动，并且在旅游过程中更容易获得满足感。
而消极的旅游态度则可能导致旅游意愿降低，甚至取消旅游计划。
旅游态度的形成受到多种因素的影响，包括个人的价值观、文化背景、社会舆论等。
在旅游过程中，旅游者的情绪和情感也扮演着重要的角色。
一次愉快的旅行可能会让我们感到兴奋、快乐和满足，而遇到不愉快的事情则可能会让我们感到沮丧、愤怒或焦虑。
旅游服务的质量、旅游环境的舒适度、与他人的互动等都会对旅游者的情绪和情感产生影响。
旅游决策也是旅游心理学研究的一个重要方面。
旅游者在决定去哪里旅游、什么时候去、和谁去、采用何种方式去等问题时，会经历一个复杂的决策过程。
旅游心理学 第五章 旅游动机
驴友俱乐部组织的徽杭古道徒步探险之旅了。
问题1：哪些因素影响了张先生外出的旅游动机？ 问题2：还有哪些因素会影响人的旅游动机？
评析： 1．影响张先生旅游动机的因素主要包括：张先生的家庭构成及 生命周期、收入、性格等。这些因素导致张先生的旅游动机不够 强烈，最后没有产生任何旅游行为。而李先生的旅游动机则比较 强烈，并且最终也选择了能满足自己旅游需求与动机的旅游产品。 2．影响旅游者动机的因素有很多，生活经历、收入、心理因素
身体方面的动机
文化方面的动机 人际方面的动机
地位和声望方面的动机
第二节 旅游者动机与行为
二、旅游行为 人的行为是个体因素及其环境因素的函数，用公示可表示为
B f ( P, E )
这个公式表明，即使个体条件不变， 只要环境条件发生变化，则个体行 为随之发生变化，反之亦然。旅游行为也同样如此。费用、时间等等条 件一旦具备，具体化了的旅游倾向就会增强，进而会诸实现。
第一节 动机
四、需要的分类
1、需要的分类 2、马斯洛需要层次理论
生理需要（Physiological needs）：食物、饮水、氧气、睡眠等；
安全需要（Safety needs）：治安、稳定、秩序、受保护等； 社交需要（Social needs）：也称为“爱的需要”，群体的归属感、人与人之间的感情 联系以及爱与被爱等； 受尊重的需要（Esteem needs）：自尊心、信心、希望有地位、有威望、受到别人的尊 重、信赖以及高度评价等； 自我实现的需要（Self－actualization needs） ：充分发挥自己的潜力、表现自己的才能、
马斯洛需要层次理论（Maslow’s Hierarchy of Needs）
理论要点（需要的严格等级演进）
旅游心理学课件 第五章 需要、动机与旅游行为
活好： 活好：
物质上的活好 精神上的活好： 精神上的活好：实现生命价值 思维创造价值
（2）繁衍需要
食色，性也 食色，性也. 饮食男女，人之大欲。 饮食男女，人之大欲。
2、安全需要
生命安全 心理安全 财产安全 职业安全 环境安全
3、爱和归属的需要
人希望生活在爱的阳光 之下， 之下，不愿意生存在缺 少爱的沙漠之中。 少爱的沙漠之中。 人需要三种爱：亲情、 人需要三种爱：亲情、 爱情、友情。 爱情、友情。第四种感 情。 感情来自于人际交往。 感情来自于人际交往。 与自己喜欢的人在一起
3. 分类 按动机性质分 生理性动机 心理性动机 按追求的对象 物质性动机 精神性动机 按动机作用分 主导动机 辅助性动机 按影响范围 一般的概括的动机 特殊的具体的动机
二、旅游动机的产生 1.旅游需要的强度达到某种水平以上 旅游需要的强度达到某种水平以上 2. 有诱因条件 一般旅游活动需要具备以下三个条件： 一般旅游活动需要具备以下三个条件： 时间 （闲）——可自由支配的时间 可自由支配的时间 收入 （钱）——可自由支配的收入 可自由支配的收入 旅游资源、 旅游资源、旅游设施 宏观社会环境
三、旅游者的三求心理与旅游需要 1．现代人的情感需要特点 ． 2.求补偿 求补偿 3.求解脱 求解脱 4.求平衡 求平衡
追求心理平衡
现代人少了什么？ 现代人少了什么？ ——亲切感、自豪感、新鲜感 喜新厌旧 亲切感、 喜新厌旧) 亲切感 自豪感、新鲜感(喜新厌旧 现代人多了什么？ 现代人多了什么？ ——紧张感。 紧张感。 紧张感 多的要宣泄、少的要补偿。追求平衡。 多的要宣泄、少的要补偿。追求平衡。
降低旅游风险知觉，增强安全感和依赖感，稳定 降低旅游风险知觉，增强安全感和依赖感， 旅游者的决定 需要、 五、需要、动机与旅游决策的关系
