医疗纠纷处理办法有几种

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医疗纠纷的处理技巧

医疗纠纷的处理技巧

医疗纠纷的处理技巧医疗纠纷是指患者和医务人员之间因医疗服务问题而产生的争议。

在处理医疗纠纷时,需要一定的技巧和方法来平衡双方的利益并解决问题。

以下是一些处理医疗纠纷的技巧:1.接纳和尊重患者的情绪:患者在医疗纠纷中可能会情绪激动或不满,作为医务人员,需要理解并尊重患者的情感。

耐心倾听患者的抱怨,并表达对患者感受的理解。

2.提供及时有效的沟通:沟通是解决医疗纠纷的关键。

医务人员应该在纠纷发生时及时与患者进行沟通,了解他们的关切和需求。

并及时向患者提供相关的医疗信息,解答其疑问,增加患者信任和满意度。

3.寻找合适的解决方案:在医疗纠纷中,医务人员应当积极寻找解决问题的办法。

这可能包括寻求第三方的协助,如医院的仲裁委员会或医保机构。

同时,也可以考虑调解或和解,通过双方协商达成一致意见。

4.尊重法律程序:在处理医疗纠纷时,医务人员应该遵守相关的法律程序和条款。

了解医疗纠纷处理的法律规定,并确保自己的行为符合法律规定。

5.建立健康的医疗文化:预防医疗纠纷的最好办法是建立健康、和谐的医疗文化。

医院和医务人员应该注重医患沟通,加强医学伦理教育,提高服务质量,减少医疗事故的发生。

6.提供补救措施:当医务人员在医疗过程中犯了错误,导致纠纷时,应该主动提供相应的补救措施。

这可能包括免费治疗、经济赔偿或其他合理的补偿方式。

7.保持专业和客观:在处理医疗纠纷时,医务人员需要保持冷静和客观。

不应当将个人情绪或偏见介入到纠纷中,而是以专业的态度和角度来解决问题。

8.做好纠纷记录:医疗纠纷的处理过程应该有详细的记录。

包括患者的抱怨、沟通记录、处理结果等。

这些记录有助于以后的审查和评估,并为纠纷的解决提供参考。

9.提高自身素质和能力:医务人员应该不断提高自身的素质和能力,以应对处理医疗纠纷的挑战。

包括不断学习新知识,提高技术水平,提升沟通能力和解决问题的能力。

10.重视预防工作:最好的方法是预防医疗纠纷的发生。

医务人员应该重视医疗风险管理,加强医患沟通,提高服务质量,尽量减少医疗事故的发生。

当前医疗纠纷的特点及解决的办法

当前医疗纠纷的特点及解决的办法

当前医疗纠纷的特点及解决的办法医疗纠纷是指在医疗行为中,患者与医疗机构、医生之间因为诊疗过程中的操作问题、技术效果、药品安全、资费标准、医疗保险等方面发生的矛盾纠纷。

当前医疗纠纷的特点主要有如下几个方面:1.复杂性:医疗行为本身具有一定的复杂性,涉及到医疗专业知识、技术,患者病情、体质等因素,因此矛盾纠纷的复杂程度较高。

2.多样性:医疗纠纷的类型较为多样化,包括手术事故、药物过敏、诊断错误、患者死亡等。

不同类型的医疗纠纷可能涉及到不同的解决办法。

3.对立性:在医疗纠纷中,通常存在一方是患者,一方是医疗机构或医生,双方可能在目标、利益、权益等方面存在对立。

4.社会关注度高:随着社会变革的加速和对医疗质量的呼声日益增强,医疗纠纷越来越受到社会的关注,引起了广泛的讨论和争议。

针对当前医疗纠纷的特点,可以采取以下一些解决办法:1.加强医患沟通,改善医患关系。

医患之间的沟通是减少医疗纠纷的重要手段,医生应尽可能为患者提供详细的诊疗信息,解答患者疑虑,增强患者对医疗决策的信任。

患者也应积极与医生沟通,提出自己的疑问和需求。

2.完善医疗标准和规范。

医疗纠纷往往与医疗行为的标准和规范有关,医疗机构应加强对医务人员的培训,提高他们的技术和服务水平。

同时,完善医疗制度和政策,建立健全的医疗质量评估和监管体系。

3.强化医疗风险管理。

医疗机构应建立医疗质量控制体系,加强对医疗风险的评估和管理,从源头上减少医疗事故的发生。

鼓励医疗机构与医生参与医疗责任保险,为医患提供一定的赔付保障。

4.建立独立的医疗纠纷调解机构。

设立独立的医疗纠纷调解机构,为医患双方提供中立的调解服务。

通过协商、调解方式解决纠纷,减少法律程序化纠纷的发生。

5.强化医疗纠纷的司法解决。

在医疗纠纷无法通过协商和调解解决时,可以通过司法途径解决。

加强对医疗纠纷案件的审理力度,确保公正、公平的司法判决。

6.加强医疗信息化建设。

通过建立完善的医疗信息系统,可以提高医疗服务的效率和质量,减少因信息交流不畅引起的纠纷。

医患纠纷的处理办法有哪些?

医患纠纷的处理办法有哪些?

医患纠纷的处理办法有哪些?根据我国现行法律、法规的规定,医患纠纷的处理办法有三种:1、自行协商。

医患双方可以自主自愿地进行协商处理,2、行政解决。

根据医疗事故处理条例的规定,卫生行政管理部门可以依法对医患纠纷进行调解。

3、第三种途径就是司法裁决。

推荐:医疗事故赔偿标准医疗事故医疗事故鉴定医疗事故分级标准医疗事故鉴定程序医疗纠纷处理医患纠纷是自古就存在的,随着医疗水平的发展,发生医疗纠纷的缘由也开始变得多样化。

