数据库营销

3.Email营销的特点 范围广 操作简单效率高 成本低廉 应用范围广 针对性强反馈率高
实施E-mail营销的主要步骤
第一、确定目标顾客群。
第二、制定发送方案。确定发送的频率。发 送E-mail联系的频率应该与顾客的预期和需 要相结合，这种频率预期因时因地因产品而 异，从每小时更新到每季度的促销诱导。
数据库营销
加州健身姚明运动馆是一家定位高端商务消费者的 私人健身中心，2007年下半年分别在北京和上海开 设了健身馆，为了迅速找到自己的目标消费者，他 们与专业的数据库营销机构合作，从高端商务人群 数据库当中，筛选符合条件的潜在客户，并通过 DM、EDM等方式，将开馆信息传到潜在消费者手 中，同时在预售期间，通过路演的方式，在附近的 高档商务楼、购物中心，发放预售期的促销活动传 单，吸引潜在用户提前签约。前期很小的投入，却 获得了不错的效果，以上海为例，在预售活动之前， 发送5万封DM，送达率达到90%以上，在活动现场 接到大量的咨询电话，在一周的预售期内，就实现 签单60多人。
（3）提供个性化服务，改善企业与顾客的关 系
4.数据库营销的实施
（1）深入挖掘数据信息 常见信息类型：消费者信息、产品信息、竞
争对手信息等。 获取信息的主要途径：网站会员注册、网络
调查、在线数据库服务商、提供优惠券或免 费样品获取信息、销售产品时获取信息等。 （2）采取个性化的营销策略
另外，企业在实施EDM时，需要注意： （1）标题中要包含吸引人的关键词——如促
网络广告
案例: 雪花勇闯天涯系列广告评析
1、网络广告的优势 2、网络广告的常见形式 3、网络广告的报价
4、网络广告投放策略 （1）站点选择
（2）广告位选择
（3）发挥长尾效应——广告联盟的选择
第三、发送E-mail，收集反馈信息，及时回 复。在你对潜在顾客的问询做出及时回复之 后，你还应该在两三天内，跟踪问询2-3次。 要知道，很多人一天会收到大量的电子邮件， 你的回复很有可能被忽略了，或者不小心被 删掉了。跟踪联系意在确认人家确实收到了 你的回复，同时也给对方受重视的感觉，还 传达出你希望赢得这笔业务的诚意。
3、开展提醒服务。
4、对忠实顾客提供更多的优惠服务。
邮件的内容：
（1）目标一致性 （2）内容系统性 （3）内容来源稳定性 （4）内容精简性 （5）内容灵活性 （6）最佳邮件格式 。邮件内容需要设计为一定的
格式来发行，常用的邮件格式包括纯文本格式、 HTML格式（推荐）和Rich Media格式，或者是这 些格式的组合
第四、提供E-mail营销服务。
1、在接到订单时要及时确认，明确发货时间。 及时做出确认，是一项基本的商业礼节，顾 客都有这样的需求。在你接到订单时，你应 迅速予以确认，对人家表示感谢，明确订货 详情和发货时间。
2、提供个人信息保护。据调查，大约有77％ 的互联网用户为避免在一些网站登记个人信 息而离开。除了因为登记过程占用时间和精 力，更主要是因为牵涉到个人信息。
销类的Байду номын сангаас可用“免费、大奖”等字眼，如新 品推出，标题可突出产品名称。
（2）内容要迎合客户的喜好。 （3）核心要素优先体现。 （4）发送邮件时，不要让客户感觉是群发。
E-mail营销
1.Email营销定义 E-mail营销是在用户事先许可的前提下,通过
电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息 的一种网络营销手段. 2.Email营销的三个基本因素 （1）基于用户许可 （2）通过电子邮件传递信息 （3）信息对用户是有价值的
这是一个典型的数据库营销案例。企业通过 数据库筛选出潜在的目标受众，然后通过直 复营销的方式将信息传递给消费者。这个看 似简单的操作方式，在专业机构眼中却有着 并不简单的过程，他们把其称为数据营销的 整体解决方案。
3.网络数据库营销的独特价值
（1）动态跟新
（2）顾客主动加入——为了获得个性化服务 或有价值的信息，超过50%的顾客愿意提供 自己的部分个人信息，具体操作可以在网站 设置一些表格，注册为会员时填写。