第五章__旅游者的需要、兴趣及旅游动机
第五章__旅游者的需要、兴趣及旅游动机第五章旅游者的需要、兴趣及旅游动机【学时】6～8课时（每课时45分钟）【授课教材】《旅游⼼理学》（第三版）李灿佳⾼等教育出版社【教学⽬标】⼀、知识⽬标：1.理解需要、兴趣和动机的概念2.了解旅游者需要、兴趣及动机的基本特点⼆、能⼒⽬标：1.能够分析旅游者在旅游不同阶段的需要特点以及不同类型旅游者的需要特点，并将这些知识运⽤到旅游服务中2.能够分析旅游者兴趣和动机的特点，并将这些知识运⽤到旅游服务中三、情感⽬标：1.培养学⽣对学习《旅游⼼理学》的兴趣2.培养学⽣对旅游服务职业的热爱情感3.培养学⽣积极向上、健康乐观的⼈⽣价值观【教学重点、难点分析】1.旅游者在不同旅游阶段的需要特点2.不同类型旅游者的需要特点3.五种旅游动机分析【教学⽅法】多媒体演⽰法、项⽬教学法、⼩组合作学习法、讲授法、讨论法等【教学过程】<课前准备>1．按每组6~8⼈，将学⽣分成若⼲个学习⼩组，各⾃⾃定组名，⾃选组长。
2．布置前置作业：1）分析旅游各阶段旅游者的需要。
A．旅游准备阶段B．旅途阶段C．游览活动阶段D．旅游结束阶段2）分析不同类型旅游者的需要特点A．外国旅游者B．海外华侨、外籍华⼈、港澳和台湾同胞旅游者C．国内旅游者D．业务旅⾏的旅游者3）分析五种旅游动机（旅游⽬的、旅游⽬的地和需要特点）。
A．健康动机B．购物动机C．⽂化动机D．交际动机E．业务动机3．各⼩组在组长的组织下，分组讨论并记录有关的讨论内容，准备在课堂上发⾔。
<新课引⼊>问题：旅游者为什么外出旅游，他们会选择什么样的⽬的地，住什么样的酒店，需要什么档次的服务……，是什么在影响旅游者的⾏为。
学⽣讨论、回答问题，教师点评。
<讲授新课>板书（PPT课件）：第五章旅游者的需要、兴趣及旅游动机第⼀节旅游者的⼀般需要⼀、需要的概述（⼀）需要的定义：需要是个体和社会的客观需求在⼈脑中的反映，是个⼈的⼼理活动与⾏为的基本动⼒。
旅游心理学主要内容
旅游心理学主要内容旅游心理学是心理学中的一个分支，研究的是人们在旅行和旅游过程中的心理状态、行为和体验。
通过研究旅游者的心理，可以更好地了解他们的需求和期望，从而提供更好的旅游服务和体验。
以下是旅游心理学的主要内容：1. 旅游动机：旅游动机是人们选择旅行的原因和目的。
旅游者的动机可以有很多种，比如逃避现实、放松心情、寻求冒险和探索等。
了解旅游者的动机可以帮助旅游从业者更好地满足他们的需求。
2. 旅游态度：旅游态度是指人们对旅游活动和目的地的看法和评价。
旅游者的态度可以受到个人经验、社会文化背景和媒体影响等因素的影响。
了解旅游者的态度有助于制定相关的旅游营销和宣传策略。
3. 旅游决策：旅游决策是指人们在选择旅游目的地、交通方式、住宿和活动等方面的决策过程。
旅游者的决策可以受到个人因素、社会因素和经济因素的影响。
了解旅游者的决策过程可以帮助旅游从业者提供更好的选择和建议。
4. 旅游体验：旅游体验是指人们在旅行和旅游过程中的感受和体验。
旅游者的体验可以受到目的地环境、服务质量和个人期望等因素的影响。
了解旅游者的体验可以帮助旅游从业者改善服务和提升客户满意度。
5. 旅游满意度：旅游满意度是指人们对旅游体验的满意程度。
旅游者的满意度可以受到旅游服务质量、价格、交通和住宿等方面的影响。
了解旅游者的满意度可以帮助旅游从业者改善服务和提升口碑。
6. 旅游心理健康：旅游心理健康是指人们在旅行和旅游过程中的心理状态和心理健康程度。
旅游者的心理健康可以受到旅游活动、目的地环境和个人心理状态的影响。
了解旅游者的心理健康可以帮助旅游从业者提供相应的支持和服务。
7. 旅游文化：旅游文化是指人们在旅行和旅游过程中接触和体验的文化元素。
旅游者的文化背景和价值观可以影响他们对旅游目的地和文化景点的理解和感受。
了解旅游文化可以帮助旅游从业者提供更具吸引力和独特性的旅游产品。
总结：旅游心理学研究的是人们在旅行和旅游过程中的心理状态、行为和体验。
旅游心理学名词解释
旅游心理学名词解释旅游心理学是一门研究人们在旅游过程中的心理活动和心理状态的学科，旅游心理学名词解释如下：1. 旅游动机：指人们参与旅游活动的内在动力和目的。