为了缓解医患之间的紧张关系,医疗单位以及政府机关、司法机关都采取了一些方式预防医疗纠纷的出现,在发生纠纷后,也应当按照医患纠纷的处理办法及时进行处理。

一、患者与医院协商解决发生医疗纠纷后,医患双方进行沟通,双方达成共识后,签订调解协议书,以此种方式解决医疗纠纷,通常称之为“私了”。

由于医患双方医疗纠纷本质上是平等的医患主体双方的民事争议,依据民法自治原则,医患双方可以通过协商来解决。

需要注意的是,和解必须建立在双方当事人完全自愿的基础之上,任何一方或第三方均不得强迫另一方接受协商解决方式,同时,和解必须坚持合法性原则,即不得违反法律法规的有关规定,损害国家、集体或他人的合法权益,否则达成的协议将归于无效。

据调查显示,85%以上的医患纠纷都是通过此种方式解决的。

在医疗纠纷激增的今天,医疗纠纷的协商解决方式仍然为有效,也是便捷地解决医疗纠纷的好方法。

优点:首先,患者与医院协商解决是以妥协而不是对抗方式解决纠纷,有利于维护社会稳定,维持医院正常的工作秩序;其次,当事人有更多机会自行参与纠纷的解决,不具有强制性;第三:有利于保护个人隐私;第四,经当事人理性的协商和解决,能达到双赢的结果。

因此,总的来说,医患双方自行协商解决纠纷,具有省时、省心、经济的特点,它因能快捷有效地化解矛盾,保护医患双方的合法权益,维护医疗秩序,保持社会稳定,从而成为解决医患纠纷最好的方式之一。

缺点:尽管和解可以消除纠纷,但是由于此种方式是医患双方自行协商解决的,运作中的随意性使得人们对和解的公平性、合法性信心不足,医患双方的和解有可能排斥了本应介入的卫生行政部门和检察机关对相关责任人的追究,从而使责任人逃避法律制裁。

医疗纠纷处理方法

医疗纠纷处理方法

医疗纠纷处理方法医疗纠纷是指患者和医疗机构、医务人员之间因为医疗行为、医疗质量等方面的纠纷而引发的矛盾和冲突。

医疗纠纷处理既关系到患者的合法权益,也关系到医疗机构和医务人员的声誉和责任。

以下是医疗纠纷处理的一些建议和方法:1.协商解决:双方可以通过协商解决医疗纠纷,例如通过面对面的沟通、书面的协商等方式,找出争议的重点和解决的办法。

协商解决的优点是能够减少诉讼费用和时间成本,对于一些小型的医疗纠纷问题较为适用。

2.第三方调解:如果双方无法自行协商解决纠纷,可以寻求第三方的帮助进行调解。

第三方可以是医院内部的调解委员会、医疗局、卫生行政部门等。

调解的目的是达到双方的和解,寻求双赢的结果。

调解的优点是中立公正,双方都可以提出自己的要求和不满,提高纠纷的解决率。

3.仲裁:如果协商和调解都无法达成一致,双方可以选择仲裁解决纠纷。

仲裁是指通过第三方仲裁机构对纠纷进行公正、独立、迅速的审理,并最终做出裁决。

仲裁过程一般较为快速,可以避免繁琐的诉讼程序。

但仲裁裁决具有强制执行力,双方必须按照裁决结果履行。

4.诉讼:如果协商、调解、仲裁都无法解决纠纷,双方可以通过诉讼的方式解决。

诉讼是指通过法院审理,依法判决纠纷的结果。

诉讼程序一般较长,费用高昂,但诉讼结果有法律保障。

双方都需要准备充分的证据,聘请律师进行代理,维护自己的权益。

5.提供证据和鉴定:在处理医疗纠纷时,双方都需要提供充分的证据支持自己的观点。

患者可以提供病历、化验报告、医学影像等相关医疗证据,医务人员可以提供操作记录、手术视频等证据。

除了提供证据外,双方也可以通过鉴定机构进行鉴定,例如请医学专家对案件进行鉴定,从而提供更加客观的证据和意见。

6.引入第三方专家:在处理医疗纠纷时,有时需要引入第三方专家来提供公正、客观的意见。

第三方专家可以对医疗行为、医疗质量等方面进行评估和评价,有助于解决双方的分歧。

第三方专家可以是医学专家、法律专家、医疗质量评估人员等。

出现医疗纠纷怎么处理办法

出现医疗纠纷怎么处理办法

出现医疗纠纷怎么处理办法出现医疗纠纷也是医患双方非常难受的事情,医疗纠纷导致医患关系恶化,给患者带来人身和财产的损失。

那么,出现医疗纠纷怎么处理办法呢?这个时候正确的处理方法非常重要,为了让大家更加了解,针对相关的法律疑问,下面就由我为大家具体介绍关于出现医疗纠纷怎么处理办法的法律知识,供大家参考,希望阅读完后能够对大家有所帮助。

一、出现医疗纠纷怎么处理办法医疗纠纷处理程序之调解首先发生医疗纠纷双方先进行调解,调解的方式有三种,可以选择其中一种方式或者一种调解不成功再用其他方式进行调解。

调解方式如下:1.医患沟通:医疗机构及医务人员有尊重患方知情权的义务,应当就患者病情及诊断治疗经过做出专业性的说明解释,加强与患方的沟通,消除误会、化解矛盾。

2.调解:医患双方通过沟通,遵循合法、合理、自愿的原则,互谅互让达成一致和解意见的,应当签订协议书,由医、患双方签字盖章。

3.第三方调解。

医疗纠纷可以卫生行政部门第三方来进行行政调解。

第三方处于居中地位,通过规范教育,说服引导当事人在平等自愿的基础上达成调解协议。

医疗纠纷处理程序之司法鉴定如果医疗纠纷不能成功调解,那么可以进行司法鉴定,鉴定是否构成医疗事故,医疗事故等级是多少。

根据司法鉴定结果走法律诉讼程序进行处理。

司法鉴定包括医疗事故技术鉴定和司法鉴定。

一般在三十个工作日内完成。

医疗事故司法鉴定的程序包括委托、受理、鉴定、出庭等。

(一)、委托。

司法鉴定机构和社会专业司法鉴定人接受司法机关的委托,从事委托请求事项的司法鉴定;非诉讼案件鉴定的受托从其行业规定。

1、司法鉴定机构接受司法机关、仲裁机构的司法鉴定委托。

2、在诉讼案件中,在当事人负有举证责任的情况下,司法鉴定机构也可以接受当事人的司法鉴定委托。

当事人委托司法鉴定时一般通过律师事务所进行。

(二)、受理。

司法鉴定机构收到委托书后,应对委托人的委托事项进行审核,并作出如下决定:1、对于符合受理条件的,能够即时决定受理的,司法鉴定机构应当与委托人签订《司法鉴定委托受理合同》;2、不能即时决定受理的,应当向委托人出具《司法鉴定委托材料收领单》,在收领委托材料之日起7日内对是否受理作出决定;3、对于不符合受理条件的,决定不予受理的,应当退回鉴定材料并向委托人说明明理由;4、对于函件委托的,司法鉴定机构应当在收到函件之日起7日内作出是否受理的书面答复。

