某汽车品牌网络口碑营销案例
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英菲尼迪G35
某品牌车型1 1800篇
雷 克 萨 斯 I S3 0 0 1750篇
英 菲 尼 迪 M3 5 某品牌车型2 1230篇
牌的价值认可度，从而提升购买欲望。
内容大纲：“我”是一个北京男孩，28岁。 从初中到高中到大学，身边就不停的有同学走 马灯似的出国，英国、美国、澳洲……多年之 后，我经常能和归国的他们聚会，他们属社会 精英，品味超群，时刻走在时尚前沿，从他们 座驾上就能看出来。
话题示例三
标题： 史上最牛4S店
话题传播目的：通过4S店的细节揭秘，彰显某品牌在服务细节 上的高标准，突出品牌优势
表现形式：通过图片+自述，展现某品牌北京4s店的会所气质和 高超品位，提升客户探知欲，吸引更多客户慕名光临。 内容大纲：早有耳闻某品牌北京4S店与众不同，充满好奇心的 我乔装潜入，给大家揭秘第一手资料！行业旗舰绝对出手不凡， 大气、华丽、气质出众，后来和工作人员（漂亮MM）聊天， 这所建筑原来是得过奖的！怪不得，就连洗手间都让人流连忘
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点击量
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回复量
W5
通过论坛主题的传播，某汽车品牌得到目标受众的持续关注，并激发广大网 民对品牌话题展开讨论，短时间内迅速扩大品牌知名度及影响力。
返。
执行效果（1个月）
传播时间 主题帖发布 覆盖范围 网民关注度 网民参与度 论坛好帖
1个月 12篇 150家论坛版块 841,057人次 8,869人次 55篇次
执行效果（1个月）
900000 800000 700000 722219 7806 8869 841057 10000 9000 8000 7000 624984
某网络口碑营销的任务
网络口碑营销目标：
• 提高某网络声量的同时，优化品牌网络信息结构，从而创 建某网络口碑； 目标结果： • 让网络目标受众更容易获取某有价值品牌信息，通过品牌
经验分享，对某品牌产生信赖。
某品牌网络口碑营销步骤
口碑创建，促进购买意愿产生 丰富网络信息价值，引导品牌受众认知 创造品牌声势，吸引关注，建立品牌影响力
量百分比的16%，负面话题的关注度也超过了总关注度的三分之一（46%），属于口 碑的危机程度； 某的负面话题内容集中于产品油耗、维护费用、价格、4S店网点等，网络上的潜在 消费者对于某品牌关注的同时，也明确表达了对于某品牌价格、油耗、今后维修保养 质疑！
导致的问题：
品牌潜在消费者会因为找不到有价值的网络评价，甚至可以看到一些片面 甚至负面的言论从而对品牌产生不良或抵触的现象，在购车意向上容易倾 向竞争品牌。
某汽车品牌网络口碑营销 策略执行案例
以下为 为某品牌提供的网络公关服务 规划与执行的部分摘选示例
仅供参考！
最终解释权归 ，谢谢合作！
口碑在购买决策过程中的作用
广告达成
口碑达成
兴趣
欲望 行动
知晓
理解
搜索验证过程 他人推荐 搜索网上信息证实 终端体验
某品牌网络口碑营销的意义
• • • 构建某品牌在网络论坛的影响力，创建某品
雷 克 萨 斯 G S3 0 0 583篇
英 菲 尼 迪 F X4 5
某品牌车型3 443篇
大众途锐965篇
数据来源：1024舆情监测系统
网络口碑现状分析结论
某在社区的口碑总音量不及其他同类竞品，相对的网友关注度也存在不活跃的情况。
负面的高音量成为了某品牌 在社区中口碑建设的最大隐患！同时某负面音量已占到音
执行效果（1个月）