旅游动机可以分为探险性动机、放松休闲动机、文化学习动机、人际交往动机等。
2. 旅游满意度：指个体对旅游体验的主观评价。
旅游满意度可以从客观和主观两个方面来考量，客观满意度包括交通、住宿、饮食等方面的评价，主观满意度则是个体对旅游活动整体体验的评价。
3. 旅游幸福感：指人们在旅游活动中获得的幸福感受。
旅游幸福感可以来源于旅游目的地的美景、文化体验、休闲放松等，也可以来源于与他人的交流和社交活动。
4. 旅游心流：指个体在旅游活动中全身心地投入其中，沉浸在活动中而忘记时间和周围环境的状态。
旅游心流一般在旅游活动具有挑战性、品质较高且与个体技能匹配的情境下出现。
5. 旅游焦虑：指个体在旅游过程中出现的焦虑情绪。
旅游焦虑可能来源于旅游目的地的陌生环境、不熟悉的文化、语言障碍等，也可能是出于对旅游安全、行程安排等方面的担忧。
6. 旅游应激：指个体在旅游过程中由于外界环境的变化和压力而出现的身心反应。
旅游应激可能表现为紧张、疲劳、兴奋等情绪和生理上的反应。
7. 旅游恢复：指个体通过旅游活动来恢复身心健康和精力的过程。
旅游恢复可以通过改变环境、放松心情、体验新鲜事物等方式来实现，有助于缓解工作和生活带来的压力。
8. 旅游依恋：指个体对于某个特定旅游目的地的情感依赖和执着。
旅游依恋可能出现在个体对于某个目的地的文化、自然景观、人际关系等方面产生强烈的感情纽带。
9. 旅游成瘾：指个体对旅游活动产生强烈的欲望和依赖，无法自控地频繁参与旅游活动。
旅游成瘾可能对个体的经济、社交关系和身体健康产生负面影响。
10. 旅游动静平衡：指在旅游活动中保持动态和静态的平衡。
旅游动静平衡需要个体在旅游过程中同时注重活动和休息，既能体验新鲜刺激又能恢复身体和心理的能量。
旅游心理学--旅游者的情绪情感一类教资
苍松课资
12
二、 情绪和情感的分类
根据情感的社会内容的性质分类
道德感
道德感是人们根据 一定的道德标准， 评价自己和别人的 言行、思想、意 图时产生的情感
体验。
理智感
理智感是个体在智 力活动中所产生的 情感体验。由客观 事物间的关系是 否符合自己所相信 的客观规律所引起
的情感。
美感
美感是是根据一定 的审美标准评价事 物时所产生的情感 体验。美感包括自 然美感、社会美感 和艺术美感三种。
苍松课资
13
第二节 旅游者的情绪情感特征
苍松课资
14
一、旅游者的情绪情感特征
兴奋与新奇 易变与波动 敏感与多疑 矛盾与多虑
苍松课资
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二、影响旅游者情绪情感的因素
旅游资源、活动项目 接待设施、服务人员素质 社会环境、交通、通讯 地理位置、气候条件 活动是否顺利 旅游团队内部人际关系，旅游者自身的人格特征等 身体状况
第五章 旅游者的情绪情感
情绪情感的基本内容 旅游者的情绪情感特征 情绪情感对旅游者行为的影响
苍松课资
1
第一节 情绪情感的基本内容
苍松课资
2
一、情绪和情感的概述
（一）什么是情绪和情感
情绪和情感是个体对客观事物的态度体验和相应的行
为反应。 1．主观体验
主观体验是指个体对不同情绪和情感状态的自我感受。
苍松课资
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旅游者情绪不满的心理补偿
旅游者情绪不好，会出现补偿心理，即对精 神性的服务要求会更高、更严。
情绪还具有感染性
苍松课资
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5
强和弱的对 立
苍松课资
8
一、 情绪和情感概述
（四）情绪的外部表现
旅游心理学第五章 旅游者的情绪情感
四、旅游者情绪情感的调控与激发
（一）调控旅游者消极的情绪情感 （二）激发旅游者积极的情绪情感
情绪和情感是人对客观事物是否符合自身需要 而产生的态度体验。
二、情绪情感的关系
（一）情绪和情感的区别
1.情绪发展在先，情感体验产生于后。 2.情绪具有情境性和暂时性；情感具有深刻性和 稳定性。 3.情绪具有冲动性和外显性；情感则比较内隐。
（二）情绪和情感的联系
情绪是情感的基础和外部表现，情感是情绪的 深化和本质内容。
（一）旅游者的情绪表游者情绪的特征