医疗纠纷处理方法

医疗纠纷处理方法

医疗纠纷处理方法医疗纠纷是指在医疗服务过程中,由于医生、护士、医疗机构或药品等方面的原因,导致患者的利益受损或遭受不公正对待的问题。

处理医疗纠纷的方式和方法很多,下面将详细介绍几种常见的处理方法。

1.通过协商解决协商是解决医疗纠纷最基本的方式。

双方可以通过互相倾听、交流、对话等方式,直接沟通并达成一致,找出解决问题的办法。

在协商过程中,医患双方可以邀请第三方作为中间人,起到调解的作用,增加对话的效果。

如果能够在协商中解决纠纷,可以有效避免矛盾的升级,维护医患双方的关系和社会和谐稳定。

2.通过医疗仲裁医疗仲裁是一种通过仲裁委员会处理医疗纠纷的方式。

医患双方可以将争议提交给仲裁委员会,由专业人员进行调查、取证、审理,并做出专业、公正的裁决。

医疗仲裁相对于诉讼程序来说,具有速度快、成本低等优势。

仲裁结果为裁决书,对双方具有法律约束力。

3.通过法律诉讼如果协商无法解决医疗纠纷,并且双方无法接受仲裁结果,那么双方可以通过法律诉讼来解决问题。

在法律诉讼中,双方需要找律师代理,并依据相关的法律规定,通过法庭审理的方式对问题进行辩论和裁决。

法律诉讼的程序相对于协商和仲裁来说更为复杂和费时,但是如果无法通过其他方式解决争议,法律诉讼则是最后的手段。

法律诉讼的结果为判决书,对双方具有法律约束力。

4.通过行政投诉在一些国家和地区,医患双方可以通过行政投诉的方式来解决医疗纠纷。

患者可以将对医疗服务不满意的问题,以书面或口头形式向相关的行政机关进行投诉。

行政机关将会对投诉进行调查,并要求医疗机构提供相关的资料、记录等。

行政机关会根据调查结果,对医疗机构进行批评、警告、罚款等处理。

行政投诉的优点是程序简单、费用较低,但是效果往往不如协商、仲裁和法律诉讼的处理方式明显。

5.通过媒体曝光有时候,医患双方无法通过上述方式解决争议,患者可以选择通过媒体曝光的方式来引起关注,借力公众舆论的力量来解决问题。

患者可以将自己的遭遇和不满通过媒体渠道公之于众,引起公众的关注和媒体的关注,推动相关方面采取行动,以达到安抚患者情绪、解决问题的目的。

医疗纠纷详细处理流程大全

医疗纠纷详细处理流程大全

医疗纠纷详细处理流程大全发生医疗纠纷,首先可以医患双方进行协商调解,调解不成的,医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。

卫生行政部门受理后会指派专人妥善保管原始资料,封存有关医疗物品,组织工作人员展开调查,并形成文字材料。

调查研究后,卫生部门会给出处理意见,一般会再次协商调解。

协商不成的,会建议则建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会,进行鉴定.如对三级鉴定结论不服,可申请复仪或二级鉴定。

如仍不服,则申请复议和一级鉴定.卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。

如对处理结果仍不服的,可以向当地基层人民法院提起诉讼。

当然,双方自行协商、请求卫生行政部门处理都不是必经程序,也可直接向法院提起诉讼。

一、接待医疗纠纷投诉的规定及处理程序1.当发生医疗纠纷时,科室必须保管好病案,不得丢失、涂改、外借.2。

科主任对本科内出现的医疗纠纷负责,医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属,了解投诉内容,进行调查。

能够当时答复者,给予准确的解释。

当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点,同时向医教部报告。

3.患者死亡后出现医疗纠纷时,主管医师或值班医师会同上级医师,必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成,并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案,请家属签字。

如家属拒绝做尸体解剖,必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检"并签字。

4.当患者家属提出封存复印病历时,正常上班时间报医教部,非正常上班时间报总值班.封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件,客观病历患者家属可复印,主观病历患者家属不可复印,应封存复印件。

5.当科室在解决医疗纠纷时未能与患者/家属取得一致时,由医教部、治安办接待并继续解决。

医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论,必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。

医院医疗纠纷处理实施办法(4篇)

医院医疗纠纷处理实施办法(4篇)

医院医疗纠纷处理实施办法以下是医院医疗纠纷处理实施办法的一般内容:一、医院医疗纠纷处理机构的设立和职责1.设立医院医疗纠纷处理机构,负责处理医疗纠纷的调解、仲裁和行政复议工作。