部分主题在论坛中得到了版主和网民的高度认可， 被臵顶、加精、推荐和收录。与行业和门户网站中 的专题及头条新闻评论相比来讲，论坛传播对网民 产生了更精准的品牌影响效果。
仅供参考！谢谢合作！
某品牌事 件营造
品牌故事 品牌优势 品牌使用经验 ……
ຫໍສະໝຸດ Baidu
品牌圈子创建
提高品牌认知
危机防范 形成品牌口碑
吸引眼球关注
创建品牌个性差异
话题示例一
标题： 迪拜牛车大荟萃 话题传播目的：宣传某品牌高端形象
表现形式：图片展示+文字叙述+话题维护
传播形式：话题传播 内容大纲： 迪拜因为盛产石油所以有很多准富豪，名车也不计其数，迪拜已成为世界名车的荟萃地， 通过作者去迪拜旅游拍摄的名车、豪车图片，植入在迪拜拍摄到的某品牌高端车型与 保时捷、宝马、法拉利、奔驰等高端大众品牌其名并列，扩散某品牌在国外的知名度 及消费者对它的认知度，某品牌在国外销售情况等，并列举各个豪车在中国的销售地 点或是能买到的地方。
产品特点植入：
某品牌的高贵血统、出色性能、富人拥有它的原因。
话题示例二
标题： 看海龟都开什么车 话题传播目的：通过车主的高端化，制造网络中对于 某品牌的关注，形成话题舆论导向 表现形式：通过图片和自述，描述海归群体对 车的选择和需求，突出他们对某品牌的认知和 推崇，树立用户群经典形象，提升国人对某品
牌网络口碑；
通过品牌口碑信息的搜索和分享，使受众迅 速建立起对某品牌的信心，认可品牌； 公关危机预警和危机处理。
构建影响力 创建口碑 危机预警
Share 分享 口碑传播
Attention 关 注
Interest 兴 趣
Search 搜 索
Action 购 买
产品声量与竞品比较
同档车型在社区中人们谈论某品牌的话题量较为可观，但负面话题声量也较大，与竞品相比，话 题正负比差距较大，显示人们对品牌的争议度较高，负面声音阻碍某品牌在社区中的口碑建立！
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英菲尼迪G35
某品牌车型1 1800篇
雷 克 萨 斯 I S3 0 0 1750篇
英 菲 尼 迪 M3 5 某品牌车型2 1230篇
牌的价值认可度，从而提升购买欲望。
内容大纲：“我”是一个北京男孩，28岁。 从初中到高中到大学，身边就不停的有同学走 马灯似的出国，英国、美国、澳洲……多年之 后，我经常能和归国的他们聚会，他们属社会 精英，品味超群，时刻走在时尚前沿，从他们 座驾上就能看出来。
话题示例三
标题： 史上最牛4S店
话题传播目的：通过4S店的细节揭秘，彰显某品牌在服务细节 上的高标准，突出品牌优势
表现形式：通过图片+自述，展现某品牌北京4s店的会所气质和 高超品位，提升客户探知欲，吸引更多客户慕名光临。 内容大纲：早有耳闻某品牌北京4S店与众不同，充满好奇心的 我乔装潜入，给大家揭秘第一手资料！行业旗舰绝对出手不凡， 大气、华丽、气质出众，后来和工作人员（漂亮MM）聊天， 这所建筑原来是得过奖的！怪不得，就连洗手间都让人流连忘
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点击量
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通过论坛主题的传播，某汽车品牌得到目标受众的持续关注，并激发广大网 民对品牌话题展开讨论，短时间内迅速扩大品牌知名度及影响力。
返。
执行效果（1个月）
传播时间 主题帖发布 覆盖范围 网民关注度 网民参与度 论坛好帖
1个月 12篇 150家论坛版块 841,057人次 8,869人次 55篇次
执行效果（1个月）
900000 800000 700000 722219 7806 8869 841057 10000 9000 8000 7000 624984