1.兴奋性 2.感染性 3.易变性 4.文饰性
二、影响旅游者情绪情感的因素
（一）旅游者需要是否得到满足 （二）活动是否顺利进行 （三）旅游者的身体状况 （四）团体状况、人际关系等其他因素
三、情绪情感对旅游者行为的影响
美感道德感是用一定的道德标准去评价自己或他人的思想和言行时产生的情感体验
旅游心理学第五章 旅游者的情绪情感
第一节 情绪情感概述 第二节 旅游者的情绪情感
什么是人的情绪情感？ 情绪情感对旅游者的行为有什 么影响？ 面对不同情绪的旅游者我们应 给如何服务？
第一节 情绪情感概述
一、情绪和情感的概念
三、情绪的内容与状态
（一）情绪的内容
1.快乐 2.愤怒 3.恐惧 4.悲哀
（二）情绪的状态
1.心境 心境是一种比较持久、微弱、平静的情绪状态。心境具 有弥散性和长期性。 2.激情 激情是一种爆发强烈而持续时间短暂的情绪状态。 3.应激 应激是出乎意料的紧张和危急情况引起的情绪状态。人 在应激时一般有两种表现，一种表现为沉着冷静、急中生智； 一种表现为惊慌无措、一筹莫展。
旅游心理学--旅游需要与动机
60 50 40 30 20 10 0 休息度假 探亲访友 旅游观光 商务会议 锻炼身体 文化教育 其他
各种宣传方式激发旅游者旅游动机的调查统计
你喜欢的旅游方式是？
独自旅游 朋友结伴
60 50 40
中国旅游市场迅速 发展，但是游客 的旅游心理还未真 正成熟，出游选 择结伴旅游的游客 还是比较多
30 20 10 0 独自旅游 朋友结伴
您最看重旅游的那个方面
60 50 40 30 20 10 0
饮
宿
通
光
物 购 不 一 定 看
餐
住
交
观
对于旅游者来说，他们更注 重观光和购物
情
况
你是否在旅游中学习到新的知识
1.常常学到很有价 值的东西 2.偶尔发现新的知 识 3.很少发现很有用 的知识
40 35 30 25 20 15 10 5 0
通过以上图表我们发现人们更向
往休闲度假，从而想得到身心放 松与休憩和到新地方体验新的文 化知识。
由于我们调查的范围仅仅是我们
几位小组成员的朋友，调查结果 只是局部游客的显现，调查结果 难免有所瑕疵，望请老师、同学 们批评指教，共同探讨。
Thank
you!
你想去旅游吗？
1、你想去哪旅游？ 2、你想和谁去？ 3、你为什么想去？
人为什么要旅游？
人们的旅游需求
满足生理安全的需要
社交和尊重的需要 自我实现的需要 探索求异的需要 冒险的需要 多样性的需要
人的旅游动机
1 、人与自然关系的转化. 2 、旅游能满足人们回归自然的需求 3、 旅游能满足人们追求生活新鲜感的需求新鲜感是包括 惊奇、喜悦、清新和振奋等多种成分在内的满足感。
《旅游心理学》了解旅游者的动机-完整版课件
（学生分组讨论）
总结一下五种旅游动机的旅游者分别会选择什么类型 的旅游目的地和旅游活动？
森林、海滩、温 泉、乡村等
来华探亲、寻根问祖
泡温泉、游泳、沙 疗等
购物、吃喝玩 游览名胜、参观博 物馆体验民族风情
联谊活动、祭祖等
广州、上海
图5-9 动机的分类
二、旅游动机产生的条件
• 旅游动机是指激励旅游者外出旅游的原 • 因。旅游者外出旅游的原因是复杂的，既有 • 主观的因素也有客观的因素（见图5-10）。
客观 因素
图5-10 旅游动机产生的条件
三、旅游者的五种旅游动机
• 人们为满足各种需要，产生了外出旅游的愿 • 望，当具备了一定的客观条件之后，各种的旅游 • 动机就产生了（见图5-11）。 • 旅游者的需求是 • 多方面的，他们的旅 • 游动机也就不可能是 • 单一的，一般在一次 • 旅行中往往同时具有 • 多种动机。
孩子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。老人再出 来，给了每个孩子15美分。他解释说，自己没有收入，只能少给一 些。15美分也还可以吧，孩子仍然兴高采烈地走了。 第三天，老人只给了每个孩子5美分。
孩子们勃然大怒，“一天才5美分，知不知道我们多辛苦！”他 们向老人发誓，再也不会为他玩了！
旅游心理学
模块三 项目二任务三 了解旅游者的动机
一、动机概述 （一）动机寓言分析 1、外部动机和内部动机的关系？ 2、结合实际说说你做事的动机？
结论:为自己而活，为自己而做!