2.医院医疗纠纷处理机构应当由医院专门机构设立,配备合格的调解、仲裁和行政复议人员。

二、医疗纠纷的调解程序1.当医疗纠纷发生时,当事人可以向医院医疗纠纷处理机构提出调解申请。

2.医院医疗纠纷处理机构应当组织调解人员进行调解,双方当事人可以自愿参与调解。

3.调解结果应当由双方当事人签订调解协议,调解协议具有法律效力。

三、医疗纠纷的仲裁程序1.在调解不成的情况下,当事人可以向医院医疗纠纷处理机构提出仲裁申请。

2.仲裁委员会由医院医疗纠纷处理机构组织成立,依法进行仲裁程序。

3.仲裁结果为终局结果,具有法律效力。

四、医疗纠纷行政复议程序1.当事人对仲裁结果不服时,可以向上级行政机关提起行政复议申请。

2.行政复议机关应当依法进行行政复议程序,并作出行政复议决定。

五、其他规定1.医院医疗纠纷处理机构应当保护当事人的合法权益,保障当事人的参与权、申诉权和申请权。

2.医院医疗纠纷处理机构对医疗纠纷的处理应当公正、公平、及时。

3.医院医疗纠纷处理机构应当依法主动公开信息,接受社会监督。

以上是一般的医院医疗纠纷处理实施办法的内容,具体办法可能会因地区和具体医院而有所不同。

请在实际使用时参考相关法律法规和具体规定。

医院医疗纠纷处理实施办法(二)第一章总则第一条为了规范医院医疗纠纷的处理程序和方式,维护医患双方合法权益,促进医疗服务质量的提升,特制定本实施办法。

第二条本办法适用于医院内发生的医疗纠纷的处理程序和方式。

第三条医疗纠纷是指医患因医疗行为发生争议,有可能引发责任追究的争议。

第四条医疗纠纷的处理应坚持公正、公开、公平的原则,通过调查、协商、调解等方式解决争议。

第五条医院应当建立健全医疗纠纷处理机构和人员,明确职责,提供专业的纠纷处理服务。

医疗行业医疗纠纷处理管理办法

医疗行业医疗纠纷处理管理办法

医疗行业医疗纠纷处理管理办法医疗纠纷是指在医疗过程中发生的患者与医务人员之间的争议和纠纷。

由于医疗纠纷对于患者和医务人员都有着重要的影响,因此需要建立有效的医疗纠纷处理管理办法来维护双方的合法权益,促进医疗服务的持续改进。

本文将详细介绍医疗行业医疗纠纷处理管理办法。

一、医疗纠纷的分类医疗纠纷可分为医患争议、医疗事故及医责纠纷等几类。

医患争议是指医患双方在医疗过程中因诊断、治疗、药物使用等方面产生的争议。

医疗事故是指在医疗过程中由于医疗技术、医疗管理等原因导致的意外事件或不良结果。

医责纠纷是指医务人员的职业道德和职业责任问题,包括医师职业道德问题和医疗机构的责任问题。

二、医疗纠纷处理的基本原则(一)公正性原则:医疗纠纷处理应坚持公正原则,尊重事实真相,保证双方的平等地位,依法进行调解、仲裁或诉讼,并及时公布处理结果。

(二)协商解决原则:医疗纠纷处理应以协商和调解为主要解决方式,在尊重双方意愿和维护合法权益的前提下,通过各种途径积极寻求解决方案。

(三)专业性原则:医疗纠纷处理应由具备专业能力的调解员、仲裁员或律师进行处理,确保处理程序的公正、科学和有效。

(四)及时性原则:医疗纠纷处理应及时进行,减少纠纷的发展和恶化,保障当事人的合法权益。

三、医疗纠纷处理的流程(一)接收投诉和申诉:患者对医疗纠纷有投诉或意见时,可以向医疗机构投诉或申诉。

医疗机构应建立投诉和申诉受理机制,及时接收并处理相关投诉和申诉。

(二)调查核实:医疗机构应对投诉或申诉进行调查核实,了解事情经过和相关证据,寻找解决问题的依据。

(三)协商调解:在调查核实的基础上,医疗机构可以通过协商和调解寻求解决方案。

医疗机构可以邀请相关专家和调解员参与协商调解工作。

(四)仲裁和诉讼:如果协商调解无法达成一致意见,双方可以通过仲裁或诉讼等法律途径解决争议。

医疗机构应积极配合相关部门进行仲裁或诉讼工作。

四、医疗纠纷处理的保障措施(一)建立医疗纠纷调解机构:医疗机构应建立医疗纠纷调解机构,设立专门的调解员,并为其提供相关培训和支持。

医院医疗纠纷处理实施办法

医院医疗纠纷处理实施办法

医院医疗纠纷处理实施办法1. 引言医院作为提供医疗服务的机构,常常涉及到医疗纠纷的处理。

医疗纠纷是指医疗机构和患者在医疗过程中发生的争议,包括医疗事故、医疗纠纷等。

为了保护患者的合法权益,维护医院的正常秩序,制定医院医疗纠纷处理实施办法非常必要。

本文将详细介绍医院医疗纠纷处理实施办法,包括纠纷处理程序、责任追究标准、调解和仲裁等方面。

2. 医院医疗纠纷处理程序2.1 提出投诉和申诉患者可以通过书面或口头的方式提出医疗纠纷投诉或申诉。

医院应当设立相关部门,接受投诉和申诉,并及时处理。

2.2 纠纷处理调查医院在接到投诉和申诉后,应当进行调查核实。

调查过程中,医院可以采取问询、调阅病历和相关资料等方式,收集证据。

2.3 纠纷处理结果通知医院在调查核实后,应当将纠纷处理结果以书面形式通知患者。

通知内容包括处理决定、理由及患者的申述权利。

2.4 申诉处理如果患者对医院的处理结果有异议,可以向医院提出申诉。

医院应当设立独立的申诉处理机构,对申诉进行再审查。

3. 医院责任追究标准3.1 医疗事故责任划分医院对医疗事故的责任追究采取医疗责任事故的方式。

医疗责任事故分为医疗事故致伤和医疗事故致死两种情况。

3.2 医院责任追究程序医院针对医疗事故进行责任追究时,应当按照程序进行。

包括成立责任追究小组、收集证据、听取当事人陈述和进行责任认定等环节。

3.3 医院责任追究标准医院责任追究标准应当由相关部门根据法律法规制定。

责任追究标准主要考虑医生的专业水平、操作规范和治疗结果等因素。

4. 纠纷调解和仲裁4.1 调解机构的设立医院应当设立独立的纠纷调解机构,负责对医疗纠纷进行调解。

调解机构应当具有独立性和公正性。

4.2 调解程序调解程序应当公开透明,包括双方当事人的申请、调解协议的达成和调解结果的生效等环节。

4.3 仲裁机构和程序如果调解无法达成协议,当事人可以选择仲裁。

医院应当设立独立的仲裁机构,并按照法律规定进行仲裁程序。

医疗纠纷解决的合法途径

医疗纠纷解决的合法途径

医疗纠纷解决的合法途径
医疗纠纷解决的合法途径包括:
1. 协商调解:双方通过友好协商解决纠纷,可以直接进行协商或者通过医患调解委员会等第三方机构进行调解。

调解结果具有法律效力。

2. 申请仲裁:当医患双方无法通过协商解决纠纷时,可以向仲裁机构申请仲裁,让仲裁机构根据双方提供的证据进行裁决。

仲裁结果具有强制执行力。

3. 提起诉讼:如果经过调解或仲裁仍无法解决纠纷,当事人可以向人民法院提起诉讼,由法院根据法律进行判决。

法院判决具有法律效力。

4. 行政投诉:当患者对医院或医生的服务存在不满意或投诉时,可以向相关行政部门投诉,要求其进行调查和处理。

5. 启动医疗事故鉴定程序:当医疗事故发生时,患者可以根据相关法律规定,申请启动医疗事故的鉴定程序,由相关部门对医疗事故进行鉴定和处理。

以上是常见的合法途径,当然在不同地区和国家可能还有其他特定的程序和途径可以解决医疗纠纷。

患者在面临医疗纠纷时应根据具体情况选择合适的解决途径,并保护自身合法权益。

处理医疗纠纷的主要方法

处理医疗纠纷的主要方法

处理医疗纠纷的主要方法
医疗纠纷是指患者、家属与医疗机构、医生之间因医疗服务产生的争议。

处理医疗纠纷需要医疗机构与医生积极配合,采取科学有效的处理方法,以保障患者的合法权益。

以下是处理医疗纠纷的主要方法:
1. 协商调解
协商调解是一种非诉讼解决纠纷的方式,双方当事人通过平等协商、讨论达成一致,解决争议。

医疗机构和医生应当积极与患者、家属进行沟通,尊重患者的意愿,通过协商调解化解矛盾。

2. 申请仲裁
仲裁是一种法律程序,通过仲裁委员会对纠纷进行调解,发出裁决书,解决争议。

当协商调解无法达成一致时,患者可以向医疗机构申请仲裁,由仲裁委员会进行调解。

3. 提起诉讼
当以上方法无法解决争议时,患者可以向法院提起诉讼,通过司法程序解决医疗纠纷。

在提起诉讼前,患者应当准备充分的证据,保护自己的合法权益。

4. 采取和解
和解是指当事人自愿达成协议,放弃争议,和解纠纷的方式。

在医疗纠纷中,双方当事人可以通过和解方式达成调解协议,解决争议。

在处理医疗纠纷时,医疗机构和医生应当积极配合,尊重患者的权利,通过有效的处理方法达成调解协议,保障患者的合法权益,维
护医疗秩序。

医院医疗纠纷处理办法

医院医疗纠纷处理办法

医院医疗纠纷处理办法一、医院内部处理1.建立医疗纠纷处理机构:医院应设立医疗纠纷处理机构,由纠纷处理专职人员组成,并配备必要的办公设备和资金。

2.受理投诉和申诉:患者或家属对医院的诊疗过程、医疗服务质量等产生疑问或不满时,可以向医院的医疗纠纷处理机构进行投诉和申诉。

医院纠纷处理人员应及时受理,并做好相关记录。

3.调查取证:医院医疗纠纷处理人员接到投诉和申诉后,应及时采取调查措施,取证事实,了解纠纷的经过和细节。

可以向有关部门或专业机构请求协助进行技术鉴定。

5.责任追究:如果调解协商不成功,医院医疗纠纷处理机构可以进行责任追究。

对于医院方的过失或不当行为,医院应及时采取惩戒措施,并向患者或家属进行合理赔偿。

对于患者方的不当要求或恶意诉讼,医院可以依法维护自身权益。

二、外部处理1.上级卫生主管部门介入:如果患者或家属对医院的处理结果不满意,可以向医院所在地的上级卫生主管部门进行申诉。

卫生主管部门应及时组织相关专家进行调查,评估医院的处理结果,并向患者或家属提供意见和建议。

2.司法程序:如果医院内部处理和卫生主管部门介入都无法解决医疗纠纷,患者或家属可以向法院提起诉讼。

法院应依法受理,并进行公正、公平、公开的审理,判决合理的赔偿方案。

3.第三方调解机构:患者或家属还可以选择委托第三方调解机构进行调解。

第三方调解机构可以是医疗机构协会、消费者协会、仲裁机构等。

调解机构应依法独立、公正、中立的进行调解,并促使双方达成和解协议。

总之,医院医疗纠纷处理办法应既确保患者的权益,又保护医院的合法权益。

处理纠纷应坚持公正、公平、公开的原则,尊重事实,尽量摆脱矛盾,实现和解,维护医患双方的良好关系。

同时,医院还应持续改进医疗服务质量,提高患者满意度,减少医疗纠纷的发生。

医疗纠纷处理流程及解决方案

医疗纠纷处理流程及解决方案

医疗纠纷处理流程及解决方案医疗纠纷是指医疗机构和医务人员在诊疗过程中与患者或其家属之间因医疗行为、医疗质量、医疗费用等方面产生的争议。

为了保障患者的合法权益,医疗机构应该建立完善的医疗纠纷处理流程,并采取相应的解决方案。

一、医疗纠纷处理流程1.接待投诉:患者或其家属对医疗机构或医务人员提出投诉,医疗机构应该及时接待并记录投诉内容。

2.初步调查:医疗机构应该对投诉内容进行初步调查,了解投诉的事实和情况。

3.组织调解:如果投诉属实,医疗机构应该组织相关人员进行调解,尽快解决问题。

4.协商解决:如果调解无法解决问题,医疗机构应该与患者或其家属进行协商,寻求解决方案。

5.申请仲裁:如果协商无法解决问题,患者或其家属可以向相关部门申请仲裁,由仲裁机构进行调解。

6.提起诉讼:如果仲裁无法解决问题,患者或其家属可以向法院提起诉讼,通过司法程序解决纠纷。

二、解决方案1.调解:医疗机构应该积极组织调解,通过双方协商解决问题,达成和解。

2.赔偿:如果医疗机构或医务人员存在过错,应该及时赔偿患者或其家属的损失。

3.道歉:医疗机构或医务人员应该及时向患者或其家属道歉,表达歉意和诚意。

4.整改:医疗机构应该对存在的问题进行整改,提高医疗质量和服务水平。

5.法律救济:如果纠纷无法通过调解解决,患者或其家属可以通过法律途径维护自己的合法权益。

三、建立健全制度为了更好地处理医疗纠纷,医疗机构应该建立健全制度,包括:1.制定医疗纠纷处理流程,明确各个环节的职责和程序。

2.建立医疗纠纷处理机构,配备专业人员,负责处理医疗纠纷。

3.加强医疗质量管理,提高医疗服务水平,减少医疗纠纷的发生。

4.加强医疗纠纷宣传教育,提高患者和医务人员的法律意识和纠纷处理能力。

综上所述,医疗纠纷处理流程和解决方案是保障患者合法权益的重要手段,医疗机构应该建立健全制度,积极处理医疗纠纷,提高医疗服务质量和水平。

医疗纠纷处理方法

医疗纠纷处理方法

医疗纠纷处理方法医疗纠纷是指在医疗服务过程中,患者与医疗机构、医生之间发生的争议和纠纷。