某网络口碑营销的任务
网络口碑营销目标：
• 提高某网络声量的同时，优化品牌网络信息结构，从而创 建某网络口碑； 目标结果： • 让网络目标受众更容易获取某有价值品牌信息，通过品牌
经验分享，对某品牌产生信赖。
某品牌网络口碑营销步骤
口碑创建，促进购买意愿产生 丰富网络信息价值，引导品牌受众认知 创造品牌声势，吸引关注，建立品牌影响力
量百分比的16%，负面话题的关注度也超过了总关注度的三分之一（46%），属于口 碑的危机程度； 某的负面话题内容集中于产品油耗、维护费用、价格、4S店网点等，网络上的潜在 消费者对于某品牌关注的同时，也明确表达了对于某品牌价格、油耗、今后维修保养 质疑！
导致的问题：
品牌潜在消费者会因为找不到有价值的网络评价，甚至可以看到一些片面 甚至负面的言论从而对品牌产生不良或抵触的现象，在购车意向上容易倾 向竞争品牌。
某汽车品牌网络口碑营销 策略执行案例
以下为 为某品牌提供的网络公关服务 规划与执行的部分摘选示例
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口碑达成
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欲望 行动
知晓
理解
搜索验证过程 他人推荐 搜索网上信息证实 终端体验
某品牌网络口碑营销的意义
• • • 构建某品牌在网络论坛的影响力，创建某品
雷 克 萨 斯 G S3 0 0 583篇
英 菲 尼 迪 F X4 5
某品牌车型3 443篇
大众途锐965篇
数据来源：1024舆情监测系统
网络口碑现状分析结论
某在社区的口碑总音量不及其他同类竞品，相对的网友关注度也存在不活跃的情况。
负面的高音量成为了某品牌 在社区中口碑建设的最大隐患！同时某负面音量已占到音
执行效果（1个月）
部分主题在论坛中得到了版主和网民的高度认可， 被臵顶、加精、推荐和收录。与行业和门户网站中 的专题及头条新闻评论相比来讲，论坛传播对网民 产生了更精准的品牌影响效果。
仅供参考！谢谢合作！
某品牌事 件营造
品牌故事 品牌优势 品牌使用经验 ……
ຫໍສະໝຸດ Baidu
品牌圈子创建
提高品牌认知
危机防范 形成品牌口碑
吸引眼球关注
创建品牌个性差异
话题示例一
标题： 迪拜牛车大荟萃 话题传播目的：宣传某品牌高端形象
表现形式：图片展示+文字叙述+话题维护
传播形式：话题传播 内容大纲： 迪拜因为盛产石油所以有很多准富豪，名车也不计其数，迪拜已成为世界名车的荟萃地， 通过作者去迪拜旅游拍摄的名车、豪车图片，植入在迪拜拍摄到的某品牌高端车型与 保时捷、宝马、法拉利、奔驰等高端大众品牌其名并列，扩散某品牌在国外的知名度 及消费者对它的认知度，某品牌在国外销售情况等，并列举各个豪车在中国的销售地 点或是能买到的地方。
产品特点植入：
某品牌的高贵血统、出色性能、富人拥有它的原因。
话题示例二
标题： 看海龟都开什么车 话题传播目的：通过车主的高端化，制造网络中对于 某品牌的关注，形成话题舆论导向 表现形式：通过图片和自述，描述海归群体对 车的选择和需求，突出他们对某品牌的认知和 推崇，树立用户群经典形象，提升国人对某品
牌网络口碑；
通过品牌口碑信息的搜索和分享，使受众迅 速建立起对某品牌的信心，认可品牌； 公关危机预警和危机处理。
构建影响力 创建口碑 危机预警
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Action 购 买
产品声量与竞品比较
同档车型在社区中人们谈论某品牌的话题量较为可观，但负面话题声量也较大，与竞品相比，话 题正负比差距较大，显示人们对品牌的争议度较高，负面声音阻碍某品牌在社区中的口碑建立！