（二）动机的定义 动机是激励人们行动的原因。
一、动机概述
• （二）动机的分类 • 按照不同的标准，动机可以分成不同的 • 类别（见图5-9）。
专业考察、学术交 流
第五章 旅游动机 (《旅游心理学 第二版》PPT课件)
第四节 旅游是多样性生活之源
一、一致性需要 二、复杂性需要 三、旅游是多样性生活之源 四、一致性与复杂性的平衡
图5-5 多样性需要比率
图5-6 一致性－复杂性与心理紧张
第五章 旅游动机
第一节 动机
一、动机与动机过程
动机(motivation)就是发动和维持人 的活动，并使活动指向一定目的的心理倾 向。动机是在人希望其需要得到满足时候 被激发产生的。
二、动机的强度
（一）驱力理论 （二）预期理论
三、动机的方向
（一）需要与需求 人类的需要是指没有得到某些基本满
足的感受状态 ； 用来满足一种需要的特殊消费方式叫
１.消除紧张感的动机； ２.自我完善的动机； ３.社会存在的动机。
二、旅游行为
人的行为是个体因素极其环境因素的函数， 用一个公式表示：
B=f(P,E) 式中：B代表行为，P代表个体因素，E 代表个体的环境因素
第三节 旅游动机的多样性
一、社交的、尊重的和自我完善的需要 二、基本智力的需要 三、探索的需要 四、冒险的需要
做需求。
（二）需要的类型 （三）动机的冲突
1.接近─接近冲突 2.接近─回避冲突 3.回避─回避冲突
四、需要的分类
（一）需要分类的研究 （二）马斯洛的需要层次说 （三）功利性和享乐性需要
系
第二节 有关旅游者动机与行为 的研究
一、旅游需要与旅游动机
旅游心理学 第五章 旅游者的人格
二、 人格形成和发展的过程
人格形成和发展的过程，就是人的社会化过程。人作为一个 生物性个体，一来到这个世界上，就置身在错综复杂的社会环 境之中，从幼年到老年，人格在社会化过程中持续地形成与发 展。通过社会化过程，个人从自然人转化为社会人，形成区别 于他人的心理与行为特征，即形成和发展自己独特的人格。 埃里克森的人格形成和发展的观点强调自我与社会文化的重 要性，因而被称为人格的心理社会发展阶段。
1
人格是心理学中内涵最丰富的概念，很难把握，也很难进行操 作性应用。 人格通常指个人独特的心理特征的综合，或者指个人在多种情 境中表现出来的一致性的反应倾向。人格是旅游心理学的核心 概念之一，但是，由于种种原因，迄今为止对旅游者的人格还 缺乏系统的实证研究。同时，我们不可能，也不准备对人格问 题展开全面系统的探讨。
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（一） 喜欢清静安宁的旅游者及其旅游行为
喜欢清静安宁的旅游者重视家庭，关心孩子的成长，维护传 统，爱好清洁，注意健康，怀疑各种商业广告，不愿意冒任何 风险。他们偏爱野营、狩猎、钓鱼等等户外活动；偏爱旅游区 清新的空气、明媚的阳光、幽静的环境等等。因此，那些户外 活动条件良好，距离比较适中，能够全家一起度假的湖滨、海 岛、山庄、森林等旅游区，对这一类旅游者具有很大的吸引力。
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胆汁质代表人物:
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胆汁质的旅游者的行为特征胆汁质的旅游者，在旅游 活动中，一般情况下情绪反应热烈，对旅游产品与服 务肯定或否定的表情丰富，言语坦率，喜欢提问题及 建议， 常常表现出急躁、冲动、草率的行为特征，决 策果断，具有外向性。
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多血质代表人物:
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多血质的旅游者的行为特征多血质的旅游者，在旅游 活动中，一般情况下活泼，好动，敏感，反应迅速， 喜欢与人交往，注意力容易转移，兴趣和情绪容易变 换，具有外向性。他们经常表现出广泛的兴趣，但又 迅速转移注意，好像对什么旅游产品与服务都感兴趣， 却总是浅尝辄止。
旅游心理学第五章(旅游者人格)课件
社会环境和文化背景也会对旅游者人格产生影响，例如不同的文化背景下，人们的 旅游偏好和行为特征也会有所不同。
旅游者人格的自我调整与完善
旅游者人格的自我调Байду номын сангаас与完善是个体 在旅游过程中不断发展和完善自己的 性格特征和行为方式的过程。