医疗纠纷严重影响了患者的合法权益,也对医疗机构和医生造成了一定的负面影响。

因此,合理、公正、高效地处理医疗纠纷非常重要。

医疗纠纷的处理方法可以分为以下几个步骤:1. 沟通与协商:当患者对医疗机构或医生的服务有任何不满或纠纷时,首先应当通过沟通与协商的方式解决问题。

患者可以向医疗机构提出投诉或意见,并与医疗机构进行充分的沟通和协商,寻求解决问题的方法。

医疗机构应当积极回应患者的意见和需求,并尽快解决问题。

2. 听证与调解:如果沟通与协商无法解决问题,患者可以向相关部门或机构提交申请,要求进行听证或调解。

听证是指由独立的第三方机构组织的听取双方当事人陈述意见、提供证据的过程。

调解是指由调解员协助双方当事人进行协商,推动双方达成一致意见的过程。

听证与调解的目的都是通过第三方的干预,促使双方达成和解。

3. 仲裁与诉讼:如果通过沟通、协商、听证和调解无法解决医疗纠纷,患者可以选择进一步采取仲裁或诉讼的方式解决问题。

仲裁是指将纠纷提交给具有仲裁资格的第三方机构进行调解,仲裁裁决具有强制力。

诉讼是指将纠纷提交给法院进行审判,法院裁决具有法律效力。

患者可以根据法律规定,通过仲裁或诉讼来维护自己的合法权益。

4. 监督与投诉:在医疗纠纷处理的过程中,监督和投诉也是非常重要的环节。

患者可以向相关部门或机构投诉医疗机构或医生的服务质量和行为,要求进行调查和处理。

监督机构应当对投诉进行及时、公正、客观的调查,并根据调查结果采取相应的处理措施。

医疗纠纷处理方法的关键是要坚持公正、公开、透明的原则。

处理医疗纠纷需要依法依规进行,保证患者的权益得到有效保护。

此外,医疗机构和医生也要加强自身的管理和服务质量,提高职业道德素质,减少医疗纠纷的发生。

医疗纠纷解决的四种途径

医疗纠纷解决的四种途径

医疗纠纷解决的四种途径一是协商。

医患双方就赔偿问题进行协商。

二是申请卫生行政部门处理。

三是向人民法院起诉。

仲裁。

由于仲裁员的选任的特殊性,即可以有法律专家又可以有医疗专家共同组成仲裁庭处理纠纷,两个专业的结合使纠纷解决更具效率。

随着人们生活水平的提高,人们的平均寿命在不断地延长,其中医疗水平的提高为之所做的贡献是不容忽视的。

但是与此同时,各种各样的医疗纠纷也是层出不穷,使得医患关系变得十分紧张。

本文主要讲述▲医疗纠纷解决的四种途径。

医疗纠纷是指发生在医疗机构中,患方(及家属)认为医方在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失,造成实际损害后果,应当承担违约责任或侵权责任,但双方当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。

▲一、医疗纠纷处理流程1、医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者,将承担可能发生的一切后果。

2、因医疗问题所致的纠纷,所在科室应先进行调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题,如果患者能够接受,纠纷投诉到此终止。

3、医务科接到科室报告或家属投了解情况,与科室主任共同协商解决办法,如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。

如果患者不能接受,请患者就问题的认识和要求提供书面材料,医务科调查落实后提出解决方案,并向分管院长汇报,与患者协商处理意见,如患者接受,处理到此终止。

4、医务科无法解决的医疗纠纷,建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。

患方不鉴定、不起诉、也不听解释,采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的,依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》,上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。

▲二、医疗纠纷解决途径(法定程序)1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则,在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。

2、患者或其家属可以向县卫生局3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请,由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定,并依据鉴定结论,依法做出民事判决。

医疗纠纷的处理方法有哪些

医疗纠纷的处理方法有哪些

医疗纠纷的处理方法有哪些医疗纠纷要怎么处理法律常识:出现医疗事故纠纷当事人可以协商处理,也可以向卫生行政部门申请调解,协商、调解不成的,当事人可以提起诉讼。

《医疗事故处理条例》第四十七条规定,双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的,应当制作协议书。

协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等,并由双方当事人在协议书上签名。

第四十八条规定,已确定为医疗事故的,卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求,可以进行医疗事故赔偿调解。

调解时,应当遵循当事人双方自愿原则,并应当依据本条例的规定计算赔偿数额。

经调解,双方当事人就赔偿数额达成协议的,制作调解书,双方当事人应当履行;调解不成或者经调解达成协议后一方反悔的,卫生行政部门不再调解。

法律依据《医疗事故处理条例》第四十七条双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的,应当制作协议书。