人格特质会影响旅游者的偏好，如内 向型旅游者可能更喜欢独自旅行，而 外向型旅游者则更喜欢结伴出游。
旅游者人格的分类与特点
冒险家型
这类旅游者喜欢追求刺激和新奇体验，富有冒险精神，勇 于挑战自我。他们在旅游中更倾向于选择具有挑战性和刺 激性的活动。
家庭型
这类旅游者以家庭为中心，注重家庭价值观和亲情关系。 他们在旅游中更倾向于选择适合家庭休闲和亲子互动的旅 游目的地和活动。
旅游者人格的自我调整与完善需要个 体不断反思、学习和实践，不断发现 自己的优点和不足，并采取积极的措 施来改进和完善自己。
通过旅游，人们可以拓展自己的视野、 增强自信心、提高自我调节能力等， 从而更好地适应旅游环境和生活方式， 提高自己的生活质量。
03 旅游者人格与旅游决策
旅游动机与旅游者人格
旅游动机：
旅游动机
不同人格类型的旅游者有不同的旅游动机。例如，成就型旅游者可能追求冒险 和挑战，而享乐型旅游者则更注重放松和享受。
旅游者人格对旅游行为的影响
旅游决策
旅游者人格会影响旅游决策。例如， 尽责型旅游者可能更倾向于制定详细 的旅行计划，而随和型旅游者则可能 更加灵活，更少制定计划。
旅游方式
旅游者人格也会影响旅游方式。例如 ，外向型旅游者可能更喜欢团队旅行 ，而内向型旅游者则可能更偏好独自 旅行。
《旅游心理学》课程教学大纲
《旅游心理学》课程(kèchéng)教学大纲一、课程的教学(jiāo xué)目的、任务和要求：《旅游心理学》是旅游管理专业必修的基础理论课，是将心理学基本理论、基础知识运用于旅游服务业的应用性学科(xuékē)。
学习本课程应具有基本的心理学知识和旅游学知识，同时需具有一定的旅游业实践经验。
通过(tōngguò)本课程的学习，使学生能系统地掌握旅游心理学的基本理论、基本观点(guāndiǎn)和基础知识，能运用旅游心理学的基本理论、基本原则、基本方法指导旅游企业的管理、服务工作，为做好旅游营销、旅游服务和旅游企业管理等方面的工作提供心理学依据和指导。
三、课时分配表：二、教学内容：第一章导论(dǎo lùn)教学目的(mùdì)、要求：通过本章教学，使学生能够了解休闲与旅游、旅游业与旅游科学，明确旅游心理学的定义及其研究的意义，了解旅游产品(chǎnpǐn)及其特点，掌握旅游心理学的任务与研究方法。
教学内容：第一节休闲(xiūxián)与旅游一、休闲活动与旅游(lǚyóu)二、旅游与旅游业三、国际旅游与旅游科学第二节旅游心理学的对象和任务一、旅游心理学的研究对象二、旅游产品及其特点三、旅游心理学的任务第三节旅游心理学的研究方法一、基本术语二、研究方法教学重点：旅游心理学的对象与任务；旅游心理学的研究方法第二章旅游行为的研究模式教学目的、要求：通过本章教学，使学生了解和掌握旅游者的决策方式，影响旅游行为的诸因素。
教学内容：第一节旅游者的决策一、常规决策与广泛性决策二、旅游者的决策方式第二节影响旅游者行为的因素一、作为个体的旅游者二、作为(zuòwéi)决策者的旅游者三、文化(wénhuà)与亚文化群体教学(jiāo xué)重点：旅游者的决策(juécè)方式；影响旅游(lǚyóu)行为的诸因素第三章旅游知觉教学目的、要求：通过本章教学，使学生掌握感觉、知觉的概念，旅游者的知觉过程，探讨旅游者对距离、旅游地及旅游交通的知觉。
旅游心理学-旅游动机课件
旅游心理学的研究对象
01
旅游者的心理活动
02
旅游服务心理
03
旅游消费心理
研究旅游者在旅游过程中的感知、 认知、情感、动机等方面的心理 变化和规律。
研究旅游服务人员的心理特征、 服务态度、服务质量等方面的心 理影响和提升方法。
旅游动机的分类
身体活动型
寻求身体体验和冒险的动机，如登山、探险 等。
社会交往型
通过旅游与他人建立联系、交流和互动，如 参加旅游团、结交新朋友等。
文化认知型
对异域文化、历史和自然景观的好奇和求知 欲，如博物馆、历史遗迹等。
休闲放松型
寻求放松身心、摆脱压力的动机，如海滨度 假、温泉疗养等。
旅游动机的激发
旅游心理学-旅游动机课件
目录
• 旅游心理学概述 • 旅游动机理论 • 影响旅游动机的因素 • 旅游动机的实践应用 • 旅游动机研究展望
01 旅游心理学概述
旅游心理学的定义
旅游心理学是一门研究旅游活动中人的行为和心理活动规律的学科。它探讨人们 在旅游过程中的心理变化、需求、动机和行为特点，以及影响旅游行为的因素。
04 旅游动机的实践应用
旅游产品设计
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旅游线路设计
根据游客的旅游动机，设 计符合其需求的旅游线路， 如家庭游、情侣游、探险 游等。
旅游产品个性化
根据游客的兴趣和偏好， 提供个性化的旅游产品， 如定制行程、主题旅游等。
旅游产品创新
不断推出新的旅游产品， 满足游客求新、求异的心 理需求，如特色民宿、体 验式旅游等。
个性特征
不同的人有不同的性格和兴趣，这些个性特征决定了人们的旅游偏好和动机。 例如，外向的人更可能喜欢冒险和刺激的旅游活动，而内向的人则可能更喜欢 宁静和放松的旅游体验。
旅游心理学游客心理分析
旅游心理学游客心理分析在当今社会，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
无论是为了放松身心、探索未知、增长见识，还是为了与家人朋友共度美好时光，人们纷纷踏上旅途。
而在这一过程中，游客的心理状态起着至关重要的作用。
了解游客的心理，对于旅游行业的从业者来说，能够更好地满足游客的需求，提供优质的服务；对于游客自身来说，也有助于更好地规划和享受旅行。
一、旅游动机旅游动机是促使人们产生旅游行为的内在驱动力。
它可以分为多种类型，如休闲娱乐动机、文化探索动机、社交动机、逃避现实动机等。
休闲娱乐动机是最为常见的一种。
在繁忙的工作和生活压力下，人们渴望通过旅游来放松自己，享受悠闲的时光。
他们可能会选择去海滨度假胜地晒太阳、游泳，或者去山区呼吸新鲜空气、欣赏自然风光。
文化探索动机则驱使着一些游客前往具有丰富历史文化底蕴的地方，如古老的城市、博物馆、遗址等。
他们希望深入了解不同的文化，拓宽自己的视野。
社交动机促使人们与亲朋好友一同出游，增进彼此之间的感情。
此外，通过旅游结识新朋友，拓展社交圈子也是一部分人的目的。
还有一些游客是出于逃避现实的动机选择旅行。
生活中的挫折、压力和烦恼让他们想要暂时逃离熟悉的环境，寻找一个全新的空间来摆脱困扰。
二、旅游决策心理当有了旅游动机后，游客就会进入旅游决策阶段。
这一过程中，游客的心理活动十分复杂。
首先，他们会收集信息。
信息来源包括亲朋好友的推荐、旅游网站的评价、旅行社的宣传等。
在这个信息爆炸的时代，游客往往面临着过多的选择，如何筛选和判断信息的可靠性成为一个重要问题。
其次，游客会评估不同的旅游目的地和旅游产品。
他们会考虑诸如目的地的安全性、交通便利性、住宿条件、旅游费用等因素。
对于一些风险规避型的游客来说，安全性可能是首要考虑因素；而对于预算有限的游客，旅游费用则会成为关键因素。
此外，游客的个性特点也会影响决策。
例如，性格外向、喜欢冒险的游客可能更倾向于选择一些具有挑战性的旅游项目；而性格内向、谨慎的游客可能更偏好较为稳定和熟悉的旅游环境。
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示例
饥饿 证明自己的价值
饱餐一顿 努力工作
动机过程模型
学习
未被满足的 需要、要求 和欲望 目标实现或 需要得到满 足
紧张
驱力 认知 加工 紧张 缓解
行为
消费者的现实状态与某些理想状态之间会存在差异。这条鸿沟便会 产生一种紧张状态。这种紧张状态的重要性决定了消费者意欲减少这种
紧张感觉的迫切程度。动机与需要之间存在着密切联系，一个人的行为
游览井冈山、瑞金
旅游动机的类型
–田中喜一的旅游动机分类
心情动机
身体动机
精神动机
经济动机
思乡之心 交际之心 信仰之心
治疗需求 保养需求 运动需求
知识需求 见闻需求 欢乐需求
购物目的 商务目的
旅游动机的类型
约翰· Ａ．托马斯——旅游的１８种动机 （１）观察别的国家人民是怎样生活、工作和娱乐的 教育和文化方面 （２）浏览特别的风景名胜 的动机 （３）更多地了解新鲜事物 （４）参加一些特殊活动
疗养和娱乐方面 （５）摆脱每天的例行公事 的动机 （６）过一下轻松愉快的生活 种族上的动机 （７）体验某种浪漫生活
（８）访问自己的祖籍、出生地 （９）到（１２）体育活动 （１３）经济方面 （１４）冒险活动 （１５）取得一种“胜人一筹”的本事 （１６）适应性（不落人后） （１７）考察历史 （１８）了解世界的愿望
成为有成就的人物等。
马斯洛需要层次理论 （ Maslow’s Hierarchy of Needs）
亚伯拉罕．马斯洛（Abraham Harold Maslow，1908-1970）：