协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等,并由双方当事人在协议书上签名。

第四十八条已确定为医疗事故的,卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求,可以进行医疗事故赔偿调解。

调解时,应当遵循当事人双方自愿原则,并应当依据本条例的规定计算赔偿数额。

经调解,双方当事人就赔偿数额达成协议的,制作调解书,双方当事人应当履行;调解不成或者经调解达成协议后一方反悔的,卫生行政部门不再调解。

出现医疗纠纷怎么处理一、出现医疗纠纷怎么处理?患方取得病历等资料后,即可加以初步研究。

必要时可以向医疗专家、法律专家咨询,以便大致明确是否属于医疗事故以及医方有无过错责任。

患方认为医方应承担责任而与医方发生医疗纠纷时,目前有以下三种解决途径:1、与医方协商解决。

依据《医疗事故处理条例》第五章第四十六条之规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决。

医患纠纷处理办法有哪些?

医患纠纷处理办法有哪些?

Don't be obsessed with online games. If you want to play, just play the big game of life.通用参考模板(页眉可删)医患纠纷处理办法有哪些?医患纠纷处理办法:(一)和解; (二)调解 1、行政调解:主管机构—医疗纠纷人民调解委员会2、行政投诉:到医疗机构所在区、市的卫生局投诉医疗结构的违法或违规医疗行为,要求卫生局尽快解决纠纷。

(三)民事诉讼。

主管机构:院方所在地法院管辖。

大家都知道,如今医患关系是十分紧张的。

有时发生的医疗事故更是会让医疗机构、医护人员与患者之间的矛盾激化,因此闹出的纠纷非常的多。

那现实中面对医患纠纷,当事人该怎么处理?具体的处理办法有哪些?下面,为您解答。

根据我国现行法律、法规的规定,医患纠纷可以通过三种途径解决:1、自行协商。

医患双方可以自主自愿地进行协商处理,所达成的协议只要不是受胁迫所签或存在重大误解,其协议是合法有效的。

这种处理方式对医患双方来说无疑都是最优选择,不仅利于改善医患关系,而且医院声誉也不会受到太大影响。

2、行政解决。

根据医疗事故处理条例的规定,卫生行政管理部门可以依法对医患纠纷进行调解。

3、司法裁决。

但医疗事故引发的医患纠纷与非医疗事故引发的医患纠纷的法律适用是不尽相同的,前者需适用医疗事故条例进行裁决,而后者则依照民法通则及相关司法解释予以裁判。

医疗事故技术鉴定主要是在医疗事故鉴定委员会的主持下,由相关的专家对医疗损害的事实作出鉴定,明确具体责任并对赔偿等作出结论。

诉讼就是针对发生的医疗损害情况,由患者到人民法院提出自己的诉讼请求,主张由医疗单位承担相应的责任。

这三种方法各有利弊,由于医疗损害赔偿是一种专业性很强的工作,涉及医学、法学的很多专业,调解协商简便易行,但往往赔偿金额偏低。

作为患者来说,一辈子可能就遇见这一件事,根本谈不上什么经验,而对方却是“身经百战”、经验多多,几个回合下来,作为患者满心欢喜地签了协议书,后来却发现赔偿额度太小,想去再提起诉讼,但现行的司法解释又规定这种调解协议是具有一定法律效力的,法院基本是认可的。

医疗纠纷实务处理101问答

医疗纠纷实务处理101问答

医疗纠纷实务处理一、医疗纠纷定义医疗纠纷是指医患双方在医疗过程中,因对医疗行为、结果、程序等方面产生分歧,导致双方产生争议的情况。

二、纠纷发生原因1.医疗行为不当:如诊断错误、治疗不当、用药不当等。

2.医疗结果不满意:如治疗效果不佳、病人疼痛或残疾等。

3.医疗程序问题:如医疗服务质量差、医院管理混乱等。

4.其他原因:如医患沟通不畅、患者对医学知识理解不足等。

三、纠纷处理流程1.双方协商:医患双方首先进行协商,寻求和解。

2.调解:如果协商无果,可以向卫生行政部门申请调解。

3.鉴定:如果调解无果,任何一方都可以向当地医学会申请医疗事故鉴定。

4.仲裁或诉讼:如果鉴定结果出来后,双方仍未达成一致,任何一方都可以向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼。

四、医患双方的权利与义务1.医生的权利:包括诊断权、治疗权等。

2.医生的义务:包括为病人提供合适的医疗方案、保证医疗服务质量等。

3.病人的权利:包括获得医疗服务权、知情同意权等。

4.病人的义务:包括遵守医嘱、配合治疗等。

五、医疗事故鉴定1.鉴定机构:由当地医学会负责医疗事故鉴定工作。

2.鉴定程序:按照《医疗事故处理条例》的规定进行。

3.鉴定结果:分为一级、二级、三级医疗事故,分别对应不同的伤残等级和赔偿标准。

六、医疗纠纷的解决方式1.和解:双方协商解决,达成一致意见。

2.调解:向卫生行政部门申请调解,由行政部门进行调解。

3.仲裁:向仲裁机构申请仲裁,由仲裁委员会进行裁决。

4.诉讼:向法院提起诉讼,由法院进行判决。

七、赔偿责任与金额计算1.赔偿责任:根据鉴定结果和相关法律法规确定赔偿责任。

2.赔偿金额计算:根据伤残等级、治疗费用、收入损失等因素计算赔偿金额。

3.赔偿方式:包括一次性赔偿和定期金赔偿两种方式。

4.八、法律法规适用与解读5.处理医疗纠纷时,应遵循《中华人民共和国医疗事故处理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等相关法律法规。