出生于纽约市布鲁克林区，美国著名社会心理学家、人格理论家和比较 心理学家，人本主义心理学派的主要发起者和理论创始人，是《人本主义心 理学》和《超个人心理学》两个杂志的首任编辑，其需要层次理论最早提出 于1943年所发表的《人的动机理论》一文中。
资料来源：约翰· Ａ．托马斯《是什么促使人们旅游》
我们为什么旅游？
——旅游动机
凡是遥远的地方 对我们都有一种诱惑 不是诱惑于美丽 就是诱惑于传说 即使远方的风景 并不尽如人意 我们也无需在乎 因为这实在是一个 迷人的错……
————汪国真《旅行》
第一节 动机
２、动机的强度
本节内容安排
１、动机与动机过程
3、动机的方向
4、需要的分类
第二节 旅游者动机与行为研究
动机总是为了满足自己的某种需要而产生的，动机是需要的表现形式， 有什么样的需要就会产生与之相呼应的行为动机。
动机过程模型
学习
未被满足的 需要、要求 和欲望
紧张
驱力
认知 加工 紧张 缓解
行为
目标实现或 需要得到满 足
一种基本需要可以为多种方式所满足，并且一个人所选择的具体方式是受他
的独特经历和文化局修养等因素影响的。动机可以通过它的强度、加于消费者身 上的压力、它的方向、消费者试图减轻紧张感觉的特殊渠道等方法来描述。
第一节 动机
二、动机的强度 1、驱力理论
负面刺激（紧张感）——自动平衡状态 2、预期理论 正面刺激（预期）——动机
第一节 动机
三、动机的方向 1、需要与需求 人类的需要是指某些没有得到基本满足的感受状态。 用来满足一种需要的特殊消费方式方法叫做需求。 2、需要的类型 生理需要和精神需要 功利性和享乐性需要
3、动机的冲突 接近-接近冲突 接近-回避冲突 回避-回避冲突
接近-接近冲突（Approach-approach conflict ）
接近-回避冲突（Approach-avoidance conflict ）
回避-回避冲突（avoidance-avoidance conflict ）
前有狼，后有虎
旅游需要是人脑对生理需求和社会需求的反映在旅游活动中的体现，是旅 游者内心的对旅游活动的缺乏或不平衡状态，是旅游活动积极性的内在源泉。 旅游动机是引发、维持个体的旅游行为，并将行为导向某一个旅游目标的内部 心理过程和心理动力。
核心内涵
示例 需要和动机 体验浪漫 了解中国革命史 外出旅游
游览巴黎、杭州
马斯洛需要层次理论（Maslow’s Hierarchy of Needs）
理论要点（需要的严格等级演进）
人的需要具有多样性的特点，包括生理的、社会的以及自我实现等层面 上的多种需要；
人的多种需要是有高低层次之分的，由低到高分别为生理需要、安全需 要、社交需要、受尊重的需要以及自我实现的需要； 对于个体而言，只有位居较低层次的需要得到满足之后，才会产生上一 个相邻层次上的需要。
第一节 动机
四、需要的分类
1、需要的分类 2、马斯洛需要层次理论
生理需要（Physiological needs）：食物、饮水、氧气、睡眠等；
安全需要（Safety needs）：治安、稳定、秩序、受保护等； 社交需要（Social needs）：也称为“爱的需要”，群体的归属感、人与人之间的感情 联系以及爱与被爱等； 受尊重的需要（Esteem needs）：自尊心、信心、希望有地位、有威望、受到别人的尊 重、信赖以及高度评价等； 自我实现的需要（Self－actualization needs） ：充分发挥自己的潜力、表现自己的才能、
１、旅游需要与旅游动机
２、旅游行为
第三节 旅游动机的多样性
１、社交的、尊重的和自我完善的需要
２、基本智力的需要 3、探索的需要 4、冒险的需要
第四节 旅游是多样性生活之源
第一节 动机
一、动机与动机过程 动机（motivation）
动机是发动和维持人的活动，并使活动指向一定目的的心理倾向。换 句话说使活动指向一定目标，以满足个体需要的愿望或意志，都可以叫做 这一活动的动机。动机是在人希望其需要得到满足时激发产生的。一旦某 种需要被激发，一种紧张的状态便会存在，它驱使人们试图减少或排除这 种紧张感。一旦达到目标，紧张感便会减轻，动机也暂时消失了。
马斯洛需要层次理论金字塔式示意图
自我实现的需要 受尊重的需要 社交需要 安全需要 生理需要 生理需要 精神需要
绝大多数人基本需要只是部分地得到了满足，正是那些尚未得到满足的需 要能强烈地左右人的行为。一旦某个需要得到了满足，那么它就不能影响 一个人的动机了。
第二节 旅游者动机与行为
一、旅游需要和旅游动机