医疗纠纷处理途径有哪些

医疗纠纷处理途径有哪些

医疗纠纷处理途径有哪些如果我们身体感到不适,就会去医院进行检查。

患者到医院进行治病出现了事故的这样叫做医疗事故,这个事故发生后可能会出现医疗纠纷,所以这个医疗纠纷是很难解决的,也许多需要注意的地方。

不仅仅是证据问题,还有个人的情绪。

我通过你的问题带来了“处理医疗纠纷的途径”的内容供大家参考,希望对你有帮助。

一、医疗纠纷处理途径有哪些1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则,在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。

2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请,进行医疗事故技术鉴定。

3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请,由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定,并依据鉴定结论,依法做出民事判决。

投诉方法1、医务科电话2、办公室电话3、县卫生局医政股电话:4、县人民调解中心医患纠纷调解室联系电话:5、县人民调解中心医患纠纷调解室地址:6、派出所电话:二、医疗纠纷处理流程:发生医疗纠纷;—;;—;向医疗机构投诉;—;;—;复印封存病历;—;;—;向卫生行政部门申请处理;—;;—;医疗事故鉴定;—;;—;(不服)申请再次鉴定;—;;—;卫生行政区部门作出处理决定;—;;—;(不服)行政复议诉讼处理流程:发生医疗纠纷;—;;—;向医疗机构投诉;—;;—;复印封存病历;—;;—;提起诉讼;—;;—;第一次开庭(质证病历);—;;—;委托医疗事故鉴定;—;;—;(不服)申请再次鉴定;—;;—;司法鉴定;—;;—;再次开庭;—;;—;判决;—;;—;(不服)上诉医疗鉴定流程:医患共同向市医鉴会提起(或委托鉴定);—;;—;受理;—;;—;交费;—;;—;提交陈述书等材料;—;;—;查看专家名录;—;;—;选出需回避的专家;—;;—;专家随机编号;—;;—;抽号;—;;—;组成专家鉴定组;—;;—;患医各陈述15分钟;—;;—;退庭;—;;—;专家讨论;—;;—;出具医鉴结论报告;—;;—;(不服)向省医鉴会提起再次鉴定三、医疗纠纷的判断标准医疗过错,属于过错的一种。

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医疗纠纷处理办法有几种
1、协商。

医患双方就赔偿问题进行协商,达成一致意见,双方签订协议书,可以办理公证或律师见证,并报卫生行政主管部门备案。

2、申请卫生行政部门处理。

当事人应当提出书面申请,并在知道或应当知道身体健康受到损害之日起1年内提出。

3、向人民法院起诉。

目前,随着医患关系的紧张,各地发生的医疗纠纷也在不断的增多。

不管是对医疗机构,还是患者一方,纠纷既然产生就那么就需要积极的去处理。

到底医疗纠纷处理办法有几种呢?小编将在下文中为您做详细解答。

▲一、医疗纠纷处理办法有几种
患方取得病历等资料后,即可加以初步研究。

必要时可以向医疗专家、法律专家咨询,以便大致明确是否属于医疗事故以及医方有无过错责任。

患方认为医方应承担责任而与医方发生医疗纠纷时,目前有以下三种解决途径:1▲、与医方协商解决。

依据《医疗事故处理条例》第五章第四十六条之规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决。

值得注意的是,在司法实践中,就人身损害当事人自愿达成和解协议,一方反悔向人民法院起诉的,应保护其诉权,但其不能证明在订立协议时具有无效或者可撤销情形的,应
认定协议有效。

▲2、申请卫生行政部门处理。

《医疗事故处理条例》第三十七条、第三十八条规定,发生医疗事故争议时,当事人可以向医疗机构所在地县级人民政府卫生行政部门提出医疗事故争议处理的书面申请。

书面申请应在自当事人知道或者应当知道其身体健康受到损
害之日起1年内提出。

▲3、到人民法院提起民事诉讼。

目前,到人民法院提起医疗赔偿纠纷诉讼,不以医疗事故技术鉴定为前提。

患方的举证责任集中在患者人身损害后果(身体健康损害、死亡等)和与医疗机构的医疗关系(病历、医疗费单据等)上。

《最高人民法院关于参照〈医疗事故处理条例〉审理医疗纠纷民事案件的通知》规定:《医疗事故处理条例》施行后发生的因医疗事故引起的医疗赔偿纠纷,诉到法院的,参照《医疗事故处理条例》的有关规定办理;因医疗事故以外的原因引起的其他医疗赔偿纠纷,适用民法通则的规定。

人民法院在民事审判中,根据当事人的申请或者依职权决定进行医疗事故司法鉴定的,交由《医疗事故处理条例》所规定的医学会组织鉴定;因医疗事故以外的原因引起的其他医疗赔偿纠纷需要进行司法鉴定的,按照《人民法院对外委托司法鉴定管理规定》组织鉴定。

明确上述医疗纠纷解决途径的特点后,患方应果断选择
较适合的途径,以免在不必要的问题上延误时间,造成被动。

▲二、发生医疗纠纷后患者怎么办
《医疗事故处理条例》第二章第十条明确规定了患方复印、复制病历的权利和医疗机构应予配合的义务。

复制病历最常用的方式是复印,患方可以要求医院在复印件上加盖证明印记。

及时复印病历能够很大程度地固定重要的原始诊疗护理记录,避免这些证据被篡改和对此可能产生的不必要的疑虑。

当发现原始病历被涂改、伪造、隐匿、销毁等突出问题时,可以依据已加盖证明印记的复印的病历资料寻求卫生行政部门和公安机关的帮助并追究医方相应的民事责任。

依据《医疗事故处理条例》第二章第十六条的规定,患方还要注意对一些重要的主观病历资料在医患双方在场的
情况下进行封存。

主观病历资料通常指:死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录等。

需要注意的是,在复印、复制病历资料时患方应避免抢夺病历资料,否则,可能会招致负破坏证据的法律责任。

如果医方拒不配合患方复印、复制和封存病历资料,患方应及时寻求卫生主管部门或公安机关的帮助。

1、《医疗事故处理条例》第二十八条明确规定了医患双方当事人在进行医疗事故技术鉴定时应提交的证据材料,其中患方(包括患者本人及其近亲属)应提交的证据材料包括:门诊病人看病时的挂号凭证、病历小本、处方、收费单、。

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